クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

セールスマネージャー候補
カミナシ

想定年収 ～ 1,150万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 事業計画を達成するための新規MRRの目標を達成するためにセールスチームを牽引いただきます。
チームの予算達成、チームメンバーの成長支援、マーケやインサイドセールス、カスタマーサクセスチームとの連携などが主な責任範囲になります。
同社では現在4つのサービスを展開しており、マルチプロダクトで営業組織を構築しております。
組織はマーケティング、セールス、カスタマーサクセスに別れており、中でもセールスは、マーケティングやインサイドセールスが商談化した主に中小企業の見込顧客へ同社の提案を行う業務となります。
【具体的な業務】●深いマーケット理解を前提としたターゲティング戦略の立案●中小企業が抱える課題の深掘りと提案手法の構築・チームへの浸透●プロダクト開発チームとの連携・開発ロードマップの議論●新規プロダクトの初期販売と提案手法の構築●チームメンバーの予算達成の後方支援●チームビルディング（採用・育成）／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●新規法人営業経験 3年以上 ●SaaSもしくはソフトウェア製品に関連するビジネスの経験 ●PowerPointやKeynoteを用いた個別提案書の作成 ●チーム単位での営業の再現性を構築した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

プロダクトマネージャー
Medical Shift

想定年収 ～ 850万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 ●プロダクトのビジョン、戦略、ロードマップの策定と実行●エンジニアリング、デザイン、マーケティング、営業、カスタマーサクセスなどの関連部門との密接な連携によるプロダクト改善の推進●ユーザーインタビューやデータ分析に基づくユーザー課題の抽出と、ソリューションの立案●プロダクトの主要KPIの定期的な確認と分析、改善施策の立案と実行
求めるスキル
(必要条件)		 ●3年以上のWebサービスやアプリのプロダクトマネジメント経験●開発、デザイン、マーケティング、営業など、複数の部門を巻き込んでプロダクトの改善推進の経験●データ分析力とUX（ユーザー体験）デザインの知見を用いたユーザー課題の特定・解決のスキル●チームを動かし課題解決をリードできるコミュニケーション力・調整力／【初級英語力要】
勤務先 東京都 港区南青山

セキュリティコンサルタント
SecureNavi

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 日本初のISMSオートメーションツールである同社サービスの導入や運用における、カスタマーサクセス部門として顧客コンサルティングを担っていただきます。
通常の顧客からの問い合わせに対応をする、いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストとして活躍いただきます。
【具体的には】●同社サービスを用いたISMS新規取得支援●既存ISMS運用を同社へ移行する計画の策定・提案●ISMS年間スケジュールの策定支援と進行支援●リスクアセスメントや、規格移行に伴う管理策の提案●ISMSマニュアルなど、PDCAに関わる規程の再編提案●内部監査や模擬審査などISMS活動における必須な実施項目における各種スポット支援●シニアコンサルタントの場合、顧客とのプロジェクトの組成、デリバリー、クロージングまでの一連のマネジメント／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●自組織内のISMS事務局及び部門としての担当者経験 ●対外的なコミュニケーションに抵抗がない方 ●顧客の課題に対して、自身の課題と捉えプロアクティブに行動できる方 ●チームワークを大切にできる方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区港南

