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転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

【東京】事業開発・Sales責任者候補
X Mile

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 ＜概要＞あらゆる業界で活用できるマニュアル管理SaaSの新規立ち上げを担う、プレイングマネージャーのポジションの募集です。
まずはご自身で実績を創出しながら、将来の事業責任者候補として、チームと事業をゼロから作り上げていただくことを期待しています。
リリース前から大手企業様の導入が決定するなど、市場の期待が高い事業の営業組織立ち上げを牽引いただく、非常に重要なポジションです。
■仕事内容・エンタープライズ企業を中心とした新規開拓営業・営業戦略の立案と実行（アライアンスやセミナー企画なども含む）・事業立ち上げメンバーとして、マーケティングからセールス、カスタマーサクセスまでの一連のプロセス担当・将来的なThe Model型組織の構築＜ポジションの魅力＞・ 事業・組織を創り上げる経験 0→1の事業立ち上げフェーズだからこそ、大きな裁量権を持ち、自らの手で事業と組織を創り上げていく面白さを実感できます。
・市場に受け入れられたプロダクト リリース前から大手企業様の導入が決定しており、確かな市場ニーズのあるプロダクトの拡販に集中できます。
・多彩なキャリアパス 事業の成長に応じて、セールス部門の責任者はもちろん、事業責任者など、幅広くチャレンジングなキャリアパスを描くことが可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaSまたはITソリューションの法人営業経験・大手企業（エンタープライズ）向けの新規開拓営業経験・2～3名以上のチームマネジメント経験、またはそれに準ずるリーダー経験■人物像・目標達成へのコミットメントが強く、自ら課題を発見し、仮説を立て、実行・検証までやり切れる方・目標達成に向けて、自身でプレイングができる方・顧客や市場、競合の分析を基に、戦略的に営業活動を推進できる方・メンバーとの対話を重視し、チーム全体のパフォーマンスを最大化することに意欲的な方・セールスとして、プロダクトの成長にコミットしたいという思いのある方・不確実性の高い状況を楽しめる、チャレンジ精神旺盛な方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

【関西エリア】カスタマーサクセス
find

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 44才 )
職務内容 ＜基本業務内容＞顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。
導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多くなります。
落とし物の管理については各社のナレッジが外部に共有されていないため、ただ同社システム導入するだけではなく、落とし物のプロとして業務フロー構築や、ケースごとのベストプラクティスのコンサルティングも実施します。
・受注済み顧客の導入支援、運用開始に向けたPM業務・サポート(現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、説明会などのオンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など)・定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案・運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック・拡大に備えた組織化・業務フローの構築現場への導入支援のため、全国出張があります。
導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。
毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。
運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になりますが、基本的には大阪オフィスに毎日出社いただける方を募集します。
※経験に応じて担当企業、期待する領域は相談しますが、まだ少人数の組織のため、全員プレイヤーからのスタートです。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・カスタマーサクセス経験2年以上・ITサービスの法人営業経験や代理店営業2年以上・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティングなどのご経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 大阪府 大阪市北区

ビジネス部門オープンポジション
find

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 【業務内容】ご経験に応じて相談させていただきます。
例）新規事業開発BizDevセールスカスタマーサクセスなど手作業での管理も多い落とし物管理をクラウド化することで顧客のDX推進につながることはもちろん、落とし物をされた利用者の方の満足度も約93%、喜びや感謝のメッセージを多数いただける、やりがいのあるポジションです。
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社ビジョンへの共感・変化を楽しめるマインド・ビジネス部門での実務経験3年以上・課題抽出から課題解決まで一貫して実行してきた経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

プロダクトマネージャー （映像×AIソリューション 企画本部想定）
セーフィー

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 44才 )
職務内容 ＜業務内容＞「映像×AI」を活用したソリューションのプロダクトマネージャーとして、企画立案からリリース、そしてその後の事業成長までを一貫してリードしていただきます。
■戦略立案とプロダクト開発（0→1）・市場調査、競合分析、ユーザーリサーチに基づくロードマップの策定・顧客インサイトの分析と、それに基づいた要求定義・エンジニア、デザイナー、ビジネスサイド、バックオフィスと協業したプロジェクト推進■プロダクトグロースとPMFの達成（1→10, 10→100）・リリース後のPMF検証と改善サイクルのリード。
作って終わりではなく、市場に受け入れられ、事業として成立する状態（PMF）まで泥臭く磨き込む・定性・定量データ（メトリクス）に基づく分析と改善施策の実行・チャーン改善やLTV最大化に向けた、カスタマーサクセス・営業との連携強化・長期的な視点でのプロダクトの進化とスケーラビリティの確保■AIプロダクトマネジメント・「技術シーズ」と「顧客課題」のブリッジ。
AIで「できること（技術）」と「解決すべき課題（ニーズ）」のバランスを見極め、過剰品質や実現不可能な仕様を回避し、適切な着地点を定義・AIモデルの精度とUXの最適化。
100%の精度が出ないことを前提とした、ユーザー体験（UX）や運用フローを設計・PoC（概念実証）の計画と検証プロセスのリード
求めるスキル
(必要条件)		 ■下記(1)、(2)のいずれかの経験をお持ちの方かつ(3)、(4)両方の経験をお持ちの方(1)事業会社におけるプロダクトマネジメントの経験(2)コンサルティング会社で事業やIT戦略、企画策定・推進に携わった経験(3)企画立案、要求定義からリリースまでの一連のプロセスを推進した経験(4)エンジニアやデザイナーなどと協力してサービスを構築した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

