クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

NEW
営業推進（カスタマーサクセス企画） / LINE公式アカウント
LINEヤフー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 35才 )
職務内容 ＜ポジション概要＞このポジションでは、自社公式アカウントサービスの更なる事業成長・拡大を目的として、SMB向けのカスタマーサクセス戦略のリード・実行を担っていただきます。
社内外のステークホルダーと緊密に連携し、様々なプログラムの実行、分析、改善をリードしていただきます。
データの分析やVoCを通して、ビジネスを前進させるインサイトを引き出し、サービスのセールスを推進していただきます。
■具体的には（想定業務）・各KPIをTableauなどBIツールでモニタリングしつつ、KPI達成のためのメルマガコンテンツやセミナーの企画・制作・配信・分析・各顧客フェーズにおける課題の特定と関連各所との連携による改善計画・実行・セールス・アウトソーシングパートナーとの連携による顧客へのセールス活動の推進・サポート・セールス・アウトソーシングパートナーのパフォーマンス最大化のためのアクションプラン策定■公式アカウントサービスについてコミュニケーションアプリ上に企業や店舗がアカウントを作成し、友だち追加してくれたユーザーに対して情報を発信できるBtoBプロダクトです。
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・カスタマーサクセスのためのセミナー運営やテックタッチ（メールマーケティングなど）の実務経験（3年以上）・インサイドセールスの運営経験（3年以上）・SaaS製品やSMB市場に対しての営業企画の経験（3年以上）・個人事業主や中小企業に対しての製品やサービスのセールス経験（3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

NEW
【Product】カスタマーサクセス
ELYZA

想定年収 ～ 960万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 ＜求める期待・役割＞自社プロダクトのカスタマーサクセス担当として、顧客が生成AI・LLMを業務に取り入れ、確かな成果を実感できる状態を実現することを期待しています。
単なる活用支援にとどまらず、顧客課題の発見から解決策の提案、さらにプロダクト改善へのフィードバックまで幅広く担っていただきます。
・担当顧客の導入・活用支援とリテンション施策の企画・推進・改善・顧客課題を踏まえた最適なオンボーディングの実行・構築・アップセル・クロスセルを見据えた顧客リレーション構築・顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善提案＜ポジションの魅力＞同社のCSは、通常のSaaSに見られる「決まった使い方を教える」役割ではありません。
顧客への提供価値を自ら生み出し続けられる、価値創出型のCS です。
生成AIのユースケースは無限に広がっており、顧客とともに新しい使い方を発掘・創出すること自体が、社会実装の最前線であり、事業成長に直結します。
・顧客から得たフィードバックや新しいユースケースを、迅速にプロダクト改善へとつなげられる環境があり、常に進化するプロダクトとともに、より大きな価値提供を実現できる・単なるサポートにとどまらず、顧客の現場で新しい活用方法を提案し、実際の成果につなげることで、顧客と社会の両方にインパクトを与えることができる・社会実装の最前線に立てる
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下すべてのご経験をお持ちの方＞・企業向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験 1年以上（顧客規模は問わず）・大手企業顧客との折衝経験 2年以上（営業・CSいずれも可）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

NEW
BizOps
イチロウ

想定年収 ～ 1,030万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 経営層直下で全社横断の改善をリードし、仕組みから事業成長をドライブするポジションです。
＜職務概要＞BizOpsは、経営・プロダクト・セールス・カスタマーサクセスなど全社のハブとして、「データと構造」で事業を動かす役割を担います。
経営方針を起点に、オペレーションを分解・再設計し、戦略が現場に確実に届く仕組みを構築。
課題発見から改善策の立案・実行まで、分析と実務の両軸で成果を生み出します。
単なる業務改善にとどまらず、事業を“設計する”実行組織として、経営の意思決定を支える中核的な役割です。
＜具体的な業務＞■各部署の業務プロセスの可視化・構造化・改善推進・属人化業務の標準化、業務フロー再設計・ボトルネックの抽出・改善サイクルの構築■データを活用した意思決定支援・KPI設計・モニタリング・ダッシュボード整備・各種施策の成果検証・改善仮説の立案■戦略実行支援・横断プロジェクト推進・経営・CS・Salesなどを横断する業務改善テーマのリード・システム導入・業務自動化に向けた要件整理と進行管理＜ポジションの魅力＞・CxO直下で事業の中枢に関わりながら、経営戦略の「実行化」を担える・急成長フェーズの組織スケーリング経験を通じて、BizOps／事業企画の基盤づくりに携われる・データ×業務設計×現場実行を一気通貫で推進する中で、経営・分析・実行の総合力を磨ける
求めるスキル
(必要条件)		 ・業務プロセスの課題発見・可視化・改善を主導した経験（職種不問）（例：データ分析・オペレーション改善・営業戦略立案・事業設計など）・定量・定性の両面から課題を構造的に整理し、施策実行まで導いた経験・部署を越えて調整・推進できるコミュニケーション力・Salesforce、HubSpot、Re:lation、Looker、BigQueryなどのツールを活用した業務最適化経験（いずれかで可）※データサイエンティスト／インサイドセールスリーダー／事業企画・CSOpsなど、いずれのバックグラウンドでも歓迎します。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

