【参加受付中】11/10 汐留アカデミー「CVC・VC徹底解剖～キャピタリストの視点で読み解く投資とキャリア～」 MORE

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クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

カスタマーサクセス
amptalk

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 プロダクト活用およびその周辺のセールスイネーブルメント支援を通じてお客さまの事業成長を支援していく重要な役割です。
ご契約いただいたお客さまの課題整理から、戦略・計画の策定を行いゴールまで共に伴走していただきます。
＜具体的な業務内容＞●契約後のエンタープライズ顧客(従業員数1000名以上～）に対する進捗管理・体制構築・課題管理などのオンボーディング支援及びその後の運用支援｜●お客さまのサクセスプランの計画策定、要件分析、Fit&Gapアセスメントの実施とガイド、全体スコープ及び、タイムラインの変更に関する交渉に及ぶ全体の実行と管理｜●契約更新に向けたアカウントマネジメント｜●顧客要望の収集と開発部門へフィードバック、サービス改善案のとりまとめ
求めるスキル
(必要条件)		 ＜大手法人顧客に対して、以下のうちいずれか1つ以上の経験＞●法人営業経験（特にアカウントマネジメントや中長期でのクライアント深耕等の経験を重視）｜●システム導入、業務改善に関わるプロジェクト進行経験｜●業務改善アプリケーションのカスタマーサクセス経験もしくはコンサルティング経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

【Design Div】プロダクトマネージャー
グッドパッチ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 プロダクトマネージャーは、クライアントのプロダクトビジョンの実現に向けて、一つのプロダクトに中長期的に関わりながら、デザインの力でビジネス成果をもたらすことを目指します。
関わる領域はソフトウェア開発、マーケティング、カスタマーサクセス、セールスと多岐に渡り、領域を横断して事業・サービスを成長させることに責任を持ちます。
クライアントとのグロースプロジェクトを牽引するリーダーとして、戦略立案から改善施策の実行まで一気通貫で関わる経験を得ることができます。
■具体業務：プロダクトロードマップ策定支援、プロダクトビジョン策定支援、KGI/NSM/KPI策定支援、ユーザー価値定義支援、プロダクト改善企画提案　など／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 Webサービスやアプリの改善を主体的かつ継続的に行なった経験／UXデザインのプロセスを用いて、サービスの改善提案を行った経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

プロダクトマネージャー
Tebiki

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 44才 )
職務内容 同社ではプロダクトマネージャーも含めた開発チームが、プロダクト開発に関わる全てにおいて意思決定を行います。
プロダクトマネージャーはこの意思決定に必要な「解決すべき顧客の課題」の仮説を立てチームとともに検証していきます。
そのためにもユーザーの解像度の深さをとても大切にしています。
【主な業務】●プロダクトビジョンの立案と推進 ●ドメインエキスパートとしてのユースケース整理 ●マーケター/セールス/カスタマーサクセスとの連携 ●データ分析に基づいたKPI設定とモニタリング ●リリースの外部評価および内部評価 ●ロードマップの策定と推進 ●プロダクトバックログの管理 ●ソフトウェア要求仕様の策定
求めるスキル
(必要条件)		 ●ITサービスのプロダクトマネージャー/プロジェクトマネージャー/プロダクトオーナー経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス部長
Tebiki

想定年収 1,000万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 カスタマーサクセス責任者として、CS組織の構築／採用、オペレーション設計、エンタープライズ顧客への全社展開提案まで、幅広い業務を管轄していただきます。
以下の業務プロセスの管理／設計と、所属メンバーのマネジメントが主要業務です。
●顧客にあわせた導入支援計画の立案 ●アップセルとクロスセル（へのトスアップ）●スモールスタートからのマイルストーンを設定した全社展開戦略の立案 ●顧客側の導入チームの一員としてプロジェクトの進捗管理 ●Churn Rate、NRR、NPS等の数値分析 ●顧客の業務プロセス分析と自社サービスを使った改善提案 ●顧客ユースケースの整理とプロダクト開発へのフィードバック など。
求めるスキル
(必要条件)		 ◇チームメンバーのマネジメント（累計20名以上）のご経験に加え、以下の経験のいずれか2年以上　●SaaSのカスタマーサクセス ●エンタープライズ向けアカウントセールス ● ITコンサルタント ●業務改善コンサルタント ●プリセールス／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

