クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

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SaaSオペレーション【JP /グローバル】
キャディ

想定年収 ～ 950万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 製造業AIデータプラットフォームの導入において、要件定義・導入設計・プロジェクトマネジメント・オペレーション改善を一気通貫で担っていただきます。
＜具体的な業務＞・カスタマーサクセスが整理した業務要件を踏まえた、システム要件定義のリード・顧客の既存IT環境を理解した上での、データ連携・インテグレーション設計・複雑な業務プロセスの構造化およびプロダクトへの落とし込み・導入プロジェクトにおけるWBS設計、タスク管理、進捗・品質・期限管理・顧客・社内外ステークホルダーとの調整・合意形成・導入プロセスで発生する課題の特定・分解・構造化および解決策の提示・実行・導入現場で得られた知見の言語化・標準化、オペレーション改善の推進※グローバルの場合・米国の営業・カスタマーサクセスと連携した導入プロジェクトの推進・英語でのミーティング、ドキュメント作成、顧客・社内コミュニケーション・グローバル展開を見据えた導入手法・オペレーションの設計、改善、仕組み化・将来的には、米国出張や駐在を通じた現地メンバー・顧客との協働＜入社後のイメージ＞・OFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深め、業務の基盤を習得・担当領域を拡大し、オペレーション改善や仕組み化など組織横断的な役割にも挑戦・グローバルな舞台で組織を牽引するリーダーとして成長
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITシステム導入・要件定義・導入コンサル・PM／PMOいずれかの実務経験（SIer、ITコンサル、事業会社IT部門、SaaS導入など）・組織横断のプロジェクトマネジメント経験・顧客・社内関係者との調整を推進した経験上記かつ、下記いずれかに当てはまる方・PM・PMOのリーダー経験・PMO補佐経験・ITコンサルタント経験・システム会社などでの導入コンサル経験・顧客との折衝/社内との連携経験※グローバルの場合　下記必須・英語での業務に抵抗がない方（目安：TOEIC600点／IELTS5.5／CEFR B2相当 ※意欲ベース可）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

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Product Manager (Study領域：英語担当)
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 MonoxerのProduct Managerとして、特に以下の2点に注力し、プロダクトのバリューアップをリードしていただきます。
・英語学習体験の深化： 第二言語習得理論やユーザーフィードバックに基づき、英語学習に最適化された新しい学習機能やUI/UXの構築。
・学習体験全般の底上げ： 英語での成功事例を汎用化し、あらゆる「記憶」に適用できるテスト機能や学習アルゴリズムの改善・開発。
単なる機能追加ではなく、「人はどうすればより定着し、より楽しく学び続けられるか」という問いへの解をプロダクトで表現することが求められます。
■業務内容・英語学習・学習全般のプロダクト戦略策定： 中長期的なロードマップの立案と遂行。
・プロダクトビジョンの設定： 他のPdMと協働し、Monoxerが目指す「記憶の未来」を定義。
・UXリサーチ・データ分析： 学習ログの分析やユーザーインタビューを通じた、本質的な学習課題の特定。
・開発ディレクション： エンジニア、デザイナー、カスタマーサクセスと密に連携した、新機能の開発推進。
・新しい学習体験の検証： リサーチからプロトタイピング、ローンチ、効果測定（モニタリング）までの一貫したリード。
・市場へのアウトプット： 新機能の価値を世の中に届けるための外部広報やドキュメント作成。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITプロダクト（Web/アプリ）のPdM経験 3年以上・データやユーザーの声に基づき、プロダクトの課題解決を主導した経験・複雑な情報を整理し、エンジニアやデザイナーが動きやすい仕様に落とし込む言語化能力・「教育×テクノロジー」や「言語学習」の領域に対する情熱・日本語および英語による優れたコミュニケーションスキル　※ただし、日本語はN2（ビジネスレベル）が必須／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます

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Strategic Account Executive
オーティファイ

