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カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

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プロダクトマーケティングマネージャー(PMM)
Thinkings

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 HR領域のSaaSや新規プロダクトのプロダクトマーケティングマネージャーとして、市場展開を牽引し、顧客にとっての価値を最大化することを担っていただきます。
市場リサーチから戦略立案、Go-to-Market(GTM)施策の実行、セールス・カスタマーサクセスとの連携まで幅広く担当し、プロダクトの成長と顧客への浸透を推進します。
<業務内容>■市場・顧客リサーチ・採用市場や競合動向の分析を行い、ターゲットセグメントごとの課題やニーズを明確化する■プロダクトポジショニングとメッセージ開発・プロダクトの強みを整理し、顧客に響く差別化された価値提案を設計。
■Go-to-Market戦略の立案・推進・新機能・新サービスのリリースに向けて、販売戦略・マーケティング施策を企画・実行する・市場や顧客への情報発信、および効果最大化に向けた社内外の関係者との協業推進■営業・カスタマーサクセスとの連携・セールス資料・導入事例・競合比較資料の整備や、営業・CSとセールスシナリオ検討を通じて、商談・導入支援を行う。
■プロダクト開発との橋渡し・市場や顧客から得たインサイトをPdMや開発チームにフィードバックし、プロダクト改善や新機能開発に活かす。
■成果分析・施策の効果を定量・定性の両面から検証し、継続的に改善を進める。
・分析の高度化のための仕組みづくり(SFA改善等)
求めるスキル
(必要条件)
・市場分析や顧客課題の整理を行い、資料に落とし込めるスキル(Excel/PowerPoint等)<事業会社またはコンサルティングファームにて以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方>・事業企画・営業企画・マーケティング企画など、戦略立案から施策実行まで関わった経験・エンタープライズ領域でのセールスリーダー/アカウントプランニングの経験(提案型営業、大型コンペ等を含む)・プロダクトマネジメントやプロダクトマーケティングとしての経験(開発ディレクションではなく、市場調査やGTM設計を担った経験)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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プロダクトマネージャー
Splink

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 同社の最大の強みは、予防から早期診断、治療後のサポートに至るまでのOne StopのPatient Journeyを包括的に設計し、医療現場と患者様双方にシームレスな体験を提供できることです。
この包括的な患者体験の設計は、単なる技術提供にとどまらず、医療現場の効率化と患者様のQOL向上に直接貢献しています。
今回のプロダクトマネージャー募集は、こうしたPatient Journeyに基づく製品ラインナップの企画と統合をリードし、当社の成長を加速させるための重要なステップです。
市場ニーズと医療現場の課題を深く理解し、それを具体的なプロダクト戦略として形にする役割を担っていただきます。
■具体的な業務内容1. One StopのPatient Journey設計と製品ラインナップの統合予防から治療後のサポートまで、一貫したPatient Journeyを設計し、複数のプロダクトをシームレスに統合した製品ラインナップ戦略を推進します。
2. 市場ニーズと医療現場の課題を反映したプロダクト戦略の立案急速に変化する医療市場や現場の課題を分析し、それを製品開発や改善に反映することで、競争力のあるプロダクト戦略を策定します。
3. クロスファンクショナルチームの連携とプロジェクトマネジメント研究開発、営業、カスタマーサクセスと連携し、プロジェクトの進捗・品質・スケジュールを最適化しな
求めるスキル
(必要条件)
・プロダクトマネジメントの実務経験・B2BまたはB2Cプロダクトにおける企画・開発・運用管理の実績。
・特に、B2B2CやB2B2Eのように購買決定者と利用者が異なるケースでの体験設計を事業企画、エンジニア、デザイナーと一緒に企画したことがある方は即戦力として活躍できます。
・システム、プログラム開発におけるプロダクトマネージャーとしての経験・システム開発を伴うサービスのプロダクトマネージャーとしての経験が求められます。
特に他社のID連携やSaas連携の経験が求められます。
・データドリブンな意思決定と問題解決能力・定量・定性データの分析に基づき、課題発見からソリューション提案・実行までを一貫して推進できる能力が求められます。
・クロスファンクショナルチームとの協働経験・デザイナー、エンジニア、事業企画、営業、カスタマーサクセスなど異なる部門と連携し、プロダクト開発を推進した経験。
調整力とコミュニケーション能力が必須です。
/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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CS Ops
Facilo

