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転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

カスタマーサクセス【マネージャー候補】
ナインアウト

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ＜仕事内容＞単なる「顧客支援」ではなく、プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる「越境型カスタマーサクセス」として、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。
0→1の立ち上げと1→10のスケールが同時に走るフェーズだからこそ、創造と効率化の両方を経験し、成長の加速を実感できる環境です。
■主な業務・ハイタッチ支援体制の強化と運用設計：大手企業顧客への価値提供を最大化するため、オンボーディング～リテンションのプロセスを再設計・実装・プロダクト／セールス／エンジニアとの横断連携：顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計を通じてプロダクト進化に貢献・チームビルディングとマネジメント：メンバー育成、スキル活用、型化による再現性構築を推進・カスタマーサクセス戦略の設計と推進：事業成長と顧客価値最大化を両立する施策を立案・実行■担当するサービス・あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない 「自社AIソリューションプロダクト」・顧客とブランドのつながりを強化する 「デジタルアンケート／リサーチ支援ツール」・ブランドとファンの関係を深化させる 「ファンエンゲージメント支援サービス」＜仕事の魅力＞・開発・プリセールス・経営とも連携し、顧客体験の本質的な進化に関われる・0→1と1→10、両方のフェーズに挑める・自らの施策が顧客満足度や売上に直結し、成果を肌で感じられる
求めるスキル
(必要条件)		 ・2～3名以上のマネジメント経験（目安2年以上）のある方＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・ITコンサルまたはインプリメンテーションベンダーとしての業務経験・B2B SaaS企業でのカスタマーサクセス経験・無形商材の既存顧客向け営業経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【JAPAN AI】エンタープライズカスタマーサクセス
ジーニー

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 31～ 43才 )
職務内容 ＜業務内容＞エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
・戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行・チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決・エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル・プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進・ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築・社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働・エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告・データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック＜ポジションの魅力＞・数千万円～億円規模のプロジェクトを担当し、顧客のDX推進における戦略パートナーとしての役割を担う・LTV（顧客生涯価値）最大化という事業KPIに直結する重要ミッションを担い、ご自身の成果が、会社の成長に直結する・担当顧客の成功戦略を自ら設計・実行できる大きな裁量がある・将来的な事業責任者・経営層へのキャリアパスも開ける
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞■エンタープライズCS経験者：・エンタープライズ顧客（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上・チャーン防止・リテンション施策の実行経験・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績■エンタープライズ営業経験者：・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験 3年以上・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験・中長期プロジェクトのマネジメント経験■コンサルティング経験者：・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス
オープンエイト（OPEN8 Inc.）

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 「Video BRAIN」活用を通じた成功体験創出をサポートするカスタマーサクセスとして、サクセスロードマップに基くサービス提案・導入サポート、実践的な戦略・計画の策定、実行アシストをご担当いただきます。
長期的にサービスを活用していただけるよう、クライアント毎の戦略策定を立て、実行していただきます。
教育研修、採用、マニュアル、販促、IR、広報など、多用途、多部門で用いることができるからこそ、お客様の状況や課題に応じたコンサルティング能力が求められるため、難易度は一定高いですが、それだけやりがいもあり、その方の市場価値も上がると考えています。
■具体的な業務・営業が受注した顧客に対してのキックオフの実施・カスタマーヘルススコアを基にした担当顧客へのサービス活用提案・顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセス、セールスなど、顧客への課題解決に従事した経験、またはその志向／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区内幸町

SaaS導入オペレーション【グローバル】
キャディ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 製造業AIデータプラットフォームのOperationを行うポジションです。
＜具体的な職務内容＞■プロジェクトマネジメント（組織横断）・米国のオペレーションを日本から支えるポジション・米国のフィールドセールス、カスタマーサクセスと連携し、プロジェクトを設計・推進・利害関係者間での合意形成を取りまとめ、プロダクト導入に関するプロジェクトをリード■タスクマネジメント（プロジェクトWBS）・関係者を巻き込み協力を得ながら、タスク推進をリード・与えられたタスクを高品質に自律遂行し、発生した課題を分析して解決策を提示・実行・必要に応じて課題の特定・分解・構造化を行い、上位へのエスカレーションを実施・プロダクト導入時には、クライアントの使用開始に向けたデータセット作成・導入サポートを担当■オペレーション企画・オペレーションの改善提案および推進・現場で生まれた知見や成功事例を言語化し、標準化・形式知化によって仕組みとして定着・新しい業務や未整備領域に主体的に挑戦し、グッドプラクティスを創出・関係者を巻き込みながら合意形成を行い、プロジェクトの加速と定量成果につなげる＜入社後のイメージ＞・OFF-JTおよびOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深め、業務基盤を習得・本人の希望を踏まえながら担当領域を拡大し、オペレーション改善や仕組み化など組織横断的な役割に挑戦
求めるスキル
(必要条件)		 ■語学レベル「TOEIC：600点以上またはIELTS：5.5以上」・CEFR: B2以上またはそれ相当の能力があること（入社後に取得するという意欲ベースでも良い）■組織横断のプロジェクトマネジメントをした経験・プロジェクトの目的・範囲・スケジュール・予算・リソースの定義など、プロジェクトの全体管理を担当した経験■相手の立場や背景を理解し、調整を円滑に進められるコミュニケーション力/実行力・関係者を巻き込み協力を得ながら物事を前に進めた経験＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・PM・PMOのリーダー経験・PMO補佐経験・ITコンサルタント経験・システム会社などでの導入コンサル経験・顧客との折衝/社内との連携経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

