カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

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カスタマーサクセス(マネージャー候補)
シフトメーション

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 45才 )
職務内容 カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、プロダクトの導入意思決定~拡大に至るまで、複数のステークホルダー間を調整しながらあるべき姿に進めていく、プロジェクトマネジメントを担っていただきます。
ゆくゆくはマネージャー候補として、チーム全体の業務改善を担っていただくことを期待するポジションです。
具体的には【プロジェクト進行業務】・担当営業と連携し、導入目的の明確化および進行期限・ゴール設計・オンボーディング担当者(複数名)の導入進捗管理・顧客内の関係者(現場担当者、マネジメント層、経営層など)との関係構築と期待調整・効果検証の設計・モニタリング、定量成果の可視化・資料化による意思決定支援・想定外の停滞・軋轢が発生した際の早期察知と軌道修正(リスクマネジメント)・担当営業と連携し、全社導入・契約更新におけるキーマンへのクロージング支援・活用部署の拡大に向けたエクスパンションの企画・実行【連携業務】・営業担当と連携し、先方キーマンへの働きかけ・開発部門へのプロダクト改善フィードバック
求めるスキル
(必要条件)
以下いずれかの経験・コンサルティング等プロジェクトマネジメント経験(3年以上)・SaaSカスタマーサクセスにおけるプロジェクトマネジメント経験(3年以上)・法人営業(無形)の経験(3年以上)・その他上記に類する経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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【役員直下】カスタマーサクセス/部門長候補(組織開発カンパニー)
リーディングマーク

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 32才 )
職務内容 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。
組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。
■具体的な業務内容部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。
具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の設計を担当します。
同時に、エンタープライズ/SMB、業界別に最適なアプローチを設計する顧客セグメント別戦略の構築にも取り組みます。
さらに、Salesforce、BIツール、GAを活用してチーム全体のパフォーマンスを可視化し、データドリブンに改善を推進します。
これは単なる現場管理ではなく、事業責任者として戦略を描く役割です。
求めるスキル
(必要条件)
・同社のミッションへの共感、バリューへのマッチ・ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性上記全てに加えて、以下3つのいずれかの業務経験・人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業等)2年以上・事業会社での人事経験(採用・人事企画など)2年以上・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験2年以上/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

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プロダクトオーナー候補(採用支援カンパニー)
リーディングマーク

想定年収 ~ 820万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 プロダクトオーナー候補として、 『ミキワメ就活』『NEXVEL』のマーケティング・CS(イベントマーケティング/メディアスカウトチーム)・イベントプロジェクトマネージャー のいずれかの機能をプレイヤーとして担っていただきます。
その後、オーナーとしてプロダクトの1つに責任を持つ立場へ成長していただきます。
■マーケティング『ミキワメ就活』『NEXVEL』のデータベースに就活対象卒年度の学生を集客するマーケティング活動を担っていただきます。
オフライン施策、オンライン施策問わず企画し、旧帝早慶学生がどうすればサービスを認知し、会員登録をし、実際に活用いただけるかを考えて実行するチームです。
■CSミキワメ就活における媒体機能(スカウト・イベント掲載)のカスタマーサクセスを担当します。
大手企業の媒体活用をサポートし、採用成功に向けて伴走します。
■PjMミキワメ就活、NEXVELで開催するすべてのイベントのプロジェクトマネージャーを担当します。
求めるスキル
(必要条件)
同社のミッションへの共感、バリューへのマッチベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性上記全てに加えて、以下2つのいずれかの業務経験・無形・有形問わず、法人営業経験・何かしらのプロジェクトマネジメント経験(複数の関係者調整を行い、一つのスケジュールにまとめ、物事を推進した経験がある方)/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区虎ノ門

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【プラットフォーム事業本部】カスタマーサクセス(リーダー・部長候補)
Hacobu

想定年収 ~ 900万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 <仕事内容>物流DXプラットフォームを導入いただいたお客様に伴走し、スムーズな立ち上げと継続的な価値提供を支援していただきます。
単なるツール導入支援にとどまらず、お客様の業務課題を深く理解し、運用改善・業務改革のパートナーとして活躍いただくポジションです。
■主な業務・オンボーディング(導入支援・安定稼働までの伴走)・システム活用促進と運用改善提案・データ分析をもとにした改善提案・アップデート支援・新機能企画や業務改善など、サービス運営への提案・システム品質向上に向けた社内フィードバック■入社後の流れ入社後は、先輩メンバーとチームを組み、オンボーディング業務を中心に複数のプロジェクトを経験していただきます。
最初はチームでサポートしますので、業界知識やCS経験がなくても安心です。
少しずつ担当範囲を広げながら、プロジェクト全体をリードできる存在を目指していただきます。
担当プロジェクトの規模や難易度も、経験・習熟度に応じてステップアップでき、お客様からの信頼や成果を通じて、自身の成長を実感できる環境です。
また、リーダー候補としてチームを牽引いただきます。
メンバーの成長を支援し、チーム全体のパフォーマンスを最大化するための、アクションプラン策定やKPI改善施策を立案・実行を担っていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
・お客様(法人)との関係性強化・深耕営業に取り組んだご経験・他チームと協力できるコミュニケーション能力・目標達成に対する意欲と行動力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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【Biz】CXチーム BizDev
テックタッチ

