カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

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【東京】新規事業プロジェクトの営業戦略企画【ビジネスイノベーション本部】
三菱電機

想定年収 850万円 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 42才 )
職務内容 ビジネスイノベーション本部 連携ソリューション営業グループではAIを活用した営業分業やデジタルマーケティング体制を構築し、社内外と連携しながら省人化・自動化営業体制の構築を進めています。
それを新規事業のプロジェクトに適用しながら、一緒に実践で活用できる体制構築を進めていける方を募集します。
新しい営業スタイルを確立し、省人化や自動化した営業体制の確立を目指しています。
社内外と連携しながら営業分業(マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセス)の役割を定義し、最適化した体制構築をリードしていただきます。
<業務内容>・営業チームの分業体制構築に向けた戦略立案・構築したチームでの営業活動の主導および継続的な改善<ポジションの魅力>ビジネスイノベーション本部には所属するメンバー全員に自ら事業アイデアを立案する権利が与えられており、認められれば予算が付き、正式にプロジェクト化させることも可能です。
当ポジションで同社の技術・リソースの理解および社内コネクションを強化した後、将来的に新規事業プロジェクトそのものをリードしていくといったキャリアも目指せます。
求めるスキル
(必要条件)
・営業分業体制(ザ・モデル型)の構築および営業戦略立案経験者/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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事業開発/プロダクト戦略企画
HRBrain

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 45才 )
職務内容 <ポジションの魅力>事業拡大に伴い、プロダクトの戦略企画および中長期事業計画の策定・推進を担当いただける方を募集します。
市場動向を踏まえた戦略立案から具体的な施策の実行まで、幅広い業務をお任せします。
<業務内容>■SaaSプロダクトの中長期戦略の立案(1)中長期事業計画の策定・市場データや競合分析に基づく戦略立案・事業拡大や新規市場参入のためのロードマップ作成(2)事業戦略・プロダクト戦略の立案・SaaSプロダクトの市場ポジションや成長性を踏まえた戦略策定・プロダクトの差別化ポイントや価格戦略の提案(3)データ分析と課題抽出・売上、顧客継続率、ARPU(顧客単価)などのKPI分析・改善施策の立案および実行管理(4)経営陣・関連部署との連携・経営陣への戦略提案資料の作成・プレゼンテーション・開発、営業、カスタマーサクセスなどの各部門との協働によるプロジェクト推進(5)新規事業・サービスの企画・新たな収益源となる事業やサービスの立案・評価
求めるスキル
(必要条件)
・同社のPURPOSE・MISSION・VALUEへの共感・事業戦略、経営企画、またはプロダクト戦略の実務経験(3年以上)・SaaSビジネスモデルに関する知識または経験・中長期事業計画の策定や実行経験・データ分析能力(Excel、BIツールなど)・論理的な思考力およびプレゼンテーションスキル/【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

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【CX】CRM/カスタマーサクセスプランナー
電通

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 50才 )
職務内容 【仕事内容】クライアントの顧客=ユーザーやファンに着目し、それぞれのロイヤルティを高めるための戦略、企画立案、実行を行い、LTVを最大化することによってクライアントのマーケティング課題を解決し、事業成長に貢献する。
さらにそれらを汎用的に転用するためのロジック・フレーム・アルゴリズムの開発と実践。
【主な業務内容】・クライアントの1stPartyData(PD)と2nd、3rdPDとの連携をはじめとするデータに基づいたユーザー分析・理解促進・データによるユーザー分析を基にした、ユーザーLTV最大化のための戦略・戦術立案と施策実施・実施した施策の検証および対策・打ち手の立案・実施(PDCAの推進)・これらを通じた、CRM/カスタマーサクセスを実現するロジック・フレーム・アルゴリズムの開発【仕事内容の変更の範囲】 全ての広告・マーケティングサービス、及びコンテンツ・ビジネス等、定款によって定める事項。
その他当社が業務命令により指示する業務
求めるスキル
(必要条件)
・マーケティングの基礎知識必須<その他下記いずれかを満たす方>・顧客との接点に近いコミュニケーションや商品・サービスの開発業務経験・データに基づいた生活者、ユーザー分析経験・上記に基づくマーケティング戦略・戦術立案、施策実施経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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新規事業開発(BizDev)/メンバークラス
パーソルキャリア

