カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

アカウントサクセス エンタープライズ領域
SmartHR

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 28~ 42才 )
職務内容 主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
アカウントの責任者としてカスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
【業務内容】●SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント|●顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり|●顧客の課題抽出→提案活動を通じた継続的な価値提供(新たなプロダクトの提案と導入)定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出|●中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動(営業担当と連携した商談創出やアップセル活動)|●契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
求めるスキル
(必要条件)
●SmartHRのミッション、バリューへの共感|●以下いずれかの中堅から大手企業への顧客折衝経験⇒・ITまた無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 大阪府 大阪市北区大深町

【人材プラットフォーム本部】ジョブメドレーアカデミー カスタマーサクセス/マネージャー候補
メドレー

想定年収 ~ 900万円程度 ( 26~ 37才 )
職務内容 動画研修SaaS「ジョブメドレー アカデミー」のカスタマーサクセス部署でプレイングマネージャー/マネージャー候補を募集します。
具体的には下記のような業務をお任せします。
また、利用開始後はより多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握・活用できるよう、顧客担当者とコミュニケーションをとり、課題把握と改善施策実行を行います。
・KPI管理および財務経理と連携した売上管理・作業効率化のための業務改善・ARPAアップに向けたオプション商品企画/営業戦略策定・Churn Rate改善に向けた取り組みの企画・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計・体制の設計と組織マネジメント・新規契約顧客に対してのオンボーディング・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善
求めるスキル
(必要条件)
【下記いずれかの経験】●業務システムのカスタマイズなど、IT技術を活用した業務改善経験がある方●データ分析スクリプト等自ら手を動かすことが可能である方、あるいはその意欲がある方●事業の部分最適ではなく、全体最適につながる数字にコミットしてプロジェクトを進めた経験がある方●Web業界、人材業界、メガベンチャーでのマネジメント経験がある方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

IS Director
DIGGLE

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 43才 )
職務内容 インサイドセールスチームのマネージャーとして、リードの商談化を推進しつつ、仕組み化・再現性のある営業プロセスを構築していただきます。
さらに、育成体系の整備やスケーラビリティのある組織運営を通じて、今後の事業成長を支える戦略的なチームマネジメントを担っていただきます。
<業務>- 経営管理部門(経営企画・財務・総務・人事など)をターゲットとした法人営業戦略の設計と実行- インサイドセールスチーム(5~10名規模)のマネジメントおよび成果創出- MQLからSQLへの転換率向上を目的としたリードナーチャリング戦略の構築- 営業プロセスの標準化・仕組み化による再現性の高い組織運営- KPI/KGIの設計とPDCA運用、Salesforce等のSFA/CRMを活用した数値管理- マーケティング・フィールドセールス・カスタマーサクセスとの連携によるパイプライン最大化- オンボーディングプログラム・トレーニングコンテンツの企画運用を含む、育成体系の設計と実装- 中長期的なチーム体制の構築およびメンバーの採用・育成・評価<ポジションの魅力>・経営管理部門というニッチかつ重要な領域への深い価値提供・「売れる仕組み」をつくる、営業組織の成長フェーズに携われる・ 部門横断で「顧客の成果最大化」に向き合える環境・成長余地のある市場 × チームを育てるフェーズ
求めるスキル
(必要条件)
・BtoB領域におけるインサイドセールスまたはフィールドセールスの実務経験(3年以上)・インサイドセールスチームのマネジメント経験(5名~10名)・Salesforce、HubSpot、MAツールなどSFA/CRMの活用経験・KPI設計・数値モニタリング・改善施策の立案実行をリードした経験・他部門(マーケティング/フィールドセールス/カスタマーサクセス等)との連携を前提とした営業プロセス構築経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

