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転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

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カスタマーサクセス（クラシルリテールネットワーク）
クラシル

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 クラシルリテールネットワークを利用いただくパートナーに対し、導入から運用、改善提案までを一貫してサポートし、広告収益やプロモーション効果の最大化に伴走いただきます。
新規導入時の立ち上げ支援から、効果測定・改善提案・社内外の連携まで幅広く関わり、パートナーの成果創出を支援するポジションです。
- 広告主・メディアへの導入支援（オンボーディング・運用設計）- 定期ミーティングでの課題ヒアリングと改善提案- 広告効果・収益最大化に向けた施策の企画・実行- 効果検証、数値分析・レポーティング、改善提案- 社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携による課題解決能力や経験に応じて下記のような業務も期待しています。
- CS組織のKPI設計・進捗管理- 再現性あるCSプロセスの構築に向けた課題設定・改善業務- 社内（プロダクト・運用・分析チーム等）との連携したプロダクト改善- メンバーマネジメント現在はまだ、成功の定石が固まりきっていない「1→10」のフェーズにあります。
現場で得たインサイトから、最適なKPI設計、オペレーション構築、そしてメンバーの育成を担っていただきます。
求めるスキル
(必要条件)		 - 無形商材におけるクライアントワーク経験2年以上- クライアントの課題を正しく把握し、改善提案や施策実行までを推進した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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アカウントエグゼクティブ（エンタープライズ営業）
シフトメーション

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 Shiftmation事業の法人営業（エンタープライズ担当）として、商談から受注、全社展開までの一貫した営業活動を担っていただきます。
担当アカウントにおけるMRRの最大化を達成するため、導入id数の拡大およびアップセル提案を進めていきます。
エンタープライズ顧客への展開の際には、カスタマーサクセス（オンボーディング担当）と連携し、導入の意思決定を主導します。
具体的には・顧客商談対応（従業員規模1,000名以上を中心）・受注までのパイプライン管理・受注後のMRR最大化に向けたプロジェクト進行管理（CSと連携）・セールスフローの構築、マニュアル化・プロダクト要件について開発部門へのフィードバック・ABM戦略の立案および実行
求めるスキル
(必要条件)		 【いずれも必須】・法人営業経験（5年以上）・無形商材営業経験（3年以上）・新規開拓営業経験（1年以上）・従業員規模1,000名以上の法人への営業経験（1年以上）・大卒以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

NEW
Strategic Account Executive
オーティファイ

想定年収 900万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 本ポジションは、クライアントの事業計画に深く踏み込み、Autifyを活用して競争力を生み出す戦略を提案する役割です。
特にエンタープライズ企業におけるビジネスインパクトの大きな領域を担当し、新規開拓および既存顧客との関係を強化することで、持続的な成長を実現していただきます。
●既存エンタープライズ顧客に対するアップセル・クロスセル提案●顧客の課題・戦略に基づいた中長期的なリレーション構築とソリューション提案●長期的なアカウントプランを作成し、戦略的な営業活動を展開●エンタープライズ企業の開発・品質保証に関する事業課題を深く理解●カスタマーサクセスとプロダクトチームと連携し、顧客体験を最適化●目標達成のための案件発掘手段や優先順位付けを確立●複雑なステークホルダーを巻き込み、意思決定を加速●四半期・年間の売上目標達成に向けた営業戦略の策定と実行をリードし、売上成長を牽引
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験（5年以上）●IT/ソフトウェア業界での営業経験●エンタープライズ企業における意思決定モデルを理解し、複数のステークホルダーとの関係性構築・利害調整を行い案件受注に導いた経験●結果にコミットし、目標達成に強い意欲を持つ方●複雑な意思決定プロセスに関与し、高額な案件（最大1億円規模）をクロージングした経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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CSマネジャー
リチェルカ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 48才 )
職務内容 プロダクト導入時の顧客対応・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング・導入計画の策定および導入プロジェクト推進・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート導入後の継続的な利用促進・課題解決・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ・利用データに基づく課題抽出・改善提案・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援・顧客リテンション率・満足度向上のためのアクション設計・実施プロダクト改善への貢献・顧客からのフィードバック・要望の収集・整理・開発チーム（PdM・エンジニア）への改善提案・仕様調整サポート・新機能リリース時の顧客向け案内・活用推進支援カスタマーサクセス業務全般の推進・型化・利用状況データの分析・レポーティング・サポートドキュメント・FAQ・マニュアル類の整備・更新・オペレーション改善・標準化推進（ベストプラクティス構築）
求めるスキル
(必要条件)		 以下のいずれかのご経験・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験（2年以上）・コンサルティング業務経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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事業開発カスタマーサクセス（ハイタッチ）｜マネージャー候補
モノグサ

