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【関西エリア】カスタマーサクセス
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| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 26～ 44才 ) |
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| 職務内容 |
＜基本業務内容＞顧客の大手企業を数社ご担当いただき、導入からサクセスまでを伴走していきます。 導入フェーズの顧客が多く、導入支援がボリュームとして多くなります。 落とし物の管理については各社のナレッジが外部に共有されていないため、ただ同社システム導入するだけではなく、落とし物のプロとして業務フロー構築や、ケースごとのベストプラクティスのコンサルティングも実施します。 ・受注済み顧客の導入支援、運用開始に向けたPM業務・サポート(現場での業務フロー課題抽出、業務フロー策定、説明会などのオンボーディング実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など)・定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案・運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック・拡大に備えた組織化・業務フローの構築現場への導入支援のため、全国出張があります。 導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。 毎日違う場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。 運用が軌道に乗り安定的な運用ができるフェーズ以降はオンラインでの打ち合わせが主になりますが、基本的には大阪オフィスに毎日出社いただける方を募集します。 ※経験に応じて担当企業、期待する領域は相談しますが、まだ少人数の組織のため、全員プレイヤーからのスタートです。 |
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求めるスキル (必要条件) |
＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・カスタマーサクセス経験2年以上・ITサービスの法人営業経験や代理店営業2年以上・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティングなどのご経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 大阪府 大阪市北区 |
企業情報
同社は、落とし物を保管する企業と、落とし物を探したい人をつなぐプラットフォームを運営するスタートアップです。
BtoB（鉄道会社等）向けには、AIを活用した落とし物管理ツールを提供し、BtoC向けにはLINEで簡単に落とし物を探せるプロダクトを展開しています。
既に全国の鉄道会社や商業施設等に幅広く展開されており、登録された落とし物も100万件以上となっています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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