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転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

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カスタマーサクセス（アスエネ事業部）
アスエネ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ●メンバー・オンボーディング（導入～定着）、導入～定着に係る施策の企画・業務設計・製品に対するカスタマーの要望収集、社内での製品開発に対するフィードバック・カスタマーサクセス業務の型の構築・業務効率化施策の検討・実行●マネージャーCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」のカスタマーサクセス部門のマネージャーとして、チームを率い、顧客の成功と事業成長にコミットしていただきます。
・チームマネジメント ：10名前後のメンバーの目標設定、育成、採用、評価など、チーム全体のパフォーマンス最大化に責任を持ちます。
・業務プロセスの構築/改善 ：属人化している業務の型化/自動化を通し、チームの生産性を向上させます。
・オンライン面談での顧客対応 ：Zoom等を用い、プレイヤーとしても複数クライアントの成功に向けた支援を実行します。
・プロダクトへのフィードバック ：顧客の声を収集・分析し、開発チームと連携してプロダクト改善を推進します。
求めるスキル
(必要条件)		 ●メンバー・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験を2年以上有する者 ・エンプラ企業に対し既存営業を通し中長期的にリレーションを築いた経験が有る方(3年以上)●マネージャー・法人営業（特にエンタープライズ向け）または、アカウントマネジメントを通し、高い成果を残されたご経験（5年以上）・チームマネジメント、またはリーダーとしてメンバーを率いたご経験・高い目標達成意欲と、自ら課題を発見し解決に導く能力／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

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フィールドセールス（アスエネ事業部）
アスエネ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 アスエネの営業部は、あらゆる業界のお客様の脱炭素に関連する課題にソリューションを提供し、それを実現する組織です。
「アスエネ」（CO2排出量見える化・削減クラウドサービス）の提案活動を行う中で、商談を通して顧客の要望や課題などを深く理解し、プロダクト導入までの営業活動を担って頂きます。
【職務内容】・zoomを活用し商談から成約までを遂行 ・営業プロセスや商談スクリプトの改良・ヒアリングによる顧客ニーズの収集・プロダクト開発への情報連携・地方銀行とのリレーション構築・他社紹介案件の営業同行・カスタマーサクセスとの連携・引き継ぎ
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験（2年以上）・新規顧客への開拓営業経験・営業職として、目標達成意欲を持っていること／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

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セールスリーダー候補（アスエネ事業部）
アスエネ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 同社は「次世代によりよい世界を」をミッションに、あらゆる業界のお客様の脱炭素に関連する課題に対してワンストップでソリューションを提供しています。
アスエネ事業部では、「ASUENE」（CO2排出量見える化・削減クラウドサービス）の提案活動を行う中で、商談を通して顧客の要望や課題などを深く理解し、プロダクト導入までの営業活動を担って頂きます。
まずは営業部のメンバー（プレイヤー）としてスタートし、半年～1年内にチーム目標を持つリーダー（プレイングマネージャー）となり、目標達成のためのKPI改善やメンバーの育成をしていただき、セールスの現場を牽引いただく想定です。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　※リーダーになるまでの期間は入社後の評価に応じて異なります。
【職務内容】・インバウンド/アウトバウンドのリードに対する初回ヒアリングおよび商談のご提案、ナーチャリング活動・初期商談から成約までの営業活動・顧客情報やニーズの収集/蓄積と組織全体へのフィードバック・マーケティングチームと連携し、顧客開拓のためのターゲット選定~顧客アプローチ施策の立案/実行・プロダクトやサービスへの改善案出し、開発やカスタマーサクセスとの連携・チームメンバーのKPI設定、遂行のためのアクションプラン策定/実行営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアルの整備など
求めるスキル
(必要条件)		 ・直近でSaaS企業/スタートアップ企業での経験を有する方・法人営業経験を3年以上お持ちの方・新規顧客への開拓営業経験をお持ちの方・データをもとに論理的に考え営業戦略を推進したいと考えている方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

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VP of CS　／　Climate Techのスタートアップ

