【参加受付中】11/10 汐留アカデミー「CVC・VC徹底解剖～キャピタリストの視点で読み解く投資とキャリア～」 MORE

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クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

エンタープライズカスタマーサクセス（東京/大阪）
find

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 【業務内容】顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。
導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多くなります。
落とし物の管理については各社のナレッジが外部に共有されていないため、ただ同社システム導入するだけではなく、落とし物のプロとして業務フロー構築や、ケースごとのベストプラクティスのコンサルティングも実施します。
＜具体的な業務＞・受注済み顧客の導入支援、PM(現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、オンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など)・定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案・運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック・拡大に備えた組織化・業務フローの構築■現場への導入支援のため、全国出張があり導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。
毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。
運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になり、リモート勤務と出社・出張を必要に応じて組み合わせたハイブリッド勤務が可能です。
※経験に応じて担当企業、期待する領域は相談しますが、まだ少人数の組織のため、全員プレイヤーからのスタートです。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかのご経験をお持ちの方＞・カスタマーサクセス経験2年以上・ITサービスの法人営業経験や代理店営業2年以上・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティングなどのご経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【AI・LLM事業（AIエージェント事業）】AIプロジェクトマネージャー
kubell（旧Chatwork）

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 43才 )
職務内容 同社は、Chatworkの価値向上、No.1 BPaaS（Business Process as a Service）カンパニーの実現に向けて生成AI技術を活用した新しい価値創造に取り組んでいます。
生成AI技術を活用した新規プロダクト・サービスを模索し、kubellグループ内での活用推進を行うことで価値を向上し、顧客に対して提供を推進するプロジェクトマネージャーを募集されています。
【業務内容】ChatworkおよびBPaaSの事業に貢献する顕在ニーズに応える生成AIサービスやプロダクトの短期的な開発。
加えて、ニーズが顕在化していないプロダクトアウトアプローチによる中長期に向けた研究開発を行います。
プロジェクトマネージャーは、要件定義からリリースまでのマネジメント・推進を担っていただきます。
【詳細】・プロジェクトマネジメント。
・生成AIおよびフロントエンドなど全体を設計・開発メンバーとコミュニケーションをしながら開発方向性をリード・プロダクトおよびサービスの設計・開発・運用にエンジニアと伴走・開発プロジェクトの事業目標ロードマップ策定への貢献・カスタマーサクセス・開発したサービス・プロダクトに関する社内や顧客への導入推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・スタートアップやベンチャー、SIer、ITコンサルティングファーム等において、AIを用いたシステム開発、導入経験3年以上・PM及びプロジェクトリーダとして、要件定義からリリースまでを推進した経験・エンジニアと連携をとりながら、クライアント、システムインテグレータと折衝し、要求事項・システム仕様を整理し、テストや移行計画を策定・遂行した経験・サーバ／ネットワーク／データベースなどのインフラ、オンライン、バッチシステムなどのアーキテクチャに関し、基礎的な理解があり、新たに学んでいく意欲がある／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

生成AI事業_カスタマーサクセス責任者
ギブリー

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 43才 )
職務内容 ＜業務内容＞新興SaaSプロダクトのカスタマーサクセス責任者の募集です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
同社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。
その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、サービス導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
＜業務詳細＞・エンドユーザー利用率向上施策／チャーン防止施策の立案と実行・見込み顧客に対するPoC／トライアル導入支援・ユーザー会や勉強会の企画・運営・機能改善要望の整理・エンジニア連携・オフラインイベントやコンテンツ企画等、関連業務の推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社のミッションへの共感＜上記に加え、下記いずれかの経験をお持ちの方＞・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