【M-Force】カスタマーサクセスマネージャー
マクロミル

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 35才 )
職務内容 主な顧客である大手企業・スタートアップ企業のユーザーが、同社のマーケティングツールやメソッドを活用して顧客起点マーケティングを実践し、優れたプロダクトや広告コミュニケーションを生み出すことをご支援いただきます。
また、ユーザーとのコミュニケーションだけでなく、ユーザーがより良い結果を導くために必要なベストプラクティスを社内外から収集・再構成し、社外を含む全カスタマーサクセスメンバーが効果的に利用できる土台を作る「ナレッジマネジメント」の役割も期待します。
【具体業務】●顧客のビジネス結果・利用体験・顧客起点マーケティングの習熟度を向上させるカスタマーサクセスの推進と、その結果としての契約継続率の改善●顧客の特性やニーズに基づいて同社のプロダクト・サービスを最適な組み合わせて提供することで、顧客の課題解決と、その結果としての顧客あたり単価の向上を図ること●社内外のベストプラクティスを収集・再構成し、カスタマーサクセスメンバーやパートナー企業の担当者が行うオペレーションを変革・実行できるようにするナレッジマネジメント、及び、それに伴う社内外メンバーへのトレーニングの実施●適性によって、新プロダクトや新サービスに関するR&D業務【配属】マクロミル子会社のM-Force株式会社での採用となります。
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセスとして、大手企業をメインとした顧客のカスタマーサクセスを推進し、契約継続率および顧客あたり単価を改善したご経験をお持ちの方。
●カスタマーサクセスとして、既に完成したやり方を実行するだけではなく、自身や社内外のナレッジに基づく新しいオペレーション自体をデザインし、その実践までをリードしたご経験をお持ちの方。
※マーケティング・マーケティングリサーチ・製品企画・広告宣伝などの経験は必須ではありません。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

モビリティ領域におけるSaaSサービス等フィールドセールス【東京海上スマートモビリティ出向】
東京海上ホールディングス

想定年収 800万円 ～ 1,800万円程度 ( 30～ 44才 )
職務内容 モビリティ領域のSaaSサービス等を扱い、様々な規模/業種業態の企業の課題解決に取り組む外勤営業を担っていただきます。
具体的には、新規/既存顧客に対してマーケティング/インサイドセールス/プリセールス/コンサルティング/パートナー企業様等様々なステークホルダーを巻き込みながら、完成したプロダクトを提案するだけでなく、日進月歩で進化する業界/企業の中で、プロダクト開発/営業戦略にも携わって頂きます。
【具体業務】●東京海上スマートモビリティが提供するSaaSサービス等の外勤営業●社内外の様々なステークホルダーを巻き込んだセールス・カスタマーサクセス体制の立案・構築●フィールドセールス等で得られた知見・顧客課題等を生かしたプロダクト開発や営業戦略の高度化。
【配属情報】東京海上日動火災から東京海上ホールディングスに出向し、さらに東京海上スマートモビリティに再出向する可能性があります。
求めるスキル
(必要条件)		 ●外資系IT企業におけるセールス経験　●BtoB SaaS企業において高いご実績を残された方（マネージャー以上）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス
KAEN

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 SaaSプロダクト「TAAAN」を導入したクライアントの事業成功を支援し、顧客との長期的なリレーションシップを築きながら、オンボーディングからアップセルまで幅広く担当します。
顧客の成長を促進し、プロダクト開発へのフィードバックも行う、事業開発的な視点が求められるポジションです。
＜具体的な業務内容＞・TAAANの活用を通した商談創出を最大化させ、クライアントの事業成長に貢献する。
・営業代理店の活動を可視化し、クライアントに対する代理店活用の戦略・戦術的サポートを行います。
・マーケ部門やセールス部門と連携し、自社プロダクト（TAAAN）のグロースに向けた戦術を検討いただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・深耕営業の経験・データ分析を通じた課題特定経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区神田三崎町

事業開発マネージャー
LINE WORKS

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 新規販売網の構築、サードパーティとの連携、公開事例となる案件の対応・クロージングなどを行い、サービスの価値を存分に活かせる「新たな市場」を開拓していくポジションです。
＜以下、1のいずれかの領域か2を担当いただきます。
＞　1.Vertical (建設、不動産、小売 卸、介護)、海外(台湾)領域でのサービス売上の最大化を目指す2.主に上記セグメントに対する研究・開拓・深耕を実行し、新しい事業モデル/プロダクトの創出を目指す。
【主な業務】●効果的なマーケティング プロモーション施策の企画、実行、効果測定、効果検証●エンタープライズ顧客に対するセールス、及びカスタマーサクセス●市場やパートナーからのフィードバックをもとに、個別施策の改善サイクル（PDCA）を回すことに加え、戦略の見直し、他施策への反映、サービスや業務プロセスへの反映を推進●新しい事業モデル/プロダクトの開発
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaS領域で1年以上のBiz Dev（事業開発）経験（3rd Party 連携サービスのローンチを主導した経験を持つ事）●SaaS領域においてMarketing Promotionを立案・実行した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