想定年収 ~ 800万円程度 ( 26~ 35才 )
職務内容 <業務内容>CXチームはまだまだ急成長中なため、新しい施策、取り組み、検証などプロジェクトが多数走ります。
ぜひその検証、型化、拡大のボールを持っていただきたいです。
とはいえ、いずれも事業、顧客理解が深くある必要があるため、入社後、まずはカスタマーサクセスコンサルタントとして活動していただきます。
その後、事業部長と共にプロジェクトのリードをお願いしたいです。
<本ポジションンの魅力>日本のソフトウェアを支える、日本でも希少なプロダクトの新領域・CX(Customer Experience)チームを立上げ中です。
あらゆる業界のソフトウェア提供企業(大企業の1部署から、ソフトウェア企業まで)への営業を通じ、あらゆるシステムへの知見で国内トップクラスになります。
また、顧客は経営層であることが多いため、経営層と対等に議論するという、貴重な経験を積むことができます。
そして、新規チーム組成中のため、チーム・事業を大きくする経験を得ることが可能です!それにより、あなたの人生で振り返った時に、「これを成し遂げた」と言い切れるモノができます。
また、業界での人脈も大きく広がります。
同社開発している企業のため、製品開発、0→1の面白みも肌で感じられます!
求めるスキル
(必要条件)
・新しいことを学ぶのが好きな方・市場を創っていきたい方・チャレンジが好きな方<以下いずれかのご経験をお持ちの方>・システム導入/コンサルタント経験・カスタマーサクセス経験・IT/SaaS企業における営業経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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【Biz】CXチーム カスタマーサクセスマネージャー
テックタッチ

想定年収 ~ 800万円程度 ( 28~ 39才 )
職務内容 <チームミッション>現在7名のチームで、主にSaaS企業やSIer、Webサービスの提供チームに対して、同社プロダクトの導入支援と活用促進支援をしています。
同社プロダクトの価値を最大限引きだして頂くために、システム導入・運用における課題解決をリードし、顧客企業の成長をサポートしています。
<業務内容>・サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務・システム導入における教育・運用設計支援・プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現・業界別ソリューションの開発と展開・成功事例の創出とナレッジ共有<ポジションの魅力>(1)カスタマーサクセスのプロフェッショナルへ・顧客のSaaS CSチーム、大企業のサービス提供チームの支援・プロジェクトマネジメント経験を活かした効果的な支援実践・新しい領域での専門性構築(2)幅広い業界・IT知見の獲得・不動産、人事、会計など様々な業界のプロジェクト支援・業界を横断した課題解決ノウハウの蓄積・最新のDX推進事例への関与(3)プロフェッショナルとしての成長・No.1 DAPプロバイダーでの実践経験・多様な顧客企業との協働機会・新しい価値創造への挑戦
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方>・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス・コンサルティング(業務改善コンサルやITコンサル)・ソリューション営業・SIerにおけるPM経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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【Biz】プロフェショナルサービス
テックタッチ

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 30~ 39才 )
職務内容 <チームミッション>カスタマーサクセスチームに属し、同社のプロダクトの運用に留まらない上流(戦略、組織構築面での支援)から下流(実際の設計、実装)まで、お客様のニーズに合わせてカスタマイズした有償サービスを立案、提供することで、お客様への価値創出や契約継続を担う役割です。
<業務内容>■エンタープライズ向けビジネスにおける、顧客の価値創出に必要なあらゆるサービスの立案と提案および実行を担います・DAP(Digital Adoption Platform)によるDX支援の構想・計画立案やCoE構築支援、データ可視化サービスなど、上流コンサルテーションの提案・DAPの要件定義代行、実装代行など後工程のサービスの提案■PSの事業としての成長性とエコノミクスの担保のため、計画作りとトラッキングおよび課題解決を行います・顧客へのインパクトや成功可能性および市場規模の大きいサービスの見極め、そのためのサービスの型化・売上・利益目標の設定とトラッキング
求めるスキル
(必要条件)
・エンタープライズ企業向けの折衝経験・ITソリューション導入のプロジェクトマネジメント経験(コンサル、SIerなど)<上記により培われた>・問題解決スキル・折衝スキル・大企業の組織力学の理解・プロジェクトの計画から実行までのプロセスと重要ポイントの理解/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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【Biz】公共チーム カスタマーサクセス
テックタッチ

