カスタマーサクセスの求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

カスタマーサクセス部門幹部候補 / キャディ [1034557]

想定年収
~1,500万円程度 ( 33~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都
職務内容 BtoBプラットフォームにおけるカスタマー(メーカー様サイド)獲得モデルの構築と圧倒的スケール、カスタマー対応における短期的オペレーションと中期的効率化、自動化の両立、流通量の最大化(プライシングモデルアルゴリズム戦略、サービスレベルの向上をミッションとしている部門になります。この部門は代表が今統括責任者となっています。本部全体をお任せ出来る人材、またはその下のチームをお任せする方など複数名の幹部を採用したいと考えています。
求めるスキル
(必要条件)
商材、業界を問わず事業責任者経験、または戦略、企画、プランニングのリーダー経験のある方。高い成果を出し続けた経験(商材/業界問わず)チームのモチベーションマネジメントの経験・数字・データを元に論理的に考え、戦略を策定・実行した経験のある方。

【マネージャー候補】カスタマーサクセス/FORCAS事業 / ユーザベース [1033653]

想定年収
~1,075万円程度 ( 25~35才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 ■導入コンサルティング・ワークショップの企画・運営 ■ユーザーコミュニティーの企画・運営 ■新規機能開発の企画・推進
求めるスキル
(必要条件)
新たな事例やアプローチを生み出すことに楽しみを見いだせる方で、以下いずれかのご経験をお持ちの方を求めています。■MA/SFAシステムに関して、営業、コンサルタントといった立場で導入や運用をサポートしたご経験をお持ちである■マーケティングの実務経験を持ち、SFA / MAツールの導入や運用のご経験をお持ちである
コンサルタントからのおすすめポイント
■カスタマーサクセスの役割
カスタマーサクセスは、FORCASの提供価値の最大化を目指し、顧客のマーケティングパ ートナーとして導入サポート〜活用の伴走を行っています。そして、FORCASユーザーのコミュニティを育んでいくための企画運営もカスタマーサクセスの重要な役割のひとつです。

■ユーザーとの共創
向き合うお客様の中には、エンジニアリングが少し分かるマーケターの方が多くいます。「あったらいいなと思っていたけれど自力で開発できなかった」もしくは「Excelで時間をかけてどうにか対処していた」方に、FORCASを提案すると「これが欲しかった!」と喜びの声を頂くことは多くあります。こうして、お客様と共に創り上げていくことができるのは、FORCASならではです。

カスタマーサクセスコンサルタント / freee [1031792]

想定年収
800万円~1,000万円程度 ( 27~36才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都品川区
職務内容 全自動のクラウド型会計サービスおよび新規プロダクトが日本中のスモールビジネスに普及するよう、ユーザーのバックオフィス最適化を実現する業務改善コンサルタントを募集します。専門家向けプログラムの企画・実行により、事業の更なる成長に責任を持っていただきます。具体的には、・freeeユーザーの業務改善コンサルティングプログラムの立案及び実行・事業開発、プロジェクトの企画立案および遂行・その他 当サービスのマーケティングに関する業務などを想定しています。バックオフィス業務を自動化するプラットフォームを提供することで、freeeはスモールビジネスを担うあらゆる方々が創造的な活動にフォーカスできる環境の実現を目指します。カスタマーサクセスコンサルタントには、当社が目指す「クラウド完結型社会」「バックオフィス最適化」が実現に近づくための構造作りとスケーラブルな事業設計を行うことが期待されています。
求めるスキル
(必要条件)
・経理・会計の基礎的な知識・事業やプロジェクトの責任者として、企画・立ち上げ・進捗管理の経験があること・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力、リーダーシップがあること・インターネットや新しいテクノロジーが大好きであること
コンサルタントからのおすすめポイント
バックオフィス業務を自動化するプラットフォームを提供することで、freeeはスモールビジネスを担うあらゆる方々が創造的な活動にフォーカスできる環境の実現を目指します。カスタマーサクセスコンサルタントは、セールスチームが獲得してきたクライアントが更に創造的な活動にフォーカスできるよう、freee導入に伴う業務設計の再構築がミッションとなります。

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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