プロダクトマネージャー（AIソリューションプラットフォーム推進室想定）
セーフィー

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 ＜業務内容＞プロダクトマネージャーとしてAIソリューションプラットフォーム（自社クラウド内のMLOpsシステムによりAI開発でき、カメラに配信できる仕組み）上で動作するAIソリューション企画を担っていただきます。
・市場調査、顧客ヒアリングを通し同社が自社として必要なAIソリューションの企画・ビジネス観点での要求定義と優先順位の決定・社内外のプロダクト開発・およびデザイナーと連携し、プラットフォーム上でのAIソリューション企画における開発マネジメント・ユーザーインサイトの分析と機能要件への反映・メトリクス設計とデータ分析、進捗管理・顧客、営業、カスタマーサクセスとの連携＜ポジションの魅力＞様々なステークホルダーを巻き込みながらプラットフォーム上で動くAIソリューション構築をドライブすることができます。
このプロセスを一貫して担当いただくことで、映像を用いたAIをプロダクトとして具現化するための知識やプロダクトマネジメントスキルを身につけることができます。
また、多くの人を巻き込みチームとして働くことによるやりがいや達成感も魅力の一つです。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・WEBサービス、SaaSやPaaS領域における企画、PM、プロダクトマネジメントいずれかの経験・AIソリューション/AIプロダクト開発経験・コンサルティング会社で事業やIT戦略、企画策定・推進に携わった方（DX・AI系に携わった方が望ましい）・市場調査や顧客ヒアリングを通じてニーズを特定し、サービス要件および技術要件として具体化した上で製品・機能の企画立案から開発フェーズまでを主導した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

パートナーセールス
ZEALS

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 同社が開発する音声接客AIエージェントを、SMBマーケットへ普及させるための新たな販売チャネル（代理店・パートナー）の戦略立案と開拓を担っていただきます。
パートナー企業候補の選定から、関係構築／リード創出／販売体制構築まで、アライアンス戦略の上流から実行まで一貫して推進していただくポジションです。
＜仕事内容詳細＞■戦略策定とパートナー企業の選定・SMB販路を有し、サービス（音声接客AIエージェント）の導入単価に適したパートナー候補の発掘・選定・市場分析に基づくアライアンス戦略の立案・パートナーシップの構築と仕組みづくり（想定パートナー例）・IT商社／通信代理店・SMB向け営業チャネルを有する企業・Web制作／デジタルマーケティング会社・SaaSリセラー／SIer■代理店との関係構築・案件推進・新規リード獲得に向けたパートナー企業担当者とのリレーション構築・プロダクトアップデートや事例共有・パートナー企業社内での勉強会企画・実施・定例MTGでの進捗レビュー、拡販に向けた施策立案・実行■社内連携と施策実行・社内のアカウントプランナー／コミュニケーションデザイナー／カスタマーサクセスとの連携・共同マーケティング・セールス施策の企画・推進・パートナーを通じた営業プロセスの構築・改善
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方＞・SaaS領域におけるパートナーセールス経験・IT商社や代理店でのセールス経験・戦略的なアライアンスの企画・交渉経験・社内外の多様なステークホルダーを巻き込んで主体的に動き、目標達成に向けて交渉・推進したご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 目黒区

カスタマーサクセスマーケティング
RevComm

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセスマーケティングのポジションをお任せします。
■具体的な業務内容・顧客のニーズと課題を深く理解し、カスタマーサクセスのマーケティング戦略を立案・実行・既存顧客向けのコミュニケーション戦略の構築・実施・顧客データの分析とレポート作成を通じたマーケティング活動の最適化・顧客満足度向上のためのキャンペーンの企画・実施・セールスチームおよびカスタマーサポートチームとの連携・ウェビナー、ワークショップ、セミナーなどのイベント企画・運営／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・マーケティングもしくはカスタマーサクセスにおける3年以上の実務経験・デジタルマーケティングの知識と実践経験・データ分析能力（Excel、Google Analytics、CRMツールの使用経験）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

