株式会社クライス＆カンパニー

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カスタマーサクセスの求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

Customer Success カラクリ

想定年収: ～1,000万円程度 ( 28～39才 )
学歴: 大卒以上
勤務先: 東京都中央区

勤務先	東京都中央区
職務内容	KARAKURIのサービスをより便利にご活用いただくための支援や顧客の組織・サービスの成長を実現するカスタマーサクセスマネジメント。・KARAKURIのサービスの導入支援および顧客が自走して使いこなすまでをサポートするオンボーディング・自身が担当する顧客に対して中長期的な計画を立てて、適切なタイミングでコミュニケーションを取りながら顧客課題の解決に導く運用支援・四半期〜年次の定例報告の実施（効果検証と改善策の提案）・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行・顧客要望をもとにしたプロダクト部門へのKARAKURIのサービス改善の提案
求めるスキル (必要条件)	・社会人経験3年以上・カラクリ株式会社のMission・Valueへの理解と共感・下記いずれかの実務経験（合計2年以上）　-IT業界など無形商材の法人営業　-何らかの領域でのコンサルティング　-BtoB、BtoCサービスでのカスタマーサクセスまたはSV以上のカスタマーサポート・わからないことに対して思考停止に陥ることなく、今ある情報で仮説を持って業務に取り組むことができる仮説思考力

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Account Executive / New Account Unit マネージャー候補カラクリ

想定年収: ～1,000万円程度 ( 28～39才 )
学歴: 大卒以上
勤務先: 東京都中央区

勤務先	東京都中央区
職務内容	大手企業や中堅企業などの、複数の部門で構成される比較的規模の大きな企業に対してセールスを行っていただく、エンタープライズセールスです。新規顧客に対するアカウントプランの立案および提案を担当いだきます。 Account Executive Teamに所属し、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスと協調しながら、KARAKURIシリーズ（chatbot、smartFAQ、talk、skillsなど）を活用したクラウドソリューションを提案します。・アカウントプランの作成・顧客企業の業務ヒアリング・分析を行い最適な導入プランの設計・意志決定者へのプレゼンテーション（提案書の作成を含む）・価格及び契約交渉 / 合意締結までのクロージング・メンバーマネジメント及びイネーブルメント（育成）
求めるスキル (必要条件)	・カラクリ株式会社のVision・Mission・Valuesへの理解と共感・法人向けソリューション型営業または営業企画の実務経験・適切な課題設定と解決へのPDCA設計能力

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Account Executive カラクリ

想定年収: ～1,000万円程度 ( 28～39才 )
学歴: 大卒以上
勤務先: 東京都中央区

勤務先	東京都中央区
職務内容	大手企業や中堅企業などの、複数の部門で構成される比較的規模の大きな企業に対してセールスを行っていただく、エンタープライズセールスです。新規顧客に対するアカウントプランの立案および提案、既存顧客に対するアップセル / クロスセルを担当いだきます。アカウントエグゼクティブは、システムを導入する部門のみならず、経営者とも直接コミュニケーションをとり、信頼されるパートナーになることが大切です。 Account Executive Teamに所属し、マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスと協調しながら、KARAKURIシリーズ（chatbot、smartFAQなど）を活用したクラウドソリューションを提案します。製品だけではなく、サービスを顧客に提供し、顧客のビジネス変革や課題解決のための提案活動に集中することができます。
求めるスキル (必要条件)	・カラクリ株式会社のVision・Mission・Valuesへの理解と共感・法人向けソリューション型営業または営業企画の実務経験・適切な課題設定と解決へのPDCA設計能力

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Account Executive / Consulting Unit マネージャー候補カラクリ

想定年収: ～1,000万円程度 ( 28～39才 )
学歴: 大卒以上
勤務先: 東京都中央区

勤務先	東京都中央区
職務内容	大手企業や中堅企業などの、複数の部門で構成される比較的規模の大きな企業に対してセールスを行っていただく、エンタープライズセールスです。 Consulting Unitに所属し、既存顧客に対するアップセル / クロスセルを担当いだきます。マーケティング、インサイドセールス、カスタマーサクセスと協調しながら、KARAKURIシリーズ（chatbot、smartFAQ、skills、talkなど）を活用したクラウドソリューションを提案します。既存顧客の利用状況などを見ながら、業務課題の解決に導くコンサルティングを実施いただきます。・顧客企業の業務分析を行い最適なソリューションの提案・設計・意志決定者へのプレゼンテーション（提案書の作成を含む）・導入後の業務オペレーションの設計及びコンサルティング・導入顧客やカスタマーサクセスチームと協働するためのプロジェクトマネジメント
求めるスキル (必要条件)	・カラクリ株式会社のVision・Mission・Valuesへの理解と共感・法人向けソリューション型営業または営業企画の実務経験・適切な課題設定と解決へのPDCA設計能力

