クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

BtoBビジネスにおける営業支援・営業推進
日清食品ホールディングス

想定年収 ～ 870万円程度 ( 30～ 43才 )
職務内容 2022年より当社が進めている最適化栄養食事業（「完全メシ」ブランドで展開中）のうち、企業向け福利厚生サービスとしてオフィス等に冷凍タイプの「完全メシＤＥＬＩ」を活用したショーケースや自動販売機を設置していくスタンド型社食”完全メシスタンド”事業を担当していただきます。
【具体的には】・新規顧客獲得、ナーチャリングのための営業支援施策の構築ならびに実行（オンライン及びオフラインの両面）・コミュニケーション開発、販売促進策の立案、実施・消費者行動分析とターゲット（toB：企業向け、toC：企業の社員向け）のインサイト理解・カスタマーサクセス（既存顧客に対しての販促企画等）”完全メシスタンド”は2024年5月から本格的にローンチしたサービスであり、まだまだサービス内容のブラッシュアップや営業手法の開発等を繰り返しており、お客様の声を集めながらビジネスモデルを磨いている最中です。
見込み顧客へのアプローチ、安定的なリード獲得に向けた施策を牽引いただける方を募集します。
※施策検討例　リスティング広告、SEO、SNS広告、メルマガ・DM、ウェビナー、セミナー、業界紙への広告出稿、記事広告、展示会・試食会など上記雇い入れ直後の予定業務です。
会社方針や従業員の適性その他の理由により、会社の定める業務への異動を命じることがあります。
求めるスキル
(必要条件)		 BtoBビジネス領域における新規顧客獲得に向けた営業支援（ナーチャリング、リード獲得、カスタマーサクセスなど領域でのマーケティング施策）の実務経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

プロダクトマネージャー
テックオーシャン

想定年収 800万円 ～ 1,100万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 同社は理系新卒人材に特化したダイレクトリクルーティングプラットフォーム「TECH OFFER」を提供するHRtech企業です。
サービスのリプレースを終え、これからはいよいよスケールフェーズとなります。
プロダクトをさらに進化させ、“愛されるプロダクト”へと磨き上げていくため、COO直下の中核ポジションとしてPdM（プロダクトマネージャー）を募集します。
＜具体的な業務内容＞・UX改善（toC）：学生の登録・マッチング体験の向上（UI改善、動線設計、行動喚起）・UI改善（toB）：スカウト管理や選考フローの可視化、業務効率化・データ分析：スカウト→応募→内定までのファネル設計・改善、機能別KPIの設計と改善・施策設計：toC向けキャンペーン企画／toB向けトライアル→有料転換施策の設計・インタビュー：学生・企業双方への定性ヒアリング／営業・カスタマーサクセスとの連携による仮説抽出・チーム連携：開発組織と連携し、要件調整を実施
求めるスキル
(必要条件)		 ・PdMとしての実務経験（5年以上）・Webサービス／SaaSいずれかのプロダクト設計・改善経験・KPI設計・定量分析・施策改善の経験・社内外ステークホルダーとの連携・リード経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

デジタルマーケティング＆グロース職
テックオーシャン

想定年収 800万円 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 同社は理系学生と企業をつなぐダイレクトリクルーティングプラットフォーム「TECH OFFER」を展開しています。
プロダクトをより市場にフィットさせ、学生・企業双方にとって“愛されるサービス”へと進化させていく、その中心的役割を担っていただくポジションです。
本ポジションでは、マーケティング戦略の立案から施策実行・効果測定・改善に至るまで、全体のハンドリングをお任せします。
PdM・営業・カスタマーサクセス・エンジニアなど他部門と密に連携しながら、「成果にこだわるマーケティング」を推進していただきます。
＜具体的な業務内容＞1. マーケティング戦略立案・実行・toC（学生）のターゲットに合わせたカスタマージャーニーの設計・デジタル広告、コンテンツ施策、SEO等を組み合わせた統合的な戦略立案2. Webサイト・サービス改善・LP最適化（LPO）、入力フォーム改善（EFO）などのCRO施策・ヒートマップ／A/Bテスト等を活用したUI/UX改善の推進・SEOの実行・改善3. パフォーマンスマーケティングの強化・学生集客のための広告運用・投資対効果（ROI）を意識したクリエイティブや配信設計・広告代理店等との連携マネジメント4. グロース施策の推進・各ファネル分析と改善提案5. プロジェクトマネジメント・マーケティング関連プロジェクトの計画、進行管理など
求めるスキル
(必要条件)		 ・デジタルマーケティング領域での実務経験（目安3年以上）・事業会社やスタートアップにおけるマーケティング戦略設計経験・複数の施策を横断的にハンドリングした経験（広告／SEO／コンテンツ等）・チームマネジメント、メンバー育成経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

