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    [keywords] => カスタマーサクセス
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転職・求人検索結果

該当求人数: 89件


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[キーワード] カスタマーサクセス

セールスコンサルタント(SaaS型教育研修プラットフォーム) ユームテクノロジージャパン

想定年収
~1,000万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 ■同社のもつSaas型ラーニングプラットフォームサービス、UMU(ユーム)のセールスコンサルタントをおまかせします。
■設立2年で既に国内で5,000社以上の導入実績があり、グローバルを合わせると70万社以上導入されています。
■世の中の教育デジタル化のニーズに合わせたマーケティング戦略により、UMUサービスは非常に問い合わせが多く、基本的にはインバウンド営業になります。
■同社はセールス、カスタマーサクセス、コンサルタントなどと縦割のチームを持たないため、セールスコンサルタントは下記の領域をプロジェクトに合わせてチームで行うことが特徴です。
マーケティング / インサイドセールス / フィールドセールス / 組織開発コンサルティング / カスタマーサクセス■配属はセールスコンサルタントチーム(20代〜40代のメンバー)。
同社はフラットな組織で、役職等はありません。
求めるスキル
(必要条件)
・ソリューションセールスもしくはコンサルタントとしての経験

カスタマーサクセス ラクス

想定年収
~800万円程度 ( 24~32才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都渋谷区千駄ヶ谷
勤務先 東京都渋谷区千駄ヶ谷
職務内容 ■自社SaaSの導入クライアントに対して、スムーズな運用を目指したCS業務、導入コンサルティングを行って頂きます※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。
■楽楽精算/楽楽明細/楽楽販売/メールディーラー/配配メールなどのサービスがあります。
■お任せするのは以下のような業務です。
クライアントへの導入支援/QA対応(メール・電話)/優良顧客へのアクティブサポート(訪問)/製品開発のための顧客ヒアリング など■入社後イメージ:1〜3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。
(その後はOJT)インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等)アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等
求めるスキル
(必要条件)
・法人営業もしくはサポート経験2年以上

カスタマーサクセス 企画職 カオナビ

想定年収
~800万円程度 ( 33~39才 )
英語
不問
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 ●すでに1300社以上にご利用頂いているカオナビの顧客に対してのサポートを行うチームでカスタマーサクセスをお任せします。
●サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともミッションです。
求めるスキル
(必要条件)
●BtoB事業における営業、コンサルティング経験
コンサルタントからのおすすめポイント
1000社に導入されている、特長的なタレントマネジメントシステムを提供している会社です。
導入社数の拡大に伴い、カスタマーサクセス部門の強化を図っています

SPEEDA カスタマーマーケティング ユーザベース

想定年収
~900万円程度 ( 25~35才 )
英語
不問
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 経済情報プラットフォーム『SPEEDA』の既存顧客を対象とした、マーケティング施策全般をご担当いただくための新設ポジションです。
顧客層が急速に拡大する中、いままでのやり方では十分な顧客満足/顧客体験が提供できなくなることを想定しています。
より効果的な顧客接点の構築のため、ユーザーのセグメンテーションから施策/コンテンツの立案、効果検証まで一貫してリードできる方を探しております。
事業の拡大にあわせカスタマーサクセスチームの人数を増員していくことが一般的ですが、労働集約に捉われないカスタマーサクセス組織の構築にマーケティング観点で力を貸してくださる方を募集します。
求めるスキル
(必要条件)
・BtoBを対象としたマーケティング施策のご経験を5年以上お持ちの方(仮説立案から効果検証まで一貫して行える方)・MAツール,各種マーケティングツールの利用経験および知見を持ち併せていること
コンサルタントからのおすすめポイント
経済情報プラットフォーム『SPEEDA』の既存顧客を対象とした、マーケティング施策全般をご担当いただくための新設ポジションです。
顧客層が急速に拡大する中、いままでのやり方では十分な顧客満足/顧客体験が提供できなくなることを想定しています。
より効果的な顧客接点の構築のため、ユーザーのセグメンテーションから施策/コンテンツの立案、効果検証まで一貫してリードできる方を探しております。
圧倒的なスピード感と躍動感の中、既存の形にとらわれることなく、マーケティングのあるべき姿を共に模索し、実行していける方を募集します。

AlphaDrive コンサルティングセールス、カスタマーサクセスリーダー候補 ユーザベース

想定年収
~880万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 顧客課題のヒアリングと、ソリューションの企画、提案、業務改革支援。
新規顧客獲得のための新しい施策の検討及び実行。
プロダクトチームへの顧客ニーズのフィードバックとプロダクトの改善案の提示。
インサイドセールス、マーケティングと連携した各種KPIの改善。
テクノロジーを活用した最先端のセールス体制の構築。
クライアントに伴走したフォローアップと深耕営業。
ご経験と適性に応じて、コンサルティングセールスとカスタマーサクセスの担当比重は検討させていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
5年以上の無形商材(ITソリューション、コンサルティング、研修など)の法人。
営業のご経験。
組織風土改革、人材開発への強い興味関心をお持ちの方。
当社の7つのバリューに共感くださる方。
コンサルタントからのおすすめポイント
株式会社アルファドライブ(AlphaDrive)は、企業変革を推進するコンサルティング・ソリューションカンパニーです。
株式会社ニューズピックスのNewsPicks for Business事業と共同で、あらゆるビジネスパーソンと企業の「新規事業開発能力およびエンゲージメントの向上」を通して、すべての企業内で働く個人の心に火がつく社会の実現を目指します。
新規事業開発・次世代人材育成・組織活性化にまたがり、ユーザベースグループのアセットを活用したSaaS開発を推進していきます。
企業変革を推進するため、様々なソリューションを展開しているAlphaDriveですが、ユーザベースグループのアセット活用の皮切りとして、NewsPicksにAlphaDriveのコンサルティング・ソリューションの強みを掛け合わせた企業変革、人材育成ソリューション「NewsPicks Enterprise」をローンチ、企業展開を進めています。
また、新規事業開発に取り組む企業様の様々な業務課題の解決と新事業の創出に繋がる各種機能を搭載した、新規事業開発特化型の総合支援ツール「Incubation Suite」も2020年5月にローンチし、展開を始めています。
<BR>これらの事業拡大を、コンサルティングセールス(フィールドセールス)/カスタマーサクセスのリーダー候補として担っていただける方を募集しています。