Strategic Account Executive
オーティファイ

想定年収 900万円 ~ 1,500万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 本ポジションは、クライアントの事業計画に深く踏み込み、Autifyを活用して競争力を生み出す戦略を提案する役割です。
特にエンタープライズ企業におけるビジネスインパクトの大きな領域を担当し、新規開拓および既存顧客との関係を強化することで、持続的な成長を実現していただきます。
●既存エンタープライズ顧客に対するアップセル・クロスセル提案●顧客の課題・戦略に基づいた中長期的なリレーション構築とソリューション提案●長期的なアカウントプランを作成し、戦略的な営業活動を展開●エンタープライズ企業の開発・品質保証に関する事業課題を深く理解●カスタマーサクセスとプロダクトチームと連携し、顧客体験を最適化●目標達成のための案件発掘手段や優先順位付けを確立●複雑なステークホルダーを巻き込み、意思決定を加速●四半期・年間の売上目標達成に向けた営業戦略の策定と実行をリードし、売上成長を牽引
求めるスキル
(必要条件)
●法人営業経験(5年以上)●IT/ソフトウェア業界での営業経験●エンタープライズ企業における意思決定モデルを理解し、複数のステークホルダーとの関係性構築・利害調整を行い案件受注に導いた経験●結果にコミットし、目標達成に強い意欲を持つ方●複雑な意思決定プロセスに関与し、高額な案件(最大1億円規模)をクロージングした経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【フルリモート可】事業開発
HERP

想定年収 ~ 810万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 事業開発としては、具体的には下記のような業務をいくつか主導いただきます。
●新規事業及び既存事業のアップセルプロダクトの企画立案~実行 - 仮説検証と市場適合性の検証 - 事業立ち上げに必要な業務の実行とマネジメント●M&A戦略の策定と実行、PMIの推進●事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導 - 各事業のプロダクト方針・開発ロードマップの立案 - サービス設計・プライシングの見直し - カスタマーサクセス機能の立ち上げ、テックタッチ化 - フリーミアムやアライアンスでの販売強化 - マルチプロダクトを前提にした事業運営体制の見直し(既存顧客向けのセールス体制の構築、ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の再構築など)※セールス、カスタマーサクセスなどご経験に親和性のある現場実務でスタートし、ご実績に伴い、事業開発ポジションへの移行を想定しています。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●BtoB事業でのビジネス職のご経験2年以上(ビジネス職:マーケティング・セールス・カスタマーサクセスなどを想定)●実現したい中長期のビジョンとストーリーを自ら描く力●事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力●他者と信頼関係を築くコミュニケーション力と、その上で成果創出まで巻き込み切るコミットメント/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

楽楽クラウドの非連続成長を牽引する事業開発(BizDev)
ラクス

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 3大取組みテーマである、(1)AIを活用したプロダクト作り(2)他社とのアライアンス戦略(3)新規プロダクトの立上げにおいて、マーケティング・セールス・カスタマーサクセス等のビジネスサイドや、エンジニア・デザイナー等の開発サイドなどの関係者と連携しながら、事業計画の策定からプロダクト企画/開発やGo-to-Market戦略の立案・実行など、0→1で事業/プロダクト/機能を立ち上げる事業開発(BizDev)のミッションに従事いただきます。
<具体的な仕事内容>1:楽楽クラウドの各プロダクトにおけるAI機能の企画/開発の推進・市場・顧客・競合調査などを通して、楽楽クラウドの各プロダクトにおけるAIのソリューションやユースケース等の価値探索・自ら簡単なプロトタイプ(試作品)も作りながら、リーンスタートアップで機能やデザインなどの価値検証を小さく素早く実行する・各プロダクトの関係者と連携してMVPの企画/開発→リリース・社内でAI活用の取組みを推進している関係者との情報連携2:楽楽クラウドの各プロダクトと他社サービスとの連携&販売のアライアンス戦略の推進  ・バックオフィス全体を俯瞰して捉え、楽楽クラウドの各プロダクトでは解決出来ていない顧客課題を特定・顧客課題のソリューションとなる他社サービスの選定→アプローチ→サービス間連携の交渉・各プロダクトの関係者と連携したM
求めるスキル
(必要条件)
■下記いずれかのご経験・市場調査やユーザーヒアリングなどを通して、プロダクト企画を自ら立案・実行したご経験・ビジネスサイドや開発サイドなどの関係者と合意形成しながら、Go-to-Marketなどのプロジェクトをリードしたご経験・新規事業やプロダクトの立ち上げや企画のご経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区千駄ヶ谷