インサイドセールス／リーダー候補
freee

想定年収 ～ 820万円程度 ( 25～ 39才 )
職務内容 ●中小/中堅企業の経営者や経理担当者の方に向けて、弊社サービス（freee会計など）の導入を通じた業務改善プロセスの改善提案を実施｜●チームメンバー、マーケティング、セールス、カスタマーサクセスのメンバーを巻き込みむことはもちろん、顧客と向き合いながらプロダクトやユーザーの理解を深め、これまで価値を提供できなかった顧客への価値提供を実行｜●マーケティングが獲得したリードに対してアプローチし、経営課題や理想のご状況などをヒアリングして商談を設定しフィールドセールスに繋ぐ｜●商談にいたらず、見込み顧客となったお客様に対して、興味度合いに応じて、適切なタイミングでフォローを継続し、購買意欲を醸成
求めるスキル
(必要条件)		 ●セールスないしはインサイドセールスでのご経験と高い成果｜●何事も他責にせず、オーナーシップをもって業務を進めてきた経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

アカウントマネジメントセールス（リーダー候補）
freee

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 39才 )
職務内容 マーケ・インサイドセールスチームと協働したターゲット企業からの商談創出～顧客課題の深堀・整理をし、最適な経営環境に向けたコンサルティング型のアカウントマネジメントセールスを担います。
＜具体的な業務内容＞●マーケ・インサイドセールスチームと協働したターゲット企業からの商談創出｜●顧客課題の再確認、整理｜●最適なサービスの導入に向けたソリューション営業契約締結までのプロセス管理｜●カスタマーサクセスチームと連携した追加課題に向けた商談機会の創出・アップセル提案｜●定期的なコミュニケーションによる統合型経営プラットフォームに向けたクロスセルのご提案｜●顧客のフィードバックを社内チームと共有／戦略や計画、プロダクトやサービスの改善への関与・貢献
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人の新規・既存顧客の課題に対する一気通貫したセールス活動経験3年以上｜●具体的には、商談機会の創出～受注後の顧客管理・アフターフォローや追加提案まで｜●複数商材の提案営業経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

【人材プラットフォーム事業】ジョブメドレーアカデミー：リード・シニアプロダクトエンジニア
メドレー

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 医療介護福祉に特化したオンライン動画研修サービスのリード・シニアプロダクトエンジニアポジションで、具体的にお任せしたい業務領域は以下です。
●オンライン動画研修システムの開発に関わる業務全般 ●ユーザの利用状況の分析と改善案の提案、実施 ●プロダクトの安定稼働に必要な保守運用業務 ●プロダクトで使用する技術への意思決定やその支援・技術選定 ●プロダクト全体のアーキテクチャ設計 ●コードレビューと品質管理 ●チームの技術力向上を促すメンタリング ●生産性向上とリスク軽減のためのモダン化をインフラ、アプリケーションの両面から推進【同社で働く魅力】◎プロダクト開発に集中できる生産性の高い環境づくりを意識しています。
◎セールスやカスタマーサクセスなど顧客接点を含めて全てを広義のプロダクトとして捉えており、事業に関わるあらゆるメンバーらと尊重し合いながらミッションの実現に取り組むことが可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ●Webアプリケーション開発・運用の実務経験 ●PostgreSQL, MySQLなどRDBMSを用いた開発経験 ●GitHub/Gitを用いたチーム開発の経験 ●TypeScript, Kotlin, Go, Java11以上のような静的型付け言語での開発経験 ●AWS, GCPなどクラウドサービスの基本的な理解と利用経験 ●Webアプリケーションにおけるセキュリティの基本的な知識 ●他職種や外部の方との円滑なコミュニケーション能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

セールスマーケティング(インサイドセールス) メンバー～マネジャー
キャディ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 セールスマーケティングチームでは主に、導入検討の可能性のある企業のキーマンに向けて、課題啓蒙～ニーズ喚起～商談獲得を担っていただきます。
バーティカルマーケティングに加え、営業の一部の機能を担っているチームになります。
【具体業務】●顧問紹介などのリファラルやメール、電話、オンライン商談などのタッチポイントを駆使し、ターゲット企業のキーマンの特定やサービスの提案機会の獲得　●顧客の購買ファネルを進めるためのメールナーチャリング施策の企画・実行やオンラインセミナーやホワイトペーパー、ギフト施策の企画・提供。
　●Salesforce等を活用し、受受注、失注データに基づく分析を行い、ターゲット業界や企業、部門の特定　●フィールドセールスやカスタマーサクセスと連携し、大手企業のアカウントプランの構築と新規部門の開拓
求めるスキル
(必要条件)		 インサイドセールスもしくはフィールドセールスの経験が概ね2年以上ある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区蔵前