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 CS Opsは、カスタマーサクセスチームが顧客に「再現性ある成功体験」を届けられるよう、業務設計・プロセス改善・システム活用を横断的にリードする中核ポジションです。
現場で得られた顧客インサイトや運用課題を起点に、事業と顧客の両方へ価値を拡張できるスケーラブルな仕組みづくりを担います。
CS・開発・経営との距離が近く、プロダクト改善にも直接貢献できるフェーズのため、仕組みを0→1で形にしていく醍醐味を味わえます。
■ 具体的な職務内容・CS業務プロセスの設計・改善・仕組み化・Gainsight・Zendesk・Hubspot等を用いた業務の自動化・管理・データを活用した顧客支援・KPIモニタリングとレポーティングの仕組み設計・CSチームへの新入社員に向けたオンボーディングコンテンツ整備・ナレッジマネジメントの推進(社内FAQ整備、仕組み化)/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・CS/営業/サポートいずれかの業務改善・プロセス構築経験 ・Salesforce/HubSpot など CRM の運用・管理経験 ・スプレッドシートや Looker/Tableau 等 BI ツールでのデータ抽出・可視化・分析スキル(SQL なお可) ・KPI 設計および NPS/NRR/Churn など CS 指標の構造理解 ・Zendesk を用いたサポート業務改善・ヘルプページ構築経験(HTML/CSS) ・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・高いドキュメント作成力/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区八重洲

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【プロダクトマネジメント部】プロダクトマネージャー
ヌーラボ

想定年収 872万円 ~ 1,250万円程度 ( 25~ 45才 )
職務内容 (1)サービスの事業規模拡大。
顧客のニーズと市場のトレンドを理解し自社のミッションに共感をして魅力的な製品を提供し続ける。
プロダクト戦略の策定・実行、プロダクトビジョン/ロードマップの策定・優先順位付けと実行。
まずはいくつかのチームを担当してもらい、プロダクト・顧客・チームの理解を深めていただきます。
(2)プロダクト要件定義とプロジェクトマネジメント。
ユーザーストーリーや要件定義などをPRDに落とし込み、開発要件の明確化。
エンジニアやデザイナーと協働し、アジャイル開発の手法を活用したプロジェクト推進。
(3)効果測定とデータ分析。
パフォーマンス測定、ユーザー行動ログや調査結果の分析、振り返りを通して継続的な改善を推進する。
(4)ステークホルダーとのコミュニケーション。
開発、デザイン、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、マーケティングチームなど多様なチームとの連携を通じたプロジェクト推進。
海外拠点にもデザインチーム、マーケティングチームが在籍しています。
ユーザーやコミュニティとの対話(インタビュー、ユーザーフィードバック)を通じたニーズの把握。
/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・SaaSプロダクトまたはWebサービスの企画・開発プロセスに携わった経験 ∟ PRDの作成経験 ∟ エンジニアやデザイナーとの協業経験 ∟ アジャイル開発(Scrum / Kanbanなど)を活用したプロダクトマネジメント経験・定量・定性データ分析の基礎知識(BIツールの利用経験)・遊び心を持って取り組むことができる ∟ 顧客の声をただ聞くだけでなく、ヌーラボのミッションに共感してプロダクト開発に取り組んでいただきたいと考えます。
・進んでアウトプット・言語化できるスキル ∟ リモートワーク中心なので、想いや考えを言語化する力、能動的なコミュニケーションが必要になります。
・英語によるコミュニケーションに抵抗がないこと(翻訳ツールの利用可) ∟ テキストによるやり取りが中心ですが、ミーティングで英語を使ってグローバルメンバーとのやり取りを増やしていく計画です。
 ∟ ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 福岡県 福岡市中央区

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【Product】シニアプロダクトマネージャー
atama plus

