クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

デジタル・EC事業責任者　／　バイオテック企業

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 (1)定型的業務ではなくゼロイチでマーケットから課題を見つけていくのがミッション(2)コンシューマー、医療機関も含めた複雑な事業モデルの構築(3)机上での緻密な計画策定と現場での実行を通じたリアルな仮説検証＜業務内容＞・ユーザー・顧客の課題発見・マーケティング戦略立案及び実行のディレクション・医療機関、一般ユーザーを対象とした新規事業/プロダクト開発・ターゲティングや市場定義等をはじめとしたGo To Market=市場開発の推進・セールスやカスタマーサクセスチームと連携したコミュニケーションシナリオの設計・クリエイティブ、コンテンツ、LP制作のディレクション・各種マーケティングツールを活用した効果測定および分析・KPIやKGIの設定と数値・予算管理・イベント企画・運営・Web広告の運用・各種マーケティングオペレーションの最適化・型化
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業責任者の経験2年以上・ブランドマネージャーの経験2年以上・マーケティング責任者の経験2年以上・マーケティング担当者の経験5年以上・マーケティング施策による顧客獲得の実務経験（デジタル or オフラインのどちらかの強み）・数値的な目標設計とPDCAサイクルを推進,完遂する能力・定性/定量の各種データに基づく顧客理解とマーケティング戦略の立案の実積・社内外の関係者を巻き込むプロジェクト推進の経験＜上記に加え、以下の意欲・ご能力をお持ちの方＞・業務の改善や効率化への強い意欲・曖昧さや不確実さを受け入れ、仮説に立てて最大限の結果を出す力・自ら考え自ら行動し、スピード感をもって業務遂行できる力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

営業・カスタマーサクセス
Alumnote

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 ＜業務内容＞(1)セールス戦略の立案とパイプライン設計・潜在・顕在顧客（協賛・参画企業）候補のセグメンテーションとターゲティング設計・過去実績、業界動向、課題ヒアリングをもとにした最適なアプローチ手法の企画・アウトバウンド・インバウンドを統合した営業プロセスの設計・改善(2)人向け提案活動の実行・「Giving Campaign」や関連プロジェクトに関する協賛提案・共創企画の立案・実施・顧客ニーズやブランド文脈を踏まえたカスタマイズ型の提案書・営業資料の作成・初回接点～契約締結までのリードタイム・ステップ管理と営業支援ツールの活用(3)契約後のプロジェクト伴走・CS業務・受注後の実行プロジェクト（イベント、キャンペーン、コンテンツ等）の円滑な推進支援・社内関連チームとの連携体制の構築・顧客の満足度向上・期待ギャップ解消を目的としたフォローアップ施策の企画・実施・契約期間中の中間レビュー、成果報告、アップセル・継続提案の設計と実行(4)データ分析・業務改善・営業／契約管理におけるステータス・パイプラインデータの整備と分析・商談化率・成約率・単価・継続率などのKPIに基づいた改善施策の検討・実行・提案資料、スクリプト、FAQなど営業・CSナレッジの体系化とチーム展開
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社事業への強い共感・法人営業（特に無形商材または新規提案型）の経験（1年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

エンタープライズカスタマーサクセス（東京/大阪）
find

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 【業務内容】顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。
導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多くなります。
落とし物の管理については各社のナレッジが外部に共有されていないため、ただ同社システム導入するだけではなく、落とし物のプロとして業務フロー構築や、ケースごとのベストプラクティスのコンサルティングも実施します。
＜具体的な業務＞・受注済み顧客の導入支援、PM(現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、オンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など)・定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案・運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック・拡大に備えた組織化・業務フローの構築■現場への導入支援のため、全国出張があり導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。
毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。
運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になり、リモート勤務と出社・出張を必要に応じて組み合わせたハイブリッド勤務が可能です。
※経験に応じて担当企業、期待する領域は相談しますが、まだ少人数の組織のため、全員プレイヤーからのスタートです。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかのご経験をお持ちの方＞・カスタマーサクセス経験2年以上・ITサービスの法人営業経験や代理店営業2年以上・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティングなどのご経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【フルリモート可】カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager）
ブリングアウト