フィールドセールス
Sales Marker

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 BtoBセールスを行っている企業向けに、従来の営業リストを活用したアウトバウンド営業プロセスにおける課題を解決する自社プロダクトを提案いただきます。
クライアント様の業種は多岐にわたり、SaaS事業会社、Web制作会社、営業支援会社、人材紹介会社等、中小企業だけでなく一部上場企業も幅広く支援されています。
【業務内容】●クライアントのニーズや課題に沿った施策プランニング｜●顧客の業界業種や規模感に合わせた、トスアップリードに対する各種アカウントプランニング｜●市況感等の情報提供｜●初回商談から受注までの対応（複数回の商談対応を想定）｜●契約企業支援に伴うカスタマーサクセスチームとの連携業務／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 下記いずれかのご経験をお持ちの方⇒●年間ノルマや年間売上目標を連続的に達成した実績経験｜●IT・Web系企業で自社プロダクトセールスのご経験｜●BtoBでのソリューション提案および業務遂行における顧客折衝のご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。
米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。
こういった背景から、CrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています。
Sales Markerは、約500万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。
また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。

カスタマーサクセス（コンサルタント）マネージャー候補
MNTSQ

想定年収 ～ 1,104万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 【担当業務】●プロダクトの導入プロジェクト推進および利活用フォローアップ（初めはチームマネージャーのフォローの元、数社の導入プロジェクトや利活用促進を並行して担当。
）・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画　・上記の実現に向けたプロダクトの最適な利用方法、既存システムとの連携などの提案　・顧客のプロジェクト担当者への伴走支援　・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント　・導入後のプロダクトの利活用モニタリング　・新機能・新サービスに関する継続した情報提供・利活用提案 ●自社プロダクトの成長促進　・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集　・上記のフィードバックを社内開発チームに伝達開発アイテムがもたらす顧客提供価値の確からしさの検証 ●カスタマーサクセス組織全体の成長・拡大への取り組み　・組織課題を抽出　・上記に対する改善案の立案および実行
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下のすべてを満たすこと＞■複数のIT・システム関連のプロジェクトを主導した経験のある方 ■企業顧客の折衝経験のある方 ■新しい知識やツールへの学習意欲の高い方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

UIデザイナー（Product & Service Design）
グッドパッチ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 日本を代表する大手企業からスタートアップまで幅広いクライアントに対して、デザインパートナーとして並走しながら、案件への深い理解とデザインアウトプットを通してクライアント、ユーザーに価値を提供します。
【具体的な業務】●顧客やユーザーの課題を解決するためのソリューションの検討、コンセプト立案 ●プロジェクトにおけるUIデザイン、Webデザイン領域の推進 ●細部までこだわったデザイン 【これからやりたいこと】●クリエイティブジャンプで業界の常識を塗り替える ●ユーザーのタッチポイントを横断する体験デザイン ●ユーザーの心を掴んで離さない魅力的なマーケティング・カスタマーサクセス ●PMFまで伴走し新規事業を成功に導く／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜Webサイト、Webサービス、アプリケーションなどの領域において、以下の経験をお持ちの方＞●3年以上のUIデザイン業務経験 ●デザインコンセプト立案～デザインを自らが行ってきた経験 ●Adobe Photoshop、Illustrator等を使用したグラフィック制作経験（バナーやアイコン等）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

