カスタマーサクセス / 建設DX企業
想定年収 | ~ 1,400万円程度 ( 27~ 44才 ) |
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職務内容 |
同社プロダクトは見込み顧客からの引き合いも非常に多く、エンタープライズ企業においても導入が決定しており、非常に手ごたえを感じているフェーズです。 今後は契約企業のオンボーディングから、満足度の向上やプロダクトへの要望を吸い上げ、より良い価値提供ができるカスタマーサクセス組織が必須となり、以下の業務に取り組んで頂ける方の参画が期待されています。 【業務概要】・契約顧客に対してのカスタマーサクセス業務(オンボーディング~サービスへの問い合わせ)・エクスパンションに向けた、顧客コミュニケーション・VoCを開発チームに展開し、機能改善や新規機能の洗い出しとディスカッション【業務詳細】・MRR/ARRの最大化の為の、顧客のリテンション施策の策定/実行・追加受注に繋がるための各施策の策定/実行・顧客の要望をプロダクトチームに展開し、より良いサービス創りへと繋げる・顧客が利用するために必要な様々なQ&Aへの対応・顧客の利用状況を把握してプロダクト改善や、データの読み込み |
求めるスキル (必要条件) |
※下記のいずれかの経験に該当する方・ナショナルクライアント(エンタープライズ)を商談相手とし、多様なステイクホルダーと共にPJマネジメントの経験・B2Bでのソフトウェア、またはSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスの経験・企画書などを作成できる基本的なPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)・B2Bでのソフトウェア、またはSaaSプロダクトにおけるセールスの経験/【初級英語力要/大卒以上】 |
勤務地 | 東京都 港区 |
企業情報
『毎日労働人口が減っていく建設業を成長させるために、新たなアプローチで業務の10X以上の効率化を提供する』をミッションに掲げ、ヒューマン・セントリックなAIおよびソフトウェア技術を用いて、建設業の積算業務・プロジェクト管理を効率化・可視化することをミッションとするスタートアップです。
関連ワード
カスタマーサクセス※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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