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 同社のSaaSプロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様が着実に成果をあげられるよう伴走していただくポジションです。
お客様の業務や課題を丁寧に理解し、プロダクトの活用を継続的にサポートすることで、●プロダクトの継続利用および活用率の向上●契約更新やアップセルなどのビジネス成果の最大化に貢献いただきます。
＜主な業務内容＞・顧客の導入支援およびオンボーディングプロセスの設計・実行（お客様説明会のリードを含む）・複雑なプロダクト仕様を理解し、顧客に適切な使い方を提案・教育・顧客のユースケースと業務課題を把握し、適切な活用方法や改善策を提示・顧客との定例ミーティング・レビューを通じた関係構築と課題把握・顧客アンケートやインタビュー、利用状況分析の実施による課題把握および打ち手の立案・実行・顧客からのフィードバックを社内に適切にフィードバックし、プロダクト改善に寄与・契約更新やアップセルに向けた活用提案、導入効果の定量的な可視化・Salesforceと同社プロダクトの連携を見据えた業務要件定義や設計支援＜魅力＞本ポジションの導入後の活用支援を中心に、プロダクトとお客様をつなぐ“橋渡し役”としての役割も期待しています。
プロダクトチーム、営業チーム、サポートチームと連携しながら、よりプロダクトや顧客体験の実現に貢献していくことも、このポジションのミッションです。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかの経験（3年以上）＞(1)エンタープライズ向けSaaS企業におけるカスタマーサクセスマネージャーの経験(2)業務・ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトマネジメントの経験(3)SIerにおけるプロジェクトマネジメントの経験＜その他必須条件＞・複雑なITプロダクトや業務システムに対する高い理解力と学習意欲・顧客の業務課題・ニーズを的確に把握し、課題解決に導いた経験・プロジェクトやマルチタスクの進行を円滑に行えるコミュニケーション能力とマネジメントスキル・スタートアップまたは変化の激しい環境での柔軟な対応力・自己管理能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 東京都中央区

【AI・LLM事業（AIエージェント事業）】AIプロジェクトマネージャー
kubell（旧Chatwork）

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 43才 )
職務内容 同社は、Chatworkの価値向上、No.1 BPaaS（Business Process as a Service）カンパニーの実現に向けて生成AI技術を活用した新しい価値創造に取り組んでいます。
生成AI技術を活用した新規プロダクト・サービスを模索し、kubellグループ内での活用推進を行うことで価値を向上し、顧客に対して提供を推進するプロジェクトマネージャーを募集されています。
【業務内容】ChatworkおよびBPaaSの事業に貢献する顕在ニーズに応える生成AIサービスやプロダクトの短期的な開発。
加えて、ニーズが顕在化していないプロダクトアウトアプローチによる中長期に向けた研究開発を行います。
プロジェクトマネージャーは、要件定義からリリースまでのマネジメント・推進を担っていただきます。
【詳細】・プロジェクトマネジメント。
・生成AIおよびフロントエンドなど全体を設計・開発メンバーとコミュニケーションをしながら開発方向性をリード・プロダクトおよびサービスの設計・開発・運用にエンジニアと伴走・開発プロジェクトの事業目標ロードマップ策定への貢献・カスタマーサクセス・開発したサービス・プロダクトに関する社内や顧客への導入推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・スタートアップやベンチャー、SIer、ITコンサルティングファーム等において、AIを用いたシステム開発、導入経験3年以上・PM及びプロジェクトリーダとして、要件定義からリリースまでを推進した経験・エンジニアと連携をとりながら、クライアント、システムインテグレータと折衝し、要求事項・システム仕様を整理し、テストや移行計画を策定・遂行した経験・サーバ／ネットワーク／データベースなどのインフラ、オンライン、バッチシステムなどのアーキテクチャに関し、基礎的な理解があり、新たに学んでいく意欲がある／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

プロダクト本部 PdM / プロダクトマネージャー候補
アンドパッド

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 同社の建築業界クラウドサービスのプロダクトプロダクト開発プロジェクトの推進者として、ビジネス部門と共にプロジェクト定義から、要件定義・開発・テスト・リリースまでの、プロジェクトマネジメント、開発ディレクションを担っていただきます。
サービスを利用しているユーザ特性を理解し、プロダクト、営業、カスタマーサクセス、エンジニアの意向などとバランスを取りながら、プロダクト開発プロジェクトを推進する重要なポジションです。
【業務詳細】・プロダクト開発のスコープ定義、目標、ゴールを定義／プロダクトの体制とプロセス構築、スケジュール作成と推進。
・プロダクトマネージャーとともに要求整理、業務設計、要件定義を推進。
・テストとリリース計画の作成と実行／社内、顧客向け説明資料の作成／リリース後の効果検証、レポーティング。
求めるスキル
(必要条件)		 ・インターネットサービスの開発ディレクション経験 (業界問わず)。
・自ら課題を発見し、プロダクトへの落とし込みができる能力。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