コンサルティングチーム プリンシパル
Rist

想定年収 1,200万円 ~ 2,000万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 【仕事概要】クライアントの経営課題を整理し、AIやデータを活用した戦略立案・提案をリードするプリンシパルとして、事業の中核を担います。
<役割>■営業フェーズ・企業調査・解くべき課題の明確化・エンジニアと協議しながら、打ち手を検討・提案書の作成■デリバリフェーズ・アカウントプランの計画・要件定義・次フェーズの提案作成・カスタマーサクセス<求める成果>・業界知見および技術トレンドを踏まえた、クライアント企業に対する生産性向上や事業価値創出に関わる提案活動の実施・オファリング作成・クライアント事業の長期課題の解決に向けたロードマップの構築・アライアンス関係の構築のリード・コンサルティング事業部の組織構築とケイパビリティの強化【プロジェクト】<例1>・クライアント:大手製造業(電機機器メーカー)・課題:歩留まりが悪化しており、AI技術を用いて改善したい・アプローチ:機器のフィードフォワード制御により、生産を安定させ、歩留まりを改善する・プロジェクトメンバー:PM、AIエンジニア、ソフトウェアエンジニア<例2>・クライアント:大手小売業・課題:全社DXを行い、省力化を行いたい・アプローチ:需要予測、チラシ作成効率化による業務効率改善・プロジェクトメンバー:PM、AIエンジニア、ソフトウェアエンジニア
求めるスキル
(必要条件)
<経験>・顧客のDXに関わるビジネスコンサルティング経験(3年以上)またはそれに準じる経験・AIを活用したコンサルティング経験(2年以上)またはそれに準じる経験・戦略/総合/ITコンサルまたは大手事業会社でのデータ利活用やAI/DXプロジェクトの経験・DXに関わるコンサルティング営業の経験・実績・デジタル技術を活用した事業課題解決や事業変革プロジェクトのリード経験・製造業(機械、電気機器、自動車、化学など)での深い知見とプロジェクト経験<スキル>・業界・顧客の抱える課題に対してAIを活用したソリューションを描く能力・顧客の変革をリードする推進力および課題解決力・AI・DX領域の技術に対する理解および知見/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 京都府 京都市下京区

セールス(リーダー候補)
オープンワーク

想定年収 ~ 705万円程度 ( 27~ 35才 )
職務内容 採用活動を行う(新卒・中途採用どちらも)企業様へ「OpenWorkリクルーティング」の提案営業、また採用支援(フィールドセールス兼カスタマーサクセス)を一気通貫で担当いただきます。
顧客の新卒採用、中途採用どちらも支援を行います。
<具体的な業務内容>・新規・既存法人顧客へ採用成功に向けたソリューション提案 データ分析を行い、OpenWorkリクルーティング経由の年間採用決定目標数、KPI数値、行動計画を提案・利用企業に対してダイレクトリクルーティングサービスの立ち上げサポート・活用促進・メンバーの育成・指導(業務の習熟度に応じてお任せします)・プロジェクトリーダーとしてプロジェクトマネジメント(リーダーになったら)・事業グロースのための運営業務(マネージャーと連携)・メンバーの業務・能力開発管理(補足)・新規についてはLPへの問い合わせ、セミナーやホワイトペーパーからのリード、インサイドセールスからのトスアップを経由して行います。
・担当企業例:大手やメガベンチャーなど働きがいスコアの高い企業を中心に、今後の伸びが期待できるベンチャー・スタートアップ企業など。
・当事業のビジネスモデル:導入費・月額利用課金なしの成功報酬モデル(現時点)
求めるスキル
(必要条件)
・HR業界におけるメンバーのマネジメント経験、もしくはそれに準じたご経験がある方(OJTでの指導等)または、下記中途採用領域における、いずれかの経験必須・DR企業にてカスタマーサクセス経験 3年以上・転職エージェントにてRAもしくはCA経験 3年以上・RPO企業での採用支援経験 3年以上/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区渋谷

