カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

カスタマーサクセス(コンサルタント)マネージャー候補
MNTSQ

想定年収 ~ 1,104万円程度 ( 30~ 40才 )
職務内容 【担当業務】●プロダクトの導入プロジェクト推進および利活用フォローアップ(初めはチームマネージャーのフォローの元、数社の導入プロジェクトや利活用促進を並行して担当。
)・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画 ・上記の実現に向けたプロダクトの最適な利用方法、既存システムとの連携などの提案 ・顧客のプロジェクト担当者への伴走支援 ・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント ・導入後のプロダクトの利活用モニタリング ・新機能・新サービスに関する継続した情報提供・利活用提案 ●自社プロダクトの成長促進 ・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集 ・上記のフィードバックを社内開発チームに伝達開発アイテムがもたらす顧客提供価値の確からしさの検証 ●カスタマーサクセス組織全体の成長・拡大への取り組み ・組織課題を抽出 ・上記に対する改善案の立案および実行
求めるスキル
(必要条件)
<以下のすべてを満たすこと>■複数のIT・システム関連のプロジェクトを主導した経験のある方 ■企業顧客の折衝経験のある方 ■新しい知識やツールへの学習意欲の高い方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

アカウントエグゼクティブ_エンタープライズ【バクラク】
LayerX

想定年収 ~ 1,300万円程度 ( 28~ 0才 )
職務内容 ●エンタープライズ市場の新規開拓(アカウントエグゼクティブ業務になります。
エンタープライズマーケティング・エンタープライズインサイドセールス・導入コンサルタント・エンタープライズカスタマーサクセスは、同じ部内の別チームです。
)●大手企業の経営課題・業務課題をヒアリング、システム構成および意思決定プロセスを理解し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして提案から受注に至るまで営業活動を推進●マーケティング、インサイドセールス、導入コンサルタント、プロダクトマネージャー、エンジニアなど、各部門と連携した商談推進●お客様からのフィードバックを踏まえたプロダクト機能要望●お客様との長期的なリレーション構築【ポイント】・急成長中のスタートアップで、エンタープライズ事業の1→10に携わることができます。
・自身の提案や行動が事業成長に直結するダイナミックな環境です。
・各部門と密接に連携し、プロダクト開発から顧客導入まで一貫して関与できます。
・新たなマーケットへ価値を届けるための試行錯誤・意思決定に、オーナーシップを持って取り組むことが可能です。
工夫余地・事業インパクトが大きい分、大小様々な意思決定経験を積むことができます。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
●法人営業経験(ITサービスまたはSaaSプロダクトの営業経験歓迎)●複数部門との連携を通じたプロジェクト推進の経験●提案資料を自分自身でリードし作成した経験●製品デモやヒアリングを自ら推進した経験(一部未経験でもキャッチアップ意欲がある方)●複雑な物事を整理・構造化できる/【英語力不問】
勤務先 東京都 中央区

セールス
プレイド

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 28~ 38才 )
職務内容 クライアントの事業ならびに顧客体験の課題に向き合い、事業成長に向けた取り組みを共創・推進するための伴走者となるポジションです。
クライアントの戦略を実現するためにクライアントの事業環境やビジネスを深く理解した上で、同社が提供するプロダクトや各種ソリューションを統合的に提案し、社内チームを巻き込みながらアカウントプランの実行をリードします。
【業務内容例】・クライアントのビジネス意思決定者に信頼されるアドバイザーとして、クライアントと共にクライアントの事業課題を紐解き、必要な顧客戦略・戦術(基盤構築、データ活用、施策展開)を提案しリードする・同社の製品・ソリューションに関する豊富な知識と経験を活用し、洞察力を高め、リーダーシップを発揮して顧客のニーズに応え、ニーズをプレイドのソリューションに変換する。
・クライアント及び担当領域における課題を解決するために、社内外の関係部門(プロダクト開発部門、カスタマーサクセス、グループ関連会社、パートナー企業など)を巻き込んだプロジェクトマネジメント・クライアントのビジネス上の優先事項(課題、競合状況など)への深い理解とプレイドが提供する製品(製品状況、ソリューション、顧客のニーズに対応する戦略など)に関する深い知識を活用して、リーダーシップを発揮し、社内で知識を共有し、最終的に顧客のニーズに対応する製品・ソリューションの開発へ影響をもつ
求めるスキル
(必要条件)
営業において何かしら高い実績をお持ちの方顧客の事業課題や理想像を真剣に思考し、向き合った経験をお持ちの方自社もしくは顧客のエンドユーザーを意識しながら営業提案や企画をした経験がある方/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