想定年収 1,200万円 ～ 2,000万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 導入後の顧客定着から継続利用・売上拡大までに責任を持ち、カスタマーサクセスを事業成長に直結する組織として設計・運営していただきます。
【主な職務内容】●CS戦略・KPI設計・CSの主要KPIの設計と運用・セグメント別（SMB / Mid / Enterprise）のCSモデル構築・プロダクト×CSによるスケーラブルな成功体験の設計●組織マネジメント・CS組織の設計、採用、育成、評価・マネージャー層の育成・権限委譲・属人化排除・オペレーション最適化●経営・プロダクトとの接続・顧客の声をもとにしたプロダクト改善の優先順位付け・セールス・コンサルとの役割分担最適化・経営陣へのCS視点での事業改善提言
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業（特にエンタープライズ向け）または、アカウントマネジメントを通し、高い成果を残されたご経験（5年以上）・チームマネジメント、またはリーダーとしてメンバーを率いたご経験・高い目標達成意欲と、自ら課題を発見し解決に導く能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

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CSマネジャー
リチェルカ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 48才 )
職務内容 プロダクト導入時の顧客対応・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング・導入計画の策定および導入プロジェクト推進・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート導入後の継続的な利用促進・課題解決・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ・利用データに基づく課題抽出・改善提案・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援・顧客リテンション率・満足度向上のためのアクション設計・実施プロダクト改善への貢献・顧客からのフィードバック・要望の収集・整理・開発チーム（PdM・エンジニア）への改善提案・仕様調整サポート・新機能リリース時の顧客向け案内・活用推進支援カスタマーサクセス業務全般の推進・型化・利用状況データの分析・レポーティング・サポートドキュメント・FAQ・マニュアル類の整備・更新・オペレーション改善・標準化推進（ベストプラクティス構築）
求めるスキル
(必要条件)		 以下のいずれかのご経験・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験（2年以上）・コンサルティング業務経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス責任者候補
AironWorks

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 24～ 45才 )
職務内容 豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。
導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。
＜具体的な業務内容＞・顧客に対するAironWorksの導入支援（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理 等）・顧客ごとの不を捉えた課題設定～解決策のカスタマイズ・中長期での利用機能拡大に向けてのプランニングから提案・サービス開発、改善につながるインサイトの発掘・提案～プロダクトサイドとの連携【利用ツール・デバイス】・HubSpot・Telegram・Slack（必要に応じて）・GoogleWorkspace・Notion・Mac / Windows・iPhone（必要に応じて）
求めるスキル
(必要条件)		 ・以下のいずれかをお持ちの方カスタマーサクセス経験／IT業界での法人営業経験／コンサルタント経験・指示やフィードバックを前向きに受け止め、自分なりに咀嚼して行動に移せる方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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ビジネスディベロップメント　　／　「スーパーのDX」を掲げるスタートアップ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 ●パートナー企業の新規事業の組成：国内の小売企業にとって、オンラインとオフラインの両チャネルで顧客接点を拡大し、ウォレットシェアを高めることは重要な課題です。
単に「ネットスーパーを始めましょう」と提案するのではなく、パートナー企業の事業戦略におけるネットスーパーの位置づけを明確化します。
さらに、事業計画の策定や損益シミュレーションをサポートし、経営層の意思決定を支援します。
●ネットスーパー事業の立ち上げ支援：ECプラットフォーム「Stailer」の導入に伴い、サービス設計や業務フローの構築、店舗オペレーションや配送プロセスの整備を支援します。
パートナー企業内の各部署や、社内のプロダクト、エンジニアリング、カスタマーサクセスチームなど、関係者と連携し、スムーズなローンチを実現します。
●事業成長の伴走：立ち上げ後は、パートナー企業のEC事業責任者に近い立場で、売上拡大と収益改善に取り組みます。
KPIのモニタリングを通じて課題を発見し、データ分析に基づくマーケティング施策の立案・実行、ユーザーエクスペリエンスやオペレーション面での継続的な改善提案など、事業成長に必要な施策を実施します。
各BizDevメンバーは、担当するパートナー企業の売上からコストまでの損益計算書（PL）を一手に担い、黒字化まで導くことが求められます。
求めるスキル
(必要条件)		 以下に相当する経験をお持ちの方●法人向けのソリューション営業の経験（2年以上）●プロジェクトマネジメントの実務経験（2年以上）●新規事業の立ち上げフェーズでの経験（2年以上）●データを活用したマーケティング実務経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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営業本部 | 法人セールス
U-ZERO

