カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

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カスタマーサクセス(Value Delivery設計・PMF推進)
Dress Code

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 同社の初期フェーズにおいて、単なる活用支援ではなく、Value Deliveryの設計と実装を担うカスタマーサクセスをお任せします。
このポジションのミッションは、・顧客の本質課題を構造化すること・プロダクト価値を最大化する活用設計を行うこと・顧客の成功体験をプロダクト進化へ還元することつまり、「継続売上の創出」と「PMF(Product Market Fit)の深化」を同時に前進させる役割です。
CEO・PdM・セールスと密に連携しながら、Value DeliveryとProduct Feedbackの循環を構築していただきます。
■業務内容・顧客オンボーディング設計および実行・活用促進/定着に向けた戦略設計と実行・アップセル/クロスセル機会の創出・顧客ニーズに基づく機能改善・UI提案・セールス/PdM/エンジニアとのプロダクトフィードバック連携・海外事業パートナーとのコミュニケーションおよび実装支援・CSオペレーション/KPI設計・仕組み化施策立案(Howの設計)から実行までを一貫して担う裁量があります。
求めるスキル
(必要条件)
・BtoBにおける顧客対応経験(カスタマーサクセス/ソリューション営業など)3年以上・0→1フェーズでの施策設計・ドキュメント構築経験(例:KPI設計、提案資料、顧客向け運用マニュアルなど)・顧客課題を構造化し、複数の打ち手を設計・提案した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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プロダクトマネージャー (映像×AIソリューション 企画本部想定)
セーフィー

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 44才 )
職務内容 <業務内容>「映像×AI」を活用したソリューションのプロダクトマネージャーとして、企画立案からリリース、そしてその後の事業成長までを一貫してリードしていただきます。
■戦略立案とプロダクト開発(0→1)・市場調査、競合分析、ユーザーリサーチに基づくロードマップの策定・顧客インサイトの分析と、それに基づいた要求定義・エンジニア、デザイナー、ビジネスサイド、バックオフィスと協業したプロジェクト推進■プロダクトグロースとPMFの達成(1→10, 10→100)・リリース後のPMF検証と改善サイクルのリード。
作って終わりではなく、市場に受け入れられ、事業として成立する状態(PMF)まで泥臭く磨き込む・定性・定量データ(メトリクス)に基づく分析と改善施策の実行・チャーン改善やLTV最大化に向けた、カスタマーサクセス・営業との連携強化・長期的な視点でのプロダクトの進化とスケーラビリティの確保■AIプロダクトマネジメント・「技術シーズ」と「顧客課題」のブリッジ。
AIで「できること(技術)」と「解決すべき課題(ニーズ)」のバランスを見極め、過剰品質や実現不可能な仕様を回避し、適切な着地点を定義・AIモデルの精度とUXの最適化。
100%の精度が出ないことを前提とした、ユーザー体験(UX)や運用フローを設計・PoC(概念実証)の計画と検証プロセスのリード
求めるスキル
(必要条件)
■下記(1)、(2)のいずれかの経験をお持ちの方かつ(3)、(4)両方の経験をお持ちの方(1)事業会社におけるプロダクトマネジメントの経験(2)コンサルティング会社で事業やIT戦略、企画策定・推進に携わった経験(3)企画立案、要求定義からリリースまでの一連のプロセスを推進した経験(4)エンジニアやデザイナーなどと協力してサービスを構築した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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プロダクトマネージャー(AIソリューションプラットフォーム推進室想定)
セーフィー

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 30~ 49才 )
職務内容 <業務内容>プロダクトマネージャーとしてAIソリューションプラットフォーム(自社クラウド内のMLOpsシステムによりAI開発でき、カメラに配信できる仕組み)上で動作するAIソリューション企画を担っていただきます。
・市場調査、顧客ヒアリングを通し同社が自社として必要なAIソリューションの企画・ビジネス観点での要求定義と優先順位の決定・社内外のプロダクト開発・およびデザイナーと連携し、プラットフォーム上でのAIソリューション企画における開発マネジメント・ユーザーインサイトの分析と機能要件への反映・メトリクス設計とデータ分析、進捗管理・顧客、営業、カスタマーサクセスとの連携<ポジションの魅力>様々なステークホルダーを巻き込みながらプラットフォーム上で動くAIソリューション構築をドライブすることができます。
このプロセスを一貫して担当いただくことで、映像を用いたAIをプロダクトとして具現化するための知識やプロダクトマネジメントスキルを身につけることができます。
また、多くの人を巻き込みチームとして働くことによるやりがいや達成感も魅力の一つです。
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験をお持ちの方>・WEBサービス、SaaSやPaaS領域における企画、PM、プロダクトマネジメントいずれかの経験・AIソリューション/AIプロダクト開発経験・コンサルティング会社で事業やIT戦略、企画策定・推進に携わった方(DX・AI系に携わった方が望ましい)・市場調査や顧客ヒアリングを通じてニーズを特定し、サービス要件および技術要件として具体化した上で製品・機能の企画立案から開発フェーズまでを主導した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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(管理職候補)セールスエンジニア【自動運転モビリティサービス事業】/BOLDLY出向
ソフトバンク

