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    [keywords] => カスタマーサクセス
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転職・求人検索結果

該当求人数: 37件


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[キーワード] カスタマーサクセス

SPEEDAマーケティングマネージャー / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業 [1035837]

想定年収
~880万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
中級
勤務先 東京都港区
職務内容 オンライン、オフラインマーケティング等、マーケティングミックスによるマーケティング戦略の策定と実行、PMFを拡大する中での、ブランディング及びコンテンツマーケティング、カスタマーサクセスから逆算したLTV最大化を行う、長期的施策展開、Asiaを中心とする海外チームとのクロスボーダーな施策立案。
求めるスキル
(必要条件)
事業及び組織のビジョン・戦略を自ら描き、成長させた実績(マネジメント経験必須)。戦略的に構想し、定量かつロジックで考えることができる分析的思考力。組織を超えて大規模な構想を打ち出し、推進できるコミュニケーション/コラボレーションスキルを持っている方。ディシプリンある投資判断と、失敗を恐れないチャレンジ精神。5年以上の売上創出業務(マーケティングに限らず、インサイドセールス、フィールドセールス等)のご経験。ビジネスレベルの語学力(英語)。
コンサルタントからのおすすめポイント
アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォームSPEEDAを運営しているベンチャー企業です。2008年に創業以来、毎年急成長を遂げており、SPEEDA、Newspicks、FORCAS、Entrepediaなどのサービスを手がけています。これらのサービスは非常に先鋭的で常にバージョンアップを重ねながら、社会のため、ユーザーのために変革し続けています。同社の中にはパッションと気概を持ち合わせた非常に優秀で主体的な社員が多く、同社の成長を裏付けています。近年では、アメリカ経済メディアのQuartzを買収するなど、海外事業拡大にむけて積極的にM&Aをしかけています。また、同社では急成長する組織が1つにまとまって活動できるよう、「7つのルール」と呼ばれる同社が大切にしている価値観を定義しています。1人1人がプロフェッショナルマインドを持ち、自由な発想で成長できる環境が整えられており、非常に魅力的なベンチャー企業です。

カスタマーサクセスコンサルタント / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業 [1035828]

想定年収
~660万円程度 ( 28~35才 )
学歴
大卒以上
勤務先 東京都港区
職務内容 SPEEDAユーザのニーズを汲み取った課題解決及び活用提案を通じたサービスの価値向上、CSを通じたUXの向上。サポートデスクではなく、自己完結できるカスタマーサクセスを求めている。顧客とのコミュニケーションを通じて、ニーズを汲み取り、仮説を持って提案を行う、対応に関して自己で意思決定する。(部門で自己完結できる体制に変えていく)SPEEDAのみでは満たせないリサーチにおいても、ユーザへのサポート対応(リサーチ補佐)が行い、ユーザの要望に応えること。現状のSPEEDAがユーザのニーズに対して何が満たせていて、満たせていないか、解像度高くキャッチアップを行い、プロダクトとしての新規機能開発やUI/UXにおいて改善すべき点などを事業および開発サイドへ具体的にフィードバック、提案を行うこと。カスタマーサクセスチームの業務フロー及び体制の構築をマネージャー陣と並走する。
求めるスキル
(必要条件)
セールスやカスタマーサクセスなどBtoBプロダクトでのフロント対応を通じ、プロダクトの範疇を超えた課題解決及び提案経験を有する。経営企画等の部署で複数の利害関係者が要る中で業務フロー策定〜運用経験を有する。
コンサルタントからのおすすめポイント
アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォームSPEEDAを運営しているベンチャー企業です。2008年に創業以来、毎年急成長を遂げており、SPEEDA、Newspicks、FORCAS、Entrepediaなどのサービスを手がけています。これらのサービスは非常に先鋭的で常にバージョンアップを重ねながら、社会のため、ユーザーのために変革し続けています。同社の中にはパッションと気概を持ち合わせた非常に優秀で主体的な社員が多く、同社の成長を裏付けています。近年では、アメリカ経済メディアのQuartzを買収するなど、海外事業拡大にむけて積極的にM&Aをしかけています。また、同社では急成長する組織が1つにまとまって活動できるよう、「7つのルール」と呼ばれる同社が大切にしている価値観を定義しています。1人1人がプロフェッショナルマインドを持ち、自由な発想で成長できる環境が整えられており、非常に魅力的なベンチャー企業です。