想定年収 825万円 ~ 1,350万円程度 ( 30~ 39才 )
職務内容 より良い学びをより早く全国の生徒に届けるべく、プロダクトマネージャーとして「なぜ作るか」「何を作るか」に責任を持ち、ビジネスチーム(カスタマーサクセス、事業企画など)やエンジニア、UX/UIデザイナーと協働しながら、プロダクト開発をリードいただきます。
<業務内容>・プロダクトロードマップや目標の立案・策定・各種定性・定量情報(例:ユーザーインタビュー、ログ分析)をもとにした課題やアウトカム仮説立て・リサーチを通じてのサービス・プロダクト価値、価値となる体験の特定(例:コンセプトボードなどでの検証、カスタマージャーニーの作成)・プロダクトのアウトカム仮説/ソリューション仮説の検証(例:コンセプトテスト)・ソリューションの要件定義・リリースプランニング(例:MVPラインの策定) など・効果測定の主導<開発プロダクト・テーマ例>■生徒向け・AI教材・生成AIを利用した学習アプリ・AI教材 大学入試利用サービス ■塾経営者・教室長・講師向け・講師向けコーチングサポートツール・学習管理システム・AI教材 顧客管理システム など
求めるスキル
(必要条件)
・BtoBの事業もしくはプロダクトの企画/開発に関わったご経験・プロジェクトもしくはチームをリードしたご経験・課題に基づいて妥当な解決策および検証方法を検討し、実行できるスキル・エンジニア、デザイナー、セールス/カスタマーサクセスなど、多様なステークホルダーを巻き込む折衝力、コミュニケーション力<以下いずれかのご経験を5年以上お持ちの方>・プロダクトマネジメント(プロダクトロードマップの立案、価値仮説の検証リード)・事業開発、事業企画、BizDev・新規事業立ち上げのリード/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

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カスタマーサクセス/Customer Success
プレイド

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 38才 )
職務内容 BtoB SaaS事業を展開する同社において、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。
また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。
・クライアント事業成長のためのデータ活用(1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携)に関するコンサルティングおよび実装支援・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進・ユーザー分析を基にした、ユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施(基軸はKARTEだが、これに限らない)・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施(PDCAの推進)・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化・上記一連の提供価値と、プレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント
求めるスキル
(必要条件)
下記より1つ以上当てはまる方〇クライアントワーク経験(セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等)〇マーケティング領域の経験・マーケター経験(デジタルマーケティング領域は特に歓迎)・マーケティング領域のコンサルティング経験・マーケティングSaaS業界の就業経験(MA・CRM・CDP等)・マーケティングデータの定性・定量分析経験・ディレクター経験(Webサイトやアプリの制作運用)・広告業界の就業経験(マス広告・デジタル広告・PR等)/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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カスタマーサクセス
AironWorks

想定年収 ~ 1,100万円程度 ( 24~ 40才 )
職務内容 豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。
導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。
<具体的な業務内容>・顧客に対するAironWorksの導入支援(進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理 等)・顧客ごとの不を捉えた課題設定~解決策のカスタマイズ・中長期での利用機能拡大に向けてのプランニングから提案・サービス開発、改善につながるインサイトの発掘・提案~プロダクトサイドとの連携【利用ツール・デバイス】・HubSpot・Telegram・Slack(必要に応じて)・GoogleWorkspace・Notion・Mac / Windows・iPhone(必要に応じて)
求めるスキル
(必要条件)
・以下のいずれかをお持ちの方カスタマーサクセス / 営業企画 / 営業推進 / IT業界での法人営業 / コンサルタント・指示やフィードバックを前向きに受け止め、自分なりに咀嚼して行動に移せる方/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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事業企画
Linc’well

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 35才 )
職務内容 今回募集するポジションは、同社が保有するアセットを活用しながら、顧客の本質的な課題を捉え、新たなサービスの開発・提案・販売まで一気通貫でリードしていただく役割です。
顧客自身も気づいていない課題をヒアリングや対話を通じて見出し、時には課題設定そのものから関わる必要があります。
事業やサービスの詳細については、ぜひ面談時に直接お伝えできればと思います。
<業務内容>・将来的な事業拡大を見据えた、プロダクト改善提案や新サービス/新規領域展開の企画・推進・営業、開発、マーケティング等の他部門との連携・プロジェクト推進・市場・競合動向リサーチおよび経営陣へのレポーティング・提案・中長期での事業計画・サービス戦略の立案サポート・法人向けオンライン診療サービスにおけるカスタマーサクセス(CS)立ち上げ・推進・現場での導入支援やクライアント対応、利用促進施策の企画・実行・CS領域の業務設計(オンボーディングフロー、顧客対応フロー、利用率向上施策等)の立案・運用・利用状況や顧客の声、データ分析をもとにしたサービス改善・運用改善の企画・実行・現場での課題抽出、解決策の立案・現場実装・顧客事例やナレッジの型化・社内展開/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・ミッションに共感いただける方・行動指針に共感いただける方・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトや新しい仕組みを企画・実行した経験・現場や顧客の課題を抽出し、自ら仮説を立てて具体的な改善アクションにつなげた経験・法人顧客対応またはBtoBサービス導入・運用の推進経験・基本的なPCスキル(Google WorkspaceやMicrosoft Office等での資料作成・簡単な集計分析)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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セールス(マネージャー候補)
Squad