想定年収 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 本ポジションは、クライアントの事業計画に深く踏み込み、Autifyを活用して競争力を生み出す戦略を提案する役割です。
特にエンタープライズ企業におけるビジネスインパクトの大きな領域を担当し、新規開拓および既存顧客との関係を強化することで、持続的な成長を実現していただきます。
●既存エンタープライズ顧客に対するアップセル・クロスセル提案●顧客の課題・戦略に基づいた中長期的なリレーション構築とソリューション提案●長期的なアカウントプランを作成し、戦略的な営業活動を展開●エンタープライズ企業の開発・品質保証に関する事業課題を深く理解●カスタマーサクセスとプロダクトチームと連携し、顧客体験を最適化●目標達成のための案件発掘手段や優先順位付けを確立●複雑なステークホルダーを巻き込み、意思決定を加速●四半期・年間の売上目標達成に向けた営業戦略の策定と実行をリードし、売上成長を牽引
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験（5年以上）●IT/ソフトウェア業界での営業経験●エンタープライズ企業における意思決定モデルを理解し、複数のステークホルダーとの関係性構築・利害調整を行い案件受注に導いた経験●結果にコミットし、目標達成に強い意欲を持つ方●複雑な意思決定プロセスに関与し、高額な案件（最大1億円規模）をクロージングした経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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営業本部 | 法人セールス
U-ZERO

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜業務内容＞■大手企業向け新規営業活動:・人事部門・経営層へのアプローチと商談創出・役員級を含む顧客とのミーティング設定から受注までの一連のプロセス管理・顧客の組織課題の深掘りと最適なソリューション提案・競合分析と差別化戦略の立案・実行■既存顧客管理:・顧客との長期的な信頼関係構築・アップセル・クロスセル機会の発掘と提案・顧客成功事例の収集と活用・定期的な顧客満足度調査と改善施策の立案■営業戦略立案:・市場・競合分析に基づく営業戦略の策定・ターゲット企業の選定と優先順位付け・効果的な営業活動計画の立案と実行・セールスファネルの構築と最適化■社内連携:・プロダクトチームとの連携による顧客ニーズのフィードバック・カスタマーサクセスチームとの連携による顧客満足度向上・マーケティングチームとの協働によるリード獲得施策の実行・経営層への営業状況・市場動向の報告
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業の経験（3年以上）・BtoB SaaSまたはコンサルティング営業の経験・大手企業向けの営業経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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Product Manager（Study領域）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 MonoxerのProduct Managerとして、プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。
ご担当いただく領域は、既存学習関連機能の改善、学習者向けテスト関連機能の開発などが含まれます。
また、既存の学習機能だけでなく今のMonoxerにない新しい記憶体験をリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます。
■業務内容・担当するプロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協同し、Monoxer全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新しい記憶体験を考案・企画しMonoxerが「記憶」として扱える領域を拡張させる・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・モノグサのMissionとVaulesへの理解と共感・プロダクトマネージメント、エンジニアリングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます

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Product Manager （SaaS領域）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜本ポジションに期待すること＞Product Managerとして教師・管理者が利用する領域のプロダクトマネジメントをご担当いただきます。
プロダクトマネジメントを通して、同社学習アプリをクライアントにとってなくてはならないプロダクトに成長させるのがミッションです。
ご担当いただく領域には、アカウント管理、課題管理、学習状況分析、先生と生徒とのコミュニケーション、保護者向けのレポート機能などが含まれます。
既存機能の改善や新機能の開発を通して、プロダクトの成長をリードしていただきます。
＜業務内容＞・担当するプロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協働し、学習アプリ全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新機能の要件定義やスケジュール管理・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける＜本ポジションの魅力＞・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・同社のMissionとVaulesへの理解と共感・顧客とコミュニケーションをとって事業を推進した経験・プロダクトマネージメント、エンジニアリングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル※応募の際は履歴書・職務経歴書（PDF形式）を必ずご提出ください。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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Product Manager （PMM／新規プロダクト企画）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社学習アプリのProduct Managerとして、プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。
(1)新規プロダクトの企画とプロダクトマネジメント既存の学習アプリサービスのアセットをベースに、新しい記憶体験・サービスをリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます。
(2)既存プロダクトにおけるPMM領域既存の学習アプリサービスにおけるビジネスとの協業や顧客ニーズの把握、プロダクト展開戦略を担当いただきます。
（新規プロダクト企画を進めるためのキャッチアップとしてもまずはこの役割を担っていただきます）＜業務内容詳細＞・担当する新規プロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協同し、学習アプリ全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新しい記憶体験を考案・企画し学習アプリが「記憶」として扱える領域を拡張させる・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・同社のMissionとVaulesへの理解と共感・顧客とコミュニケーションをとって事業を推進した経験・プロダクトマネージメント、エンジニアリング、マーケティングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス（ミドルタッチCSOps）
モノグサ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ■職務詳細属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。
強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。
・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行する・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する■ポジションへの期待教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。
領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。
定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITまた無形商材での折衝経験・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方※カスタマーサクセス経験は不問／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