カスタマーサクセス マネージャー
Tebiki

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 部門全体の成果最大化をメインミッションとして、戦略策定から人事管理など、幅広い上流工程をお任せします。
【具体的には】●事業拡大に向けた中長期的な戦略立案と実行 ●現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ●営業プロセスの設計/改善とオペレーション構築 ●CRM/SFAを利用したデータ可視化と分析 ●他部門との連携（マーケティング、FS、開発）●リーダークラスの育成、評価、キャリアディレクション ●人材採用　※CSを主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行います。
お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア／デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかの経験＞●SaaSプロダクトにおける法人営業マネジメント経験5年以上 ●カスタマーサクセスのマネジメント経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

パートナーセールス(SaaS事業)
Sustech

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 パートナー(地銀、エネルギー会社などを想定)を通じて、自社プロダクトである「GHG排出量算定の業務支援SaaS」の利用顧客の開拓を推進。
パートナー企業の経営戦略、組織力学、人事制度等を深く理解し、パートナー経営層と現場を行き来しながら、数あるミッションの中で自社プロダクトの拡販の優先順位を上げてもらうための戦略策定と実行。
クライアントのGHG排出量算定実務を深く理解し、真に活用されるための導入支援をパートナー・自社カスタマーサクセスと協働して実現。
クライアントの利用状況を適切に把握し、商品開発やマーケと協働しながら、必要な追加機能開発を起案・要件定義。
○やりがい：カーボンニュートラルという社会的意義の非常に高い事業へ関与する機会。
今後の企業の競争力を左右する一大テーマにおいて、マーケットをリードする機会。
創業初期メンバーと一緒に、事業・プロダクトを高速でつくっていく機会。
求めるスキル
(必要条件)		 パートナーセールスとして、パートナー企業の経営戦略、組織力学、人事制度等を深く理解し、パートナー経営層と現場を行き来しながら、数あるミッションの中で自社プロダクトの拡販の優先順位を上げてもらうための戦略策定と実行を実現してきた方を想定しています。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
2021年に設立したばかりの若い会社です。
急速な市場拡大が期待されるGX分野で、日本市場を牽引し、日本企業の国際競争力の維持・向上に貢献していきたいと考えております。
IPOを目指し、事業/組織を拡大する上で非常に重要なポジションとなります。

インサイドセールス
Sales Marker

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 COOと一緒にBtoBのインサイドセールスを行っていただく。
クライアントの業種は多岐にわたり、コンサルティング会社、Web制作会社、営業支援会社、人材紹介会社等、中小企業から一部上場企業まで幅広く支援している。
本ポジションでは、マーケティング→インサイドセールス→フィールドセールス(クロージング)→CS(カスタマーサクセス)という一連の流れの中で、マーケティングが獲得したリードへのアプローチを行うインサイドセールス領域を担っていただく。
マーケティング部門と協力しSalesMarkerを必要としてくださるであろうターゲットを策定し、商談アポイントメントを獲得していただく。
商談アポ獲得後は基本的にはFS(フィールドセールス)の担当者をアサインし対応を依頼していただくが、商談を最大限有意義な場にするための情報連携をしっかり行っていただく必要があるので社内連携も非常に重要になる。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 IT・Web系企業で自社プロダクトセールスの3年以上のご経験。
BtoB領域でのインサイドセールスの3年以上のご経験。
社内外のステークホルダーとの密でスピーディーなコミュニケーションスキル。
セルフマネジメントスキル。
ビジョン、ミッション、バリューへの共感。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
日本国内に置いて最も労働人口が多い職種の一つである営業職の人材不足を背景に、セールス領域におけるデータやSaaSツール活用が期待されています。
米国では6割以上の企業がBtoB営業において興味関心データ（インテントデータ）を活用しています。
こういった背景から、CrossBorderはBtoBセールスを行っている企業向けに新時代の営業手法インテントセールスを実現する「Sales Marker」を提供しています。
Sales Markerは、約500万件の企業データベースと「興味関心データ（インテントデータ）」を活用することにより、成約確度の高いターゲティングを可能にします。
また、狙ったターゲットの興味関心が高まっているタイミングを「セールスシグナル」としてユーザーに通知することで、適切なタイミングで適切なキーマンにアプローチすることを実現します。