想定年収 ~ 850万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 営業マネージャー候補の方には、積極的な営業戦略立案、実行改善、メンバー育成、組織マネジメント全般の主導を期待します。
<業務内容>・マーケティング起点のインバウンドリードへの初期接触、商談化の戦略設計、実行・失注、休眠リードの掘り起こし、リードナーチャリング計画の策定・マーケ、カスタマーサクセス部門との連携体制の構築、商談進捗管理・メンバーマネジメント、KPI管理、育成、評価・ChatGPT等のAIを活用したオペレーション改善、効率化<ポジションの魅力>・ARR12億、成長SaaSの拡販を牽引し、会社の成長に直結するポジション・マーケティング要素が強いセールス:商談では活用方法について(マーケ支援)も含めて提案。
「マーケ×セールス」がキーワード。
・0→1の仕組みづくりに挑戦できる:戦略立案~実行~改善までを一気通貫で担当・裁量のある環境:経営陣、マーケ、カスタマーサクセス、開発と連携しながらスピード感のある意思決定が可能
求めるスキル
(必要条件)
<以下を満たす方>・新規法人営業経験以3年以上→業界:IT、広告、デジタルマーケティングのいずれか・チームマネジメント経験 ・営業KPI設計、管理の実務経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス(マネージャー候補)
Squad

想定年収 ~ 900万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 同社開発のWebマーケティングプラットフォームを契約中の既存顧客に対して、導入支援~活用促進を行うカスタマーサクセスチーム。
マネージャー候補として顧客対応からチーム/組織マネジメントまでお任せします。
<業務内容>・CX部門の戦略設計、KPI設計・進捗管理・チームメンバー(5~10名)のマネジメント、1on1、育成・部署横断でのプロジェクト推進(開発/マーケ/セールスとの連携)・MRRや解約率改善に向けた施策立案、実行・カスタマーサクセス業務の型化・仕組み化・経営陣へのレポート、提言・カスタマーサクセス部門の採用面接現場理解のため一部プレイヤー業務(オンボーディングや課題解決支援)も担っていただく予定です。
<ポジションの魅力>・新体制の立ち上げフェーズに携わり、組織をつくる立場を担える・プロダクト開発と距離が近く、顧客の声を起点に意思決定ができる・成長業界(広告×SaaS)で市場価値の高い経験を積める・将来の部門長や事業責任者を目指せる環境
求めるスキル
(必要条件)
<以下すべてのご経験をお持ちの方>・SaaS業界のカスタマーサクセス経験・リーダー/マネジメント経験→メンバー2名以上/KPI管理/育成 etc./【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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ヘルプデスクマネージャー『DRIVE CHART』
GOドライブ

想定年収 ~ 900万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門におけるヘルプデスク機能をリードしていただきます。
『DRIVE CHART』はWebサービスではあるものの、顧客である法人の安全管理部門の方のIT親和度は業種毎に様々であり、本サービスをより活用して事故削減効果を出していただけるよう、システムと人の両面で効果的・効率的にフォローする必要があります。
そのため、問い合わせ対応を標準化するだけでなく、スムーズに課題を解決できる仕組みづくりや、エンジニアとの連携を通じた改善推進が重要です。
本ポジションでは、ヘルプデスクの運営・マネジメントを担いながら、チームのハブとして顧客満足度と業務効率化の双方を実現していただける方を想定しています。
<業務内容>・サポートデスクのマネジメント・メールおよび電話での問い合わせ対応に関するオペレーションの設計・改善・顧客からの技術的な問い合わせに対するエスカレーション対応およびエンジニアとの調整・業務プロセス改善や新しい仕組みの企画・推進・チームメンバーのマネジメントおよび育成
求めるスキル
(必要条件)
・カスタマーサポートまたはヘルプデスクでの実務経験・チームマネジメントまたはスーパーバイザー経験・電話応対オペレーションの設計・改善経験・業務改善や新しい仕組みづくりの企画・実行経験・エンジニアを含む社内外ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションスキル/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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コミュニティ&イベント企画マネージャー『DRIVE CHART』
GOドライブ