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜業務内容＞■大手企業向け新規営業活動:・人事部門・経営層へのアプローチと商談創出・役員級を含む顧客とのミーティング設定から受注までの一連のプロセス管理・顧客の組織課題の深掘りと最適なソリューション提案・競合分析と差別化戦略の立案・実行■既存顧客管理:・顧客との長期的な信頼関係構築・アップセル・クロスセル機会の発掘と提案・顧客成功事例の収集と活用・定期的な顧客満足度調査と改善施策の立案■営業戦略立案:・市場・競合分析に基づく営業戦略の策定・ターゲット企業の選定と優先順位付け・効果的な営業活動計画の立案と実行・セールスファネルの構築と最適化■社内連携:・プロダクトチームとの連携による顧客ニーズのフィードバック・カスタマーサクセスチームとの連携による顧客満足度向上・マーケティングチームとの協働によるリード獲得施策の実行・経営層への営業状況・市場動向の報告
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業の経験（3年以上）・BtoB SaaSまたはコンサルティング営業の経験・大手企業向けの営業経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス責任者候補
エス・ワイ・エス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システムを自社開発し、各宿泊施設に提供しています。
今後更なる事業成長に向けて、カスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。
＜具体的な業務内容＞・カスタマーサクセスの全体戦略策定～実行・製品価値の向上に向けた施策立案～実行・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討～実行・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行・組織戦略、人材マネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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アカウントエグゼクティブ（エンタープライズ営業）
シフトメーション

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 Shiftmation事業の法人営業（エンタープライズ担当）として、商談から受注、全社展開までの一貫した営業活動を担っていただきます。
担当アカウントにおけるMRRの最大化を達成するため、導入id数の拡大およびアップセル提案を進めていきます。
エンタープライズ顧客への展開の際には、カスタマーサクセス（オンボーディング担当）と連携し、導入の意思決定を主導します。
具体的には・顧客商談対応（従業員規模1,000名以上を中心）・受注までのパイプライン管理・受注後のMRR最大化に向けたプロジェクト進行管理（CSと連携）・セールスフローの構築、マニュアル化・プロダクト要件について開発部門へのフィードバック・ABM戦略の立案および実行
求めるスキル
(必要条件)		 【いずれも必須】・法人営業経験（5年以上）・無形商材営業経験（3年以上）・新規開拓営業経験（1年以上）・従業員規模1,000名以上の法人への営業経験（1年以上）・大卒以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス部門責任者候補
シフトメーション

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、プロダクトの導入意思決定～拡大に至るまで、複数のステークホルダー間を調整しながらあるべき姿に進めていく、プロジェクトマネジメントを担っていただきます。
ゆくゆくはマネージャー候補として、チーム全体の業務改善を担っていただくことを期待するポジションです。
具体的には【プロジェクト進行業務】・担当営業と連携し、導入目的の明確化および進行期限・ゴール設計・オンボーディング担当者（複数名）の導入進捗管理・顧客内の関係者（現場担当者、マネジメント層、経営層など）との関係構築と期待調整・効果検証の設計・モニタリング、定量成果の可視化・資料化による意思決定支援・想定外の停滞・軋轢が発生した際の早期察知と軌道修正（リスクマネジメント）・担当営業と連携し、全社導入・契約更新におけるキーマンへのクロージング支援・活用部署の拡大に向けたエクスパンションの企画・実行【連携業務】・営業担当と連携し、先方キーマンへの働きかけ・開発部門へのプロダクト改善フィードバック
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかの経験・コンサルティング等プロジェクトマネジメント経験（3年以上）・SaaSカスタマーサクセスにおけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上）・法人営業（無形）の経験（3年以上）・その他上記に類する経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス（ミドルタッチCSOps）
モノグサ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ■職務詳細属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。
強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。
・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行する・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する■ポジションへの期待教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。
領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。
定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITまた無形商材での折衝経験・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方※カスタマーサクセス経験は不問／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

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Product Manager（Study領域）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 MonoxerのProduct Managerとして、プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。
ご担当いただく領域は、既存学習関連機能の改善、学習者向けテスト関連機能の開発などが含まれます。
また、既存の学習機能だけでなく今のMonoxerにない新しい記憶体験をリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます。
■業務内容・担当するプロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協同し、Monoxer全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新しい記憶体験を考案・企画しMonoxerが「記憶」として扱える領域を拡張させる・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・モノグサのMissionとVaulesへの理解と共感・プロダクトマネージメント、エンジニアリングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます

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Product Manager （SaaS領域）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜本ポジションに期待すること＞Product Managerとして教師・管理者が利用する領域のプロダクトマネジメントをご担当いただきます。
プロダクトマネジメントを通して、同社学習アプリをクライアントにとってなくてはならないプロダクトに成長させるのがミッションです。
ご担当いただく領域には、アカウント管理、課題管理、学習状況分析、先生と生徒とのコミュニケーション、保護者向けのレポート機能などが含まれます。
既存機能の改善や新機能の開発を通して、プロダクトの成長をリードしていただきます。
＜業務内容＞・担当するプロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協働し、学習アプリ全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新機能の要件定義やスケジュール管理・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける＜本ポジションの魅力＞・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・同社のMissionとVaulesへの理解と共感・顧客とコミュニケーションをとって事業を推進した経験・プロダクトマネージメント、エンジニアリングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル※応募の際は履歴書・職務経歴書（PDF形式）を必ずご提出ください。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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Product Manager （PMM／新規プロダクト企画）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社学習アプリのProduct Managerとして、プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。
(1)新規プロダクトの企画とプロダクトマネジメント既存の学習アプリサービスのアセットをベースに、新しい記憶体験・サービスをリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます。
(2)既存プロダクトにおけるPMM領域既存の学習アプリサービスにおけるビジネスとの協業や顧客ニーズの把握、プロダクト展開戦略を担当いただきます。
（新規プロダクト企画を進めるためのキャッチアップとしてもまずはこの役割を担っていただきます）＜業務内容詳細＞・担当する新規プロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協同し、学習アプリ全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新しい記憶体験を考案・企画し学習アプリが「記憶」として扱える領域を拡張させる・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・同社のMissionとVaulesへの理解と共感・顧客とコミュニケーションをとって事業を推進した経験・プロダクトマネージメント、エンジニアリング、マーケティングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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事業開発カスタマーサクセス（ハイタッチ）｜マネージャー候補
モノグサ

想定年収 ～ 1,150万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ●教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、 運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、 記憶を切り口とした課題解決を実現します・Monoxerの導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案●組織マネジメント・CS組織の戦略・戦術設計、推進・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善●プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集・上記のフィードバックを社内開発チームに連携・開発に伴う提供価値のインパクトの検証・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進＊モノグサCSは、導入/活用サポートやチャーン阻止がメインミッションではなく、 顧客課題を真から深く捉えにいき、解決するソリューションを広く検討した上で、 中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが基本です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験・メンバーマネジメントの経験・定量情報の分析から課題特定をした経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

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事業開発カスタマーサクセス（ハイタッチ）
モノグサ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ●教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、 運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、 記憶を切り口とした課題解決を実現します・Monoxerの導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案●プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集・上記のフィードバックを社内開発チームに連携・開発に伴う提供価値のインパクトの検証・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進＊モノグサCSは、導入/活用サポートやチャーン阻止がメインミッションではなく、 顧客課題を真から深く捉えにいき、解決するソリューションを広く検討した上で、 中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが基本です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験・定量情報の分析から課題特定をした経験・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

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ビジネス職：オープンポジション（事業開発/BizDev）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 Monoxerの今後の非連続な成長を実現するために、ご志向やご経験に応じて事業開発（BizDev）として、下記業務を担っていただきます。
プロジェクトベース、所属チームのミッションベースで業務内容や役割を相談する形になります。
【業務詳細】(1)クライアントの共感獲得/浸透⇒・教育業界ＤＸ化の最前線でのクライアント(経営層/決裁権者/自治体)やアライアンス先(出版社)向けの提案活動｜・ビジネス組織における業務フロー構築｜・セールス組織、カスタマーサクセス組織のマネジメント業務(2)プロダクト/サービス企画⇒・社内のビジネス組織、PdM、デザイナー、エンジニアとの協業と、市場で求められるプロダクトの要件落とし込み｜・マーケットプレイスの拡大戦略立案、実行｜・新しい機能性の決定やパッケージのプライプライシング、市場において勝てる商品の仕立て｜・販促戦略の立案、実行
求めるスキル
(必要条件)		 ・フィールドセールス/カスタマーサクセス等、顧客の課題解決に取り組んだご経験をお持ちの方｜以下いずれか必須⇒・エンタープライズ向けのご提案経験｜・社内外を巻き込んだプロジェクト推進・マネジメント経験をお持ちの方｜・成果を組織内で再現性が出るようにオペレーション設計や仕組み化されたご経験｜・組織の立上げやマネジメントのご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
今のフェーズの同社に入社する魅力は、以下の通りです。
⇒・サービスとプロダクトの独自性が高く、拡張性の高い事業での事業開発経験が積める｜・開発チームと距離感が近く、連携しながらよりよいプロダクト作りに参画ができる（新しい機能性提案から価格設計まで主体的にリードできる）｜・状況により顧客の業務フローに対してアプローチができる｜・ボードメンバーはじめ「記憶を日常化する」というミッションからぶれない組織の中で本質的な議論を行える｜・100名の壁を突破するフェーズの組織で優秀な仲間とIPOを目指せる｜・社会人領域、グローバル、toC等の新規領域に対して課題設定からあるべきプロダクトを考え形にすることができる