NEW
VPofCS候補（カスタマーサクセス統括責任者）
ストックマーク

想定年収 805万円 ～ 1,305万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ＜業務内容＞VP of CSとして、自社プロダクト事業におけるエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス戦略の構築と組織の拡大を担っていただきます。
また、CS組織のマネジメント・育成、他部門との連携も重要な役割です。
■具体的な業務内容・カスタマーサクセス全体の短中長期戦略の立案と実行・Churn低減、LTV最大化を実現する仕組み・プロセスの設計と運用・顧客課題解決とプロダクトの活用促進に向けた戦略的サクセスプランの策定・カスタマーサクセス組織のマネジメント・育成・採用・CS Opsの体制構築（データ分析・KPIモニタリング・改善施策）・プロダクト・営業・マーケティングなど他部門と連携し、顧客体験を進化させる横断的プロジェクト推進・主要顧客対応（経営層折衝・エスカレーション対応）＜ポジションの魅力＞・事業成長の中心で、エンタープライズカスタマーサクセスの全体戦略を描く裁量と影響力を発揮できる・最先端のAI技術（強みである自然言語処理）を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力できる・「顧客の事業成果を共に創る」高度な支援モデルを自ら設計し、自組織に浸透・定着させられる・経営陣・営業・プロダクトと一体となり、顧客体験とプロダクト進化の両輪をリードできる／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセスマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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VP of Sales候補
ストックマーク

想定年収 805万円 ～ 1,505万円程度 ( 35～ 50才 )
職務内容 同社の営業組織全体を統括し、経営戦略と連動した営業戦略の立案・実行を担っていただきます。
特にこれから本格化する大手製造業企業への深耕営業においては、複雑な意思決定プロセスを見据えた戦略的なアカウントプランの設計や、社内に味方となる「チャンピオン」を育成するためのアプローチを体系化し、再現性のある営業モデルを組織に浸透させていただくことが期待されます。
営業目標の達成はもちろん、営業組織そのものの型を創り上げ、チームを育成し、次世代のリーダーを輩出していくことも重要なミッションです。
経営陣と共に事業成長の中核を担うポジションとして、組織づくりから事業戦略の実行まで幅広くお任せします。
■具体的な業務・エンタープライズ企業への戦略的アカウントプランの策定・推進・社内チャンピオンの発掘・育成を含む組織攻略型の営業フロー設計・営業プロセス（リード～クロージング）の標準化・最適化・製造業企業への部署横断型提案や既存拡大（エクスパンション）戦略の構築・営業KPI・パイプライン管理、数値目標達成のためのPDCA運用・営業組織体制の構築・マネジメント（将来的なリーダー人材の育成も含む）・マーケティング・カスタマーサクセス・プロダクト部門との連携による総合的な営業戦略の推進・主要顧客のトップ商談リード、キーパーソン折衝／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下すべてのご経験をお持ちの方＞・IT/SaaS業界でのエンタープライズセールスの経験（5年以上）・営業戦略の立案～組織マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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BizDev／コンサルタント
ストックマーク

想定年収 805万円 ～ 1,205万円程度 ( 26～ 35才 )
職務内容 社内外の情報をワンストップでお届けし、顧客の新規事業開発を加速する自社プロダクトのBizDev／カスタマーサクセスをお任せいたします。
自社プロダクトを活用していきながら、クライアントの新規事業開発／商品開発、市場調査の高度化をご支援いただき、新規事業に活かすことがミッションです。
具体的には、クライアントの課題に合わせた企画提案、情報収集・評価・分析、プレゼンテーションが含まれるほか、研修・レクチャー、などを担当していただくこともあります。
初期は既存メンバーから学びながらキャッチアップいただき、ゆくゆくはPMM、カスタマーサクセスマネージャー、ハイタッチカスタマーサクセス、コンサルティングなどの様々なキャリアパスをWillや経験を元に決定していきます。
■具体的な業務・生成AI×SaaSを活用した調査レポートの作成/型化のサポート・顧客との定例会の実施及び調査結果のプレゼンテーション・カスタマーサクセスと連携した同社の支援方法の強化・中期的にはPMMやカスタマーサクセスマネージャー、プロフェッショナルサービスなど■ポジションの魅力・最先端のAI LLM技術を用いたコンサルティング、カスタマーサクセスに携わることができる・カスタマーサクセスマネージャーやPMM、プロフェッショナルサービスなど多様なキャリアパスを描くことができる／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・製造業向けの戦略策定や事業開発におけるコンサルティング、プロジェクトマネジメント経験2年以上・製造業における経営企画や事業開発、市場調査（リサーチ）経験、もしくは事業/製品/技術の企画推進責任者経験2年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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BizDev Consultant／マネージャー
ストックマーク