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アカウントエグゼクティブオーティファイ

想定年収: ～800万円程度 ( 30～38才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都中央区

勤務先	東京都中央区
職務内容	AIを用いたソフトウェアテスト自動化プラットフォーム「Autify」のアカウントエグゼクティブ（法人営業担当）として、エンタープライズ向けのダイレクトセールスをご担当いただきます。 ≪具体的には≫●新規案件の開拓-マーケティングチームと連携しながら自ら顧客リスト作成し、未取引企業（大手）にコンタクトを取得、顧客企業の課題をヒアリングする。 ●ソリューション提案-カスタマーサクセスやエンジニアリングチーム、販売パートナーと連携しながら、顧客企業の課題解決に活かせる当社パッケージの活用方法を企画し、競争力のある提案を実現する。 ●既存取引の拡大-既存顧客と良好な関係を構築し、他部署展開などからアカウントベースの取引量を拡大させる。お客様の事業計画を共有し計画性のある取引を実現する。
求めるスキル (必要条件)	●大企業向けのITソリューション、技術／ソフトウェア製品の法人営業経験●テクノロジー業界で SaaS、PaaS、またはIaaSのプロダクトやプラットフォームを扱ったセールスまたはその関連する業務に携わった経験●顧客の抱えている課題の理解及び解決の提案力●社内ステークホルダー、クライアント企業との円滑な連携を図れるコミュニケーション能力とチームワーク●新規開拓経験と正確な売上予測●クラウドサービスやソフトウェア開発に関する基礎知識●社内コミュニケーションに必要なレベルの英語力

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プロダクトマネージャー（プロダクト企画責任者）アンドパッド

想定年収: ～1,200万円程度 ( 28～39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	プロダクト企画責任者候補として、ビジネス部門と共外部システム連携の企画・推進、業務提携の企画などプロダクト企画に関わるすべての内容をお任せします。【業務詳細】・ANDPADと外部システム連携の企画、推進。・業務提携の企画、事業推進。・マーケット調査およびパートナー候補の情報収集。・プラットフォームサービスの企画、推進。定性・定量情報の収集と分析。サービスを利用していただいているユーザ・業界の特性を理解し、プロダクト、営業、カスタマーサクセス、エンジニアの意向などとバランスを取りながら、プロダクト企画を担当する未来のANDPADにおいて非常に重要なポジションです。
求めるスキル (必要条件)	・自ら課題を発見し、プロダクトへの落とし込みができる能力。 Webサービス、アプリにおける仕様策定・ディレクションの経験。 Webアプリケーションのセキュリティ知識。感覚ではなく数値で会話をする仕事の進め方。データ分析力（SQL関連のスキルセット）基礎レベルのエンジニアリング力。

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カスタマーサクセス ※責任者候補 BASE

想定年収: 800万円～1,200万円程度 ( 25～35才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制・運用の構築。各種データ分析、KPIモニタリング。ショップの売上やエンゲージメント向上のための施策・キャンペーンの設計、実行。
求めるスキル (必要条件)	一定規模のユーザーに利用されているtoCのWebサービスやアプリの営業企画もしくは事業企画の経験。 Webサービスやアプリの売上向上・改善に必要なデータ分析力。

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toBマーケティング／リーダー候補ロコガイド

想定年収: ～800万円程度 ( 25～39才 )
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	新規顧客の獲得と、既存顧客へのマーケティング戦略の企画から実行までを手掛けて頂きます。＜新規顧客獲得＞新規顧客獲得から育成に向けたマーケティング戦略の立案。リード新規創出の為のマーケティング施策の立案、実行。リードナーチャリング実施の為のコミュニケーション設計、施策の立案、実行（インサイドセールス部署と連携）。＜既存顧客のファン化＞既存顧客のアップセル、クロスセル獲得に向けた施策の立案、実行。既存顧客への活用促進とファン化（カスタマーサクセス部署と連携）
求めるスキル (必要条件)	事業会社でのtoBマーケティングの実務経験（オフライン、オンライン問わず）。総合/WEB広告代理店でのtoBマーケティングの企画提案経験（戦略立案、施策設計、実行までの経験）（SFA/CRM/MAツールの利用が業務上発生します）

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セールスコンサルタント（SaaS型教育研修プラットフォーム）ユームテクノロジージャパン

想定年収: ～1,200万円程度 ( 28～39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	■同社のもつSaas型ラーニングプラットフォームサービス、UMU（ユーム）のセールスコンサルタントをおまかせします。 ■設立2年で既に国内で7,000社以上の導入実績があり、グローバルを合わせると70万社以上導入されています。 ■世の中の教育デジタル化のニーズに合わせたマーケティング戦略により、UMUサービスは非常に問い合わせが多く、基本的にはインバウンド営業になります。 ■同社はセールス、カスタマーサクセス、コンサルタントなどと縦割のチームを持たないため、セールスコンサルタントは下記の領域をプロジェクトに合わせてチームで行うことが特徴です。マーケティング／インサイドセールス／フィールドセールス／組織開発コンサルティング／カスタマーサクセス　■配属はセールスコンサルタントチーム（20代〜40代のメンバー）。同社はフラットな組織で、役職等はありません。
求めるスキル (必要条件)	・SaaSセールスの経験

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カスタマーサクセスラクス

想定年収: ～800万円程度 ( 24～32才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都渋谷区千駄ヶ谷

勤務先	東京都渋谷区千駄ヶ谷
職務内容	■自社SaaSの導入クライアントに対して、スムーズな運用を目指したCS業務、導入コンサルティングを行って頂きます※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 ■楽楽精算／楽楽明細／楽楽販売／メールディーラー／配配メールなどのサービスがあります。 ■お任せするのは以下のような業務です。クライアントへの導入支援／QA対応（メール・電話）／優良顧客へのアクティブサポート（訪問）／製品開発のための顧客ヒアリング　など■入社後イメージ：1〜3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。（その後はOJT)インプット→製品知識の取得（座学、eラーニング等）アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等
求めるスキル (必要条件)	・法人営業もしくはサポート経験2年以上

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