想定年収 ~ 1,385万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 <ミッション>自動運転車の運行管理プラットフォームである自社SaaSを、交通事業者をはじめとする顧客に導入・定着させ、技術的理解を武器に、顧客課題を明確化し、事業成長につながる受注を創出すること。
将来的にはセールス/カスタマーサクセス組織を率いる中核人材として、事業拡大を牽引する役割を担っていただきます。
■主な業務・自社SaaSの導入拡大に向けたセールス活動・顧客課題のヒアリングと導入価値の整理および提案・導入初期から定着までの顧客伴走・顧客ニーズの整理と社内(営業・開発・経営層)への共有■具体的な業務・顧客(交通事業者など)への課題ヒアリングおよび商談主導・実装までのプロジェクトマネジメント(日程、タスク、報告)・自社SaaSのデモ設計および実施・導入効果およびROIを含めた提案ストーリーならびにセールスプランの設計、改善・受注後の導入初期フェーズの並走支援および現場支援・利用定着に向けた改善提案、フォロー・顧客要望の整理、優先順位付けと社内共有や要件定義への落とし込み
求めるスキル
(必要条件)
・プリセールス/セールスエンジニアの経験(3年以上)・エンジニアとしての実務経験(言語、年数不問)・システムやSaaSに関する基本的な理解・顧客や社内の非エンジニアとのコミュニケーション能力・技術的背景を踏まえて物事を判断、説明できる能力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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PMM / 事業開発・事業推進)
カケハシ

想定年収 800万円 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 40才 )
職務内容 <業務概要>PMMは同社の成長戦略を遂行する上での重要なファンクションとして位置付けており、下記2点に責任を持ち、社内外のステークホルダーを主体的に巻き込みながら業務推進いただくロールです。
■1.誰に、どんな価値を提供すると、どれくらいの収益に繋がるかをプランニングすること■2.価値の源泉となるサービスや機能が、より多くのユーザーに届くメカニズムを整えること※ご担当いただくプロダクトによって異なる特色もあります。
・KGI/KPI/NSMの設計、モニタリング、ボトルネック特定並びに分析を基にした、グロース推進、カスタマーサクセス戦略の立案、推進・定量&定性リサーチに基づくユーザーインサイトの発見、仮説立案・ユーザーからの要望やフィードバック収集、アウトカムの見立て、プロダクトへの反映・PdMと協働で開発ロードマップ反映(他プロダクト連携や新規プロダクト開発を含む)現在、以下4つのプロダクトをリリースしており、今回募集しているPMMには、各プロダクトのグロース戦略の立案から実行推進、ならびに中長期的な事業戦略の検討などを担っていただきます。
・中核となる業務支援プロダクト・データ分析・可視化プロダクト・モバイル向け業務支援プロダクト・AIを活用した在庫管理プロダクト/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・事業推進/事業開発/営業/マーケティングといった市場開発関連の複数の業務経験もしくは戦略/ITコンサルティング経験(計3年以上)・社内や社外のステークホルダー間の合意形成を自らプロジェクトリードされたご経験・(新規事業ポジションの場合) 上記に加えて、法人営業もしく事業アライアンスの経験7年以上<人物面>・無知の知を有している方(自分の固定概念に拘らず、絶えずアンラーンができる方)・あるべき論だけではなく、現状を踏まえた上でプロジェクト推進ができる方・前例のない事項にワクワクして取り組む、独学・自走型の方・ボラティリティの高い環境に対応できる、曖昧耐性の高い方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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【学校・教育委員会向け】コンサルティングセールス / エドテックベンチャー

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案~導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング~新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想:自治体(都道府県/市区町村)のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント:人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
求めるスキル
(必要条件)
<1,2 のいずれかのご経験をお持ちの方> 1,チームマネジメントのご経験(プレイングマネージャーも含む)加えて、以下いずれかのご経験。
・エンタープライズ向けの提案営業のご経験。
・無形商材の提案営業のご経験(5年以上)。
 2,コンサルティング企業でのご経験(職位:シニアコンサルタント以上/3年以上)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

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【学校・教育委員会向け】事業開発(官公庁出身者向け) / エドテックベンチャー

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案~導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング~新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想:自治体(都道府県/市区町村)のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント:人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
求めるスキル
(必要条件)
・課長補佐級以上のポジションにて、政策や制度、法改正などの企画・設計~導入・運用のご経験。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

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生成AIプロダクト・プロダクトマネージャー
ブレインパッド

想定年収 ~ 1,350万円程度 ( 27~ 47才 )
職務内容 同社が取り扱う複数のプロダクトを横断して販売・促進を展開するプロダクトマネージャー(PdM)のポジションです。
同社が扱う複数のプロダクトについて、各担当PdMと連携しながらプロダクトを横断した戦略を策定し、事業全体の成長に貢献いただきます。
現在、AIプロダクト、マーケティングSaaS(レコメンド、MAツール、CDP)など、マーケティングを高度化・自動化する様々なプロダクトを取り扱っています。
【業務内容】■複数プロダクトを横断した戦略策定と実行推進・プロダクト事業戦略案の策定と実行プランの策定・プロダクト事業戦略に基づくプロダクト群のロードマップ整理・プロダクトの安定的な運用に向けた体制強化(リスク把握及び品質向上に向けた取り組み)・他事業とのシナジーを強化する「組合せ」「見せ方」の検討・リリース等に伴う社内各部門(マーケティング、営業、カスタマーサクセス等)との連携※ご志向やご経験によっては、個別のプロダクトを担当いただく可能性もあります。
求めるスキル
(必要条件)
・BtoB向けSaaSプロダクトにおけるPdMのご経験(自社開発プロダクトやグローバルツールの国内PdMのご経験)・いずれかの顧客接点経験(マーケティング、営業、プリセールス、ツール導入支援、カスタマーサクセス/サポート、コンサルティング、SI/システム開発)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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Growth Partner(Sales & Success) - Manager候補 / Fintech企業