想定年収 ~ 800万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 新規HRプロダクトのサービス立ち上げ、グロースを主導する新規事業開発(BizDev)ポジションです。
携わる予定webプロダクトはまだリリース前の0→1フェーズです。
リリース後も顧客の拡大及び、顧客FBをもとにしたプロダクト改善・オペレーション改善など事業拡張にコミットいただける仲間を募集しております。
【業務内容】事業開発のビジネス領域の業務を、課題探索から戦略策定~企画/実行推進いただきます。
最初にお任せする業務はこれまでのご経験やスキルに応じて決定予定です。
将来的には幅広い業務を担当いただくことを期待しています。
・事業戦略の策定実行・新規サービス企画・マーケティング戦略の立案実行・営業戦略、カスタマーサクセス戦略の立案・プロダクト開発との連携・データ分析と意思決定支援・新規事業機会の探索【配属組織】新規サービス開発本部 新規サービス開発統括部 次世代サービス開発部/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・コンサルや事業会社におけるWebプロダクトの新規事業開発経験をお持ちの方・法人営業/CSのご経験をお持ちの方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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セールスマネージャー
ユーティル

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 新規事業における営業組織の立ち上げフェーズとなり、セールスマネージャーとして戦略設計から現場マネジメントまで幅広くリードいただける方が求められていす。
立ち上げ期のスピード感ある環境で、新たなスタンダードを創り出していただける仲間を求めています。
▼具体的な業務内容▼「ホームページできるくん」は、AI・SaaSを活用して「低価格・高品質」なホームページを提供する、当社の新たなAI BPO型の新規事業です。
立ち上げから成長フェーズに入る本事業において、セールスマネージャーとして営業戦略の立案・組織構築・現場マネジメントまでを一気通貫でリードしていただける方を募集します。
====・営業戦略/KPIの設計、仮説検証、改善サイクルの構築・商談フローや業務オペレーション全体の標準化・仕組み化・組織立ち上げフェーズにおけるチーム体制づくり(採用・育成・評価)・若手メンバーのスキル向上に向けた1on1や営業フィードバック・経営陣への週次/月次の営業レポーティングと数値分析・他部門(マーケ・制作・カスタマーサクセス等)との連携強化===▼期待する役割とキャリアパス▼現在、Utillは「第二創業期」とも言えるフェーズに突入しています。
組織体制や事業モデルも変化の中において、セールスマネージャーとして中核を担っていただける方を求めています。
【期待する役割】・「ホーム
求めるスキル
(必要条件)
以下すべてを満たすご経験をお持ちの方を想定しています。
・法人向けの無形商材における新規開拓営業の経験(2年以上) └ 特に中小企業の経営者や決裁者との商談経験がある方を歓迎します・営業チームにおける何らかのマネジメント経験(以下いずれかに該当) └ メンバーの育成/同行/業績管理/業務設計など、定量・定性の両面でのリード経験 └ 少人数チームでのプレイングマネージャー経験も可・目標数字に対するコミットメント力と、自らPDCAを回して改善に取り組んだご経験・顧客の潜在課題を引き出し、提案内容に反映できるヒアリング力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区高田馬場

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【プロダクトマネジメント部】プロダクトマネージャー
ヌーラボ