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Next Leaders Career（若手ポテンシャル）
ナレッジワーク

想定年収 ～ 840万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 次世代の経営・事業リーダー人材の募集です。
選考プロセスを通して、適性とご自身の希望をもとに、コンサルティング・セールス・カスタマーサクセス・マーケティング・Bizdev・事業開発・HR等の職種より、初期配属職種を決定いたします。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ミッションに対して周囲を巻き込みながら主体的に推進する力・論理的思考力や課題特定力などに代表される思考力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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Sales Next Careers（セールス経験者向けオープンポジション）
ナレッジワーク

想定年収 ～ 1,750万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 営業のご経験を活かしたネクストキャリアとして、イネーブルメントを世の中に届けていくポジションを、ご志向に合わせてご提案いたします＜配属想定ポジション＞・アカウントディベロップメント：アカウント単位のインサイドセールス業務・アカウントセールス：アカウント担当のセールス業務・ソリューションセールス：プロダクト担当のセールス業務・パートナーセールス：パートナー担当のセールス業務・カスタマーサクセス：プロダクトの導入・運用支援業務・AXコンサルタント：AI/生成AIを活用した業務変革支援
求めるスキル
(必要条件)		 ・ミッションに対して周囲を巻き込みながら主体的に推進する力・論理的思考力や課題特定力などに代表される思考力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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プロダクトマーケティング/カスタマーサクセス（マネージャー候補）　／　医療系ベンチャー企業

想定年収 ～ 925万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 ＜仕事内容＞配属部門は同社の創業事業である健康保険組合・共済組合向けビジネスを担っています。
組織の成長に合わせて2024年度にミッションを再定義し、より体系的な事業戦略へと進化しています。
ポジションのミッションは、健康保険組合を中心とした保険者向けに存在する多数のプロダクト群について、提供価値と利益最大化を両立するためのマネジメントです。
そのために、「市場理解 / 商品開発プロセスの設計 / VOC→開発フローの整備」「TAM/SAM/SOMの定義 / PL管理体制の整備 / ターゲティング/ 営業資材の整備」「デリバリープロセスの整備/改善 / 他部署調整・ツール導入」などを行っていただきます。
既存体制のアップデートにとどまらず、新たな仕組みを創り上げていく余地が大きく、事業づくりの中心で力を発揮していただけるポジションです。
■具体的な業務・プロジェクトマネジメント（新規プロダクト開発・改修、技術的負債の解消などの検討テーマ）・営業組織との連携（事業戦略の理解に基づくKPIマネジメント）・商品開発（完全なゼロ→イチではなく、既存プロダクトの機能拡充が中心）・事業開発（既存アセットを活用した事業開発が中心）・デリバリープロセスの構築・改善（新規／既存プロダクトにおけるプロセス定義・運用）
求めるスキル
(必要条件)		 ・営業もしくは対クライアント業務経験　3年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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セールス系（FS/IS/CS）オープンポジション　／　生成AIベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 39才 )
職務内容 同社は、「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeを掲げ、日本企業の生産性向上や産業の活性化のための様々なAIプロダクトの開発と提供を行っています。
高度なプロダクトを開発するために、ChatGPTをはじめとした各種大規模言語モデルやGenerative AIなどの分野の研究も進めています。
昨年2024年11月には、国内企業としても一早く「AIエージェント＊」をローンチし、多くの企業様に高評価を頂いており、国内市場を席捲しています。
事業拡大に伴い、セールス・カスタマーサクセス・インサイドセールス組織の大幅強化を実施します。
ご経験、ご希望に応じてポジションをご案内させていただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaSやソフトウェアなどの無形IT商材の法人営業の経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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経営企画・RevOps（リーダー候補）
JAPAN AI

