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カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

ドメインエキスパート
SmartHR

想定年収 ~ 1,260万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 ドメインエキスパートは、人事労務の専門知識を用いてプロダクトの企画から運用まで幅広く携わります。
【業務内容】●新機能や機能改善に関する企画および企画レビュー|●人事労務の知識が求められる機能における製品企画(PMM・PMと協働)届出書類の要件定義|●届出書類様式やe-Gov API仕様書などを用いた要件定義|●人事労務観点の品質保証|●実装されたプロダクトに対する、正確性や使いやすさの観点での品質検証法改正のキャッチアップ、および社内外への解説・共有|●法改正内容のプロダクト要件への落とし込み|●「お知らせ」「オウンドメディア」などで社外向けへの記事を執筆|●セールスやカスタマーサクセス、カスタマーサポートのサポート|●プロダクトをユーザに効果的に使ってもらうためのコンテンツ企画・作成・レビュー/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感|●「社会保険、労働保険等の届け出・手続き」や「給与計算」に関する一連の業務の流れがわかる|●法律・制度をプロダクト要件に落とし込み、開発者が理解できるドキュメントを作成できる|●プロダクト開発に興味がある/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス
カミナシ

想定年収 ~ 700万円程度 ( 25~ 34才 )
職務内容 ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaSのカスタマーサクセスを担います。
現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。
プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。
そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。
そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。
お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割を担っていただきます。
■業務内容:●契約後のお客様に対してのオンボーディング●サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート●問い合わせ対応●リリース等の情報発信●ヘルプページの作成●顧客定着計画と実行及びその効果測定/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティングいずれかの経験2年以上/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

シニアカスタマーサクセス
カミナシ

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaSのカスタマーサクセスを担います。
【具体業務】●契約後のお客様に対してのオンボーディング ●サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート ●顧客定着計画と実行及びその効果測定 ●問い合わせ対応 ●リリース等の情報発信 ●ヘルプページの管理 ※また、カスタマーサクセスチームとしての戦略の設計にも携わっていただきます。
・CSとしてのOKRの設計や運用のリード ・CS全体のKPIの設計や検討のリード 将来的にマネージメントの役割をお任せすることも見据えながら、戦略設計・組織のリードをお任せします。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上 ●カスタマーサクセスチームのリーダー経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するホリゾンタルスタートアップ企業です。
シリーズBで30億円の大型調達を行い、投資家からの期待も非常に高い、現在最も勢いのあるスタートアップ企業の一社です!

《東京》HR-Tech SaaS事業 カスタマーサクセス・セールス(プロフェッショナル職)
グロービス

想定年収 ~ 900万円程度 ( 28~ 35才 )
職務内容 HR-Tech事業開発室では、「人の可能性を解放し、イキイキ働く人を増やす」をミッションに事業開発、プロダクト開発(SaaS)を推進しています。
第一弾としてGLOPLA LMS(https://glopla.globis.co.jp/)をリリースしており、大企業を中心としたお客様にご利用をいただいております。
今後はGLOPLA LMSをGLOPLAシリーズとして、プロダクトや機能を拡張し、人材育成、社会人教育のDXにチャレンジをしていきます。
具体業務】・顧客のプロダクト導入後のオンボーディング伴走支援 ・顧客の利用状況のデータ分析、顧客状況に応じた利活用提案 ・アップセル、クロスセルに向けた提案営業 ・プロダクトの新規機能開発やUI/UXの改善点などに関する開発チームへの提案、議論 ・ディープサクセス実現のためのハイタッチ支援の検証・実践・標準化
求めるスキル
(必要条件)
・社会人就業経験3年以上 ・BtoBソリューション営業経験またはそれに準ずる経験(3年以上尚可) ・基本的な論理思考力(仮説思考の問題解決力・論理的なコミュニケーション力) ・複雑多様なステークホルダーを巻き込んで成果を創出する力 /【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス マネジャー候補
Sansan