SPEEDA CCO(チーフ・カスタマー・オフィサー) / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業 [1035831]

想定年収
800万円~1,200万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
勤務先 東京都港区
職務内容 SPEEDA事業はまさに第二創業期の渦中にあり、自分たちの役割や業務も毎月のように変化しています。そのような中で、このポジションにはユーザーサイドからSPEEDA事業の変革を牽引して頂きます。ユーザーインタビュー、特定企業へのコンサルティングを通じたSPEEDAの機能面・コンテンツ面からプロダクトの改善、革新をリード。具体的な業務、利用ログ(700組織、5000名以上)の分析、特定ユーザーの深堀(コンサルティング)、インタビュー、アンケート調査を企画、実行すると同時に、SPマネジメント層、セールスや開発メンバーとの定期的なディスカッションを通じて、解決すべきユーザーの課題を特定し、機能、コンテンツの両軸かプロダクトの課題と解決策を企画・提案し、ST-DMT、AT/BCDTやPDTと連携しプロダクト改善、革新をリードする。ミッション2:各チーム(ST内)の課題発見と課題解決。
求めるスキル
(必要条件)
プロダクトに対する強い関心、事業会社の経営企画職・事業開発職として豊富な経験を有していると同時に、自ら原体験に基づく強い課題意識と課題解決に向けた仮説を抱いている方。複雑な要件、多様な関係者を前提としたプロダクト開発において中心的な役割を担った経験。プロダクト全体の構想を描くと同時に、細部のあり方に拘れる思考性を有した方。社内コンサルタントして、各チームの課題発見と課題解決において高いバリューを発揮できる方(資料作成や企画提案だけでなく、実行面までサポートできることが望ましい)。
コンサルタントからのおすすめポイント
アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォームSPEEDAを運営しているベンチャー企業です。2008年に創業以来、毎年急成長を遂げており、SPEEDA、Newspicks、FORCAS、Entrepediaなどのサービスを手がけています。これらのサービスは非常に先鋭的で常にバージョンアップを重ねながら、社会のため、ユーザーのために変革し続けています。同社の中にはパッションと気概を持ち合わせた非常に優秀で主体的な社員が多く、同社の成長を裏付けています。近年では、アメリカ経済メディアのQuartzを買収するなど、海外事業拡大にむけて積極的にM&Aをしかけています。また、同社では急成長する組織が1つにまとまって活動できるよう、「7つのルール」と呼ばれる同社が大切にしている価値観を定義しています。1人1人がプロフェッショナルマインドを持ち、自由な発想で成長できる環境が整えられており、非常に魅力的なベンチャー企業です。

営業マネージャー(事業開発・セールス&マーケティング) / HRTechベンチャー [1035862]

想定年収
~900万円程度 ( 26~35才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 現場向け説明会等の実施、導入促進/訪問〜状況把握、各階層(SV/店長/従業員)の問題把握。プロダクトマーケティング(現場FB→サービス開発)。カスタマーサクセス(トライアル→有料化)。営業戦略の立案・推進。営業組織の組織マネジメント(増員次第)。マーケティング&広報。これらをはじめ、一連の仕組みづくり等を担当。人と企業の「秘めた力」を表出化し、「繋がる事で産まれる力」を生み出すクラウドサービスの拡販に向け、様々なステークホルダーを巻きこみながら、エンタープライズ向けのセールスとあわせて、主に現場(SV〜店舗)向けに面でのフォローがメインになる予定。プレイングマネジメント、営業戦略、顧客FB→開発、アップセル(無料→有料化)、一連の仕組みづくり等を担当いただく。適性や志向性に応じて、CS/CX構築/運用、マーケティング、フロント職全般にも携わって頂きたいと考えている。
求めるスキル
(必要条件)
アルバイト・パート領域×大手エンタープライズ向けの営業経験。マネジメント経験。クライアント側の経営視点と現場視点をドリルアップダウンした営業経験。現場営業やCSからでる意見に耳を傾け、意見集約しネクストアクションを考えることができる受容性と判断力。賢く、情報を吸い上げ、編纂し、分かるように指示を出し、上手くメンバーや関係者を動かすことができる。上手く仕組み構築して、導入して継続させる構想力と人を動かす力が必要。確動性の高さ、フットワークの軽さ、粘り強さ、どんな人にも嫌われない愛嬌・可愛げは必須。
コンサルタントからのおすすめポイント
2019年10月に法人化を予定しているこれからの組織ですが、画期的なプロダクトであり、潤沢な資本力とスタートアップとして自由度&スピードの二つの側面を持ち合わせている、今後の成長が期待できる非常に魅力的な組織・ポジションです。非常に優秀なメンバーが多数集まっており、ビジョンにも精通している通り「愛」に溢れた社風です。CEOは元リクルートの人材領域にて事業責任者を経て、WEBサービスの企業で役員を務められた方です。他経営ボード(COO,CTO,CCO,経営企画)は名だたるNET系の社長・経営陣出身者に参画いただき、現大手HRカンパニー事業責任者が参画予定です。50年弱、国内・海外の小売の現地・現物・現実を見てきた歴戦の経営者・経営陣から絶大な評価・共感をいただき、顧問としてジョイン。顧問を通じて対経営層にアプローチ。アルバイト・パート領域における業界のデフェクトスタンダードになるべく、対エンタープライズの経営層・経営視点から変革中。顧問は他の会社の顧問も歴任しており、業界内のパイプがかなり太く、また、彼らが半世紀解決できなかった課題で、これを解決したいという想いが強く、精力的に協力。既に、 コンビニ・GMS・百貨店・家電量販店・メーカー・信販会社、話がまとまりつつあり、業界トップクラスの企業へ導入が着々と進んでいます。