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アカウントエグゼクティブ（自治体領域の立ち上げ）
モノグサ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 全国の自治体・教育委員会を対象に、同社プロダクト導入後の運用プロジェクトの推進を担う大型自治体のアカウント担当者として、顧客折衝全般をリードしていただきます。
単なるプロダクト営業ではなく、各自治体が抱える課題に深く入り込み、社内外の多数のステークホルダーを巻き込みながら伴走して、未来の教育施策を共創する重要な役割を担います。
■アカウントプランの企画・実行担当する自治体・教育委員会に対する中長期的なリレーション構築と、課題解決に向けたアカウントプランを策定します。
経営層および担当者の本音と政策方針上の建前をつなぎ合わせながら、本質的な課題解決につながる提案設計を行います。
■ソリューション提案策定したアカウントプランに基づき、自治体経営層や担当者など、様々なステークホルダーに対して最適な提案を行います。
プロダクト開発チームやインサイドセールスチーム、カスタマーサクセスチームと連携し、技術的な仕様や導入後の活用イメージまで含めた質の高い提案活動を推進します。
■アップセル商材の事業開発記憶を軸とした新規の価値提供を行い予算化できるようなアップセル商材の事業開発を行います。
既存の価値を届けるだけでなく、顧客の抱える教育上の様々な課題に記憶の切り口からアプローチできるようなソリューションを企画し、より本質的な顧客の課題解決とARPUの最大化を目指します。
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業、特に官公庁・地方自治体・大手企業いずれかに対するソリューション営業もしくはプロジェクトマネジメントのご経験（3年以上目安）・複数のステークホルダーが介在する複雑な案件において、合意形成を行い、プロジェクトを推進したご経験※自治体特有の折衝プロセスや業務フローについては、社内で体系的に整備しております。
ご入社後に十分キャッチアップいただける体制を整えておりますのでご安心ください。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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事業開発（未経験可）
HERP

想定年収 ～ 810万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 セールス、カスタマーサクセスなどご経験に親和性のある現場実務でスタートし、ご実績に伴い、事業開発ポジションへの移行を想定しています。
事業開発としては、具体的には下記のような業務をいくつか主導いただきます。
●新規事業及び既存事業のアップセルプロダクトの企画立案~実行　- 仮説検証と市場適合性の検証　- 事業立ち上げに必要な業務の実行とマネジメント●M&A戦略の策定と実行、PMIの推進●事業成長のための注力施策、スピード感を持って動かしたい施策の主導　- 各事業のプロダクト方針・開発ロードマップの立案　- サービス設計・プライシングの見直し　- カスタマーサクセス機能の立ち上げ、テックタッチ化　- フリーミアムやアライアンスでの販売強化　- マルチプロダクトを前提にした事業運営体制の見直し（既存顧客向けのセールス体制の構築、ビジネスと開発メンバーの情報共有方法の再構築など）など
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB事業でのビジネス職のご経験2年以上 - ビジネス職：マーケティング・セールス・カスタマーサクセスなどを想定●実現したい中長期のビジョンとストーリーを自ら描く力●事業成果を起点にゼロベースかつファクトベースで考え、合理的に判断する力●他者と信頼関係を築くコミュニケーション力と、その上で成果創出まで巻き込み切るコミットメント／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

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PdM(プロダクトマネージャー）
タノム

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 49才 )
職務内容 要求・要件定義、改善提案、外部設計などの業務を通して同社のプロダクトであるTANOMUのプロダクト開発を推進します。
経営やビジネスサイドのメンバーと協力し、合意を得た上で決断を下し、責任を持って物事を推進する役割を期待しています。
■業務詳細・プロダクト戦略、ポリシーの立案・策定・遂行・各種定性、定量リサーチ(ユーザー調査、問い合わせ分析など)の企画・遂行・顧客課題の解決やインサイトを満たすためのアイディアの創出・実現・経営陣、エンジニアチーム、事業開発チーム（セールス・カスタマーサクセス）といった関係チームと連携したプロダクト開発の推進・UIなどの外部設計／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・プロダクトの仕様・優先度についてチームの意思決定に加わった経験・事業会社での開発ディレクション経験、またはプロジェクトマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