営業企画×コンサルティングセールス（転職ドラフト）
リブセンス

想定年収 ～ 940万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 【ミッション】同社サービスを利用している企業（採用担当者）の採用課題の解決や利用向上に向けたプロダクト改善やサービス企画などの営業企画全般に携わっていただきます。
【業務内容】●既存企業の課題解決や利用向上に向けたプロダクト改善やサービス企画：顧客の声の収集やそれを活かして他職種と協働したプロダクト改善やサービス企画など。
●カスタマーサクセスを含む営業活動の効率化や課題解決に向けた営業戦術の立案・推進：型化されているカスタマーサクセスや営業活動フローの見直しや再構築、またはCRMや各種ツール導入などの立案・推進など。
●チームビルディング：上記業務内容や目標達成に向けて文化の構築やメンバー同士がサポートし合い、問題解決できる組織の構築。
◎当ポジションは今後の営業責任者や事業責任者候補としてのキャリアパスを視野に入れています。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人向け営業の経験3年以上●Web/IT領域で営業やプロダクト企画に携わったご経験●数値ベースでアクションプランを策定し、成果を出したご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

ナレッジコンサルタントマネージャー
any

想定年収 800万円 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 中～大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行う他、ゆくゆくはカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せする想定です。
【具体的な業務】●大手（数百名～数千名規模）お客様企業の組織風土改革まで見据えたナレッジマネジメントの定着支援。
●顧客の声を集約しながら、レベニューインパクトのある新機能に繋がる示唆をフィードバック。
●また、下記業務の実施、及びそのプロセスの継続的な改善・高品質な型化による『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。
・オンボーディング全般の実施とその型化。
・お客様との定例MTGの実施。
・お客様とのMTGスタイルの型化。
・同社サービスのファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築。
お客様と『同じ向きの目線』を持ちながら、お客様と自社のWin-Win創出に拘った『顧客価値の最大化』を目指すスタイルです。
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験（3年程度）●SaaS企業のセールス部門での大手企業向け顧客対応経験（3年程度）●中～大規模(300名以上)の企業での業務経験（3年以上）●ピープルマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス統括責任者候補
any

想定年収 800万円 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 中～大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行う他、ゆくゆくはカスタマーサクセスチームのマネジメントをお任せする想定です。
【具体的な業務】●大手（数百名～数千名規模）お客様企業の組織風土改革まで見据えたナレッジマネジメントの定着支援。
●顧客の声を集約しながら、レベニューインパクトのある新機能に繋がる示唆をフィードバック。
●また、下記業務の実施、及びそのプロセスの継続的な改善・高品質な型化による『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。
・オンボーディング全般の実施とその型化。
・お客様との定例MTGの実施。
・お客様とのMTGスタイルの型化。
・同社サービスのファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築。
お客様と『同じ向きの目線』を持ちながら、お客様と自社のWin-Win創出に拘った『顧客価値の最大化』を目指すスタイルです。
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験（3年程度）●SaaS企業のセールス部門での大手企業向け顧客対応経験（3年程度）●中～大規模(300名以上)の企業での業務経験（3年以上）●ピープルマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセスマネージャー候補
ログラス

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計～実装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。
また、新規導入時だけでなくお客様との密な関係性を維持し、運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化もリードしていきます。
【新規経営管理業務プロセスの構築】・お客様の現状業務のヒアリング・お客様と協同した新たな業務プロセスの設計・プロジェクト環境の構築支援・新たな業務プロセスでの運用テストの支援・これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント【運用フェーズにおける経営管理業務プロセスの更なる高度化】・お客様に対する経営管理業務の更なる高度化に向けた提案・高度化に向けたプロジェクトの立上げ支援・メンバーの育成や組織能力向上に向けた各種施策の推進
求めるスキル
(必要条件)		 ●社会人経験2年以上●経営管理業務に強い興味関心をお持ちの方●「良い景気を作ろう。
」というミッションを一緒に叶えていきたい方【以下いずれか】・何かしらのプロジェクトに携わったご経験・自社/クライアント問わずシステム導入・業務改善に関するプロジェクトに携わったご経験・コンサルティングファームやSIerなどでクライアント向けプロジェクトに携わったご経験・業務改善などのご経験（BPO・BPRなど）・事業会社で経営管理業務に携わったご経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 品川区