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 このポジションのミッションは、経営企画とRevOpsの両輪で、同社の持続的な成長と収益最大化を実現することです。
経営戦略の策定・実行をリードするとともに、マーケティング／セールス／カスタマーサクセスを横断して収益プロセスを最適化し、意思決定の精度と実行力を高めます。
これにより、AI市場No.1企業に向けた成長の道筋を設計し、再現性ある成長基盤として組織に実装していただきます。
＜業務内容＞経営企画／RevOps部門のリーダー候補として、以下の業務をお任せします。
■経営企画・中長期経営戦略、事業計画の策定と実行推進・経営会議の運営、議題設定、意思決定サポート・競合分析、市場調査、業界動向の把握・経営課題の特定と部門横断での解決推進・組織設計、人員計画の策定支援■RevOps（Revenue Operations）・マーケティング、セールス、カスタマーサクセスを横断した収益プロセスの設計・最適化・ファネル/パイプラインの可視化、分析、改善・MRR、NRR、LTV、CLC、Churn等のKPIの設計・モニタリング・収益予測モデルの構築、精度向上・CRM/SFA等の活用推進（入力品質向上、仕組み化、運用定着）・部門間の連携強化、オペレーション設計
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業会社または戦略コンサルティングファームでの経営戦略/経営企画、RevOpsのご経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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事業戦略・Bizdev
MNTSQ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 サービスのPMF獲得、スケールを目指して事業開発をになっていただくBizDevの採用枠を設けています　【担当業務】■事業拡大フェーズにおける経営戦略/事業戦略の立案および実行/推進　■中長期ロードマップの策定および実行/推進　■既存のセールスプロセス、カスタマーサクセスの支援・実行　■クライアントへの導入プロジェクトの企画/推進　■KPI設計及びトラッキング基盤整備　■マネジメント向け各種レポート作成　■その他事業運営に関わるプロジェクト企画及びマネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ■コンサルティングファームでの経験　■スタートアップでの経営経験/事業責任者経験　■大企業に対するB2B営業経験/顧客との折衝・交渉経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
同社のトップラインを上げるための戦略策定の出来る方を求めています。

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リーガルテックのSales【大手法律事務所×AI有力ベンチャー】
MNTSQ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 36才 )
職務内容 ■提供するプロダクトのセールス業務を担当いただきます。
　顧客ニーズの吸い上げと社内連携、顧客ネットワークの構築及び質向上、導入提案とクロージング、アップセル/クロスセルの提案、カスタマーサクセスやプロダクト開発チームと連携し、提供価値を向上、お問い合わせの対応など、業務は多岐にわたります。
■現在は代表の板谷氏を中心に、取締役の4名や弁護士、カスタマーサクセスのメンバーが顧客対面を担当しています。
1人目のセールスメンバーとして、専門性を発揮して営業活動をリードすることがミッションとなります。
求めるスキル
(必要条件)		 ■商談のクロージングを理解し、目標達成に向けた営業プロセスを実行できる方。
■大手企業（社員数1000名以上）向け営業経験。
■1000万円以上の製品またはサービスの提案経験。
■受注まで半年以上の期間を要する提案経験。
■ITソリューション（ソフトウェアやエンタープライズアプリケーションなど）の知識。
■売り切りではなく継続型のサービスのセールス経験。
／【大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス【大手法律事務所×AI有力ベンチャー】
MNTSQ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 同社が提供するプロダクトのカスタマーサクセス業務を担当いただきます。
具体的には、■契約後の導入支援、■当社プロダクトの利用状況調査、■当社プロダクトを現場に浸透させるための施策立案・実施、■現場でのお困りごとや不満・要望の吸い上げ、■お問い合わせの対応、等です。
現在は代表の板谷を中心に、取締役の4名全員が分担してカスタマーサクセスを担当しています。
1人目のカスタマーサクセスメンバーとして、顧客とプロダクトを繋げ、最高の体験を届けることがミッションとなります。
求めるスキル
(必要条件)		 BtoB領域で営業、コンサルティングもしくはカスタマーサクセスの経験がある方／【大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
同社のプロダクトを現場の業務に馴染ませ、顧客に最高の体験をしていただくことを担うカスタマーサクセスメンバーを募集します。

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マーケティング戦略担当【プロダクト特化】
MNTSQ

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 ＜担当業務＞■プロダクトの価値を言語化し、市場に伝えること・経営・PdMと連携して競合・マクロ環境を分析し、ポジショニング・メッセージングを定義・プロダクト情報の発信戦略を立案し、タイムリーかつ正確に市場に情報を提供することにより、顧客獲得・認知獲得にご貢献いただきます■プロダクトの情報発信プロセスの管理・プロダクトのリリースに際し、PdM、マーケティングと連携して外部発信用のHP用製品情報や具体的なキャンペーンの企画立案・実行をリード■セールス・カスタマーサクセスのイネーブルメント・顧客対面チームが魅力的かつ正確にプロダクトの情報を顧客に伝えるための社内情報連携・資料作成等をリード
求めるスキル
(必要条件)		 ＜主担当として以下いずれか、もしくはあわせて計3年以上のご経験をお持ちの方＞・自社プロダクトのプロダクトマーケティング、またはプロダクトマネージャーとして、プロダクトに関連する情報発信をされた経験・セールス・カスタマーサクセス・PdMなどと連携し、市場への情報発信のためのコラボレーションを推進されたご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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カスタマーサクセス（コンサルタント）マネージャー候補
MNTSQ