想定年収 ~ 850万円程度 ( 26~ 29才 )
職務内容 <業務内容>まずはお客様と直接対峙しながら、同社が提供できる本質的な価値を理解いただくため、サービス提供~サクセスに至るまでの一連の営業活動をお願いいたします。
その上で、ご希望や成果状況に応じて、事業目標達成に向けた組織づくりや営業戦略の策定等をお任せしたいと考えております。
■Growth Partnerとしての業務例・フィールドセールス兼カスタマーサクセス→新規顧客に向けた提案~受注→初期オンボーディング→サクセス支援/チャーン防止→既存顧客に対しての売上最大化(アップセル/クロスセル)・新規事業の提案パターンの確立(仮説検証)・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり■Managerとしての業務例は以下となります。
・新商材やアップセル領域の仮説検証および拡販フレーム構築・KPI設計、KGIとのアラインメント、パフォーマンスマネジメント・顧客層/業種拡大を見据えたセールス&サクセス戦略の立案と実行・事業成長のための人材獲得・事業拡大に伴う制度設計のアップデート・次期マネージャーの育成※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・セールス組織のマネジメント経験・事業開発 / 事業責任者のご経験/【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

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フィールドセールス
Leaner Technologies

想定年収 ~ 800万円程度 ( 27~ 34才 )
職務内容 <ミッション>これまで価値をお届け出来ていなかった顧客企業群に対する糸口を模索し、仮説検証し、実行しきってユースケースを生み出すこと。
最前線でお客様の課題と対峙し、事業ならびに組織を育てる役割にも期待します。
■具体的な仕事・目標達成のための販売戦略と戦術の策定・新たなセグメント開拓、及びそのマーケットへの戦略立案・実行・決裁者との交渉・開拓したセグメントのアカウントマネジメント(導入後も継続的に信頼関係を構築し、関連企業への展開やオプション機能の活用等、マーケットにおける先進的な活動の提案・支援を行います)■ポジションの魅力・事業のスケールを担う市場開拓のミッションをダイレクトに担える・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができる・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験・社内外のエンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せる■組織・ミッションごとにエンジニア、セールス、カスタマーサクセスがチームを作り、各職種のエキスパートが一丸となってプロジェクトに取り組む・週1回商談動画を全社員で観る時間を設け、その週で商談をした顧客の情報をPdM、エンジニアに対してFBを行っている・プロダクト開発の方針を定める会をBiz、エンジニア合同で実施
求めるスキル
(必要条件)
・決裁プロセスを伴うBtoB営業3年以上・顧客課題の掘り起こしから課題解決に向けた提案の経験・目標設定から実行までPDCAを完結できる実行力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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カスタマーサクセス マネージャー候補
Leaner Technologies

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <概要>顧客の複雑な組織構造や経営課題を紐解き、確実なサクセスへのロードマップを描くプロフェッショナルの募集です。
顧客とプロダクトの深い理解をもって、顧客関係者、社内と密に連携をとりながら、事業拡大と提供価値創造を両立するカスタマーサクセスの在り方を追究いただきます。
<具体的な仕事>■経営・事業課題の深掘りヒアリング・経営層と現場のKGI/KPIを理解し、真のボトルネックを特定。
■サクセスロードマップの策定・現状(As-Is)と理想(To-Be)のギャップを埋めるための導入・運用戦略を構築・現状の課題、フローを分解、フェーズごとの課題設定を行い、プロセスの高度化へ伴走・顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順を提案■導入・定着フェーズのプロジェクト推進・顧客のステークホルダー(経営者、購買部門、現場、情シス、決裁者など)を適切に巻き込み、足並みを揃えてプロジェクトを牽引・顧客の取締役・執行役員・部門長クラスとのリレーション構築や、プロダクトを通じて得られた成果報告・更新提案や契約期間内での追加機能提案など、決裁を取るためのステークホルダー(業務担当者及び、決裁者)を巻き込んだ提案■プロダクトフィードバック・顧客から頂く改善要望を社内のプロダクト開発チームへ接続し、SaaSとして既存顧客やマーケットにFitするプロダクト創り
求めるスキル
(必要条件)
・法人営業(エンタープライズ)またはITコンサルティングの経験・無形商材を用いた課題解決型提案の実績・社内の関係部門と協働し、顧客に向き合う経験・ロジカル×体系的に物事をとらえることができる方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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カスタマーサクセス(SB OAI Japan合同会社 出向)
ソフトバンク