プロダクトオーナー候補
イクシアス

想定年収 ～ 1,020万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 『STOREPAD』のサービス進化を推進し、エンジニアはもちろんセールスやカスタマーサクセスなど各事業部と連携し、事業拡大をリードしていただきます。
＜具体的には＞・プロダクトバリュー、方針、ロードマップの策定・市場環境や顧客セグメントから、大局的な目線でのマイルストーンの落とし込み・お客様の業務フローと多様な要望を深くヒアリング・理解した上での優先度整理、あるべき仕様への落とし込み・データ分析とKPI管理によるプロダクト改善・機能検討、要件定義・新規サービスの立ち上げ、グロース
求めるスキル
(必要条件)		 以下全てをお持ちの方・プロダクトマネジメント、またはそれに準ずる経験2年以上・プロダクトの価値を自ら定義し、顧客や社内メンバーに魅力的に提案できる力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【HRBPaaS事業】プロフェッショナルサービス立上げメンバー
freee

想定年収 ～ 980万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 中堅～大企業向けのBPaaS戦略活用支援サービスにおいて、事業開発およびコンサルタントとして、戦略策定から導入・運用支援までを一貫してご担当いただきます。
お客様のバックオフィス業務改革を実現すべく、同社のプロダクトと新たなサービスモデルを掛け合わせながら、顧客の課題に深く向き合い、価値の共創を通じて成果創出に貢献していただく役割です。
また、立ち上げフェーズならではの魅力として、サービスの設計や業務プロセスの構築といった事業の根幹づくりにも主体的に関わっていただけます。
ご自身の経験を活かしながら、顧客支援と事業づくりの両面で手応えあるチャレンジをしていただけるポジションです。
【業務内容】・お客様のビジネス全体を俯瞰し、人事労務業務の現状分析と本質的な課題の抽出・同社の多様なプロダクト群を最適に組み合わせ、お客様のビジネス成長に直結する業務改善提案と戦略的な導入支援・立ち上げ期のコアメンバーとして、社内のオペレーションチーム設計と最適な運用モデルの構築・プロダクト開発やカスタマーサクセスなど、社内外の関連チームと連携し、お客様への総合的な価値提供を推進するための企画や設計・顧客への提供価値を最大化するための、事業やサービスの開発
求めるスキル
(必要条件)		 【以下いずれかのご経験】・コンサルティングファームやSIer、HR領域のシステムベンダーにて人事労務プロジェクトを主導した経験・HR領域のシステムベンダーにて人事労務プロジェクトを主導した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

【Bizdev・事業戦略】ビジネスカンパニー（SMB事業推進本部）
マネーフォワード

想定年収 ～ 1,050万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 【募集背景】マネーフォワードではAIや最新テクノロジーを活用したバックオフィス向けSaaS事業『マネーフォワード クラウド』を提供しております。
また、関連子会社が提供する、クラウド記帳サービス『STREAMED』・クラウド経営分析サービス『Manageboard』の取扱も行っております。
これらのサービスをすべての企業、そして士業や代理店等といったパートナー企業に展開するために、マーケティング・セールス・カスタマーサクセスを配置しています。
事業の非連続成長を目的として、事業責任者とともに新たな事業づくりをミッションとする事業戦略部のメンバーを募集しています。
【ミッション】中小企業向けの事業領域において、市場の見極めからビジネスモデルの設計、実行までを一貫して行い、新たな事業の事業責任者として重要な役割を担います。
市場の変化とニーズを敏感に捉え、弊社を未来へと導く戦略策定と実行がミッションとなります。
【業務内容】以下のような業務に携わっていただきますが、Bizdevとして事業成長に関わる業務全般の設計から実行までを担っていただくことを想定しています。
事業デザイン・新たなビジネスモデルの設計と評価・非連続成長を含む事業拡大のための施策の検討及び実行・ボードメンバーへの企画レポート報告やプレゼンテーションの作成
求めるスキル
(必要条件)		 ・新事業開発の経験・戦略策定経験: 事業戦略の策定と実行経験・プロジェクトマネジメント: 複数のプロジェクトを同時並行でリード・運営した経験・分析力: 市場分析や競合分析を行い、有用なインサイトを抽出できる力、実績・コミュニケーション力: チーム内外で効果的なコミュニケーションを行える力、実績／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
ポジションの魅力は、下記だと考えます。
・事業責任者や、プロダクト戦略、ビジネス戦略の責任者ともに働くことで、自己成長に繋がります。
・マネーフォワードで最大の市場である「中小企業向けの事業領域」全体の戦略方向性を決定する重要な役割を担うことで、自身のアイデアや戦略が企業を形成する影響力を持つことができます。
・マーケットリサーチ、事業デザインといった多岐にわたる業務を経験できるので、幅広いスキルセットを獲得できます。
・新たな成長機会を創出するとともに、強固な事業プランを策定することで、直接企業の成長に寄与することができます。