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 交通事故削減支援サービス『DRIVE CHART』のカスタマーサクセス部門において、ユーザーコミュニティやイベントの企画・運営をリードしていただきます。
『DRIVE CHART』は法人顧客の安全管理部門に導入されており、利用定着や事故削減効果の最大化には、顧客同士の学び合いや体験共有の場が欠かせません。
本ポジションでは、オフラインイベントやユーザー会を通じて顧客同士のつながりを生み出し、カスタマーサクセスの文脈で利用促進とチャーン防止につなげていただきます。
将来的に組織が拡大した場合には、コミュニティ&イベント企画を専門に担うグループを新設し、その組織を牽引していただくことを期待しています。
<業務内容>・顧客向けオフラインイベントの企画・運営(ユーザー会、勉強会、カンファレンス等)・カスタマーコミュニティの立ち上げ・運営・活性化・顧客の声や利用事例をもとにした企画立案、コンテンツ化・マーケティング施策と連動した顧客エンゲージメントの推進・単発の施策にとどまらず、イベント・コミュニティ全体の戦略設計とロードマップ策定をリード・チームメンバーのマネジメント(将来的にグループ化した際の組織運営を含む)
求めるスキル
(必要条件)
・事業会社におけるオフラインイベントの企画・運営経験・コミュニティの立ち上げまたは運営経験(ユーザー会、勉強会、ファンコミュニティなど)・事業会社でのマーケティング経験(デジタル施策と連動した企画経験を含む)・複数部署や外部パートナーと協働しながらプロジェクトを推進した経験・顧客体験を起点に、チャーン防止や利用促進につながる企画を構想できる力・イベント・コミュニティ領域で、単発施策の実行にとどまらず、全体像を設計・推進した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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事業企画
カケハシ

想定年収 ~ 1,350万円程度 ( 28~ 42才 )
職務内容 事業企画チームの一員として各事業のトップや役員陣、経営企画、人事など、社内の多様なステークホルダーと密接に連携しながら、以下の業務を遂行していただきます。
<業務概要>・各事業の予算達成及び事業拡大に向けた課題整理と実行プランの提案・KPI設計と進捗管理・新規事業の推進と事業グロース支援・各事業の予算策定と管理会計分析<業務内容>・事業計画の企画立案と事業モニタリング環境の構築・予算策定及び予実管理(特に管理会計ベースでの予実管理)・データやファクトに基づいた経営ボードもしくは事業責任者レイヤーへの戦略提言及び意思決定支援・同社各事業の強力な事業推進(特に新規事業の事業推進)・各事業の責任者やマネージャーを巻き込んだ解決策の立案及び推進・各種MTGの運営、論点及び課題整理、ファシリテーション・マーケティング、営業、カスタマーサクセス関連データの可視化と分析/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・事業会社での事業運営、及び事業企画や経営企画、またはそれに準ずる実務経験(3年以上が目安)・財務会計、管理会計に関する基本的な知識・KPI設計、データ分析、モニタリングの実務経験・新規事業の立ち上げや推進に携わった経験/【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

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事業責任者候補(PdM)
Tebiki

想定年収 800万円 ~ 1,300万円程度 ( 30~ 44才 )
職務内容 現在は、CEO/CTOとプロダクトマネージャーが中心となって開発チームと共にプロダクト開発を進めています。
ユーザーヒアリングを繰り返しながら現場のペインへの理解を深めつつ、リリースに向けて実装を進めていますが、マルチプロダクト展開に伴いCEO/CTOが担っている事業推進をおまかせするメンバーを募集します。
事業を推進し、プロダクト開発を加速させるため、裁量と権限をもって取り組んでいただくことができます。
事業責任者候補として、プロダクト及び、事業・サービスの成長を担っていただきます。
■ ポジションのミッションプロダクトを通じた事業競争力の強化とユーザー満足度の向上■ 主な業務内容・プロダクトビジョンの立案と推進・ドメインエキスパートとしてのユースケース整理・マーケター/セールス/カスタマーサクセスとの連携・データ分析に基づいたKPI設定とモニタリング・リリースの外部評価および内部評価・ロードマップの策定と推進・プロダクトバックログの管理・ソフトウェア要求仕様の策定・プロダクトの全体フロー設計
求めるスキル
(必要条件)
ITサービスにかかわる、下記のご経験をお持ちの方・導入支援やカスタマーサクセスの経験・事業開発や事業推進の経験・PdMような、開発プロジェクト管理の経験/【英語力不問】
勤務先 東京都 新宿区西新宿

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プロジェクトマネージャー(製薬企業向け)【ペイシェントガイド部】
Ubie