想定年収 ～ 1,150万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ●教育機関、大手企業等の法人顧客に対して、 運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、 記憶を切り口とした課題解決を実現します・Monoxerの導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進・データ分析を基にした顧客別の活用改善提案・中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案●組織マネジメント・CS組織の戦略・戦術設計、推進・CS組織のメンバーマネジメント、評価体制の改善●プロダクトとしての成長促進に向けた事業開発・顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集・上記のフィードバックを社内開発チームに連携・開発に伴う提供価値のインパクトの検証・他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進＊モノグサCSは、導入/活用サポートやチャーン阻止がメインミッションではなく、 顧客課題を真から深く捉えにいき、解決するソリューションを広く検討した上で、 中長期で伴走しながら課題解決を目指す、深耕型の折衝スタイルが基本です。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITまた無形商材での深耕型の折衝経験・多様なステークホルダーを巻き込みながら、顧客の意思決定をリードした経験・メンバーマネジメントの経験・定量情報の分析から課題特定をした経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

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VPofCS候補（カスタマーサクセス統括責任者）
ストックマーク

想定年収 805万円 ～ 1,305万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ＜業務内容＞VP of CSとして、自社プロダクト事業におけるエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス戦略の構築と組織の拡大を担っていただきます。
また、CS組織のマネジメント・育成、他部門との連携も重要な役割です。
■具体的な業務内容・カスタマーサクセス全体の短中長期戦略の立案と実行・Churn低減、LTV最大化を実現する仕組み・プロセスの設計と運用・顧客課題解決とプロダクトの活用促進に向けた戦略的サクセスプランの策定・カスタマーサクセス組織のマネジメント・育成・採用・CS Opsの体制構築（データ分析・KPIモニタリング・改善施策）・プロダクト・営業・マーケティングなど他部門と連携し、顧客体験を進化させる横断的プロジェクト推進・主要顧客対応（経営層折衝・エスカレーション対応）＜ポジションの魅力＞・事業成長の中心で、エンタープライズカスタマーサクセスの全体戦略を描く裁量と影響力を発揮できる・最先端のAI技術（強みである自然言語処理）を搭載した自社開発のクラウドサービスを展開する一人として、顧客への価値提供とサクセスに向けた活動に注力できる・「顧客の事業成果を共に創る」高度な支援モデルを自ら設計し、自組織に浸透・定着させられる・経営陣・営業・プロダクトと一体となり、顧客体験とプロダクト進化の両輪をリードできる／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセスマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス部門責任者候補
シフトメーション

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 カスタマーサクセスチームのマネージャー候補として、プロダクトの導入意思決定～拡大に至るまで、複数のステークホルダー間を調整しながらあるべき姿に進めていく、プロジェクトマネジメントを担っていただきます。
ゆくゆくはマネージャー候補として、チーム全体の業務改善を担っていただくことを期待するポジションです。
具体的には【プロジェクト進行業務】・担当営業と連携し、導入目的の明確化および進行期限・ゴール設計・オンボーディング担当者（複数名）の導入進捗管理・顧客内の関係者（現場担当者、マネジメント層、経営層など）との関係構築と期待調整・効果検証の設計・モニタリング、定量成果の可視化・資料化による意思決定支援・想定外の停滞・軋轢が発生した際の早期察知と軌道修正（リスクマネジメント）・担当営業と連携し、全社導入・契約更新におけるキーマンへのクロージング支援・活用部署の拡大に向けたエクスパンションの企画・実行【連携業務】・営業担当と連携し、先方キーマンへの働きかけ・開発部門へのプロダクト改善フィードバック
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかの経験・コンサルティング等プロジェクトマネジメント経験（3年以上）・SaaSカスタマーサクセスにおけるプロジェクトマネジメント経験（3年以上）・法人営業（無形）の経験（3年以上）・その他上記に類する経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス責任者候補
エス・ワイ・エス