営業・カスタマーサクセス
Alumnote

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 ＜業務内容＞(1)セールス戦略の立案とパイプライン設計・潜在・顕在顧客（協賛・参画企業）候補のセグメンテーションとターゲティング設計・過去実績、業界動向、課題ヒアリングをもとにした最適なアプローチ手法の企画・アウトバウンド・インバウンドを統合した営業プロセスの設計・改善(2)人向け提案活動の実行・「Giving Campaign」や関連プロジェクトに関する協賛提案・共創企画の立案・実施・顧客ニーズやブランド文脈を踏まえたカスタマイズ型の提案書・営業資料の作成・初回接点～契約締結までのリードタイム・ステップ管理と営業支援ツールの活用(3)契約後のプロジェクト伴走・CS業務・受注後の実行プロジェクト（イベント、キャンペーン、コンテンツ等）の円滑な推進支援・社内関連チームとの連携体制の構築・顧客の満足度向上・期待ギャップ解消を目的としたフォローアップ施策の企画・実施・契約期間中の中間レビュー、成果報告、アップセル・継続提案の設計と実行(4)データ分析・業務改善・営業／契約管理におけるステータス・パイプラインデータの整備と分析・商談化率・成約率・単価・継続率などのKPIに基づいた改善施策の検討・実行・提案資料、スクリプト、FAQなど営業・CSナレッジの体系化とチーム展開
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社事業への強い共感・法人営業（特に無形商材または新規提案型）の経験（1年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

【AI・LLM事業（AIエージェント事業）】AIプロジェクトマネージャー
kubell（旧Chatwork）

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 43才 )
職務内容 同社は、Chatworkの価値向上、No.1 BPaaS（Business Process as a Service）カンパニーの実現に向けて生成AI技術を活用した新しい価値創造に取り組んでいます。
生成AI技術を活用した新規プロダクト・サービスを模索し、kubellグループ内での活用推進を行うことで価値を向上し、顧客に対して提供を推進するプロジェクトマネージャーを募集されています。
【業務内容】ChatworkおよびBPaaSの事業に貢献する顕在ニーズに応える生成AIサービスやプロダクトの短期的な開発。
加えて、ニーズが顕在化していないプロダクトアウトアプローチによる中長期に向けた研究開発を行います。
プロジェクトマネージャーは、要件定義からリリースまでのマネジメント・推進を担っていただきます。
【詳細】・プロジェクトマネジメント。
・生成AIおよびフロントエンドなど全体を設計・開発メンバーとコミュニケーションをしながら開発方向性をリード・プロダクトおよびサービスの設計・開発・運用にエンジニアと伴走・開発プロジェクトの事業目標ロードマップ策定への貢献・カスタマーサクセス・開発したサービス・プロダクトに関する社内や顧客への導入推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・スタートアップやベンチャー、SIer、ITコンサルティングファーム等において、AIを用いたシステム開発、導入経験3年以上・PM及びプロジェクトリーダとして、要件定義からリリースまでを推進した経験・エンジニアと連携をとりながら、クライアント、システムインテグレータと折衝し、要求事項・システム仕様を整理し、テストや移行計画を策定・遂行した経験・サーバ／ネットワーク／データベースなどのインフラ、オンライン、バッチシステムなどのアーキテクチャに関し、基礎的な理解があり、新たに学んでいく意欲がある／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