プロジェクトマネージャー(カスタマーサクセスエンジニア) / 世界シェアNo. 1グローバル・データセンター企業 [1035882]

想定年収
~1,500万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先 東京都品川区
職務内容 オンプレミス環境からパブリッククラウドへの移行を含めた大規模プロジェクトで関わるエンタープライズ顧客に対して、中長期的な信頼関係を構築し、潜在化したニーズや課題感を捉え、先回りして新たな提案や改善に繋げていくフロントの役割を担っていただきます。具体的には、以下の業務を担っていただく予定です:●顧客企業のキーマンや現場関係者とタイムリーに情報連携し、課題やニーズを捉え、仮説構築をする。●立てた仮説に対して提供できるソリューションを考え、関係者を巻き込み、具体的な提案につなげる。●提案が採択された後は、実際にプロジェクトを組成させ、人員計画やプロジェクトの指標を作成し、プロジェクトマネージャーと連携して軌道に乗せていく。●必要に応じて技術的な支援や顧客のオンボーディングにも携わる。
求めるスキル
(必要条件)
インフラ・データセンター・クラウド・ネットワークなどに関わるITコンサルティング、あるいはシステム構築の経験。ソリューション提案経験、あるいはプロジェクトマネージメント経験。

カスタマーサクセス マネージャー / 人材管理ツール提供企業 [1035823]

想定年収
~850万円程度 ( 33~39才 )
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 ●すでに1300社以上にご利用頂いているカオナビの顧客に対してのサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。 ●サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともミッションです。
求めるスキル
(必要条件)
●BtoB事業におけるサポート業務経験 ●マネジメント経験
コンサルタントからのおすすめポイント
1000社に導入されている、特長的なタレントマネジメントシステムを提供している会社です。導入社数の拡大に伴い、カスタマーサクセス部門の強化を図っています

事業責任者候補 / インフルエンサーマーケティング会社 [1035712]

想定年収
~1,000万円程度 ( 35~44才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 クラウド型動画配信システム「millvi」もしくはソーシャル動画分析サービス「kamui tracker」の製品説明、提案書作成、クロージングまでをマネジメントを兼ねて直接もしくは代理を通して行って頂きます。新規開拓では、オウンドメディアやリスティング広告による顧客獲得、展示会への出展やセミナー参加者に対してのフォロー、アウトバウンドによるテレアポなどで手法は様々です。マーケチームと連携しながらリードを獲得し、得意の手法で案件の開拓を行って頂きます。提案書作成についてはアポイント後お客様の要件に見合う内容の提案書及び見積書を作成いただきます。技術的な支援が必要な場合は、同社カスタマーサクセス部門や開発部門と連携して提案を行います。他社製品と組み合わせたり、パートナー企業と一緒に提案を行うこともあります。クロージングとしては、提案・見積提出後は、顧客折衝し、契約締結までを担っていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
下記いずれか。IT業界での実務経験。自社IT製品(サービス)の営業経験。インターネット広告の営業経験。
コンサルタントからのおすすめポイント
クラウド型動画配信システム「millvi」もしくはソーシャル動画分析サービス「kamui tracker」の製品説明、提案書作成、クロージングまでを直接もしくは代理を通して行って頂きます。