Saas事業 BizDev
ALGO ARTIS

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 26~ 35才 )
職務内容 「業界ごとに最適化された計画業務SaaS」を目指すシリーズ型プロダクトです。
第一弾となる「Planium化学」は、化学業界の生産計画領域にフォーカスし、2024年8月にリリース。
すでに複数の大手企業への導入・運用実績があります。
マーケティング戦略の立案からカスタマーサクセスまで、幅広く裁量を持って取り組めます。
導入企業の課題を深く理解し、課題解決のための提案・実装をリード・顧客満足・LTV向上のためのカスタマーサクセス・運用体制の構築、エンタープライズを中心とした営業などになります。
顧客の声をプロダクト開発にフィードバックし、機能改善を推進、シリーズ型プロダクトの他業界展開に向けた事業機会の探索と検証など。
インサイド・フィールドセールス活動と導入後フォロー・導入プロジェクトの設計・運用支援(オンボーディング~活用定着)SaaS事業の1→10フェーズを最前線で経験可能です。
幅広いスキルを習得可能。
PoCに留まらない”社会実装”を前提としたAIプロダクト。
世界トップレベルのエンジニアと共に働ける刺激的な環境です。
求めるスキル
(必要条件)
法人営業やコンサル、事業開発の経験・抽象的な前提から顧客と解決策を導くための、論理的思考力、コミュニケーション能力、主体性・以下いずれかの事業領域での経験、製造業、AI・機械学習/最適化、ToB領域のサービスを展開するスタートアップでの就業経験。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 東京都港区虎ノ門

BizDevマネージャー候補
ログラス

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 44才 )
職務内容 本ポジションは経営戦略部に所属し、事業戦略の策定から戦術の立案と実行まで一気通貫で担います。
事業責任者やセールス、マーケティング、カスタマーサクセスなどの現場部署と連携し、課題調査やボトルネックの特定、解決策の立案・支援を通じて、オペレーションの構築・改善を遂行します。
イシュードリブンで自発的な行動を起こすオーナーシップを発揮いただき、将来的にはハイレイヤーマネジメントや執行責任などを担う役割を期待されます。
●事業責任者と協同した事業戦略の策定と実行計画への落とし込み●事業・組織横断での戦術立案ならびに実行策の進捗モニタリング、●KGI・KPIの設計並びに分析、事●パフォーマンス改善に向けた企画・提案●事業執行会議等の会議体マネジメント(論点設計、ファシリテーション、資料作成等)●事業生産性を向上させるオンボーディング・イネーブルメント体制の設計●その他全社・事業イシューに応じたプロジェクトの立ち上げとプロジェクトマネジメント
求めるスキル
(必要条件)
●Bizdev業務の経験(3年以上目安)・ここでのBizdev業務とは、特定の職種に閉じず、事業/プロダクト全体を俯瞰しながらのGtM戦略策定、その実行に向けた戦術立案とビジネスオペレーションの構築と改善、アライアンス等のグロース施策の企画と実行、などに携わった経験を想定・従業員数300名以上の企業におけるBizdev業務の経験をお持ちだと尚可/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

営業企画マネージャー候補
ログラス

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 44才 )
職務内容 本ポジションは営業企画チームリーダーとして、営業組織の戦略・戦術立案から実行のためのオペレーション設計および改革、それを担う人材の育成まで一気通貫で担います。
事業責任者や営業マネージャーと連携して現場課題の特定と解決策を考案し、売上と営業生産性を最大化させることがミッションです。
●営業戦略および事業計画の策定、進捗管理、改善施策の立案と実行●事業環境の変化に応じた営業組織のレベニューモデルの最適化●KPI/KGI管理を通じた営業目標達成の支援●営業チームのオンボーディングおよびイネーブルメントプログラムの設計と実施●データ分析と定性・定量的な評価を通じた営業施策の立案と改善●営業会議等の会議体マネジメント(論点設計、ファシリテーション、資料作成等)●マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトチームなど関連部署との連携強化およびクロスファンクショナルなプロジェクト推進
求めるスキル
(必要条件)
●営業企画業務の経験(3年以上目安)●営業戦略や事業計画の策定とKPI設計の経験●事業会社におけるセールスイネーブルメントの経験●マネジメントや関係部署との良好な関係を構築するコミュニケーション能力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