生成AI事業_カスタマーサクセス責任者
ギブリー

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 43才 )
職務内容 ＜業務内容＞新興SaaSプロダクトのカスタマーサクセス責任者の募集です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
同社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。
その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、サービス導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
＜業務詳細＞・エンドユーザー利用率向上施策／チャーン防止施策の立案と実行・見込み顧客に対するPoC／トライアル導入支援・ユーザー会や勉強会の企画・運営・機能改善要望の整理・エンジニア連携・オフラインイベントやコンテンツ企画等、関連業務の推進
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社のミッションへの共感＜上記に加え、下記いずれかの経験をお持ちの方＞・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサポート＆サクセス
東京海上ホールディングス

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社グループにおける新規事業会社(ソリューション事業開発)において創出されている様々なプロダクト、サービスの運用フェーズにおいてカスタマーサポート体制の構築・運用を担っていただきます。
これまでの損害保険、生命保険事業ではなく、ソリューション事業を加えた会社全体の新たな成長戦略の実現に向け、大企業スタートアップとして多様な組織やチームと一緒になりながらクライアントの課題解決とともにソリューション事業各社のカスタマーサポート体制の整備、運用を担っていただきます。
【業務内容】・新プロダクトの立ち上げ時におけるヘルプデスク・FAQサイトの初期構築と運用フローの整備・ヘルプデスクの運用フロー改善、パートナーコミュニケーション・現場同行などからの一次情報の獲得、およびそれに基づく顧客体験改善・顧客のオンボーティング支援などのカスタマーサクセス・問い合わせ分析に基づくFAQやクライアントに向けた情報展開の改善・営業・マーケティング等他部署からの対応依頼に関する実施検討・対応・定期的なリリース内容に関する現場インプットおよびお客様への情報展開※配属先として東京海上日動火災保険から、東京海上HD、及びデジタル子会社等に出向する可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサポート体制、ヘルプデスク等の初期構築、運用設計経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサポート
令和トラベル

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。
【具体的な業務】●お問い合わせ対応 ●お問い合わせ分析や改善活動 ●新機能導入時のオペレーション構築 ●カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整　【魅力】旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

【学校・教育委員会向け事業】シニアコンサルティングセールス　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜１，２ のいずれかのご経験をお持ちの方＞　１，チームマネジメントのご経験（プレイングマネージャーも含む）加えて、以下いずれかのご経験。
・エンタープライズ向けの提案営業のご経験。
・無形商材の提案営業のご経験（5年以上）。
　２，コンサルティング企業でのご経験（職位：シニアコンサルタント以上／3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

【学校・教育委員会向け事業】コンサルティングセールス（マネージャー候補）　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜１，２ のいずれかのご経験をお持ちの方＞　１，チームマネジメントのご経験（プレイングマネージャーも含む）加えて、以下いずれかのご経験。
・エンタープライズ向けの提案営業のご経験。
・無形商材の提案営業のご経験（5年以上）。
　２，コンサルティング企業でのご経験（職位：シニアコンサルタント以上／3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

【学校・教育委員会向け事業】事業開発（官公庁出身者向け）　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・課長補佐級以上のポジションにて、政策や制度、法改正などの企画・設計～導入・運用のご経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

OperationDX部門_ChatGPT関連オープンポジション
ギブリー

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 【ポジションについて】新たな市場を開拓し、組織・プロダクトをともに育てていける方を幅広く募集しています。
※ご経験・スキル・ご志向などをもとに、既存・もしくは新規のポジションも含めて検討するオープンポジションです。
＜今後の採用強化ポジション＞・マーケティング責任者・営業責任者・カスタマーサクセス責任者・プロダクトマネージャー・テックリード・エンジニア　など【業務について】プロダクトの導入支援にとどまらず、企業の事業成長や変革を支えるパートナーとしての役割を担っていきます。
・業務特化型の生成AI活用戦略の策定支援・Generative AIを活用した業務ソリューションの開発・プロンプトエンジニアリングに関する研修・リスキリング支援・顧客企業のAI戦略策定に関するコンサルティング
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記にあてはまる方＞・マーケティング、フィールドセールス、カスタマーサクセスのいずれかの経験がある方・AIやChatGPTなどのテクノロジーに強い興味関心がある方・企業の業務効率化に携わる部署向けにサービス提供の経験がある方・大手企業向けのセールス経験がある方・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験がある方・BtoBマーケティングの実務経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