BtoB営業企画・マーケター／オンラインダイレクト営業本部
LINE WORKS

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 BtoBの営業企画とマーケティングをお任せいたします。
主には下記2つの業務があります。
●フリープランからのアップセル推進：フリープランを利用しているお客様に対しては、より活用を促進していただくためのメルマガやメッセージ配信を行っています。
また、定期的にオンラインセミナーを開催し、顧客がサービスを最大限に活用できるようサポートすることで、フリープランから有料プランへの移行をご検討いただくことを目指しています。
●導入後の利活用促進：導入後のお客様に対して、オンボーディングからその後のフェーズにかけては、より効果的にサービスを利用いただけるよう、コンテンツの企画・立案・配信を行っております。
【ミッション】テクノロジーを活用してお客様と対話し、カスタマーサクセスを実現することがミッションです。
課題を設定し、どの媒体を使うか、どんなメッセージを伝えるか、を自分で考え実行できる方を求めております。
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoBにおけるデジタルマーケティング経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

プロダクトマネージャー【LINE WORKS本体】
LINE WORKS

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 ●アプリケーションの企画、開発ロードマップの策定など広範なスキルを活かして、同社の各サービスのプロダクトマネジメント全般に携わっていただきます。
●サービスの利用者やパートナー企業の課題を理解し、プラットフォーム上に新しい連携サービスを企画し実装を支援する。
適切な優先順位を設定し、開発チームや関係部門、外部サービスベンダーと一体になってプラットフォームの価値を最大化させていきます。
●社内の開発、マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど他チームとの協業と通じて、サービスの進化をリードいただきます。
●販売パートナーが利用する販売関連システムの発展にも携わっていただきます。
　◎新事業に1から関わりプロダクトの価値を最大化していくという、貴重な経験ができるポジションです。
求めるスキル
(必要条件)		 ●3年以上のプロダクトマネジメントもしくはプロダクトマーケティング経験 ●SaaSもしくはその開発に必要な基盤の開発プロジェクトにおいて、要件定義からリリースまでの一連のプロセスを推進した経験 ●定性・定量データを活用した課題発見、および意思決定に習熟していること／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

データアナリスト・データサイエンティスト
kubell（旧Chatwork）

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 同社の戦略実現に向けて、データの力によって施策数と成功確率を最大化することを組織ミッションに、データ分析/データサイエンスのアプローチで事業KPIのモニタリングや施策実行の意思決定を行い、事業を推進する役割を担って頂きます。
具体的にはプロダクトが保有するデータ（約800万ユーザー数）をもとに、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス活動の改善やBIツールを用いたKPIのモニタリングやダッシュボードの開発など、事業成長のための分析、施策提案及び施策の業務装着をリードいただきます。
データアナリスト：・ビジネス課題を定量課題に落とし込み、統計分析をもとに事業を推進する。
・事業KPI作成/データの可視化/モニタリング/レポーティング。
データサイエンティスト：・ビジネス課題を分析課題に落とし込み、統計/機械学習アプローチで事業を推進する。
・分析用データマートの設計/開発、ワークフローの設計
求めるスキル
(必要条件)		 ・大規模データ分析基盤（AWS、GCP、Hadoop、TreasureDataなど）を使った業務経験。
・SQLを使ったデータ抽出/データ作成の実務経験。
・分析業務の実務経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス/マーケティングコンサルタント
スイッチメディア

