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VP of CS候補
VARIETAS
| 想定年収 | 1,100万円 ～ 1,450万円程度 ( 30～ 40才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
○CS戦略の立案・推進-事業目標をベースにしたCS方針やKPI設定、実行ロードマップの策定。 -新規導入企業や大手顧客向けのオンボーディング・活用モデルの企画立案。 ○CSチームの統括・マネジメント-メンバーの育成、各種CSプロジェクトの管理・推進。 -スモールチームの強みを活かし、オンボーディング→活用支援→アップセル・クロスセルまで一貫して指揮。 ○顧客への採用コンサルティング-企業の人事部門や経営層との対話を通じて課題・ニーズを深掘りし、“AI面接官”を軸とした導入・運用施策を企画・実行。 -提案資料の作成や利用促進、導入後のフォローアップ。 ○カスタマーサクセスとしての業務プロセス全体の設計-オンボーディングプロジェクトをマネジメントし、顧客のプロダクト利用をスムーズに立ち上げ。 -顧客要望や開発要望の収集・フィードバックプロセスを整備し、サービス品質を向上。 ○データ分析と顧客価値最大化-顧客の採用情報・候補者情報を分析し、最適な活用方針や新たな採用体験を提案。 -AI面接官の追加機能や新規プロダクト提案を通じてアップセル・クロスセルを推進し、顧客LTVを最大化。 ○社内連携・組織開発-セールスや開発チームと連携しながら、顧客の声をもとにプロダクト改善を推進。 -今後のCS採用計画やリソース配分などの経営課題にも参画し、より強固なCS組織を構築。 ／【フルリモート可】 |
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求めるスキル (必要条件) |
次のいずれかのご経験をお持ちの方。 ○カスタマーサクセスの全体の設計・導入の推進経験。 ○SaaS企業でのカスタマーサクセス、導入支援の経験。 ○ITコンサル企業やSIer企業での導入コンサルティングの経験。 ／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 世田谷区 |
- コンサルタントからのおすすめポイント
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VP of CSとして、サービス導入から活用促進、アップセル・クロスセルまでの顧客体験全体を統括し、カスタマーサクセスチームをリードしていただきます。
エグゼクティブチームの一員として、顧客の採用活動を変革する“AI面接官”の活用価値を最大化することがミッションです。
企業情報
企業と求職者の双方にとって最適な採用プロセスを実現するため、AI技術を活用した革新的なプロダクトの開発・提供を行っています。
従来の「人が人を採用する」システムの限界に挑戦。
「AIが支える採用」という新たなアプローチで、より効率的で的確なマッチングを実現し、採用プロセスを企業と求職者にとって「ポジティブな体験」として提供することを目指しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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