想定年収 900万円 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 46才 )
職務内容 法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。
(担当顧客数:1人あたり40~50社程度)具体的には、●顧客の成功に向けた、Sansan導入支援およびその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)、●キックオフの実施(Sansanの導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定)、●トレーニング(ユーザーに向けた利用説明会)の実施、●四半期~年次の定例(スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案)、●顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案、●随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援、●Sansanをビジネスインフラとするための他サービス連携の提案を期待されています。
求めるスキル
(必要条件)
5年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験。
IT業界での営業を経て、5年以上のプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネジメントの経験。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。
現在CS部は50名弱で、機能別に6つのグループから構成されています。
様々なバックグラウンドの中途入社メンバーが、多く活躍しています。
組織として大事にしているポリシーは、「自由と責任」。
個々人の主体性を重視し、各々に裁量と責任を任せて、メンバーは日々顧客の期待に応えています。

採用人事(ビジネスサイド/中途採用担当)
SmartHR

想定年収 ~ 938万円程度 ( 27~ 39才 )
職務内容 ビジネス系職種(セールスやカスタマーサクセス、マーケティング等)部署の採用人事として以下業務をお任せします。
ご本人の得意領域やご志向性にも合わせてフレキシブルに役割を決め、ご活躍いただけるポジションが任される形になります。
【業務内容】●採用計画についてCxO/VP/MGR陣と協議|●採用ニーズの分析と要件定義・JD作成|●選考設計|●母集団形成のための採用手法選定・施策検討・実行|●エージェントリレーション構築候補者との各種折衝|●各種採用関連数値のレポート・分析・およびそれに基づいた改善|●中途採用チームを横断した各種プロジェクト推進|●組織パートナー(HRBP)と協業した人的課題の解決策定から実行への伴走 など
求めるスキル
(必要条件)
●事業会社における採用人事としてのご経験を2年以上お持ちの方|●変化する外部環境やマーケットを的確に分析し、それに対応した採用戦略を立案・実行した経験|●目先の採用目標の充足だけでなく、中長期の採用課題の設定と解決をしてきたご経験がある方|●採用を通じた事業貢献に貢献したい方|●SmartHRのミッション・バリューに共感できる方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス責任者(BPaaS)
kubell(旧Chatwork)

想定年収 ~ 1,100万円程度 ( 26~ 45才 )
職務内容 拡大していくBPaaSの顧客に対して、適切な顧客体験を実現し、チャーンの防止やエクスパンションによるLTV最大化を実現していくため、アカウントサクセス部門のリーダーを募集します。
急速に拡大していくBPaaS事業において、適切な顧客体験を生み出していくための高難易度なコミュニケーション戦略の設計から実行まで担うことが可能です。
チャーン防止はもちろん、グロースにおいてコア戦略の一つであるエクスパンションを組織を率いながら担うことができるため、ダイナミックな事業のグロースを推進できるポジションとなっています。
【業務内容】・既存顧客へのコミュニケーション戦略の設計~実行 ・チャーン防止に向けた適切なオペレーション設計~実行 ・LTV最大化に向けたエクスパンション戦略の設計~実行 ・カスタマーサクセス部門のマネジメントおよび育成
求めるスキル
(必要条件)
・BtoBビジネスにおける新規あるいは既存営業経験 ・既存顧客に対してのクロスセル/アップセルの実行経験 ・マネジメントを通じて組織で成果を最大化させた経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

スピーダ - 【IPRD】コンサルティングセールス
ユーザベース

想定年収 ~ 800万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 営業組織のコアメンバーとして、新規顧客・市場開拓を行う。
【業務内容】●フィールドセールスを担い、インサイドセールスチームが商談化した案件に対し、スピーダ R&D分析の提案・交渉・導入に向けた新規セールス活動を実行。
●顧客毎の営業活動状況や営業数字見込み、活動分析を迅速かつ正確に行い、PDCAを回しながらアクション。
●技術企画や研究開発・知財部門といった様々な技術領域のお客様部門に対し、それぞれが持つ課題やニーズを広くヒアリングし、仮説を持ちながらスピーダ R&D分析のソリューション提案を行う。
●営業活動に留まらずマーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス・プロダクト開発チームと連携し、顧客価値の向上を目指し、成功事例の横展開や新市場開拓・市場創造を加速させる企画の立案・実行を実施。
●既存顧客からの要望やフィードバックを整理し、プロダクトの機能改善についてプロダクトチームと連携。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●法人営業のご経験(目安:5年以上)※知財・研究部門などと接点があれば尚可【以下、望ましい条件】●製造業もしくは技術分野の領域に知識・経験があること。
●新規事業開発や技術戦略立案を具体的に手を動かして対応されたご経験●経営・財務・ファイナンスの観点を持った上で、セールス活動を行われていた方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス(メンバー~マネジメント)
Leaner Technologies