エンタープライズセールス責任者候補／MEDIXS 東京
メドレー

想定年収 1,000万円 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 ＜仕事内容＞エンタープライズ領域における戦略の立案から実行までを統括していただきます。
■主な業務・事業戦略の立案と実行：事業戦略に基づき、エンタープライズセールス領域の中長期的な成長戦略を策定し、その達成にコミットする。
・組織統括：エンタープライズセールス組織の立ち上げ、マーケティング、カスタマーサクセス各部門との連携を牽引し、組織全体のパフォーマンスを最大化する。
・経営との連携：経営陣と密に連携し、事業の進捗や今後の戦略についてレポーティングおよび議論を行い、迅速な意思決定を促進する。
・プロセス改善と革新：The Modelをベースとした営業プロセス全体のボトルネックを特定し、新たなチャネル開拓やプライシング戦略など、生産性向上のための革新的な施策を主導する。
＜ポジションの魅力＞・圧倒的な事業貢献：エンタープライズセールス責任者として戦略立案から実行までを担い、事業の成長をダイレクトに牽引できます。
・裁量の大きさ：組織立ち上げフェーズであり、ご自身の戦略に基づき事業を推進できます。
・経営陣との協業：経営陣と密に連携するポジションであり、事業の進捗や戦略について直接議論し、スピーディーな意思決定に関与できます。
・大きな社会的インパクト：日本の医療インフラを支える大手顧客と直接向き合い、大きな変革を起こすやりがいのある仕事です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoBのIT／SaaS業界における事業部長、営業統括、またはそれに準ずる役職での事業推進経験・営業チーム（フィールドセールス、インサイドセールス等）を統括したマネジメント経験（目安3年以上）・事業計画の策定から実行までを一貫して主導し、事業を成長させた実績・The Model型組織の構築、またはグロースさせた経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス
インフォボックス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 49才 )
職務内容 カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる最前線を担っていただきます。
・顧客のオンボーディングから継続支援までをリード・顧客の声をプロダクト改善へ届ける仕組みづくり（VoC設計）・型化されていない業務を「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化・経営陣と連携し、事業成長に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化単なるサポートにとどまらず、「顧客体験を事業成長につなげる“仕組みづくり”」をお任せします。
■仕事の魅力・やりがい・市場の魅力：急成長SaaS領域米国では時価総額3兆円規模の企業が誕生する「セールスインテリジェンス・Go To Market」市場。
日本ではまだ黎明期だからこそ、圧倒的な成長余地があり、今まさに立ち上がる瞬間に立ち会えます。
・セールスの枠を超えた“事業創り”の経験単なる受注・支援にとどまらず、顧客の声をプロダクトや戦略に直接反映できる環境。
「売る力」だけでなく「創る力」を身につけ、事業を動かす当事者として成長できます。
・越境キャリアのチャンスFS/CSを軸にしながら、BizDev・プロダクト改善・戦略設計など、役割を越境できるキャリアパス。
事業のスケールとともに、自らの市場価値を高められる環境です。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaSやクラウド製品の営業またはカスタマーサクセス経験・法人営業やCSにおいて高い成果を創出した実績・顧客の課題を自律的に捉え、提案・支援まで一貫して担える力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス　／　建設DX企業

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 27～ 44才 )
職務内容 同社プロダクトは見込み顧客からの引き合いも非常に多く、エンタープライズ企業においても導入が決定しており、非常に手ごたえを感じているフェーズです。
今後は契約企業のオンボーディングから、満足度の向上やプロダクトへの要望を吸い上げ、より良い価値提供ができるカスタマーサクセス組織が必須となり、以下の業務に取り組んで頂ける方の参画が期待されています。
【業務概要】・契約顧客に対してのカスタマーサクセス業務（オンボーディング～サービスへの問い合わせ）・エクスパンションに向けた、顧客コミュニケーション・VoCを開発チームに展開し、機能改善や新規機能の洗い出しとディスカッション【業務詳細】・MRR/ARRの最大化の為の、顧客のリテンション施策の策定/実行・追加受注に繋がるための各施策の策定/実行・顧客の要望をプロダクトチームに展開し、より良いサービス創りへと繋げる・顧客が利用するために必要な様々なQ&Aへの対応・顧客の利用状況を把握してプロダクト改善や、データの読み込み
求めるスキル
(必要条件)		 ※下記のいずれかの経験に該当する方・ナショナルクライアント（エンタープライズ）を商談相手とし、多様なステイクホルダーと共にPJマネジメントの経験・B2Bでのソフトウェア、またはSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスの経験・企画書などを作成できる基本的なPCスキル（Word/Excel/PowerPoint）・B2Bでのソフトウェア、またはSaaSプロダクトにおけるセールスの経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