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 顧客のサービス利用立ち上げから、成果創出までのカスタマーサクセス業務を自走・確立して頂きます。
既に取引がある顧客に対して、以下を期待します。
＜具体的な業務内容＞●ナショナルクライアントとの顧客関係構築、トップアプローチの実施｜●テレビ視聴データ分析のSaaSプロダクトを活用したPDCAサイクルの実現｜●成功事例の創出＋横展開＝顧客のマーケティング効率の向上、期待ROIの実現｜●上記の結果、更新契約の実現
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかの経験をお持ちの方＞●ナショナルクライアント向けの営業経験｜●受注後のプロジェクト推進などのフロント業務経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

ポストセールス（マネージャー候補）
primeNumber

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 【メインミッション】1.契約更新と顧客とのリレーション構築 ●契約更新プロセスの管理を実施し、顧客が契約を継続するようサポートする。
●製品の新機能や追加サービスを提案し、クロスセル・アップセルの機会を探索する。
　2.定期的なレビューと顧客とのリレーション構築 ●定期的に顧客と連絡を取り、製品の利用状況や満足度の確認及び、新しい活用などの提案 ●顧客のフィードバックを収集し社内に展開、改善提案や機能追加の提案　3.顧客のトレーニングやエンゲージメント向上 ●同社カスタマーサクセス部門と連携をし、トレーニングセッションの開催や顧客の製品理解を深める。
●定期的にアップデートを提供し、顧客とのエンゲージメントを維持 ●顧客に製品を効果的にご利用いただける様、伴走・サポートをする。
◎事業の成長にダイレクトに寄与できる重要なポジションです。
企業規模・業種問わず、様々なクライアントを対応いただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人向けITプロダクトの提案営業3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセス部長候補
エスマット

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 カスタマーサクセス本部長候補として、組織のあるべき姿を示してリードすることが主なミッションになります。
ジョイン直後はプレイングマネージャーとしてピープルマネジメントに加え重要顧客をご担当いただくことを想定しております。
IoT機器を伴う「スマートマットクラウド」はお客様先での設置・初期設定等が必要となるため必然的にお客様の声を聞くチャンスが多く、プロダクトへの的確なフィードバックでの貢献も求められます。
＜具体的な業務内容＞●カスタマーサクセス組織の戦略立案｜●解約防止 / オンボーディング効率向上などの企画立案｜●フィールドセールスと協業によるアップセル獲得｜●目標設定管理（OKR、KPI） / 報告｜●ピープルマネジメント／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人向けサービスにおける顧客折衝経験もしくはシステム導入や導入コンサルタントの経験（3年以上）｜●チームメンバ（2名以上）を率いるポジションとしての協働経験（自ノウハウに基づいたメンバスキルの育成含む）｜●お客様のサクセスに向けてお客様に寄り添いながら粘り強く取り組むことができる能力｜●お客様の課題をヒアリングし、解決策を提案する能力（トラブルシューティング含む）｜●CSノウハウ、社内オペレーション、Salesforce等の社内基幹システムを短期間で理解し活用できる能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

プロダクト営業責任者（生成AI×ソフトウェア）　／　IT機器メーカー

想定年収 1,000万円 ～ 2,000万円程度 ( 35～ 50才 )
職務内容 同社では世界最先端のAI技術を保有するほどの強い研究力と、生成AI「cotomi」などの商用サービス化を実現してきたノウハウを活用し、生成AIの研究開発から事業化、製品化に取り組んでいます。
本ポジションでは営業責任者として以下の業務を担っていただきます。
・事業開発、技術開発や知的財産と関連する領域での課題やニーズを集約・プロダクト企画と連携し当社としての勝ち筋や訴求点を立案・価格体系などについてプロダクト企画と協働で定義・顧客の購買意欲を意識したプレゼン資料の作成やセールストークの構築などの準備活動・顧客の選定や接点の創出、交渉・カスタマーサクセス活動を積極的に行い、顧客の声を収集しプロダクト企画へのフィードバックを　通じて機能改善やリニューアルに貢献する。
・必要に応じて営業的パートナリングの検討や立案およびリード・体制の強化・増強に向けての組織設計や定義
求めるスキル
(必要条件)		 ・ソフトウェアプロダクトやクラウドサービスなどのプロダクト型のセールス経験・営業責任者としての経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