オープンポジション
ドクターズプライム

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 同社の事業や組織に興味はあるが、応募職種を迷っている方や現在オープンになっていない職種での関わり方を検討したい方に向けた募集となります。
候補者様の希望と適性・チームバランスを見て、選考過程で配属先をご相談させていただきます。
▼具体的なポジション候補イメージは以下です。
・事業責任者候補/マネージャー候補・プロデューサー/ディレクター/MC・事業開発/マーケティング/セールス/カスタマーサクセス/カスタマーサポート/オペレーション・ソフトウェアエンジニア/プロダクトマネージャー/デザイナー・経営企画/広報・PR/リクルーター/HRBP
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社のミッション実現に向けて、一緒に走ってくれる方・自ら考え、主体的に行動できる方・分からないことをしっかり認識し、知識やノウハウを吸収しようという意思のある方・定量・定性の両面でユーザーを解釈して方針決定ができるバランス感に優れた方・スタートアップフェーズでのご経験のある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

PdM（プロダクトマネージャー)
Facilo

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 39才 )
職務内容 当ポジションでは、顧客・事業・開発の交差点に立ち、顧客の課題とプロダクトの価値をつなぐPdMとしてのリーダーシップが期待されます。
Faciloではこれからマルチプロダクト化を推進して、本格的なプロダクトポートフォリオ経営へ移行します。
新規・既存の複数プロダクトを横断しながら、顧客インサイトに基づく・課題設定と仮説検証・事業戦略と整合したプロダクトロードマップの策定・エンジニア／デザイナー／ビジネスチームを巻き込む開発ディレクションを主導し、Faciloのさらなる売上成長とプロダクト価値最大化を牽引していただきます。
【具体的な仕事内容】(1)プロダクト戦略・ロードマップの策定と進行管理(2)顧客インサイトの収集・仮説検証（インタビュー・定量分析など）(3)要件定義・仕様策定・優先順位付け(4) エンジニア・デザイナーとの開発ディスカッションおよび進行管理(5) カスタマーサクセスや営業部門との連携によるフィードバックループ構築(6) リリース後のプロダクト利用状況の分析および改善施策の実行／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoB SaaS 領域での PdM またはプロダクトリード経験（3年以上）・顧客インサイトを起点とした要件定義および優先順位付けの実務経験・エンジニア／デザイナー／ビジネス部門を巻き込むクロスファンクショナルなリード経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区赤坂

マーケティング戦略担当【プロダクト特化】
MNTSQ

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 ＜担当業務＞■プロダクトの価値を言語化し、市場に伝えること・経営・PdMと連携して競合・マクロ環境を分析し、ポジショニング・メッセージングを定義・プロダクト情報の発信戦略を立案し、タイムリーかつ正確に市場に情報を提供することにより、顧客獲得・認知獲得にご貢献いただきます■プロダクトの情報発信プロセスの管理・プロダクトのリリースに際し、PdM、マーケティングと連携して外部発信用のHP用製品情報や具体的なキャンペーンの企画立案・実行をリード■セールス・カスタマーサクセスのイネーブルメント・顧客対面チームが魅力的かつ正確にプロダクトの情報を顧客に伝えるための社内情報連携・資料作成等をリード
求めるスキル
(必要条件)		 ＜主担当として以下いずれか、もしくはあわせて計3年以上のご経験をお持ちの方＞・自社プロダクトのプロダクトマーケティング、またはプロダクトマネージャーとして、プロダクトに関連する情報発信をされた経験・セールス・カスタマーサクセス・PdMなどと連携し、市場への情報発信のためのコラボレーションを推進されたご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【SaaS】プロダクトマネージャー_SFA/ CRM（リーダー候補）
ジーニー

