カスタマーサクセスの求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

プロジェクトマネージャー(カスタマーサクセスエンジニア) / 世界シェアNo. 1グローバル・データセンター企業 [1035882]

想定年収
~1,500万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先 東京都品川区
職務内容 オンプレミス環境からパブリッククラウドへの移行を含めた大規模プロジェクトで関わるエンタープライズ顧客に対して、中長期的な信頼関係を構築し、潜在化したニーズや課題感を捉え、先回りして新たな提案や改善に繋げていくフロントの役割を担っていただきます。具体的には、以下の業務を担っていただく予定です:●顧客企業のキーマンや現場関係者とタイムリーに情報連携し、課題やニーズを捉え、仮説構築をする。●立てた仮説に対して提供できるソリューションを考え、関係者を巻き込み、具体的な提案につなげる。●提案が採択された後は、実際にプロジェクトを組成させ、人員計画やプロジェクトの指標を作成し、プロジェクトマネージャーと連携して軌道に乗せていく。●必要に応じて技術的な支援や顧客のオンボーディングにも携わる。
求めるスキル
(必要条件)
インフラ・データセンター・クラウド・ネットワークなどに関わるITコンサルティング、あるいはシステム構築の経験。ソリューション提案経験、あるいはプロジェクトマネージメント経験。

カスタマーサクセス マネージャー / カオナビ [1035823]

想定年収
~850万円程度 ( 33~39才 )
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 ●すでに1300社以上にご利用頂いているカオナビの顧客に対してのサポートを行うチームのマネージャーをお任せします。 ●サービスを売って終わりではなく、長期的に活用し続けてもらうことが重要なSaaSサービスで、顧客の課題解決に向けてのサポートをしながら、顧客の課題や要望を理解しサービスへのフィードバックをしてプロダクトの価値を高めていただくこともミッションです。
求めるスキル
(必要条件)
●BtoB事業におけるサポート業務経験 ●マネジメント経験
コンサルタントからのおすすめポイント
1000社に導入されている、特長的なタレントマネジメントシステムを提供している会社です。導入社数の拡大に伴い、カスタマーサクセス部門の強化を図っています

事業責任者候補 / エビリー [1035712]

想定年収
~1,000万円程度 ( 35~44才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 クラウド型動画配信システム「millvi」もしくはソーシャル動画分析サービス「kamui tracker」の製品説明、提案書作成、クロージングまでをマネジメントを兼ねて直接もしくは代理を通して行って頂きます。新規開拓では、オウンドメディアやリスティング広告による顧客獲得、展示会への出展やセミナー参加者に対してのフォロー、アウトバウンドによるテレアポなどで手法は様々です。マーケチームと連携しながらリードを獲得し、得意の手法で案件の開拓を行って頂きます。提案書作成についてはアポイント後お客様の要件に見合う内容の提案書及び見積書を作成いただきます。技術的な支援が必要な場合は、同社カスタマーサクセス部門や開発部門と連携して提案を行います。他社製品と組み合わせたり、パートナー企業と一緒に提案を行うこともあります。クロージングとしては、提案・見積提出後は、顧客折衝し、契約締結までを担っていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
下記いずれか。IT業界での実務経験。自社IT製品(サービス)の営業経験。インターネット広告の営業経験。
コンサルタントからのおすすめポイント
クラウド型動画配信システム「millvi」もしくはソーシャル動画分析サービス「kamui tracker」の製品説明、提案書作成、クロージングまでを直接もしくは代理を通して行って頂きます。

カスタマーサクセス部門立ち上げ(将来的な幹部候補) / 建材メーカーと設計者のマッチングサービスを展開するベンチャー [1035664]