想定年収 872万円 ~ 1,250万円程度 ( 25~ 45才 )
職務内容 (1)サービスの事業規模拡大。
顧客のニーズと市場のトレンドを理解し自社のミッションに共感をして魅力的な製品を提供し続ける。
プロダクト戦略の策定・実行、プロダクトビジョン/ロードマップの策定・優先順位付けと実行。
まずはいくつかのチームを担当してもらい、プロダクト・顧客・チームの理解を深めていただきます。
(2)プロダクト要件定義とプロジェクトマネジメント。
ユーザーストーリーや要件定義などをPRDに落とし込み、開発要件の明確化。
エンジニアやデザイナーと協働し、アジャイル開発の手法を活用したプロジェクト推進。
(3)効果測定とデータ分析。
パフォーマンス測定、ユーザー行動ログや調査結果の分析、振り返りを通して継続的な改善を推進する。
(4)ステークホルダーとのコミュニケーション。
開発、デザイン、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、マーケティングチームなど多様なチームとの連携を通じたプロジェクト推進。
海外拠点にもデザインチーム、マーケティングチームが在籍しています。
ユーザーやコミュニティとの対話(インタビュー、ユーザーフィードバック)を通じたニーズの把握。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・SaaSプロダクトまたはWebサービスの企画・開発プロセスに携わった経験 ∟ PRDの作成経験 ∟ エンジニアやデザイナーとの協業経験 ∟ アジャイル開発(Scrum / Kanbanなど)を活用したプロダクトマネジメント経験・定量・定性データ分析の基礎知識(BIツールの利用経験)・遊び心を持って取り組むことができる ∟ 顧客の声をただ聞くだけでなく、ヌーラボのミッションに共感してプロダクト開発に取り組んでいただきたいと考えます。
・進んでアウトプット・言語化できるスキル ∟ リモートワーク中心なので、想いや考えを言語化する力、能動的なコミュニケーションが必要になります。
・英語によるコミュニケーションに抵抗がないこと(翻訳ツールの利用可) ∟ テキストによるやり取りが中心ですが、ミーティングで英語を使ってグローバルメンバーとのやり取りを増やしていく計画です。
 ∟ ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 福岡県 福岡市中央区

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【戦略設計・CSOps】ビジネスカンパニー(ERPカスタマーリレーション本部)
マネーフォワード

想定年収 ~ 900万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 【募集背景】ERPカスタマーリレーション本部は経理財務領域プロダクト全てのカスタマーサクセスを担う組織となります。
大きくはオンボーディング、アダプション、エクスパンション3つの機能に分かれている組織となりますが、配属先となる戦略部が全体の戦略やオペレーション設計などを担当し、組織成果・顧客貢献の最大化を目指しています。
定量・定性情報から課題を導き出し、企画立案のみにとどまらず、各機能のOPSまで入り込み、改善活動に伴走できるような方を求めています。
【業務内容】ERPカスタマーリレーション本部 戦略部に所属し、戦略策定や、定量・定性のデータ分析オペレーションなどの企画、設計、整備を行っていただきます。
・本部戦略の立案・各種データ整備・分析、KPIの管理・報告・オペレーション改善・生産性向上施策の企画立案・新規ツール導入時の要件定義、導入サポート・社内の関連組織との情報連携、協業
求めるスキル
(必要条件)
●BtoB SaaSでのカスタマーサクセス(ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ)経験 2年以上●業務改善、KPI改善、プロセス改善の経験がある方(主務が企画でなくともOK)●SFA/CRMにおける以下のような基礎知識、経験 ・業務内でのオペレーション設計/実行 ・基本的なデータ構造の理解 ・モニタリングスキーム構築/設計/フォーマットなどの作成経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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【地方創生アライアンスセールス】生成AI SaaSプロダクト
エクサウィザーズ

想定年収 ~ 804万円程度 ( 25~ 40才 )
職務内容 「株式会社Exa Enterprise AI(以後、EAI)は、2023年10月にエクサウィザーズの100%子会社として設立され、『人の可能性を解き放ち、新たな挑戦に向き合える社会に』というビジョンのもと、 リリース後1年半でARR約17億円の事業を生み出すなど急速に成長中です。
【業務内容】・地方自治体や教育機関へのハイタッチ営業文教・公共分野の顧客に対し、生成AIやSaaSプロダクトの導入を提案。
導入後も伴走し、継続的な価値提供を行います。
・代理店向けのカスタマーサクセス活動地方代理店を対象に、プロダクト勉強会やセールストレーニングを実施。
自治体や教育機関への提案活動を支援します。
・地方市場のプロモーション活動地方出張を伴うセミナーやイベントの実施を通じて、新しいテクノロジーの価値を広めます。
・地方市場特化の新規ビジネスモデルの構築文教・公共分野における新しい営業手法や代理店支援モデルを構築し、持続可能な事業基盤を作ります。
※ご経験とキャリア志望をすり合わせた上で、仕事内容を決定致します。
求めるスキル
(必要条件)
・toB向けの無形プロダクト(SaaSプロダクトやソフトウェアサービスなど)の営業経験3年以上・自律性・主体性をもって業務に取り組み、高い実行力を発揮した経験・chatGPTなどの生成AIプロダクトの利用経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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CRO候補
インフォボックス