プロダクトマネージャー(PdM)
TOKIUM

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 【ミッション】TOKIUMシリーズのお客様体験を適切にリサーチしたり、営業部及びカスタマーサクセス部との認識をすり合わせながら、改善案や新機能を企画することで、正確かつスピーディーにサービスをあるべき姿に導いていただきます。
　【仕事内容】TOKIUMシリーズのプロダクトマネジメント業務　・新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定　・進行管理やスコープ定義などのプロジェクトマネジメント業務　・上記に伴う社内外のステークホルダーとの調整業務
求めるスキル
(必要条件)		 ・自社プロダクトのプロダクトマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
プロダクトマネージャー(PdM)として企業の成長を共に牽引しませんか？

プロダクトマネージャー
Skillnote

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 35才 )
職務内容 【職務の特徴】入社後半年間～1年間程度は、顧客やプロダクト理解のため、カスタマーサクセスも兼務としてご活躍いただく想定です。
徐々に一部機能のプロジェクトリードなどをお任せし、ゆくゆくはプロダクト全体のロードマップ作成などに携わっていただく想定です。
【期待するミッション】●開発のリソースと、機能開発の優先度を天秤に置きながら『Skillnote』を次のフェーズに持っていくプロダクトマネジメント｜●社内外の声を取りまとめつつ、顧客が求める先のプロダクトに向けた提案・試み【業務内容】●カスタマーサクセスとして、導入企業様のオンボーディングおよびサクセス伴走｜●FS・CSからの改善要望と、開発リソースをふまえたロードマップの策定｜●作成したロードマップの進捗管理・状況に応じた更新｜●機能開発のためのユーザーヒアリング｜●要件定義｜●仮説検証や活用状況把握のためのデータ分析
求めるスキル
(必要条件)		 ●SQL言語での開発経験｜●「つくる人がいきる世界」というビジョンに共感し、以下いずれかのご経験をお持ちの方⇒・事業会社におけるPdMの経験 ・ITコンサルやITベンダーなどでの顧客折衝経験2年以上 ・社内SEなど大規模システムのエンジニア経験2年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
驚異のチャーンレートの低さを誇る、製造業向けのバーティカルSaaSベンチャーです。
他には類を見ない「スキル管理システム」という領域で勝負されています。
既に国内のリーディングカンパニーをはじめ大手企業を中心に導入され、グローバル展開も進行しており、チャンスに溢れた環境です。

生成AI事業_カスタマーサクセス責任者
ギブリー

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 43才 )
職務内容 ＜業務内容＞新興SaaSプロダクトのカスタマーサクセス責任者の募集です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
同社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。
その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、サービス導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
＜業務詳細＞・エンドユーザー利用率向上施策／チャーン防止施策の立案と実行・見込み顧客に対するPoC／トライアル導入支援・ユーザー会や勉強会の企画・運営・機能改善要望の整理・エンジニア連携・オフラインイベントやコンテンツ企画等、関連業務の推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社のミッションへの共感＜上記に加え、下記いずれかの経験をお持ちの方＞・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