カスタマーサクセスマネジャー ブレインパッド

想定年収
~900万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 プライベートDMPのRtoaster、マーケティングオートメーションプラットフォームのProbance、ソーシャルリスニングツールのCrimson Hexagon Forsigh等、同社で保有するAI・デジタルマーケティング関連サービスのカスタマーサクセスマネジャーの役割を担っていただきます。
サブスクリプションビジネスの重要性と連動して注目度が増しているカスタマーサクセス活動に関する以下の業務を担当。
【業務内容】大手企業を中心とする既存顧客へ最先端のプロダクトのアドバイス・活用提案・他社事例の紹介。
顧客の活用を促進するプログラム企画及び運用(ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用等)データ・AI技術を活用したプロダクト(DMP・SNS分析・MA・拡張分析)を通じて顧客の課題解決や、顧客リレーショリレーションの強化を行っていただく事がミッションです。
求めるスキル
(必要条件)
●法人顧客との折衝経験●システム(Web)関連プロジェクトへの関与●パワーポイントによる提案書および報告書の作成経験●社内外の関係者との良好なコミュニケーション構築や、チームワークを発揮できる事。
コンサルタントからのおすすめポイント
AI・デジタルマーケティング関連の自社サービス及び海外サービスのカスタマーサクセスマネジャーの募集です。

カスタマーサクセス責任者候補 / インターネットサービス企業

想定年収
~900万円程度 ( 27~34才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都渋谷区
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 広告効果最大化に向けたCVR(購入率)を飛躍的に上昇させるChat型エントリーフォームのプロダクトを扱う、カスタマーサクセスの責任者候補ポジションです。
オンボーディング8名、機能改善2名の所帯をお任せします。
≪具体的には≫●業務プロセス設計●顧客とのコミュニケーション設計●他プロダクトへのアップセルプロセス設計とその運用
求めるスキル
(必要条件)
●2Cないしはマーケティング領域でのカスタマーサクセス経験

【サービス企画開発本部】新規サービス企画 パーソルキャリア

想定年収
~800万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都千代田区
勤務先 東京都千代田区
職務内容 「HR Spanner」の成長に向けたサービス企画・商品企画をお任せします。
β版リリースにより見えてきた様々な課題やお客様の声を検証し、プロダクトをより良いものにしていくために、0から考え、実行いただけるポジションです。
具体的には、下記業務をお任せします。
市場や競合の調査、分析。
ユーザー分析、インサイト探索。
各種分析を通じたサービス改善施策やリテンション向上施策の立案、実行。
社内連携フローの設計、整備、ディレクション。
営業部署や管理部門等のステークホルダーとの調整、折衝。
資料作成、カスタマーサクセス担当のサポート。
求めるスキル
(必要条件)
サービス企画、商品企画業務の経験。
社内外の関係者と円滑にプロジェクト進行を行うことができるコミュニケーションスキル。
HR Spannerの目指す「入社者の定着支援」という世界観への興味、関心。

カスタマーサクセス(curonお薬サポート) MICIN

想定年収
~800万円程度 ( 26~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都千代田区
勤務先 東京都千代田区
職務内容 本ポジションでは、同社の新規事業である「curonお薬サポート」のカスタマーサクセスを担っていただくポジションとなります。
コロナウイルス感染症において需要が増えているオンラインでの服薬指導および、処方(医薬品発送)のサービスにおける調剤薬局向けのカスタマーサクセス業務となります。
世の中の情勢的にも非常にニーズが強いサービスのため、日々新規の機能が追加されていく中でユーザーである調剤薬局を中心に、クリニック・病院、そしてエンドユーザーである患者さんの体験を向上させるべく、カスタマーサクセスの仕組み作りおよび、運用をリードいただく想定です。
現在は事業チームが二名の体制で運用しておりカスタマーサクセス専任はまだいらっしゃいません。
求めるスキル
(必要条件)
カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方。
・セールス、営業企画、BtoBマーケティングのご経験があり、カスタマーサクセスを担える素養をお持ちの方。

カスタマーサクセス SmartHR

想定年収
~900万円程度 ( 27~39才 )
学歴
不問
英語
不問
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。
具体的には、以下を担っていただきます:●オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く、●オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する、●利用率が低いお客様に対する利用促進の支援、●お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行、●導入プロセスの改善及び機能提案、●契約更新に向けたアプローチ・対応、●新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行、●オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー・セールスと連携したアップセル活動、など。
求めるスキル
(必要条件)
社会人経験3年以上。
SmartHRのミッション、バリューへの共感。
チームで協働する能力。
カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験がある。
一定規模以上の企業に対しての顧客折衝経験がある。

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    27年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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