想定年収 ～ 1,250万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 大型の顧客の受注、与件が大幅増加しております。
一般的なPdM業務である戦略策定に加えて、大型顧客の個社ごとの課題を特定し、プロダクト方針と調和した要件定義を行い進行する企画管理業務も行います。
＜業務内容＞■プロダクトの戦略策定- ロードマップの作成・管理- ユーザーリサーチと市場分析に基づく要件定義と優先順位付け- ステークホルダー（経営層・営業・カスタマーサクセス等）との調整とコミュニケーション■プロダクトの企画管理- 見込顧客との打ち合わせを通じた要件の策定- 開発チーム（エンジニア・デザイナー）との協働による機能設計と実装推進- データ分析によるプロダクトの効果測定とKPI管理- 競合分析と市場トレンドのモニタリング- 機能リリース計画の立案と実行- プロダクトバックログの管理とスプリント計画への参画＜ポジションの魅力＞- 自らの判断と行動が事業成長に直結する高い影響力- 急成長するSaaS市場の最前線で最新トレンドに触れる環境- 技術・デザイン・ビジネスの知見を複合的に獲得できるキャリア形成- プロダクトの方向性決定に大きな裁量を持ち、アイデアを形にする喜び- ビジネスと技術の両面から組織の架け橋となり、経営層へのキャリアパスを描ける
求めるスキル
(必要条件)		 ＜SaaSプロダクトのプロダクトマネジメント経験（2年以上）＞・PRD(要件定義書) の作成経験・ユーザーインタビューやカスタマージャーニーマップ作成等のユーザー理解のための手法の実践経験・エンジニアやデザイナーとの協働経験・論理的思考力とコミュニケーション能力・ビジネス要件を技術要件に落とし込むための基礎的な技術理解／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

【AI】エンタープライズセールス（マネージャー候補）
ジーニー

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 33～ 43才 )
職務内容 同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
1社でも多くのクライアントに同社のサービスをご活用いただき、提供価値の最大化を図るべく、セールスマネージャー候補として以下業務をお任せいたします。
＜業務内容＞・エンタープライズ企業群の新規顧客の開拓、提案営業マーケティング部門やインサイドセールスなどが獲得した見込顧客へ、自社開発のAI SaaSサービスを活用したヒアリング～提案、クロージング。
・社内の関係部門（カスタマーサクセス等々）との協働、調整・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針や自社AIプロダクト方針の立案・KPI/KGIの設計、分析、実行管理・メンバーマネジメント※ご自身でセールスも行っていただくため、プレイングマネージャーのような立ち回りとなります。
同社は、The Model型のセールス形態を敷いております。
アポイントの取得は、マーケティング部門やインサイドセールスが担っており、受注後のフォローはカスタマーサクセスの担当となります。
そのため、セールス活動に専念することができる環境が整っています。
また同社のプロダクトは、個社向けにカスタマイズされたAI開発サービスのため、顧客の真のニーズに即したソリューションを提供することが可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaSやソフトウェアなどの無形IT商材の法人営業の経験（5年以上）・エンタープライズ領域におけるソリューションセールス、新規アカウント開拓経験・2～3名以上のマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

アカウントサクセス エンタープライズ領域
SmartHR

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
アカウントの責任者としてカスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業のSmartHR導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。
【業務内容】●SmartHR活用フェーズにおけるアカウントマネジメント｜●顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり｜●顧客の課題抽出→提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出｜●中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動）｜●契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動
求めるスキル
(必要条件)		 ●SmartHRのミッション、バリューへの共感｜●以下いずれかの中堅から大手企業への顧客折衝経験⇒・ITまた無形商材での深耕営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 大阪府 大阪市北区大深町

【人材プラットフォーム本部】ジョブメドレーアカデミー　カスタマーサクセス/マネージャー候補
メドレー

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 37才 )
職務内容 動画研修SaaS「ジョブメドレー アカデミー」のカスタマーサクセス部署でプレイングマネージャー/マネージャー候補を募集します。
具体的には下記のような業務をお任せします。
また、利用開始後はより多くの受講者が動画研修を受講し、管理者が受講状況を適宜把握・活用できるよう、顧客担当者とコミュニケーションをとり、課題把握と改善施策実行を行います。
・KPI管理および財務経理と連携した売上管理・作業効率化のための業務改善・ARPAアップに向けたオプション商品企画/営業戦略策定・Churn Rate改善に向けた取り組みの企画・活用促進方法の確立とモニタリングKPI設計・体制の設計と組織マネジメント・新規契約顧客に対してのオンボーディング・既存顧客に対してのヒアリング、活用支援、研修計画作成、アップセル提案・コンテンツグループや開発グループと連携したプロダクト改善
求めるスキル
(必要条件)		 【下記いずれかの経験】●業務システムのカスタマイズなど、IT技術を活用した業務改善経験がある方●データ分析スクリプト等自ら手を動かすことが可能である方、あるいはその意欲がある方●事業の部分最適ではなく、全体最適につながる数字にコミットしてプロジェクトを進めた経験がある方●Web業界、人材業界、メガベンチャーでのマネジメント経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カントリーマネージャー候補
キャディ