commercial sales（コールセンター担当）
RevComm

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 主にコンタクトセンターの新規開拓を通じ、「MiiTel」の市場シェア拡大に貢献頂ける仲間を募集しています。
・割り当てられたリードに対して、主にオンラインにて商談を実施します。
（必要に応じて、オフラインで商談を実施する場合有り）・コンタクトセンター顧客のビジネス、優先事項、主要なステイクホルダー特定や予算プロセスなどを理解し、ビジネス機会を創出します。
・Salesforceを活用し担当領域のパイプラインとフォーキャストを管理し、効率的な営業活動を通じて販売目標の達成を目指します。
・社内の関係者（主にインサイドセールス、カスタマーサクセス、プロダクト）とも協力体制を構築し、生産性向上に努めていただきます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・IT、SaaS、ソフトウェア販売、通信インフラ企業において、コンタクトセンターやアウトバウンド系のコールセンターに対する3年以上の法人営業経験・CTI・PBXの販売経験・セールスとして高い実績を残されてきた方・プレゼンテーション・資料作成スキル・問題解決や優れた折衝スキル／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

【医療プラットフォーム本部】カスタマーサクセス　メンバー～マネージャー候補
メドレー

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 医療DXを推進するため、組織 / 業務に変革を起こすポジションです。
継続率99%を誇る病院向け電子カルテの導入を担っていただきます。
【業務内容詳細】●受注案件の導入工数の算出とメンバーアサインメント●PM育成に向けた各種管理とマテリアルや研修プログラム等の準備　【ポジションの魅力】病院の業務を全面的に刷新するため、医療業界やDXに関する知見習得と高い社会貢献性を感じるポジションです。
また、戦略コンサルタント出身の事業戦略室室長とグループ会社創業者代表も深く関わっている部署なので、アドバイスを密に受けながら成長できる環境です。
　【配属先について】メドレー 医療プラットフォーム第二本部 事業企画室配属、パシフィックメディカル出向
求めるスキル
(必要条件)		 ●顧客とのコミュニケーション経験 目安1年以上●宿泊を伴う出張が可能な方（日数や頻度はプロジェクトにより異なります。
詳細は選考過程でご説明いたします）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

VP of Customer Success [CADDi US]
キャディ

想定年収 1,600万円 ～ 2,000万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 ＜ミッション＞・米国における顧客への価値提供活動に関するリーダーシップ全体をお任せするため、VPとして経営に関わって頂くポジションです。
・米国における日系製造業クライアントを対象に、同社のAIデータプラットフォームを活用した事業価値の最大化をリードするカスタマーサクセス組織を構築・牽引していただきます。
モノづくりのバリューチェーン全体におけるデータ活用支援を通して、顧客の中長期的な事業成長を支援する役割です。
・同社の価値をクライアントに届け切るCS部隊を作り上げ、米国国内での同社のプレゼンスを高めて事業成長に貢献頂きたいと考えております。
＜業務内容＞・同社サービスを用いた米国の日系顧客の事業成長支援・米国におけるCS組織の構築およびマネジメント・顧客の課題解決に向けたソリューション提案・実行（戦略立案～PDCA推進）・顧客提供価値最大化に向けた営業・プロダクトチームとの連携・改善提案・USEパターンに即したオペレーション・組織文化の浸透と橋渡し
求めるスキル
(必要条件)		 ・顧客への高い折衝力/口調や滑な社内コミュニケーション力・顧客業務およびプロダクトへの深い理解・ビジネスレベルの英語および日本語・米国ビジネス/カルチャーへの深い理解と業務経験・グローバル企業または米国企業での就業経験、またはそれに準じたクライアント対応経験（例：グローバルSaaS企業や多国籍展開している製造業）・チームマネジメント経験／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 海外[北米] シカゴ

【人材プラットフォーム本部】ジョブメドレーアカデミー　セールス 部長候補
メドレー

想定年収 800万円 ～ 1,400万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 ＜ミッション＞介護・障がい福祉・在宅医療の現場における市場ニーズを深く分析し、組織戦略および営業戦略の立案・実行をお任せします。
具体的には、同社サービスのさらなる成長と市場での地位確立に向け、顧客への提案活動に加えて、定量的なデータと現場の知見に基づいた目標達成への道筋を立て、周囲を巻き込みながら営業施策の企画・実行を推進していただきます。
プロダクトを通じて医療福祉機関が抱える研修・人材育成の課題解決を実現し、価値提供することがあなたのミッションです。
＜業務内容＞・インサイドセールスとフィールドセールスグループの統括（約30名規模）・リード獲得最大化に向けたマーケティング戦略の推進・リード獲得最大化に向けた事業開発・圧倒的な成果に向けた営業戦略・戦術の構築と実行・メンバーの採用・育成・登用・プロダクト開発、カスタマーサクセスといった関連組織との連携
求めるスキル
(必要条件)		 ・IT業界における法人営業経験5年以上・マネジメント経験5年以上・20名以上の組織マネジメント経験・人材育成の経験・戦略的な営業戦略の構築と実行能力・同社の「Our Essentials」への深い共感／【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

