【参加受付中】11/10 汐留アカデミー「CVC・VC徹底解剖～キャピタリストの視点で読み解く投資とキャリア～」 MORE

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クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

アカウントサクセス エンタープライズ領域
SmartHR

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスさせます。
・セールスとの商談実施（顧客企業で利用中の他サービスとの連携を含めた運用の提案）・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート・セールス、カスタマーサクセスと連携し、円滑なプロセス進行のサポート・お客様のSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理など）、お客様が抱えている課題を解決へ導く・お客様との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行　など
求めるスキル
(必要条件)		 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感・下記いずれかの経験を3年以上有している方・数千名規模以上の企業の、ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験・大手企業の顧客に対しての課題解決を目的としたプロジェクト推進、顧客折衝の経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カイポケ／事業責任者直下 経営企画（新規サービス PMM）
エス・エム・エス

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 経営支援プラットフォームSaaS「カイポケ」の次の中核となる新規サービスのリリースに際し、プロダクトマーケティングマネージャーとしてビジネスサイドからプロダクト事業を牽引して頂きます。
プロダクトの戦略や思想を正しく理解し、より多くのユーザーに正しくプロダクトを広めるために、セールス、マーケティング、カスタマーサクセスなどの各ビジネス部門と連携、協力の上で、効果的な販売促進施策の立案から実行までをリードして頂きます。
＜具体的な業務内容＞●プロダクトビジョン、事業戦略の立案・統合●新規サービスのプロダクト戦略、事業戦略を元にした Go To Market 戦略の策定●プロモーション戦略・プライシング設計・営業戦略の策定●ユーザーからのフィードバックやマーケットリサーチを元にPdMと協働してロードマップの策定●ステークホルダーとの調整●横断的プロジェクトのプロジェクトマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定　●定量面定性面の情報をスピーディに収集整理し、複雑性の中でも適切な課題抽出を行える力　●課題抽出から仮説や打ち手立案までを論理的に導き出す力　●課題に対する打ち手のPDCAを現場や関連部署を巻き込みながら推進する力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
国の社会保障費抑制による医療・介護・障害福祉事業者の報酬減、そして深刻な人材不足により、日本の社会保障を担う事業者の経営状況は年々厳しくなっています。
当事業部では、医療・介護・障害福祉事業者に向けて多角的なサービスを提供する「経営支援プラットフォーム」SaaS（経営／業務支援型SaaS）の運営をしています。
経営／業務支援型SaaSを中心とする同事業部では、「The Model型」を採用し、マーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／カスタマーサクセス／カスタマーサポート／プロダクト企画・開発／事業開発／経営企画とすべての経営機能をインハウスで備えています。
また、社内業務環境の改善を積極的に進めており、情報へのアクセシビリティを高め、チャレンジの機会を提供することで、各人が積極的に意思決定する経験を増やし、組織と人が相互に成長することを重要視しています。

マーケティングマネージャー候補 【Findy Team+】
ファインディ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 新規有効商談数獲得をミッションとし、新規SaaS「Findy Team+」のマーケティングマネージャー候補として、オフライン/オンライン問わず各種マーケティング施策の企画立案から実行までをお任せします。
リードジェネレーション、ナーチャリング、クオリフィケーション、商談創出まで、一気通貫で担っていただくことを期待しています。
・マーケティング全体の戦略策定、実行（短期/中長期）・サービスブランド戦略・オンライン/オフラインマーケティング戦略・コミュニティマーケティング戦略・カスタマーサクセス、セールスチームと連携したマーケティングコンテンツ設計・マーケティングからインサイドセールスのオペレーション構築・チームマネジメント（KGI・KPIの設計・運用など）
求めるスキル
(必要条件)		 ・マーケティング戦略立案から実行まで一貫して推進した経験・MAツール（HubSpot,Pardot,Marketoなど）を用いた業務オペレーション設計経験・部署を横断したプロジェクトマネジメント経験・数名以上のチームマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