エンタープライズCustomer Success
A1A

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 <概要>大手製造業の調達・原価・設計部門を横断する変革プロジェクトにおいて、導入初期の成功から業務としての定着、顧客が期待する成果の創出までを一気通貫で担うエンタープライズ向けカスタマーサクセスのポジションです。
<主な業務>プロダクトが進化途上にあるため、決まった型通りに進めるのではなく、顧客・プロダクトの状況に応じて、最適な進め方を考えながら推進していただきます。
■変革テーマと成果ゴールの設計・顧客の調達業務・現行プロセスの構造把握・活用テーマ(解決すべき課題)の整理・言語化・顧客が期待する成果(コスト・工数・意思決定など)の明確化・PoC・立ち上げフェーズにおける成功条件の整理・活用ストーリーの設計、成果創出シナリオの設計■現場運用への落とし込みと定着支援・関係部署・各拠点関係者との調整・実行プロセスのファシリテーション・活用定着に向けた立ち上げ支援・利用が進まない要因の把握と改善対応■成果が出る状態への引き上げ・意思決定支援・定着後の利用状況・成果のモニタリング・期待していた効果が出ていない要因の分析・活用テーマ・進め方の見直し提案・経営層・部門責任者とのディスカッション・成果創出に向けた意思決定支援■顧客の声を起点とした示唆・改善提案・現場のつまずきポイントの分析・活用プロセスの改善提案・プロダクト改善へのフィードバック
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方>・IT・通信サービス(SaaS含む)における法人営業・CSの実務経験・エンタープライズ向けのシステム導入プロジェクトに関わった経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス
A1A

想定年収 ~ 800万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 調達データプラットフォーム「UPCYCLE - アップサイクル -」は、自動車メーカーをはじめ、Tier1と呼ばれるエンタープライズを中心に売上を堅調に伸ばしています。
プロダクトの活用支援を通して、旧態依然とした業界に変革を起こすリードオフマンを募集しています。
■当該組織のスコープとしては以下です:・現場から管理職まで変革をもたらす共鳴者を増やす・プロダクトの利用定着を推進し、LTV最大化させるための導入初期Phaseの基盤を確立する■お任せしたいことCustomer Successの実務と初期フェーズの組織作りに携わっていただきます。
▼オンボーディング契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。
▼UX向上支援実運用後のハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の課題へ深くリーチし在るべき姿へ導きます。
▼その他将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。
▼主な顧客先自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門※自動車部品メーカー以外でも建設機器、建設材料メーカーなどにも導入をいただいています
求めるスキル
(必要条件)
・IT・通信サービス(SaaS含む)においてCustomer Success関連もしくは、Customer Support実務経験・エンタープライズ向けのシステム導入プロジェクトに関わった経験上記のいずれかで経験年数2年以上/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

デジタル・EC事業責任者 / バイオテック企業

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 (1)定型的業務ではなくゼロイチでマーケットから課題を見つけていくのがミッション(2)コンシューマー、医療機関も含めた複雑な事業モデルの構築(3)机上での緻密な計画策定と現場での実行を通じたリアルな仮説検証<業務内容>・ユーザー・顧客の課題発見・マーケティング戦略立案及び実行のディレクション・医療機関、一般ユーザーを対象とした新規事業/プロダクト開発・ターゲティングや市場定義等をはじめとしたGo To Market=市場開発の推進・セールスやカスタマーサクセスチームと連携したコミュニケーションシナリオの設計・クリエイティブ、コンテンツ、LP制作のディレクション・各種マーケティングツールを活用した効果測定および分析・KPIやKGIの設定と数値・予算管理・イベント企画・運営・Web広告の運用・各種マーケティングオペレーションの最適化・型化
求めるスキル
(必要条件)
・事業責任者の経験2年以上・ブランドマネージャーの経験2年以上・マーケティング責任者の経験2年以上・マーケティング担当者の経験5年以上・マーケティング施策による顧客獲得の実務経験(デジタル or オフラインのどちらかの強み)・数値的な目標設計とPDCAサイクルを推進,完遂する能力・定性/定量の各種データに基づく顧客理解とマーケティング戦略の立案の実積・社内外の関係者を巻き込むプロジェクト推進の経験<上記に加え、以下の意欲・ご能力をお持ちの方>・業務の改善や効率化への強い意欲・曖昧さや不確実さを受け入れ、仮説に立てて最大限の結果を出す力・自ら考え自ら行動し、スピード感をもって業務遂行できる力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

CX(カスタマーサクセス/カスタマーサポート)責任者 / バイオテック企業

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 カスタマーサクセス/カスタマーサポート業務全般をお任せいたします。
事業開発担当と協力しながら、カスタマーサクセス・サポートの改善施策の整理、ロードマップの策定、お客様からのお問い合わせ内容の分析、サービス・業務の改善策の立案、必要に応じてプロジェクトの管理、チームリソースの管理等を主導していただきます。
<業務内容>・Web導線改修案作成、FAQ改善によつお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入、管理業務・センターパフォーマンス実績の収集および分析・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消(お客さま満足推進)・お問い合わせ傾向を分析し、Webやアプリ改善提案によるお客さまご負担の解消・お客さまの声の収集および全社員への改善発信・お客様の声の分析に基づくサービスの改善、CS運営ツールの改善の企画・推進・サービスなどの改善提案、推進・KPI設定などによるコールセンター管理・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ・「よくあるご質問」の更新管理・障害発生時のお客様への周知などの対応
求めるスキル
(必要条件)
・カスタマーサクセス、導入支援・コンタクトセンターでの運用管理経験がある方・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