リードエンジニア（CTO / VPoE候補）　／　エドテックベンチャー

想定年収 1,000万円 ～ 1,500万円程度 ( 35～ 45才 )
職務内容 既存・新規事業でフロントエンド（React, Vue）及びサーバーサイド開発（Rails）のエキスパートとして、チームを牽引していくメンバーを募集します。
「Life is Tech! レッスン」の教材コースや、ドリル、演習メニューの拡充などのスモールプロダクトの立ち上げや、別セグメントへの新規プロダクト、クライアント横断の OMO＊ プラットフォームなどの立ち上げにも担当領域を広げていくことが可能です＊＊。
　＊ Online Mergers with Offline　＊＊適正 ＆ ご希望を考慮します【具体的には】以下の開発業務を PdM、カスタマーサクセスとの協同での要件整理から含めて行っていただきます：・アプリケーション開発（React、Vue.js）・サーバーサイド開発（Ruby on Rails）・AWS上でのサービスインフラの構築（AWS、Azure、Netlify、Contentful）・組織マネジメント（スクラム開発、メンバーへのアサイン ～ タスク管理）／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・Webアプリケーションの開発、運用経験・組織マネジメント経験以下の開発経験のうち少なくとも1つを有すること- SPAでの実務経験- RailsもしくはRailsライクなフレームワーク（Cakes, Laravelなど）での実務経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

カスタマーサポート＆サクセス
東京海上ホールディングス

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社グループにおける新規事業会社(ソリューション事業開発)において創出されている様々なプロダクト、サービスの運用フェーズにおいてカスタマーサポート体制の構築・運用を担っていただきます。
これまでの損害保険、生命保険事業ではなく、ソリューション事業を加えた会社全体の新たな成長戦略の実現に向け、大企業スタートアップとして多様な組織やチームと一緒になりながらクライアントの課題解決とともにソリューション事業各社のカスタマーサポート体制の整備、運用を担っていただきます。
【業務内容】・新プロダクトの立ち上げ時におけるヘルプデスク・FAQサイトの初期構築と運用フローの整備・ヘルプデスクの運用フロー改善、パートナーコミュニケーション・現場同行などからの一次情報の獲得、およびそれに基づく顧客体験改善・顧客のオンボーティング支援などのカスタマーサクセス・問い合わせ分析に基づくFAQやクライアントに向けた情報展開の改善・営業・マーケティング等他部署からの対応依頼に関する実施検討・対応・定期的なリリース内容に関する現場インプットおよびお客様への情報展開※配属先として東京海上日動火災保険から、東京海上HD、及びデジタル子会社等に出向する可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサポート体制、ヘルプデスク等の初期構築、運用設計経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

事業開発（未経験可）
HERP

想定年収 ～ 810万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 セールス、カスタマーサクセスなどご経験に親和性のある現場実務でスタートし、ご実績に伴い、事業開発ポジションへの移行を想定しています。
事業開発としては、具体的には下記のような業務をいくつか主導いただきます。
●新規事業及び既存事業のアップセルプロダクトの企画立案〜実行　- 仮説検証と市場適合性の検証　- 事業立ち上げに必要な業務の実行とマネジメント●M&A戦略の策定と実行、PMIの推進●事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導　- 各事業のプロダクト方針・開発ロードマップの立案　- サービス設計・プライシングの見直し　- カスタマーサクセス機能の立ち上げ、テックタッチ化　- フリーミアムやアライアンスでの販売強化　- マルチプロダクトを前提にした事業運営体制の見直し（既存顧客向けのセールス体制の構築、ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の再構築など）など／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB事業でのビジネス職のご経験2年以上 - ビジネス職：マーケティング・セールス・カスタマーサクセスなどを想定●実現したい中長期のビジョンとストーリーを自ら描く力●事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力●他者と信頼関係を築くコミュニケーション力と、その上で成果創出まで巻き込み切るコミットメント／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）【AI SaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 PMMとして、同社が保有するプロダクトの市場での成功を推進し、事業拡大に貢献していただきます。
【業務内容】●AI SaaSプロダクトの市場ポジショニングと差別化戦略の策定●製品の価値提案、主要メッセージ、マーケティング資料の作成●新製品やアップデートのローンチ計画の立案と実行●市場調査と競合分析の実施、製品ロードマップへの提言●セールスチームと協力し、提案企画や活用事例の創出●カスタマーサクセス施策の企画、クライアントKPI分析、改善・活用提案●マーケティングキャンペーンの企画と実施、ROIの最適化●製品フェーズに応じた柔軟な役割遂行（プロダクト提案、クライアント導入など）【ポジションの魅力】●社会貢献性の高い、先進的なAI SaaS事業に携わる機会●プロダクト中心の事業における幅広い活躍の場●エンタープライズ向けプロダクトの立ち上げと成長に関与できる環境●BtoBならではの顧客からのフィードバックと、それに応える達成感●優秀なエンジニア、ビジネスメンバーとの協働による成長機会【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロダクトマーケティングまたは関連分野での2年以上の経験●技術的な概念を非技術者にも分かりやすく説明できる能力●プロダクトの価値を定義し、魅力的に提案できる企画力とコミュニケーション能力●デジタルマーケティングツールに関する深い理解と実践経験●データ分析スキルとマーケティング指標の設定・分析能力●SaaS業界の動向や最新のマーケティングトレンドに関する知識／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