想定年収 ～ 1,104万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 【担当業務】●プロダクトの導入プロジェクト推進および利活用フォローアップ（初めはチームマネージャーのフォローの元、数社の導入プロジェクトや利活用促進を並行して担当。
）・顧客にとって最適な業務オペレーションの企画　・上記の実現に向けたプロダクトの最適な利用方法、既存システムとの連携などの提案　・顧客のプロジェクト担当者への伴走支援　・社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント　・導入後のプロダクトの利活用モニタリング　・新機能・新サービスに関する継続した情報提供・利活用提案 ●自社プロダクトの成長促進　・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集　・上記のフィードバックを社内開発チームに伝達開発アイテムがもたらす顧客提供価値の確からしさの検証 ●カスタマーサクセス組織全体の成長・拡大への取り組み　・組織課題を抽出　・上記に対する改善案の立案および実行
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下のすべてを満たすこと＞■複数のIT・システム関連のプロジェクトを主導した経験のある方 ■企業顧客の折衝経験のある方 ■新しい知識やツールへの学習意欲の高い方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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アカウントエグゼクティブ_エンタープライズ【バクラク】
LayerX

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 28～ 0才 )
職務内容 ●エンタープライズ市場の新規開拓（アカウントエグゼクティブ業務になります。
エンタープライズマーケティング・エンタープライズインサイドセールス・導入コンサルタント・エンタープライズカスタマーサクセスは、同じ部内の別チームです。
）●大手企業の経営課題・業務課題をヒアリング、システム構成および意思決定プロセスを理解し、社内外のステークホルダーを率いてアカウントマネージャーとして提案から受注に至るまで営業活動を推進●マーケティング、インサイドセールス、導入コンサルタント、プロダクトマネージャー、エンジニアなど、各部門と連携した商談推進●お客様からのフィードバックを踏まえたプロダクト機能要望●お客様との長期的なリレーション構築【ポイント】・急成長中のスタートアップで、エンタープライズ事業の1→10に携わることができます。
・自身の提案や行動が事業成長に直結するダイナミックな環境です。
・各部門と密接に連携し、プロダクト開発から顧客導入まで一貫して関与できます。
・新たなマーケットへ価値を届けるための試行錯誤・意思決定に、オーナーシップを持って取り組むことが可能です。
工夫余地・事業インパクトが大きい分、大小様々な意思決定経験を積むことができます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験（ITサービスまたはSaaSプロダクトの営業経験歓迎）●複数部門との連携を通じたプロジェクト推進の経験●提案資料を自分自身でリードし作成した経験●製品デモやヒアリングを自ら推進した経験（一部未経験でもキャッチアップ意欲がある方）●複雑な物事を整理・構造化できる／【英語力不問】
勤務先 東京都 中央区

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セールス
プレイド

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 クライアントの事業ならびに顧客体験の課題に向き合い、事業成長に向けた取り組みを共創・推進するための伴走者となるポジションです。
クライアントの戦略を実現するためにクライアントの事業環境やビジネスを深く理解した上で、同社が提供するプロダクトや各種ソリューションを統合的に提案し、社内チームを巻き込みながらアカウントプランの実行をリードします。
【業務内容例】・クライアントのビジネス意思決定者に信頼されるアドバイザーとして、クライアントと共にクライアントの事業課題を紐解き、必要な顧客戦略・戦術（基盤構築、データ活用、施策展開）を提案しリードする・同社の製品・ソリューションに関する豊富な知識と経験を活用し、洞察力を高め、リーダーシップを発揮して顧客のニーズに応え、ニーズをプレイドのソリューションに変換する。
・クライアント及び担当領域における課題を解決するために、社内外の関係部門（プロダクト開発部門、カスタマーサクセス、グループ関連会社、パートナー企業など）を巻き込んだプロジェクトマネジメント・クライアントのビジネス上の優先事項（課題、競合状況など）への深い理解とプレイドが提供する製品（製品状況、ソリューション、顧客のニーズに対応する戦略など）に関する深い知識を活用して、リーダーシップを発揮し、社内で知識を共有し、最終的に顧客のニーズに対応する製品・ソリューションの開発へ影響をもつ
求めるスキル
(必要条件)		 営業において何かしら高い実績をお持ちの方顧客の事業課題や理想像を真剣に思考し、向き合った経験をお持ちの方自社もしくは顧客のエンドユーザーを意識しながら営業提案や企画をした経験がある方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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エンタープライズCustomer Success
A1A