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 【主な業務】プロダクト開発チーム、カスタマーサクセス・アカウントマネジメントチーム等、様々な社内ステークホルダーと連携しながら、製薬企業様との連携プロジェクトのマネジメントを実施します。
具体的には以下のような業務を想定しています。
■複雑で不確実性の高い最重要案件を、成功へと導く・戦略的プロジェクトリード: 要件が複雑で、関わるプロダクトやスケジュールが流動的な高難易度案件において、セールス、プロダクトオーナー、開発エンジニアといった関係各所と連携し、デリバリー準備から完了までをリード・プロアクティブなリスク管理: データや指標をモニタリングし、KPI/KGI達成に関わるリスクを検知。
根本原因を特定し、解決までの全てのプロセスを主体的に推進する■プロジェクトマネジメントプロセスを、AIとの協業を前提としたスケーラブルな仕組みへと進化させる・デリバリーROIの最大化: 既存の業務プロセスを分析・再構築し、自動化・効率化が可能な領域を特定。
1人あたりの担当可能案件数を最大化し、事業の収益性に直接貢献する・AIと人間の協業オペレーション設計: AIと人間の協業における最適な役割分担を定義し、「人間が介在すべき真の価値はどこか」を明確にしながら、属人性を排した再現性の高い業務基盤を設計・実装する
求めるスキル
(必要条件)
・複数のプロジェクトマネジメントの経験・多様なステークホルダーと協業し、サービスを顧客やユーザーにデリバリーした経験・短期間に同時並行で複数の案件に対応してきた経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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Product Manager (PMM/新規プロダクト企画)
モノグサ

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 同社学習アプリのProduct Managerとして、プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。
(1)新規プロダクトの企画とプロダクトマネジメント既存の学習アプリサービスのアセットをベースに、新しい記憶体験・サービスをリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます。
(2)既存プロダクトにおけるPMM領域既存の学習アプリサービスにおけるビジネスとの協業や顧客ニーズの把握、プロダクト展開戦略を担当いただきます。
(新規プロダクト企画を進めるためのキャッチアップとしてもまずはこの役割を担っていただきます)<業務内容詳細>・担当する新規プロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協同し、学習アプリ全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新しい記憶体験を考案・企画し学習アプリが「記憶」として扱える領域を拡張させる・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける
求めるスキル
(必要条件)
・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・同社のMissionとVaulesへの理解と共感・顧客とコミュニケーションをとって事業を推進した経験・プロダクトマネージメント、エンジニアリング、マーケティングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

NEW
Product Manager (SaaS領域)
モノグサ

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 <本ポジションに期待すること>Product Managerとして教師・管理者が利用する領域のプロダクトマネジメントをご担当いただきます。
プロダクトマネジメントを通して、同社学習アプリをクライアントにとってなくてはならないプロダクトに成長させるのがミッションです。
ご担当いただく領域には、アカウント管理、課題管理、学習状況分析、先生と生徒とのコミュニケーション、保護者向けのレポート機能などが含まれます。
既存機能の改善や新機能の開発を通して、プロダクトの成長をリードしていただきます。
<業務内容>・担当するプロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協働し、学習アプリ全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新機能の要件定義やスケジュール管理・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける<本ポジションの魅力>・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます。
求めるスキル
(必要条件)
・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・同社のMissionとVaulesへの理解と共感・顧客とコミュニケーションをとって事業を推進した経験・プロダクトマネージメント、エンジニアリングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル※応募の際は履歴書・職務経歴書(PDF形式)を必ずご提出ください。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

<リーダー候補>カスタマーサクセス(クラウドシフト管理システム「らくしふ」領域)
クロスビット

想定年収 ~ 800万円程度 ( 27~ 39才 )
職務内容 <ミッション>主要プロダクトに加え、戦略的にスケールさせている他プロダクトを提案していくこともでき、顧客に潜む幅広い経営課題にアプローチできるポジションとなっています。
<業務内容>クラウドシフト管理システムをご導入いただくミドル~エンタープライズ(100~1000人以上規模)の企業様に対して、カスタマーサクセスとして下記業務をお任せします。
下記は一例ですが、シフト管理を起点としながらも、顧客と伴走し、幅広い経営課題を解決頂くことを期待しています。
・お客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なオンボーディングをご提供・お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止・サービス利用拡大のための機会創出、ご提案・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝・プロダクトに対する顧客の要望共有及び、開発フィードバック・顧客課題に立脚した次なるサービスプロダクトのニーズキャッチ※その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。
<使用ツール>Salesforce、GoogleWorkSpace、Slack、Notion、Zendesk
求めるスキル
(必要条件)
・BtoBサービスにおけるカスタマーサクセスもしくは法人営業のご経験・大手法人顧客に対しての折衝経験・チームマネジメントのご経験 or プロジェクトマネジメント等のご経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