想定年収 1,205万円 ～ 2,005万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜業務内容＞BizDev Consulting組織のマネージャーをお任せいたします。
1. コンサルティングによる顧客支援の高度化・製造業の事業環境分析（市場・競合・技術トレンド）に基づいた課題設定・自社プロダクトと生成AIを活用した情報収集・分析プロセスの革新・具体的な戦略提言と実行支援2. Consulting組織の立ち上げと成長ドライブ・戦略的チームビルディング：採用、育成、評価制度の設計・実行・ナレッジの集約とプロダクトへの昇華・コンサルノウハウ（特に製造業の知見、生成AI活用法）の形式知化・現場の声を自社プロダクトの機能改善・開発へダイレクトに反映・生成AIなど新技術の積極導入■具体的には・自社プロダクトと生成AIを活用したコンサルティング（製造業の事業環境分析を含む）・「顧客への調査・分析結果に基づく戦略提言、プレゼンテーション・BizDev Consultingチームの採用、育成、評価・カスタマーサクセス部門との連携による顧客支援方法論の強化（生成AI活用含む）・コンサルティング現場の実践知をプロダクト企画へフィードバック＜ポジションの魅力＞・最先端の生成AI技術を駆使し、従来にない高度なコンサルティングを実現できる・コンサルティング組織の立ち上げフェーズから参画し、自らの手で理想のチームとサービスを創り上げる経験ができる／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・製造業向けコンサルティング経験3年以上（特に事業環境分析、戦略立案に強みのある方）・製造業での新規事業開発、製品開発、R&D戦略等の企画・推進経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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【プラットフォーム事業本部】フィールドセールス
Hacobu

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 ＜仕事内容＞同社のSaaSプロダクトを通じたDX推進・実現のコンサルティング営業をお任せします。
単にSaaSプロダクトで売上を上げるだけでなく、プロダクトを世の中に浸透させることで社会課題を解決していきます。
物流未経験の方もご活躍いただける環境です。
・大手企業の小売・製造・製紙・食品メーカーなどを中心に、ターゲットにアカウントプランニングを行い、開拓をする・お客様の抱える課題や困りごとを理解し、言語化できていない部分も含め課題を一緒に見つけ、共に解決していくソリューション提案型の営業を実施・リーダー候補として、セールスチームを牽引・メンバーの成長を支援し、チーム全体のパフォーマンス最大化に向けたアクションプラン策定やKPI改善施策の立案・実行を担う■業務の流れ（新規案件の場合）・コンタクト開始・顧客課題の洗い出し・解決に向けたロードマップの策定・キーマンとのリレーション構築・社内外の関係者との調整・役員等トップマネジメントへの提案および意思決定支援※顧客にしっかりと向き合えるよう、プロセスごとの業務分担ではなく、最初のコンタクトから、クロージングまで一気通貫で担当する体制をとっています。
※1案件のクロージングまでの期間は平均で約3カ月です。
※システム導入後はカスタマーサクセスと連携しながら顧客をサポートしていきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業（有形/無形問わず）3年以上・自律遂行力・論理的思考力・ファシリテーション能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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【プラットフォーム事業本部】フィールドセールス（リーダー・部長候補）
Hacobu

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 ＜仕事内容＞同社のSaaSプロダクトを通じたDX推進・実現のコンサルティング営業をお任せします。
単にSaaSプロダクトで売上を上げるだけでなく、プロダクトを世の中に浸透させることで社会課題を解決していきます。
物流未経験の方もご活躍いただける環境です。
・大手企業の小売・製造・製紙・食品メーカーなどを中心に、ターゲットにアカウントプランニングを行い、開拓をする・お客様の抱える課題や困りごとを理解し、言語化できていない部分も含め課題を一緒に見つけ、共に解決していくソリューション提案型の営業を実施・リーダー候補として、セールスチームを牽引・メンバーの成長を支援し、チーム全体のパフォーマンス最大化に向けたアクションプラン策定やKPI改善施策の立案・実行を担う■業務の流れ（新規案件の場合）・コンタクト開始・顧客課題の洗い出し・解決に向けたロードマップの策定・キーマンとのリレーション構築・社内外の関係者との調整・役員等トップマネジメントへの提案および意思決定支援※顧客にしっかりと向き合えるよう、プロセスごとの業務分担ではなく、最初のコンタクトから、クロージングまで一気通貫で担当する体制をとっています。
※1案件のクロージングまでの期間は平均で約3カ月です。
※システム導入後はカスタマーサクセスと連携しながら顧客をサポートしていきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業（有形/無形問わず）3年以上・自律遂行力・論理的思考力・ファシリテーション能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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【プラットフォーム事業本部】営業職オープンポジション
Hacobu

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 面接評価・適性により、フィールドセールス・カスタマーサクセス・インサイドセールス（SD部 /BD部）いずれかに配属させていただくオープンポジションです。
＜募集中の営業職＞■営業推進（インサイドセールス/ SD部・BD部）プロダクトの成熟度や営業の状況によって、商談化のラインを柔軟にコントロールします。
・商談創出に向けて電話 /メール等でのアプローチ・リード育成■フィールドセールスエンタープライズセールスとして小売・製造・製紙・食品メーカーなど様々な業界の大手企業を中心にアカウントプランニングを行い、開拓をしていきます。
・コンタクト開始・顧客課題の洗い出し・解決に向けたロードマップの策定・キーマンとのリレーション構築・社内外の関係者との調整・役員等トップマネジメントへの提案および意思決定支援※1案件のクロージングまでの期間は平均で約3カ月■カスタマーサクセス同社システムを導入決定されたお客様に伴走し、オンボーディングの実施からシステム活用促進、および運用の改善提案、フィールドセールスと協業し、アップセル／クロスセルも担います。
・オンボーディング（導入支援およびその後の運用支援）・サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案・アップセル／クロスセル・品質向上を目的ととした社内への提案・物流を切り口とした経営改革／業務改革の提案
求めるスキル
(必要条件)		 ※各職種の求人詳細を参照現在のキャリアの志向性などに合わせたポジションの提示をいたします。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス
A1A