想定年収
~800万円程度 ( 27~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都品川区
職務内容 大手設計事務所向けのサービス導入時の計画立案・実行支援。カスタマーサクセスの業務フロー構築・組織化。プロダクト改善や新機能の企画。現在、建材検索に加えて新たな機能を開発中であり、大手設計事務所向けSaaSとして展開予定です。建築プロセスに大きなイノベーションをもたらす可能性を秘めていて、開発段階にも関わらず、すでに業界最大手の数社で導入が内定しています。プロダクトのポテンシャルを引き出し、着実に顧客価値を実現していくための最重要ポジションです。将来的には志向・適正に合わせて幅広い領域をお任せします。
求めるスキル
(必要条件)
以下のいずれかの経験者。カスタマーサクセス経験者。コンサルタント(戦略・業務・IT)経験者。
コンサルタントからのおすすめポイント
建築業界50兆円の使途を左右する「建築設計」の効率化を目指すスタートアップベンチャーです。設計者が建材(タイルや断熱材などの建物の材料)をデザイン・性能・法令などでメーカー横断で検索できるwebサービスを運営しています。同社でカスタマーサクセスの責任者候補を募集します。

HR Techプロダクトのマーケティング/CMO候補 / Fringe81 [1035365]

想定年収
800万円~1,000万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 ”Unipos(ユニポス)”はピアボーナスという新しい成果給のかたちを提案する、Fringe81初のHR Tech事業のサービスです。”Unipos”は2017年6月末にリリースをした新規事業で、2017年12月には子会社化をしました。顧客にUniposの世界観を伝え、使っていただくことで顧客の組織の課題解決がどうできるのか、セールスをしていきながら、Uniposを世界中に広めていっていただきます。エンジニア/デザイナー/カスタマーサクセス/営業と30名ほどのチームで議論をしながらサービスを磨いています。給与の概念を変え、日本のひいては世界中の様々な会社を元気づけるプロダクトとなるよう、Uniposを成長させていただきます。具体的には・・・マーケティング戦略の構築/KPI測定環境の構築/マーケティング全体のPDCAマネジメント等を担っていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
・データドリブンなBtoBマーケティングの経験・マーケティングチームのマネジメント経験・経営陣が描く3年から5年後の経営戦略を理解し、目指すべき理想像の実現のために、マーケティング活動の立案、実行ができる
コンサルタントからのおすすめポイント
・マーケティング予算を前期比で数倍の投資をする、HRTechプロダクトの超成長期を支える役割を担える
・パーセプションフローモデルをフレームにしたマーケティングの実践ができる
・アナリティクス専任2名(エンジニア含)と共に、データドリブンな環境構築を推進できる

BIコンサルタント(スペシャリスト) / ソフトブレーン [1035347]

想定年収
~1,000万円程度 ( 27~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都中央区
職務内容 CRM/SFAのデータ分析を提案するコンサルタントとして、顧客のビジネスを理解し、クライアントとコミュニケーションを重ねながら、経営層へ目的に沿ったデータ分析を提案できるお仕事です。CMに出てくるような有名企業・大企業の経営者と直接コミュニケーションを取り、様々な業界の生の声からノウハウを吸収出来ることがこの仕事の魅力です。当社はユーザー評価で総合満足度No.1のCRM/SFA「eセールスマネージャー」を開発し、この領域で世界に通用するリーディングカンパニーを目指しているソフトウェアベンダーです。その中でも、顧客が抱える真の課題を捉え、本当に可視化したいものを導き出すことでカスタマーサクセスを実現する当コンサルタント職の役割は非常に重要視されています。
求めるスキル
(必要条件)
営業企画部門もしくはその関連部門で、ExcelやBIツール等を用いて分析レポートを作成してこられた方
コンサルタントからのおすすめポイント
入社後、自社ソリューションの特徴を把握し、先輩や同僚からアドバイスを受けながらアウトプット作成の実務に関わっていただき、徐々にアウトプット要件のヒアリングや設計まで関わっていただきます。
将来的なキャリアステップ:コンサルティングの幅を広げたり、マネジメントに関わっていただくキャリアもあります。

カスタマーサクセス シニアマネジャー候補 / Sansan [1034969]