CS(カスタマーサクセス)責任者
ローカスブルー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 このポジションでは、CS組織の立ち上げやカスタマージャーニー・KPI設計といった戦略レイヤーから、全国のユーザーへの訪問・オンライン面談を含むハイタッチな支援まで、大きな裁量を持って担っていただきます。
顧客のリアルな声を自ら拾い、プロダクト開発や営業施策に反映させるなど、事業全体に影響を与える役割です。
また、特定事業だけではなく、マルチプロダクトへの対応や、将来的なCS組織拡大を見据えた仕組みづくりにも関わっていただきます。
■想定業務内容・CS組織の戦略立案・立ち上げ業務・既存顧客へのサービス活用支援・定着化(ロイヤリティ向上・チャーン防止）■働き方同社は、日本・インドネシア・ドイツ・フィリピンなど多国籍な優秀メンバーが集まるグローバルチームです。
リモートと出社を柔軟に選べる環境のもと、協力的で革新的な働き方を実現しています。
日本在住の方にはオフィス出社を推奨しており、完全出社ではなく週2日程度のハイブリッド勤務が基本です。
日常のコミュニケーションは英語と日本語の両方で行われていますが、Slackには自動翻訳ツールを導入したり、英語圏のメンバーが入った会議では通訳可能なメンバーが同席するため、日本語だけでも安心して働けます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoB SaaS業界でのカスタマーサクセスとしての5年以上の実務経験 ・マネージメント経験(年数や人数は問わず)・日本在住で、対面でのユーザーインタビューを通じて、ユーザー行動や課題を直接理解する意欲がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

《東京》SaaS事業のグロースを担うプロダクトマーケティングマネージャー　／　ソリューションサービス企業

想定年収 1,050万円 ～ 1,400万円程度 ( 40～ 45才 )
職務内容 Go-to-Market戦略（市場投入戦略）の策定と実行 ・プロダクトマネージャーやアジャイル開発メンバーと協働し、プロダクトチームでサービスの企画・開発・推進を実行します。
・マーケティングコミュニケーション部門とも連携しながら、プロダクトの認知度向上と新たなリード獲得のためのマーケティング施策の企画立案および実行します。
・セールスやカスタマーサクセスメンバーと連携し、SaaSに適した新しい販売チャネルを設計し、自らも率先して新規パートナーを開拓・推進しますプレイングリーダーとしてのセールス活動とチーム牽引 ・自らも最前線で重要顧客への提案活動を行い、チームの模範となる成功事例を創出します。
・SaaS営業の経験が浅いメンバー（6名体制）に対し、具体的な行動で手本を示しながら指導・育成（ピープルマネジメント）を行い、チーム全体の営業力を引き上げます。
事業成長に向けた仕組みづくりと推進 ・The Model型の営業プロセスに基づき、マーケティングからカスタマーサクセスまで、各部門と連携した一気通貫の事業推進を行います。
・セールス活動におけるKPIを設計し、予実管理を行いながら、事業の継続的な成長に向けた仕組みを構築します。
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoB向けSaaSのセールスマネージャー経験のある方・GTM戦略、KPI設計・アクションプランの策定、自ら実行・主導できる方・明朗でコミュニケーション力があり、社内外の関係者とリレーションを構築し、チームで協働出来る方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補）　／　SaaSベンチャー

想定年収 800万円 ～ 1,250万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ■期待したいこと経営と並走しながらサクセスの“最適解”をつくることです。
代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。
現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任者として大胆にお任せつつ、経営陣の一員として全社の中長期成長にコミットしていただくことを期待しています。
■業務概要・カスタマーサクセス組織の責任者候補として、現場やプロダクトに対する理解を深めながら、徐々にマネジメント役割をお任せしていきます。
・マネジメントのメイン業務は、チーム目標の達成支援や、チーム内のリソース管理をメインに担っていただきたいと考えています。
■具体的な業務内容・目標設計：半期／四半期／月次の目標設定提案、計画立案・進捗管理・ヘルススコア運用：解約・コントラクションの早期予兆検知と対策の仕組み化・データ分析：利用／問い合わせ／NPSなどの因果を特定し、プロダクト改善へ提案・オンボーディング／アダプション／アップセル／リニューアルの設計～実行～改善・プレイング：大型顧客の価値最大化を自ら牽引・リソース配分：案件アサイン／優先順位の最適化・メンバーマネジメント：1on1、相談対応、育成・キャリアの支援
求めるスキル
(必要条件)		 ・メンバーマネジメント(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験）・BtoB IT/SaaSにおけるカスタマーサクセス経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