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 調達データプラットフォーム「UPCYCLE - アップサイクル -」は、自動車メーカーをはじめ、Tier1と呼ばれるエンタープライズを中心に売上を堅調に伸ばしています。
プロダクトの活用支援を通して、旧態依然とした業界に変革を起こすリードオフマンを募集しています。
■当該組織のスコープとしては以下です：・現場から管理職まで変革をもたらす共鳴者を増やす・プロダクトの利用定着を推進し、LTV最大化させるための導入初期Phaseの基盤を確立する■お任せしたいことCustomer Successの実務と初期フェーズの組織作りに携わっていただきます。
▼オンボーディング契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。
▼UX向上支援実運用後のハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の課題へ深くリーチし在るべき姿へ導きます。
▼その他将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。
▼主な顧客先自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門※自動車部品メーカー以外でも建設機器、建設材料メーカーなどにも導入をいただいています
求めるスキル
(必要条件)		 ・IT・通信サービス（SaaS含む）においてCustomer Success関連もしくは、Customer Support実務経験・エンタープライズ向けのシステム導入プロジェクトに関わった経験上記のいずれかで経験年数2年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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【次世代事業】物流_コンサルティング営業・カスタマーサクセス責任者候補
GO

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 44才 )
職務内容 物流業界のなかで、まずはラストワンマイル物流の領域において、物流実務のDX化、ドライバー不足への解決法提案等を開始しています。
GO物流チームとしては、まだまだ挑戦ははじまったばかりで、今後も様々な事業の成長シナリオを構想しています。
本ポジションは、開始しはじめたGO物流チームのDXツールやドライバー不足への解決法提案等を推進・営業していくポジションです。
国内での成功事例が殆どないテーマ向けの商材のため、粘り強い渉外活動が必要になります。
社内外の関係者との協働を通じて、未開拓領域の事業づくりに取り組んでいただきます。
将来的には、組織マネジメントを担うリーダーシップポジションへのステップアップも期待しています。
主な業務内容としては下記を想定：・物流企業各社とのタッチポイント作り、渉外活動・導入事例や効果検証を含めたコンサルティング型営業業務・連携パートナーとの提携戦略の策定・契約交渉など
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoB商材のコンサルティング営業経験（折衝・実行推進を含む）・提案書作成、資料作成の経験（会議資料、提案資料など）／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区麻布台

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事業開発【AISaaS】
PKSHA Technology

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 新しいプロダクトのリリースを積極的に行っていくため、パートナー企業を含む関連ソリューションを提供する企業と事業開発を推進いただきます。
具体的には、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションのプロダクトマーケットフィットの探索を担当頂きます。
【業務内容】●PMFの探索（顧客課題のヒアリング、プロダクトフィードバック）●新規顧客の獲得（リード創出からクロージング）●既存顧客の支援（オンボーディングからカスタマーサクセス）【ポジションの魅力】●アーリーステージのプロダクトの事業開発に携わることができる・少数精鋭で運営しており、事業の急成長に貢献が可能・事業開発の経験豊富なメンバーの知見を吸収ができます。
●多種多様なスキル・経験を身につけることができる ・リード創出からカスタマーサクセスまで、一連の顧客対応スキルを身に着けられます。
・隣接の既存プロダクト（VoC分析、要約アルゴリズム等）やサービスとの共同提案も可能です。
●プロダクト側との距離も近く、開発と協力したPMF探索が出来る・顧客の課題をプロダクト部門にフィードバック、シェア出来る【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 IT業界もしくはIT商材を扱い以下のいずれかを2年以上経験。
●新規営業として法人向けの商材（約売上500万円/年）の提案、受注●アカウント営業として大型顧客（約5000万円～/年）の契約更新の調整、追加発注提案●カスタマーサクセスとして法人向けの商材（約売上500万円/年）の導入支援、活用提案。
●プロジェクトマネージャー／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

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プロダクトマネージャー(新規事業：Safie Security Alert)
セーフィー