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 30～ 49才 )
職務内容 同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システムを自社開発し、各宿泊施設に提供しています。
今後更なる事業成長に向けて、カスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。
＜具体的な業務内容＞・カスタマーサクセスの全体戦略策定～実行・製品価値の向上に向けた施策立案～実行・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討～実行・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行・組織戦略、人材マネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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CS/カスタマーサクセス
燈

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 AI SaaS事業本部にて同社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。
AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が700社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。
同社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。
お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。
また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。
求めるスキル
(必要条件)		 ・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること・目標数値にコミットする力・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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カスタマーサクセス責任者候補
AironWorks

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 24～ 45才 )
職務内容 豊富な専門知識・経験、データ分析を組み合わせながら当社サービスの活用を促進し、従業員のサイバーセキュリティ対策と組織のリスク管理を中長期的に支援し、顧客の課題に適合した効果的なサイバーセキュリティ戦略を共に実現するパートナーになっていただきます。
導入支援のプロジェクト推進は勿論ですが、顧客のセキュリティリスクを評価しながら、AIを用いた訓練の提案、社内リテラシー向上のための教育コンテンツの提案など幅広く伴走を行います。
＜具体的な業務内容＞・顧客に対するAironWorksの導入支援（進捗管理・体制構築・リソース管理・課題管理 等）・顧客ごとの不を捉えた課題設定～解決策のカスタマイズ・中長期での利用機能拡大に向けてのプランニングから提案・サービス開発、改善につながるインサイトの発掘・提案～プロダクトサイドとの連携【利用ツール・デバイス】・HubSpot・Telegram・Slack（必要に応じて）・GoogleWorkspace・Notion・Mac / Windows・iPhone（必要に応じて）
求めるスキル
(必要条件)		 ・以下のいずれかをお持ちの方カスタマーサクセス経験／IT業界での法人営業経験／コンサルタント経験・指示やフィードバックを前向きに受け止め、自分なりに咀嚼して行動に移せる方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス（ミドルタッチCSOps）
モノグサ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ■職務詳細属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。
強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。
・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行する・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する■ポジションへの期待教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。
領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。
定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITまた無形商材での折衝経験・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方※カスタマーサクセス経験は不問／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

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プロダクトマネージャー
U-ZERO

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 従業員エンゲージメントを高め、事業成長を支える大企業向けAI SaaSプロダクトの企画からリリース、改善までをリードし、プロダクトの成功にコミットしていただけるプロダクトマネージャー（PdM）を募集します。
同社はモックアップドリブンな経営を実践しており、顧客ニーズに基づいた迅速な仮説検証とプロダクト開発を行っています。
事業戦略に基づいてPMMがモックアップで検証してきた有望な仮説群をベースに、ユーザー課題に基づいたプロダクトの企画・要件定義から機能要件の具体化・リリース・改善まで、プロダクトのライフサイクル全体をリードしていただきます。
＜業務内容＞・データドリブンなプロダクト戦略の策定とKPI設定・管理・ユーザーインサイト収集・分析（インタビュー実施、行動データ分析）を通じた顧客課題の特定、プロダクトバックログの管理・機能企画、要件定義からPRD作成、プロトタイピングまでの一貫したプロダクト設計・技術的実現性の検討と開発チームとの的確な連携・アジャイル開発プロセスの進行、ファシリテーション・社内ステークホルダー（経営陣、セールス、PMM、カスタマーサクセス等）との調整および合意形成・リリース後の効果検証およびデータに基づいた改善施策の立案・実行／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●下記いずれかの経験　・自社ソフトウェア・サービスのプロダクトマネジメント経験（3年以上）　・ソフトウェアエンジニアとしての開発経験5年以上●開発・デザインチームとの協業経験●ユーザー中心のプロダクト開発姿勢を持ち、ユーザーインタビューやデータ分析から課題を発見し、具体的な解決策を立案・実行した経験●論理的思考力およびコミュニケーション力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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Product Manager（Study領域）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 MonoxerのProduct Managerとして、プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。
ご担当いただく領域は、既存学習関連機能の改善、学習者向けテスト関連機能の開発などが含まれます。
また、既存の学習機能だけでなく今のMonoxerにない新しい記憶体験をリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます。
■業務内容・担当するプロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協同し、Monoxer全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新しい記憶体験を考案・企画しMonoxerが「記憶」として扱える領域を拡張させる・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・モノグサのMissionとVaulesへの理解と共感・プロダクトマネージメント、エンジニアリングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます

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Product Manager （PMM／新規プロダクト企画）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 同社学習アプリのProduct Managerとして、プロダクトがより多くの方に価値を届けられるようにするためのリードをご担当いただきます。
(1)新規プロダクトの企画とプロダクトマネジメント既存の学習アプリサービスのアセットをベースに、新しい記憶体験・サービスをリサーチからローンチ・モニタリングまでリードしていただきます。
(2)既存プロダクトにおけるPMM領域既存の学習アプリサービスにおけるビジネスとの協業や顧客ニーズの把握、プロダクト展開戦略を担当いただきます。
（新規プロダクト企画を進めるためのキャッチアップとしてもまずはこの役割を担っていただきます）＜業務内容詳細＞・担当する新規プロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協同し、学習アプリ全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新しい記憶体験を考案・企画し学習アプリが「記憶」として扱える領域を拡張させる・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・同社のMissionとVaulesへの理解と共感・顧客とコミュニケーションをとって事業を推進した経験・プロダクトマネージメント、エンジニアリング、マーケティングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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Product Manager （SaaS領域）
モノグサ

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜本ポジションに期待すること＞Product Managerとして教師・管理者が利用する領域のプロダクトマネジメントをご担当いただきます。
プロダクトマネジメントを通して、同社学習アプリをクライアントにとってなくてはならないプロダクトに成長させるのがミッションです。
ご担当いただく領域には、アカウント管理、課題管理、学習状況分析、先生と生徒とのコミュニケーション、保護者向けのレポート機能などが含まれます。
既存機能の改善や新機能の開発を通して、プロダクトの成長をリードしていただきます。
＜業務内容＞・担当するプロダクト領域の中長期的な戦略の立案・策定・遂行・CTOや他のProduct Managerと協働し、学習アプリ全体のProduct Visionを設定・ユーザリーサーチやデータ分析を通した課題の特定と分析・新機能開発をソフトウエアエンジニアやデザイナー、カスタマーサクセスと協働して進行させる・新機能の要件定義やスケジュール管理・新機能の外部広報・担当領域のユーザを深く理解し、開発チームに声を届ける＜本ポジションの魅力＞・「記憶」という未知かつ壮大なビジネス領域にチャレンジしていくため、様々な面で新しいことに挑戦する機会が数多くあります。
・プロダクト開発のすべてに対して裁量権高く取り組んでいただくことができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンピュータサイエンスの学位またはそれに相当する実務経験・同社のMissionとVaulesへの理解と共感・顧客とコミュニケーションをとって事業を推進した経験・プロダクトマネージメント、エンジニアリングへの理解・日本語による優れたコミュニケーションスキル※応募の際は履歴書・職務経歴書（PDF形式）を必ずご提出ください。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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プロダクトマネージャー
STORES

想定年収 ～ 850万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 担当プロダクトにおける課題発見から解決策の実行までを担っていただきます。
ネットショップ開設・POSレジ・キャッシュレス決済・オンライン予約システム・店舗アプリ作成など既存プロダクトへの機能追加だけでなく、新規プロダクト開発をお任せすることもあります。
具体的な業務内容●課題設定 ：データ分析やユーザーインタビューを通じて、プロダクトが解決すべき本質的な課題を発見し、定義します。
●要件定義 ：発見した課題に対し効果的な解決策を立案し、エンジニアやデザイナーと要件を固め、実行に移します。
●プロジェクトマネジメント ：開発の優先順位を決定し、リリースまでのプロジェクト進行を管理します。
●関係者との連携とプロダクト改善 ：エンジニア・セールス・カスタマーサクセスなどと連携し、リリース後の効果検証・分析・プロダクト改善を行います。
求めるスキル
(必要条件)		 ソフトウェアプロダクトのプロダクトマネジメント経験・エンジニアやデザイナーと協働したプロダクト開発経験・データ分析やユーザーインタビューを通じて、本質的な課題を定義し改善した経験・プロジェクトマネジメント経験／【英語力不問】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
＜毎日使われるプロダクトだからこそ、機能・価値提供がオーナーさんの喜びに直結します＞・商品や予約枠の在庫管理、販売、会計など、お商売をする方々にとっては毎日触るプロダクトです｜・ユーザーの商売がうまくいくことがプロダクトの成功や事業成長のベクトルと一致するため、ユーザーの価値提供にフォーカスすることができます｜・PdMがスピード速く、上手く価値提供をできればとても喜ばれ、逆に良いものを作れなければ不便をもたらしてしまいます。
PdMとしてこの上なくやりがいのある環境です＜マルチプロダクトという複雑性の高いSaaSを、顧客主義で作れ、裁量が大きい環境です＞・意思決定に必要な知識は広く、課題の複雑性は高い事業です。
戦略立案の難易度が高いため、シングルプロダクトの戦略立案経験者でも、一段上の学び・成長があります｜・全体の対応範囲がかなり広いため、1人のPMが任される範囲も大きいです。
何をどの順でどの大きさでつくるかの決断もまるっとお任せする、裁量のある仕事の仕方です｜・現在の顧客の課題を深く理解することはもちろん、急速に成長している事業領域の中で、未来のお商売のあるべき姿から逆算して、長期的な社会変化を見据えた視点でプロダクトの方向性を決めていくことができます