想定年収 ~ 800万円程度 ( 26~ 35才 )
職務内容 公共向け事業の急拡大に伴い、23年カスタマーサクセスチームを立ち上げることになりました。
23年末に1人目のカスタマーサクセスがジョインしたばかりで、仕組み化、組織づくりなど幅広く担っていただきたいと思います。
受注前から案件に伴走し、顧客を成功に導くミッションを持ちながら、市場を啓蒙し、ブルーオーシャンを切り拓いていただける方を探しています。
<業務内容>・公共CSチームの戦略立案・目標設定・同チームの組織の立ち上げ(採用・教育)・独特の商習慣を持つ公共向け事業の最適なオペレーション構築・各案件におけるカスタマーサクセス活動(契約前後の折衝、導入プロジェクトマネジメントなど)<ポジションの魅力>・大企業向けでシェアNo.1の和製SaaSで、新たに拡大する公共向けビジネス(実績:デジタル庁、神戸市、他多数)の公共向けカスタマーサクセス第一号として、チーム作りをリード頂けます・そのため個別案件の顧客の支援はもちろん、仕組み作り、組織作りおよび、公共DXを下支えするプロダクト作りなど、非常に広範な領域をカバー頂けます・公共事業部門そのものの拡大も、事業責任者と共に推進し、新しい市場を創る役割を担って頂きたいと考えています
求めるスキル
(必要条件)
・大きな組織(官公庁・自治体あるいは3,000名以上の大企業)との顧客折衝経験(2年以上)・ITソリューションに関わるビジネス経験(2年以上)・自社外(顧客・協力会社)を含む十名以上が関わる中規模以上のプロジェクトマネジメント経験(2年以上)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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【Biz】公共チーム ストラテジックアカウントディレクター
テックタッチ

想定年収 1,200万円 ~ 1,800万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 <業務内容>・公共領域のGTM構築と実行・公共領域へのフィールドセールス・各種標準資料等のアセット構築、営業フロー構築<ポジションのやりがい>■ソリューション営業スキル顧客の複雑な課題をヒアリングしつつ、課題解決を提示する能力を発揮いただくとともに鍛えられます。
また、カスタマーサクセス・マーケティング・プロダクト開発等への連携も含め様々な経験を積めます。
■ロールモデル経験豊富なエンタープライズセールスと一緒に、新たな事業領域の拡大を推進できます。
■オーナーシップチームで、顧客セグメント定義、マーケ手法、営業手法などを高速PDCA回しながら改善していくので、あなたの仮説のinputもたくさんください。
■スピードスピード感と裁量を持って事業を作り上げていく経験ができます。
求めるスキル
(必要条件)
・仕事に情熱をもって取り組める方・ご自身で創意工夫して仕事を進められる方<以下いずれかのご経験を5年お持ちの方>・業務システムの提案経験・公共団体へのシステムの提案経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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【クラウドサービス事業者向け】カスタマーサクセス(マネージャー候補)
テックタッチ

想定年収 ~ 1,100万円程度 ( 30~ 44才 )
職務内容 SaaS/クラウドサービスを提供する顧客へのカスタマーサクセスを担うチームをマネージャーとしてけん引いただきます。
同社のプロダクトは、顧客・顧客システムごとの課題を異なるソリューションを構築して解決していく特徴があります。
そのため、時には顧客の業務オペレーションの改善やシステム自体のUX改善の提案まで行う場合もあります。
柔軟な提案・実行力で、顧客にとっての「成功」へと導いていただきます。
2022年から新たに提供し始め、全社売上の約30%を占めるまで急成長しているSaaS/クラウドサービス事業者向けの事業を、さらにグロースすることが期待されます。
求めるスキル
(必要条件)
以下いずれかのご経験が3年以上⇒・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス|・コンサルティング(業務改善コンサルやITコンサル)|・ソリューション営業/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
同社が現在注力している、SaaS事業者向け事業のカスタマーサクセスのマネージャーポジションの募集です。
SaaS事業者のカスタマーサクセスの支援となるため、カスタマーサクセスのカスタマーサクセスとも呼べるポジションになります。
オンボーディングの質を向上させ、CXを大きく改善することを目指していただきます。

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事業企画
カケハシ

想定年収 ~ 1,350万円程度 ( 28~ 42才 )
職務内容 事業企画チームの一員として各事業のトップや役員陣、経営企画、人事など、社内の多様なステークホルダーと密接に連携しながら、以下の業務を遂行していただきます。
<業務概要>・各事業の予算達成及び事業拡大に向けた課題整理と実行プランの提案・KPI設計と進捗管理・新規事業の推進と事業グロース支援・各事業の予算策定と管理会計分析<業務内容>・事業計画の企画立案と事業モニタリング環境の構築・予算策定及び予実管理(特に管理会計ベースでの予実管理)・データやファクトに基づいた経営ボードもしくは事業責任者レイヤーへの戦略提言及び意思決定支援・同社各事業の強力な事業推進(特に新規事業の事業推進)・各事業の責任者やマネージャーを巻き込んだ解決策の立案及び推進・各種MTGの運営、論点及び課題整理、ファシリテーション・マーケティング、営業、カスタマーサクセス関連データの可視化と分析
求めるスキル
(必要条件)
・事業会社での事業運営、及び事業企画や経営企画、またはそれに準ずる実務経験(3年以上が目安)・財務会計、管理会計に関する基本的な知識・KPI設計、データ分析、モニタリングの実務経験・新規事業の立ち上げや推進に携わった経験/【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス|エンタープライズ領域
カケハシ