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 24~ 37才 )
職務内容 ●受注に繋がった顧客がLeanerのプロダクトを通じて課題解決できるまでオンボーディング(経営層と目指すべき姿のすり合わせ・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案・プロダクト説明会やユーザーフォロー)●世の中大手の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、Leanerプロダクトを通じた得られた成果報告●更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー(業務担当者及び、決裁者)を巻き込んだ提案●顧客から頂く改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り●マーケティング/インサイドセールスチームと協働し、サクセス事例の取材/インタビュー
求めるスキル
(必要条件)
●大手企業へのセールスとして、課題解決から実行支援までの経験 ●中長期的かつ深耕的な法人営業経験 ●社内の関係部門と協働し、顧客に向き合う経験 ●チームまたは事業部のマネジメント経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセス リーダークラス~部長候補
kubell(旧Chatwork)

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 有料契約済みのお客様の課題解決と活用範囲拡大に向け、ユーザー追加や上位プラン切り替えの提案を担っていただくポジションです。
お客様の利用状況を把握した上でのセグメンテーション→アプローチ→商談→クロージングまでをチームメンバーと協同しながら進めていっていただき、プロセス自体の磨き込みも含めて推進いただきます。
Chatwork利用率向上のため、お客様の業界・業種・Chatwork利用状況データなどから最適なアプローチとなる施策の企画立案および推進を実施いただきます。
【業務内容】・お客様の経営課題や業務課題等のヒアリングによるニーズ把握又はニーズ顕在化活動及びコンサルティング・ソリューション提案。
・Chatwork活用の支援活動(特に利用初期のオンボーディング活動)。
・成果最大化に向けたマーケティング、インサイド・フィールドセールス組織等との協業施策の実施、顧客コミュニケーションプロセス作り。
求めるスキル
(必要条件)
・IT系事業会社での法人営業の経験(3年以上)。
・・SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちである方。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス戦略企画 責任者候補
BASE

想定年収 900万円 ~ 1,500万円程度 ( 28~ 44才 )
職務内容 以下主な業務内容を含め、同社GMVの中長期的な成長を見据えた1~3ヵ年戦略の構築をお任せします。
本ポジションのミッションは、同社のGMV向上に直接寄与することになりますので、事業全体の数値についても向き合いつつ、次の10年を作るための新しい基盤・組織作りに挑戦いただく想定です。
時には決済や金融事業といったグループ全てのプロダクトリソースを最大活用し、加盟店成長と事業成長を担っていただきたいです。
【主な業務内容】●加盟店の利用状況のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施●加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計●加盟店の継続的な売上に向けた支援施策立案、実施、改善●加盟店のオンボーディングプロセスの設計、運用、改善●機能改善のための開発チームへのフィードバック●カスタマーサクセスチームの組織開発●新規加盟店獲得の戦略・企画
求めるスキル
(必要条件)
●事業責任者、事業企画やPMとして、一定規模以上のサービスにおいて課題を定量・定性面での抽出から戦略立案、実行、改善を行った経験●インターネットサービスもしくはSaaS領域において、データから抽出した課題をもとに営業戦略・カスタマーサクセスについて1ヵ年以上の戦略設計をされた経験●一定規模の組織のマネジメント経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