事業開発【AISaaS/Communication】
PKSHA Technology

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 新しいプロダクトのリリースを積極的に行っていくため、パートナー企業を含む関連ソリューションを提供する企業と事業開発を推進いただきます。
具体的には、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションのプロダクトマーケットフィットの探索を担当頂きます。
【業務内容】●PMFの探索（顧客課題のヒアリング、プロダクトフィードバック）●新規顧客の獲得（リード創出からクロージング）●既存顧客の支援（オンボーディングからカスタマーサクセス）【ポジションの魅力】●アーリーステージのプロダクトの事業開発に携わることができる・少数精鋭で運営しており、事業の急成長に貢献が可能・事業開発の経験豊富なメンバーの知見を吸収ができます。
●多種多様なスキル・経験を身につけることができる ・リード創出からカスタマーサクセスまで、一連の顧客対応スキルを身に着けられます。
・隣接の既存プロダクト（VoC分析、要約アルゴリズム等）やサービスとの共同提案も可能です。
●プロダクト側との距離も近く、開発と協力したPMF探索が出来る・顧客の課題をプロダクト部門にフィードバック、シェア出来る【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 IT業界もしくはIT商材を扱い以下のいずれかを2年以上経験。
●新規営業として法人向けの商材（約売上500万円/年）の提案、受注●アカウント営業として大型顧客（約5000万円～/年）の契約更新の調整、追加発注提案●カスタマーサクセスとして法人向けの商材（約売上500万円/年）の導入支援、活用提案。
●プロジェクトマネージャー／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

セールスイネーブルメント部長候補【AI SaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 【ミッション】・事業ビジョンの実現、及び事業計画の達成・AI企業として、エンタープライズ企業への模範となるイネーブルメント体制、オンボーディング体制の実現・同社グループの模範となるイネーブルメントチームの組織の立ち上げと推進※部長候補、あるいはマネージャー候補として、早期のマネジメントを期待するポジションとなります。
【具体的な業務】・ハイパフォーマンスを上げているセールスをベースとした型化に向け、育成施策のベースとなるデータ収集とその整理・今までは個別最適化し情報をシェアしていたが、イネーブルメントが主体となり活躍しているセールス個々人が持つ知識や成功体験を情報収集し、型化に向けたトレーニングプログラムの作成・新しい顧客獲得施策のために定性的・定量的なデータ収集並びに分析及び企画立案・社内外問わずマーケットの状況や同社の競合となる企業の情報を収集し、セールス組織が達成するため適切な打ち手施策の立案を行い、より受注確度を上げられるよう支援する・各チーム(PMM・インサイドセールス・パートナーアライアンス・フィールドセールス・カスタマーサクセス等)と連携しながら、チーム全体のナレッジにおける全体最適に向けた推進・販売パートナー、アライアンスパートナーのオンボーディングに向けたコンテンツ設計やオンボーディング設計の企画・推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・ソフトウェア、またはSaaSの営業経験 5年以上・大手企業の特性を理解し、アカウントプランニングができる方・新規開拓からクロージングまで一気通貫のセールス経験と連続した目標達成の経験・一定のセールスイネーブルメントに準ずる業務経験・5名以上のマネジメント経験2年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