顧客変革ディレクター（CX Director）
キャディ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援・CADDiの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進・国内屈指の社内エンジニアとのCADDi機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業・顧客提供価値とCADDi事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかのご経験・顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験・SaaSプロダクト／IT業でのBtoBセールス経験・サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験・コンサルティング業界の経験・その他、事業企画や経営企画の経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

AIソリューション企画責任者
GA technologies

想定年収 1,000万円 ～ 1,700万円程度 ( 33～ 40才 )
職務内容 ＜ミッション＞セールス、マーケティング、カスタマーサクセスといった各事業部門や、データサイエンティスト、エンジニアと密に連携し、事業課題の特定からAIを活用したソリューションの企画、実行、改善までを一気通貫で担っていただきます。
＜業務内容＞■AIソリューションの企画／立案・事業課題のヒアリングと分析に基づき、機械学習や生成AIを活用した具体的な施策（業務効率化、顧客体験向上など）を企画・企画した施策のROI（投資対効果）を試算し、経営陣や事業責任者への提案／合意形成■プロジェクトマネジメント・データサイエンティスト、エンジニア、事業部メンバーと協働し、PoC（概念実証）やMVP（実用最小限の製品）を設計／推進・プロジェクトの進捗管理、課題解決、関係部署との調整■導入～定着化と効果測定・PoC/MVPで成果が出たソリューションを、現場のオペレーションへ落とし込み、定着化させるためのプロセスを構築・導入後の効果測定（CVR、NPS、生産性向上率など）と、更なる改善施策の立案、実行＜チーム体制＞立ち上げ組織のため、役員直下での配属となります。
業務上は、各事業部の責任者、プロダクトマネージャー、エンジニアリングマネージャーなど、社内のあらゆるステークホルダーと密に連携します。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・事業会社のプロダクトマネージャー、またはITコンサルタントとしての実務経験（3年以上）・エンジニアやデータサイエンティスト、ビジネスサイドなど、多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験・事業課題に対して、データやテクノロジーを用いてソリューションを企画／提案した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

公共営業（アスエネ事業部）
アスエネ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 アスエネの営業部は、あらゆる業界のお客様の脱炭素に関連する課題にソリューションを提供し、それを実現する組織です。
「アスエネ」（CO2排出量見える化・削減クラウドサービス）の提案活動を行う中で、商談を通して顧客の要望や課題などを深く理解し、プロダクト導入までの営業活動を担って頂きます。
【職務内容】・自治体、官公庁への提案営業（仕様書作成前段階からの連携、仕様書に基づいた提案書作成、プレゼン、受注後のプロジェクトマネジメント）・顧客ニーズの収集・洞察を深める・プロダクト開発、社内コンサルチーム等との連携・パートナー企業とのリレーション構築・他社紹介案件の営業同行・カスタマーサクセスとの連携・引き継ぎ・官公庁補助金取得・活用のための資料作成業務
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業1年以上・目標から逆算し自ら行動計画を立てて実行、達成したご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

カスタマーサクセス（アスエネ事業部）
アスエネ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ●メンバー・オンボーディング（導入～定着）、導入～定着に係る施策の企画・業務設計・製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック・カスタマーサクセス業務の型の構築・業務効率化施策の検討・実行●マネージャーCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。
・チームマネジメント ：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。
・業務プロセスの構築/改善 ：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。
・オンライン面談での顧客対応 ：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。
・プロダクトへのフィードバック ：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。
求めるスキル
(必要条件)		 ●メンバー・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験を2年以上有する者 ・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方(3年以上)●マネージャー・法人営業（特にエンタープライズ向け）または、アカウントマネジメントを通し、高い成果を残されたご経験（5年以上）・チームマネジメント、またはリーダーとしてメンバーを率いたご経験・高い目標達成意欲と、自ら課題を発見し解決に導く能力／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

フィールドセールス（アスエネ事業部）
アスエネ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 アスエネの営業部は、あらゆる業界のお客様の脱炭素に関連する課題にソリューションを提供し、それを実現する組織です。
「アスエネ」（CO2排出量見える化・削減クラウドサービス）の提案活動を行う中で、商談を通して顧客の要望や課題などを深く理解し、プロダクト導入までの営業活動を担って頂きます。
【職務内容】・zoomを活用し商談から成約までを遂行 ・営業プロセスや商談スクリプトの改良・ヒアリングによる顧客ニーズの収集・プロダクト開発への情報連携・地方銀行とのリレーション構築・他社紹介案件の営業同行・カスタマーサクセスとの連携・引き継ぎ
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験（2年以上）・新規顧客への開拓営業経験・営業職として、目標達成意欲を持っていること／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