エンタープライズカスタマーサクセス(新規産業開拓)
Resilire

想定年収 ~ 1,300万円程度 ( 28~ 39才 )
職務内容 <仕事概要>サプライチェーンリスク管理SaaSのカスタマーサクセス業務をお任せします。
カスタマーサクセスとして、新規産業におけるお客様の事例創出やプロダクト進化の種を生み出し、各産業の責任者とともに新たな産業開拓を行っていただきます。
■業務内容・同社製品と導入顧客の取引先データを活用し、導入顧客に合わせたサプライチェーンリスク管理方法の提案・コンサルティング・導入顧客とその取引先を巻き込んだプロジェクトマネジメント、推進・導入後のオンボーティング支援・導入顧客の社内・取引先に向けたプロダクト説明会・導入後のアップセル・導入前のトライアル導入支援・プロダクトサイドとの連携、機能開発■ターゲット顧客 / アプローチ先・企業:売上規模1,000億円以上の大手製造メーカー・部門:購買・調達・レイヤー:SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者(決裁者・推進者・利用者)<ポジションの魅力>・売上1000億円以上の超大企業かつ部門責任者に対して向き合うため、1社1社のやりがいが非常に大きい・マルチバーティカルで、各業界でプロダクトの使われ方が異なるため、業界特性を踏まえて攻略していく面白さがある・CSの声がプロダクト仕様に大きく反映されるため、プロダクト開発に深く携われる
求めるスキル
(必要条件)
■クライアント(企業や事業部など)の業務改革およびシステム導入における業務要件定義などのコンサルタントもしくはプロジェクトマネジメント経験■下記いずれかの経験・SIerのプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)・総合コンサル、ITコンサルの経験(2年以上)・エンタープライズ向けのカスタマーサクセスの経験(2年以上)・コンサルやSIerでの法人営業経験(3年以上)■人物面・ミッションに共感し、社会にインパクトを生むイノベーションの創造に関わりたい方・顧客や他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションを取って連携し、顧客視点で価値あるプロダクトを作りたい方・チームの成功を一番に考えた意思決定をできる方、チームワークを大切にできる方・失敗を恐れず、果敢に挑戦することができ、失敗を糧に次の挑戦に繋げられる方・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方・自分の考えに固執せず、人の意見や考えに対しても謙虚に向き合える方・批判家にならず、自らも課題解決に向かえる方(批判ではなく提案できる方)・知的好奇心が高い方・自ら事例を作ろうという姿勢がある方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス
APTO

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 AIの活用の拡大とともに、導入後の利活用フェーズにおける支援ニーズが増加しています。
データ準備やアノテーションに関する課題は、企業ごとにプロセスや要件が異なるため、定型的なサポートではなく、個別の状況に応じたカスタマイズ対応が求められます。
そのため、お客様との信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大限引き出すカスタマーサクセス担当を新たに募集します。
本ポジションは、企業のAI開発におけるデータ活用支援の中心的役割を担うポジションです。
オンボーディング支援から運用設計、活用支援、改善提案、データ納品までを継続的に行い、顧客の成功体験を創出していただきます。
■具体的な業務内容・顧客とのキックオフ・オンボーディング設計と進行・課題ヒアリングに基づいた利用設計・改善提案・データ収集・アノテーションプロセスの設計支援・「harBest」の機能活用支援・FAQ対応・ナレッジ提供・プロダクトチームへの改善フィードバック・サクセス活動の仕組み化・テンプレート整備 など/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・顧客との課題ヒアリングや業務フロー設計に携わった経験・SaaSまたはITプロダクトに関するカスタマーサクセス、サポート、コンサル、またはそれに準ずる経験・社内外の関係者と協調して業務を進めた経験(例:営業・開発・外注管理など)・顧客要望を文書化し、ナレッジ共有やテンプレート化を行った経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区岩本町