【SaaS事業】カスタマーサクセス
プレックス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 SaaS事業で、有料化セールス(CS)を担っていただきます。
【業務】FSがトライアル契約を獲得した企業様を引き継ぎ、初回のキックオフからお任せします。
ミッションは数ヶ月のトライアル期間を受けた後、有料で利用いただくことになります。
【特徴】●対象は主に中小企業の経営者に対してになります。
●企業様は顕在的なニーズはない状態なので、潜在的な課題を仮説立て提案する必要があります。
企業様の組織構成・業態を把握しどこの誰が困っており、どう解決すべきかを考え、言語化して提案することが求められます。
●CSはマーケター・IS・FS・エンジニアが紡いできたパスでゴールを決めるポジションになります。
そのため、ほか部署以上に業界知識・サービス解像度、仮説構築力は求められます。
【キャリアステップ(想定)】●既存のCS組織においてプレイングリーダーになる●別営業組織への異動(IS、FSなど)
求めるスキル
(必要条件)		 ●構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方●目標数字があり、それに向かって達成するための努力をされた経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

フィールドセールス（シニアセールス/マネジメント候補）
ヤプリ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 アプリプラットフォーム「Yappli」を用い、フィールドセールスとして顧客の課題抽出～ご提案、課題解決を担っていただきます。
店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX、学校法人の支援まで多様な業種/業界に利用されているため、幅広いクライアントと関わりご提案をしていくことが可能です。
＜具体的な業務内容＞●インサイドセールスにて取得したアポイントに対し、課題抽出からソリューションのご提案｜●クライアントとのリレーション構築 および クロージング活動｜●クライアントの世界観に沿ったアプリを提供するため、社内のカスタマーサクセス部門との連携（制作案件の依頼、調整、進捗管理等）
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかのご経験＞●SaaS企業におけるフィールドセールス経験｜●デジタルマーケティング領域におけるセールス経験｜●SIerでのソリューション営業経験｜●総合コンサルティング企業におけるコンサルタント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

ダイレクトセールス
STORES

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 獲得したリードの提案からクロージングまでの一連の営業活動とオペレーション構築を担当するダイレクトセールスチームのメンバーを募集します。
【具体的には】●獲得したリードに対して予約システムの有料契約のための提案（セールス業務）｜●新規開拓のためのプランニング、実行、振り返りからネクストアクション設計｜●The Model型のセールス業務としてカスタマーサクセスやマーケティングチームと連携した営業活動【何を追うのか】●定量：有料契約数、新規MRR｜●定性： 有効業種の選定、武器の創出、人材定常化、プロダクトへのフィードバック etc
求めるスキル
(必要条件)		 ●無形商材を扱う BtoB 営業経験｜●新規開拓営業の実務経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
現在のSTORESのダイレクトセールスに携わることの魅力は、以下が挙げられます。
⇒・The Model型の営業組織のビジネスモデルが学べること｜・新たなリードチャネルの開発、新規領域への参入などを推進しているタイミングのため、営業戦略の構築に携われるかつリーダーシップを発揮できる環境であること｜・チームの雰囲気もよく、達成志向があるメンバーと切磋琢磨して成長できること

【シニアプリセールス】ビジネスカンパニー（ERPセールス本部）_東京（田町）
マネーフォワード

想定年収 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 従業員数万名規模以上のエンタープライズ企業に対して主に「クラウド経費」「クラウド債務支払」を中心に提案を行うプリセールスをお任せします。
具体的には、担当営業の商談同席を行いながら、ともに案件の推進を行っていただき、高難易度案件の場合には、そのまま継続して導入PMとして残り、カスタマーサクセスとともに稼働までサポートすることを期待しています。
【業務内容】●製品デモンストレーション ●業務/システム連携の要件整理 ●PdMやカスタマーサクセスとの連携 ●稼働計画書の作成 ●RFP回答作成 ●導入PM　【魅力】◎モジュールが細かく分かれているため、提案パターンが多く、プリセールスが介在する価値が大きい。
◎数字の責任は持たず、フラットな立場で支援ができる。
◎部長が元PdM（現在は兼務）のため、プロダクトサイドとの距離も近く社内でプロダクトサイドへもフィールドバックをできたり、協力を仰ぎやすい環境。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いづれか必須＞●従業員1,000名以上の企業様向けプリセールスorセールスor導入サクセスのご経験 3年以上 ●PMMやコンサルとして、システム提案のご経験 3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