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 ＜概要＞大手製造業の調達・原価・設計部門を横断する変革プロジェクトにおいて、導入初期の成功から業務としての定着、顧客が期待する成果の創出までを一気通貫で担うエンタープライズ向けカスタマーサクセスのポジションです。
＜主な業務＞プロダクトが進化途上にあるため、決まった型通りに進めるのではなく、顧客・プロダクトの状況に応じて、最適な進め方を考えながら推進していただきます。
■変革テーマと成果ゴールの設計・顧客の調達業務・現行プロセスの構造把握・活用テーマ（解決すべき課題）の整理・言語化・顧客が期待する成果（コスト・工数・意思決定など）の明確化・PoC・立ち上げフェーズにおける成功条件の整理・活用ストーリーの設計、成果創出シナリオの設計■現場運用への落とし込みと定着支援・関係部署・各拠点関係者との調整・実行プロセスのファシリテーション・活用定着に向けた立ち上げ支援・利用が進まない要因の把握と改善対応■成果が出る状態への引き上げ・意思決定支援・定着後の利用状況・成果のモニタリング・期待していた効果が出ていない要因の分析・活用テーマ・進め方の見直し提案・経営層・部門責任者とのディスカッション・成果創出に向けた意思決定支援■顧客の声を起点とした示唆・改善提案・現場のつまずきポイントの分析・活用プロセスの改善提案・プロダクト改善へのフィードバック
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験を３年以上お持ちの方＞・IT・通信サービス（SaaS含む）における法人営業・CSの実務経験・エンタープライズ向けのシステム導入プロジェクトに関わった経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

NEW
【AI】エンタープライズセールス（リーダー～マネージャー候補）
ジーニー

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 28～ 43才 )
職務内容 同社こそがAI革命を起こす企業だと確信し、全社一丸となって日々業務に取り組んでいます。
1社でも多くのクライアントに同社のサービスをご活用いただき、提供価値の最大化を図るべく、セールスマネージャー候補として以下業務をお任せいたします。
＜業務内容＞・エンタープライズ企業群の新規顧客の開拓、提案営業マーケティング部門やインサイドセールスなどが獲得した見込顧客へ、自社開発のAI SaaSサービスを活用したヒアリング～提案、クロージング。
・社内の関係部門（カスタマーサクセス等々）との協働、調整・お客様の声や市場の動向をもとにしたセールス方針や自社AIプロダクト方針の立案・KPI/KGIの設計、分析、実行管理・メンバーマネジメント※ご自身でセールスも行っていただくため、プレイングマネージャーのような立ち回りとなります。
同社は、The Model型のセールス形態を敷いております。
アポイントの取得は、マーケティング部門やインサイドセールスが担っており、受注後のフォローはカスタマーサクセスの担当となります。
そのため、セールス活動に専念することができる環境が整っています。
また同社のプロダクトは、個社向けにカスタマイズされたAI開発サービスのため、顧客の真のニーズに即したソリューションを提供することが可能です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・SaaSやソフトウェアなどの無形IT商材の法人営業の経験2年・エンタープライズ企業向けの営業経験・新規顧客開拓経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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カスタマーサクセス
A1A

想定年収 ～ 800万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 調達データプラットフォーム「UPCYCLE - アップサイクル -」は、自動車メーカーをはじめ、Tier1と呼ばれるエンタープライズを中心に売上を堅調に伸ばしています。
プロダクトの活用支援を通して、旧態依然とした業界に変革を起こすリードオフマンを募集しています。
■当該組織のスコープとしては以下です：・現場から管理職まで変革をもたらす共鳴者を増やす・プロダクトの利用定着を推進し、LTV最大化させるための導入初期Phaseの基盤を確立する■お任せしたいことCustomer Successの実務と初期フェーズの組織作りに携わっていただきます。
▼オンボーディング契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務を行います。
▼UX向上支援実運用後のハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の課題へ深くリーチし在るべき姿へ導きます。
▼その他将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フックも行なっていきます。
▼主な顧客先自動車部品メーカーや大手組み立て製造業の調達関連部門※自動車部品メーカー以外でも建設機器、建設材料メーカーなどにも導入をいただいています
求めるスキル
(必要条件)		 ・IT・通信サービス（SaaS含む）においてCustomer Success関連もしくは、Customer Support実務経験・エンタープライズ向けのシステム導入プロジェクトに関わった経験上記のいずれかで経験年数2年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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デジタル・EC事業責任者　／　バイオテック企業