CSマネージャー
Sportip

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 個々人の適性や社内状況に応じて、以下いずれかのB2B SaaSプロダクトのCSマネージャーとしてのアサインを検討してます。
【プロダクト（１）】●AI姿勢分析・動作分析を活用し、適切なフォーム指導・運動指導をサポートするアプリ●メインクライアントは整体/接骨院・介護施設・フィットネスクラブ・病院・プロチームなど。
　【プロダクト（２）】●介護・デイサービス向け介護支援アプリ●AI身体分析・訓練プランの自動生成から、最新の介護保険制度やルールに則った効率的な業務支援を実現●メインクライアントはリハビリ・介護事業者　◇それぞれの対象顧客に対してのカスタマーサクセス業務から、CS戦略の策定及びプロダクト側へのフィードバックといった幅広い業務と裁量をお任せする想定です。
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ●エンタープライズ向け顧客対応の経験 ●開発側と連携しながらプロダクト開発に関わったご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目のスポーツテック企業です。
スポーツ領域だけでなく、ウェルネス、ヘルスケア領域で広く使われるプロダクトを展開しています。

コンサルタント（カスタマーサクセス）
リブ・コンサルティング

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 35才 )
職務内容 「ファンと共に経営する」を実現するSaaSプロダクトを活用し地域密着企業の経営支援を行います。
プロダクトの導入を決定された企業へ、同社の経営コンサルティングノウハウを活用しながら成果創出まで伴走いただく役割をお任せします（クライアント企業内でプロジェクトチームを組成し、そのプロジェクトマネジメントを行っていただくイメージです）。
【業務内容】●システム導入。
●ファンサイト設計。
●組織体制構築支援、組織マネジメント支援。
●SNS活性化施策サポート。
●デジタルイベント企画&ツール提供。
●紹介活性化施策サポート。
●データ分析・改善等。
求めるスキル
(必要条件)		 下記のいずれかを満たす方：●中堅・中小企業の経験者向けの課題解決営業の経験がある方●住宅業界の営業職として、成果創出の経験がある方●SaaS事業のカスタマーサクセスとして成果創出経験のある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
「新・日本的経営」を掲げ、顧客に深く入り込み、一緒に事業を創っていくコンサルティングが特徴であり強みです。
これまで中堅・中小企業向けが中心でしたが、大手・準大手企業からの引き合いが急増しています。
継続率80％が顧客満足度の高さを物語っています。

カスタマーサクセス
ニーリー

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 同社プロダクト導入企業へ活用支援及び、駐車場契約をしている借主の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。
＜導入対応＞・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理・受領した駐車場データの確認、修正対応・Park Directへ掲載するためのデータ整備・クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計・受領した顧客データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援の実施・クライアントからの問い合わせ対応など。
＜運用促進＞・ヒアリングおよび活用度を上げる為の改善を実施・対面やリモートでの認識齟齬や不明点の解消・活用度の定量・定性分析・改善を実現する為の、企画・提案・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験（新規/既存問わず）・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力・論理的思考力・対クライアントへの交渉能力・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

事業開発/アカウントグロース（カスタマーサクセス）
アシュアード

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 同社のアカウントグロースを担っていただきます。
サービス導入後のお客様に対して伴走し、潜在的なニーズを引き出し、同社の更なる価値提供に繋げていくことがミッションとなります。
【業務例】●導入先企業に対してのオンボーディング支援 ●導入先企業の課題解決までのマイルストーンの設定、課題解決の支援、プロジェクトマネジメント ●セールス／プロダクト／セキュリティチームと連携し、新サービスプランの検討、開発 ●顧客要望の収集、整理、プロダクトチームへのフィードバック ●継続利用に向けた提案、交渉、社内調整 ●採用活動
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業（深耕営業もしくはルート営業）のご経験 ●社内外のステークホルダーを巻き込み、業務を進めたご経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 渋谷区