想定年収 ~ 1,159万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 <主な業務>経営幹部とアラインしながら顧客企業内にAI CoEを立ち上げ、オンボーディングから運用定着までを伴奏支援。
目指すのは、AIを部分最適で終わらせず、企業変革へ昇華させる次世代AI活用構想の実装。
<具体的な業務>・サービス導入初期のオンボーディング/立ち上げ支援・経営層と連携したAI CoEの設計・組成・運用伴奏・全社AI活用の定着支援(アクティブ率向上が最大KPI)・利用状況分析と改善施策の企画・実行・ソリューションアーキテクト/フィールドエンジニアと連携した顧客支援※ユースケース設計・技術実装は主に別部門が担当・導入初期オンボーディングプログラムの設計・実行・経営層・事業責任者向けAI活用ワークショップの企画・実施・顧客企業内AI CoEの組成および運営伴奏・全社展開を前提としたAI活用ルール・ガバナンス設計支援・利用状況データを活用したアクティブ率向上施策の立案・実行・利用が停滞している部門への個別介入・再オンボーディング・ソリューションアーキテクト/フィールドエンジニアとの連携による顧客課題整理および対応方針策定<仕事の魅力>・日本を代表する企業のAI変革を0→1で実装できる・最先端AIを「導入」ではなく「定着」まで導く・プロダクト・組織・経営を横断するイネーブルメントに専念できる
求めるスキル
(必要条件)
・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験・ITに関する基礎的な理解(深い技術実装スキルは不要)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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国内カスタマーサクセス(コンサルタント)
EARTHBRAIN

想定年収 ~ 900万円程度 ( 26~ 39才 )
職務内容 <業務内容>本ポジションでは、同社が提供する建設DX(スマートコンストラクション)事業拡大に向けた、顧客基盤の拡大・深耕を担っていただきます。
■主な仕事内容・新規・既存顧客に対するソリューションの提案・建設会社に対するカスタマーサクセス活動(導入、活用、定着)の牽引・ICTを活用した顧客のあるべき姿の設計およびプロジェクトリード・ソリューションの導入効果および現場・工事の生産性改善の検証・協力パートナーへのナレッジ共有、提案活動・カスタマーサポート体制の構築支援・経営・事業開発・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与
求めるスキル
(必要条件)
・土木/建設の施工プロセス全体への理解のある方・普通自動車運転免許をお持ちの方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
同社は、テクノロジーを軸に日本国内の土木業界における就業者の高齢化・労働者人口の減少といった社会課題を解決するために、コマツ・NTTコミュニケーションズ・ソニー・野村総合研究所が2021年7月に4社共同で立ち上げたテクノロジースタートアップです。

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アカウントコンサルタント(SB OAI Japan合同会社 出向)
ソフトバンク

想定年収 ~ 1,159万円程度 ( 26~ 45才 )
職務内容 <ミッション>次世代AI活用構想の市場拡大をミッションに、社内外パートナーと連携し、エンタープライズ顧客への提案推進を通じて新たなビジネスを創出する。
<主な業務>顧客の課題を起点に、最適な進め方と座組を構築し、提案から契約までをリードする。
・次世代AI活用構想の提案活動のリード(顧客への概要説明・進め方提案)・営業、ソリューションアーキテクト、カスタマーサクセスとの連携による提案推進・契約・見積・提案書など、プリセールス関連業務の実務遂行・顧客要望のフィードバックによる営業・製品プロセス改善・顧客の経営課題に基づいたAI活用コンセプト提案・提案書、見積書、契約関連ドキュメントの作成および調整・営業に対するプロダクト勉強会や提案ノウハウの展開・商談フェーズの管理と受注に向けたクロージング戦略の実行<仕事の魅力>・世界最先端のAIビジネス立ち上げに当事者として参画できる。
・エンタープライズ顧客の「経営の在り方」をAIで変えるダイナミズムを実感できる。
・大規模な顧客基盤を武器に、大規模DX案件をリードできる。
求めるスキル
(必要条件)
・ITソリューション、SaaS、またはコンサルティングの法人営業経験(3年以上)・複雑な契約形態やプロジェクト推進に関する調整経験・論理的思考力と、高い資料作成スキル(PowerPoint/Excel)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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ソフトウェアエンジニア (Webフロントエンド)
NOT A HOTEL

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 39才 )
職務内容 同社は建築・ソフトウェア・ホテルサービスを組み合わせて、”世界中に家のある暮らし”をつくるスタートアップです。
■プロダクトのポイント・統合OSの開発:建築・所有・運営・滞在・食事・移動・共有など多彩な領域をデジタルで束ねる多機能OSの構築・物理空間やモノの制御:スマートホーム、空調、照明、サウナ、モビリティ等の制御・資産のデジタル化と流通:セカンダリー市場での売買やWeb3(NFT等)を活用した新しい所有体験・「考える前に感じる」UX:UIすら意識させない、ソフトウェアが暮らしに溶け込む体験の実現■具体的な業務アプリ、予約管理システム、カスタマーサクセスツール、在庫管理、販売サイト(LP)、スマートホーム、Web3領域などの開発・連携に関わっていただきます。
■働く環境の魅力・AIをパートナーとし、次世代のエンジニアリングを追求するAIを開発プロセスや事業構造をアップデートするパートナーと捉え、プロダクトの再設計や、建築・宿泊運営など複雑なドメインのシステム再定義に集中できる環境です。
・全社でAI活用を楽しみ、プロダクトを磨き上げるカルチャー役員から現場までAIツールを自律的に活用し、業務改善を継続する文化があります。
職種を超えてフラットに議論でき、技術を事業成長へ直結させられます。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・React.js, Next.jsを使ったWebフロントエンドの設計、開発、運用経験の3年以上の実務経験、もしくはそれ同等の能力・TypeScriptを利用した開発・運用経験、もしくはそれ同等の能力・グラフィックデザイン・UIデザインの基礎的な理解・CI/CDの実践経験・セマンティックHTML/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