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【学校・教育委員会向け事業】事業開発（官公庁出身者向け）　／　エドテックベンチャー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 全国の教育委員会や自治体、中学・高校に対しての新規導入・継続の提案、全国の自治体に向けて、「自治体向けイノベーション人材育成プログラム」の企画提案～導入推進などをお任せします。
【具体的には】・顧客に伴走し、課題・ニーズのヒアリング～新規導入・継続の提案。
・カスタマーサクセスと連携し、学校向けの説明会の実施。
・セールスファネルの管理、KPI達成のための改善。
・企画構想：自治体（都道府県／市区町村）のDX・デジタル人材育成政策に沿った、人材育成プログラムの企画 / 提案。
・プロジェクトマネジメント：人材プログラム提供に向けた工程設計 / 管理、各ステークホルダー調整等によるプロジェクト推進。
【魅力】◎「中高生の未来を作っていく」、「新たな公教育やデジタルイノベーター育成の仕組みを作っていく」という手触り感を感じながら仕事ができる。
◎文教領域で、高いシェアを誇るサービスを作り上げる経験を積める。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ・課長補佐級以上のポジションにて、政策や制度、法改正などの企画・設計～導入・運用のご経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
全国の600以上の自治体、約4,000校の公立・私立学校、約120万人に利用されているオンラインプログラミング教材などを開発するEdTech企業です。

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ビジネスディベロップメント　　／　「スーパーのDX」を掲げるスタートアップ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 ●パートナー企業の新規事業の組成：国内の小売企業にとって、オンラインとオフラインの両チャネルで顧客接点を拡大し、ウォレットシェアを高めることは重要な課題です。
単に「ネットスーパーを始めましょう」と提案するのではなく、パートナー企業の事業戦略におけるネットスーパーの位置づけを明確化します。
さらに、事業計画の策定や損益シミュレーションをサポートし、経営層の意思決定を支援します。
●ネットスーパー事業の立ち上げ支援：ECプラットフォーム「Stailer」の導入に伴い、サービス設計や業務フローの構築、店舗オペレーションや配送プロセスの整備を支援します。
パートナー企業内の各部署や、社内のプロダクト、エンジニアリング、カスタマーサクセスチームなど、関係者と連携し、スムーズなローンチを実現します。
●事業成長の伴走：立ち上げ後は、パートナー企業のEC事業責任者に近い立場で、売上拡大と収益改善に取り組みます。
KPIのモニタリングを通じて課題を発見し、データ分析に基づくマーケティング施策の立案・実行、ユーザーエクスペリエンスやオペレーション面での継続的な改善提案など、事業成長に必要な施策を実施します。
各BizDevメンバーは、担当するパートナー企業の売上からコストまでの損益計算書（PL）を一手に担い、黒字化まで導くことが求められます。
求めるスキル
(必要条件)		 以下に相当する経験をお持ちの方●法人向けのソリューション営業の経験（2年以上）●プロジェクトマネジメントの実務経験（2年以上）●新規事業の立ち上げフェーズでの経験（2年以上）●データを活用したマーケティング実務経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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CRO候補　／　プロダクトデモプラットフォーム企業