リードエンジニア（CTO / VPoE候補）　／　エドテックベンチャー

想定年収 1,000万円 ～ 1,500万円程度 ( 35～ 45才 )
職務内容 既存・新規事業でフロントエンド（React, Vue）及びサーバーサイド開発（Rails）のエキスパートとして、チームを牽引していくメンバーを募集します。
「Life is Tech! レッスン」の教材コースや、ドリル、演習メニューの拡充などのスモールプロダクトの立ち上げや、別セグメントへの新規プロダクト、クライアント横断の OMO＊ プラットフォームなどの立ち上げにも担当領域を広げていくことが可能です＊＊。
　＊ Online Mergers with Offline　＊＊適正 ＆ ご希望を考慮します【具体的には】以下の開発業務を PdM、カスタマーサクセスとの協同での要件整理から含めて行っていただきます：・アプリケーション開発（React、Vue.js）・サーバーサイド開発（Ruby on Rails）・AWS上でのサービスインフラの構築（AWS、Azure、Netlify、Contentful）・組織マネジメント（スクラム開発、メンバーへのアサイン ～ タスク管理）／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・Webアプリケーションの開発、運用経験・組織マネジメント経験以下の開発経験のうち少なくとも1つを有すること- SPAでの実務経験- RailsもしくはRailsライクなフレームワーク（Cakes, Laravelなど）での実務経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

カスタマーサポート＆サクセス
東京海上ホールディングス

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社グループにおける新規事業会社(ソリューション事業開発)において創出されている様々なプロダクト、サービスの運用フェーズにおいてカスタマーサポート体制の構築・運用を担っていただきます。
これまでの損害保険、生命保険事業ではなく、ソリューション事業を加えた会社全体の新たな成長戦略の実現に向け、大企業スタートアップとして多様な組織やチームと一緒になりながらクライアントの課題解決とともにソリューション事業各社のカスタマーサポート体制の整備、運用を担っていただきます。
【業務内容】・新プロダクトの立ち上げ時におけるヘルプデスク・FAQサイトの初期構築と運用フローの整備・ヘルプデスクの運用フロー改善、パートナーコミュニケーション・現場同行などからの一次情報の獲得、およびそれに基づく顧客体験改善・顧客のオンボーティング支援などのカスタマーサクセス・問い合わせ分析に基づくFAQやクライアントに向けた情報展開の改善・営業・マーケティング等他部署からの対応依頼に関する実施検討・対応・定期的なリリース内容に関する現場インプットおよびお客様への情報展開※配属先として東京海上日動火災保険から、東京海上HD、及びデジタル子会社等に出向する可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサポート体制、ヘルプデスク等の初期構築、運用設計経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

事業開発（未経験可）
HERP

想定年収 ～ 810万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 セールス、カスタマーサクセスなどご経験に親和性のある現場実務でスタートし、ご実績に伴い、事業開発ポジションへの移行を想定しています。
事業開発としては、具体的には下記のような業務をいくつか主導いただきます。
●新規事業及び既存事業のアップセルプロダクトの企画立案〜実行　- 仮説検証と市場適合性の検証　- 事業立ち上げに必要な業務の実行とマネジメント●M&A戦略の策定と実行、PMIの推進●事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導　- 各事業のプロダクト方針・開発ロードマップの立案　- サービス設計・プライシングの見直し　- カスタマーサクセス機能の立ち上げ、テックタッチ化　- フリーミアムやアライアンスでの販売強化　- マルチプロダクトを前提にした事業運営体制の見直し（既存顧客向けのセールス体制の構築、ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の再構築など）など／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB事業でのビジネス職のご経験2年以上 - ビジネス職：マーケティング・セールス・カスタマーサクセスなどを想定●実現したい中長期のビジョンとストーリーを自ら描く力●事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力●他者と信頼関係を築くコミュニケーション力と、その上で成果創出まで巻き込み切るコミットメント／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）【AI SaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 PMMとして、同社が保有するプロダクトの市場での成功を推進し、事業拡大に貢献していただきます。
【業務内容】●AI SaaSプロダクトの市場ポジショニングと差別化戦略の策定●製品の価値提案、主要メッセージ、マーケティング資料の作成●新製品やアップデートのローンチ計画の立案と実行●市場調査と競合分析の実施、製品ロードマップへの提言●セールスチームと協力し、提案企画や活用事例の創出●カスタマーサクセス施策の企画、クライアントKPI分析、改善・活用提案●マーケティングキャンペーンの企画と実施、ROIの最適化●製品フェーズに応じた柔軟な役割遂行（プロダクト提案、クライアント導入など）【ポジションの魅力】●社会貢献性の高い、先進的なAI SaaS事業に携わる機会●プロダクト中心の事業における幅広い活躍の場●エンタープライズ向けプロダクトの立ち上げと成長に関与できる環境●BtoBならではの顧客からのフィードバックと、それに応える達成感●優秀なエンジニア、ビジネスメンバーとの協働による成長機会【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロダクトマーケティングまたは関連分野での2年以上の経験●技術的な概念を非技術者にも分かりやすく説明できる能力●プロダクトの価値を定義し、魅力的に提案できる企画力とコミュニケーション能力●デジタルマーケティングツールに関する深い理解と実践経験●データ分析スキルとマーケティング指標の設定・分析能力●SaaS業界の動向や最新のマーケティングトレンドに関する知識／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