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 39才 )
職務内容 導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。
中長期的に円滑なプロジェクト推進を実現することを目指しており、複数関係者との利害調整や高い頻度でのコミュニケーションが発生するため、リーダーシップスキルに加えて、創造的思考力や意思決定力、交渉力、ファシリテーション力など、様々なスキルを高めることができるポジションとなります。
【業務内容】●自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務●自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務●経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝●導入プロセスの継続的な改善、標準化●顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック
求めるスキル
(必要条件)
下記3つのうちいずれかの経験●基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおける└営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験└導入やオンボーティングの経験└カスタマーサクセスの経験/【英語力不問】
勤務先 東京都 港区

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セールス_部長候補 / インターネット広告代理店

想定年収 1,200万円 ~ 1,700万円程度 ( 33~ 45才 )
職務内容 <チームの目標/ミッション>営業責任者と共にセールス部全体をリードし、営業戦略の立案・実行、組織マネジメント、プレイングを担い、AI市場国内No.1を実現することがこのポジションのミッションで、具体的には以下を担います。
・セールス部(フィールドセールス、インサイドセールス)全体のマネジメントと組織強化・営業戦略の立案・実行(営業責任者 執行役員と共に担ってい頂きます。
)・プレイングマネージャーとして、自らも売上を創出(主にエンタープライズ企業群を想定)<業務内容>営業責任者と共にセールス部全体をリードし、営業戦略の立案・実行、組織マネジメント、プレイングを担う部長候補として、以下業務をお任せいたします。
・経営チームとして、営業責任者と共に、事業の成長のための施策を議論・プライヤーとして、エンタープライズ向けの営業・セールス部の組織運営と人材育成、業務効率の向上・チームマネジメント・他事業部門と連携した上でのクロスセルの推進同社は、The Model型のセールス形態を敷いております。
アポイントの取得は、マーケティング部門やインサイドセールスが担っており、受注後のフォローはカスタマーサクセスの担当となります。
同社のプロダクトは、個社向けにカスタマイズされたAI開発サービスのため、顧客の真のニーズに即したソリューションを提供することが可能です。
求めるスキル
(必要条件)
<以下すべてを満たす方>・SaaSやソフトウェアなどの無形IT商材での法人営業経験 5年以上・エンタープライズ企業(従業員1,000名以上)への新規アカウント開拓経験 3年以上・営業組織のマネジメント経験 3年以上(10名以上のチームマネジメント経験)・高い営業成果を出された実績(社内表彰、トップセールス等)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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【コンサルG】カスタマーサクセス&顧客支援担当(脱炭素ソリューション)
JERA Cross

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 25~ 40才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセス部長の指示のもと、専門知見を活かしてPPAをはじめとする電力営業の契約調整からクロージングまでをリードする重要なポジションです。
契約締結に向けて複数部門のハブとなり、社内外の調整を推進します。
さらに、供給開始後のお客様に対しては、長期的なロードマップを具体化し、目標達成を支援するカスタマーサクセス活動をリードしアップセルの機会創出にもつなげていただきます。
営業主担当やエネルギー本部、テクノロジー本部などと連携し、定期的なカスタマーサクセスMTGの設計・運営を担うことで、顧客との信頼関係を深め、事業成長に直結する役割を果たしていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
・電力業界での営業経験(旧一電、新電力、再エネ事業者などで、代理店経由ではなく直接顧客対応した経験)・顧客との信頼関係を築き、課題解決に取り組んだ経験や意欲・脱炭素やサステナビリティ、デジタル技術への強い関心・社内外と円滑に調整できる高いコミュニケーション力・誠実で安定感のある対応ができる方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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モビリティ領域における事業推進/業務・オペレーション企画・運用
東京海上ホールディングス

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 27~ 39才 )
職務内容 <業務内容>東京海上グループが立ち上げたスマートモビリティ領域の大企業発スタートアップに出向いただき、同社が提供するモビリティソリューション事業を構成する業務・オペレーション企画及び運用業務を担っていただきます。
具体的には、事業をまわすために必要なオペレーションの設計・構築、および運用・改善の一連をお任せします。
その過程においてプロダクト開発、セールス、カスタマーサクセスメンバーと協働しながらオペレーションを磨き上げ、顧客体験の向上をリードいただきます。
■具体的な業務・新サービスのオペレーション企画・設計・構築(請求・契約・業務フロー構築・ルール整備)・申込以降カスタマージャーニーの設計・顧客や営業現場・ビジネスパートナーの声に基づく既存オペレーションの改善・各種問い合わせ・インシデント対応【配属情報】東京海上日動火災から東京海上ホールディングスに出向し、さらに東京海上スマートモビリティに再出向する可能性があります。
求めるスキル
(必要条件)
・オペレーション企画・設計の経験3年以上・業務フロー(プロセス、ロール、インプット・アウトプット)設計スキル/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス(リーダー候補)
note