ナレッジコンサルタントマネージャー/CSM
any

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 ＜業務内容＞中～大規模利用の顧客に対して、最終的にはナレッジマネジメントの文化・風土醸成を目指し、下記の伴走支援を行う他、ゆくゆくはカスタマーサクセスチームのマネジメントをお願いします。
■大手（数百名～数千名規模）お客様企業の組織風土改革まで見据えたナレッジマネジメントの定着支援■顧客の声を集約しながら、レベニューインパクトのある新機能に繋がる示唆をフィードバック■また、下記業務の実施、及びそのプロセスの継続的な改善・高品質な型化による『組織レベルの再現性の確立』をお任せします。
・オンボーディング全般の実施とその型化・お客様との定例MTGの実施・お客様とのMTGスタイルの型化・サービスのファンとなるスター顧客化への後押しと関係構築・お客様と『同じ向きの目線』を持ちながら、お客様と自社のWin-Win創出に拘った『顧客価値の最大化』を目指すスタイルです。
・CRMはSalesforceを活用しています。
＜このポジションの方に提供できること＞・CSの組織拡大を目指すセカンド立ち上げ期なので、組織や業務作りに経営メンバーと近い距離の中で関わっていくことが可能・最初は部門からの導入でも、最終的には全社で使っていただけたりと、一部の部署ではなく、企業全体の組織文化や風土が変革していく様を強く実感することが可能
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaS企業のカスタマーサクセス部門でのハイタッチでの顧客対応経験（3年程度）・SaaS企業のセールス部門での大手企業向け顧客対応経験（3年程度）・中～大規模(300名以上)の企業での業務経験（3年以上）・ピープルマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

マーケティングマネージャー【AI Research&Solution】
PKSHA Technology

想定年収 900万円 ～ 1,400万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 ＜概要＞日本の産業界がAIを活用した人手不足の解消や業務の高度化を目指す中で、最も問題意識があり、投資意欲も高いトップエンタープライズ企業の経営層に対して、同社のソリューションを提案するマーケティング活動を企画・主導するマーケティングマネージャーを募集します。
ソリューション事業として最初のマーケティング担当者の採用であり、これからの組織や機能構築をリードする役割です。
主要産業の中でも上位2‐3社にフォーカスしてアカウントベースドマーケティング（ABM）の戦略と計画を立案し、BizDevやエンジニアからなる担当チームと連携しつつ、営業活動の加速を支援していただきます。
＜業務内容＞・同社AIソリューション（自然言語処理、画像認識、予測モデル等）を大手エンタープライズ企業の経営課題解決に導入するためのABM戦略の立案・実行・経営層（C-suite）や意思決定層とのネットワーキングを企画・推進し、信頼関係を構築・ターゲット業界（金融、モビリティ、製造など）のトップ企業ごとにパーソナライズしたマーケティングキャンペーンの企画・運用・セールス・カスタマーサクセスチームと連携したターゲットアカウントの特定・攻略・エグゼクティブ向けイベントやラウンドテーブル、ウェビナー等の企画運営・ROIやリード創出を定量化し、事業へのインパクトを最大化するための施策改善
求めるスキル
(必要条件)		 ・大手企業向けにアカウント戦略型BtoBマーケティング（ABM）を主導／実践した経験・IT・SaaS／コンサル／DX支援企業等で経営層クラスの意思決定層へのアプローチ、戦略提案、案件創出を行った経験・CxO交流会や業界カンファレンス等のネットワーキング施策などの豊富な企画／実務経験・エンタープライズ企業特有の意思決定プロセスや課題、商習慣に応じたパーソナライズドなアプローチの実績・AIのアルゴリズムやビジネスモデルに関する学習と実務での実践の意欲／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

ビジネス（オープンポジション）　／　AIベンチャー

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 ■ビジネス（Bizdev、プロジェクトマネージャー、AIソリューションコンサルタント、PdM、カスタマーサクセス等）での仕事をお任せいたします。
職務経歴書、カジュアル面談等を踏まえご志向や適性を考慮し、具体的なポジションをご提案します。
＜概要＞同社は高度な最適化AI技術により、社会基盤を支える様々な産業における計画策定業務のDXに正面突破で挑むスタートアップです。
独自の最適化技術・アルゴリズムをフル活用して、従来のソリューションでは困難であった複雑な運用計画の自動化・最適化を実現するソリューションを開発しています。
アルゴリズムの開発は、競技プログラミングの世界的コンテストで優勝経験のあるアルゴリズムエンジニアが中心となり、システム実装・UI開発はシステムエンジニア・デザイナーが担当します。
求めるスキル
(必要条件)		 ・業務分析および業務改善に関する企画提言ができるレベルの知識・抽象的な前提から顧客と解決策を導くための、論理的思考力、コミュニケーション能力、主体性／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 東京都港区虎ノ門

