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【Product】カスタマーサクセス
ELYZA
| 想定年収 | ～ 960万円程度 ( 25～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
＜求める期待・役割＞自社プロダクトのカスタマーサクセス担当として、顧客が生成AI・LLMを業務に取り入れ、確かな成果を実感できる状態を実現することを期待しています。 単なる活用支援にとどまらず、顧客課題の発見から解決策の提案、さらにプロダクト改善へのフィードバックまで幅広く担っていただきます。 ・担当顧客の導入・活用支援とリテンション施策の企画・推進・改善・顧客課題を踏まえた最適なオンボーディングの実行・構築・アップセル・クロスセルを見据えた顧客リレーション構築・顧客からのフィードバックをもとにしたプロダクト改善提案＜ポジションの魅力＞同社のCSは、通常のSaaSに見られる「決まった使い方を教える」役割ではありません。 顧客への提供価値を自ら生み出し続けられる、価値創出型のCS です。 生成AIのユースケースは無限に広がっており、顧客とともに新しい使い方を発掘・創出すること自体が、社会実装の最前線であり、事業成長に直結します。 ・顧客から得たフィードバックや新しいユースケースを、迅速にプロダクト改善へとつなげられる環境があり、常に進化するプロダクトとともに、より大きな価値提供を実現できる・単なるサポートにとどまらず、顧客の現場で新しい活用方法を提案し、実際の成果につなげることで、顧客と社会の両方にインパクトを与えることができる・社会実装の最前線に立てる |
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求めるスキル (必要条件) |
＜以下すべてのご経験をお持ちの方＞・企業向けSaaS製品のカスタマーサクセス経験 1年以上（顧客規模は問わず）・大手企業顧客との折衝経験 2年以上（営業・CSいずれも可）／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 文京区 |
企業情報
株式会社ELYZAは、日本語に特化した大規模言語モデル（LLM）の研究開発と社会実装を行うAIスタートアップです。
自社で開発した国産LLMを活用し、企業や自治体への生成AI導入支援、SaaS型プロダクト「ELYZA Works」の提供を通じて、実業務の変革を推進しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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