想定年収 1,000万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 キャディのSaaS事業、AIデータプラットフォーム「CADDi Drawer」について、アジア地域のいずれかの国で事業責任者を担当していただきます。
現在、アメリカ、タイ、ベトナムに拠点を持っておりますが、今回は主にタイやベトナムなどアジア地域に駐在して、対象の国の開拓を進め、トップラインを上げることがミッションです。
また、マレーシアやシンガポールなども大きなポテンシャルを秘めており、選考の過程で担当する国は決めていければと考えております。
現地での家賃補助などサポートも充実しています。
＜具体的な業務内容＞・ビジネス全領域の推進（事業戦略、マーケティング・リード獲得、営業、カスタマーサクセスなど）・事業戦略を実行する上での組織づくり（組織戦略、採用、組織運営など）・日本本社との連携
求めるスキル
(必要条件)		 ・Bizdev（0->1）をリードした経験がある・海外で事業責任者の経験／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

Strategic Account Executive
オーティファイ

想定年収 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 本ポジションは、クライアントの事業計画に深く踏み込み、Autifyを活用して競争力を生み出す戦略を提案する役割です。
特にエンタープライズ企業におけるビジネスインパクトの大きな領域を担当し、新規開拓および既存顧客との関係を強化することで、持続的な成長を実現していただきます。
●既存エンタープライズ顧客に対するアップセル・クロスセル提案●顧客の課題・戦略に基づいた中長期的なリレーション構築とソリューション提案●長期的なアカウントプランを作成し、戦略的な営業活動を展開●エンタープライズ企業の開発・品質保証に関する事業課題を深く理解●カスタマーサクセスとプロダクトチームと連携し、顧客体験を最適化●目標達成のための案件発掘手段や優先順位付けを確立●複雑なステークホルダーを巻き込み、意思決定を加速●四半期・年間の売上目標達成に向けた営業戦略の策定と実行をリードし、売上成長を牽引
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験（5年以上）●IT/ソフトウェア業界での営業経験●エンタープライズ企業における意思決定モデルを理解し、複数のステークホルダーとの関係性構築・利害調整を行い案件受注に導いた経験●結果にコミットし、目標達成に強い意欲を持つ方●複雑な意思決定プロセスに関与し、高額な案件（最大1億円規模）をクロージングした経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

BtoBラップビジネス推進（銀行・証券担当）
FOLIO

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 44才 )
職務内容 銀行・証券会社への4RAP導入を通じて、BtoBtoCのビジネスを成功に導くために、サービス企画、推進施策の立案・実行と幅広くご担当いただきます。
＜具体的には下記の中から適性に合わせてご担当領域を調整させていただきます＞■4RAPの初期導入フェーズの業務・銀行・証券への導入提案・契約、導入プロジェクトのリード・顧客となる銀行・証券内の業務構築・サービス立ち上げ支援（パンフレット等の資料作成、研修サポートなど）■導入後フェーズの業務・顧客ビジネスを成功に導くカスタマーサクセスマネジメント・販売分析や施策検討・提案・実行・販売推進ツールの企画・実行・研修の企画・実行
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社の各種金融商品への興味関心をお持ちの方・金融機関（銀行・証券・委託会社など）にて以下いずれかに関する企画・推進をご経験（1）リテールビジネス（2）投資信託（3）ファンドラップ／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

営業企画マネージャー候補
ログラス

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 44才 )
職務内容 本ポジションは営業企画チームリーダーとして、営業組織の戦略・戦術立案から実行のためのオペレーション設計および改革、それを担う人材の育成まで一気通貫で担います。
事業責任者や営業マネージャーと連携して現場課題の特定と解決策を考案し、売上と営業生産性を最大化させることがミッションです。
●営業戦略および事業計画の策定、進捗管理、改善施策の立案と実行●事業環境の変化に応じた営業組織のレベニューモデルの最適化●KPI/KGI管理を通じた営業目標達成の支援●営業チームのオンボーディングおよびイネーブルメントプログラムの設計と実施●データ分析と定性・定量的な評価を通じた営業施策の立案と改善●営業会議等の会議体マネジメント（論点設計、ファシリテーション、資料作成等）●マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセス・プロダクトチームなど関連部署との連携強化およびクロスファンクショナルなプロジェクト推進
求めるスキル
(必要条件)		 ●営業企画業務の経験（3年以上目安）●営業戦略や事業計画の策定とKPI設計の経験●事業会社におけるセールスイネーブルメントの経験●マネジメントや関係部署との良好な関係を構築するコミュニケーション能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

