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カスタマーサクセス
APTO
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
AIの活用の拡大とともに、導入後の利活用フェーズにおける支援ニーズが増加しています。 データ準備やアノテーションに関する課題は、企業ごとにプロセスや要件が異なるため、定型的なサポートではなく、個別の状況に応じたカスタマイズ対応が求められます。 そのため、お客様との信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大限引き出すカスタマーサクセス担当を新たに募集します。 本ポジションは、企業のAI開発におけるデータ活用支援の中心的役割を担うポジションです。 オンボーディング支援から運用設計、活用支援、改善提案、データ納品までを継続的に行い、顧客の成功体験を創出していただきます。 ■具体的な業務内容・顧客とのキックオフ・オンボーディング設計と進行・課題ヒアリングに基づいた利用設計・改善提案・データ収集・アノテーションプロセスの設計支援・「harBest」の機能活用支援・FAQ対応・ナレッジ提供・プロダクトチームへの改善フィードバック・サクセス活動の仕組み化・テンプレート整備 など／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
・顧客との課題ヒアリングや業務フロー設計に携わった経験・SaaSまたはITプロダクトに関するカスタマーサクセス、サポート、コンサル、またはそれに準ずる経験・社内外の関係者と協調して業務を進めた経験（例：営業・開発・外注管理など）・顧客要望を文書化し、ナレッジ共有やテンプレート化を行った経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区岩本町 |
企業情報
同社は「AIの社会実装を加速する」ことをミッションに、機械学習に必要な高品質な学習データの収集・作成・管理を支援するプラットフォーム「harBest」を提供。
画像・音声・自然言語など多様なデータ形式に対応し、クラウドワーカーとの連携で効率的かつ柔軟なデータ整備を実現。
さらにAI開発支援やデータセット提供を通じ、企業のAI活用を包括的にサポートしています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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