想定年収 ~ 1,100万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <ミッション>同社メディアプラットフォームサービスの法人向け高機能プランを導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。
クライアントが抱えるビジネス課題(採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど)を深く理解し、サービスの最適な活用を継続的に支援します。
クライアントの「成功」に深く伴走し、課題解決と事業成長を実現することで、サービスの価値を最大化し、事業の成長に貢献していただきます。
<具体的な業務イメージ>カスタマーサクセス戦略全体をリードしていただきます。
・カスタマーサクセス戦略の設計・実行・顧客エンゲージメント向上施策の企画、アップセル/クロスセル戦略を立案・実行・データ分析基盤の構築、およびその分析に基づくチャーン(解約率)改善施策の推進・チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理、および定期的な1on1を通じた育成・指導・サポートやセミナー運営といった直接的な顧客対応、顧客を成功に導くためのコンテンツ作成やスケーラブルな仕組み構築・プロダクトやサービス改善のためのインサイト収集および関係部署に対する改善提案
求めるスキル
(必要条件)
カスタマーサクセスのご経験(1年以上)営業組織における3名以上のチームマネジメントのご経験(1年以上)プロジェクトマネジメントのご経験(カスタマーサクセス以外の領域でも問題ございません)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
<ポジションの魅力>■社会的意義と事業貢献企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の高い業務に携わると同時に、事業の成長にダイレクトに貢献できる実感を得られます。
■多様な課題解決の経験多種多様な業界の法人がクライアントです。
採用、リード獲得、企業広報といった多岐にわたるビジネス課題の解決に最前線で携わり、実践的な経験を積むことが可能です。
■キャリアの柔軟性まずは顧客支援の専門性を高めていただき、将来的にはご自身の志向性に応じ、チームリーダーや戦略企画など、幅広いキャリアを築くことが可能です。

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カスタマーサクセス(メンバー)
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想定年収 ~ 850万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <ミッション>同社メディアプラットフォームサービスの法人向け高機能プランを導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。
クライアントが抱えるビジネス課題(採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど)を深く理解し、サービスの最適な活用を継続的に支援します。
クライアントの「成功」に深く伴走し、課題解決と事業成長を実現することで、サービスの価値を最大化し、事業の成長に貢献していただきます。
<具体的な業務イメージ>・新規導入企業へのオンボーディング(導入支援、初期の活用促進)・担当顧客との定期的な面談を通じたサービスの活用支援および課題ヒアリング・個社ごとの課題に応じたコンテンツ企画や最適な運用方法の提案・ユーザー向けセミナーの運営や自走を支援する活用ガイド等のコンテンツ制作・顧客利用データやKPIの分析に基づくカスタマーサクセス施策の改善案の立案・実行・顧客の声を基にした、開発・関連部門への機能改善フィードバック
求めるスキル
(必要条件)
・IT・Web業界での法人営業・カスタマーサクセス経験(合計3年以上)・顧客の課題を特定し、解決策を企画・提案したご経験・データや顧客の声に基づき業務の改善提案を行ったご経験・同社のミッション、ビジョン、バリューに共感いただける方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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プロダクトセールス(note proセールス)
note

想定年収 ~ 850万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <ミッション>■同社メディアプラットフォームサービスの法人向け高機能プランを通じて、クライアントが抱えるオウンドメディア運営、コンテンツマーケティング、採用広報などの課題を深く理解し、その解決と事業成長を能動的に支援する・クライアントの成功に伴走し、サービスの価値を最大化することで、社会に新たな価値を提供する<具体的な業務イメージ>インバウンド・アウトバウンド双方のアプローチを通じて、サービス導入を検討されている企業様への提案活動全般をご担当いただきます。
・インバウンドリード(資料請求、問い合わせ等)に対するアプローチおよび商談の実施・ターゲット企業に対する戦略的なアウトバウンドセールス活動(市場分析・戦略立案・実行)・営業KPI(商談化率、受注率、受注金額など)の管理および達成に向けた施策推進・営業プロセスの改善、および営業資料・導入事例コンテンツ等の企画・最適化・マーケティングチームやカスタマーサクセスチームと連携した営業施策の企画・実行
求めるスキル
(必要条件)
・法人営業のご経験(3年以上)・新規開拓営業のご経験・同社のミッション、ビジョン、バリューに共感いただける方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
<ポジションの魅力>■事業成長への直接的な貢献・同社の重要戦略事業であるnote proの拡大フェーズにおいて、セールス担当として最前線で事業成長に直接貢献する実感を得られます。
■多様な業界・課題へのアプローチ・金融、メーカー、IT、エンタメなど、あらゆる業界のトップクライアントが対象となります。
各社の多様な経営課題・事業課題に対し、本質的なソリューションを提案する高度な営業スキルが身につきます。
■キャリアの拡張性・急成長するSaaSビジネスのセールス経験を積むことで、将来的にはセールススペシャリストやマネジメントラインなど、セールス領域を深めるキャリアパスを描くことが可能です。
加えて、セールスからカスタマーサクセス、事業開発部門へ異動した実績もあり、ご自身の志向に応じてセールス職以外のポジションへキャリアチェンジできる可能性も広がっています。