カスタマーサクセス部門立ち上げ(将来的な幹部候補) / 建材メーカーと設計者のマッチングサービスを展開するベンチャー [1035664]

想定年収
~800万円程度 ( 27~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都品川区
職務内容 大手設計事務所向けのサービス導入時の計画立案・実行支援。カスタマーサクセスの業務フロー構築・組織化。プロダクト改善や新機能の企画。現在、建材検索に加えて新たな機能を開発中であり、大手設計事務所向けSaaSとして展開予定です。建築プロセスに大きなイノベーションをもたらす可能性を秘めていて、開発段階にも関わらず、すでに業界最大手の数社で導入が内定しています。プロダクトのポテンシャルを引き出し、着実に顧客価値を実現していくための最重要ポジションです。将来的には志向・適正に合わせて幅広い領域をお任せします。
求めるスキル
(必要条件)
以下のいずれかの経験者。カスタマーサクセス経験者。コンサルタント(戦略・業務・IT)経験者。
コンサルタントからのおすすめポイント
建築業界50兆円の使途を左右する「建築設計」の効率化を目指すスタートアップベンチャーです。設計者が建材(タイルや断熱材などの建物の材料)をデザイン・性能・法令などでメーカー横断で検索できるwebサービスを運営しています。同社でカスタマーサクセスの責任者候補を募集します。

HR Techプロダクトのマーケティング(CMO候補) / 高い技術力を持つWebサービス企業 [1035365]

想定年収
800万円~1,000万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 ”Unipos(ユニポス)”はピアボーナスという新しい成果給のかたちを提案する、Fringe81初のHR Tech事業のサービスです。”Unipos”は2017年6月末にリリースをした新規事業で、2017年12月には子会社化をしました。顧客にUniposの世界観を伝え、使っていただくことで顧客の組織の課題解決がどうできるのか、セールスをしていきながら、Uniposを世界中に広めていっていただきます。エンジニア/デザイナー/カスタマーサクセス/営業と30名ほどのチームで議論をしながらサービスを磨いています。給与の概念を変え、日本のひいては世界中の様々な会社を元気づけるプロダクトとなるよう、Uniposを成長させていただきます。具体的には・・・マーケティング戦略の構築/KPI測定環境の構築/マーケティング全体のPDCAマネジメント等を担っていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
・データドリブンなBtoBマーケティングの経験・マーケティングチームのマネジメント経験・経営陣が描く3年から5年後の経営戦略を理解し、目指すべき理想像の実現のために、マーケティング活動の立案、実行ができる
コンサルタントからのおすすめポイント
・マーケティング予算を前期比で数倍の投資をする、HRTechプロダクトの超成長期を支える役割を担える
・パーセプションフローモデルをフレームにしたマーケティングの実践ができる
・アナリティクス専任2名(エンジニア含)と共に、データドリブンな環境構築を推進できる

BIコンサルタント(スペシャリスト) / 営業支援システムを中心に展開する企業 [1035347]

想定年収
~1,000万円程度 ( 27~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都中央区
職務内容 CRM/SFAのデータ分析を提案するコンサルタントとして、顧客のビジネスを理解し、クライアントとコミュニケーションを重ねながら、経営層へ目的に沿ったデータ分析を提案できるお仕事です。CMに出てくるような有名企業・大企業の経営者と直接コミュニケーションを取り、様々な業界の生の声からノウハウを吸収出来ることがこの仕事の魅力です。当社はユーザー評価で総合満足度No.1のCRM/SFA「eセールスマネージャー」を開発し、この領域で世界に通用するリーディングカンパニーを目指しているソフトウェアベンダーです。その中でも、顧客が抱える真の課題を捉え、本当に可視化したいものを導き出すことでカスタマーサクセスを実現する当コンサルタント職の役割は非常に重要視されています。
求めるスキル
(必要条件)
営業企画部門もしくはその関連部門で、ExcelやBIツール等を用いて分析レポートを作成してこられた方
コンサルタントからのおすすめポイント
入社後、自社ソリューションの特徴を把握し、先輩や同僚からアドバイスを受けながらアウトプット作成の実務に関わっていただき、徐々にアウトプット要件のヒアリングや設計まで関わっていただきます。
将来的なキャリアステップ:コンサルティングの幅を広げたり、マネジメントに関わっていただくキャリアもあります。

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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