カスタマーサクセス（マネージャー候補）
ALGO ARTIS

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 導入直後の顧客を「使いこなせる状態」へ導き、継続利用・拡張・更新までを一貫して支援する役割を期待します。
■引き継ぎ情報の整理と導入計画の設計・契約内容・期待成果・体制と役割・初期指標をまとめ、導入開始に必要な準備を整備■利用状況のモニタリングと定着支援・利用ログとヒアリングで課題を特定し、トレーニング・手順・問合せ動線を整備して「使い続けられる状態」を実装。
■成果事例や運用における知見の横展開・顧客のプロダクト活用を経て蓄積されたインサイトを他部門へ横展開できる運用を構築■プロダクトへのフィードバック連携・現場の要望と優先度を整理し、開発チームと改善計画をすり合わせる橋渡しを遂行■追加活用の企画とのアップセル・クロスセルの推進・機能追加・拠点展開・ユーザー拡大のシナリオを提示し、セールスと連携して合意まで推進＜ポジションの魅力＞・導入後の継続利用や拡張が継続的な事業成長に直結するため、自らの取り組みが経営成果につながる実感を得られる環境・製造・インフラ業界の顧客課題に深く向き合い、業界知識と課題解決力を同時に磨ける機会・マーケ・セールス・導入・開発と分業しつつ標準化されたプロセスで連携することで、CSの専門スキルを効率的に習得できる・事業成長に合わせて多様なキャリアに展開可能
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験やスキルをお持ちの方＞■BtoBでの顧客折衝経験・セールス，コンサルティング，システム/プロダクト導入支援，SEなど■課題の言語化と改善提案の実行力■部門横断のプロジェクト推進経験※カスタマーサクセスの実務経験は問いません。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 東京都港区虎ノ門

【つくるAI】カスタマーサクセス
トグルホールディングス

想定年収 ～ 950万円程度 ( 26～ 37才 )
職務内容 「つくるAIシリーズ」は、圧倒的技術力により実現した業界初・唯一の”爆速での土地の収益性シミュレーション（＝VC）”を強みにした不動産会社向けプロダクトです。
将来的には、数カ月にわたって様々な調整を重ねる必要があった「不動産」「建築」「金融」に関わる取引をわずか1日で完遂できる社会を実現していきます。
【業務内容】カスタマーサクセスマネージャー候補として、弊社プロダクトをご導入いただいたエンタープライズ～SMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
・ユーザーの業務課題を特定し、ユーザーへの弊社プロダクトのオンボーディングを支援する中で、ユーザーが抱えている課題を解決へ導くユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する。
・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動）・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝・オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善・オンボーディングデータの分析およびフィードバック（to マーケティング/IS/FS/PdM/開発チーム etc...）
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験（目安3年以上）＞●SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ●ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ●コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）【AI SaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 PMMとして、同社が保有するプロダクトの市場での成功を推進し、事業拡大に貢献していただきます。
【業務内容】●AI SaaSプロダクトの市場ポジショニングと差別化戦略の策定●製品の価値提案、主要メッセージ、マーケティング資料の作成●新製品やアップデートのローンチ計画の立案と実行●市場調査と競合分析の実施、製品ロードマップへの提言●セールスチームと協力し、提案企画や活用事例の創出●カスタマーサクセス施策の企画、クライアントKPI分析、改善・活用提案●マーケティングキャンペーンの企画と実施、ROIの最適化●製品フェーズに応じた柔軟な役割遂行（プロダクト提案、クライアント導入など）【ポジションの魅力】●社会貢献性の高い、先進的なAI SaaS事業に携わる機会●プロダクト中心の事業における幅広い活躍の場●エンタープライズ向けプロダクトの立ち上げと成長に関与できる環境●BtoBならではの顧客からのフィードバックと、それに応える達成感●優秀なエンジニア、ビジネスメンバーとの協働による成長機会【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロダクトマーケティングまたは関連分野での2年以上の経験●技術的な概念を非技術者にも分かりやすく説明できる能力●プロダクトの価値を定義し、魅力的に提案できる企画力とコミュニケーション能力●デジタルマーケティングツールに関する深い理解と実践経験●データ分析スキルとマーケティング指標の設定・分析能力●SaaS業界の動向や最新のマーケティングトレンドに関する知識／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

セールスイネーブルメント部長候補【AI SaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 【ミッション】・事業ビジョンの実現、及び事業計画の達成・AI企業として、エンタープライズ企業への模範となるイネーブルメント体制、オンボーディング体制の実現・同社グループの模範となるイネーブルメントチームの組織の立ち上げと推進※部長候補、あるいはマネージャー候補として、早期のマネジメントを期待するポジションとなります。
【具体的な業務】・ハイパフォーマンスを上げているセールスをベースとした型化に向け、育成施策のベースとなるデータ収集とその整理・今までは個別最適化し情報をシェアしていたが、イネーブルメントが主体となり活躍しているセールス個々人が持つ知識や成功体験を情報収集し、型化に向けたトレーニングプログラムの作成・新しい顧客獲得施策のために定性的・定量的なデータ収集並びに分析及び企画立案・社内外問わずマーケットの状況や同社の競合となる企業の情報を収集し、セールス組織が達成するため適切な打ち手施策の立案を行い、より受注確度を上げられるよう支援する・各チーム(PMM・インサイドセールス・パートナーアライアンス・フィールドセールス・カスタマーサクセス等)と連携しながら、チーム全体のナレッジにおける全体最適に向けた推進・販売パートナー、アライアンスパートナーのオンボーディングに向けたコンテンツ設計やオンボーディング設計の企画・推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・ソフトウェア、またはSaaSの営業経験 5年以上・大手企業の特性を理解し、アカウントプランニングができる方・新規開拓からクロージングまで一気通貫のセールス経験と連続した目標達成の経験・一定のセールスイネーブルメントに準ずる業務経験・5名以上のマネジメント経験2年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