NEW
モビリティ領域におけるSaaSサービス等フィールドセールス
東京海上ホールディングス

想定年収 800万円 ~ 1,800万円程度 ( 30~ 44才 )
職務内容 モビリティ領域のSaaSサービス等を扱い、様々な規模/業種業態の企業の課題解決に取り組む外勤営業を担っていただきます。
具体的には、新規/既存顧客に対してマーケティング/インサイドセールス/プリセールス/コンサルティング/パートナー企業様等様々なステークホルダーを巻き込みながら、完成したプロダクトを提案するだけでなく、日進月歩で進化する業界/企業の中で、プロダクト開発/営業戦略にも携わって頂きます。
【具体業務】●東京海上スマートモビリティが提供するSaaSサービス等の外勤営業●社内外の様々なステークホルダーを巻き込んだセールス・カスタマーサクセス体制の立案・構築●フィールドセールス等で得られた知見・顧客課題等を生かしたプロダクト開発や営業戦略の高度化。
【配属情報】東京海上日動火災から東京海上ホールディングスに出向し、さらに東京海上スマートモビリティに再出向する可能性があります。
求めるスキル
(必要条件)
●外資系IT企業におけるセールス経験 ●BtoB SaaS企業において高いご実績を残された方(マネージャー以上)/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

NEW
介護事業経営企画(社長直下/子会社経営幹部)
エムスリー

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 27~ 38才 )
職務内容 深刻な超高齢社会という社会課題に対し、訪問介護向けSaaSプラットフォーム『Care-wing』で、介護現場が抱える非効率を根本から解消し、「働く人の価値を最大化」することを目指しています。
Care-wingは現在、約3000の訪問介護事業所に導入され、記録業務の大幅削減という点からマーケットからも高い評価をいただくプロダクトです。
https://care-wing.jp/エムスリーグループが有する各種 DX 化サービスと、Care-wing の技術を組み合わせることで、医療現場の更なる生産性改善を促進しています。
■業務内容社長・役員とともに事業の課題改善・事業推進、全社的特命課題の解決業務等を行っていただきます。
(業務内容例)・顧客管理システム/プロセスの確立・運用成熟化・営業・生産性向上の施策企画・実行・カスタマーサクセス機能の立ち上げ・AIを活用したプロダクト開発・改善
求めるスキル
(必要条件)
以下のいずれかの経験・ソリューション営業経験・コンサルティングファームでの経営コンサルティング業務経験・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメント経験・事業企画・推進リードの経験(領域不問)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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【東京】事業開発・Sales責任者候補
X Mile

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <概要>あらゆる業界で活用できるマニュアル管理SaaSの新規立ち上げを担う、プレイングマネージャーのポジションの募集です。
まずはご自身で実績を創出しながら、将来の事業責任者候補として、チームと事業をゼロから作り上げていただくことを期待しています。
リリース前から大手企業様の導入が決定するなど、市場の期待が高い事業の営業組織立ち上げを牽引いただく、非常に重要なポジションです。
■仕事内容・エンタープライズ企業を中心とした新規開拓営業・営業戦略の立案と実行(アライアンスやセミナー企画なども含む)・事業立ち上げメンバーとして、マーケティングからセールス、カスタマーサクセスまでの一連のプロセス担当・将来的なThe Model型組織の構築<ポジションの魅力>・ 事業・組織を創り上げる経験 0→1の事業立ち上げフェーズだからこそ、大きな裁量権を持ち、自らの手で事業と組織を創り上げていく面白さを実感できます。
・市場に受け入れられたプロダクト リリース前から大手企業様の導入が決定しており、確かな市場ニーズのあるプロダクトの拡販に集中できます。
・多彩なキャリアパス 事業の成長に応じて、セールス部門の責任者はもちろん、事業責任者など、幅広くチャレンジングなキャリアパスを描くことが可能です。
求めるスキル
(必要条件)
・SaaSまたはITソリューションの法人営業経験・大手企業(エンタープライズ)向けの新規開拓営業経験・2~3名以上のチームマネジメント経験、またはそれに準ずるリーダー経験■人物像・目標達成へのコミットメントが強く、自ら課題を発見し、仮説を立て、実行・検証までやり切れる方・目標達成に向けて、自身でプレイングができる方・顧客や市場、競合の分析を基に、戦略的に営業活動を推進できる方・メンバーとの対話を重視し、チーム全体のパフォーマンスを最大化することに意欲的な方・セールスとして、プロダクトの成長にコミットしたいという思いのある方・不確実性の高い状況を楽しめる、チャレンジ精神旺盛な方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

