| 想定年収 |
800万円
～
1,200万円程度 (
31～
43才 )
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| 職務内容 |
＜業務内容＞エンタープライズ顧客（従業員数1,000名以上の大手企業）向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
・戦略的アカウントマネジメント：担当顧客（5-10社程度）の中長期成功戦略の立案・実行・チャーン防止・リテンション強化：ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決・エキスパンション推進：利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル・プロジェクトマネジメント：導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進・ステークホルダーマネジメント：顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築・社内連携・情報共有：セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働・エグゼクティブリレーション：QBR（四半期ビジネスレビュー）の実施、経営層への成果報告・データドリブンな改善活動：利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック＜ポジションの魅力＞・数千万円～億円規模のプロジェクトを担当し、顧客のDX推進における戦略パートナーとしての役割を担う・LTV（顧客生涯価値）最大化という事業KPIに直結する重要ミッションを担い、ご自身の成果が、会社の成長に直結する・担当顧客の成功戦略を自ら設計・実行できる大きな裁量がある・将来的な事業責任者・経営層へのキャリアパスも開ける |
求めるスキル
(必要条件) |
＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞■エンタープライズCS経験者：・エンタープライズ顧客（従業員1,000名以上）向けのカスタマーサクセス経験 3年以上・チャーン防止・リテンション施策の実行経験・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績■エンタープライズ営業経験者：・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験 3年以上・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験・中長期プロジェクトのマネジメント経験■コンサルティング経験者：・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務先 |
東京都 新宿区 |