新規事業カスタマーサクセス【CEO室 AI Suite for HR】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 同社の生成AIサービスを導入いただいた企業に対し、プロダクトの活用支援を通じて人事業務の変革と効果創出を支援します。
導入フェーズにとどまらず、継続的な活用支援・プロダクト改善へのフィードバックなど、伴走型のカスタマーサクセスを担っていただきます。
※本ポジションは、立ち上げ期にある生成AIサービス事業において、顧客と最前線で向き合いながら、事業とプロダクトを共に創っていくコアメンバーの募集となります。
＜業務内容＞・新規導入顧客に対するオンボーディング支援（キックオフ、初期設定支援など）・利用定着や成果創出に向けた定期ミーティングの設計・実施・プロダクトの活用状況の可視化と改善提案・顧客の声を起点としたプロダクト改善提案の社内連携・複数プロダクトの横断活用・連携によるアップセル機会の創出新規事業の立ち上げ期として、カスタマーサクセス業務だけでなく、事業・プロダクト全体の立ち上げにも深く関わっていただくことを期待しています。
＜ポジションの魅力＞・プロダクトの使い方にとどまらず、「人事課題の解決」を共に進める伴走型CS・顧客の声を起点にしたプロダクト改善・開発スピードを体感できる環境・AIを活用した先進的な人事支援に携わることで、HRの未来を共に創れるポジション・同社の技術力・顧客基盤を活かし、大手企業との価値共創に関われる
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoBの顧客折衝経験（2年以上）・採用業務に対する一定の理解または関心がある方・新規事業やプロダクト初期フェーズに対する高い興味関心／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

エンタープライズカスタマーサクセス【AISaaS】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及び、（マネージャーレベルであれば）カスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。
カスタマー・サクセス領域における、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。
エンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うカスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。
【具体業務】●カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定●カスタマーサクセス業務全般●PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善（マネージャーであれば）●チームマネジメント、評価採用【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセスの経験2年以上●ITプロジェクトマネジメント●システムコンサルタント●SaaS企業でのカスタマーサクセス●大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

セールスマネージャー候補【AISaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 800万円 ～ 1,800万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジンであるAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向けて、セールスマネージャーとして、PKSHA Workplaceのトップラインの推進、新プロダクトのセールス責任を担っていただきます。
あわせて、セールスマネージャーとして、マーケティング、IS、カスタマーサクセス、開発とTheModelを推進するリーダーシップの発揮も求められます。
※本案件はPKSHA子会社のPKSHA Workplaceでの選考となります。
求めるスキル
(必要条件)		 ●セールスマネジメント経験2年以上●エンタープライズセールス経験3年以上●SaaS or ソフトウェア製品の営業経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷
コンサルタントからのおすすめポイント
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

[Planium]BizDev
ALGO ARTIS

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 「業界ごとに最適化された計画業務SaaS」を目指すシリーズ型プロダクトにおいて、1→10、さらに100へとスケールさせていくためのBizDevポジションです。
営業活動だけでなく、導入プロジェクトのディレクション、活用支援、顧客への価値提案、アップセル／クロスセルの仕組みづくりまで。
マーケティング戦略の立案からカスタマーサクセスまで、幅広く裁量を持って取り組めます。
＜ミッション＞・導入企業の課題を深く理解し、課題解決のための提案・実装をリード・顧客満足・LTV向上のためのカスタマーサクセス・運用体制の構築・エンタープライズを中心とした営業/マーケ戦略の立案と実行・顧客の声をプロダクト開発にフィードバックし、機能改善を推進・シリーズの他業界展開に向けた事業機会の探索と検証＜具体的な業務例＞・インサイド・フィールドセールス活動と導入後フォロー・導入プロジェクトの設計・運用支援（オンボーディング～活用定着）・顧客の要望をもとにしたプロダクトチームとの連携・セミナー・展示会・ウェビナーなどのリード獲得施策企画・シリーズを他業界へ展開するための調査・営業・プロダクト企画＜ポジションの魅力＞・SaaSの1→10フェーズを最前線で経験可能・SaaS営業／CS／マーケ／PM的動きなど幅広いスキルを習得可能・急成長マーケットでの事業推進経験
求めるスキル
(必要条件)		 ■法人営業やコンサル、事業開発の経験■抽象的な前提から顧客と解決策を導くための、論理的思考力、コミュニケーション能力、主体性■以下いずれかの事業領域での経験・製造業・AI・機械学習/最適化・ToB領域のサービスを展開するスタートアップ／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 東京都港区虎ノ門