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 29～ 39才 )
職務内容 さらなる事業拡大と新たな価値創造を目指し、既存事業で培った技術基盤やノウハウを活用した新規事業の立ち上げを計画しており、今回はその新事業の中核を担うプロダクトマネージャーの募集です。
【業務詳細】●新規事業の企画立案から事業化までのプロダクトマネジメント全般●市場調査、競合分析、ユーザーリサーチの実施●プロダクトロードマップの策定と推進●ユーザーインサイトの分析と機能要件への反映●エンジニア、デザイナー、ビジネスサイドとの協業によるプロダクト開発●メトリクス設計とデータ分析、進捗管理●顧客、営業、カスタマーサクセスとの連携【直近の新規事業例】●2025年11月7日リリース：Safie Security Alert（セーフィー セキュリティ アラート）https://safie.co.jp/news/4433/労働力不足に伴い加速する、小売・サービス業の無人化・省人化における不法侵入や盗難リスクといった現場課題解決に向けたプロダクトです。
求めるスキル
(必要条件)		 下記のいずれかの経験をお持ちの方が応募対象となります。
●事業会社においてプロダクトマネジメントの経験がある方●コンサルティング会社で事業やIT戦略、企画策定・推進に携わった方●以下の経験が2つとも当てはまる└企画立案、要求定義からリリースまでの一連のプロセスを推進した経験└エンジニアやデザイナーなどと協力してサービスを構築した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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カスタマーサクセス
テックタッチ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 30才 )
職務内容 ＜業務内容＞・サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務・システム導入における教育・運用設計支援・プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現・業界別ソリューションの開発と展開・成功事例の創出とナレッジ共有＜チームの簡易紹介＞この職種にご応募いただいた後、同社にてカジュアル面談を実施させていただきます。
カジュアル面談時に候補者様の希望をお伺いしつつ、選考の振り分けをさせていただきます。
入社後の異動などのご希望も最大限承ります。
■Employee Experience（EX）チーム■Customer Experience（CX）チーム■公共チーム
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）・ソリューション営業・SIerにおけるPM経験・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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カスタマーサクセス責任者候補
AironWorks

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 24～ 45才 )
職務内容 豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。
導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。
＜具体的な業務内容＞・顧客に対するAironWorksの導入支援（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理 等）・顧客ごとの不を捉えた課題設定～解決策のカスタマイズ・中長期での利用機能拡大に向けてのプランニングから提案・サービス開発、改善につながるインサイトの発掘・提案～プロダクトサイドとの連携【利用ツール・デバイス】・HubSpot・Telegram・Slack（必要に応じて）・GoogleWorkspace・Notion・Mac / Windows・iPhone（必要に応じて）
求めるスキル
(必要条件)		 ・以下のいずれかをお持ちの方カスタマーサクセス経験／IT業界での法人営業経験／コンサルタント経験・指示やフィードバックを前向きに受け止め、自分なりに咀嚼して行動に移せる方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス【SaaS(ERP) Product）】
Manabie Japan

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 35才 )
職務内容 ＜ミッション・業務内容＞カスタマーサクセスとして、導入後の定着支援をお任せいたします。
・ERPプロダクトの導入後～プロジェクト推進をリード・ERPプロダクトの定着までにかかる施策の企画・業務設計・ERPプロダクトの浸透定着を促進するコンテンツ作成支援・ERPプロダクトのテクニカルな運用・保守業務＜ポジションの魅力＞■スタートアップだが、教育特化型のSaaS（ERP）領域で同社ほどのスピードで成長している会社は、現状だとあまり存在しないと認識しています。
このような業界をリードするスタートアップで「人とテクノロジーで、” 教育を再定義 ”」することにチャレンジできるのは、魅力の一つだと考えています。
■コアメンバーとして、黎明期～グロースしていくフェーズを経験できます。
■カスタマーサクセスチームのキャリアはもちろんですが、グローバル観点でのキャリア形成、ゆくゆくはご志向性を踏まえながらプロダクト(例:PdM)やセールスチームへのピボットも可能です。
（実例もあり）
求めるスキル
(必要条件)		 ・2年以上のシステム導入プロジェクトでの運用保守業務経験(要件定義、設計、テスト、移行等の経験も歓迎)・日本語スキルとしてネイティブであること・高いコミュニケーションスキル、傾聴力、能動的かつオーナーシップを持って行動できる方・お客様を成功に導くことに強く共感できること／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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パートナー企業向けビジネスコンサルタント（セールス企画／事業推進）『DRIVE CHART』
GOドライブ

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 今後の拡大フェーズにおいて、「どうすれば現場が売りたくなるのか」「チャネルが動く座組とは何か」といった構造的な課題に向き合い、課題抽出～仮説構築～施策設計～実行支援まで伴走できるコンサルタント的な役割が求められています。
＜業務内容＞・パートナー企業（損保、リース、コンサル等）のチャネル構造や営業現場の実態ヒアリング、協業における課題分析・現場・組織・プロセス上の課題の抽出・構造化・仮説立案・チャネル販売施策の設計・実行支援（制度設計・営業ツール設計・収益設計 等）・実行フェーズのモニタリング／KPI分析／施策改善・社内（営業、マーケ、プロダクト、カスタマーサクセス等）との連携を通じた全体最適の施策設計・パートナー企業との中長期的な信頼構築と関係性マネジメント・チャネル担当フィールドセールスへの施策落とし込み、連携
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業、または営業企画・事業企画等の経験（4年以上）・コンサルティング的なアプローチ（課題ヒアリング → 仮説構築 → 改善提案）に強みがある方・データ／ファクトに基づいて施策を考え、仮説検証のPDCAを実行した経験・社内外ステークホルダーと調整しながらプロジェクトを推進した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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【ProdBiz】事業開発責任者／執行役員候補（LLM新規事業）
ストックマーク