カスタマーサクセス・サポート戦略企画
freee

想定年収 ~ 950万円程度 ( 28~ 39才 )
職務内容 カスタマーサポート領域における、多岐にわたるテーマの戦略立案と、組織横断的な大規模プロジェクトにてオーナーシップを持ってリードいただく役割です。
マネージャーの戦略的右腕として、事業インパクト最大化を念頭に置き、オペレーション変革、顧客体験(CX)戦略設計、リスクマネジメントといった幅広いテーマの企画・実行を一気通貫で推進します。
【業務内容イメージ】●顧客信頼基盤(リスクマネジメント)の企画・構築-CSにおけるリスクマネジメント体制の企画・構築・運用を、関連部門と連携しながら推進。
-サービス品質基準の設定とモニタリング、改善施策の推進をリード。
●サポート体験(CX)企画・設計-顧客の課題(ペイン)に基づいた、最適なサポート体験フローの設計(チャネル、導線、応対品質等)を主導。
-活動データの収集・可視化(要件設計も含む)と分析に基づき、顧客体験改善施策を立案・実行。
求めるスキル
(必要条件)
・組織を横断して、複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクト推進をした経験・企画の上流工程(課題設定、要件定義、企画書作成など)から実行まで一気通貫で推進した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

ERPサクセス
freee

想定年収 ~ 980万円程度 ( 27~ 37才 )
職務内容 【業務内容】企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。
」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
【業務内容イメージ】・顧客が本質的な課題に至るための体験を設計・顧客セグメント単位での最適な導入体験の仕組みを設計・顧客に最速で価値を届けるために、ハイタッチ・テックタッチ・ロータッチ等、最適な手段を組み合わせた体験を設計・顧客が最大価値を感じる導入支援・ご契約後のシステム初期稼働の実現・導入企業やステークホルダーへの活用レクチャー・初期稼働後のさらなる活用の促進・顧客がfreeeをバックオフィス業務へ定着し、経営に活用できている状態への体験設計・新規リリース機能を活用し、顧客の業務をアップデートするための活用支援・顧客のシステム管理者変更時などの継続的なサポート・事業・組織グロース戦略・プロダクトフィードバックなど、プロダクト組織と連動した根本課題の解消
求めるスキル
(必要条件)
・顧客セグメント単位での最適な導入体験の仕組みを設計の経験がある方/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセス
バニッシュ・スタンダード

想定年収 ~ 850万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 <具体的な業務イメージ>導入支援:導入企業、ベンダー、同社の3社間でのキックオフから開始。
同社の仕様書に沿って質疑応答に対応します。
開発ユニットとも連携して実施。
■オンボーディング:企業担当者、店舗スタッフへの活用、定着に向けての指導。
■アカウントマネジメント:継続的な価値提供をしていくために定期的にフォローを実施。
定例MTGの中でプロジェクトの進捗報告、FB回収、課題抽出を行い、中長期視点での取引継続・拡大に向けて課題解決支援を実施。
契約更新に向けた顧客への成果報告、リニューアル活動も実施。
■アップセル、クロスセル:プロダクトの中に機能が複数存在しているので、活用状況を把握しながら、適宜お客様に合わせて提案を実施。
■プロダクトへのフィードバック:顧客のフィードバックの中から優先順位をたてて、プロダクトへ反映。
※上記それぞれの業務を分担し、チームを組んで対応しています。
求めるスキル
(必要条件)
SaaSプロダクトのカスタマーサクセスまたはアカウントセールス経験が2年以上ある方・ECやデジタルマーケティングに関連する領域での経験が2年以上ある方/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
リアル店舗の販売員をオムニチャネル化し、企業・販売員・顧客のエンゲージメントを向上させるアプリケーションサービス「STAFF START(スタッフスタート)」を展開しています。
導入ブランドは2000を超え、利用者も20万人に迫っていて販売員に欠かせない業務インフラになりつつあります。

カスタマーサクセス / 建設DX企業

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 27~ 44才 )
職務内容 同社プロダクトは見込み顧客からの引き合いも非常に多く、エンタープライズ企業においても導入が決定しており、非常に手ごたえを感じているフェーズです。
今後は契約企業のオンボーディングから、満足度の向上やプロダクトへの要望を吸い上げ、より良い価値提供ができるカスタマーサクセス組織が必須となり、以下の業務に取り組んで頂ける方の参画が期待されています。
【業務概要】・契約顧客に対してのカスタマーサクセス業務(オンボーディング~サービスへの問い合わせ)・エクスパンションに向けた、顧客コミュニケーション・VoCを開発チームに展開し、機能改善や新規機能の洗い出しとディスカッション【業務詳細】・MRR/ARRの最大化の為の、顧客のリテンション施策の策定/実行・追加受注に繋がるための各施策の策定/実行・顧客の要望をプロダクトチームに展開し、より良いサービス創りへと繋げる・顧客が利用するために必要な様々なQ&Aへの対応・顧客の利用状況を把握してプロダクト改善や、データの読み込み
求めるスキル
(必要条件)
※下記のいずれかの経験に該当する方・ナショナルクライアント(エンタープライズ)を商談相手とし、多様なステイクホルダーと共にPJマネジメントの経験・B2Bでのソフトウェア、またはSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスの経験・企画書などを作成できる基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)・B2Bでのソフトウェア、またはSaaSプロダクトにおけるセールスの経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