マネジメントコンサルタント(Chain Consulting株式会社)
ClipLine

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 40才 )
職務内容 ●新規サービス、プロダクトを企画、構築するプロジェクトの主導●新規大手企業の課題分析●既存顧客企業の課題分析●クラウドOJTシステムを活用したバリューアップ施策の設計(例:重点施策の設定、マネジメントサイクルの構築、教育カリキュラム設計など)●施策の実行に向けた運用設計<業務詳細>・各種データを用いた課題分析と整理、それに基づくシステムの活用設計と実行による成果創出(上流設計)・当社実行部隊(カスタマーサクセスチーム)との連携(下流連携)・顧客経営層との定期的な深い伴走型コミュニケーション*全社共有ツールとして・Slack・Google Workspace・BOXを活用しております。
*部署によっては・Notion・Salesforceを併せて活用しております。
求めるスキル
(必要条件)
以下、いずれかのご経験:●経営コンサルティングファームにて1年以上の実務経験●事業会社の経営企画、事業推進などの企画部門にて1年以上の実務経験がある方●事業開発または事業企画の実務経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
サービス業・小売・飲食業界で長らく企業変革に関わってきた経営コンサルタントが、「サービス・小売業界のサービスマネジメントを改革したい」 という想いで設立したスタートアップです。
日本の労働人口が減る中で、サービスの価値や品質を向上させながら生産性もあげるというサービス業界の課題を解決するために、「ClipLine(クリップライン)」という動画サービスを提供しています。
日本のサービス業界規模は2400万人以上。
コンサルファームでITツール導入支援を経験された方で、この大きなマーケットの課題を「ClipLine」を通じて解決していきたいという想いをお持ちの方にお勧めです。

エンタープライズセールス
Schoo

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 Schooの法人向けプランでは、体系的な社員研修だけでなく、個々の社員のキャリアデザインに沿った「自発的学習」を併せて提供することで、学び続ける組織作りをサポートしています。
今回のポジションでは、大手企業様の複雑な組織課題を整理し、課題解決に向けたサービスの運用設計・導入支援などをプロダクトやコンテンツ、カスタマーサクセスなど、他のチームと協力しながら担っていただきます。
<具体的な業務内容>●大手企業の人材育成・組織開発等の課題解決に向けたソリューション提案|●大手企業のアカウントプランニング(新規受注後も担当企業の課題解決、アカウント拡大に継続関与していただきます)|●プロダクトに加え、コンサルティング型サービスの企画提案|●プロダクトやコンテンツ、カスタマーサクセスとの定期MTGによるサービス改善
求めるスキル
(必要条件)
●大手企業に対する新規開拓営業、または大手既存顧客への深耕営業のご経験を5年以上お持ちの方|●課題ヒアリング~仮説構築~企画提案により顧客課題を解決するソリューション型営業のご経験|●Schooのミッション、ビジョンへの共感/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

プロダクトマーケティングマネージャー
カミナシ

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 PMMは業界ごとの情報を整理しながら、どの業界にアプローチすべきか、業界開拓のための戦略をプロダクトマネジャーやビジネスチームと連携して戦略の策定・実行を行うことを期待しています。
【具体業務】●プロダクト戦略と事業戦略を踏まえた、プロダクトマーケティング戦略の立案・実行 ●プロダクト、マーケティング、PR、セールス、カスタマーサクセス、コミュニケーションデザインをメインとした他部門との連携・業務遂行 ●新規プロダクトのGTM戦略の立案・実行 ●GTM戦略の遂行において必要なアセットの戦略立案、調達、資料制作等 ●機能拡張のための、他社ベンダーとの連携を見据えた折衝 ※同社の注力プロダクトや注力顧客を深く知っていただくために、当初3~6ヶ月間は 現場DXプラットフォームのカスタマーサクセスもしくはセールスに携わっていただく可能性があります。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●BtoB における、自社プロダクトを持つ企業でのセールス経験もしくはマーケティング経験、カスタマーサクセス経験 ●BtoB / BtoC 問わず、プロダクト開発/プロダクトマネジメント経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するホリゾンタルスタートアップ企業です。
シリーズBで30億円の大型調達を行い、投資家からの期待も非常に高い、現在最も勢いのあるスタートアップ企業の一社です!