想定年収 1,000万円 ～ 1,500万円程度 ( 33～ 45才 )
職務内容 自社LLMを用いたLLM事業の事業責任者として組織を牽引いただくことを期待しています※現状はCEOが担っています。
　【 業務内容 】　・自社LLMを用いた新規事業戦略策定及び事業開発の推進／リード　・市場調査及び新たなビジネスモデルの探索・検証・構築　・PaaSプロダクトの企画、初期仮説検証、開発　・エンタープライズ企業のクライアントとのPoCや導入プロジェクトの推進　・アライアンス先の選定とスキームの策定とエコシステム構築　【チーム構成 】CEO直下　※他PdMやプロダクトデザイナー、エンジニア、カスタマーサクセスなどと連携しながら事業開発に従事いただきます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ※すべて必須●IT／Web業界の事業会社にてPL責任を担う新規事業開発責任者の経験　●新規事業プランの策定やビジネスモデルの構築におけるリード経験　●プロトタイプ作成/PoCのリード経験　●プロジェクト推進（サービス・プロダクト開発/オペレーション設計・実行/アライアンスなど）の経験　●プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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プロダクト営業責任者（生成AI×ソフトウェア）　／　IT機器メーカー

想定年収 1,000万円 ～ 2,000万円程度 ( 35～ 50才 )
職務内容 同社では世界最先端のAI技術を保有するほどの強い研究力と、生成AI「cotomi」などの商用サービス化を実現してきたノウハウを活用し、生成AIの研究開発から事業化、製品化に取り組んでいます。
本ポジションでは営業責任者として以下の業務を担っていただきます。
・事業開発、技術開発や知的財産と関連する領域での課題やニーズを集約・プロダクト企画と連携し当社としての勝ち筋や訴求点を立案・価格体系などについてプロダクト企画と協働で定義・顧客の購買意欲を意識したプレゼン資料の作成やセールストークの構築などの準備活動・顧客の選定や接点の創出、交渉・カスタマーサクセス活動を積極的に行い、顧客の声を収集しプロダクト企画へのフィードバックを　通じて機能改善やリニューアルに貢献する。
・必要に応じて営業的パートナリングの検討や立案およびリード・体制の強化・増強に向けての組織設計や定義
求めるスキル
(必要条件)		 ・ソフトウェアプロダクトやクラウドサービスなどのプロダクト型のセールス経験・営業責任者としての経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

NEW
事業開発・プロダクトマネージャー（治験リクルーティングサービス）【ファーマイノベーション事業本部】
Ubie

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 治験リクルーティングサービスの事業開発・プロダクトマネージャーとして、要件定義から設計、開発、事業化、スケーリングまでを横断的にリードしていただきます。
＜想定業務＞■新規プロダクト企画・開発／既存仕組みの改善・スケール・製薬企業・医療関連企業・医療機関・被験者それぞれの課題を整理し、仮説検証→要件定義→開発→ローンチ→拡大のサイクルを回す・被験者リクルーティング（オンライン・オフライン）、マッチングプラットフォーム、データ活用（リアルワールドデータや医療機関データ）、アナリティクス機能などを立ち上げる■戦略の浸透と推進・OKR・KPI・KGI等に基づくチーム目標を設定し、エンジニア／デザイナー／セールス／カスタマーサクセス／外部パートナーを巻き込みながら実行・開発リソース・外部アライアンス・法規制・倫理・プライバシー（特に治験・個人データ）を踏まえ、短期～中期ロードマップを常にアップデート■ステークホルダーとの連携・事業推進・医療関連企業／医療機関／被験者などの関係者に対し、ニーズ把握、価値検証、導入支援を実施・市場や規制（治験実施・個人情報保護・倫理審査）動向をキャッチアップし、プロダクト設計・ガバナンスに反映■チーム文化・情報発信・PdMとしての情報発信、社内外向けの知見共有を推奨・チームが自律的に動ける環境づくり、クロスファンクショナルな協働を牽引
求めるスキル
(必要条件)		 ・全社戦略に基づき、治験リクルーティングサービスのロードマップを描き、組織を巻き込みながら開発を主導できる方・治験実施・被験者リクルーティングという社会的課題を構造から捉え、サービスや仕組みを変革できる方・プロダクトがスケールした世界を想像し、技術的・体験的側面で不要な負債を残さず、継続的なグロースを舵取りできる方・高い目標を掲げ、チームを鼓舞し、出力を高め続けることができる方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

NEW
カスタマーサクセス・チームリード
MOSH

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ＜職務内容＞カスタマーサクセス立ち上げ責任者として、以下の業務をリードしていただきます。
■カスタマーサクセスチームの戦略設計・顧客体験ジャーニー（販売～再販～定着）の設計・顧客セグメントに応じた支援モデルの構築（ハイ／ミドル／テックタッチ）・KPI／ヘルススコア等の指標設計・改善策の設計/推進■カスタマーサクセスチームの戦略戦術の遂行・オンボーディング・販売支援・再販ナーチャリングフローの設計・セールス/マーケティングで活用する顧客事例の創出・ナレッジ・テンプレ・事例ライブラリの運用設計■カスタマーサクセスチームの組成・関係部門との連携構築・人材の採用・育成・評価体制の構築・Sales・Customer Support・Customer Marketingとの役割設計・連携体制の構築・CS起点のVOC／事例収集プロセスの設計と社内展開＜環境＞・急成長フェーズの事業に身を置きながら、圧倒的な当事者として、事業を伸ばすための思考や経験を積める・自身で得たインサイトなどを経営レイヤーにまで還元・反映でき、ボトムアップでの推進が非常に行いやすい環境・社員の50%超は子育て家庭であり、仕事と育児の両立を実現している／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・セールス / カスタマーサクセス / コンサルなどの顧客折衝経験をお持ちの方・抽象度の高いテーマを構造的に整理するロジカルシンキング力をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