医療DX戦略 事業・ソリューション企画/開発(官民連携)【医療機関事業本部】
Ubie

想定年収 800万円 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 同社は創業期より提供を開始したAI問診システムに加え、医療機関向け生成AIサービスを業界を牽引するスピードでリリースし、生成AIの業界実装をリードしてきています。
今後、生成AIを技術基盤として活用した新ソリューションを連続的に提供しつづけていく中で、大規模医療機関における実証実験やパイロットプロジェクトの実施、医療業界の多様なステークホルダー(行政・研究機関)と共同して企画する社会実験をリードする方を募集します。
<業務内容>■医療機関の業務課題とその背景として存在する業界構造を深く理解し、最適なソリューションを企画・提案・実装・カスタマーサクセスと連携しながら、新規ソリューションのパイロットプロジェクトをマネジメント・エリア戦略実行にあたってセンターピンとなる事例創出■地域医療連携など国・行政も強く関与するトピックに対して、自社アセット(toC, toBプロダクトや自社が保有する独自データ)を最大利用するプロジェクトを企画立案しステークホルダーへの提案をリード■社内外のステークホルダーのステークホルダーマネジメント
求めるスキル
(必要条件)
■経験・コンサルティングファームやシンクタンクにおける、中央官庁・自治体・製薬企業向けの医療・ヘルスケア戦略立案や実証事業の経験・大規模病院(400床以上)を対象とした、経営課題解決に踏み込むシステム導入、またはDX推進のプロジェクトリード経験・自治体予算や公的補助金を活用した、地域医療連携ネットワーク(EHR/PHR)の企画・立案、またはPMO経験・医療プラットフォーム、またはヘルステック領域における、マルチステークホルダーを巻き込んだ新規事業開発経験■人物面・社会課題を構造化し、医療現場のペイン(課題)に対してテクノロジーを用いた具体的な解決策をグランドデザインできる方・業界動向や政策の文脈を深く理解し、顧客の期待を超える「次世代の医療DXソリューション」を提案・推進できる方・多様なステークホルダーが混在する環境下で、不確実性を楽しみながら強いオーナーシップを持って周囲を牽引できる方・中長期的な「日本の医療の持続可能性」への寄与と、短期的な「自社事業の収益最大化」の両立を、ビジネスリーダーとして追求できる方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセス・事業/プロダクト開発(エンタープライズ) 【医療機関事業本部】
Ubie

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 同社は創業期より提供を開始したAI問診システムに加え、医療機関向け生成AIサービスを業界を牽引するスピードでリリースし、生成AIの業界実装をリードしてきています。
今後、生成AIを技術基盤として活用した新ソリューションを連続的に提供しつづけていくことを見据え、大学病院を中心とした大規模医療機関のDX推進において、新規導入・運用といった顧客のプロジェクトを牽引していただく方を募集します。
<業務内容>■大規模医療機関向け生成AIサービスの導入プロジェクトマネジメント・プロジェクトのステークホルダーマネジメントとリスク管理・生成AI活用のためのプロンプトエンジニアリングとベストプラクティスの確立■顧客の業務課題を深く理解し、最適なソリューションを企画・提案・実装・Productチームと連携しながら、新規ソリューションのパイロットプロジェクトをリード・顧客の声から汎用的な要素を抽出・言語化し、エンジニアと直接の対話を通じて、提供するプロダクトのPMFを加速■医療業界に先駆け新しいテクノロジーを取り入れようとしている顧客へパートナーとしてコンサルティング
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方>・エンタープライズ企業向けのカスタマーサクセス業務経験・SaaSもしくは自社パッケージシステムの導入プロジェクトマネジメント経験・Slerにおける開発導入プロジェクトマネジメント経験・コンサルティングファーム等における業務改革プロジェクト、基幹システム/業務システム導入プロジェクトへの参画経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【HR Tech事業】CS(カスタマーサクセス)
エクサウィザーズ