オープンポジション
トイポ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 常連を創るサービス「toypo」のサービススケールのフェーズから経験を活かして活躍されたいご志向のある方にオープンポジションでの選考スタートが可能です。
職種の一例は以下となります。
【職種】Webデザイナー、プロダクトマネージャー、事業開発/BizDev、セールス、カスタマーサクセス、広報/PR、マーケティング、経理、財務、法務、人事、労務、総務、情報システム
求めるスキル
(必要条件)		 ・希望職種での実務経験／【初級英語力要／高卒以上】
勤務先 東京都 福岡市中央区大名

PDBiz_カスタマーサクセス（CS）
ニーリー

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 35才 )
職務内容 【具体的な業務内容】※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します　同社プロダクトを導入してくださったクライアントに同社プロダクトを活用いただくための支援を行います。
●サクセスフロント－サービス導入後のオペレーション設計－受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理－活用促進の支援－運用プロセスの改善提案－活用率向上施策の実行－クライアントからの問い合わせ対応●サクセスオペレーション－サービス導入後の運用プロセス管理、運用ーチームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理－インシデント等発生時の対応－サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション－未然/再発防止のための改善策実行－システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ※下記いずれかのご経験：●法人営業経験3年以上(無形・有形を問わず)●プロジェクトマネジメントの経験2年以上●事業会社でのCS経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセス(CSM)
ポスタス

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 自社プロダクトを導入いただくお客様と同社におけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進を実施いただきます。
【具体的には】●カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール ●顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行 ●運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ●データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案 ●プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善 ◎カスタマーサクセスの領域はまだ構築過程にあり、これまでのキャリアで培ったノウハウを活用し、ご自身の組織や戦略を設計いただくことも可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下のいずれかのご経験をお持ちの方＞●toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方 ●顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

プロジェクトマネジャー候補　／　クラウドPOSレジサービス企業

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 プロジェクトのリーダーとして、チームを推進しつつPMの補佐業務をしながらプロジェクトマネージャーを目指していただきます。
営業/CS（カスタマーサクセス部門）と協調して顧客課題の解決を図り、導入メリットを最大化します。
プロジェクトリーダーとしての業務を遂行しつつ徐々にプロジェクトマネージャーとしての以下業務を推進していただきます。
●顧客提案同行 ●顧客リクエスト整理 ●提案書システム部分の作成 ●開発プロジェクト計画（見積もり、進行計画立案） ●開発プロジェクト推進（ステークホルダーへの報告、各種管理：進捗、リスク、課題、対策） ●開発リソース管理（原価管理（工数）、アサイン計画＆実行、調達） ●システム化企画（システム化方針策定、改善/要求整理、機能概要策定）
求めるスキル
(必要条件)		 ＜いずれか一つのご経験が必須＞●プロジェクトリーダーとしてのメンバーマネジメント経験 ●PMOとしてのPM支援経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

プロジェクトマネジャー　／　クラウドPOSレジサービス企業

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 プロジェクトの責任者として、各種プロダクトのカスタマイズを伴う導入案件を推進することがミッションです。
営業/CS（カスタマーサクセス部門）と協調して顧客課題の解決を図り、導入メリットを最大化します。
●顧客提案同行 ●顧客リクエスト整理 ●提案書システム部分の作成 ●開発プロジェクト計画（見積もり、進行計画立案） ●開発プロジェクト推進（ステークホルダーへの報告、各種管理：進捗、リスク、課題、対策） ●開発リソース管理（原価管理（工数）、アサイン計画＆実行、調達） ●システム化企画（システム化方針策定、改善/要求整理、機能概要策定）◎現在提供中サービスの開発/保守プロジェクトにアサインするので、現状の仕様、構成を把握し、機能改善/追加をしながらTeam構成の変更を推進して頂きます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●開発プロジェクトをマネジメントするスキル(QCD) ●開発プロジェクトの推進(数千万～1億程度）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【ProdBiz】事業開発責任者／執行役員候補（LLM新規事業）
ストックマーク