事業開発【AISaaS/Communication】
PKSHA Technology

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 新しいプロダクトのリリースを積極的に行っていくため、パートナー企業を含む関連ソリューションを提供する企業と事業開発を推進いただきます。
具体的には、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションのプロダクトマーケットフィットの探索を担当頂きます。
【業務内容】●PMFの探索（顧客課題のヒアリング、プロダクトフィードバック）●新規顧客の獲得（リード創出からクロージング）●既存顧客の支援（オンボーディングからカスタマーサクセス）【ポジションの魅力】●アーリーステージのプロダクトの事業開発に携わることができる・少数精鋭で運営しており、事業の急成長に貢献が可能・事業開発の経験豊富なメンバーの知見を吸収ができます。
●多種多様なスキル・経験を身につけることができる ・リード創出からカスタマーサクセスまで、一連の顧客対応スキルを身に着けられます。
・隣接の既存プロダクト（VoC分析、要約アルゴリズム等）やサービスとの共同提案も可能です。
●プロダクト側との距離も近く、開発と協力したPMF探索が出来る・顧客の課題をプロダクト部門にフィードバック、シェア出来る【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 IT業界もしくはIT商材を扱い以下のいずれかを2年以上経験。
●新規営業として法人向けの商材（約売上500万円/年）の提案、受注●アカウント営業として大型顧客（約5000万円～/年）の契約更新の調整、追加発注提案●カスタマーサクセスとして法人向けの商材（約売上500万円/年）の導入支援、活用提案。
●プロジェクトマネージャー／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

セールスイネーブルメント部長候補【AI SaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 【ミッション】・事業ビジョンの実現、及び事業計画の達成・AI企業として、エンタープライズ企業への模範となるイネーブルメント体制、オンボーディング体制の実現・同社グループの模範となるイネーブルメントチームの組織の立ち上げと推進※部長候補、あるいはマネージャー候補として、早期のマネジメントを期待するポジションとなります。
【具体的な業務】・ハイパフォーマンスを上げているセールスをベースとした型化に向け、育成施策のベースとなるデータ収集とその整理・今までは個別最適化し情報をシェアしていたが、イネーブルメントが主体となり活躍しているセールス個々人が持つ知識や成功体験を情報収集し、型化に向けたトレーニングプログラムの作成・新しい顧客獲得施策のために定性的・定量的なデータ収集並びに分析及び企画立案・社内外問わずマーケットの状況や同社の競合となる企業の情報を収集し、セールス組織が達成するため適切な打ち手施策の立案を行い、より受注確度を上げられるよう支援する・各チーム(PMM・インサイドセールス・パートナーアライアンス・フィールドセールス・カスタマーサクセス等)と連携しながら、チーム全体のナレッジにおける全体最適に向けた推進・販売パートナー、アライアンスパートナーのオンボーディングに向けたコンテンツ設計やオンボーディング設計の企画・推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・ソフトウェア、またはSaaSの営業経験 5年以上・大手企業の特性を理解し、アカウントプランニングができる方・新規開拓からクロージングまで一気通貫のセールス経験と連続した目標達成の経験・一定のセールスイネーブルメントに準ずる業務経験・5名以上のマネジメント経験2年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

エンタープライズカスタマーサクセス【AISaaS】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及び、（マネージャーレベルであれば）カスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。
カスタマー・サクセス領域における、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。
エンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うカスタマーサクセスチームをマネジメントし、チームとしての出力を最大化させるなど、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。
【具体業務】●カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定●カスタマーサクセス業務全般●PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善（マネージャーであれば）●チームマネジメント、評価採用【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセスの経験2年以上●ITプロジェクトマネジメント●システムコンサルタント●SaaS企業でのカスタマーサクセス●大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