セールスリーダー候補（アスエネ事業部）
アスエネ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 同社は「次世代によりよい世界を」をミッションに、あらゆる業界のお客様の脱炭素に関連する課題に対してワンストップでソリューションを提供しています。
アスエネ事業部では、「ASUENE」（CO2排出量見える化・削減クラウドサービス）の提案活動を行う中で、商談を通して顧客の要望や課題などを深く理解し、プロダクト導入までの営業活動を担って頂きます。
まずは営業部のメンバー（プレイヤー）としてスタートし、半年～1年内にチーム目標を持つリーダー（プレイングマネージャー）となり、目標達成のためのKPI改善やメンバーの育成をしていただき、セールスの現場を牽引いただく想定です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※リーダーになるまでの期間は入社後の評価に応じて異なります。
【職務内容】・インバウンド/アウトバウンドのリードに対する初回ヒアリングおよび商談のご提案、ナーチャリング活動・初期商談から成約までの営業活動・顧客情報やニーズの収集/蓄積と組織全体へのフィードバック・マーケティングチームと連携し、顧客開拓のためのターゲット選定~顧客アプローチ施策の立案/実行・プロダクトやサービスへの改善案出し、開発やカスタマーサクセスとの連携・チームメンバーのKPI設定、遂行のためのアクションプラン策定/実行営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアルの整備など
求めるスキル
(必要条件)		 ・直近でSaaS企業/スタートアップ企業での経験を有する方・法人営業経験を3年以上お持ちの方・新規顧客への開拓営業経験をお持ちの方・データをもとに論理的に考え営業戦略を推進したいと考えている方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

VP of CS　／　Climate Techのスタートアップ

想定年収 1,200万円 ～ 2,000万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 導入後の顧客定着から継続利用・売上拡大までに責任を持ち、カスタマーサクセスを事業成長に直結する組織として設計・運営していただきます。
【主な職務内容】●CS戦略・KPI設計・CSの主要KPIの設計と運用・セグメント別（SMB / Mid / Enterprise）のCSモデル構築・プロダクト×CSによるスケーラブルな成功体験の設計●組織マネジメント・CS組織の設計、採用、育成、評価・マネージャー層の育成・権限委譲・属人化排除・オペレーション最適化●経営・プロダクトとの接続・顧客の声をもとにしたプロダクト改善の優先順位付け・セールス・コンサルとの役割分担最適化・経営陣へのCS視点での事業改善提言
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業（特にエンタープライズ向け）または、アカウントマネジメントを通し、高い成果を残されたご経験（5年以上）・チームマネジメント、またはリーダーとしてメンバーを率いたご経験・高い目標達成意欲と、自ら課題を発見し解決に導く能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

ビジネス職：オープンポジション（事業開発/BizDev）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 Monoxerの今後の非連続な成長を実現するために、ご志向やご経験に応じて事業開発（BizDev）として、下記業務を担っていただきます。
プロジェクトベース、所属チームのミッションベースで業務内容や役割を相談する形になります。
【業務詳細】(1)クライアントの共感獲得/浸透⇒・教育業界ＤＸ化の最前線でのクライアント(経営層/決裁権者/自治体)やアライアンス先(出版社)向けの提案活動｜・ビジネス組織における業務フロー構築｜・セールス組織、カスタマーサクセス組織のマネジメント業務(2)プロダクト/サービス企画⇒・社内のビジネス組織、PdM、デザイナー、エンジニアとの協業と、市場で求められるプロダクトの要件落とし込み｜・マーケットプレイスの拡大戦略立案、実行｜・新しい機能性の決定やパッケージのプライプライシング、市場において勝てる商品の仕立て｜・販促戦略の立案、実行
求めるスキル
(必要条件)		 ・フィールドセールス/カスタマーサクセス等、顧客の課題解決に取り組んだご経験をお持ちの方｜以下いずれか必須⇒・エンタープライズ向けのご提案経験｜・社内外を巻き込んだプロジェクト推進・マネジメント経験をお持ちの方｜・成果を組織内で再現性が出るようにオペレーション設計や仕組み化されたご経験｜・組織の立上げやマネジメントのご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
今のフェーズの同社に入社する魅力は、以下の通りです。
⇒・サービスとプロダクトの独自性が高く、拡張性の高い事業での事業開発経験が積める｜・開発チームと距離感が近く、連携しながらよりよいプロダクト作りに参画ができる（新しい機能性提案から価格設計まで主体的にリードできる）｜・状況により顧客の業務フローに対してアプローチができる｜・ボードメンバーはじめ「記憶を日常化する」というミッションからぶれない組織の中で本質的な議論を行える｜・100名の壁を突破するフェーズの組織で優秀な仲間とIPOを目指せる｜・社会人領域、グローバル、toC等の新規領域に対して課題設定からあるべきプロダクトを考え形にすることができる