NEW
ソフトウェアエンジニア(バックエンド)
NOT A HOTEL

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 39才 )
職務内容 同社は建築・ソフトウェア・ホテルサービスを組み合わせて、”世界中に家のある暮らし”をつくるスタートアップです。
■プロダクトのポイント・統合OSの開発:建築・所有・運営・滞在・食事・移動・共有など多彩な領域をデジタルで束ねる多機能OSの構築・物理空間やモノの制御:スマートホーム、空調、照明、サウナ、モビリティ等の制御・資産のデジタル化と流通:セカンダリー市場での売買やWeb3(NFT等)を活用した新しい所有体験・「考える前に感じる」UX:UIすら意識させない、ソフトウェアが暮らしに溶け込む体験の実現■具体的な業務アプリ、予約管理システム、カスタマーサクセスツール、在庫管理、スマートホーム、Web3領域、セカンダリー事業等の開発や連携に関わっていただきます。
社内システムの開発にも注力予定のため、ご関心に応じてそのような機会もございます。
■同社の特徴と課題・特徴:自社で土地探し~ホテル運営まで一気通貫で事業運営を行っているため、ソフトウェアチームが建築やホテル運営メンバーとも直接かかわり、オーナー様やゲストからのフィードバックもスピーディーに開発に反映していくスタイル。
・課題:拠点数と事業領域(ホテル、販売、セカンダリー、モビリティ等)の急拡大に耐えうる体制への進化。
オンライン・オフラインを跨ぐ複雑なドメインにおいての体験の統合。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・特定の言語でのAPI設計、開発、運用経験の実務経験(3年以上又は同等のスキル)・Google Cloudなどのクラウドサービスを利用したAPIの設計、開発、運用経験・Webアプリケーションの設計、開発、運用経験・CI/CD, Infrastructure as Codeでの実践経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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ソフトウェアエンジニア(Android)
NOT A HOTEL

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 39才 )
職務内容 同社は建築・ソフトウェア・ホテルサービスを組み合わせて、”世界中に家のある暮らし”をつくるスタートアップです。
■プロダクトのポイント・統合OSの開発:建築・所有・運営・滞在・食事・移動・共有など多彩な領域をデジタルで束ねる多機能OSの構築・物理空間やモノの制御:スマートホーム、空調、照明、サウナ、モビリティ等の制御・資産のデジタル化と流通:セカンダリー市場での売買やWeb3(NFT等)を活用した新しい所有体験・「考える前に感じる」UX:UIすら意識させない、ソフトウェアが暮らしに溶け込む体験の実現■具体的な業務アプリ、予約管理システム、カスタマーサクセスツール、在庫管理、スマートホーム等の開発や連携に関わっていただきます。
■働く環境の魅力・AIをパートナーとし、次世代のエンジニアリングを追求するAIを開発プロセスや事業構造をアップデートするパートナーと捉え、プロダクトの再設計や、建築・宿泊運営など複雑なドメインのシステム再定義に集中できる環境です。
・全社でAI活用を楽しみ、プロダクトを磨き上げるカルチャー役員から現場までAIツールを自律的に活用し、業務改善を継続する文化があります。
職種を超えてフラットに議論でき、技術を事業成長へ直結させられます。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・Kotlinを使ったネイティブアプリの設計、開発、運用経験の3年以上の実務経験、もしくはそれ同等の能力・UI開発、Jetpack Composeを含むAndroid標準ライブラリやフレームワークについての知識・CI/CDでの実践経験・Google Cloud、Firebaseを利用したネイティブアプリの設計、開発、運用経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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BPOマネージャー
Leaner Technologies