顧客変革ディレクター(CX Director)マネージャー/マネージャー候補
キャディ

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <業務内容>・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援・製造業AIデータプラットフォームの活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進)・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進・国内屈指の社内エンジニアとの製造業AIデータプラットフォーム機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業・顧客提供価値と製造業AIデータプラットフォーム事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進<やりがい・魅力>ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
同社の社内エンジニアと2人3却でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
求めるスキル
(必要条件)
・ミッション、ビジョン、カルチャーに強く共感いただける方・顧客折衝の経験が概ね3年以上ある方※下記のような経験を持つ社員が在籍しております・製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など)・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験・SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験・サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験・コンサルティング業界の経験・その他、事業企画や経営企画の経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

エンタープライズセールス(マネージャー候補)
mento

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 42才 )
職務内容 <業務内容>(1)エンタープライズセールス業務・大手~中堅企業の人事・組織課題に対して、経営層や人事責任者との対話を通じてニーズを深掘りし、最適なソリューション提案を実施・顧客ごとに異なる組織状況や運用条件、意思決定プロセスを踏まえた価格設計・条件交渉を実施し、クロージングまで一貫してリード・商談ごとの進捗管理に加え、数か月単位での中長期的なパイプラインを設計・改善し、受注確度と案件品質を担保・マーケティング、インサイドセールスと連携して質の高いリードを育成しつつ、CSやプロダクトチームと連携し、導入~定着~拡張までの全体プロセスに関与する・初期フェーズでのカスタマーサクセス活動を通じて成果創出を支援し、アップセル・クロスセルの機会を創出する(2)セールス組織のマネジメント・セールスチームのKPI/KGIを設計し、ダッシュボード等を活用した定量・定性のモニタリング体制を構築・運用・市場環境やプロダクトの進化に応じて営業戦略・営業計画を立案・IS・CS・マーケ・プロダクトなどの部門と連携しながら、同社全体の営業組織力向上に貢献・チームメンバーに対して定期的な1on1や壁打ちを実施し、商談の課題整理や目標設計、戦略の言語化をサポートする・案件ごとの学びや成功事例・失注理由などの営業ナレッジを仕組み化し、育成計画と連動してチーム全体のレベルアップを推進する
求めるスキル
(必要条件)
・無形商材営業経験(人材/ SIer / HRTech / SaaS /など)※目安5年以上・チームマネジメント経験(10名規模)・売上・KPIに対する高いコミットメントとこれまでの成果・人材育成・組織開発・コーチング・人事領域に対する興味関心/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

マーケティングマネージャー
ヌーラボ

想定年収 802万円 ~ 1,012万円程度 ( 30~ 39才 )
職務内容 マーケティングチームのプレイングマネージャーとして、デジタルマーケティング、イベントマーケティング、コンテンツマーケティングの戦略をリードし、ヌーラボサービスの想起獲得、リード獲得、トライアル数の増加を目指します。
対象は日本国内です。
顧客のニーズに合わせた価値の提供と、ビジネスの成長を促進するためのデータドリブンなマーケティングを推進していただきます。
▽マネジメント領域・マーケティングチームのマネジメント業務・マーケティングチームの組織運営に関する業務▽戦略立案・企画・実行領域・新規ユーザー獲得のための企画・サービスの立案、実行・SEO/SEM/SNS等における新規ユーザーの獲得戦略立案、実行、分析、改善・ターゲット・セグメント設定、訴求ポイント、リード獲得手法等に関する、戦略立案、重要KPI設計、実行(チームメンバーはもちろん、コミュニティ、セールス、カスタマーサクセス各チームのメンバーを巻き込みながら進めていきます)▽ウェブサイト領域・チャネルを横断したウェブサイト上のコミュニケーション設計・アクセス解析ツールを活用したウェブサイトの改善
求めるスキル
(必要条件)
IT/SaaS業界の事業会社におけるマーケティングマネージャー経験〔 補足 〕・マネージャー専任またはプレイングマネージャーかは問いません。
・メンバー5名以上のチームマネジメント経験を想定しています。
・マーケティング領域の経験は以下を含んで想定しています。
 ∟ デジタルマーケティング・コンテンツ制作等に関する実務経験 ∟ デジタルアクイジション業務だけではなく、コミュニケーション全体を戦略的にプランニングし、実践した経験 ∟ オーナーシップをもって複数の課題に対しPDCAを回し、事業を成長させた経験 ∟ データ分析とKPI追跡のスキル/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