セールスマネージャー候補【AISaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 800万円 ～ 1,800万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わせた自動対話エンジンであるAI SaaS製品の新規クライアント獲得に向けて、セールスマネージャーとして、PKSHA Workplaceのトップラインの推進、新プロダクトのセールス責任を担っていただきます。
あわせて、セールスマネージャーとして、マーケティング、IS、カスタマーサクセス、開発とTheModelを推進するリーダーシップの発揮も求められます。
※本案件はPKSHA子会社のPKSHA Workplaceでの選考となります。
求めるスキル
(必要条件)		 ●セールスマネジメント経験2年以上●エンタープライズセールス経験3年以上●SaaS or ソフトウェア製品の営業経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷
コンサルタントからのおすすめポイント
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

カスタマーサポート
令和トラベル

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。
【具体的な業務】●お問い合わせ対応 ●お問い合わせ分析や改善活動 ●新機能導入時のオペレーション構築 ●カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整　【魅力】旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

【学校・教育委員会向け事業】シニアコンサルティングセールス　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜１，２ のいずれかのご経験をお持ちの方＞　１，チームマネジメントのご経験（プレイングマネージャーも含む）加えて、以下いずれかのご経験。
・エンタープライズ向けの提案営業のご経験。
・無形商材の提案営業のご経験（5年以上）。
　２，コンサルティング企業でのご経験（職位：シニアコンサルタント以上／3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

【学校・教育委員会向け事業】コンサルティングセールス（マネージャー候補）　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜１，２ のいずれかのご経験をお持ちの方＞　１，チームマネジメントのご経験（プレイングマネージャーも含む）加えて、以下いずれかのご経験。
・エンタープライズ向けの提案営業のご経験。
・無形商材の提案営業のご経験（5年以上）。
　２，コンサルティング企業でのご経験（職位：シニアコンサルタント以上／3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

【学校・教育委員会向け事業】事業開発（官公庁出身者向け）　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・課長補佐級以上のポジションにて、政策や制度、法改正などの企画・設計～導入・運用のご経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

OperationDX部門_ChatGPT関連オープンポジション
ギブリー

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 【ポジションについて】新たな市場を開拓し、組織・プロダクトをともに育てていける方を幅広く募集しています。
※ご経験・スキル・ご志向などをもとに、既存・もしくは新規のポジションも含めて検討するオープンポジションです。
＜今後の採用強化ポジション＞・マーケティング責任者・営業責任者・カスタマーサクセス責任者・プロダクトマネージャー・テックリード・エンジニア　など【業務について】プロダクトの導入支援にとどまらず、企業の事業成長や変革を支えるパートナーとしての役割を担っていきます。
・業務特化型の生成AI活用戦略の策定支援・Generative AIを活用した業務ソリューションの開発・プロンプトエンジニアリングに関する研修・リスキリング支援・顧客企業のAI戦略策定に関するコンサルティング
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記にあてはまる方＞・マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセスのいずれかの経験がある方・AIやChatGPTなどのテクノロジーに強い興味関心がある方・企業の業務効率化に携わる部署向けにサービス提供の経験がある方・大手企業向けのセールス経験がある方・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験がある方・BtoBマーケティングの実務経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

オープンポジション
ドクターズプライム

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 同社の事業や組織に興味はあるが、応募職種を迷っている方や現在オープンになっていない職種での関わり方を検討したい方に向けた募集となります。
候補者様の希望と適性・チームバランスを見て、選考過程で配属先をご相談させていただきます。
▼具体的なポジション候補イメージは以下です。
・事業責任者候補/マネージャー候補・プロデューサー/ディレクター/MC・事業開発/マーケティング/セールス/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/オペレーション・ソフトウェアエンジニア/プロダクトマネージャー/デザイナー・経営企画/広報・PR/リクルーター/HRBP
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社のミッション実現に向けて、一緒に走ってくれる方・自ら考え、主体的に行動できる方・分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方・定量・定性の両面でユーザーを解釈して方針決定ができるバランス感に優れた方・スタートアップフェーズでのご経験のある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