【ネオセールスカンパニー】アカウントエグゼクティブ
Algomatic

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 私たちは、日本の営業現場を革新するAIエージェントサービスを展開しています。
このポジションでは、営業活動のすべてを一貫して担当し、AIを活用した新しい営業の形を共に創り上げていただきます。
＜業務内容＞・新規顧客開拓からクロージングまでリード獲得から商談、契約まで、すべてのフェーズに関わります。
・顧客の成功を伴走支援： 顧客のオンボーディング、そしてAIを活用した営業コンサルティングを通じて、お客様のビジネス成長に深く貢献します。
・プロジェクトマネジメント： 導入後のプロジェクトを推進し、顧客の成果最大化をサポートします。
従来の分業スタイルではなく、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス のすべてを経験できるため、営業のプロフェッショナルとして幅広いスキルを身につけられます。
特に、顧客との関係構築から成果創出までを担うフィールドセールスとカスタマーサクセスが主要なミッションです。
＜ポジションの魅力＞・成長著しい「BtoB営業」と「AI」という最先端の領域で、事業の歴史を創る中心メンバーになれます。
AIの専門知識と実践的な活用スキルが身につき、キャリアの選択肢が格段に広がります。
・本質的な課題解決に挑むことが可能です。
・事業と組織を自らの手で創ることができる。
求めるスキル
(必要条件)		 ・3年以上のBtoB営業の経験・単価300万円以上の商材のクロージング経験・1年以上のIS業務の経験（アポイント取得） （ジョイン後のメインミッションではないですが、アポドリの価値をしっかりと理解するために必要な経験という位置付けです）・1年以上のプロジェクトマネジメント経験・営業として組織内上位10%に入るような実績（目標継続達成、表彰、同期最速昇進など）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区日本橋久

【ネオセールスカンパニー】カスタマーサクセス責任者
Algomatic

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 同社は日本の営業現場を革新するAIエージェントサービスを展開しています。
このポジションでは、営業AIエージェントサービスのカスタマーサクセス責任者を務めていただきます。
＜業務内容＞オンボーディング、オペレーション、コンサルティング、プロダクト企画の全プロセスについてKPIミッションを持って管掌していただきます。
・オンボーディング・オペレーション推進・営業コンサルティング・顧客フィードバックを踏まえたプロダクト企画・組織マネジメント・オペレーションやノウハウの仕組み化＜ポジションの魅力＞・市場価値が飛躍的に高まる成長著しい「BtoB営業」と「AI」という最先端の領域で、歴史の最先端となる事業を創る中心メンバーになれます。
・AIの専門知識と実践的な活用スキルが身につき、キャリアの選択肢が格段に広がります。
・AIによって新しいカテゴリやソリューションを生み出す、前例のない挑戦に携われます。
・1→10フェーズにおける事業づくり、組織づくりに関われます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・5年以上のBtoB営業経験・単価1,000万円以上の商材のクロージング経験・10名以上のマネジメント経験・3年以上の売上KPIを持ったご経験・3年以上の既存顧客の案件マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区日本橋久

国内事業企画（新規事業開発・市場開拓）
WOTA

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 自治体、もしくは国内企業に対して「分散型水インフラ」や「水循環システム」という新たな概念を提案し、導入・実行まで推進するポジションです。
＜業務内容＞■「分散型水インフラ」や「水循環システム」の市場・顧客分析、および新規開拓戦略の策定・ユーザー調査：定量的な分析、ジャーニーマップの作製、カスタマーサクセス戦略設計・価値創造：ユーザーペインの把握、ソリューション仮説、商品・サービスの企画・事業目標の設定：ターゲットユーザー、提供価値、コスト・売価、売上、利益・商品・サービス開発への参画：事業側の代表として商品・サービス開発チームに参加しお客様.視点で完成度を高める・バリューチェーンの構築：お客様への商品・サービスの提供方法を構築■目指す姿を実現するビジネスモデルとシナリオ構築・ビジネスプロセス設計、パートナーレイアウト、パートナーコミュニケーション、行政コミュニケーション■事業開発活動に必要な営業ツール・コンテンツ開発
求めるスキル
(必要条件)		 ＜経験＞・水道業界／下水道業界／製造業(電気・通信・インフラ事業者との折衝経験必須)／電気・通信・インフラ業界いずれかにおける事業企画、商品・サービス企画等の実務経験を有するもしくは・製造業（プラント系・機械系・電気電子系）での新規事業立ち上げ経験もしくは・街づくりや都市計画事業への参画経験もしくは・コンサルティングファームで製造系・エネルギー系・プラント系企業の事業開発経験＜スキル＞・柔軟な発想で常にアイデアを出し続けることができる・調査分析力：定量、定性、各種の市場分析経験・ビジョン形成力：世の中のメガトレンド、ターゲット顧客層の価値観などから様々な仮説を構築・事業計画立案：収益モデルの構築・ビジネスモデルの設計：バリューチェーンに渡って商流・物流の構築／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

新規事業カスタマーサクセス
freee

想定年収 ～ 820万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 ＜業務内容＞■カスタマーサクセスチームの立ち上げと仕組み作り人事領域の新規プロダクトにおけるカスタマーサクセスチームをゼロから立ち上げ、組織体制や業務フローを構築していただきます。
具体的には、オンボーディングプログラムの運用設計、ナレッジの蓄積、FAQの作成などを通して、効率的かつ高品質なサポート体制を確立します。
■導入支援と活用促進、解約抑止お客様への導入コンサルティングやサポート業務を通して、プロダクトの価値を最大化します。
お客様の声に真摯に耳を傾け、課題解決を支援することで、顧客満足度の向上と成功に貢献します。
■プロダクトの成長支援お客様から得られたフィードバックをプロダクトチームに連携し、機能改善や新機能開発に活かします。
市場のニーズを汲み取り、プロダクトと顧客の最適な関係性を築くことで、プロダクトマーケットフィット（PMF）を最速で実現します。
＜ポジションの魅力＞・新規プロダクトの立ち上げに携われる・自己成長の機会を得られる・製販一体のチームでプロダクトの成長にも携われる
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセスのご経験3年以上・思考/実行/検証までを自らが主体となって行える方・横断的なチームをリードできるリーダーシップがある方／【英語力不問】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセス_マネージャー候補
freee