エンタープライズカスタマーサクセス【AISaaS】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及び、（マネージャーレベルであれば）カスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。
カスタマー・サクセス領域における、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。
エンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うカスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。
【具体業務】●カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定●カスタマーサクセス業務全般●PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善（マネージャーであれば）●チームマネジメント、評価採用【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセスの経験2年以上●ITプロジェクトマネジメント●システムコンサルタント●SaaS企業でのカスタマーサクセス●大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

セールスマネージャー候補【AISaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 800万円 ～ 1,800万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジンであるAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向けて、セールスマネージャーとして、PKSHA Workplaceのトップラインの推進、新プロダクトのセールス責任を担っていただきます。
あわせて、セールスマネージャーとして、マーケティング、IS、カスタマーサクセス、開発とTheModelを推進するリーダーシップの発揮も求められます。
※本案件はPKSHA子会社のPKSHA Workplaceでの選考となります。
求めるスキル
(必要条件)		 ●セールスマネジメント経験2年以上●エンタープライズセールス経験3年以上●SaaS or ソフトウェア製品の営業経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷
コンサルタントからのおすすめポイント
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

カスタマーサポート
令和トラベル

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。
【具体的な業務】●お問い合わせ対応 ●お問い合わせ分析や改善活動 ●新機能導入時のオペレーション構築 ●カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整　【魅力】旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

【学校・教育委員会向け事業】シニアコンサルティングセールス　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜１，２ のいずれかのご経験をお持ちの方＞　１，チームマネジメントのご経験（プレイングマネージャーも含む）加えて、以下いずれかのご経験。
・エンタープライズ向けの提案営業のご経験。
・無形商材の提案営業のご経験（5年以上）。
　２，コンサルティング企業でのご経験（職位：シニアコンサルタント以上／3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

【学校・教育委員会向け事業】コンサルティングセールス（マネージャー候補）　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜１，２ のいずれかのご経験をお持ちの方＞　１，チームマネジメントのご経験（プレイングマネージャーも含む）加えて、以下いずれかのご経験。
・エンタープライズ向けの提案営業のご経験。
・無形商材の提案営業のご経験（5年以上）。
　２，コンサルティング企業でのご経験（職位：シニアコンサルタント以上／3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

【学校・教育委員会向け事業】事業開発（官公庁出身者向け）　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・課長補佐級以上のポジションにて、政策や制度、法改正などの企画・設計～導入・運用のご経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

OperationDX部門_ChatGPT関連オープンポジション
ギブリー

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 【ポジションについて】新たな市場を開拓し、組織・プロダクトをともに育てていける方を幅広く募集しています。
※ご経験・スキル・ご志向などをもとに、既存・もしくは新規のポジションも含めて検討するオープンポジションです。
＜今後の採用強化ポジション＞・マーケティング責任者・営業責任者・カスタマーサクセス責任者・プロダクトマネージャー・テックリード・エンジニア　など【業務について】プロダクトの導入支援にとどまらず、企業の事業成長や変革を支えるパートナーとしての役割を担っていきます。
・業務特化型の生成AI活用戦略の策定支援・Generative AIを活用した業務ソリューションの開発・プロンプトエンジニアリングに関する研修・リスキリング支援・顧客企業のAI戦略策定に関するコンサルティング
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記にあてはまる方＞・マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセスのいずれかの経験がある方・AIやChatGPTなどのテクノロジーに強い興味関心がある方・企業の業務効率化に携わる部署向けにサービス提供の経験がある方・大手企業向けのセールス経験がある方・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験がある方・BtoBマーケティングの実務経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

オープンポジション
ドクターズプライム

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 同社の事業や組織に興味はあるが、応募職種を迷っている方や現在オープンになっていない職種での関わり方を検討したい方に向けた募集となります。
候補者様の希望と適性・チームバランスを見て、選考過程で配属先をご相談させていただきます。
▼具体的なポジション候補イメージは以下です。
・事業責任者候補/マネージャー候補・プロデューサー/ディレクター/MC・事業開発/マーケティング/セールス/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/オペレーション・ソフトウェアエンジニア/プロダクトマネージャー/デザイナー・経営企画/広報・PR/リクルーター/HRBP
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社のミッション実現に向けて、一緒に走ってくれる方・自ら考え、主体的に行動できる方・分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方・定量・定性の両面でユーザーを解釈して方針決定ができるバランス感に優れた方・スタートアップフェーズでのご経験のある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