想定年収
900万円~1,200万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。(担当顧客数:1人あたり40〜50社程度)具体的には、●顧客の成功に向けた、Sansan導入支援およびその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)、●キックオフの実施(Sansanの導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定)、●トレーニング(ユーザーに向けた利用説明会)の実施、●四半期〜年次の定例(スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案)、●顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案、●随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援、●Sansanをビジネスインフラとするための他サービス連携の提案を期待されています。
求めるスキル
(必要条件)
5年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験。IT業界での営業を経て、5年以上のプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネジメントの経験。
コンサルタントからのおすすめポイント
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。
現在CS部は50名弱で、機能別に6つのグループから構成されています。
様々なバックグラウンドの中途入社メンバーが、多く活躍しています。
組織として大事にしているポリシーは、「自由と責任」。
個々人の主体性を重視し、各々に裁量と責任を任せて、メンバーは日々顧客の期待に応えています。

カスタマーサクセスコンサルタント【BEDORE】 / PKSHATechnology [1034915]

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~30才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先 東京都文京区本郷
職務内容 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、下記のようなBEDOREのコアバリューとなる領域に貢献いただきます。■業務内容:・対話エンジンBEDOREのカスタマーサクセス全般。・対話エンジンBEDOREのオンボーディング業務。・対話エンジンBEDOREのオンボーディング後のコンサルティング / 利用サポート。・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善等
求めるスキル
(必要条件)
・ITコンサル経験者。・WEBディレクター経験者。・BtoBの顧客コミュニケーション経験。・デジタルサービスに関わった経験(クライアントとシステム構成等の会話が可能)。・クライアント課題に向き合い、実現可能な解決策を生み出すスキル
コンサルタントからのおすすめポイント
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。 メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

ビジネスサイド オープンポジション / ストックマーク [1034876]

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~35才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 ●ビジネス拡大のために、以下のポジションをはじめ幅広くオープンに募集しています。マーケティング/PR/セールス/カスタマーサクセス ●正直、組織の成熟度は低く、当該業務専任というよりも、軸足は上記ミッションにおきながら、領域を限定せずに幅広い業務に染み出してのご活躍を期待されています。ご自身のミッションが会社の拡大につながることを実感できる面白さがあります。 ●大手企業ご出身の方が多く、ベンチャーではあるものの「若さと勢い」、というよりは「堅実でロジカル」な雰囲気の、大人な方が多い印象です。
求めるスキル
(必要条件)
●マーケティング/PR/セールス/カスタマーサクセスのいずれかのご経験をお持ちの方 ●業務範囲を限定せず、また泥臭い業務を厭わずにビジネス拡大に邁進できるマインド
コンサルタントからのおすすめポイント
新進気鋭のAIベンチャーにて、中途採用担当者の募集です。現時点では既にメガバンクや大手企業への導入も着々と進んでいるメインプロダクトがあり、その収益を元手に新プロダクトの開発・拡販に充てる段階に来ています。業界内でいかに早く面を取りに行くか、という勝負になっており、そのためのビジネスサイドのメンバーを募集中です。

事業責任者候補 / HRTechのスタートアップベンチャー [1032980]

想定年収
~1,000万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 同社の事業責任者として代表の染谷氏と共に事業戦略の立案および実行に関わるミッションを担っていただきます。【業務詳細】同社のSaaSサービスである「はたLUCK」に関するサービス戦略、価格戦略、マーケティング、カスタマーサクセス等、サービスのバリューチェーン全体における課題の洗い出しと施策の実行をお任せする想定です。今後同社のサービス導入によって獲得できる働く方の評価データを元にした信用スコアリングの事業なども構想にあります。このためのアライアンス戦略やクライアント企業への提案、コンサルティング業務などフロント業務もリードいただく想定です。また組織創りもこれからというフェーズなので、その点でも貢献いただくことを期待されています。
求めるスキル
(必要条件)
・SaaSモデルのビジネス経験者。事業責任者としての経験をお持ちの方。・大手企業相手のアライアンスや営業経験もしくはコンサルティング経験がある方。

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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