Bizdev(新規事業開発/責任者候補)
DIGGLE

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 25~ 39才 )
職務内容 <業務内容>Bizdevに所属いただき、新規・既存アセット問わず事業開発メンバーとして参画いただきます。
Bizdev組織では常に同社が創造すべき新たな市場を開拓・定義していく非常にエキサイティングなミッションを担っています。
顧客の潜在的なニーズを引き出し、新たな事業開発やユースケースを模索し、サービスの提供価値を伝えていくポジションです。
■中長期戦略の立案・市場分析を通じて潜在的な拡大分野を特定し、事業成長の道筋を作っていただきます。
■MVVに即したソリューションの企画>・「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。
」の考えに沿って、既存アセットに限らず新たな開拓も含めた事業企画を行っていただきます。
■新規事業・ソリューションのスケール検証>・セールス、マーケティング、カスタマーサクセス、PdMなど職種を限定せず、企画した事業・ソリューションのスケール検証のための実働を担っていただきます。
<チームについて>Bizdevは現在2名体制。
得意分野によって役割を分担し、日々新規事業の検証を行っています。
調査・企画だけに留まらず、スケール後の組織体制、運用や仕組みづくりまで一気通貫で検討・実践する少人数精鋭のチームです。
会社の成長の未来図を担い、戦略策定から実働まで大きな裁量で事業を動かせます。
求めるスキル
(必要条件)
<下記いずれかのご経験が2年以上ある方>・事業開発ポジションのご経験・新規ビジネスの立ち上げのご経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

CPO(候補)
mento

想定年収 1,200万円 ~ 1,800万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 <お任せしたい業務>■新規BtoB SaaS事業の立ち上げ新たに展開するBtoB SaaS事業において、プロダクト戦略を策定し、事業の立ち上げをリード。
市場ニーズを反映したプロダクトの開発と成長を加速させます。
■既存事業のプロダクトロードマップ策定と推進既存事業における中長期的なプロダクトロードマップを策定し、実行をリード。
新しい機能や改良を加えるための優先順位を決定し、プロダクトの進化を推進します。
■プロダクト組織のマネジメントプロダクトチームをリードし、チームの成長を支援。
チームメンバーの能力を最大限に引き出し、高いパフォーマンスを達成できるようにサポートします。
■ステークホルダーとの連携複数のステークホルダー(営業、マーケティング、カスタマーサクセス、エンジニアリングなど)と密に連携し、プロダクト開発に対するサポートと共感を得る。
ステークホルダーのニーズを反映させ、適切な優先順位でプロダクトを開発します。
求めるスキル
(必要条件)
CPOまたはシニアプロダクトマネージャー、もしくは事業責任者としての豊富なご経験。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 東京都渋谷区渋谷

CRO(候補)
mento

想定年収 1,200万円 ~ 1,800万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 <お任せしたい業務>■収益戦略の策定と実行新規顧客の獲得から既存顧客の継続まで、マーケティング、営業、カスタマーサクセスに跨る収益戦略を策定し、組織全体で実行します。
特に、エンタープライズ企業をターゲットにした戦略立案と実行を担当します。
■新規顧客獲得と継続戦略の立案・組織マネジメント営業(新規獲得)とカスタマーサクセス(既存顧客の継続)の両方を横断的に統括し、効果的な戦略を立案。
高難易度な顧客対応や、ハイタッチ型のカスタマーサクセスの実現をリードします。
■組織マネジメント新規顧客獲得のための営業チームと、既存顧客への提案も行うカスタマーサクセスチームの両部門のマネジメントを担当。
チームが効率的に機能するようにサポートし、個々の目標達成に向けて指導します。
■既存事業のP/L責任直近2年間の既存事業の収益性を管理し、P/L(損益)に責任を持ちます。
ビジネスの持続的成長を支えるために、コスト管理や売上拡大に取り組んでいただきます。
■高難易度CS(カスタマーサクセス)単なる業務効率化のプロダクトではなく、顧客と密接に連携して新しいプロセスや価値を共同で見出すことを重視し、ハイタッチ型の高難易度なカスタマーサクセスの実現を目指します。
求めるスキル
(必要条件)
・スタートアップ/ベンチャーでの既存事業の事業責任者経験。
エンタープライズ領域におけるITセールス組織の組織長を経験された方。
・B2B SaaS事業でのマーケティング、営業、商品企画の経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 東京都渋谷区渋谷