PdM（プロダクトマネージャー)
Facilo

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 39才 )
職務内容 当ポジションでは、顧客・事業・開発の交差点に立ち、顧客の課題とプロダクトの価値をつなぐPdMとしてのリーダーシップが期待されます。
Faciloではこれからマルチプロダクト化を推進して、本格的なプロダクトポートフォリオ経営へ移行します。
新規・既存の複数プロダクトを横断しながら、顧客インサイトに基づく・課題設定と仮説検証・事業戦略と整合したプロダクトロードマップの策定・エンジニア／デザイナー／ビジネスチームを巻き込む開発ディレクションを主導し、Faciloのさらなる売上成長とプロダクト価値最大化を牽引していただきます。
【具体的な仕事内容】(1)プロダクト戦略・ロードマップの策定と進行管理(2)顧客インサイトの収集・仮説検証（インタビュー・定量分析など）(3)要件定義・仕様策定・優先順位付け(4) エンジニア・デザイナーとの開発ディスカッションおよび進行管理(5) カスタマーサクセスや営業部門との連携によるフィードバックループ構築(6) リリース後のプロダクト利用状況の分析および改善施策の実行／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoB SaaS 領域での PdM またはプロダクトリード経験（3年以上）・顧客インサイトを起点とした要件定義および優先順位付けの実務経験・エンジニア／デザイナー／ビジネス部門を巻き込むクロスファンクショナルなリード経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区赤坂

カスタマーサクセス部（部長候補）
TOKIUM

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 カスタマーサクセス部（部長候補）として下記の業務をお任せします。
■メンバーマネジメント： 月次での1on1、半期ごとの評価業務など、マネジメント業務は多岐にわたります。
チームパフォーマンスを最大化するための組織運営や、各メンバーの能力開発が求められます。
■部署予算達成のための通期戦略の立案・実行および各KPIの達成： 利活用促進につながる運用提案や課題解決のためのフォローアップ、次回契約更新に向けた戦略的コミュニケーション、カスタマーサポートなど、チームごとに様々な役割を担っています。
マネージャーとしては上記役割が正しく遂行されるような支援や施策の展開を行います。
■採用： 中途採用の求職者との面接、新卒採用メンバーの意向上げ面談を行い、採用チームや経営陣と協力して、仲間集めに尽力いただきます。
■他部署との調整： カスタマーサクセスの遂行に向けて様々な部署と連携を行います。
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセス部として法人向けサービスの導入支援、運用支援（2年以上）●5名以上の部下のマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

セールス_マネージャー候補
TOKIUM

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 【ミッション】●お客様の課題解決、ありたい姿の実現のための手段として、同社シリーズを訴求し、期待＝発注を頂くこと。
●まだ形ないニーズから新商品、新機能などを探り当て、社内部署と連携しながら形作っていくこと。
●3～5名程度のメンバーの数字達成に向けたフォローアップ、評価制度に紐づく月次目標設定、部全体の仕組みカイゼンや、他部署との連携、新卒配属・中途入社者の育成など。
【ポジション】適性・経験に応じて、下記のいずれかの部署を担当していただきます。
●インサイドセールス ●フィールドセールス ●カスタマーサクセス　【魅力】◎各組織の活動を定量的な側面から捉え、経営陣に近いところで経験を積み、高い視座を育むことができます。
◎マーケティングからセールス、カスタマーサクセスまでビジネス全体のデータを把握することができます。
◎キャリアパスとして「経営幹部候補」を目指せます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●同社の志、ビジョン、バリューへの共感 ●無形法人営業経験(Saas、ソフトウェア販売等の類似営業経験）●メンバー5人以上のマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

マーケティング戦略担当【プロダクト特化】
MNTSQ

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 ＜担当業務＞■プロダクトの価値を言語化し、市場に伝えること・経営・PdMと連携して競合・マクロ環境を分析し、ポジショニング・メッセージングを定義・プロダクト情報の発信戦略を立案し、タイムリーかつ正確に市場に情報を提供することにより、顧客獲得・認知獲得にご貢献いただきます■プロダクトの情報発信プロセスの管理・プロダクトのリリースに際し、PdM、マーケティングと連携して外部発信用のHP用製品情報や具体的なキャンペーンの企画立案・実行をリード■セールス・カスタマーサクセスのイネーブルメント・顧客対面チームが魅力的かつ正確にプロダクトの情報を顧客に伝えるための社内情報連携・資料作成等をリード
求めるスキル
(必要条件)		 ＜主担当として以下いずれか、もしくはあわせて計3年以上のご経験をお持ちの方＞・自社プロダクトのプロダクトマーケティング、またはプロダクトマネージャーとして、プロダクトに関連する情報発信をされた経験・セールス・カスタマーサクセス・PdMなどと連携し、市場への情報発信のためのコラボレーションを推進されたご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【SaaS】プロダクトマネージャー_SFA/ CRM（リーダー候補）
ジーニー