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 (1)定型的業務ではなくゼロイチでマーケットから課題を見つけていくのがミッション(2)コンシューマー、医療機関も含めた複雑な事業モデルの構築(3)机上での緻密な計画策定と現場での実行を通じたリアルな仮説検証＜業務内容＞・ユーザー・顧客の課題発見・マーケティング戦略立案及び実行のディレクション・医療機関、一般ユーザーを対象とした新規事業/プロダクト開発・ターゲティングや市場定義等をはじめとしたGo To Market=市場開発の推進・セールスやカスタマーサクセスチームと連携したコミュニケーションシナリオの設計・クリエイティブ、コンテンツ、LP制作のディレクション・各種マーケティングツールを活用した効果測定および分析・KPIやKGIの設定と数値・予算管理・イベント企画・運営・Web広告の運用・各種マーケティングオペレーションの最適化・型化
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業責任者の経験2年以上・ブランドマネージャーの経験2年以上・マーケティング責任者の経験2年以上・マーケティング担当者の経験5年以上・マーケティング施策による顧客獲得の実務経験（デジタル or オフラインのどちらかの強み）・数値的な目標設計とPDCAサイクルを推進,完遂する能力・定性/定量の各種データに基づく顧客理解とマーケティング戦略の立案の実積・社内外の関係者を巻き込むプロジェクト推進の経験＜上記に加え、以下の意欲・ご能力をお持ちの方＞・業務の改善や効率化への強い意欲・曖昧さや不確実さを受け入れ、仮説に立てて最大限の結果を出す力・自ら考え自ら行動し、スピード感をもって業務遂行できる力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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フィールドセールス
Craif

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）を対象に、顧客のニーズや課題を聞き出し、革新的な検査サービス導入の提案をするポジションです。
また、顧客の声を一番多く直接収集できるポジションでもあるため、得られたインサイトをマーケティング・開発・検査オペレーションチームにフィードバックし、サービスそのものの改善をドライブしていただきます。
【具体的な業務】●インサイドセールスが獲得した全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）との商談の実施（主にWeb商談）●医療機関の意志決定者（主に院長・理事長）の方からプロダクト導入の意向を獲得 ●病院内関係者からの顧客ニーズおよび運用オペレーションに関するヒアリング ●新規の契約締結・アップセル/クロスセル営業 ●チームメンバー（マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセス）と連携し、事業開発の仕組み化および改善
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験3年以上（業界は不問）※文系の方、医療業界未経験の方も活躍しています。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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カスタマーサクセス
Craif

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 全国の医療機関（病院・クリニック・健診センター）を対象に、顧客のニーズや課題を聞き出し、革新的な検査サービス導入の提案をするポジションです。
また、顧客の声を一番多く直接収集できるポジションでもあるため、得られたインサイトをマーケティング・開発・検査オペレーションチームにフィードバックし、サービスそのものの改善をドライブしていただきます。
【具体的な業務】◇顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行 ●オンボーディングプログラムの構築と改善 ●医療機関の抱えている課題を解決する提案によるアップセル　◇他部門（D2CやB2B）との連携 ●効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験3年以上（業界は不問）※文系の方、医療業界未経験の方も活躍しています。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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CX（カスタマーサクセス／カスタマーサポート）責任者　／　バイオテック企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 カスタマーサクセス／カスタマーサポート業務全般をお任せいたします。
事業開発担当と協力しながら、カスタマーサクセス・サポートの改善施策の整理、ロードマップの策定、お客様からのお問い合わせ内容の分析、サービス・業務の改善策の立案、必要に応じてプロジェクトの管理、チームリソースの管理等を主導していただきます。
＜業務内容＞・Web導線改修案作成、FAQ改善によつお客さまのセルフ完結向上・ソリューション導入、管理業務・センターパフォーマンス実績の収集および分析・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進）・お問い合わせ傾向を分析し、Webやアプリ改善提案によるお客さまご負担の解消・お客さまの声の収集および全社員への改善発信・お客様の声の分析に基づくサービスの改善、CS運営ツールの改善の企画・推進・サービスなどの改善提案、推進・KPI設定などによるコールセンター管理・業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ・「よくあるご質問」の更新管理・障害発生時のお客様への周知などの対応
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセス、導入支援・コンタクトセンターでの運用管理経験がある方・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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SaaS×AIプロダクトマネージャー(PdM)
TOKIUM

