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【プラットフォーム事業本部】CS企画・CS Ops.
Hacobu
| 想定年収 | ～ 800万円程度 ( 27～ 35才 ) |
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| 職務内容 |
プラットフォーム事業本部の1/3を占めるカスタマーサクセス統括部におけるCS Ops.の募集です。 現在カスタマーサクセス統括部では、(1)カスタマーサクセス1部～4部(2)テクニカルサポート部(3)CS Ops. があり、CS Ops.はカスタマーサクセス全体の企画を担っている3名のチームです。 さらなる事業拡大に対応できるよう、仕組み化・データ活用を促進していくためにメンバーの増員募集をしています。 ＜業務内容＞・プロダクト活用データをはじめとした、事業部横断のデータ活用の仕組みづくり・改善（BIツールの開発・運用など）・運用プロセスの構築・オペレーション改善によるCS組織の効率化・顧客への提供価値を高めるためのツール導入の検討・推進・例：オンボーディングを効率化するためのツール導入・改善＜ポジションの魅力＞CS Ops.は2024年12月に発足し、今まで専任メンバーがいなかったデータ活用・顧客体験向上のための仕組みづくりを推進してきました。 物流SaaSのMOVOシリーズのデータをはじめ社内に蓄積されたデータを最大限活用することによってビジネスグロースに貢献できるポジションです。 仕組みをひとつ作ることで組織全体の生産性を向上し、事業の成長を一段上のレベルに引き上げることができるのはCS Ops.ならではの醍醐味です。 |
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求めるスキル (必要条件) |
・論理的思考力（課題を構造化して解決の道筋を描いた経験）・事業会社における社内オペレーション改善実績（例：業務システムの要件定義・オペレーション改善（セールスフォース等）・データを元に事業拡大に貢献した経験（例）・データアナリストとして、全社の営業データを活用し営業生産性の向上に貢献した方・事業企画職として、営業やCS等の業務効率化・支援を行った経験のある方／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
「運ぶを最適化する」というミッションの元、企業間物流に関わるあらゆる事業者がデジタルに繋がる、クラウドベースの物流情報プラットフォーム「MOVO（ムーボ）」を構築し、持続可能な社会を作ることを目指す、ロジテック（物流xIT)企業です。
すでに日本全国で2800を超えるユーザーを抱えています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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