想定年収 ~ 800万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <業務内容>同社の購買支援サービスに、顧客社内のノンコア業務(見積入力代行、請求書登録代行等)を請け負うBPOサービスを組み合わせることで、業務効率化・生産性向上を促進し、さらなるサービス拡充を図ります。
アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、購買支援サービスの新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただくポジションです。
効率的かつ価値提供力の高いBPOサービスを実現するための取り組みを幅広く担当いただきます。
・顧客から委託される購買代行業務の設計・立ち上げ・業務委託先のマネジメント(契約・請求管理、品質モニタリング、改善活動推進)・業務マニュアル・手順書の作成およびスタッフ教育・運用体制の見直し、要員計画の策定・調整・業務量の増減に応じたリソース最適化・委託先調整・カスタマーサポートチームの運営・管理(システムを導入している顧客からの操作問い合わせ対応)・問い合わせ対応フローやナレッジの整備、品質向上施策の企画・実行・他部署(営業、カスタマーサクセス、開発チームなど)との連携・調整<仕事の魅力>・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。
・マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。
求めるスキル
(必要条件)
・BPO、コールセンターの運営・管理経験・外部委託先のマネジメント経験(契約・品質・コスト・体制構築など)・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験・チームマネジメント経験・部門横断での調整力・コミュニケーション力<人物面> ・多様なタイプのメンバーと良好な関係を築きながらチームをまとめられる方・難しい局面でも冷静に対応し、前向きにやり切る粘り強さを持つ方・ゼロから業務や仕組みを立ち上げた経験がある方・マニュアルや仕組みが整っていない環境でも、自ら考えて動ける方・現場の声を拾いながら、実行と改善を繰り返せる方・チームワークと成果の両立を意識して動ける方・社会への価値提供に関心があり、クライアントに貢献したいという強い想いがある方・世の中を抜本的に変えることに対して、一緒にワクワクできる方・全社や事業、チームの目標を自分事と捉え、事業/チームの目標達成を優先できる方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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【プロダクトマネジメント部】プロダクトマネージャー
ヌーラボ

想定年収 800万円 ~ 1,100万円程度 ( 25~ 39才 )
職務内容 (1)サービスの事業規模拡大。
顧客のニーズと市場のトレンドを理解し自社のミッションに共感をして魅力的な製品を提供し続ける。
プロダクト戦略の策定・実行、プロダクトビジョン/ロードマップの策定・優先順位付けと実行。
まずはいくつかのチームを担当してもらい、プロダクト・顧客・チームの理解を深めていただきます。
(2)プロダクト要件定義とプロジェクトマネジメント。
ユーザーストーリーや要件定義などをPRDに落とし込み、開発要件の明確化。
エンジニアやデザイナーと協働し、アジャイル開発の手法を活用したプロジェクト推進。
(3)効果測定とデータ分析。
パフォーマンス測定、ユーザー行動ログや調査結果の分析、振り返りを通して継続的な改善を推進する。
(4)ステークホルダーとのコミュニケーション。
開発、デザイン、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、マーケティングチームなど多様なチームとの連携を通じたプロジェクト推進。
海外拠点にもデザインチーム、マーケティングチームが在籍しています。
ユーザーやコミュニティとの対話(インタビュー、ユーザーフィードバック)を通じたニーズの把握。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・SaaSプロダクトまたはWebサービスの企画・開発プロセスに携わった経験 ∟ PRDの作成経験 ∟ エンジニアやデザイナーとの協業経験 ∟ アジャイル開発(Scrum / Kanbanなど)を活用したプロダクトマネジメント経験・定量・定性データ分析の基礎知識(BIツールの利用経験)・遊び心を持って取り組むことができる ∟ 顧客の声をただ聞くだけでなく、ヌーラボのミッションに共感してプロダクト開発に取り組んでいただきたいと考えます。
・進んでアウトプット・言語化できるスキル ∟ リモートワーク中心なので、想いや考えを言語化する力、能動的なコミュニケーションが必要になります。
・英語によるコミュニケーションに抵抗がないこと(翻訳ツールの利用可) ∟ テキストによるやり取りが中心ですが、ミーティングで英語を使ってグローバルメンバーとのやり取りを増やしていく計画です。
 ∟ ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 福岡県 福岡市中央区

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FS・CSマネージャー候補(HRテック事業部)
レバレジーズ

想定年収 800万円 ~ 1,500万円程度 ( 27~ 37才 )
職務内容 新規HRテックSaaS事業の立ち上げ期において、事業の中核を担う多面的な役割を担います。
ご自身の高いスキルと経験を即戦力として発揮いただき、事業の基盤構築を推進していただきます。
■業務詳細・エンタープライズ営業(FS) └難易度の高い大企業(エンタープライズ)の経営層・部長層に対し、事業課題を踏まえた提案と商談を遂行。
既存メンバーでは攻略が難しいハイレイヤー顧客への新規開拓をリードいただきます・カスタマーサクセス(CS) └導入後のオンボーディングから顧客のサクセスを実現するための戦略立案と実行。
顧客への深いヒアリングを通じてプロダクトへのフィードバックを収集し、事業成長に貢献いていただきます・戦略実行 └セールス・CSの活動を通じて得た知見を基に、再現性のある営業・CSプロセスを構築。
部門全体のパフォーマンス向上に貢献するための「型化」を推進していただきます・事業・組織マネジメント └営業、またはカスタマーサクセス部門のマネージャー/部長職として、組織戦略の立案と実行、メンバーの育成を統括していただきます
求めるスキル
(必要条件)
・以下いずれかの経験が5年以上あること-人事コンサルティング営業(人材紹介・派遣を除く)の経験-HRテック領域での営業/カスタマーサクセス経験-SaaSプロダクトの営業/カスタマーサクセス経験-エンタープライズ向けの新規営業経験-上記以外での経営層/部長層への提案を前提とした法人営業経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