デジタル広告カスタマーサクセス担当（ミドル～シニア）
TVer

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 同社サービス広告におけるカスタマーサクセス全般をお任せいたします。
既存広告主や既存広告会社の全体グロースを実現いただきます。
【具体業務（例）】●広告会社及び、広告主向け営業を中心とした、広告営業全般　●既存広告主や既存広告会社の全体グロース　●カスタマーサクセス全般（CRM/顧客接点/営業改革等の領域における知見をベースとしたクライアントとの接点構築)　●既存業務フローの改善（リピート率の向上/考査/配信/売上管理/ナーチャリングなど）　●新規・既存顧客向けのセミナーの企画・実施・登壇　●BtoBマーケティング施策の企画・実行・検証　※（雇入れ直後）デジタル広告カスタマーサクセス （変更の範囲）当社業務に関わる全般）＜ポジションの魅力＞ユーザー数・売上が年々伸長している成長企業でキャリアアップが目指せる環境です。
新規部門の立上げ期の為、組織構築から主体的に携わる事ができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●デジタル広告会社でのデジタル広告セールス経験 (3年以上）　●デジタル系の広告主や主要広告代理店との強固なリレーションを活かした業務ができる方　●CRMやABMに関する経験、知見をお持ちの方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

Customer Success, AI Studio
グラファー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 29～ 40才 )
職務内容 統合サービスプラットフォームの顧客の成功を支援し、ビジネス目標を達成するために、カスタマーサクセスチームとして継続的なパートナーシップを築き、製品の活用方法の提案や最適なソリューションを提供することがミッションです。
今後、生活におけるさまざまな側面において活用が期待されるAI技術、そしてその活用における知見を実務レベルで培うことができるポジションです。
■具体的な業務内容：・顧客と定期的に会議を行い、彼らのニーズ、ペイン、課題を理解すること・機能やサービスの説明やデモンストレーションを行うこと・顧客のフィードバックや要望を収集し、開発チームにフィードバックすること・顧客の課題解決に向けたソリューションを提案すること（プロンプトエンジニアリングも含む）・顧客の課題解決に向けたプロジェクトを推進し、成功に導くこと　■魅力：顧客と共に最先端のAI技術の社会適用を自らの手で進めることができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ChatGPTをはじめとしたLLMの活用スキル・ITサービス製品のカスタマーサクセスの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス（大阪勤務）
SmartHR

想定年収 ～ 1,050万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 SmartHR をご契約中の企業に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
マネジメント経験をお持ちの方には、カスタマーサクセスマネージャーとして、顧客のサービス導入への満足度向上にフルコミットしていただきます。
【業務内容】●オンボーディングを行い、顧客が抱えている課題を解決へ導く｜●オンボーディングが完了した顧客に対して、更なる活用を促進する｜●利用率が低い顧客に対して利用促進・支援を行う｜●契約更新の管理・対応を行う｜●オプション機能の提案を行う｜●他社のオンボーディングの参考となるような導入/活用事例を創出する｜●顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
求めるスキル
(必要条件)		 ●SmartHRのミッション、バリューへの共感｜●カスタマーサクセスの経験（目安1年以上）｜●もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上）｜●もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上）｜●チームで協働する能力／【英語力不問】
勤務先 大阪府 大阪市北区大深町
コンサルタントからのおすすめポイント
ポジションの魅力は以下の通りだと考えています。
●SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です｜●国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています｜●お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます｜●労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

パートナーセールス・パートナーアライアンス【マネーフォワードクラウド】
マネーフォワード

想定年収 ～ 800万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 同社のクラウドプロダクト戦略を遂行する上で、必要不可欠なのがパートナーアライアンスとなります。
パートナー通じて、上記のサービスなどを販売、サクセスを実施していきマネーフォワードの市場をより拡大するための仲間を求めています。
パートナー企業様からの販売、カスタマーサクセスを実施いただくこと目指しています。
Sler様、複合機商社様、ITベンダー様様々なパートナー様とともにマネーフォワード市場を大きくすることがミッションとなります。
【業務詳細】「マネーフォワード クラウド」を中心にしたパートナー経由の販売、ベンダーアライアンスを実施。
・パートナー戦略の立案及び実行。
・パートナー（販売代理店）向けの勉強会の実施、営業支援。
・SaaSベンダーとのアライアンス（協業）企画。
※複数の本部で募集しているため、選考を通じてすり合わせしていく想定です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業経験（特にWebサービスやERPの営業経験は歓迎）・パートナーセールス経験。
・代理店、メンバーマネジメント経験。
・SFA（Sales Force Automation）を使った顧客管理経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス
Sansan