想定年収 1,200万円 ～ 2,000万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 CRO候補として、営業・カスタマーサクセス組織をまとめていただきながら、事業成長を牽引いただきたいです。
現在、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスといった機能はまだ立ち上げ途上であり、Go-to-Market（GTM）体制を本格的にスケールさせるフェーズにあります。
今後は、ARR数十億規模の成長を見据えて、売り上げトップラインを伸ばしていく戦略から実行、組織づくりまでを一貫してリードいただける責任者の存在が不可欠です。
そこで今回、PLAINERでは、売上成長の牽引者として、マーケティング・セールス・CSなどの機能を横断的に統括し、ビジネスを事業レベルで伸ばしていくCRO（Chief Revenue Officer）を募集します。
経営メンバー候補として、事業の拡大と収益性の両立を図りながら、「PLAINER」の可能性を最大限に引き出し、共創いただける方をお迎えしたいと考えています。
【業務内容　例】・事業計画策定、事業戦略立案（PL、KPI等）・顧客への営業、提案活動・新規組織の立ち上げ、オペレーション構築、採用、マネジメント・顧客ニーズのプロダクトフィードバック、顧客満足度向上に付随する業務・マーケティング部門と連携たセールスマーケティングの構築・各チームの管掌、マネジメント
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業においてご自身で著しい成果を上げてきたご経験・10人以上のチームのマネジメント経験・これまでのキャリアにおいて、何らかのビジネス課題に対して高いコミットメントで解決に導いた経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 目黒区

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【ProdBiz】事業開発責任者／執行役員候補（LLM新規事業）
ストックマーク

想定年収 1,000万円 ～ 1,500万円程度 ( 33～ 45才 )
職務内容 自社LLMを用いたLLM事業の事業責任者として組織を牽引いただくことを期待しています※現状はCEOが担っています。
　【 業務内容 】　・自社LLMを用いた新規事業戦略策定及び事業開発の推進／リード　・市場調査及び新たなビジネスモデルの探索・検証・構築　・PaaSプロダクトの企画、初期仮説検証、開発　・エンタープライズ企業のクライアントとのPoCや導入プロジェクトの推進　・アライアンス先の選定とスキームの策定とエコシステム構築　【チーム構成 】CEO直下　※他PdMやプロダクトデザイナー、エンジニア、カスタマーサクセスなどと連携しながら事業開発に従事いただきます。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ※すべて必須●IT／Web業界の事業会社にてPL責任を担う新規事業開発責任者の経験　●新規事業プランの策定やビジネスモデルの構築におけるリード経験　●プロトタイプ作成/PoCのリード経験　●プロジェクト推進（サービス・プロダクト開発/オペレーション設計・実行/アライアンスなど）の経験　●プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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VP of Sales候補
ストックマーク

想定年収 805万円 ～ 1,505万円程度 ( 35～ 50才 )
職務内容 同社の営業組織全体を統括し、経営戦略と連動した営業戦略の立案・実行を担っていただきます。
特にこれから本格化する大手製造業企業への深耕営業においては、複雑な意思決定プロセスを見据えた戦略的なアカウントプランの設計や、社内に味方となる「チャンピオン」を育成するためのアプローチを体系化し、再現性のある営業モデルを組織に浸透させていただくことが期待されます。
営業目標の達成はもちろん、営業組織そのものの型を創り上げ、チームを育成し、次世代のリーダーを輩出していくことも重要なミッションです。
経営陣と共に事業成長の中核を担うポジションとして、組織づくりから事業戦略の実行まで幅広くお任せします。
■具体的な業務・エンタープライズ企業への戦略的アカウントプランの策定・推進・社内チャンピオンの発掘・育成を含む組織攻略型の営業フロー設計・営業プロセス（リード～クロージング）の標準化・最適化・製造業企業への部署横断型提案や既存拡大（エクスパンション）戦略の構築・営業KPI・パイプライン管理、数値目標達成のためのPDCA運用・営業組織体制の構築・マネジメント（将来的なリーダー人材の育成も含む）・マーケティング・カスタマーサクセス・プロダクト部門との連携による総合的な営業戦略の推進・主要顧客のトップ商談リード、キーパーソン折衝／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下すべてのご経験をお持ちの方＞・IT/SaaS業界でのエンタープライズセールスの経験（5年以上）・営業戦略の立案～組織マネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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就職事業責任者候補
LabBase