シニアセールスマネージャー候補(インサイドセールス)
カミナシ

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 事業計画を達成するための新規MRRの目標を達成するためにインサイドセールスチームを牽引いただきます。
チームの予算達成、チームメンバーの成長支援、マーケやフィールドセールス、カスタマーサクセスチームとの連携などが主な責任範囲になります。
短期的な成果のみならず、マルチバーティカル戦略を進めるために、大量の顧客接点を活かしたターゲティング戦略を中心になって進めていただき、中長期の目標から逆算した戦略推進をお任せします。
※入社当初はインサイドセールスやフィールドセールスのICとして、またはインサイドセールスのひとつのチームのマネジメント(ユニット長)からスタートいただくことを想定しています。
その後、タイミングをみてチーム責任を担う立場になっていただきます。
【具体業務】●事業計画の立案、実行計画の策定 ●インサイドセールス部門の戦略の立案 ●有効商談数の最大化のための組織運営 ●他部門との連携 等/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●無形商材の法人営業経験(新規開拓)2年以上の経験 ●チームの売上責任を持ったご経験(2年以上) ●5名以上のピープルマネジメント(間接マネジメント含む)のご経験(2年以上) ●SFA・CRMを使ったオペレーションの構築/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するホリゾンタルスタートアップ企業です。
シリーズBで30億円の大型調達を行い、投資家からの期待も非常に高い、現在最も勢いのあるスタートアップ企業の一社です!

セールスマネージャー候補(インサイドセールス)
カミナシ

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 25~ 32才 )
職務内容 事業計画を達成するための新規MRRの目標を達成するためにインサイドセールスチームを牽引いただきます。
チームの予算達成、チームメンバーの成長支援、マーケやフィールドセールス、カスタマーサクセスチームとの連携などが主な責任範囲になります。
短期的な成果のみならず、マルチバーティカル戦略を進めるために、大量の顧客接点を活かしたターゲティング戦略を中心になって進めていただき、中長期の目標から逆算した戦略推進をお願いしたいと考えています。
※入社当初はインサイドセールスやフィールドセールスとして、オンボーディング期間として数ヶ月実施してもらいます。
その後、お互いの目線があったタイミングでチーム責任を担う立場になっていただくことを想定しています。
【具体業務】●チーム戦略の立案 ●チームの有効商談数の最大化 ●他部門(フィールドセールス、マーケティング)との連携 ●数名~5人規模の組織運営/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●無形商材の法人営業経験(新規開拓)2年以上の経験 ●1-2名以上のチームリーダー経験(プレイングマネージャー経験含む) ●SFA・CRMを使ったオペレーションの構築/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するホリゾンタルスタートアップ企業です。
シリーズBで30億円の大型調達を行い、投資家からの期待も非常に高い、現在最も勢いのあるスタートアップ企業の一社です!

SaaSセールス(エンタープライズセールス)
カミナシ

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 33~ 45才 )
職務内容 主に大手企業向けの営業活動をお任せします。
新規及び既存顧客に対して、マーケティング、インサイドセールス 、カスタマーサクセスと協調しながらカミナシのご提案を行います。
<具体的な業務内容>- 大手企業へのアカウントプランニング - ステークホルダーを巻き込んだ提案活動 - 別部門への利用拡大など既存顧客への深耕営業 - 見積/契約締結の対応●参考情報 - セールスチーム紹介資料:https://noiseless-fold-f68.notion.site/Entrance-Book-for-0c48104feb384171b44e42b84a8a3c08 - note:https://note.kaminashi.jp/m/ma1540e241a5e/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
- 新規営業経験 3年以上 - SaaSや業務システムなどIT商材の営業経験 3年以上 - 契約金額2,000万円を超える取引の受注経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するバーティカルスタートアップ企業のセールスポジションです。
高い目標を掲げている中、組織・売上拡大を最前線で体感できる、またプロダクトも組織もまだ出来上がっていないフェーズなので、作っていくところから参画できる非常にエキサイティングなポジションです!