想定年収 ～ 1,050万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 カスタマーサクセス部に所属し、SansanやBill Oneを導入した顧客への利用案内・運用提案業務を担当します。
利用案内・運用と言っても、定型業務を淡々と行うのではなく、サービスの利用が定着するためのさまざまな手法や手段を考え、企画していきます。
また、顧客の利用率向上のためにどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。
【業務内容】●顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の運用支援｜●キックオフの実施（サービスの導入が1つのプロジェクトであると顧客に認識いただき、導入目的の明確化｜●推進体制の構築・導入スケジュールや運用ルール策定を支援）｜●導入支援後のアカウントマネジメント。
長期的な利用を促進するための顧客折衝｜●メンバーのマネジメント｜●新しいカスタマーサクセスのスキーム立案
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）｜●自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

事業部長候補
ファインディ

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 『Findy』と『Findy Freelance』の登録ユーザー数は合計で80,000人を超え、クライアント企業も750社以上と急成長中です。
組織支援SaaSであるFindy Teamsは2021年10月に正式版をリリースし、プロダクト開発と営業活動を加速しています。
（具体的な業務）・Findyのいずれかの事業の統括、事業責任者・担当する領域の事業目標設計および実行計画の策定・事業目標達成に向けた施策の実行およびチームのマネジメント・各事業での営業、カスタマーサクセス、ユーザーサクセスなどの業務遂行・プロダクト開発に向けた要件の整理と優先順位付け
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業計画およびその達成に向けたアクションプラン策定能力・メンバーの目標達成に向けたメンタリング、およびフォローができる能力・数値目標から適切に月次、週次、日次のアクションプランを策定する能力・既存のオペレーションを仕組み化、自動化したことがある経験・現場で圧倒的な営業成績を残したことがあり経験・インターネットサービスやIT/Webエンジニアと関わる仕事をした経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセスリーダー【Findy Career 事業部】
ファインディ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 36才 )
職務内容 お客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。
定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。
カスタマーサクセスのメンバーはビジネス職ですが、データ分析やエンジニアリングに関する知識を積極的に学び、業務に活かしています。
【お任せしたい業務】・顧客へのスムーズなサービス導入、および立ち上げ～運用に向けた支援・顧客の採用成功に向けた採用課題の特定と適切なソリューション提案・導入/活用プロセスの改善やプロダクトへの顧客のフィードバック収集など・ユーザーサクセスと連携し、ユーザーの提案を行う・利用企業向けのイベントの企画・実行を行う・チームメンバーの育成や採用などのマネジメント業務
求めるスキル
(必要条件)		 ・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験・メンバーの育成や採用、評価をした経験※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセス
SmartHR

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 エンタープライズ及び、中堅、SMBを含めたカスタマーサクセス業務を想定。
マネジメント経験をお持ちの方にはカスタマーサクセスマネージャーとして、チームを率いながら担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
具体的には、以下を担っていただきます：●オンボーディング（SmartHRを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く、●オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する、●利用率が低いお客様に対する利用促進の支援、●お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行、●導入プロセスの改善及び機能提案、●契約更新に向けたアプローチ・対応、●新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行、●オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動、など。
求めるスキル
(必要条件)		 社会人経験3年以上。
SmartHRのミッション、バリューへの共感。
チームで協働する能力。
カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある。
一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある。
／【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

【FDX】カスタマーサクセスマネージャー
エムスリー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 2021年度初に新設されたフィールドDXグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます。
　- 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます　- 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）　- 【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方※製薬業界での知識・経験不問　- 営業組織にて高い　- 営業成績・実績を残されている方　- SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方　- マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスマネージャー
スマートラウンド