想定年収 800万円 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <役割とミッション>同社のCRO(Chief Revenue Officer)は、売上最大化とLTV(顧客生涯価値)の向上をミッションに、収益構造全体をデザイン・推進するポジションです。
営業・カスタマーサクセス・Go-to-Market(市場投入戦略)の全体設計と実行を担い、プロダクトのPMF後にあたる現在、ARR拡大と組織のスケーラビリティ確保を牽引していただきます。
CEO・プロダクトマネージャー・マーケティングと密に連携しながら、インサイドセールス/フィールドセールス/カスタマーサクセスの戦略設計からオペレーション構築までを一貫して担うことが求められます。
<業務内容>・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス各領域の戦略設計、チーム立ち上げ、オペレーション構築・営業KPI設計、ターゲットセグメント戦略、チャネル戦略など、収益最大化に向けた打ち手の設計・実行・マーケティング・プロダクトと連携したGo-to-Market全体の設計・改善・ファネル全体(リード獲得~受注~継続・拡張)を横断したプロセス整備・セールス組織の構造設計、評価制度・人材要件定義・CEO直下での戦略立案および、経営ボードでの意思決定への参画
求めるスキル
(必要条件)
・B2B SaaSにおける営業責任者またはセールスリーダーとしてのご経験(目安:3年以上)→営業プロセスそのものや組織マネジメントの両面で営業成果を牽引してきたご実績を重視します。
・ARR(年間経常収益)やLTVなどの収益指標に対する数値責任を持ち、売上マネジメントを担ってきたご経験→ 再現性ある営業モデルの構築・改善に関わっていた方を歓迎します。
・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの分業設計、およびKPI設計の実務経験→ 全ファネルに関わる横断的な視点と、現場への落とし込み力を求めています。
・プロダクト・マーケティング部門との連携を通じたGo-to-Market設計のご経験→組織横断で価値提供を設計・最適化してきた方を歓迎します。
・仮説思考による営業プロセス設計・改善スキル→状況に応じて自ら設計し、仕組みとして組織に定着させた経験を重視します。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス
AironWorks

想定年収 ~ 1,100万円程度 ( 24~ 40才 )
職務内容 豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。
導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。
<具体的な業務内容>・顧客に対するAironWorksの導入支援(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理 等)・顧客ごとの不を捉えた課題設定~解決策のカスタマイズ・中長期での利用機能拡大に向けてのプランニングから提案・サービス開発、改善につながるインサイトの発掘・提案~プロダクトサイドとの連携【利用ツール・デバイス】・HubSpot・Telegram・Slack(必要に応じて)・GoogleWorkspace・Notion・Mac / Windows・iPhone(必要に応じて)
求めるスキル
(必要条件)
・以下のいずれかをお持ちの方カスタマーサクセス経験/IT業界での法人営業経験/コンサルタント経験・指示やフィードバックを前向きに受け止め、自分なりに咀嚼して行動に移せる方/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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ESG事業責任者/営業責任者 / Climate Techのスタートアップ