エンタープライズセールス/カスタマーサクセス（クラウドサイン）
弁護士ドットコム

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 主に、エンタープライズ企業の営業・管理・法務部門などに加え、実際にクラウドサインをご利用いただく各部署のお客様に対して、電子契約を用いた業務の導入に伴って発生する問題/課題に対してのコンサルティングを行います。
　●受注後の顧客に対して、要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するコンサルティング　●導入後の利用が円滑に促進されるように、ヘルススコアによるお客様の状況モニタリング、定期的な訪問等による状況把握　●ヒアリングを行った結果、利用状況に課題がある場合における、課題解決に向けた打ち手の提案、および推進　●ご経験、スキル、キャリアのご希望によっては、タスクフォースとして立ち上がるプロジェクトやクラウドサイン側のプロダクト機能改善、業務改善などの企画業務への参画およびプロジェクトマネジメントをお任せします。
求めるスキル
(必要条件)		 ●エンタープライズ企業向けの営業　もしくは　カスタマーサクセス経験　3年以上　●Excel Word PPT等を利用したプレゼン用 提案/分析資料の作成　※本ポジションはサポート業務では無く、お客様の課題解決を能動的に進める業務効率化コンサルティングになります。
課題解決型の営業・コンサルティング経験を有されている方は早期にご活躍いただけると想定しています／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス
スカイディスク

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 42才 )
職務内容 セールスチームと連携し、お客様のパートナーとして製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」の導入や運用を支援します。
千差万別のお客様の製造工程における課題をヒアリングから特定し、課題へのアプローチを考え、提案・導入を支援していく中で、お客様の業務改善に貢献できる、価値の高い仕事です。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 - 以下のいずれかの経験がある方を探しています。
・法人向けセールスを経験されていた方・SaaSプロダクトを提案・販売した経験をもつ方・ソフトウェア導入におけるプロジェクトマネジメント経験者・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験者／【英語力不問】
勤務先 福岡県 福岡市中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
400件以上の製造業向けDX支援実績を持つ同社は、生産計画最適化ソリューションSaaS「最適ワークス」を提供しています。
最適ワークスは、非エンジニアである製造業の方が、高速でPDCAを繰り返しながら自社に合わせた生産計画システムを構築できるサービスです。
2021年10月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをいただき、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。

フィールドセールス(フィールドセールスマネージャー候補)
スカイディスク

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 42才 )
職務内容 製造業向け生産計画立案SaaSの営業活動のうち、インサイドセールスやカスタマーサクセスと連携しながら事業計画の達成を目指すポジションです。
インサイドセールスチームから連携された顧客情報をもとに商談を行い、受注までを担当いただきます。
＜職務詳細＞製造業の経営層や現場担当者への課題ヒアリング・プロダクトの提案・マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスとの連携による新規顧客獲得・プロダクトフィードバックを回収し、プロダクト改良への提言＜組織＞マネージャー1名＋メンバー3名、少数精鋭のチーム編成で大きな裁量を持って活躍いただけます。
組織をつくることに興味がある方、仕組みづくりやプロジェクトリードにご関心がある方を歓迎します。
＜働き方＞基本リモート勤務のため、SlackやZoom、バーチャルオフィスGatherといったコミュニケーションツールを活用しながら業務に取り組んでいます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 SaaSビジネス/無形商材/エンタープライズ営業またはコンサルティング業務のいずれかにおける法人営業経験2年以上／【英語力不問】
勤務先 福岡県 福岡市中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
400件以上の製造業向けDX支援実績を持つ同社は、生産計画最適化ソリューションSaaS「最適ワークス」を提供しています。
最適ワークスは、非エンジニアである製造業の方が、高速でPDCAを繰り返しながら自社に合わせた生産計画システムを構築できるサービスです。
2021年10月のサービス開始以降、大手製造業を始めとする多くのお客様から引き合いをいただき、より多くのお客様のDXに貢献すべくサービスを拡充しています。