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社が提供している「smartround」のカスタマーサクセスマネージャーポジションです。
ユーザーである投資家（ベンチャーキャピタル）とハイタッチでコミュニケーションを取り同社プロダクトの活用度向上がミッションです。
■具体業務：VCに入り込み、よりプロダクトを活用していただきやすい業務フローへの変更（関係者も多く、プロジェクトとしては3-6ヶ月くらいお客様に伴走します）／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 コンサルや経営企画など、社内外の仕組みを変えて動かしたご経験/ファイナンスやリーガル、ベンチャーキャピタル業界ドメインや実務内容を楽しんでキャッチアップ出来ること（そのため応募時の知識は問いません。
）/目的達成のため、与えられた役割を超えて主体的に動ける・周囲を巻き込めること／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス
Stock

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 同社の主力事業である「情報共有ツールStock」の、カスタマーサクセスポジションです。
　■詳細：●Stockに登録いただいたユーザー様に対し、Zoomを通じたオンボーディング支援　●オンボーディングが完了したユーザー様の更なる活用の促進　●ユーザー様にStockを活用してもらうための施策立案・実行　●スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行
求めるスキル
(必要条件)		 ●「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」というStockのミッションに共感頂ける方　●常に相手をリスペクトし、チーム一丸となって目標に向かって進める方　●「感情的」ではなく「論理的」に仕事を進めたい方　●法人営業/カスタマーサクセスの実務経験1年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセス(責任者候補)
バックテック

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 従業員数2,000人以上のプライム上場企業のお客様を複数社担当し、中長期的に顧客企業とリレーションを構築をしながら、経営課題の解決を「健康」という観点で経営層や人事部門、健康保険組合を対象に課題解決に向けて伴走していただきます。
エンタープライズ企業を中心に人的資本経営や健康経営が注目されており、成長市場で経験を積むことができます。
【具体業務】●CSメンバーのマネジメント/KPI管理/メンバーの育成　●導入顧客へのオンボーディング支援　●定期的な訪問・オンラインでのMTGによる伴走支援　●利用促進と組織への定着を促ためのカスタマーサクセスプログラムの推進　●導入以降における顧客の課題解決に向けた、プロダクト活用支援　●プロダクト活用に向けた他部門との協働・調整　●顧客の課題解決に向けたアップセル/クロスセル提案などのリテンション活動　●カスタマーサクセスチーム内の業務フローの策定
求めるスキル
(必要条件)		 （下記のいずれかのご経験がある方）●コンサルティング経験3年以上　●カスタマーサクセスの経験3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区芝浦

プロダクトマネージャー（CPO候補）
匠技研工業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 中小部品メーカー向け 見積支援システム『匠フォース』のCPO候補となるプロダクトマネージャーを求められています。
経営陣・開発チーム・ビジネスサイドチームと連携し、プロダクト全般の思想設計、カスタマーサクセスまで含めたユーザー体験の設計と実装、顧客の声やインサイトを取得し開発チームへフィードバック、より良いプロダクトへの進化をリードするなど、プロダクトを育てることがミッションとなります。
【業務内容】●プロダクト全体の設計、事業計画・開発ロードマップの策定｜●スケールに向けた社内オペレーションの構築・最適化・自動化｜●最適なカスタマー体験の設計と実装、カスタマーサクセス機能の構築｜●各種定性・定量リサーチ（ユーザー調査・ログ分析・問い合わせ分析など）の企画・遂行
求めるスキル
(必要条件)		 ●プロダクトマネジメントに関して自身の考えを持ち、説明できること｜●プロダクトの初期開発からグロースまで、ロードマップが描けること｜●製造業またはSaaSを展開する企業での実務経験（合計2年以上）｜●マネジメント経験（3名以上・1年以上）／【英語力不問】
勤務先 東京都 文京区