カスタマーサクセス(エンタープライズ)
カミナシ

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 本ポジションは、カミナシにとって新しい領域にあたる顧客の導入や運用ユースケースの確立がメインミッションになります。
具体的には、エンタープライズ企業と呼ばれるような大企業や新しい顧客セグメントへの導入・運用の手法や体制の構築を行い、カミナシを導入し顧客に対して価値を出すことの再現性を作っていく業務になります。
エンタープライズの顧客対応においては、単純に導入を行うだけではなく、顧客規模が大きいので一つのマーケットとして捉えて、新しい事業チャンスを作りにいくような活動が発生します(エンタプライズ営業は別で存在しますが、営業と二人三脚で事業開発をすることが求められます)また、場合によってはアライアンスなど顧客以外とのコミュニケーションも行う可能性があります。
上記のような顧客との1to1コミュニケーションはもちろん、新しいセグメントや事業領域の発見・提案も大歓迎です。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●大企業(1,000名以上の規模)へのITサービス/ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス経験  ●下記いずれかのご経験 ・無形商材、ソリューションの法人営業経験3年以上 ・IT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサルティング経験3年以上 ・SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するバーティカルスタートアップ企業のセールスポジションです。
高い目標を掲げている中、組織・売上拡大を最前線で体感できる、またプロダクトも組織もまだ出来上がっていないフェーズなので、作っていくところから参画できる非常にエキサイティングなポジションです!

プロダクトマネージャー(経営企画ドメイン経験者歓迎)
ログラス

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 44才 )
職務内容 ログラスは次世代経営プランニングを掲げており、現在の主軸サービスである経営管理領域のみならず企業のプランニング領域にサービス拡大を掲げてます。
・商談に同席して顧客と議論しながら、動的に課題発見・解決策提案・カスタマーサクセスの業務を解析し、プロダクト化すべき箇所を特定・新規・既存、両顧客層からの要望を管理し、状況に応じた優先順位定義・新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定・進行管理・スコープ定義などのプロジェクトマネジメント・上記に伴う社内外のステークホルダーとの交渉・調整業務※プロダクトの担当領域はお話をお伺い・相談させていただいた上で、決定させて頂きます。
現時点では上記拡大構想がある中プロダクトマネージャーが2名のため、幅広いご相談可能です。
求めるスキル
(必要条件)
・経営コンサルティングの経験・経営企画、経営管理領域の実務経験・管理関係や予実管理などの実務経験・SaaS や BtoBソフトウェア製品 のプロダクトマネジメント経験・エンジニアやデザイナーとの協働経験(2年以上)・事実を掴みに行く能力。
憶測・解釈に惑わされず、一次情報を握りに行く姿勢・行動力・掴んだ事実を基に、顧客の問題を構造化して整理する能力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

事業企画_システム企画(Salesforce担当)
kubell(旧Chatwork)

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 ■業務内容:既存の同社事業および会員基盤をベースにした新規事業群(スーパーアプリ構想)を対象にした、CRMシステムの企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
利用部門(マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、事業開発)の戦略とオペレーション(業務プロセス)を把握し、全体最適の視点で事業に貢献していただきます。
●全社および関係部門の戦略理解●利用部門の特性理解●CRMシステムのグランドデザイン設計●各CRMツールの設計・構築・運用●パートナーマネジメント■ポジションのミッション・魅力:今後の同社グループは、ビジネスチャット事業だけでなくBPaaSを含めた新たな事業の立ち上げや展開を進めるフェーズに入っていきます。
本ポジションであるシステム企画は、これからの同社新規事業を支え、ビジネスチャット事業とのシナジーを創出する新しいCRMを構築・推進する役割を担って頂きます。
求めるスキル
(必要条件)
●CRMシステムなど、業務管理ツールの要件定義、構築、運用●システム導入プロジェクトにおけるプロジェクトリーダー以上の経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス(MGR候補)
UPSIDER

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 25~ 29才 )
職務内容 最初は50社~最大で100社程度担当いただきながら、マルチに取り組んでいただきます。
KPIとしては担当顧客の「決済金額」「他サービスのクロスセル受注金額」等を想定しています。
その後、マネージャーとして組織マネジメント(1名のマネージャーに対して最大で5名の配下メンバーを想定)を担当いただく予定です。
【具体業務】●利用率の高いお客様(ロイヤルユーザー)を中心に提案活動の推進:・資金繰りに関する課題のヒアリング~改善のための提案活動 ・支払い.com以外にも同社が提供している他プロダクトの提案も担当いただく想定です。
 ●更なる利用を促すための施策立案~実行:利用率が高いお客様向けのプロダクト開発 ●ユーザーの声をもとにしたサービスへのフィードバック、仕様検討 ●新たな利用事例の創出 ●(ご経験に応じて)オペレーション整備や顧客データ基盤の作成/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●営業経験もしくはカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ●ピープルマネジメントのご経験をお持ちの方(マネジメント人数目安:3名以上)/【英語力不問】
勤務先 東京都 新宿区