想定年収 ～ 1,250万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 大型の顧客の受注、与件が大幅増加しております。
一般的なPdM業務である戦略策定に加えて、大型顧客の個社ごとの課題を特定し、プロダクト方針と調和した要件定義を行い進行する企画管理業務も行います。
＜業務内容＞■プロダクトの戦略策定- ロードマップの作成・管理- ユーザーリサーチと市場分析に基づく要件定義と優先順位付け- ステークホルダー（経営層・営業・カスタマーサクセス等）との調整とコミュニケーション■プロダクトの企画管理- 見込顧客との打ち合わせを通じた要件の策定- 開発チーム（エンジニア・デザイナー）との協働による機能設計と実装推進- データ分析によるプロダクトの効果測定とKPI管理- 競合分析と市場トレンドのモニタリング- 機能リリース計画の立案と実行- プロダクトバックログの管理とスプリント計画への参画＜ポジションの魅力＞- 自らの判断と行動が事業成長に直結する高い影響力- 急成長するSaaS市場の最前線で最新トレンドに触れる環境- 技術・デザイン・ビジネスの知見を複合的に獲得できるキャリア形成- プロダクトの方向性決定に大きな裁量を持ち、アイデアを形にする喜び- ビジネスと技術の両面から組織の架け橋となり、経営層へのキャリアパスを描ける
求めるスキル
(必要条件)		 ＜SaaSプロダクトのプロダクトマネジメント経験（2年以上）＞・PRD(要件定義書) の作成経験・ユーザーインタビューやカスタマージャーニーマップ作成等のユーザー理解のための手法の実践経験・エンジニアやデザイナーとの協働経験・論理的思考力とコミュニケーション能力・ビジネス要件を技術要件に落とし込むための基礎的な技術理解／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

【AI】エンタープライズセールス（マネージャー候補）
ジーニー

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 33～ 43才 )
職務内容 同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
1社でも多くのクライアントに同社のサービスをご活用いただき、提供価値の最大化を図るべく、セールスマネージャー候補として以下業務をお任せいたします。
＜業務内容＞・エンタープライズ企業群の新規顧客の開拓、提案営業マーケティング部門やインサイドセールスなどが獲得した見込顧客へ、自社開発のAI SaaSサービスを活用したヒアリング～提案、クロージング。
・社内の関係部門（カスタマーサクセス等々）との協働、調整・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針や自社AIプロダクト方針の立案・KPI/KGIの設計、分析、実行管理・メンバーマネジメント※ご自身でセールスも行っていただくため、プレイングマネージャーのような立ち回りとなります。
同社は、The Model型のセールス形態を敷いております。
アポイントの取得は、マーケティング部門やインサイドセールスが担っており、受注後のフォローはカスタマーサクセスの担当となります。
そのため、セールス活動に専念することができる環境が整っています。
また同社のプロダクトは、個社向けにカスタマイズされたAI開発サービスのため、顧客の真のニーズに即したソリューションを提供することが可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaSやソフトウェアなどの無形IT商材の法人営業の経験（5年以上）・エンタープライズ領域におけるソリューションセールス、新規アカウント開拓経験・2～3名以上のマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

フィールドセールス
Craif

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）を対象に、顧客のニーズや課題を聞き出し、革新的な検査サービス導入の提案をするポジションです。
また、顧客の声を一番多く直接収集できるポジションでもあるため、得られたインサイトをマーケティング・開発・検査オペレーションチームにフィードバックし、サービスそのものの改善をドライブしていただきます。
【具体的な業務】●インサイドセールスが獲得した全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）との商談の実施（主にWeb商談）●医療機関の意志決定者（主に院長・理事長）の方からプロダクト導入の意向を獲得 ●病院内関係者からの顧客ニーズおよび運用オペレーションに関するヒアリング ●新規の契約締結・アップセル/クロスセル営業 ●チームメンバー（マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス）と連携し、事業開発の仕組み化および改善
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験3年以上（業界は不問）※文系の方、医療業界未経験の方も活躍しています。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

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