想定年収 1,029万円 ～ 1,529万円程度 ( 33～ 45才 )
職務内容 自社LLMを用いたLLM事業の事業責任者として組織を牽引いただくことを期待しています※現状はCEOが担っています。
　【 業務内容 】　・自社LLMを用いた新規事業戦略策定及び事業開発の推進／リード　・市場調査及び新たなビジネスモデルの探索・検証・構築　・PaaSプロダクトの企画、初期仮説検証、開発　・エンタープライズ企業のクライアントとのPoCや導入プロジェクトの推進　・アライアンス先の選定とスキームの策定とエコシステム構築　【チーム構成 】CEO直下　※他PdMやプロダクトデザイナー、エンジニア、カスタマーサクセスなどと連携しながら事業開発に従事いただきます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ※すべて必須●IT／Web業界の事業会社にてPL責任を担う新規事業開発責任者の経験　●新規事業プランの策定やビジネスモデルの構築におけるリード経験　●プロトタイプ作成/PoCのリード経験　●プロジェクト推進（サービス・プロダクト開発/オペレーション設計・実行/アライアンスなど）の経験　●プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス(法人営業・マーケティング部門向け)～製品活用/組織支援コンサルティング～
ユーザベース

想定年収 ～ 815万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 ユーザーの法人営業・マーケティング周辺の課題に対し、『顧客企業分析/顧客データハブ』・『営業リサーチ』をベースとした活用提案をすることを主とし、具体的には下記を想定しています。
◆活用プロジェクトの提案/合意 ◆活用プロジェクトの振り返り ◆契約継続提案 【タスクイメージ】●顧客商材のターゲット作成 ●ターゲット戦略実行の為のSalesforce等オペレーション整備(テクニカルサポートチームフォローあり) ●ターゲット戦略に対するマーケティング施策設計のアドバイス、ディスカッション ●営業組織へのターゲットに対するアプローチのフォロー（仮説構築力の研修、企業調査の操作方法レクチャー） ●ターゲット戦略振り返りの為のフォーマット提案(スプレッドシート、ダッシュボードなど) ●契約更新に対する支援
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験5年以上、または、組織/人事コンサル、会計/財務コンサルなど経営課題や事業課題の中枢を解決するソリューション提案経験3年以上 ●相手の課題をヒアリングした上で解決策を提案する力をお持ちの方 ●言語化能力、構造化能力 に長けていて、ロジカルに相手の話を整理することができる方 ●組織の変化に柔軟に対応でき、向上心のある方 ●東京都内への通勤が可能なエリアにお住まいの方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

エンタープライズセールス
ClipLine

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ●大手顧客深耕及び特定業界深耕に向けて、ターゲティング・アカウントプランニングの上、紹介/イベント/問合せ等の各種チャネルから発生するリードに対しての訪問、案件醸成、提案、クロージングまでを推進頂きます。
●ハイタッチセールス且つ高単価SaaSサービスのため、役員層/部長層（営業企画、人事総務、経営企画等）に対しての戦略深耕/個別提案が必要となります。
●導入企業の本部担当者・店舗従業員の方にも喜ばれるシステムを提供するため、社内外の開発チーム・コンサル・営業等のチームと連携、プロダクトの導入まで他部署と連携して進めていただきます。
　＜業務詳細＞●クライアントの新規開拓、課題抽出、関係性/信頼構築 ●クライアント毎の営業活動におけるプラインニング、戦略策定（インサイドセールス、マーケティング、カスタマーサクセスなど他部署を巻き込んだ戦略策定） ●プロダクトへの機能的な改善フィードバック
求めるスキル
(必要条件)		 ●IT業界（SIer、Saasベンダー）における法人営業経験が5年以上ある方 ※商材がハード・インフラ回線、NW、MW系以外 ●新規での大手企業開拓経験とそれに至る中長期的な商談経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
「店舗」「現場」を持つ企業向けに経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォーム「ABILI（アビリ）」を提供している、注目のスタートアップです。