【IPRD】カスタマーサクセス(より多くの技術者に市場情報の活用価値を届ける企業・業種横断型CS)
ユーザベース

想定年収 ~ 800万円程度 ( 25~ 40才 )
職務内容 本ポジションは、市場情報や技術情報をベースに意思決定をしていきたいお客様に対して、同社情報プラットフォーム等をベースとした調査・分析のノウハウをご提供し、お客様と協働しながら情報活用の形を作っていく、一歩踏み込んだカスタマーサクセスです。
個社深耕型のカスタマーサクセスに比べると、担当社数の多さや領域の広さが特徴であり、メーカーだけではなく、官公庁や大学・研究機関、特許事務所、知財コンサルタントなど、幅広い業種における中堅~大手法人の製品開発、研究開発、技術戦略、知財戦略といった部門のお客様を100件前後、担当いただきます。
【具体的な業務内容】●活用サポート●お客様での利用拡大・継続●顧客体験の向上●プロダクトの改善提案/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
以下いずれかに該当する方:●法人営業のご経験(知財・研究部門などと接点があれば尚可)●新規事業開発や技術戦略立案を具体的に手を動かして対応されたご経験●「実現したい世界観」に強く共感できる方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

事業部門長候補(統括部長~事業長候補)
ビズリーチ

想定年収 800万円 ~ 1,500万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 これまで創業10年で1000名を超える規模へ急成長してきた同社ですが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創るべく経営幹部候補を募集(今後の事業の中核となり得る事業長、部門長候補の想定です)。
急成長する各事業に対し、事業面・組織面両軸での課題を抽出し、代表をはじめとする経営陣とのディスカッションを通じて戦略の策定から実行までを主導していただきます。
マーケットを俯瞰しサービスの見直しや新規企画、中長期事業戦略を踏まえた各機能戦略の立案遂行、組織マネジメントなど、内容は多岐に渡ります。
【具体的な業務内容】ビズリーチ事業、HRMOS事業、事業開発室を始めとしたプロフィットセンター各部門(セールス、エンタープライズ領域、カスタマーサクセス、マーケ)のマネジメントなど
求めるスキル
(必要条件)
・論理的思考と、数値に基づく課題分析能力 ・異なるバックグラウンドを持つ社内外の人間と協力してアウトプットを出す力・事業全体のプロジェクトリード経験・組織マネジメントの経験・事業開発または事業推進のご経験・営業利益を含めた事業計画立案経験、PL管理の経験・経営陣や部門責任者に対して、良い意味で空気を読まず ストレートに意見できる・不確実性を恐れず、従来のやり方に固執せず、柔軟に課題に向き合える・コーチャブル、Grit、インテグリティ、本質志向といった要素を有する/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)
アンドパッド

想定年収 ~ 1,100万円程度 ( 26~ 35才 )
職務内容 プロダクトマーケティングマネージャーとして、プロダクトの現在と未来を社内外に広めるために必要な業務を幅広くお任せします。
建築・建設業界に向き合い、プロダクトを利用していただいているユーザーの特性を理解し、社内外の各種関係者とコミュニケーションを取りながら、プロダクトの未来に貢献いただく重要なポジションです。
 【具体的な業務】■営業やカスタマーサクセスと共に、ユーザーの要求整理 ■PdM/デザイナーの皆様と共に、要件定義やプロダクトロードマップ作成 ■PMF製品の顧客への案内、トライアルの実施 ■仮で料金を決めてプレセールスを実施し、その結果を元にプライシング ■新プロダクト/機能について、プレスリリースや案内資料など情報発信 ■プロダクトの利用データ分析、利用度向上に向けた施策立案 ■競合プロダクトのリサーチ ■その他、プロダクトの普及に必要な業務を組織を横断して見つけて実行
求めるスキル
(必要条件)
■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、PdM、PMMいずれかの経験 ■営業としてプロダクトへのフィードバックを行い、改善につなげた経験 ■自ら起業や新規事業の立ち上げを行った経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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