PdM（プロダクトマネージャー)
Facilo

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 39才 )
職務内容 当ポジションでは、顧客・事業・開発の交差点に立ち、顧客の課題とプロダクトの価値をつなぐPdMとしてのリーダーシップが期待されます。
Faciloではこれからマルチプロダクト化を推進して、本格的なプロダクトポートフォリオ経営へ移行します。
新規・既存の複数プロダクトを横断しながら、顧客インサイトに基づく・課題設定と仮説検証・事業戦略と整合したプロダクトロードマップの策定・エンジニア／デザイナー／ビジネスチームを巻き込む開発ディレクションを主導し、Faciloのさらなる売上成長とプロダクト価値最大化を牽引していただきます。
【具体的な仕事内容】(1)プロダクト戦略・ロードマップの策定と進行管理(2)顧客インサイトの収集・仮説検証（インタビュー・定量分析など）(3)要件定義・仕様策定・優先順位付け(4) エンジニア・デザイナーとの開発ディスカッションおよび進行管理(5) カスタマーサクセスや営業部門との連携によるフィードバックループ構築(6) リリース後のプロダクト利用状況の分析および改善施策の実行／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoB SaaS 領域での PdM またはプロダクトリード経験（3年以上）・顧客インサイトを起点とした要件定義および優先順位付けの実務経験・エンジニア／デザイナー／ビジネス部門を巻き込むクロスファンクショナルなリード経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区赤坂

マーケティング戦略担当【プロダクト特化】
MNTSQ

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 ＜担当業務＞■プロダクトの価値を言語化し、市場に伝えること・経営・PdMと連携して競合・マクロ環境を分析し、ポジショニング・メッセージングを定義・プロダクト情報の発信戦略を立案し、タイムリーかつ正確に市場に情報を提供することにより、顧客獲得・認知獲得にご貢献いただきます■プロダクトの情報発信プロセスの管理・プロダクトのリリースに際し、PdM、マーケティングと連携して外部発信用のHP用製品情報や具体的なキャンペーンの企画立案・実行をリード■セールス・カスタマーサクセスのイネーブルメント・顧客対面チームが魅力的かつ正確にプロダクトの情報を顧客に伝えるための社内情報連携・資料作成等をリード
求めるスキル
(必要条件)		 ＜主担当として以下いずれか、もしくはあわせて計3年以上のご経験をお持ちの方＞・自社プロダクトのプロダクトマーケティング、またはプロダクトマネージャーとして、プロダクトに関連する情報発信をされた経験・セールス・カスタマーサクセス・PdMなどと連携し、市場への情報発信のためのコラボレーションを推進されたご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【SaaS】プロダクトマネージャー_SFA/ CRM（リーダー候補）
ジーニー

想定年収 ～ 1,250万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 大型の顧客の受注、与件が大幅増加しております。
一般的なPdM業務である戦略策定に加えて、大型顧客の個社ごとの課題を特定し、プロダクト方針と調和した要件定義を行い進行する企画管理業務も行います。
＜業務内容＞■プロダクトの戦略策定- ロードマップの作成・管理- ユーザーリサーチと市場分析に基づく要件定義と優先順位付け- ステークホルダー（経営層・営業・カスタマーサクセス等）との調整とコミュニケーション■プロダクトの企画管理- 見込顧客との打ち合わせを通じた要件の策定- 開発チーム（エンジニア・デザイナー）との協働による機能設計と実装推進- データ分析によるプロダクトの効果測定とKPI管理- 競合分析と市場トレンドのモニタリング- 機能リリース計画の立案と実行- プロダクトバックログの管理とスプリント計画への参画＜ポジションの魅力＞- 自らの判断と行動が事業成長に直結する高い影響力- 急成長するSaaS市場の最前線で最新トレンドに触れる環境- 技術・デザイン・ビジネスの知見を複合的に獲得できるキャリア形成- プロダクトの方向性決定に大きな裁量を持ち、アイデアを形にする喜び- ビジネスと技術の両面から組織の架け橋となり、経営層へのキャリアパスを描ける
求めるスキル
(必要条件)		 ＜SaaSプロダクトのプロダクトマネジメント経験（2年以上）＞・PRD(要件定義書) の作成経験・ユーザーインタビューやカスタマージャーニーマップ作成等のユーザー理解のための手法の実践経験・エンジニアやデザイナーとの協働経験・論理的思考力とコミュニケーション能力・ビジネス要件を技術要件に落とし込むための基礎的な技術理解／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