想定年収 ～ 980万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
■具体的な業務内容・顧客が本質的な課題に至るための体験を設計・顧客セグメント単位での最適な導入体験の仕組みを設計・顧客に最速で価値を届けるために、ハイタッチ・テックタッチ・ロータッチ等、最適な手段を組み合わせた体験を設計・多くの顧客に価値を届けるために、AIを含む新しい技術や手段をハックした仕組みの構築・ご契約後のシステム初期稼働の実現・顧客一社一社に対しての最適な業務プロセスの設計・提案・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行・初期稼働後のさらなる活用の促進・顧客がfreeeをバックオフィス業務へ定着し、経営に活用できている状態への体験設計・新規リリース機能を活用し、顧客の業務をアップデートするための活用支援・顧客のシステム管理者変更時などの継続的なサポート・事業・組織グロース戦略・プロダクトフィードバックなど、プロダクト組織と連動した根本課題の解消・複数のfreeeプロダクトでバックオフィス全体をアップデートいただくための統合型の体験を設計
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK）・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセス/Customer Success
プレイド

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 BtoB SaaS事業を展開する同社において、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。
また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。
・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 下記より1つ以上当てはまる方〇クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）〇マーケティング領域の経験・マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎）・マーケティング領域のコンサルティング経験・マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等）・マーケティングデータの定性・定量分析経験・ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用）・広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

プロダクト本部 PdM / プロダクトマネージャー候補
アンドパッド

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 同社の建築業界クラウドサービスのプロダクトプロダクト開発プロジェクトの推進者として、ビジネス部門と共にプロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。
サービスを利用しているユーザ特性を理解し、プロダクト、営業、カスタマーサクセス、エンジニアの意向などとバランスを取りながら、プロダクト開発プロジェクトを推進する重要なポジションです。
【業務詳細】・プロダクト開発のスコープ定義、目標、ゴールを定義／プロダクトの体制とプロセス構築、スケジュール作成と推進。
・プロダクトマネージャーとともに要求整理、業務設計、要件定義を推進。
・テストとリリース計画の作成と実行／社内、顧客向け説明資料の作成／リリース後の効果検証、レポーティング。
求めるスキル
(必要条件)		 ・インターネットサービスの開発ディレクション経験 (業界問わず)。
・自ら課題を発見し、プロダクトへの落とし込みができる能力。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区三田

カスタマーサクセス責任者（BPaaS）
kubell（旧Chatwork）

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによるLTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のリーダーを募集します。
急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。
チャーン防止はもちろん、グロースにおいてコア戦略の一つであるエクスパンションを組織を率いながら担うことができるため、ダイナミックな事業のグロースを推進できるポジションとなっています。
【業務内容】・既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計～実行　・チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計～実行　・LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計～実行　・カスタマーサクセス部門のマネジメントおよび育成
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoBビジネスにおける新規あるいは既存営業経験　・既存顧客に対してのクロスセル/アップセルの実行経験　・マネジメントを通じて組織で成果を最大化させた経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

［オープンポジション］事業開発_ポテンシャル
メドピア

想定年収 ～ 800万円程度 ( 24～ 32才 )
職務内容 同社グループの各事業のグロースを企図し、事業開発・セールス・カスタマーサクセスを担っていただくオープンポジションです。
担当事業や配属は、ご本人の志向や適性、組織の状況を鑑みて決定いたします。
場合によってはメンバーのマネジメント、事業部リーダーとしての役割を担っていただく可能性もあります。
エンジニアやデザイナー、医師や薬剤師などのメンバーと共に、既成概念にとらわれずに社会課題を解決するために事業を推進していきます。
＜業務内容＞・法人/医療機関向けのソリューションサービスの企画・提案・既存顧客とのリレーション構築・深化・プロダクト開発チーム（PdM/エンジニア/デザイナー等）との調整・連携など。
細分化された業務ではなく幅広い業務に携わっていただく予定です。
＜仕事・事業・キャリアにおける魅力＞・持続可能で質の高い医療体制を構築する社会的意義の高い事業に関わることができます・メンバー同士が互いに切磋琢磨できる環境でスキルを高められます・拡大期にある事業のため、実績次第で幅広いキャリアに挑戦できます＜業務上で使用を想定しているツール＞・Google Workspace（gmail、スプレッドシート、docsなど）・Slack・Notion　等
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・法人営業/カスタマーサクセス/事業開発いずれかの業務経験・コンサルティングファームでのプロジェクト推進の経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