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エンタープライズカスタマーサクセス
JAPAN AI

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 31~ 43才 )
職務内容 <業務内容>エンタープライズ顧客(従業員数1,000名以上の大手企業)向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
・戦略的アカウントマネジメント:担当顧客(5-10社程度)の中長期成功戦略の立案・実行・チャーン防止・リテンション強化:ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決・エキスパンション推進:利用部門拡大、追加プロダクト提案、契約更新時のアップセル・プロジェクトマネジメント:導入後の活用促進プロジェクト、新機能展開、業務改善施策の推進・ステークホルダーマネジメント:顧客側の経営層・事業部長・現場担当者との関係構築・社内連携・情報共有:セールス・プロダクト・エンジニアリング・デリバリチームとの協働・エグゼクティブリレーション:QBR(四半期ビジネスレビュー)の実施、経営層への成果報告・データドリブンな改善活動:利用状況分析、ROI可視化、顧客インサイトのプロダクトへのフィードバック<ポジションの魅力>・数千万円~億円規模のプロジェクトを担当し、顧客のDX推進における戦略パートナーとしての役割を担う・LTV(顧客生涯価値)最大化という事業KPIに直結する重要ミッションを担い、ご自身の成果が、会社の成長に直結する・担当顧客の成功戦略を自ら設計・実行できる大きな裁量がある・将来的な事業責任者・経営層へのキャリアパスも開ける
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験をお持ちの方>■エンタープライズCS経験者:・エンタープライズ顧客(従業員1,000名以上)向けのカスタマーサクセス経験 3年以上・チャーン防止・リテンション施策の実行経験・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績■エンタープライズ営業経験者:・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験 3年以上・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験・中長期プロジェクトのマネジメント経験■コンサルティング経験者:・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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Product Manager
JAPAN AI

想定年収 900万円 ~ 2,000万円程度 ( 25~ 40才 )
職務内容 <業務内容>■プロダクト戦略・会社全体のビジョンや事業戦略に基づいたプロダクト戦略の策定・市場調査や競合分析を通じたプロダクトの方向性の決定・プロダクトロードマップの作成および優先順位の設定・KPIの設定と追跡、データに基づく意思決定の推進■プロダクト開発・開発チームと連携し、プロダクトの要件定義や仕様策定をリード・ユーザーインタビューやデータ分析を通じたプロダクト改善の推進・プロダクトのリリース計画の策定および実行・最新のAI技術動向の把握と同社プロダクトへの応用検討■ステークホルダーとの連携・営業やカスタマーサクセスチームとの連携を通じた顧客ニーズの把握とプロダクト改善・顧客との直接的なコミュニケーションを通じたフィードバックの収集・経営層や他部門との連携を通じたプロダクト戦略の共有と調整・多国籍チームとの効果的なコミュニケーションの構築
求めるスキル
(必要条件)
・顧客インタビューを通じて業務のシステム・機能化を行った経験・顧客の業務フローや課題を深く理解し、それを基にプロダクトの要件を定義した経験・顧客のニーズを具体的なシステム仕様や機能に落とし込み、開発チームと連携して実現した経験・多様なステークホルダーとの効果的なコミュニケーション能力・複雑な技術的概念を非技術者にも分かりやすく説明できる能力・日本語 (Fluent): プロダクト開発や顧客折衝において齟齬なく議論を行えるレベル<プロダクトマネジメント経験:4年以上>・ソフトウェアやシステム開発におけるプロダクトマネジメント経験・プロダクト戦略の立案から実行までをリードした経験・市場調査や競合分析を通じたプロダクトの方向性決定の経験・開発チームと連携し、要件定義や仕様策定を行った経験・データドリブンな意思決定プロセスの構築・実践経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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カスタマーサクセスマネージャー候補
CLUE

想定年収 ~ 850万円程度 ( 26~ 34才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセスはハードの介在するリアルテック領域、顧客の事業理解が深く必要となるバーティカルSaaSでの展開となるため、オンボーディング後に顧客へ伴走することが非常に重要となります。
顧客と深い関係性を構築し、サポートに留まらない提案を行っていただきます。
また、リーダーとしてメンバーを巻き込み、チーム全体で実行・達成していただきます。
成功事例や課題をもとに、社内のマーケティングやプロダクト改善に繋げていただくことがミッションです。
<具体的な業務内容>●チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務|●チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート|●追加提案(アップセル、クロスセル提案)|●オンボーディング~カスタマーサクセスまでの顧客伴走|●離脱防止施策の企画実行|●カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進
求めるスキル
(必要条件)
●SaaS事業での経験|●カスタマーサクセス経験|●マネジメント経験|●事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目のドローンスタートアップのカスタマーサクセスマネージャーのポジションです。

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コンサルティング営業(自社新規SaaSプロダクト/営業戦略策定、提案営業)
コクヨ

