【参加受付中】11/10 汐留アカデミー「CVC・VC徹底解剖～キャピタリストの視点で読み解く投資とキャリア～」 MORE

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クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

プロダクトデザイナー
ログラス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 「テクノロジーで、経営をアップデートする。
」というMissionを軸に事業を展開するログラスのデザイナーはプロダクト面で、経営陣・開発メンバーと共に世界最高のプロダクトを作る責務を負っています。
・PdMと伴走しプロダクトの未来の顧客体験を探索する・新機能開発のプロジェクトに参加し実現性とUXを兼ね備えた緻密なUIデザインを創る・プロダクトの将来像・ロードマップを描き、事業に関わる全員を同じ方向に導く・不確実性の高いプロジェクトに対し、デザインスプリントなどのフレームワークを活用して課題・アクションの解像度を高める・カスタマーサクセスの業務を解析し、プロダクト化すべき箇所を特定日々上がってくる顧客要望に対してCS・エンジニアと協力し解決策を模索＆実装する
求めるスキル
(必要条件)		 ・アプリもしくはWebサービス・プロダクトにおけるUI/UXデザインの実務経験が3年以上・顧客の視点を大切にし、ユーザー体験とデザインに責任が持てる方・プロトタイピングを通して周囲PdM、エンジニアなど他職種を巻き込み、より良いプロダクト改善を重ねられた経験が2年以上・デザインシステムへの理解と関心／【初級英語力要】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセスマネージャー
ゼロボード

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 44才 )
職務内容 カスタマーサクセスチームの拡大に伴い、組織づくり・チームづくりを牽引頂ける方を求めています。
【具体的には】・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング（zeroboard活用により温室効果ガスの排出量計算を実施、顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援を実施）・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、利用率向上に向けた施策立案・実行 ・担当顧客へのアップセル/クロスセル・契約更新時の管理・折衝・契約顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、またはソフトウェア導入コンサルティングなど準ずる経験(目安3年以上)・顧客起点の目線で物事を考え、主体的に課題を見つけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方・チームとしての成功を行動基準における方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスリーダー
HataLuck and Person

想定年収 ～ 900万円程度 ( 29～ 42才 )
職務内容 社のカスタマーサクセスは、顧客との接点が長期に渡り、その中でアップせる含めた売上向上への貢献に関わる最重要の役割となります。
店舗へのアプリ導入がスムーズに進むよう、導入スケジュール作成、利用環境の整理、従業員への説明会の実施など、事前打ち合わせからなどから始まり、導入後は利用定着・価値実証フェーズになるため、従業員のアプリ利用データの分析、定期MTGの実施、各店長との連携により、企業ごとに馴染む使い方や企業側の狙いを実現する使い方（成功パターン）を見つけていきます。
顧客先へアカウント担当と訪問し、次の展開である導入範囲拡大（はたLuckの別アプリの利用提案や多店舗展開）に向けたサービス企画にも携わっていただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・顧客に向き合ってサービス提供をしてきた経験がある方。
・カスタマーサクセス経験がある方。
ソフトウェアの導入経験がある方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

アカウントエグゼクティブ（セールス）
Channel Corporation

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 同社におけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMBが生き残ることをサポートする」ことです。
これを実現するために2つのセールスチームがあります。
(1)フラッグシップセールス：急成長企業の成功ケースを築くことを目指し、業界をリードする企業のモデルケースを創出します。
(2)インバウンドセールス：深い業界知識と洞察力を持ち、新規ビジネスだけでなく既存企業の持続的な成長を支援します。
　■具体的な業務内容：●会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行●リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（インバウンド＆アウトバウンド）●顧客のリストアップ・開拓●中堅規模以上の潜在顧客へのアプローチとセールス●既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）
求めるスキル
(必要条件)		 SaaS経験 or EC関連の経験 or EC会社へのセールス経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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