カスタマーサクセス（マネージャー候補）
匠技研工業

想定年収 ～ 840万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 中小部品メーカー向け見積支援システム『匠フォース』のカスタマーサクセスの部門立ち上げをお任せします。
顧客接点として、導入顧客の立ち上げと満足獲得を土台に、インサイト獲得からプロダクトへのフィードバック、効果的かつ効率的なCSプロセスの設計と実装、CSチームの組成やグロースに至るまで、幅広い領域を担っていただきます。
【業務内容】●匠フォースの導入を起点とした顧客企業の業務改善｜●匠フォースのオンボーディング支援（システムの初期設定・操作指導/過去データの一括取り込み作業/UIUXの改善や機能追加のご要望を、当社開発チームへ伝達）｜●最適なCSプロセスの構築｜●顧客接点で得たインサイトを元にした開発チームへの提言｜●CSチームの立ち上げとマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ●以下いずれかの領域において2年以上の実務経験⇒・カスタマーサクセス/・各種コンサルティング/・事業開発またはプロダクトマネジメント｜●以下クラウドサービスを使いこなせる（使用経験はなくとも早期のキャッチアップは必要となります）⇒Slack, GoogleWorkSpace, Salesforce, Notion｜●2名以上のメンバーマネジメントの経験｜●「立ち上げ」を行った経験（領域は問わず）／【英語力不問】
勤務先 東京都 文京区

カスタマーサクセス　／　物流プラットフォーム運営企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 カスタマーサクセス責任者として、荷主（EC事業者様）の中核顧客との長期的なリレーションを構築いただきます。
直近、Shopifyなどに出店するEC事業主が急増しており、契約数は伸びていますが、よりクライアントの課題解決に向けて物流オペレーション上の課題をヒアリングし、荷主の事業成長のサポートや継続的な満足度向上を実現いただきます。
具体的には、顧客の課題に合わせた物流業務のコンサルティング・顧客からのフィードバックを基にした弊社プロダクトの改善提案や企画・顧客の成功(サクセス)に向けた、自社サービスの導入支援およびその後の運用支援等。
求めるスキル
(必要条件)		 ・EC関連または物流業界いずれかの経験・顧客折衝経験またはプロジェクトマネジメント経験（プロジェクトの大小は問いません）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

導入コンサルタント
SmartHR

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 主に大企業のお客様のSmartHR導入から運用拡大に向けたプロジェクトマネジメントを行い、担当するお客様の働き方改革を支援・サクセスを推進し、主に従業員規模数千、数万名のお客様のSmartHRの導入をサポートします。
※これまでのご経験やバックグランドに合わせて契約前のお客様に対峙する「プリセールス」または、ご契約中のお客様に対峙する「導入コンサルタント」への配属をご相談させて頂きます。
【プリセールス】・導入に際するマテリアル整備（導入要件定義、スケジュール提案）・お客様のプロジェクトチームや外部パートナーと連携した導入プロジェクトのサポート・セールス、カスタマーサクセスと連携【導入コンサルタント】・導入プロジェクトの支援（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理）・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、実行・連携システムの開発における要件定
求めるスキル
(必要条件)		 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感・数千名規模以上の企業の、ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験（目安3年以上）・大手企業の顧客に対しての課題解決を目的としたプロジェクト推進、顧客折衝の経験（目安3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

プロダクトデザイナー
ログラス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 「テクノロジーで、経営をアップデートする。
」というMissionを軸に事業を展開するログラスのデザイナーはプロダクト面で、経営陣・開発メンバーと共に世界最高のプロダクトを作る責務を負っています。
・PdMと伴走しプロダクトの未来の顧客体験を探索する・新機能開発のプロジェクトに参加し実現性とUXを兼ね備えた緻密なUIデザインを創る・プロダクトの将来像・ロードマップを描き、事業に関わる全員を同じ方向に導く・不確実性の高いプロジェクトに対し、デザインスプリントなどのフレームワークを活用して課題・アクションの解像度を高める・カスタマーサクセスの業務を解析し、プロダクト化すべき箇所を特定日々上がってくる顧客要望に対してCS・エンジニアと協力し解決策を模索＆実装する
求めるスキル
(必要条件)		 ・アプリもしくはWebサービス・プロダクトにおけるUI/UXデザインの実務経験が3年以上・顧客の視点を大切にし、ユーザー体験とデザインに責任が持てる方・プロトタイピングを通して周囲PdM、エンジニアなど他職種を巻き込み、より良いプロダクト改善を重ねられた経験が2年以上・デザインシステムへの理解と関心／【初級英語力要】
勤務先 東京都 品川区