NEW
セールス_ディレクター職
ミート

想定年収 900万円 ~ 1,300万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 NFCを活用した自社サービスである次世代コミュニケーションサービスのセールス組織の体制強化のため、ゆくゆくはチーム作りから営業戦略など組織の中心を担っていただける方を募集しています。
■具体的には・新規顧客の開拓・顧客からのプロダクトへの要望・課題の抽出・目標達成に向けた改善活動・データをベースにしたチームの課題抽出・改善プロジェクトのマネジメント・インサイドセールス、カスタマーサクセス、エンジニア、デザイナーとの連携、全体最適化アクション・SFA(Salesforce など)を用いたSalesforceの運用レポート・ダッシュボードの作成・運用管理ゆくゆくはセールス組織全体の責任者/マネージャーとして、・セールス組織のマネジメント全般・事業全体を見据えた、セールスチーム全体の予実/KPI管理・営業戦略の立案と実行・セールス組織の文化の強化、組織運営 などもお任せします。
<やりがい>■役員直下のポジション・執行役員はもちろんCEOとも密にコミュニケーションをとりながら進めるため、経営に近い距離でチャレンジ可能■幹部候補としてのキャリア・IPOに向けて経営陣と力を合わせながら準備をしている最中で、キャリアアップのチャンスが多い■「リアル×デジタル」の新規性が高いプロダクトにアーリーフェーズから携わることができる
求めるスキル
(必要条件)
・IT、システム、SaaSなど無形商材の法人営業のご経験:5年以上・SFA/CRM(Salesforce・HubSpot・Zohoなど)の活用経験、またはITリテラシーが高く業務改善に興味がある方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 世田谷区

NEW
AI・イノベーション室_カスタマーサクセス
一般財団法人GovTech東京

想定年収 ~ 1,100万円程度 ( 28~ 45才 )
職務内容 AI・イノベーション室は、東京都庁および都内区市町村における生成AI利活用を推進するため、生成AIプラットフォームの導入・運用支援、利用促進、プロダクト改善を一体的に進めています。
本ポジションでは、行政職員が生成AIを安全かつ効果的に活用し、組織全体として自律的に活用度を高めていくための サクセス戦略の立案・実行 を担っていただきます。
研修実施そのものが中心ではなく、ナレッジ共有の仕組み化 や コミュニティ形成、関係部門と連携した 人材育成のグランドデザインを通じて、活用エコシステムの構築を推進します。
また、テクノロジーを活用した自律的な学習・解決を促す スケーラブルな支援モデル(テックタッチ) の構築や、データに基づく 利用定着の可視化・分析 も期待されています。
具体的な業務内容は以下の通りです○「自律的な活用」を促すナレッジ・エコシステムの構築○行政における生成AI活用の「成功定義」の策定と可視化○顧客フィードバックを基点としたプロダクト改善ループの主導○高度なユースケース創出支援○都庁内の関係部門と連携したオンボーディングおよび定着化戦略の策定○データドリブンなヘルススコア設計と利用障壁の特定<参考>https://note.govtechtokyo.jp/n/ne83c82b60425
求めるスキル
(必要条件)
○B2B SaaS、またはエンタープライズ領域におけるカスタマーサクセス または コンサルティング の実務経験(目安:5年以上)○多数ユーザーを抱えるサービスで、テクノロジーや仕組みによる効率的支援(テックタッチ/ロータッチ)の経験○顧客の成功指標(KPI/KGI)を自ら設定し、データ分析に基づくPDCAで改善した実績○大企業・官公庁など複雑な組織に対するステークホルダーマネジメントおよび導入プロジェクト推進経験○ユーザーコミュニティの立ち上げ、またはユーザー会運営によるエンゲージメント向上施策の経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

PDBiz_営業企画/事業企画
ニーリー

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 28~ 35才 )
職務内容 <仕事概要>新規事業である法人向け駐車場管理・支払いのアウトソーシングサービスにおける「営業企画」※ご経験、スキル、ご志向に合わせてアサインメントを決定したいと考えています。
■具体的な業務「営業推進・営業企画」法人向け駐車場管理・支払いのアウトソーシングサービスのグロース(1→10)に向けた、セールス/インサイドセールスにまつわる課題解決、戦略立案/推進を担います。
・市場動向や顧客ニーズに基づいた営業戦略の立案・実行・営業組織のオペレーション最適化・各組織のKPI設計~モニタリング、分析・データドリブンな改善提案~実行・Hubspot、redash、Google Spreadsheetなどを活用したデータ収集~分析・顧客セグメント別のインサイドセールス戦略構築・ABM(アカウントベースドマーケティング)戦略の実行推進・セールスプロセスにおけるボトルネックの特定と改善・セールスツールの導入~運用、オンボーディング・セールスハンドブック等のオンボーディング/ナレッジツールの構築/運用・マーケティング、カスタマーサクセスなど関連部門との連携強化・組織全体の生産性向上を目的とした施策企画~実行/【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)
・大規模webサービス、SaaSプロダクト等における事業企画/事業推進、新規事業開発等の経験者 ※toC、toB等は問いません。
・Excel、Google Spreadsheetを用いたデータ分析、資料作成スキル・高い問題解決能力、目標達成意欲、コミュニケーション能力・論理的思考力、分析力、課題解決力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

