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カスタマーサクセス（マネージャー候補）
シフトメーション
| 想定年収 | ～ 1,200万円程度 ( 26～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、プロダクトの導入意思決定～拡大に至るまで、複数のステークホルダー間を調整しながらあるべき姿に進めていく、プロジェクトマネジメントを担っていただきます。 ゆくゆくはマネージャー候補として、チーム全体の業務改善を担っていただくことを期待するポジションです。 具体的には【プロジェクト進行業務】・担当営業と連携し、導入目的の明確化および進行期限・ゴール設計・オンボーディング担当者（複数名）の導入進捗管理・顧客内の関係者（現場担当者、マネジメント層、経営層など）との関係構築と期待調整・効果検証の設計・モニタリング、定量成果の可視化・資料化による意思決定支援・想定外の停滞・軋轢が発生した際の早期察知と軌道修正（リスクマネジメント）・担当営業と連携し、全社導入・契約更新におけるキーマンへのクロージング支援・活用部署の拡大に向けたエクスパンションの企画・実行【連携業務】・営業担当と連携し、先方キーマンへの働きかけ・開発部門へのプロダクト改善フィードバック |
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求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかの経験・コンサルティング等プロジェクトマネジメント経験（3年以上）・SaaSカスタマーサクセスにおけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上）・法人営業（無形）の経験（3年以上）・その他上記に類する経験／【初級英語力要／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 千代田区 |
企業情報
Shiftmationは、AIを用いた勤務シフト自動作成SaaS「Shiftmation」を提供し、医療・介護などシフト勤務現場の複雑な人員配置を最適化する企業です。
希望収集からシフト案作成・共有までを自動化し、作業時間を大幅に削減するとともに、ノウハウの属人化解消と生産性向上を支援します。
少子高齢化による人手不足という社会課題の解決にも貢献しています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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