事業開発（未経験可）
HERP

想定年収 ～ 810万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 セールス、カスタマーサクセスなどご経験に親和性のある現場実務でスタートし、ご実績に伴い、事業開発ポジションへの移行を想定しています。
事業開発としては、具体的には下記のような業務をいくつか主導いただきます。
●新規事業及び既存事業のアップセルプロダクトの企画立案~実行　- 仮説検証と市場適合性の検証　- 事業立ち上げに必要な業務の実行とマネジメント●M&A戦略の策定と実行、PMIの推進●事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導　- 各事業のプロダクト方針・開発ロードマップの立案　- サービス設計・プライシングの見直し　- カスタマーサクセス機能の立ち上げ、テックタッチ化　- フリーミアムやアライアンスでの販売強化　- マルチプロダクトを前提にした事業運営体制の見直し（既存顧客向けのセールス体制の構築、ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の再構築など）など
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB事業でのビジネス職のご経験2年以上 - ビジネス職：マーケティング・セールス・カスタマーサクセスなどを想定●実現したい中長期のビジョンとストーリーを自ら描く力●事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力●他者と信頼関係を築くコミュニケーション力と、その上で成果創出まで巻き込み切るコミットメント／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

PdM(プロダクトマネージャー）
タノム

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 49才 )
職務内容 要求・要件定義、改善提案、外部設計などの業務を通して同社のプロダクトであるTANOMUのプロダクト開発を推進します。
経営やビジネスサイドのメンバーと協力し、合意を得た上で決断を下し、責任を持って物事を推進する役割を期待しています。
■業務詳細・プロダクト戦略、ポリシーの立案・策定・遂行・各種定性、定量リサーチ(ユーザー調査、問い合わせ分析など)の企画・遂行・顧客課題の解決やインサイトを満たすためのアイディアの創出・実現・経営陣、エンジニアチーム、事業開発チーム（セールス・カスタマーサクセス）といった関係チームと連携したプロダクト開発の推進・UIなどの外部設計／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・プロダクトの仕様・優先度についてチームの意思決定に加わった経験・事業会社での開発ディレクション経験、またはプロジェクトマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

CS(カスタマーサクセス)責任者
ローカスブルー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 このポジションでは、CS組織の立ち上げやカスタマージャーニー・KPI設計といった戦略レイヤーから、全国のユーザーへの訪問・オンライン面談を含むハイタッチな支援まで、大きな裁量を持って担っていただきます。
顧客のリアルな声を自ら拾い、プロダクト開発や営業施策に反映させるなど、事業全体に影響を与える役割です。
また、特定事業だけではなく、マルチプロダクトへの対応や、将来的なCS組織拡大を見据えた仕組みづくりにも関わっていただきます。
■想定業務内容・CS組織の戦略立案・立ち上げ業務・既存顧客へのサービス活用支援・定着化(ロイヤリティ向上・チャーン防止）■働き方同社は、日本・インドネシア・ドイツ・フィリピンなど多国籍な優秀メンバーが集まるグローバルチームです。
リモートと出社を柔軟に選べる環境のもと、協力的で革新的な働き方を実現しています。
日本在住の方にはオフィス出社を推奨しており、完全出社ではなく週2日程度のハイブリッド勤務が基本です。
日常のコミュニケーションは英語と日本語の両方で行われていますが、Slackには自動翻訳ツールを導入したり、英語圏のメンバーが入った会議では通訳可能なメンバーが同席するため、日本語だけでも安心して働けます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoB SaaS業界でのカスタマーサクセスとしての5年以上の実務経験 ・マネージメント経験(年数や人数は問わず)・日本在住で、対面でのユーザーインタビューを通じて、ユーザー行動や課題を直接理解する意欲がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

《東京》SaaS事業のグロースを担うプロダクトマーケティングマネージャー　／　ソリューションサービス企業

想定年収 1,050万円 ～ 1,400万円程度 ( 40～ 45才 )
職務内容 Go-to-Market戦略（市場投入戦略）の策定と実行 ・プロダクトマネージャーやアジャイル開発メンバーと協働し、プロダクトチームでサービスの企画・開発・推進を実行します。
・マーケティングコミュニケーション部門とも連携しながら、プロダクトの認知度向上と新たなリード獲得のためのマーケティング施策の企画立案および実行します。
・セールスやカスタマーサクセスメンバーと連携し、SaaSに適した新しい販売チャネルを設計し、自らも率先して新規パートナーを開拓・推進しますプレイングリーダーとしてのセールス活動とチーム牽引 ・自らも最前線で重要顧客への提案活動を行い、チームの模範となる成功事例を創出します。
・SaaS営業の経験が浅いメンバー（6名体制）に対し、具体的な行動で手本を示しながら指導・育成（ピープルマネジメント）を行い、チーム全体の営業力を引き上げます。
事業成長に向けた仕組みづくりと推進 ・The Model型の営業プロセスに基づき、マーケティングからカスタマーサクセスまで、各部門と連携した一気通貫の事業推進を行います。
・セールス活動におけるKPIを設計し、予実管理を行いながら、事業の継続的な成長に向けた仕組みを構築します。
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoB向けSaaSのセールスマネージャー経験のある方・GTM戦略、KPI設計・アクションプランの策定、自ら実行・主導できる方・明朗でコミュニケーション力があり、社内外の関係者とリレーションを構築し、チームで協働出来る方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補）　／　SaaSベンチャー