事業責任者候補オープンポジション（CS/PMO/PdM）
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想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 事業責任者のマネジメント範囲は、カスタマーサクセス、ディレクター、PdM、等の複数役割の方々を含めたものになります。
広告領域が7兆弱と成長著しいですが、WEBの獲得費用が競争が激しくなる中で、広告の後ろ工程に予算が流れる世の流れです。
その領域を大きく取りに行く事業責任者での経験はとても稀有なものとなります。
【具体的業務】●上位戦略を踏まえた短中期の戦略構築●上記の戦略実行の為の各機能長との戦略／戦術構築●その為の組織設計●上記戦略実行及びモニタリングと都度修正●アライアンス連携／その他施策立案実行【キャリアパス】以下のいずれかのキャリアを経験して頂き、事業責任者を目指していただきます。
●カスタマーサクセス顧客への同社プロダクトのコンサルティング●PMOシステム開発の要件整理等、CSと開発の間に立ち調整●PdMビジネス側と相談しながらサービス改善
求めるスキル
(必要条件)		 下記のいずれかのご経験をお持ちの方●様々なステイクホルダーと共に粘り強く交渉するタフネスとコミュニケーション力●プロダクト会社にてエンジニアを巻き込んだプロダクト企画●コンサルティング会社や事業会社における事業戦略策定・事業立ち上げの経験●総合商社・専門商社などにおいてプロジェクトを推進した経験●広告運用会社にて顧客及び社内のマネジメントしながら業務を遂行した経験／【英語力不問／高卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセスリーダー候補
B4A

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 自由診療クリニックのDXを実現するクラウド型のツール「B4A」のカスタマーサクセスリーダーをお任せします。
＜具体的な業務内容＞●カスタマーサクセス部門の仕組み化、並びにマネジメント｜●自由診療クリニックのB4A導入に際するオンボーディング｜●セールス部門やマーケティング部門と連携したセールス・マーケティング施策の立案/実行｜●新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行・カスタマーサクセス部門の業務改善による効率化｜●オプション機能の提案、プロダクトマネージャー・セールスと連携したアップセル活動
求めるスキル
(必要条件)		 ●ITソフトウェア等を自身として理解/業務上も問題なく操作できる｜●セールス／カスタマーサクセスを主体としたクライアントワークの経験｜●提案資料の作成やクライアントオーダーに応じたコミュニケーション｜●プロジェクト推進におけるオーナー、リーダー等のマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【新規事業開発部】プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）
TRUSTDOCK

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 プロダクトの価値を最大化するため、業界・顧客にとっての価値を考え抜き、関係者を巻き込んでプロダクトに実装することと、その価値をマーケティング・セールス・カスタマーサクセスと密に連携しながら世の中に届けることを推進する役割です。
【具体的な業務】新規事業立ち上げチームの一員として各所と連携しながら以下を行っていただきます。
●国や業界団体の方針・市場/顧客の潜在的な課題・法令や制度面のリサーチ●プロダクトを市場に届ける戦略の立案・リード●機能開発要求の管理・トリアージ●新機能開発の企画（技術リサーチ・要件定義）●ビジネス部門へのナレッジ展開●市場・既存顧客への新機能のメッセージ打ち出し●プロダクトの改善企画・リード●ビジネスプロセスの改善企画・リード／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）またはプロダクトマネージャー（PdM）のご経験●プロダクトの企画、グロースを目的とした事業企画等／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセスリーダー
インフキュリオン

想定年収 820万円 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 さまざまなクライアントに対して、Anywhere導入時におけるプロジェクト推進や、導入後の運用、グロース支援等を行います。
カード会社・通信キャリア・各金融機関などの外部パートナー企業をはじめ、社内の他部署とも連携しながら業務を行っていただきます。
＜具体的な業務内容＞●戦略や仕組みの改善・構築｜●アップセル・クロスセル提案～クロージング｜●プロダクトに関する改善要望の開発フィードバック｜●契約・窓口・体制の案内、操作方法のレクチャー｜●導入クライアントの教育・支援
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセスもしくは法人営業においてリーダー的立場で業務経験｜●仕組み・組織改善に能動的に取組み実績をお持ちの方｜●ドキュメント作成力（提案書、企画書、要件整理、進行管理表など）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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