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サービスデザイナー
三井住友カード
| 想定年収 | ～ 1,500万円程度 ( 26～ 45才 ) |
|---|---|
| 職務内容 |
ペイメントを起点に、信販・銀行・データビジネスなどグループ横断で展開する金融サービスの体験設計を担います。 社長直下のCEOデザインオフィスに所属し、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値の創造に取り組んでいただきます。 ＜業務内容＞・定性/定量調査、データ分析に基づく顧客インサイト抽出と課題・機会領域の特定・顧客体験全体を俯瞰し、カスタマージャーニーやサービスブループリントを用いた課題・機会領域の可視化・カード・銀行・アプリ・ポイント・データビジネスなど複数ドメインをまたぐ新サービス/新機能の構想・設計・プロトタイピングによる検証、仮説検証型のサービス開発（プロトタイピングによる仮説検証型のサービス開発と、ユーザーテストによる受容性検証）・ワークショップの設計・ファシリテーションを通じた、ステークホルダーとの共創・合意形成・ブランド戦略に基づいた体験設計（BX/UX統合）・サービス提供後のKPI分析や利用データのモニタリングを通じた継続的改善・グループ内外のステークホルダー（事業部門、銀行、パートナー企業等）との協働による顧客体験の拡張＜ポジションの魅力＞・数百万人の顧客に日常的に利用される金融サービスを対象に、UXリサーチからサービス設計、改善まで一気通貫で関わることができる・社長直下組織を軸に、経営・事業戦略と直結した顧客体験価値を創造できる |
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求めるスキル (必要条件) |
・サービスデザイン/UXデザイン/プロダクト企画に関わる実務経験・ユーザー調査（インタビュー、アンケート、ログ分析等）の企画・実施・インサイト抽出経験・カスタマージャーニーやサービスブループリントなどの可視化スキル・部門横断プロジェクトでの調整・推進経験・ワークショップ設計やファシリテーション経験／【英語力不問／大卒以上】 |
| 勤務地 | 東京都 江東区豊洲 |
企業情報
SMBCグループのペイメント事業の中核として、クレジットカード事業・信販事業・トランザクション事業の3つのビジネスで、幅広いソリューションを展開しています。
近年では単なるカード領域だけでなく、デジタル化の推進、非金融領域への進出、法人向けサービス強化、データ活用拡大などの戦略をとりはじめています。
※「想定年収」については、当社独自のリサーチによるものでオファー金額をお約束するものではございません。当該企業の採用プロセス時には改めてのご確認をお願いいたします。
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