COO(候補)
mento

想定年収 1,200万円 ~ 1,800万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 <お任せしたい業務>■収益戦略の策定と実行新規顧客の獲得から既存顧客の継続まで、マーケティング、営業、カスタマーサクセスに跨る収益戦略を策定し、組織全体で実行します。
特に、エンタープライズ企業をターゲットにした戦略立案と実行を担当します。
■新規顧客獲得と継続戦略の立案・組織マネジメント営業(新規獲得)とカスタマーサクセス(既存顧客の継続)の両方を横断的に統括し、効果的な戦略を立案。
高難易度な顧客対応や、ハイタッチ型のカスタマーサクセスの実現をリードします。
■組織マネジメント新規顧客獲得のための営業チームと、既存顧客への提案も行うカスタマーサクセスチームの両部門のマネジメントを担当。
チームが効率的に機能するようにサポートし、個々の目標達成に向けて指導します。
■既存事業のP/L責任直近2年間の既存事業の収益性を管理し、P/L(損益)に責任を持ちます。
ビジネスの持続的成長を支えるために、コスト管理や売上拡大に取り組んでいただきます。
■高難易度CS(カスタマーサクセス)単なる業務効率化のプロダクトではなく、顧客と密接に連携して新しいプロセスや価値を共同で見出すことを重視し、ハイタッチ型の高難易度なカスタマーサクセスの実現を目指します。
求めるスキル
(必要条件)
・事業会社での経営陣ないしは経営に近い立場(事業責任者/組織長)として事業成長を牽引した経験。
・スタートアップ/ベンチャーでの既存事業の事業責任者経験。
エンタープライズ領域における事業開発経験。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 東京都渋谷区渋谷

新規事業開発
HERP

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 事業開発として、上述のような企業価値・事業価値を高めるための主要施策を主導いただくことを想定しています。
【具体的業務】●新規事業の仮説検証・成長ストーリー・事業計画の立案●事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導●各事業のプロダクト方針・開発ロードマップの立案●サービス設計・プライシングの見直し●新規事業のカスタマーサクセス機能の立ち上げ、テックタッチ化●新規事業のフリーミアムやアライアンスでの販売強化●マルチプロダクトを前提にした事業運営体制の見直し(既存顧客向けのセールス体制の構築、ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の再構築など)など長期的には、新規事業のオーナー・横断的な経営企画や事業企画チームの組成とマネジメント・既存事業の事業責任者のようなキャリアステップの可能性があるポジションです。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●実現したい中長期のビジョンとストーリーを自ら描く力●事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力●他者と信頼関係を築くコミュニケーション力と、その上で成果創出まで巻き込み切るコミットメント/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

事業開発マネージャー
Beff

想定年収 800万円 ~ 1,300万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 顧客(自動車、電池メーカー等)との商談を行い、案件を獲得する。
顧客へのプレゼンテーションや、国内外の顧客との交渉、契約書のレビュー(弁護士サポート有)など必要な活動をチームで遂行する。
一連の顧客との商談から、再現性のある商談パターンを構築する。
顧客の要求やフィードバックを社内に共有し、ファシリテートするとともに、技術メンバーのプロダクト開発に反映する。
カスタマーサクセス(顧客へのアフターサポートやプロジェクトマネジメント等)を遂行する。
顧客のフィードバックや技術視点を含む市場レポート等の情報を分析・考察して、戦略立案や顧客への価値ある提案に貢献する。
有用な業界トレンド情報をチームに共有する。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
製造業における営業職か顧客対応を含む技術職いずれか3年の業務経験。
アカデミアまたは企業におけるリチウムイオン電池に関わる経験や業務経験、特に営業職や顧客対応、コンサルティング経験。
ビジネスレベル以上の英語能力。
/【中級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
自社提供するBeff Platformにおけるソフトウェア、ハードウェア販売のための顧客開拓とプロジェクト/チームマネジメントを担当していただきます。