【AI】エンタープライズセールス（マネージャー候補）
ジーニー

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 33～ 43才 )
職務内容 同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
1社でも多くのクライアントに同社のサービスをご活用いただき、提供価値の最大化を図るべく、セールスマネージャー候補として以下業務をお任せいたします。
＜業務内容＞・エンタープライズ企業群の新規顧客の開拓、提案営業マーケティング部門やインサイドセールスなどが獲得した見込顧客へ、自社開発のAI SaaSサービスを活用したヒアリング～提案、クロージング。
・社内の関係部門（カスタマーサクセス等々）との協働、調整・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針や自社AIプロダクト方針の立案・KPI/KGIの設計、分析、実行管理・メンバーマネジメント※ご自身でセールスも行っていただくため、プレイングマネージャーのような立ち回りとなります。
同社は、The Model型のセールス形態を敷いております。
アポイントの取得は、マーケティング部門やインサイドセールスが担っており、受注後のフォローはカスタマーサクセスの担当となります。
そのため、セールス活動に専念することができる環境が整っています。
また同社のプロダクトは、個社向けにカスタマイズされたAI開発サービスのため、顧客の真のニーズに即したソリューションを提供することが可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaSやソフトウェアなどの無形IT商材の法人営業の経験（5年以上）・エンタープライズ領域におけるソリューションセールス、新規アカウント開拓経験・2～3名以上のマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

アカウントサクセス エンタープライズ領域
SmartHR

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
アカウントの責任者としてカスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
【業務内容】●SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント｜●顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり｜●顧客の課題抽出→提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出｜●中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動）｜●契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
求めるスキル
(必要条件)		 ●SmartHRのミッション、バリューへの共感｜●以下いずれかの中堅から大手企業への顧客折衝経験⇒・ITまた無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 大阪府 大阪市北区大深町

【人材プラットフォーム本部】ジョブメドレーアカデミー　カスタマーサクセス/マネージャー候補
メドレー

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 37才 )
職務内容 動画研修SaaS「ジョブメドレー アカデミー」のカスタマーサクセス部署でプレイングマネージャー/マネージャー候補を募集します。
具体的には下記のような業務をお任せします。
また、利用開始後はより多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握・活用できるよう、顧客担当者とコミュニケーションをとり、課題把握と改善施策実行を行います。
・KPI管理および財務経理と連携した売上管理・作業効率化のための業務改善・ARPAアップに向けたオプション商品企画/営業戦略策定・Churn Rate改善に向けた取り組みの企画・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計・体制の設計と組織マネジメント・新規契約顧客に対してのオンボーディング・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善
求めるスキル
(必要条件)		 【下記いずれかの経験】●業務システムのカスタマイズなど、IT技術を活用した業務改善経験がある方●データ分析スクリプト等自ら手を動かすことが可能である方、あるいはその意欲がある方●事業の部分最適ではなく、全体最適につながる数字にコミットしてプロジェクトを進めた経験がある方●Web業界、人材業界、メガベンチャーでのマネジメント経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カントリーマネージャー候補
キャディ

想定年収 1,000万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 キャディのSaaS事業、AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」について、アジア地域のいずれかの国で事業責任者を担当していただきます。
現在、アメリカ、タイ、ベトナムに拠点を持っておりますが、今回は主にタイやベトナムなどアジア地域に駐在して、対象の国の開拓を進め、トップラインを上げることがミッションです。
また、マレーシアやシンガポールなども大きなポテンシャルを秘めており、選考の過程で担当する国は決めていければと考えております。
現地での家賃補助などサポートも充実しています。
＜具体的な業務内容＞・ビジネス全領域の推進（事業戦略、マーケティング・リード獲得、営業、カスタマーサクセスなど）・事業戦略を実行する上での組織づくり（組織戦略、採用、組織運営など）・日本本社との連携
求めるスキル
(必要条件)		 ・Bizdev（0->1）をリードした経験がある・海外で事業責任者の経験／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