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 26~ 39才 )
職務内容 顧客を「100人の仕事をAIと50人で完結させるAIカンパニー」へと作り変える戦略的パートナーとしての役割を担います。
1.データを起点とした「人的資本経営」の戦略コンサルティング・ロードマップ策定 : 顧客の経営計画・DX戦略に基づき、3~5カ年先を見据えた人材育成・組織変革ロードマップの策定支援・スキルギャップ分析 : DXアセスメントツール『DIA』から得られる客観的なデータに基づき、組織の強みと課題を分析。
経営層に対し、次の成長に向けた具体的な育成施策の提言を実施・次世代の人事戦略支援:exaBase Empowerを活用し、人事データと生成AIを掛け合わせた「科学的な人材配置・抜擢」の仕組みづくりを支援2. プロダクト価値の最大化と「顧客のDX変革」のリード・個別最適な学習環境の構築: 生成AIを活用した「ハンズオン研修レコメンド」の設計による、社員一人ひとりのに合わせたパーソナライズされた学習体験の提供・PMOとしての伴走: 顧客のDX推進PJへのPMOとしての参画、および定例会のファシリテーションや課題解決を通じた変革の現場浸透・LTV最大化: 活用状況の継続的なモニタリングに基づく、生産性向上に寄与するアップセル・クロスセル提案を通じた顧客成功の最大化3. プロダクト開発へのフィードバックと共創・PdMへの直接提案 ・機能改善・新企画のリード
求めるスキル
(必要条件)
・法人顧客に対する深耕営業、コンサルティング、またはカスタマーサクセスの経験(目安3年以上)・論理的思考能力に基づき、顧客の抽象的な課題を整理・特定し、解決策を提示した経験・週に2~3日程度、東京オフィスへの出勤が可能な方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【テクノロジー本部】フルスタックエンジニア
Hacobu

想定年収 840万円 ~ 1,500万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 CTO室の新チームにて、新規プロダクトのMVP開発を牽引していただきます。
顧客と近い距離で迅速に仮説検証を繰り返すため、高い実行力と推進力を発揮いただきます。
プロダクトのグロース開発とは異なる種類の不確実性に向き合っていただきます。
<業務内容>・新規プロダクトの開発・プロダクトを圧倒的に使いやすくするための改善、運用・カスタマーサクセスや営業、事業開発といった他チームとの連携<ポジションの魅力>■MVP(Minimum Viable Product)のローンチ新チーム「CTO室MVP部」に所属し、MVP開発を推進します。
検証された事業の種を、商用利用に耐えうるプロダクトとして具現化します。
コア価値を届けるために「何を作り何を作らないか」を見極め、最速でローンチまで持っていく「0→1の立ち上げ」を担います。
いずれも高い開発力や調整力が求められますが、「技術で事業の0→1を推進する」実践的な経験が得られます。
求めるスキル
(必要条件)
・5年以上のWeb アプリケーション開発と運用経験・フルスタック開発(バックエンドとフロントエンド)の経験・不確実性の高い中での開発経験・何らかの技術的意思決定の経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

法務【Member】
キャディ

想定年収 ~ 800万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 ■仕事概要既存の法規制では捉えきれない未踏事業に関する新たな法領域を理解し、非連続的に仕組みを改善し、契約実務やガバナンスの運用に落とし込んでいく役割を担っていただきます。
まずは定常的な業務を主体となって遂行しながら、ドメインナレッジを蓄積していただくことを想定していますが、将来的にはそのドメインナレッジを前提に、新たな契約スキームの提案やガバナンス体制の構築ををお任せすることを想定しています。
顧客の立場に寄り添いながら、FS(フィールドセールス)、CS(カスタマーサクセス)、エンジニアなどと一丸となって課題に取り組み、法務の垣根を超えた実務的な経験を積むことのできる環境です。
■具体的な業務・契約法務(国内海外 各種契約のドラフト/レビュー)・法律相談(国内海外 法制度リサーチ)・機関法務(取締役会や株主総会対応)・新規ビジネス/新規サービスの立ち上げ支援・コンプライアンス対応(個人情報保護法、安全保障貿易関連法、電気通信事業法、AI関連法等)・コーポレートガバナンス/内部統制/リスクマネジメント体制の構築/運用・社内規程のドラフト/レビュー・従業員向けのコンプライアンス教育・行政機関対応(各種届出等)・訴訟、クレーム、行政調査等への対応
求めるスキル
(必要条件)
・企業又は法律事務所での法務実務経験(2~3年以上)・契約交渉や顧客折衝の経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

【自動車、電機、重電等のTier1企業/製造業インダストリー責任者候補】 カスタマーサクセス
キャディ

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 35才 )
職務内容 自動車等、製造業の各インダストリーにおいて、顧客変革と事業成長の両輪を担う責任者候補の募集です。
日本を代表する製造業顧客向けの総責任者として活躍を期待しています。
具体的には、経営層肝いりの全社変革プロジェクトを、プランニングから、テクノロジーの実装方法の特定、現場担当者の行動変容、成果創出までマネジメントする役割です。
インダストリー内の複数のアカウントチームを俯瞰してのマネジメントも担います。
■具体的な業務・自動車、電機、重電等/製造業領域におけるインダストリー責任者として、全社変革プロジェクト・アカウント戦略を設計・実行・経営層・責任者と直接向き合い、業務改革・データ活用(モノづくりバリューチェーン上の各種データ連携)を通じた経営課題解決をリード・自社プロダクトの活用支援担当者をマネジし、各種施策PDCAを回すことで経営課題解決に資する現場の行動変容を実現・顧客の成果を起点に、アップセル・クロスセル・継続的なアカウント成長を設計・推進・製造業全般、ないし業界特化でのベストプラクティスの創出、アセット化・各インダストリーでの5名~10名程度のマネジメント(入社直後はプレイングマネージャー想定)■やりがい・単なるCSではなく、産業変革の当事者になれる・世界最大産業である製造業において、数億~数十億円単位の意思決定に影響を与えるポジション
求めるスキル
(必要条件)
■BtoB領域における、以下いずれかの顧客折衝経験(目安3年以上、部門責任者クラス以上を対象)・コンサルティングファームでの経験(エンタープライズ向けの戦略/IT/業務改革 等)・エンタープライズ企業向けのプロジェクトマネジメント経験(年数億円規模以上)・エンタープライズ製造業内部での全社DXプロジェクト経験(プロジェクトリーダー以上)・スタートアップにおけるエンタープライズ企業向けの事業開発経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