カスタマーサクセス(マネージャー候補)/ビズアシ事業推進部
クラウドワークス

想定年収 ~ 800万円程度 ( 27~ 35才 )
職務内容 子育てや介護など理由があって働きに出られない方と、培ってきた経験を活かせる仕事を繋ぐ社会課題解決型サービスのカスタマーサクセスです。
在宅で働きたい方をオンラインアシスタントとして企業とマッチングすることで、潜在労働力が活かされる社会を目指し、労働市場にイノベーションを起こすことをミッションとしています。
【具体的な仕事の流れ】・The Model型のビジネスモデルの中で、マーケやインサイドセールス・フィールドセールスと協業・フィールドセールスが獲得したクライアントの継続フォローおよびアップセルの提案(基本的にオンライン)・企業、事業課題、業務内容の詳細ヒアリング ・課題解決の提案・オンライン事務アシスタントサービスにご登録いただいている人材のご提案・オンラインでの三者面談調整・契約手続き・既存顧客のアップセルと継続率向上のための施策立案および実行・既存顧客のフォロー対応・ヘルススコアの運用および改善・データ分析・継続率向上の取り組み・顧客事例インタビューの推進■フォロー業務・問い合わせ対応・フォロー面談(オンラインで面談)・オンボーディング支援・マニュアル作成・データ分析・業務改善・その他事業に貢献できる戦略、施策の企画実行■マネジメント業務・メンバーの育成・積極的な業務改善、仕組の構築・他チームとの協業、戦略の企画実行
求めるスキル
(必要条件)
・法人営業経験3年以上/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

フィールドセールス-リーダー候補
ヘンリー

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 25~ 45才 )
職務内容 自社開発のクラウド電子カルテの開発・販売を提供している同社にて、中小病院向けの開拓営業を担って頂きます。
【具体的な業務内容】(1)インサイドセールスが獲得したリードや学会やWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの直販営業:基本的には、初回商談はオンライン商談から始まり検討フェーズが進むにつれて訪問による提案を行います。
並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。
また、契約を頂いた後はカスタマーサクセスチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できる環境です。
(2)代理店やアライアンス企業とのパートナー営業:パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで同社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●エンタープライズセールスとして、経営陣への意思決定が必要となる決裁を通したことのある経験●エンタープライズセールスとして、アウトバウンドによる新規顧客開拓経験●目標達成のためのコミット力●クライアントへのソリューション提案経験●変化への適応力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

【カスタマーサクセス】生成AI SaaSプロダクト / AIスタートアップ

想定年収 ~ 960万円程度 ( 28~ 38才 )
職務内容 高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセス ポジションです。
メイン業務としてカスタマーサクセスをお任せしますが、クライアントの課題やニーズをヒアリングし、それを元にプロダクトチームにフィードバックして改善や新機能の提案を行う役割や、営業戦略の企画などの事業開発業務もお願いする場合もございます。
▼カスタマーサクセス領域・インサイドセールスやフィールドセールスなどの他チームと協働したアップセル/クロスセルの仕組みづくり・法人顧客(エンタープライズ企業/SMB企業両方)を対象としたAIプロダクトの活用支援▼事業開発領域・顧客接点を活かした、プロダクト開発へのフィードバック及び機能提案・リード数最大化に向けたマーケティング施策の立案※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。
※株式会社エクサウィザーズの完全子会社である新設会社、株式会社Exa Enterprise AIへの出向
求めるスキル
(必要条件)
・toB向けの無形プロダクトのセールスまたはCSとして、エクスパンションを行った経験2年以上・自律性・主体性をもって業務に取り組み、高い実行力を発揮した経験・chatGPTなどの生成AIプロダクトの利用経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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