想定年収 800万円 ～ 1,250万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ■期待したいこと経営と並走しながらサクセスの“最適解”をつくることです。
代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。
現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任者として大胆にお任せつつ、経営陣の一員として全社の中長期成長にコミットしていただくことを期待しています。
■業務概要・カスタマーサクセス組織の責任者候補として、現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割をお任せしていきます。
・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。
■具体的な業務内容・目標設計：半期／四半期／月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善・プレイング：大型顧客の価値最大化を自ら牽引・リソース配分：案件アサイン／優先順位の最適化・メンバーマネジメント：1on1、相談対応、育成・キャリアの支援
求めるスキル
(必要条件)		 ・メンバーマネジメント(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験）・BtoB IT/SaaSにおけるカスタマーサクセス経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

AI・デジタル室_プロジェクトマネージャー（事業企画推進）
矢崎総業

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 ＜仕事内容＞AI・デジタル室の新規事業（道路インフラ領域のDXソリューション）におけるプロジェクトマネージャーとして従事いただく予定です。
現在事業拡大に伴い、複数のプロジェクトが並行して進行しており、進捗管理と情報整理の高度化が求められています。
特に同一システムをベースとした異なる要件のプロジェクトが増加しており、各プロジェクトの進行状況を俯瞰的に把握し、関係チーム（ビジネスチーム、カスタマーサクセス、システムPM、データ回収チームなど）へ適切な指示・連携を行えるプロジェクトマネージャーを募集します。
＜主な役割＞・各プロジェクトの進捗・課題・リソース管理・関係チームとの横断的なコミュニケーション・調整・ビジネス・システム両面からのプロジェクト構造の可視化・課題抽出・システム開発（アジャイル開発）における要件整理・優先順位付け・上位者（ビジネスダイレクター）へのレポート・提言＜道路インフラ領域のDXソリューションについて＞道路インフラ領域のDXソリューションは、ビッグデータとAIを活用し、車両走行データから道路損傷を自動検知・可視化する次世代インフラ維持管理プラットフォームを開発・運用しています。
求めるスキル
(必要条件)		 ・複数の進行プロジェクトの進捗管理経験 3 年以上・抽象的な状況でも自ら全体像を整理し、迅速に方向性を描ける方・複数ステークホルダーの間に立ち、柔軟に立ち回れる高いコミュニケーション能力を持つ方・進行スピードが早い案件への適応力を持つ方・自ら課題を発見し、仕組みとして改善に導く推進力を持つ方・論理的思考力と構造的に課題を整理する力を持つ方＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・車両ビッグデータサービスを活用した事業経験・インフラ企業・自治体向けサービスの業務理解・システム開発またはSaaSプロジェクトのマネジメント経験 2 年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

SaaSプロダクト・サービスのマーケティング、営業企画　／　大手IT企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 【事業・組織構成の概要】ビジネスイノベーション統括部では、コーポレートの新規事業開発部門として、様々な領域の新規事業開発を行っています。
研究所のAI技術活用・外部スタートアップや産学共同でのプロジェクト、他社大手企業との共創など、様々なアセットを活用した新規事業を年間複数件創出しております。
創出する事業は、当部門でマーケティング・営業・カスタマーサクセスまで行って、事業として成長させていきます。
組織は、外部で経験を積んだキャリア採用者も４割程おり、自由かつクリエイティブな働き方を目指しています。
【職務内容】市場リリースを見据えたAIを活用したSaasプロダクトや役務サービス事業の事業企画、マーケティング、案件創出、セールス活動・事業企画（市場リリースを見据えた際の顧客への提供方法・サポート等の企画）・サービス/プロダクトのブランディング・マーケティング戦略企画（リード獲得→案件化→受注までの流れをデザイン）・マーケティング施策の実行（展示会・デジタルマーケ等の実施）・カスタマーサクセスとの連携（顧客サポートの企画）※希望に応じて０→１の事業企画、サービス企画も実施
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業会社におけるマーケティング、プリセールス、営業経験（マーケティング経験1年、営業経験2年以上）・クラウド系の製品・サービスを複数の企業に導入した実績、またはそれに関わった経験(マーケティング・営業・カスタマーサクセス等)／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 神奈川県 川崎市