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 35才 )
職務内容 【ミッション】TOKIUMシリーズのお客様体験を適切にリサーチしたり、営業部及びカスタマーサクセス部との認識をすり合わせながら、改善案や新機能を企画することで、正確かつスピーディーにサービスをあるべき姿に導いていただきます。
　【仕事内容】TOKIUMシリーズのプロダクトマネジメント業務　・新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義、仕様策定　・進行管理やスコープ定義などのプロジェクトマネジメント業務　・上記に伴う社内外のステークホルダーとの調整業務
求めるスキル
(必要条件)		 ・自社プロダクトのプロダクトマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
プロダクトマネージャー(PdM)として企業の成長を共に牽引しませんか？

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エンタープライズカスタマーサクセス(新規産業開拓)
Resilire

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 ＜仕事概要＞サプライチェーンリスク管理SaaSのカスタマーサクセス業務をお任せします。
カスタマーサクセスとして、新規産業におけるお客様の事例創出やプロダクト進化の種を生み出し、各産業の責任者とともに新たな産業開拓を行っていただきます。
■業務内容・同社製品と導入顧客の取引先データを活用し、導入顧客に合わせたサプライチェーンリスク管理方法の提案・コンサルティング・導入顧客とその取引先を巻き込んだプロジェクトマネジメント、推進・導入後のオンボーティング支援・導入顧客の社内・取引先に向けたプロダクト説明会・導入後のアップセル・導入前のトライアル導入支援・プロダクトサイドとの連携、機能開発■ターゲット顧客 / アプローチ先・企業：売上規模1,000億円以上の大手製造メーカー・部門：購買・調達・レイヤー：SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者（決裁者・推進者・利用者）＜ポジションの魅力＞・売上1000億円以上の超大企業かつ部門責任者に対して向き合うため、1社1社のやりがいが非常に大きい・マルチバーティカルで、各業界でプロダクトの使われ方が異なるため、業界特性を踏まえて攻略していく面白さがある・CSの声がプロダクト仕様に大きく反映されるため、プロダクト開発に深く携われる
求めるスキル
(必要条件)		 ■クライアント（企業や事業部など）の業務改革およびシステム導入における業務要件定義などのコンサルタントもしくはプロジェクトマネジメント経験■下記いずれかの経験・SIerのプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)・総合コンサル、ITコンサルの経験(2年以上)・エンタープライズ向けのカスタマーサクセスの経験(2年以上)・コンサルやSIerでの法人営業経験(3年以上)■人物面・ミッションに共感し、社会にインパクトを生むイノベーションの創造に関わりたい方・顧客や他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションを取って連携し、顧客視点で価値あるプロダクトを作りたい方・チームの成功を一番に考えた意思決定をできる方、チームワークを大切にできる方・失敗を恐れず、果敢に挑戦することができ、失敗を糧に次の挑戦に繋げられる方・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方・自分の考えに固執せず、人の意見や考えに対しても謙虚に向き合える方・批判家にならず、自らも課題解決に向かえる方(批判ではなく提案できる方)・知的好奇心が高い方・自ら事例を作ろうという姿勢がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス
APTO

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 AIの活用の拡大とともに、導入後の利活用フェーズにおける支援ニーズが増加しています。
データ準備やアノテーションに関する課題は、企業ごとにプロセスや要件が異なるため、定型的なサポートではなく、個別の状況に応じたカスタマイズ対応が求められます。
そのため、お客様との信頼関係を構築し、プロダクト価値を最大限引き出すカスタマーサクセス担当を新たに募集します。
本ポジションは、企業のAI開発におけるデータ活用支援の中心的役割を担うポジションです。
オンボーディング支援から運用設計、活用支援、改善提案、データ納品までを継続的に行い、顧客の成功体験を創出していただきます。
■具体的な業務内容・顧客とのキックオフ・オンボーディング設計と進行・課題ヒアリングに基づいた利用設計・改善提案・データ収集・アノテーションプロセスの設計支援・「harBest」の機能活用支援・FAQ対応・ナレッジ提供・プロダクトチームへの改善フィードバック・サクセス活動の仕組み化・テンプレート整備　など／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・顧客との課題ヒアリングや業務フロー設計に携わった経験・SaaSまたはITプロダクトに関するカスタマーサクセス、サポート、コンサル、またはそれに準ずる経験・社内外の関係者と協調して業務を進めた経験（例：営業・開発・外注管理など）・顧客要望を文書化し、ナレッジ共有やテンプレート化を行った経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区岩本町

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