ソリューションセールス
Goals

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 年間売上10億から1000億規模の企業の経営層・部門長などを中心の提案先とし、ARR500万から1億円規模のハイエンドSaaSの新規契約に向けて提案。
顧客の潜在課題を掘り起こし、問題解決を実現し価値提供を行います。
また、成約後、お客様にすみやかに成功体験を得ていただくよう、営業時から運用段階を見据えた課題ヒアリングや特定を実施し提案内容をまとめていきます。
経営層へプレゼンなどを実施し、ディスカッションや頂戴したフィードバックへの回答などを通して、お客様要望に応えながら関係構築を実施。
■業務内容・リード獲得後の初回商談、クロージングおよび契約までを実施（エンタープライズ企業への展開・攻略時など、状況に応じてアウトバウンドなリーチ活動も発生します）・契約までに必要な、開発・カスタマーサクセスなど他部門の巻込み・開発へのマーケット・顧客ニーズのフィードバック
求めるスキル
(必要条件)		 ・無形高単価商材の法人セールス経験5年以上・新規企業開拓・提案経験・チームワークを重視する働き方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスマネージャー候補（カスタマーリレーション本部）
マネーフォワード

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 マネーフォワードクラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題を解消向けて取り組んでいいただきます。
リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。
・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応）・導入検討中の企業様への導入提案支援・製品に関する改善要望の開発フィードバック・カスタマーサクセス業務のしくみ作り・顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成・導入パートナー企業の教育、後方支援・新規/既存顧客向けセミナーへの登壇
求めるスキル
(必要条件)		 業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)の・導入プロジェクトリーダー・プロジェクトマネージャー・SaaSサービスのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験・経理財務業務上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

事業開発マネージャー
Beff

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 顧客（自動車、電池メーカー等）との商談を行い、案件を獲得する。
顧客へのプレゼンテーションや、国内外の顧客との交渉、契約書のレビュー（弁護士サポート有）など必要な活動をチームで遂行する。
一連の顧客との商談から、再現性のある商談パターンを構築する。
顧客の要求やフィードバックを社内に共有し、ファシリテートするとともに、技術メンバーのプロダクト開発に反映する。
カスタマーサクセス（顧客へのアフターサポートやプロジェクトマネジメント等）を遂行する。
顧客のフィードバックや技術視点を含む市場レポート等の情報を分析・考察して、戦略立案や顧客への価値ある提案に貢献する。
有用な業界トレンド情報をチームに共有する。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 製造業における営業職か顧客対応を含む技術職いずれか3年の業務経験。
アカデミアまたは企業におけるリチウムイオン電池に関わる経験や業務経験、特に営業職や顧客対応、コンサルティング経験。
ビジネスレベル以上の英語能力。
／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
自社提供するBeff Platformにおけるソフトウェア、ハードウェア販売のための顧客開拓とプロジェクト/チームマネジメントを担当していただきます。

カスタマーサクセス(マネージャー候補)／ビズアシ事業推進部
クラウドワークス

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 子育てや介護など理由があって働きに出られない方と、培ってきた経験を活かせる仕事を繋ぐ社会課題解決型サービスのカスタマーサクセスです。
在宅で働きたい方をオンラインアシスタントとして企業とマッチングすることで、潜在労働力が活かされる社会を目指し、労働市場にイノベーションを起こすことをミッションとしています。
【具体的な仕事の流れ】・The Model型のビジネスモデルの中で、マーケやインサイドセールス・フィールドセールスと協業・フィールドセールスが獲得したクライアントの継続フォローおよびアップセルの提案（基本的にオンライン）・企業、事業課題、業務内容の詳細ヒアリング ・課題解決の提案・オンライン事務アシスタントサービスにご登録いただいている人材のご提案・オンラインでの三者面談調整・契約手続き・既存顧客のアップセルと継続率向上のための施策立案および実行・既存顧客のフォロー対応・ヘルススコアの運用および改善・データ分析・継続率向上の取り組み・顧客事例インタビューの推進■フォロー業務・問い合わせ対応・フォロー面談（オンラインで面談）・オンボーディング支援・マニュアル作成・データ分析・業務改善・その他事業に貢献できる戦略、施策の企画実行■マネジメント業務・メンバーの育成・積極的な業務改善、仕組の構築・他チームとの協業、戦略の企画実行
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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