プロダクトマネージャー担当(DX推進部)
三菱地所

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 35才 )
職務内容 <業務>・同社が開発・保有・運営に携わる「まち」をフィールドとするオンライン・オフラインのタッチポイントを融合した新たなユーザー体験の設計・ユーザーが行動圏・生活圏として利用するまちでのみ利用される「ローカルプラットフォームアプリ」の機能拡張開発・上記UXに資するユーザーニーズ起点でのサービスコンテンツ開発・ブラッシュアップ・上記に関する課題定義、KGI・KSF・KPI設定、PoC・PoB計画、事業担当者との協業による事業・サービス開発、UXデザイン、アプリUIデザイン、ベンダーマネジメント、チーム組成、PJマネジメント、事業化調整 等<業務内容詳細>・プロダクトの課題特定、改善施策の立案・優先順位付け・ユーザー行動データや定性インサイトに基づいた仮説検証・企画書、仕様書の作成、UI/UXディレクション・スクラムをベースとしたエンジニア・デザイナーとの開発推進・新機能リリース後の効果検証とグロース施策の継続運用・カスタマーサクセス/マーケティング/企画など他部門との連携
求めるスキル
(必要条件)
・BtoC領域の事業開発・サービス開発経験 、プロダクトマネジメントの実務経験 ※コンサルティング業務受託等による開発支援を含む・UI/UX設計に対する知見・ディレクション経験・自社開発チームとの協働によるA/Bテストや仮説検証を通した継続的な改善サイクルの推進経験・データ分析(Google Analytics、BigQuery等)を活用したKPI設計・改善経験・多様なバックグラウンドのメンバーと信頼関係を築けるコミュニケーション力・求めるスキル(望ましい条件)の何れかを満たすこと/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)【AI SaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 39才 )
職務内容 PMMとして、同社が保有するプロダクトの市場での成功を推進し、事業拡大に貢献していただきます。
【業務内容】●AI SaaSプロダクトの市場ポジショニングと差別化戦略の策定●製品の価値提案、主要メッセージ、マーケティング資料の作成●新製品やアップデートのローンチ計画の立案と実行●市場調査と競合分析の実施、製品ロードマップへの提言●セールスチームと協力し、提案企画や活用事例の創出●カスタマーサクセス施策の企画、クライアントKPI分析、改善・活用提案●マーケティングキャンペーンの企画と実施、ROIの最適化●製品フェーズに応じた柔軟な役割遂行(プロダクト提案、クライアント導入など)【ポジションの魅力】●社会貢献性の高い、先進的なAI SaaS事業に携わる機会●プロダクト中心の事業における幅広い活躍の場●エンタープライズ向けプロダクトの立ち上げと成長に関与できる環境●BtoBならではの顧客からのフィードバックと、それに応える達成感●優秀なエンジニア、ビジネスメンバーとの協働による成長機会【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)
●プロダクトマーケティングまたは関連分野での2年以上の経験●技術的な概念を非技術者にも分かりやすく説明できる能力●プロダクトの価値を定義し、魅力的に提案できる企画力とコミュニケーション能力●デジタルマーケティングツールに関する深い理解と実践経験●データ分析スキルとマーケティング指標の設定・分析能力●SaaS業界の動向や最新のマーケティングトレンドに関する知識/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