AI・デジタル室_プロジェクトマネージャー（事業企画推進）
矢崎総業

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 ＜仕事内容＞AI・デジタル室の新規事業（道路インフラ領域のDXソリューション）におけるプロジェクトマネージャーとして従事いただく予定です。
現在事業拡大に伴い、複数のプロジェクトが並行して進行しており、進捗管理と情報整理の高度化が求められています。
特に同一システムをベースとした異なる要件のプロジェクトが増加しており、各プロジェクトの進行状況を俯瞰的に把握し、関係チーム（ビジネスチーム、カスタマーサクセス、システムPM、データ回収チームなど）へ適切な指示・連携を行えるプロジェクトマネージャーを募集します。
＜主な役割＞・各プロジェクトの進捗・課題・リソース管理・関係チームとの横断的なコミュニケーション・調整・ビジネス・システム両面からのプロジェクト構造の可視化・課題抽出・システム開発（アジャイル開発）における要件整理・優先順位付け・上位者（ビジネスダイレクター）へのレポート・提言＜道路インフラ領域のDXソリューションについて＞道路インフラ領域のDXソリューションは、ビッグデータとAIを活用し、車両走行データから道路損傷を自動検知・可視化する次世代インフラ維持管理プラットフォームを開発・運用しています。
求めるスキル
(必要条件)		 ・複数の進行プロジェクトの進捗管理経験 3 年以上・抽象的な状況でも自ら全体像を整理し、迅速に方向性を描ける方・複数ステークホルダーの間に立ち、柔軟に立ち回れる高いコミュニケーション能力を持つ方・進行スピードが早い案件への適応力を持つ方・自ら課題を発見し、仕組みとして改善に導く推進力を持つ方・論理的思考力と構造的に課題を整理する力を持つ方＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・車両ビッグデータサービスを活用した事業経験・インフラ企業・自治体向けサービスの業務理解・システム開発またはSaaSプロジェクトのマネジメント経験 2 年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

アプリ・ウェブ開発ディレクター
コミューン

想定年収 ～ 1,050万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 コミュニティサクセスプラットフォームのアプリ・ウェブ開発において、エンタープライズ企業を中心としたディレクションを担っていただきます。
＜仕事内容＞■要件定義・設計・エンタープライズ企業の複雑な課題／要件をヒアリングし、自社プロダクト標準仕様とのギャップを整理・カスタム対応箇所を明確化し、ニーズを満たす設計方針を策定■プロジェクト進行管理・複数案件を並行し、納期・品質・予算を管理しながらプロジェクトを推進・エンジニア／デザイナー／外部パートナーと連携し、迅速かつ高品質なアウトプットを実現■カスタム機能のディレクション・標準機能で対応できない要望に対し、技術／デザイン観点で最適解を検討・仕様策定～リリースをリードし、クライアントや社内外ステークホルダーと調整■品質管理・テスト・QAと連携し、カスタム機能・既存機能の統合を含むテスト計画の策定・実行・不具合を早期に検知・修正し、エンタープライズでも安心な品質を担保■顧客折衝・課題解決・システム担当者や意思決定層と連携し、課題・運用要件を深く把握・カスタム開発を含む最適な提案で、長期的な信頼関係を構築■ステークホルダーとの連携・ビジネス／カスタマーサクセスと連携し、顧客・ユーザー要件を整理・外部ベンダーとの折衝、ドキュメント管理
求めるスキル
(必要条件)		 ●Webサービス・アプリ開発のディレクションまたはプロジェクトマネジメント経験（3年以上目安）●要件定義や仕様策定におけるクライアント折衝経験、およびエンジニアやデザイナーとの協業経験●エンタープライズ企業向けシステム導入やカスタマイズ案件の進行管理の知識・経験●要件定義や仕様策定、進行管理の実務経験●基本的な技術的知識（API連携、DB設計、フロントエンド・バックエンドの概要など）を活用したコミュニケーション能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

