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エンタープライズカスタマーサクセス
JAPAN AI

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 31~ 43才 )
職務内容 <業務内容>エンタープライズ顧客(従業員数1,000名以上の大手企業)向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
・戦略的アカウントマネジメント:担当顧客(5-10社程度)の中長期成功戦略の立案・実行・チャーン防止・リテンション強化:ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決・エキスパンション推...
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験をお持ちの方>■エンタープライズCS経験者:・エンタープライズ顧客(従業員1,000名以上)向けのカスタマーサクセス経験 3年以上・チャーン防止・リテンション施策の実行経験・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績■エンタープライズ営業経験者:・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験 3年以上・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験・中長期プロジェクトのマネジメント経験■コンサルティング経験者:・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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Park Direct_クライアントサポート
ニーリー

想定年収 ~ 800万円程度 ( 28~ 35才 )
職務内容 <仕事概要>同社サービスをご利用いただくクライアント(不動産管理会社様)からのお問い合わせ対応を中心とするクライアントサポートGにて、業務を行っていただきます。
<求める役割>クライアントとの信頼関係構築と、チームを牽引するリーダーシップ、そして現状に満足せず常に業務改善を追求する改善志向が求められます。
部門の「安定的な...
求めるスキル
(必要条件)
・カスタマーサポート部門における経験・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップ、深堀りできる方・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方※特に、以下のいずれかの経験を通じた「業務の運用・構築」の実績を重視■自社プロダクトにおけるカスタマーサポート経験者・カスタマーサポート部門でのリーダー(LD)またはスーパーバイザー(SV)としての運用経験・KPI設計、業務改善プロジェクトへの参画および実行経験・業務フローの構築、実行、改善の経験・業務効率化を目的とした企画、設計、改善の経験・部署横断的な調整や、複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験■BPO等におけるコールセンター経験者(LD、SV)・コールセンターでのリーダー(LD)またはスーパーバイザーとしての運用経験・コールセンターの立ち上げ、オペレーションおよび運用体制構築の経験・複数案件や複数チームの進捗管理と、確実な業務遂行を可能にする運用経験・クライアントに対するBPOやコールセンター運営に関する提案・改善支援経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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Park Direct_クライアントサクセス(シニア)
ニーリー

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 28~ 38才 )
職務内容 不動産管理会社様が自社の駐車場契約管理サービスを活用いただくための支援を行っていただきます。
加えて、サービス契約前から駐車場契約をされている借主様(カスタマー)の移行手続きの支援や運用促進の支援も行っていただきます。
■導入対応・受注後~利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理・受領した駐車場データの確認、修正対...
求めるスキル
(必要条件)
・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験(新規/既存問わず)・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力・論理的思考力・対クライアントへの交渉能力・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方■上記経験に加え、以下ご経験の有無に応じて等級を決定いたします。
(1):顧客折衝経験 ・クレームなどのハードなCL折衝能力・クライアントの潜在的なニーズについて考慮でき、交渉を通じた合意形成を実現できる(2):ITコンサル経験・業務コンサル・ITコンサルの経験、PM経験(3):マネジメント経験・現場マネージャーや事業責任者などの責任のある事業判断をした経験・5名以上のピープルマネジメントのご経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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AI&Dataコンサルティング部コマース&マーケティングコンサルティング課:データサイエンティスト
楽天グループ

想定年収 800万円 ~ 1,500万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 ■主な業務内容・課題の特定からアドホック分析、モデル構築、モデルデプロイメントまでの一連のデータサイエンスワークフローの遂行・同社が保有する多様なデータまたは外部データを活用した、顧客行動の分析インサイトの導出・ビジネス課題を解決するためのSQLやSparkなどを活用した大規模データの処理、適切な予測モデルやアルゴリズ...
求めるスキル
(必要条件)
・3年以上のデータサイエンスに関連する業務経験・Random Forest、Gradient Boosting Models、Neural netなどのモデルによる課題解決の経験・マーケティング課題(例:商品推薦、リテンション管理など)に関わるプロダクトの開発経験・探索的データ解析を行うスキル・Python(pandas、scikit-learnなど)やSQL, Jupyter等を使ったデータ分析のスキル・Sparkやクラウドコンピューティング技術などを利用した大規模データの取り扱い経験・SQLを使った複雑なデータ分析のスキルを有すること・チームで協力し、組織の各レベルの関係者と効率よく仕事ができること・複雑なデータを精製し、要点を抑え、報告資料にまとめるスキルを有すること・ステークホルダーの立場に応じた適切なコミュニケーションができること/【中級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 世田谷区

Senior PdM(ECプロダクト部)
カウシェ

想定年収 850万円 ~ 1,300万円程度 ( 25~ 45才 )
職務内容 <業務内容>ECプロダクト部のSenior PdMとして、プロダクトの進化を通じたGMV成長にコミットしていただきます。
■ECプラットフォーム領域:構造的な強さの構築・検索、商品閲覧、カート、決済、物流の最適化など、買い物の「当たり前」を磨き込み、構造的な安さと信頼性を生み出す仕組みの構築・パートナー(事業者)向け管理...
求めるスキル
(必要条件)
・3年以上のインターネット、スマートフォン関連業務でのプロダクトマネージメント経験またはそれと同様の経験・EC、プラットフォーム事業、またはソーシャル系プロダクトにおけるグロース主導経験(GMV、ARPU、LTV、回遊率などの主要KPI改善の遂行)・5名以上の開発チーム(エンジニア、デザイナー、PdM)を率いたチームリード経験、およびロードマップ策定、優先度決定、仕様合意形成の実務経験・同社のビジネスを理解し、ユーザー向けアプリで実現すべき最適なことは何かを徹底的に考える力・プロダクトのビジョン、ロードマップを策定し、それをチームで実行できる力・エンジニア、QAエンジニア、デザイナーなどと協業し、サービスを作り上げた経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

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