想定年収 ~ 900万円程度 ( 28~ 35才 )
職務内容 同社の中核事業であるワークプレイス事業本部にて、新規事業および新規プロダクトの立ち上げメンバーの一人、また顧客に対するコンサルティング営業として以下業務をご担当いただきます。
同社営業との同行商談による新規事業商材の提案営業、同商材の導入オンボーディング他、カスタマーサクセス、コンサルティングコンテンツの提案営業及び顧客社内での実施、新規プロダクトの営業戦略策定、立ち上げ期のため、上記各種営業機能を包含して実地検証し、営業組織の練上げを担って頂きます。
上記活動を通じたプロダクト及び事業戦略のアップデート※立ち上げメンバーではありますが、入社当初は既にいる営業メンバーと協業して上記業務を遂行いただきます。
◆プロダクトについて・プレスリリース:https://www.kokuyo.co.jp/newsroom/news/category/20250424fn1.html・「TEAMUS」の詳細:https://www.kokuyo-furniture.co.jp/wp/special/teamus/チームの実態・実力値をサーベイで可視化し、分析やコーチングの伴走支援によって対話や内省の機会を生みチームのチカラを引き出すことができるサービスです。
求めるスキル
(必要条件)
・HRtechなど自社SaaSやITソリューションよりアウトプットされるデータをもとに顧客に提案営業をしていた経験(例:エンゲージメントサーベイサービスなどのデータを基に、顧客への改善提案の経験)・SaaSのカスタマーサクセスにて顧客のポストセールス経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 東京都港区港南
コンサルタントからのおすすめポイント
同社は国内では誰でも知っている文具だけでなく、オフィス家具、事務機器まで製造・販売する企業です。
日本の文具では圧倒的な高いブランド力を誇ります。
ファニチャー事業は業界トップの水準で企業の財務体質としても自己資本比率は65%超の優良企業です。
福利厚生面でも「PLAY WORKマイレージ」等充実しており、社員のWLBを大切にする企業です。
ダイバーシティ推進、女性が働ける環境作りにも積極的で、離職率(定年退職者除く)は1%台です。
その中で、今回は空間事業部の中で、これまで総務領域としてオフィス作りのトップランナーとして顧客の支援を続けていたものの、今後は最重要の経営課題となりつつある人的資本課題に対して、人事領域で新規事業の立ち上げポジションとなります。

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カスタマーサクセス(プロフェッショナルサービス)
カミナシ

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 ■プロフェッショナルサービスとは特にエンタープライズ企業においては、お客様のプロジェクト体制も潤沢にある中で、通常の製品の導入支援以外の活動が必要になっています。
例えば、以下のことを実施するためには、既存のCS活動の枠組みを超えて支援する必要があります。
お客様の複雑な業務をカミナシの視点で整理し、業務改善につながるような業務コンサルティング数多くいるお客様のグループ企業への展開・活用の支援の新しい仕組み作り規模が大きいからこそ必要な大量の初期設定のアウトソースこれらを「プロフェッショナルサービス」として有償で提供するような、顧客支援の方向性を検討しています。
より深く顧客の業務に入り込み、成果創出に向けたご提案や実際の実装まで、カミナシのプロダクトの価値を最大化するためのサービス提供を考えていき実行していきます。
■具体的な業務内容・エンタープライズ企業やその他新しいユースケースの案件にて、カミナシ活用を前提にした業務改善のコンサルティングサービスの提供・エンタープライズ企業を中心にした、カミナシのプロダクト提供のみにとどまらない新サービスの開発・実行・必要に応じ、他企業のサービスやプロダクトを含めたアライアンスの立案・実行
求めるスキル
(必要条件)
●大企業(1,000名以上の規模)に向けた以下いずれかのご経験・SaaSのプロフェッショナルサービス業務経験 2年以上・総合コンサルティングファームでのDXコンサルティング経験 2年以上(提案だけではなくデリバリーまで)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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セールス_部長候補
JAPAN AI

想定年収 1,200万円 ~ 1,700万円程度 ( 33~ 45才 )
職務内容 <チームの目標/ミッション>営業責任者と共にセールス部全体をリードし、営業戦略の立案・実行、組織マネジメント、プレイングを担い、AI市場国内No.1を実現することがこのポジションのミッションで、具体的には以下を担います。
・セールス部(フィールドセールス、インサイドセールス)全体のマネジメントと組織強化・営業戦略の立案・実行(営業責任者 執行役員と共に担ってい頂きます。
)・プレイングマネージャーとして、自らも売上を創出(主にエンタープライズ企業群を想定)<業務内容>営業責任者と共にセールス部全体をリードし、営業戦略の立案・実行、組織マネジメント、プレイングを担う部長候補として、以下業務をお任せいたします。
・経営チームとして、営業責任者と共に、事業の成長のための施策を議論・プライヤーとして、エンタープライズ向けの営業・セールス部の組織運営と人材育成、業務効率の向上・チームマネジメント・他事業部門と連携した上でのクロスセルの推進同社は、The Model型のセールス形態を敷いております。
アポイントの取得は、マーケティング部門やインサイドセールスが担っており、受注後のフォローはカスタマーサクセスの担当となります。
同社のプロダクトは、個社向けにカスタマイズされたAI開発サービスのため、顧客の真のニーズに即したソリューションを提供することが可能です。
求めるスキル
(必要条件)
<以下すべてを満たす方>・SaaSやソフトウェアなどの無形IT商材での法人営業経験 5年以上・エンタープライズ企業(従業員1,000名以上)への新規アカウント開拓経験 3年以上・営業組織のマネジメント経験 3年以上(10名以上のチームマネジメント経験)・高い営業成果を出された実績(社内表彰、トップセールス等)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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