カスタマーサクセスマネージャー
ゼロボード

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 44才 )
職務内容 カスタマーサクセスチームの拡大に伴い、組織づくり・チームづくりを牽引頂ける方を求めています。
【具体的には】・大手・ハイタッチ顧客のオンボーディング（zeroboard活用により温室効果ガスの排出量計算を実施、顧客の脱炭素経営に向けた伴走支援を実施）・お客様ごとの利用データ（稼働状況）を元に分析を行い、利用率向上に向けた施策立案・実行 ・担当顧客へのアップセル/クロスセル・契約更新時の管理・折衝・契約顧客のオンボーディング体制の整備（資料、仕組み等）
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITやBtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験、またはソフトウェア導入コンサルティングなど準ずる経験(目安3年以上)・顧客起点の目線で物事を考え、主体的に課題を見つけ、必要なアクションに落とし込み解決できる方・チームとしての成功を行動基準における方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセスリーダー
HataLuck and Person

想定年収 ～ 900万円程度 ( 29～ 42才 )
職務内容 社のカスタマーサクセスは、顧客との接点が長期に渡り、その中でアップせる含めた売上向上への貢献に関わる最重要の役割となります。
店舗へのアプリ導入がスムーズに進むよう、導入スケジュール作成、利用環境の整理、従業員への説明会の実施など、事前打ち合わせからなどから始まり、導入後は利用定着・価値実証フェーズになるため、従業員のアプリ利用データの分析、定期MTGの実施、各店長との連携により、企業ごとに馴染む使い方や企業側の狙いを実現する使い方（成功パターン）を見つけていきます。
顧客先へアカウント担当と訪問し、次の展開である導入範囲拡大（はたLuckの別アプリの利用提案や多店舗展開）に向けたサービス企画にも携わっていただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・顧客に向き合ってサービス提供をしてきた経験がある方。
・カスタマーサクセス経験がある方。
ソフトウェアの導入経験がある方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

アカウントエグゼクティブ（セールス）
Channel Corporation

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 同社におけるセールスの本質は売ることではなく、「顧客とチャネルトークが一緒に成長できる成功ケースを作り、SMBが生き残ることをサポートする」ことです。
これを実現するために2つのセールスチームがあります。
(1)フラッグシップセールス：急成長企業の成功ケースを築くことを目指し、業界をリードする企業のモデルケースを創出します。
(2)インバウンドセールス：深い業界知識と洞察力を持ち、新規ビジネスだけでなく既存企業の持続的な成長を支援します。
　■具体的な業務内容：●会社全体の売上目標を元にした、個人のセールス目標設定・戦略立案・実行●リードジェネレーション（新規開拓）戦略立案・実行（インバウンド＆アウトバウンド）●顧客のリストアップ・開拓●中堅規模以上の潜在顧客へのアプローチとセールス●既存顧客へのカスタマーサクセス業務（オンボーディング）
求めるスキル
(必要条件)		 SaaS経験 or EC関連の経験 or EC会社へのセールス経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

ソリューションセールス（マネーフォワードクラウド）
マネーフォワード

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 ビジネス向けクラウドサービス『マネーフォワードクラウドシリーズ』をより多くの企業様に使っていただき、今までにない新しい価値やユーザー体験を世の中に広める事がメインミッションです。
法人顧客の抱えるバックオフィスの課題に対して、『マネーフォワードクラウドシリーズ』を使ったソリューション提供を行っていただきます。
ご経験やご志向に応じてインサイドセールスか、フィールドセールスのいずれかでスタート頂きます。
お客様の声を正しく理解し、お客様の業務改善はもちろんのこと、製品開発へお客様の要望を反映させ、より良い製品へ進化させることにも携わっていただきます。
※会計、人事労務、経費精算、請求・・とプロダクト単位で事業本部が構成されており、これまでのご経験や知見によって最初の配属部署を決定しますが入社後にセールスからカスタマーサクセス、マーケ、Pdmへのキャリアパスなども豊富にあります。
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人向け無形営業経験・特にIT、SaaSサービスやERPの営業経験は歓迎致します／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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