想定年収 1,200万円 ~ 2,500万円程度 ( 30~ 50才 )
職務内容 上場を見据えた急成長フェーズのクライメートテック企業において、アスエネのESG評価・開示支援サービス「アスエネESG」の事業成長を牽引する責任者ポジションです。
プロダクト、セールス、マーケティング、CS、アライアンスなど複数機能を横断し、戦略と組織を統括いただくと同時に、将来的な執行役員候補として経営視点での意思決定にも関与いただきます。
【業務内容】・ESG評価SaaS「アスエネESG」の事業戦略立案・実行・プロダクト、営業、マーケティング、カスタマーサクセス、アライアンス等の各部門を統括し、事業全体をリード・エンタープライズ顧客向けの営業戦略立案と実行、LTV最大化のための施策推進・競合・市場分析を踏まえたポジショニングと事業KPI設計・モニタリング・事業部の組織設計・採用・育成・ピープルマネジメント全般・経営陣と連携した中長期戦略の策定および事業投資判断・年間数十数名規模のメンバー採用をHRと連携して推進
求めるスキル
(必要条件)
・SaaS、ソフトウェア領域における事業責任者またはプロダクト責任者としての実績・数十名規模以上の営業/事業組織の統括経験・売上、利益、成長率などの事業KPIに責任を持った経験・エンタープライズ企業に対する高単価サービスの提供実績・社内外のステークホルダーと連携し、戦略的意思決定を行ってきた経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

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カスタマーサクセス(Director候補)
ヘンリー

想定年収 1,000万円 ~ 1,400万円程度 ( 30~ 50才 )
職務内容 同社のクラウド型電子カルテ・レセコンシステム導入後における顧客体験の品質最大化における責任を担っていただきます。
クラウド型電子カルテ・レセコンシステムの基本契約期間は5年間です。
このポジションでは病院の経営陣、現場職員様の期待を見定め、適切な施策が何か検証し、合理的なオペレーションフローへと落とし込んでいくことが求められます。
5年間かけて継続的に病院様が満足するモデルの構築を経て、全体の顧客満足度が確かに上がっていることを証明していただくポジションです。
また、同社の行動指針に基づいた行動を体現し、組織文化を醸成しながらピープルマネジメントを担っていただくことへも期待しています。
<業務内容>・経営陣と中長期的な経営戦略を議論しながらカスタマーサクセス部全体の方針を策定・開発部門やCTOと協業しながら理想のプロダクト開発サイクルに向けた提案と実行・PL及びピープルマネジメントの高度化・同社らしい組織文化の醸成/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・顧客への提供価値を最大化する職責を担った経験・外部のパートナーと協業しながらプロジェクトを推進マネジメントした経験のある方・10名以上のチームマネジメント経験をお持ちの方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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AIオペレーションマネージャー【ファーマイノベーション事業本部】
Ubie

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <役割>・AI活用機会の特定と企画・AIドリブンな業務プロセスの設計・構築・プロジェクトマネジメント・最新AI技術の動向調査と社内展開<業務内容>■製薬企業向け事業におけるサービスデリバリーの業務プロセス設計・改善:・関連部署の業務フローを横断的に分析してボトルネックを特定。
プロジェクトマネージャー、カスタマーサクセス、エンジニア等と連携しながら、サービスデリバリーの自動化やプロジェクト管理の高度化といった高難易度の業務プロセス変革を推進していただきます。
<ポジションの魅力>■事業(1)医療という巨大な課題への挑戦・「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」という社会的意義の大きなミッションに対し、AIという最先端の武器を用いて、その実現を根幹から加速させるダイナミズムを体感できます。
あなたの仕事が、より多くの人々が適切な医療にアクセスできる未来に直結します。
(2)AIによる変革の最前線・急成長するヘルステック領域において、AIを活用したオペレーション変革は競争優位性の源泉です。
その変革の最前線で、事業成長に直接貢献する手ごたえを得られます。
■組織・人同社はプロスポーツチームのように能力密度の高い組織を目指しています。
妥協なく厳選された優秀なメンバーが集結し、互いを高め合う刺激的な環境です。
求めるスキル
(必要条件)
・AI技術(特に生成AI/LLM)への強い関心と基本的な理解AIで何ができて何ができないか、どのような業務に適しているかを理解し、技術トレンドを自律的に学習する意欲があること。
(必ずしも自身でモデル開発やコーディングができる必要はありません)・業務プロセスの分析・設計・改善の経験(目安3年以上)既存業務の課題発見、ボトルネック特定、あるべき姿の定義、新しいプロセスの設計と導入、効果測定の一連の経験。
・プロジェクトマネジメント経験(目安3年以上)複数部署が関わるプロジェクトを主体的に計画し、関係者を巻き込みながら推進し、完遂した経験。
・高いコミュニケーション能力エンジニア、事業部門、経営層など、多様なステークホルダーと円滑に連携し、合意形成を図りながらプロジェクトを推進できる能力。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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カスタマーサクセス/HRMOS採用
ビズリーチ