カスタマーサクセス
キャディ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 図面データ活用クラウド「CADDi DRAWER（ドロワー）」の活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
＜具体的な業務内容＞・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援｜・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）｜・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進｜・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業｜・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかの経験＞●製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）｜●SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験｜SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験｜●サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験｜●コンサルティング業界の経験｜●その他、事業企画や経営企画の経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

ServiceNowプロジェクト推進　／　大手IT企業

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 当部門で扱うServiceNowを活用したソリューションを顧客に適用・展開するプロジェクトについてプロジェクトマネージャとして対応いただきます。
基本的にサイクル全般に携わっていただき、主な業務は以下となります。
・ServiceNow活用ソリューションにおける、お客様への提案／受注活動・ソリューションデリバリにおけるプロジェクト推進（設計・構築の部分をお任せするグループ会社、パートナー企業と協業）・導入後のシステム安定稼働とカスタマーサクセスを実現するための運用管理保守業務におけるマネジメント・SeviceNow×自社技術を共創したサービス・ソリューションを企画※基本的に規模により担当案件数が異なり、ご自身の力量も勘案し1個から複数案件を担当いただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・SI案件でのシステム開発経験があり、プロジェクトリーダーあるいはサブチームのリーダーとして１年程度リードした経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 神奈川県 川崎市

【DRIVE CHART】カスタマーサクセス
GO

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 49才 )
職務内容 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門をリードしていただきます。
『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。
このカスタマーサクセスの構築・推進を担っていただける方を想定しています。
【具体的な業務内容】●顧客の成功体験の設計・構築・実行●顧客の活用状況をKPI化し、利用頻度を高める施策を立案●タスクの進捗管理/チームメンバーのマネージメント●大手顧客のアカウントマネージメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●Webサービスにおける顧客の成功体験の設計・構築・実行●ユーザーの定量・定性両面の情報を分析し、戦略を立てる能力●プロジェクトマネージメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区麻布台

EC物流ソリューション（カスタマーサクセス）
オープンロジ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 「オープンロジ」をご利用の顧客（法人企業）に対して、事業成長の促進や経営課題を解決するために、カスタマーサクセス担当として企業に寄り添った物流ソリューション提案、アップセル/クロスセル提案や物流関連サポートを継続的に行うポジションです。
メインはサプライチェーン全体最適の観点から、顧客の物流企画・提案などの物流戦略設計をご担当いただきます。
＜具体的な業務内容＞●顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーへの事業・物流課題ヒアリング｜●事業課題や物流課題に合わせた物流業務のコンサルティング｜●顧客からのフィードバックを基にした社内へのプロダクト改善提案や企画｜●顧客の成功（サクセス）に向けた、オープンロジプロダクトや物流オペレーションを含めた総合的なコンサルティング提案｜●顧客の事業フェーズによって変化する課題解決へ向けて、長期的なサービス利用を前提とした解決提案
求めるスキル
(必要条件)		 ●顧客CXOや執行役員などのハイレイヤーとの折衝経験（開拓営業や深耕営業、ソリューション提案など形式は問いません）＜下記はいずれか必須＞●物流倉庫現場の作業管理経験、または物流倉庫の委託管理経験｜●物流管理を伴うEC運営管理のご経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

【セールス】AI × HRTechプロダクト
エクサウィザーズ

想定年収 ～ 960万円程度 ( 26～ 43才 )
職務内容 日本企業のDXを推進する上で、経営資源である「ヒト」領域の課題解決ソリューションを提供するHR Tech事業部のエンタープライズセールスをお任せします。
　【具体】●顧客の事業成長における組織・人材育成に関わる課題ヒアリング　●組織課題に応じた同プロダクトを活用した提案（例：理想の事業・組織状態の整理、活躍人材の定義、育成計画の策定、適切な育成コンテンツの提案など）　●受注後の顧客フォロー（受注後フォローはカスタマーサクセスがメインに担当しますが、セールスも一部協働しながら中長期の事業・組織成長の実現に伴走）　●顧客接点をもとにプロダクトへフィードバック【サービス】●exaBase DXアセスメント&ラーニング（大企業における「DX人材育成」を支援）●exaBase ロープレ（営業パーソンの育成を支援）●exaBase 面談要約（営業内容などをAIで記録し、要約・分析）
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験2年以上　●営業目標の達成経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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