Product Manager(Study領域)
モノグサ

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 MonoxerのProduct Managerとして、プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。
ご担当いただく領域は、既存学習関連機能の改善、学習者向けテスト関連機能の開発などが含まれます。
また、既存の学習機能だけでなく今のMonoxerにない新しい記憶体験をリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます。
■業務内容・担当するプロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協同し、Monoxer全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新しい記憶体験を考案・企画しMonoxerが「記憶」として扱える領域を拡張させる・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける
求めるスキル
(必要条件)
・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・モノグサのMissionとVaulesへの理解と共感・プロダクトマネージメント、エンジニアリングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます

カスタマーサクセス|エンタープライズ領域
カケハシ

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 39才 )
職務内容 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。
中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。
【業務内容】●自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務●自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務●経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝●導入プロセスの継続的な改善、標準化●顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
下記3つのうちいずれかの経験●基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける└営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験└導入やオンボーティングの経験└カスタマーサクセスの経験/【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

流通部・PF営業マネージャー
カウシェ

想定年収 ~ 800万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 同社のプラットフォーム事業における営業マネージャーとして、店舗出店事業の新規獲得チームと既存顧客サクセスチーム(ECC)を統括。
成長フェーズの組織で、営業戦略の立案・実行からチームマネジメント、KPI設計・運用まで幅広くリードいただくポジションです。
<業務内容>・食品・日用品・コスメなどEC出店事業者に対し、新規店舗獲得戦略の立案と実行を主導・既存出店者の売上最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定・推進・GMVや出店店舗数など営業KPIの設計・管理および組織全体のマネジメント・メンバーの育成計画・オンボーディング体制の構築と実施・営業部長や事業責任者と連携し、PL管理や中長期戦略にも関与
求めるスキル
(必要条件)
・大手ECモール(楽天・Yahoo・Amazon・eBay等)での営業・マネジメント経験・プラットフォーム型営業組織でのマネジメント経験・ECモールやD2Cブランドでの営業責任者経験やECコンサルタント経験・SaaS系インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスいずれかの経験・スタートアップでの事業立ち上げや組織作りの経験・採用や組織開発に携わった経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

COO直下/事業企画職
カウシェ

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 28~ 40才 )
職務内容 まずは足元の事業拡大の課題解決、ゆくゆくは事業責任者候補として、成長を最大化するための戦略立案と実行をリードしていただきます。
<業務内容>■事業計画・戦略の策定・事業KPI(GMV、出店店舗数、CVR等)に基づいた課題特定と、事業戦略の立案・経営陣や営業部長・事業責任者と連携し、PL管理や中長期戦略にも関与・チームマネジメント、およびKPI設計・運用■同社のプラットフォームにおける営業戦略の立案・実行・食品・日用品・コスメなどEC出店事業者に対し、新規店舗獲得戦略の立案と実行を主導・既存出店者の売上最大化に向けたカスタマーサクセス戦略の策定・推進■買取販売事業のプロジェクト推進・市場動向や顧客ニーズのリサーチと分析・買取販売事業の拡大に向けた仕入れ戦略の立案・実行・新規サプライヤーの開拓、価格交渉、契約締結・商品ページの作成、在庫・価格設定、プロモーション企画■ECオペレーションの最適化・サプライチェーン、物流、仕入れなど、EC事業全体にわたる業務フローの改善・コスト構造の分析と、収益性向上のための施策立案・実行・AIを活用した業務プロセスの改革推進■新規領域の企画、実行・事業機会を捉え、プロダクトチームと連携しながら新規領域の拡大を実施頂く
求めるスキル
(必要条件)
・組織のマネジメント経験:リードプレイヤーまたはマネージャーとして、チームや事業を牽引した経験・事業企画・推進の経験:事業KPIやデータ分析に基づいた戦略立案・実行の経験・プロジェクト推進・調整経験:部門横断型プロジェクトの推進、および多様なステークホルダーとの調整経験・同社ビジョンに共感できる方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

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