NEW
セールス
プレイド

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 クライアントの事業ならびに顧客体験の課題に向き合い、事業成長に向けた取り組みを共創・推進するための伴走者となるポジションです。
クライアントの戦略を実現するためにクライアントの事業環境やビジネスを深く理解した上で、同社が提供するプロダクトや各種ソリューションを統合的に提案し、社内チームを巻き込みながらアカウントプランの実行をリードします。
【業務内容例】・クライアントのビジネス意思決定者に信頼されるアドバイザーとして、クライアントと共にクライアントの事業課題を紐解き、必要な顧客戦略・戦術（基盤構築、データ活用、施策展開）を提案しリードする・同社の製品・ソリューションに関する豊富な知識と経験を活用し、洞察力を高め、リーダーシップを発揮して顧客のニーズに応え、ニーズをプレイドのソリューションに変換する。
・クライアント及び担当領域における課題を解決するために、社内外の関係部門（プロダクト開発部門、カスタマーサクセス、グループ関連会社、パートナー企業など）を巻き込んだプロジェクトマネジメント・クライアントのビジネス上の優先事項（課題、競合状況など）への深い理解とプレイドが提供する製品（製品状況、ソリューション、顧客のニーズに対応する戦略など）に関する深い知識を活用して、リーダーシップを発揮し、社内で知識を共有し、最終的に顧客のニーズに対応する製品・ソリューションの開発へ影響をもつ
求めるスキル
(必要条件)		 営業において何かしら高い実績をお持ちの方顧客の事業課題や理想像を真剣に思考し、向き合った経験をお持ちの方自社もしくは顧客のエンドユーザーを意識しながら営業提案や企画をした経験がある方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセスリーダー（物流DXプロダクト）
ハコベル

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 【業務内容】同社のSaaSプロダクトを通じた物流業界のDX推進・実現をおこなうための営業/コンサル/カスタマーサクセスをお任せします。
具体的には、それぞれ以下の業務をお任せしたいと思っています。
・顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出　∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。
業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計　∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。
CSチームも商談同席の機会もあります・契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走　∟導入決定後は、2ヶ月～3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。
現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。
・利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング　∟プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。
改善点を明確化しながら、長期的な活用を支援を行います・プロダクトチームとの連携による機能改善提案　お客様の声を一次情報として社内に還元します。
PdMなどと連携し、改善提案や新機能の企画に携わることもあります。
求めるスキル
(必要条件)		 ・IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上＜上記に加えて、下記のいずれか＞・無形商材をBtoB向けに営業/コンサルをしていた経験が3年以上ある方・リードタイムが一定長い（2-3ヶ月）高単価商材を扱っていたことがある方・IT系の法人営業、コンサルタント、プリセールスのいずれかのご経験が3年以上ある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

SaaS・ソリューションセールス【物流DX 新規事業】
ハコベル

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 SaaSプロダクト営業メンバーを募集します。
24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や、当社既存の「配車計画」「配車管理」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトの営業活動をご担当いただきます。
＜具体的な業務＞・お客様企業への訪問・提案・顧客の課題・ニーズのヒアリング・ソリューションの検討・提案・担当者とのリレーション構築・決裁者へのプレゼン・カスタマーサクセスチームとの連携他プロジェクト推進すでに多くの企業に導入をいただき実績を積み重ねている状態ですが、売り方やサービス提供内容は今後どんどんとブラッシュアップをしていく予定です。
これまでの成功法則にとらわれず、お客様からのフィードバックを基に、売り方・サービス内容を一緒に変革していける方をお待ちしております。
【営業スタイル】・1人あたりの担当社数：20社以上・商談方法：対面3割/オンライン7割（顧客が遠方のケースもあり）・担当顧客の詳細（業界や規模感）：メーカーや物流事業者全般・新規/既存割合：新規9割/既存1割
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかに当てはまるご経験をお持ちの方・B2B向けの提案型営業経験・物流業界での営業経験、または、企画のご経験・圧倒的に行動量を必要とする環境での営業経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
【物流×SaaS×新規事業】のSaaSソリューションセールスポジションです。

