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カスタマーサクセス・チームリード
MOSH
| 想定年収 | ～ 1,000万円程度 ( 26～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
＜職務内容＞カスタマーサクセス立ち上げ責任者として、以下の業務をリードしていただきます。 ■カスタマーサクセスチームの戦略設計・顧客体験ジャーニー（販売～再販～定着）の設計・顧客セグメントに応じた支援モデルの構築（ハイ／ミドル／テックタッチ）・KPI／ヘルススコア等の指標設計・改善策の設計/推進■カスタマーサクセスチームの戦略戦術の遂行・オンボーディング・販売支援・再販ナーチャリングフローの設計・セールス/マーケティングで活用する顧客事例の創出・ナレッジ・テンプレ・事例ライブラリの運用設計■カスタマーサクセスチームの組成・関係部門との連携構築・人材の採用・育成・評価体制の構築・Sales・Customer Support・Customer Marketingとの役割設計・連携体制の構築・CS起点のVOC／事例収集プロセスの設計と社内展開＜環境＞・急成長フェーズの事業に身を置きながら、圧倒的な当事者として、事業を伸ばすための思考や経験を積める・自身で得たインサイトなどを経営レイヤーにまで還元・反映でき、ボトムアップでの推進が非常に行いやすい環境・社員の50%超は子育て家庭であり、仕事と育児の両立を実現している／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
・セールス / カスタマーサクセス / コンサルなどの顧客折衝経験をお持ちの方・抽象度の高いテーマを構造的に整理するロジカルシンキング力をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 渋谷区 |
企業情報
「情熱がめぐる経済をつくる」をMissionに、ネットでサービスを売れる個人ブランド支援サービス『MOSH』を運営しています。
『MOSH』は誰でも簡単に個人サービスを展開するための機能をワンストップで提供するプラットフォームです。
プラットフォーム上で予約や決済も行えるようになっており、個人事業主にとってのマーケットプレイスのようなサイトになっています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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求人エントリー後の流れ
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