Strategic Account Executive
オーティファイ

想定年収 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 本ポジションは、クライアントの事業計画に深く踏み込み、Autifyを活用して競争力を生み出す戦略を提案する役割です。
特にエンタープライズ企業におけるビジネスインパクトの大きな領域を担当し、新規開拓および既存顧客との関係を強化することで、持続的な成長を実現していただきます。
●既存エンタープライズ顧客に対するアップセル・クロスセル提案●顧客の課題・戦略に基づいた中長期的なリレーション構築とソリューション提案●長期的なアカウントプランを作成し、戦略的な営業活動を展開●エンタープライズ企業の開発・品質保証に関する事業課題を深く理解●カスタマーサクセスとプロダクトチームと連携し、顧客体験を最適化●目標達成のための案件発掘手段や優先順位付けを確立●複雑なステークホルダーを巻き込み、意思決定を加速●四半期・年間の売上目標達成に向けた営業戦略の策定と実行をリードし、売上成長を牽引
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験（5年以上）●IT/ソフトウェア業界での営業経験●エンタープライズ企業における意思決定モデルを理解し、複数のステークホルダーとの関係性構築・利害調整を行い案件受注に導いた経験●結果にコミットし、目標達成に強い意欲を持つ方●複雑な意思決定プロセスに関与し、高額な案件（最大1億円規模）をクロージングした経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【フルリモート可】事業開発
HERP

想定年収 ～ 810万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 事業開発としては、具体的には下記のような業務をいくつか主導いただきます。
●新規事業及び既存事業のアップセルプロダクトの企画立案～実行　- 仮説検証と市場適合性の検証　- 事業立ち上げに必要な業務の実行とマネジメント●M&A戦略の策定と実行、PMIの推進●事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導　- 各事業のプロダクト方針・開発ロードマップの立案　- サービス設計・プライシングの見直し　- カスタマーサクセス機能の立ち上げ、テックタッチ化　- フリーミアムやアライアンスでの販売強化　- マルチプロダクトを前提にした事業運営体制の見直し（既存顧客向けのセールス体制の構築、ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の再構築など）※セールス、カスタマーサクセスなどご経験に親和性のある現場実務でスタートし、ご実績に伴い、事業開発ポジションへの移行を想定しています。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB事業でのビジネス職のご経験2年以上（ビジネス職：マーケティング・セールス・カスタマーサクセスなどを想定）●実現したい中長期のビジョンとストーリーを自ら描く力●事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力●他者と信頼関係を築くコミュニケーション力と、その上で成果創出まで巻き込み切るコミットメント／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

セールス（リーダー候補）
オープンワーク

想定年収 ～ 705万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 採用活動を行う（新卒・中途採用どちらも）企業様へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業、また採用支援（フィールドセールス兼カスタマーサクセス）を一気通貫で担当いただきます。
顧客の新卒採用、中途採用どちらも支援を行います。
＜具体的な業務内容＞・新規・既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案　データ分析を行い、OpenWorkリクルーティング経由の年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画を提案・利用企業に対してダイレクトリクルーティングサービスの立ち上げサポート・活用促進・メンバーの育成・指導（業務の習熟度に応じてお任せします）・プロジェクトリーダーとしてプロジェクトマネジメント（リーダーになったら）・事業グロースのための運営業務（マネージャーと連携）・メンバーの業務・能力開発管理（補足）・新規についてはLPへの問い合わせ、セミナーやホワイトペーパーからのリード、インサイドセールスからのトスアップを経由して行います。
・担当企業例：大手やメガベンチャーなど働きがいスコアの高い企業を中心に、今後の伸びが期待できるベンチャー・スタートアップ企業など。
・当事業のビジネスモデル：導入費・月額利用課金なしの成功報酬モデル（現時点）
求めるスキル
(必要条件)		 ・HR業界におけるメンバーのマネジメント経験、もしくはそれに準じたご経験がある方（OJTでの指導等）または、下記中途採用領域における、いずれかの経験必須・DR企業にてカスタマーサクセス経験　3年以上・転職エージェントにてRAもしくはCA経験　3年以上・RPO企業での採用支援経験　3年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区渋谷