【役員直下】カスタマーサクセス/部門長候補（組織開発カンパニー）
リーディングマーク

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 32才 )
職務内容 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。
組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。
■具体的な業務内容部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。
具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の設計を担当します。
同時に、エンタープライズ/SMB、業界別に最適なアプローチを設計する顧客セグメント別戦略の構築にも取り組みます。
さらに、Salesforce、BIツール、GAを活用してチーム全体のパフォーマンスを可視化し、データドリブンに改善を推進します。
これは単なる現場管理ではなく、事業責任者として戦略を描く役割です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社のミッションへの共感、バリューへのマッチ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験・人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業等)2年以上・事業会社での人事経験（採用・人事企画など）2年以上・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験2年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

プロダクトオーナー候補（採用支援カンパニー）
リーディングマーク

想定年収 ～ 820万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 プロダクトオーナー候補として、 『ミキワメ就活』『NEXVEL』のマーケティング・CS（イベントマーケティング/メディアスカウトチーム）・イベントプロジェクトマネージャー のいずれかの機能をプレイヤーとして担っていただきます。
その後、オーナーとしてプロダクトの1つに責任を持つ立場へ成長していただきます。
■マーケティング『ミキワメ就活』『NEXVEL』のデータベースに就活対象卒年度の学生を集客するマーケティング活動を担っていただきます。
オフライン施策、オンライン施策問わず企画し、旧帝早慶学生がどうすればサービスを認知し、会員登録をし、実際に活用いただけるかを考えて実行するチームです。
■CSミキワメ就活における媒体機能(スカウト・イベント掲載)のカスタマーサクセスを担当します。
大手企業の媒体活用をサポートし、採用成功に向けて伴走します。
■PjMミキワメ就活、NEXVELで開催するすべてのイベントのプロジェクトマネージャーを担当します。
求めるスキル
(必要条件)		 同社のミッションへの共感、バリューへのマッチベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性上記全てに加えて、以下2つのいずれかの業務経験・無形・有形問わず、法人営業経験・何かしらのプロジェクトマネジメント経験（複数の関係者調整を行い、一つのスケジュールにまとめ、物事を推進した経験がある方）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

【プラットフォーム事業本部】カスタマーサクセス（リーダー・部長候補）
Hacobu

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 ＜仕事内容＞物流DXプラットフォームを導入いただいたお客様に伴走し、スムーズな立ち上げと継続的な価値提供を支援していただきます。
単なるツール導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深く理解し、運用改善・業務改革のパートナーとして活躍いただくポジションです。
■主な業務・オンボーディング（導入支援・安定稼働までの伴走）・システム活用促進と運用改善提案・データ分析をもとにした改善提案・アップデート支援・新機能企画や業務改善など、サービス運営への提案・システム品質向上に向けた社内フィードバック■入社後の流れ入社後は、先輩メンバーとチームを組み、オンボーディング業務を中心に複数のプロジェクトを経験していただきます。
最初はチームでサポートしますので、業界知識やCS経験がなくても安心です。
少しずつ担当範囲を広げながら、プロジェクト全体をリードできる存在を目指していただきます。
担当プロジェクトの規模や難易度も、経験・習熟度に応じてステップアップでき、お客様からの信頼や成果を通じて、自身の成長を実感できる環境です。
また、リーダー候補としてチームを牽引いただきます。
メンバーの成長を支援し、チーム全体のパフォーマンスを最大化するための、アクションプラン策定やKPI改善施策を立案・実行を担っていただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・お客様（法人）との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験・他チームと協力できるコミュニケーション能力・目標達成に対する意欲と行動力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

事業企画
カケハシ

想定年収 ～ 1,350万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 事業企画チームの一員として各事業のトップや役員陣、経営企画、人事など、社内の多様なステークホルダーと密接に連携しながら、以下の業務を遂行していただきます。
＜業務概要＞・各事業の予算達成及び事業拡大に向けた課題整理と実行プランの提案・KPI設計と進捗管理・新規事業の推進と事業グロース支援・各事業の予算策定と管理会計分析＜業務内容＞・事業計画の企画立案と事業モニタリング環境の構築・予算策定及び予実管理（特に管理会計ベースでの予実管理）・データやファクトに基づいた経営ボードもしくは事業責任者レイヤーへの戦略提言及び意思決定支援・同社各事業の強力な事業推進（特に新規事業の事業推進）・各事業の責任者やマネージャーを巻き込んだ解決策の立案及び推進・各種MTGの運営、論点及び課題整理、ファシリテーション・マーケティング、営業、カスタマーサクセス関連データの可視化と分析
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業会社での事業運営、及び事業企画や経営企画、またはそれに準ずる実務経験（3年以上が目安）・財務会計、管理会計に関する基本的な知識・KPI設計、データ分析、モニタリングの実務経験・新規事業の立ち上げや推進に携わった経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

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