プロダクトマネージャー(to C向け)
ダイニー

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 ダイニーではフェーズの異なる多数のプロダクトを開発しています。
各領域に強みを持つPdMが担当することで、All in One Restaurant Cloud.としての強みを確立していきます。
またPdMがデータサイエンス・デザイン・エンジニア・カスタマーサクセス等とスピード感を持って密に連携し、仮説立案 → PoC設計 → 実装 → 検証 を高速に回す、実験に基づく価値創出の文化が根づいています。
今回はモバイルオーダーのプロダクトをお任せします。
■具体的な業務内容・モバイルオーダーアプリにおけるToC向け新規プロダクトおよび機能の企画、設計、改善・飲食メディア、レビュー、ソーシャル要素など、エンタメ要素を組み込んだUX設計・ユーザー行動データ、分析結果をもとにした施策立案・改善・ゲーミフィケーションやレコメンド機能を活用したユーザー体験の設計・デザイナー、エンジニア、ビジネスチームとの要求定義、開発推進・KPI設定、施策効果分析を通じたプロダクト成長戦略の策定・新規キャンペーンやPoCの企画、実施・外部パートナーや飲食店舗との共同企画、コラボレーションの推進
求めるスキル
(必要条件)
自社プロダクトに関する2年間以上のプロダクトマネジメント業務で、以下いずれかを経験している。
・ToC向けアプリやWebサービスのプロダクトマネジメント/ディレクション経験・メディアやエンタメ系アプリに関わる企画、UX設計経験・ユーザー体験を中心にした機能、コンテンツ企画、改善の実務経験・データ分析、KPI設計、ABテストなど、データドリブンで意思決定できる能力・複数職種(デザイナー、エンジニア、マーケティング、編集チーム)との協働経験・新規企画の立ち上げ、PoC推進の経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

導入コンサルタント_マネージャー候補(SaaS導入支援)
ネクスタ

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <仕事内容>自社SaaSプロダクトの受注が決まったお客さまに対して、経営課題や業務課題をヒアリングし、導入に向けてプロジェクト推進していくポジションです。
一般的なSaaS企業では、カスタマーサクセスがオンボーディング~サポートを兼務していますが、同社では専任のコンサルチームが顧客に伴走し、3カ月~半年程かけてシステム導入~運用支援を行います。
システムは、導入することは目的ではなく、導入して利用できて初めて価値を発揮します。
お客さまがシステムを活用し、課題解決ができるよう伴走してくことがミッションです。
・システム導入に向けた経営・業務課題のヒアリング・業務改善提案や業務フローに応じたシステム設定・システム導入のPM業務・現場への運用説明・マニュアル構築・機能開発に向けたFBと案件管理(バックログ管理) 等プロダクトに関する要望を最もいただくポジションでもあり、その声を開発部門へフィードバックをしていき、プロダクトのさらなる成長にも貢献します。
■業務の進め方・お客様ごとにプロジェクトチームを構成(コンサルタント、オンボーディング担当、アシスタントで主に構成)・オンラインでの対応を中心としているが、必要に応じてお客様のもとに訪問も発生。
・営業から引き継いだらキックオフミーティングを開催し、要望を落とし込み運用やシステム要件を検討する
求めるスキル
(必要条件)
・リーダーやマネジメント経験をお持ちの方かつ・無形商材の法人営業経験をお持ちの方・ITコンサルやシステム導入におけるPMのご経験をお持ちの方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

カスタマーサクセス※マネージャー候補
ネクスタ

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <業務内容>製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをお任せします。
システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援&安定的稼働支援のために、以下の業務を行います。
・利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動・CRM(Hubspot、Zendesk)を用いたユーザーのステータス管理・ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー・システム導入後の問い合わせ対応・サポート・活用マニュアルの設計・作成・チームマネジメントお客様の業態によってシステムの活用方法や設定が異なるため、深いプロダクト理解と対応力が必要となります。
システム導入=完了ではなくユーザーの新たなニーズや課題を素早く察知しサクセスを支援することができます。
また、マニュアルの整備やより良い運用方法の検討など、日々社内業務を改善するスタートアップならではのスピード感の中で業務が必要です。
求めるスキル
(必要条件)
・カスタマーサクセスのご経験・マネジメントのキャリアを形成していきたい方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 大阪府 大阪市

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