BtoBラップビジネス推進（銀行・証券担当）
FOLIO

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 44才 )
職務内容 銀行・証券会社への4RAP導入を通じて、BtoBtoCのビジネスを成功に導くために、サービス企画、推進施策の立案・実行と幅広くご担当いただきます。
＜具体的には下記の中から適性に合わせてご担当領域を調整させていただきます＞■4RAPの初期導入フェーズの業務・銀行・証券への導入提案・契約、導入プロジェクトのリード・顧客となる銀行・証券内の業務構築・サービス立ち上げ支援（パンフレット等の資料作成、研修サポートなど）■導入後フェーズの業務・顧客ビジネスを成功に導くカスタマーサクセスマネジメント・販売分析や施策検討・提案・実行・販売推進ツールの企画・実行・研修の企画・実行
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社の各種金融商品への興味関心をお持ちの方・金融機関（銀行・証券・委託会社など）にて以下いずれかに関する企画・推進をご経験（1）リテールビジネス（2）投資信託（3）ファンドラップ／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

BizDevマネージャー候補
ログラス

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 44才 )
職務内容 本ポジションは経営戦略部に所属し、事業戦略の策定から戦術の立案と実行まで一気通貫で担います。
事業責任者やセールス、マーケティング、カスタマーサクセスなどの現場部署と連携し、課題調査やボトルネックの特定、解決策の立案・支援を通じて、オペレーションの構築・改善を遂行します。
イシュードリブンで自発的な行動を起こすオーナーシップを発揮いただき、将来的にはハイレイヤーマネジメントや執行責任などを担う役割を期待されます。
●事業責任者と協同した事業戦略の策定と実行計画への落とし込み●事業・組織横断での戦術立案ならびに実行策の進捗モニタリング、●KGI・KPIの設計並びに分析、事●パフォーマンス改善に向けた企画・提案●事業執行会議等の会議体マネジメント（論点設計、ファシリテーション、資料作成等）●事業生産性を向上させるオンボーディング・イネーブルメント体制の設計●その他全社・事業イシューに応じたプロジェクトの立ち上げとプロジェクトマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●Bizdev業務の経験（3年以上目安）・ここでのBizdev業務とは、特定の職種に閉じず、事業/プロダクト全体を俯瞰しながらのGtM戦略策定、その実行に向けた戦術立案とビジネスオペレーションの構築と改善、アライアンス等のグロース施策の企画と実行、などに携わった経験を想定・従業員数300名以上の企業におけるBizdev業務の経験をお持ちだと尚可／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

営業企画マネージャー候補
ログラス

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 44才 )
職務内容 本ポジションは営業企画チームリーダーとして、営業組織の戦略・戦術立案から実行のためのオペレーション設計および改革、それを担う人材の育成まで一気通貫で担います。
事業責任者や営業マネージャーと連携して現場課題の特定と解決策を考案し、売上と営業生産性を最大化させることがミッションです。
●営業戦略および事業計画の策定、進捗管理、改善施策の立案と実行●事業環境の変化に応じた営業組織のレベニューモデルの最適化●KPI/KGI管理を通じた営業目標達成の支援●営業チームのオンボーディングおよびイネーブルメントプログラムの設計と実施●データ分析と定性・定量的な評価を通じた営業施策の立案と改善●営業会議等の会議体マネジメント（論点設計、ファシリテーション、資料作成等）●マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトチームなど関連部署との連携強化およびクロスファンクショナルなプロジェクト推進
求めるスキル
(必要条件)		 ●営業企画業務の経験（3年以上目安）●営業戦略や事業計画の策定とKPI設計の経験●事業会社におけるセールスイネーブルメントの経験●マネジメントや関係部署との良好な関係を構築するコミュニケーション能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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