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 37才 )
職務内容 人財活用プラットフォームとして、「”採用”から”活躍”まで、ひとりひとりのストーリーを、データから生み出せる組織へ」をキーフレーズに、ひとりひとりの従業員を、プロダクトの力によってより活かし、新しい組織の働き方を支えるHRサービスを共に創造していく仲間を探しています。
特にエンタープライズ領域の事業拡大を行っており、同社内にセールスからサクセスまで一貫したチーム体制を構築し適切な支援を行うため、大手企業を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集をいたします。
<業務内容>・顧客の採用成功に向けた、システム導入~採用力向上、およびプロジェクトリード・顧客の状況を定量的に把握し採用状況の分析・企画提案・顧客との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動(他サービスの営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援)・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与・導入成功事例をマーケティングと連携する企画立案 など
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験をお持ちの方>・従業員規模数千~数万名の法人顧客向けの営業経験(5年以上)・IT企業でのコンサルティング営業、システム導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験(5年以上)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

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プロダクトマネージャー(医療テック領域)【未経験可】
エムスリーデジタルコミュニケーションズ

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 単なる機能実装ではなく、事業戦略策定からプロダクト設計、市場投入まで、製品のライフサイクル全体をリードしていただける方をお待ちしています。
<具体的な業務内容>プロダクトバリューの策定、浸透、顧客ニーズを鑑みた開発意思決定やロードマップ策定戦略パートナーとのアライアンス構築・交渉KGI/KPIの設定と達成に向けたチーム牽引ユーザー調査・データ分析を活用した仮説構築と検証新規プロダクト開発のプロジェクトマネジメントサービス設計(要件定義・UI/UX設計・仕様策定)Bizdevと連携したプロモーション戦略の立案と実行セールスやカスタマーサクセスとの連携。
ホスピタリティを持った対応◇手がける事業領域(一例)製薬企業DX: マーケティング高度化・R&D効率化プロダクト医療現場支援: 医療従事者の生産性向上
求めるスキル
(必要条件)
・プロダクトの仕様、優先度についてチームの意思決定に加わった経験・エンジニアと円滑なコミュニケーションが可能なレベルでの開発知識・ユーザー視点でのサービス最適化およびデータに基づくUI/UX改善のご経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス メンバー ※将来のリーダー候補 / ECプラットフォーム展開企業

想定年収 ~ 800万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。
(これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します)■具体的な職務内容1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対3.サービス利活用などを通じてのグロース提案4.解約申告率の改善に向けた施策立案/実行/検証5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充6.開発チームや営業チームへのフィードバック
求めるスキル
(必要条件)
・以下の能力をお持ちの方 ・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力 ・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性 ・高度な論理的思考、問題解決能力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【JAPAN AI】Senior Product Manager (Lead)
ジーニー