プロダクトマネージャー
STORES

想定年収 ～ 850万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 担当プロダクトにおける課題発見から解決策の実行までを担っていただきます。
ネットショップ開設・POSレジ・キャッシュレス決済・オンライン予約システム・店舗アプリ作成など既存プロダクトへの機能追加だけでなく、新規プロダクト開発をお任せすることもあります。
具体的な業務内容●課題設定 ：データ分析やユーザーインタビューを通じて、プロダクトが解決すべき本質的な課題を発見し、定義します。
●要件定義 ：発見した課題に対し効果的な解決策を立案し、エンジニアやデザイナーと要件を固め、実行に移します。
●プロジェクトマネジメント ：開発の優先順位を決定し、リリースまでのプロジェクト進行を管理します。
●関係者との連携とプロダクト改善 ：エンジニア・セールス・カスタマーサクセスなどと連携し、リリース後の効果検証・分析・プロダクト改善を行います。
求めるスキル
(必要条件)		 ソフトウェアプロダクトのプロダクトマネジメント経験・エンジニアやデザイナーと協働したプロダクト開発経験・データ分析やユーザーインタビューを通じて、本質的な課題を定義し改善した経験・プロジェクトマネジメント経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
＜毎日使われるプロダクトだからこそ、機能・価値提供がオーナーさんの喜びに直結します＞・商品や予約枠の在庫管理、販売、会計など、お商売をする方々にとっては毎日触るプロダクトです｜・ユーザーの商売がうまくいくことがプロダクトの成功や事業成長のベクトルと一致するため、ユーザーの価値提供にフォーカスすることができます｜・PdMがスピード速く、上手く価値提供をできればとても喜ばれ、逆に良いものを作れなければ不便をもたらしてしまいます。
PdMとしてこの上なくやりがいのある環境です＜マルチプロダクトという複雑性の高いSaaSを、顧客主義で作れ、裁量が大きい環境です＞・意思決定に必要な知識は広く、課題の複雑性は高い事業です。
戦略立案の難易度が高いため、シングルプロダクトの戦略立案経験者でも、一段上の学び・成長があります｜・全体の対応範囲がかなり広いため、1人のPMが任される範囲も大きいです。
何をどの順でどの大きさでつくるかの決断もまるっとお任せする、裁量のある仕事の仕方です｜・現在の顧客の課題を深く理解することはもちろん、急速に成長している事業領域の中で、未来のお商売のあるべき姿から逆算して、長期的な社会変化を見据えた視点でプロダクトの方向性を決めていくことができます

中規模事業者向け｜カスタマーサクセス
STORES

想定年収 ～ 850万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 Mid事業者向けに以下のいずれかの業務に従事いただきます。
【プリセールス・インプリメント】●難易度の高い顧客要望を整理し、プロダクトによる実現可能性を検討・提案する｜●契約済み顧客との強固なリレーションシップを構築｜●顧客システム要件を整理しSTORES 導入に向けたプロジェクトマネジメントを実施｜●大規模案件ではPjMとして、社内外のステークホルダーを調整し円滑なプロダクト導入を実現｜●製品導入時に顧客ごとのKPIを設定し、効果的な導入を支援【サクセス】●顧客の売上向上を目指し、プロダクト活用を推進・支援する｜●顧客への価値貢献指標のモニタリングとヘルスチェックを実施｜●顧客との信頼関係を構築し、収益貢献を促進｜●STORES 製品へのリプレイス提案｜●顧客課題を収集・レポーティングしプロダクト価値向上に繋げる｜●インシデント発生時のステークホルダーマネジメントの実施
求めるスキル
(必要条件)		 ●Mid事業者に対する、ソリューション営業もしくはコンサルティング経験 3年以上｜●特定の領域でステークホルダーを巻き込みながら、圧倒的な成果を残されてきたご経験｜●ご自身に与えられたミッションや管掌領域を越え、自ら仕事や価値を創り出してきたご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
当該ポジションの魅力は、下記だと考えています。
●Mid事業者の経営層との対話を通じ、事業課題や経営課題を解決する施策の提案・実行に携わる機会が多い●製品導入プロジェクトのマネジメントや、導入後の収益向上を目指したコンサルティング・アップセル提案の実践経験を積める●社内において、プロダクトの価値向上を目指した顧客要望の収集や課題設定、生産性向上に向けた業務設計やオペレーション改善を主導する役割を担える●STORES の複数製品を横断的に扱い、新たな取り組みを推進することで、リーダーシップを発揮することができる●様々な事業者と密接に関わりながら、広範なネットワークや業界の深い知見を築ける●意欲や実績に応じて、幅広い業務機会を得ることができ、成長の幅が広がる環境●多様な専門性を持ったメンバーと協力しながら、メリハリを効かせて働くことができる

プロダクトマネージャー
ユーフォリア

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 既存プロダクトの顧客/代理店/市場からのニーズのリサーチ、ユーザー傾向分析からプロダクトの追加機能の検討までカスタマーサクセスやセールスチームと連携をしながら更なるグロースを担っていただきます。
経験の領域に応じ、開発責任者と開発工数や開発優先順位など認識を擦り合わせ、開発工程への落とし込みからエンジニアと協働し開発進行、リリース後の効果計測まで一気通貫でお任せします。
■具体業務：●CS、営業、顧客から意見を吸い上げ、課題探求、ニーズ調査、機能企画からプロダクト機能仕様の作成●プロダクトバックログの管理と優先順位付け●機能の受け入れレビューなどリリース品質確認●プロダクトビジョン及びプロダクトKPIの策定●ユーザーリサーチ、データをもとにしたユーザ傾向分析●開発プロジェクトの進行管理および、ステークホルダーとの情報共有　※スキルやご経験に応じて業務領域を決定いたします。
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロダクトマネジメントまたはプロジェクトマネージメントのご経験（5年以上）●CS、営業、顧客とのコミュニケーション経験●PRD作成、KPI設計経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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