カスタマーサクセススペシャリスト（BtoB）
パイオニア

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 自社モビリティサービス、法人向け自社カーナビアプリ、その他新規事業サービスの事業計画を達成するため、既存顧客が同社サービスを効果的に活用できるよう戦略を立てて企画・実行していただきます。
また、クライアントの事業課題の解決やユーザーのロイヤリティ向上・LTV最大化に貢献することで、クライアントの事業成長を支援する役割を担っていただきます。
＜お任せしたい職務内容＞・B2Bサービスを購入後のお客様の活用をマーケティング視点で促進する・MAツールや動画コンテンツを利用した活用促進・顧客の活用状況からデータドリブンに活用促進コンテンツを配信する仕組み作り・MAツールやメールを活用した顧客とのコミュニケーション・活用促進コンテンツの作成（動画・記事等）・ユーザー状況の把握・分析に基づくアップセル（有償化）・クロスセル・リテンションの為の施策実施・プロダクト利用のカスタマージャーニーへのFB/利用者モニタリング＜ポジションの魅力＞・顧客ロイヤルティの向上を通じてリピート購入や継続利用を促進し、長期的な収益性に貢献できる・顧客データを活用したインサイトに基づく施策により、パーソナライズされた体験を提供し、顧客満足度を最大化させることに伴い、Cross&UpSellを通じて収益拡大を可能にできる
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoBマーケティングまたはカスタマーサクセス（テックタッチ）またはアフターセールス経験者の実務経験（３年以上）・SaaS型ビジネスでのマーケティング実務またはカスタマーサクセス（テックタッチ）・KPIマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

システム導入コンサルPM（エンタープライズ領域カスタマーサクセス）
カオナビ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 38才 )
職務内容 日本を代表する大手企業、グループ企業のお客様に対して、能動的にシステム/人事業務両面の課題・実現したいこと・ご利用状況をヒアリングし、提案活動を行います。
ERPなどのお客様の既存システムとカオナビを不具合なく連携するため、ベンダーなども巻き込みながら、最適なシステム導入や運用をリードしていただきます。
【具体業務】●導入時、定常運用時の各種プロジェクトにおけるPM担当　●システムとお客様の既存システム（クラウド・オンプレ問わず）との連携に向けた要件定義、顧客折衝、進行管理　●システム提携の開発ベンダーとの共同提案、ベンダコントロール　●システムの活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援　●クラウドサービス利用に向けたITセキュリティ観点での顧客折衝　●アップセル機会の創出　●解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施　●社内開発部門へのプロダクト改善提案／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ■経験（いずれか2年以上）：・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験　・PM/PMOやコンサルタントとして、ITシステム導入やインフラ整備に関する要件定義やプロジェクト推進・管理を行った経験（プロジェクト推進担当としての経験も可）　■スキル：・お客様の課題に対するヒアリング力　・提案力、仮説思考力　・情報分析力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）
カオナビ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的にシステムを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
【具体業務】●システム導入プロジェクトの推進　●人事・経営課題の解決に向けた活用提案　●アップセル機会の創出　●顧客データをもとにした傾向分析　●開発やマーケティング部門へのフィードバック　＜ポジションの魅力＞大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案し、お客様を変革に導くことができるポジションです。
大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身に付きます。
より影響力のある仕事がしたい、という方にお勧めです。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ■経験（いずれかのご経験）：・顧客の課題解決を目的としたシステム・パッケージ・SaaS製品導入のプロジェクト推進経験（規模問わず）　・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング、コンサルティング営業、またはそれに準ずる業務経験（2年程度以上）　■スキル：・お客様の課題に対するヒアリング力、提案力　・仮説思考力　・情報分析力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス（オープンポジション）
カオナビ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 39才 )
職務内容 こちらは、カスタマーサクセスに興味がある方へのオープンポジションです。
同社側が選考を通してポジションを提案させていただきます。
そのため、候補者様によって選考回数が異なる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。
お客様の抱える人事・組織課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、システム活用の支援や提案を行います。
またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。
【具体業務】●システム導入プロジェクトの支援、推進（セットアップ支援、進捗管理サポートなど）●顧客データをもとにした傾向分析と活用提案　●アップセルの提案　●ユーザーコミュニティの利用促進　●VOCの収集・分析や、開発・マーケティング部門へのフィードバック　●カスタマーサクセス業務の仕組み作り／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 （以下いずれかを満たす方：3年程度以上）●法人へのソリューション営業経験　●IT商材の導入コンサルティング、活用促進支援、カスタマーサクセス、またはそれに準ずる業務経験　●人事経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

組織人事コンサルタント
カオナビ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 同社製品を導入いただいているお客様に対し、お客様の人事制度構築を担当いただきます。
制度構築後も、カスタマーサクセス担当と協力しながら実行支援もしていただきます。
【具体業務】人事制度構築・改訂支援（評価制度、報酬制度、等級制度）を担当いただきます。
●顧客の組織課題のヒアリング ‐コンサルティングプランの立案、提案書作成　●様々なステークホルダーに対する提案　●プロジェクトマネジメント　など　コンサルティング領域は、お客様への提案を通して得られたご要望をもとに拡大も検討しています。
（研修企画・実施、採用、労務、エンゲージメント向上　など）　＜ポジションの魅力＞制度の構築だけではなく、その制度をどのように運用していくべきなのかをセットで提案することができます。
提案した制度がお客様社内で運用され、お客様があるべき姿に近づく支援ができたのかどうか、自身の貢献度合いを実感できるポジションです。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●以下いずれかの経験をお持ちの方：（１）HR領域のコンサルティング経験（3年以上）　（２）HRBPや人事責任者経験　●プロジェクトマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

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