マーケティングマネージャー【AI Research&Solution】
PKSHA Technology

想定年収 900万円 ~ 1,400万円程度 ( 26~ 40才 )
職務内容 <概要>日本の産業界がAIを活用した人手不足の解消や業務の高度化を目指す中で、最も問題意識があり、投資意欲も高いトップエンタープライズ企業の経営層に対して、同社のソリューションを提案するマーケティング活動を企画・主導するマーケティングマネージャーを募集します。
ソリューション事業として最初のマーケティング担当者の採用であり、これからの組織や機能構築をリードする役割です。
主要産業の中でも上位2‐3社にフォーカスしてアカウントベースドマーケティング(ABM)の戦略と計画を立案し、BizDevやエンジニアからなる担当チームと連携しつつ、営業活動の加速を支援していただきます。
<業務内容>・同社AIソリューション(自然言語処理、画像認識、予測モデル等)を大手エンタープライズ企業の経営課題解決に導入するためのABM戦略の立案・実行・経営層(C-suite)や意思決定層とのネットワーキングを企画・推進し、信頼関係を構築・ターゲット業界(金融、モビリティ、製造など)のトップ企業ごとにパーソナライズしたマーケティングキャンペーンの企画・運用・セールス・カスタマーサクセスチームと連携したターゲットアカウントの特定・攻略・エグゼクティブ向けイベントやラウンドテーブル、ウェビナー等の企画運営・ROIやリード創出を定量化し、事業へのインパクトを最大化するための施策改善
求めるスキル
(必要条件)
・大手企業向けにアカウント戦略型BtoBマーケティング(ABM)を主導/実践した経験・IT・SaaS/コンサル/DX支援企業等で経営層クラスの意思決定層へのアプローチ、戦略提案、案件創出を行った経験・CxO交流会や業界カンファレンス等のネットワーキング施策などの豊富な企画/実務経験・エンタープライズ企業特有の意思決定プロセスや課題、商習慣に応じたパーソナライズドなアプローチの実績・AIのアルゴリズムやビジネスモデルに関する学習と実務での実践の意欲/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

事業開発【AISaaS】
PKSHA Technology

想定年収 800万円 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 39才 )
職務内容 新しいプロダクトのリリースを積極的に行っていくため、パートナー企業を含む関連ソリューションを提供する企業と事業開発を推進いただきます。
具体的には、大手企業向けの自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションのプロダクトマーケットフィットの探索を担当頂きます。
【業務内容】●PMFの探索(顧客課題のヒアリング、プロダクトフィードバック)●新規顧客の獲得(リード創出からクロージング)●既存顧客の支援(オンボーディングからカスタマーサクセス)【ポジションの魅力】●アーリーステージのプロダクトの事業開発に携わることができる・少数精鋭で運営しており、事業の急成長に貢献が可能・事業開発の経験豊富なメンバーの知見を吸収ができます。
●多種多様なスキル・経験を身につけることができる ・リード創出からカスタマーサクセスまで、一連の顧客対応スキルを身に着けられます。
・隣接の既存プロダクト(VoC分析、要約アルゴリズム等)やサービスとの共同提案も可能です。
●プロダクト側との距離も近く、開発と協力したPMF探索が出来る・顧客の課題をプロダクト部門にフィードバック、シェア出来る【配属】●PKSHA本体、もしくはPKSHAグループの子会社配属となる可能性がございます。
求めるスキル
(必要条件)
IT業界もしくはIT商材を扱い以下のいずれかを2年以上経験。
●新規営業として法人向けの商材(約売上500万円/年)の提案、受注●アカウント営業として大型顧客(約5000万円~/年)の契約更新の調整、追加発注提案●カスタマーサクセスとして法人向けの商材(約売上500万円/年)の導入支援、活用提案。
●プロジェクトマネージャー/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

セールスイネーブルメント部長候補【AI SaaS/Workplace】
PKSHA Technology

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 30~ 40才 )
職務内容 【ミッション】・事業ビジョンの実現、及び事業計画の達成・AI企業として、エンタープライズ企業への模範となるイネーブルメント体制、オンボーディング体制の実現・同社グループの模範となるイネーブルメントチームの組織の立ち上げと推進※部長候補、あるいはマネージャー候補として、早期のマネジメントを期待するポジションとなります。
【具体的な業務】・ハイパフォーマンスを上げているセールスをベースとした型化に向け、育成施策のベースとなるデータ収集とその整理・今までは個別最適化し情報をシェアしていたが、イネーブルメントが主体となり活躍しているセールス個々人が持つ知識や成功体験を情報収集し、型化に向けたトレーニングプログラムの作成・新しい顧客獲得施策のために定性的・定量的なデータ収集並びに分析及び企画立案・社内外問わずマーケットの状況や同社の競合となる企業の情報を収集し、セールス組織が達成するため適切な打ち手施策の立案を行い、より受注確度を上げられるよう支援する・各チーム(PMM・インサイドセールス・パートナーアライアンス・フィールドセールス・カスタマーサクセス等)と連携しながら、チーム全体のナレッジにおける全体最適に向けた推進・販売パートナー、アライアンスパートナーのオンボーディングに向けたコンテンツ設計やオンボーディング設計の企画・推進
求めるスキル
(必要条件)
・ソフトウェア、またはSaaSの営業経験 5年以上・大手企業の特性を理解し、アカウントプランニングができる方・新規開拓からクロージングまで一気通貫のセールス経験と連続した目標達成の経験・一定のセールスイネーブルメントに準ずる業務経験・5名以上のマネジメント経験2年以上/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

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