想定年収 ~ 1,600万円程度 ( 25~ 40才 )
職務内容 <業務内容>■プロダクト戦略・会社全体のビジョンや事業戦略に基づいたプロダクト戦略の策定・市場調査や競合分析を通じたプロダクトの方向性の決定・プロダクトロードマップの作成および優先順位の設定・KPIの設定と追跡、データに基づく意思決定の推進■プロダクト開発・開発チームと連携し、プロダクトの要件定義や仕様策定をリード・ユーザーインタビューやデータ分析を通じたプロダクト改善の推進・プロダクトのリリース計画の策定および実行・最新のAI技術動向の把握と同社プロダクトへの応用検討■ステークホルダーとの連携・営業やカスタマーサクセスチームとの連携を通じた顧客ニーズの把握とプロダクト改善・顧客との直接的なコミュニケーションを通じたフィードバックの収集・経営層や他部門との連携を通じたプロダクト戦略の共有と調整・多国籍チームとの効果的なコミュニケーションの構築
求めるスキル
(必要条件)
・顧客インタビューを通じて業務のシステム・機能化を行った経験・顧客の業務フローや課題を深く理解し、それを基にプロダクトの要件を定義した経験・顧客のニーズを具体的なシステム仕様や機能に落とし込み、開発チームと連携して実現した経験・多様なステークホルダーとの効果的なコミュニケーション能力・複雑な技術的概念を非技術者にも分かりやすく説明できる能力・日本語 (Fluent): プロダクト開発や顧客折衝において齟齬なく議論を行えるレベル<プロダクトマネジメント経験:4年以上>・ソフトウェアやシステム開発におけるプロダクトマネジメント経験・プロダクト戦略の立案から実行までをリードした経験・市場調査や競合分析を通じたプロダクトの方向性決定の経験・開発チームと連携し、要件定義や仕様策定を行った経験・データドリブンな意思決定プロセスの構築・実践経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

PdM(未経験可)
amptalk

想定年収 ~ 900万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 同社では、セールスイネーブルメントの推進に特化した複数のプロダクトを提供するため、コンパウンド戦略を採用しています。
プロダクトマネージャーとして、これらのプロダクトを担当し、ソフトウェアエンジニアや他の部門のステークホルダーと密に協力しながら、製品開発のリード行なっていただきます。
お客様のニーズを満たすため、高品質な製品をスピード感を持って提供することが求めております。
■具体的な業務内容・プロダクトオーナーシップ: 構想、検証、開発、導入から反復的な改善に至るまでの主要な製品機能のライフサイクル全体の管理。
・顧客中心の開発: 顧客との対話を通じたニーズの理解、フィードバックのソリューション化、価値を最大化する製品戦略の策定。
・コラボレーション: エンジニアリングやカスタマーサクセスを含むクロスファンクショナルなチームとの連携による一貫した製品提供と市場調整の確保。
・ロードマップ管理: 機能統合や改善のための製品ロードマップの管理と全体的な製品戦略との整合性。
・効率的な製品提供: R&Dプロセスの調整、スクラムの管理、製品リリースのスケジュール監督、およびビジネスチーム支援による製品インパクトの最大化。
※未経験の場合はOJTでレクチャーします
求めるスキル
(必要条件)
・複数関係者と連携のためのコミュニケーションスキル。
・英語:業務で使用した経験・日本語:ネイティブ/【中級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

国内事業企画(新規事業開発・市場開拓)
WOTA

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 自治体、もしくは国内企業に対して「分散型水インフラ」や「水循環システム」という新たな概念を提案し、導入・実行まで推進するポジションです。
<業務内容>■「分散型水インフラ」や「水循環システム」の市場・顧客分析、および新規開拓戦略の策定・ユーザー調査:定量的な分析、ジャーニーマップの作製、カスタマーサクセス戦略設計・価値創造:ユーザーペインの把握、ソリューション仮説、商品・サービスの企画・事業目標の設定:ターゲットユーザー、提供価値、コスト・売価、売上、利益・商品・サービス開発への参画:事業側の代表として商品・サービス開発チームに参加しお客様.視点で完成度を高める・バリューチェーンの構築:お客様への商品・サービスの提供方法を構築■目指す姿を実現するビジネスモデルとシナリオ構築・ビジネスプロセス設計、パートナーレイアウト、パートナーコミュニケーション、行政コミュニケーション■事業開発活動に必要な営業ツール・コンテンツ開発
求めるスキル
(必要条件)
・柔軟な発想で常にアイデアを出し続けることができる・調査分析力:定量、定性、各種の市場分析経験・ビジョン形成力:世の中のメガトレンド、ターゲット顧客層の価値観などから様々な仮説を構築・事業計画立案:収益モデルの構築・ビジネスモデルの設計:バリューチェーンに渡って商流・物流の構築<以下いずれかのご経験をお持ちの方>・水道業界/下水道業界/製造業のいずれかにおける事業企画、商品・サービス企画等の実務経験を有する・製造業での新規事業立ち上げ経験・製造業での新規事業立ち上げ経験・コンサルティングファームでの事業開発(事業会社の新規事業開発・推進)経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