【ビジネス】専門役員 Principal カスタマーサクセス
ナレッジワーク

想定年収 1,190万円 ～ 1,890万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 エンタープライズ企業の経営層と共に、セールスイネーブルメントという新規市場を創出しながら、事業成長の形を作っていく・顧客の課題解決に向けた、プロジェクト成功要件の定義・顧客の課題解決に向けたセールスイネーブルメント施策の企画・同社サービス導入、運用の指標定義・同社サービス導入拡大に向けたプロジェクトマネジメント・顧客の課題解決に向けたプロダクト開発要件のフィードバック
求めるスキル
(必要条件)		 ■事業やプロジェクトにおける成功要件の定義・定性的な目的から定量的なKGI、KPIへの落とし込み■業務プロセスの設計及び設計した業務の実行管理・業務の価値に合わせて最適なプロセスを設計し実行に導く■エンタープライズ企業におけるプロジェクトマネジメント経験・利害が相反する複数部門に対してリーダーシップを発揮／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

SaaSプロダクト・サービスのマーケティング、営業企画　／　大手IT企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 【事業・組織構成の概要】ビジネスイノベーション統括部では、コーポレートの新規事業開発部門として、様々な領域の新規事業開発を行っています。
研究所のAI技術活用・外部スタートアップや産学共同でのプロジェクト、他社大手企業との共創など、様々なアセットを活用した新規事業を年間複数件創出しております。
創出する事業は、当部門でマーケティング・営業・カスタマーサクセスまで行って、事業として成長させていきます。
組織は、外部で経験を積んだキャリア採用者も４割程おり、自由かつクリエイティブな働き方を目指しています。
【職務内容】市場リリースを見据えたAIを活用したSaasプロダクトや役務サービス事業の事業企画、マーケティング、案件創出、セールス活動・事業企画（市場リリースを見据えた際の顧客への提供方法・サポート等の企画）・サービス/プロダクトのブランディング・マーケティング戦略企画（リード獲得→案件化→受注までの流れをデザイン）・マーケティング施策の実行（展示会・デジタルマーケ等の実施）・カスタマーサクセスとの連携（顧客サポートの企画）※希望に応じて０→１の事業企画、サービス企画も実施
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業会社におけるマーケティング、プリセールス、営業経験（マーケティング経験1年、営業経験2年以上）・クラウド系の製品・サービスを複数の企業に導入した実績、またはそれに関わった経験(マーケティング・営業・カスタマーサクセス等)／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 神奈川県 川崎市

CRO候補　／　プロダクトデモプラットフォーム企業

想定年収 1,200万円 ～ 2,000万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 CRO候補として、営業・カスタマーサクセス組織をまとめていただきながら、事業成長を牽引いただきたいです。
現在、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスといった機能はまだ立ち上げ途上であり、Go-to-Market（GTM）体制を本格的にスケールさせるフェーズにあります。
今後は、ARR数十億規模の成長を見据えて、売り上げトップラインを伸ばしていく戦略から実行、組織づくりまでを一貫してリードいただける責任者の存在が不可欠です。
そこで今回、PLAINERでは、売上成長の牽引者として、マーケティング・セールス・CSなどの機能を横断的に統括し、ビジネスを事業レベルで伸ばしていくCRO（Chief Revenue Officer）を募集します。
経営メンバー候補として、事業の拡大と収益性の両立を図りながら、「PLAINER」の可能性を最大限に引き出し、共創いただける方をお迎えしたいと考えています。
【業務内容　例】・事業計画策定、事業戦略立案（PL、KPI等）・顧客への営業、提案活動・新規組織の立ち上げ、オペレーション構築、採用、マネジメント・顧客ニーズのプロダクトフィードバック、顧客満足度向上に付随する業務・マーケティング部門と連携たセールスマーケティングの構築・各チームの管掌、マネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業においてご自身で著しい成果を上げてきたご経験・10人以上のチームのマネジメント経験・これまでのキャリアにおいて、何らかのビジネス課題に対して高いコミットメントで解決に導いた経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 目黒区

【役員直下】カスタマーサクセス/部門長候補（組織開発カンパニー）
リーディングマーク

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 32才 )
職務内容 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。
組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。
■具体的な業務内容部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。
具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の設計を担当します。
同時に、エンタープライズ/SMB、業界別に最適なアプローチを設計する顧客セグメント別戦略の構築にも取り組みます。
さらに、Salesforce、BIツール、GAを活用してチーム全体のパフォーマンスを可視化し、データドリブンに改善を推進します。
これは単なる現場管理ではなく、事業責任者として戦略を描く役割です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・同社のミッションへの共感、バリューへのマッチ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験・人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業等)2年以上・事業会社での人事経験（採用・人事企画など）2年以上・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験2年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

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