新規事業責任者
hacomono

想定年収 1,200万円 ~ 1,700万円程度 ( 27~ 42才 )
職務内容 【募集背景】hacomonoでは「ウェルネス産業を新次元へ。
」というミッションに基づき、業界に大きな変革を起こす新規事業(B2C事業)の準備をしています。
CxOが推進する大きなプロジェクトで、経営直下の社長室で少数精鋭の特命チームを組成し、シード期のスタートアップのように全メンバーが横断的に動いて来年のサービスローンチに向けて準備を進めています。
【業務内容】〇2Bマーケ・営業・カスタマーサクセス・事業開発・経営管理など、ビジネス全体を統括※開発部門とは密接に連携しますが、組織上はCTO配下に位置します〇事業戦略の立案から実行までを一貫して推進〇顧客基盤の共有やブランド価値の向上を通じて、当該事業起点で他事業にも貢献〇売上・原価・販管費・営業利益などのPL指標に加え、GMV・店舗数・会員数・ARPU・CPA・継続率・顧客満足度など、リボン型ビジネスにおける主要KPIを責任範囲として担う(VPレイヤーの場合)〇hacomonoの中長期戦略への参画、全社視点での経営課題への対応、組織づくりや横断支援のリード〇社長室が推進する新規事業の立ち上げ支援など、重要プロジェクトへの関与も期待します/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
以下いずれかのご経験(目安5年以上)〇マーケットプレイスやOTAなどのプラットフォーム型ビジネスでのマネージャー以上の経験〇事業責任者としての経験〇数十億円以上、30人以上の組織を率いた経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

中規模事業者向け|カスタマーサクセス
STORES

想定年収 ~ 850万円程度 ( 26~ 40才 )
職務内容 Mid事業者向けに以下のいずれかの業務に従事いただきます。
【プリセールス・インプリメント】●難易度の高い顧客要望を整理し、プロダクトによる実現可能性を検討・提案する|●契約済み顧客との強固なリレーションシップを構築|●顧客システム要件を整理しSTORES 導入に向けたプロジェクトマネジメントを実施|●大規模案件ではPjMとして、社内外のステークホルダーを調整し円滑なプロダクト導入を実現|●製品導入時に顧客ごとのKPIを設定し、効果的な導入を支援【サクセス】●顧客の売上向上を目指し、プロダクト活用を推進・支援する|●顧客への価値貢献指標のモニタリングとヘルスチェックを実施|●顧客との信頼関係を構築し、収益貢献を促進|●STORES 製品へのリプレイス提案|●顧客課題を収集・レポーティングしプロダクト価値向上に繋げる|●インシデント発生時のステークホルダーマネジメントの実施
求めるスキル
(必要条件)
●Mid事業者に対する、ソリューション営業もしくはコンサルティング経験 3年以上|●特定の領域でステークホルダーを巻き込みながら、圧倒的な成果を残されてきたご経験|●ご自身に与えられたミッションや管掌領域を越え、自ら仕事や価値を創り出してきたご経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
当該ポジションの魅力は、下記だと考えています。
●Mid事業者の経営層との対話を通じ、事業課題や経営課題を解決する施策の提案・実行に携わる機会が多い●製品導入プロジェクトのマネジメントや、導入後の収益向上を目指したコンサルティング・アップセル提案の実践経験を積める●社内において、プロダクトの価値向上を目指した顧客要望の収集や課題設定、生産性向上に向けた業務設計やオペレーション改善を主導する役割を担える●STORES の複数製品を横断的に扱い、新たな取り組みを推進することで、リーダーシップを発揮することができる●様々な事業者と密接に関わりながら、広範なネットワークや業界の深い知見を築ける●意欲や実績に応じて、幅広い業務機会を得ることができ、成長の幅が広がる環境●多様な専門性を持ったメンバーと協力しながら、メリハリを効かせて働くことができる

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