想定年収 900万円 ～ 1,300万円程度 ( 26～ 46才 )
職務内容 ▼期待役割LabBase就職における事業責任者として、PL責任・戦略立案・実行までを一貫して担っていただきます。
▼実際に行うことの代表例・事業の中期戦略・成長戦略の策定と推進・事業KPI設計と進捗モニタリング・セールス・カスタマーサクセス・マーケティングの連携と成果管理・プロダクトサイド（PdM、開発チーム）との連携による施策推進・エンタープライズ向け企画・大手企業連携の推進・事業課題の特定と、オペレーション・組織体制の最適化
求めるスキル
(必要条件)		 ・Webサービス、SaaS、HRTech等における事業責任者／BizLead／BizDevいずれかの経験（3年以上）・複数部署・チーム（セールス、CS、プロダクトなど）を横断したプロジェクト推進経験・PL管理や経営レベルの数値責任を担った経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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カスタマーサクセス企画（CS Ops / Planning）
GOドライブ

想定年収 ～ 900万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 利用状況データ（リスク運転削減率やログイン頻度など）を分析し、人的リソースに依存しないサクセスモデル（テックタッチ・ロータッチ）を通じて、顧客のサクセス＝「事故削減・安全運転の定着」を実現していただきます。
●データ分析に基づいた利用促進施策の実行●利用データのモニタリング・分析「リスク運転の削減度合い」「ログイン頻度」「初期セットアップの完了状況」などの重要KPIを定点観測し、顧客の状態を可視化します。
●ヘルススコア設計と予兆検知上記データを基に顧客の健康状態（ヘルススコア）を定義し、活用が進んでいない顧客や、リスクが高まっている顧客を自動検知する仕組みを構築します。
●データ起点の介入施策（テックタッチ）「セットアップ未完了ユーザーへの自動フォロー」「リスク運転が多いドライバーへの教育コンテンツ自動配信」など、データトリガーでの活用促進施策を実行します。
●テックタッチ・ロータッチの仕組み化オンボーディングプロセスの自動化（メールオートメーション、アプリ内ガイド等の整備）人的コストを削減しつつ、顧客満足度を維持・向上させるロータッチモデルの運用フロー構築●CS基盤の構築（CRM/Ops）カスタマーサクセス用CRMの要件定義、導入、運用フローの確立散在するプロダクト利用データと顧客情報をCRMへ統合し、ネクストアクションが明確になる環境を整備する
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB事業におけるカスタマーサクセス、または営業企画・業務改善の経験●定量データに基づいたPDCA推進の実務経験ログイン率、機能利用率、成果指標（本件におけるリスク運転削減等）などのデータを分析し、ボトルネックを特定して改善施策を回した経験●テックタッチ・ロータッチ施策の実務経験MAツールやCSツールを活用し、顧客の状態に合わせたコミュニケーションシナリオを設計した経験●CRM（顧客管理システム）の活用・運用設計経験業務フローに合わせてCRMの項目設計やデータ連携要件を定義できる方●エンドユーザー（現場利用者）視点での課題解決能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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パートナー企業向けビジネスコンサルタント（セールス企画／事業推進）『DRIVE CHART』
GOドライブ

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 今後の拡大フェーズにおいて、「どうすれば現場が売りたくなるのか」「チャネルが動く座組とは何か」といった構造的な課題に向き合い、課題抽出～仮説構築～施策設計～実行支援まで伴走できるコンサルタント的な役割が求められています。
＜業務内容＞・パートナー企業（損保、リース、コンサル等）のチャネル構造や営業現場の実態ヒアリング、協業における課題分析・現場・組織・プロセス上の課題の抽出・構造化・仮説立案・チャネル販売施策の設計・実行支援（制度設計・営業ツール設計・収益設計 等）・実行フェーズのモニタリング／KPI分析／施策改善・社内（営業、マーケ、プロダクト、カスタマーサクセス等）との連携を通じた全体最適の施策設計・パートナー企業との中長期的な信頼構築と関係性マネジメント・チャネル担当フィールドセールスへの施策落とし込み、連携
求めるスキル
(必要条件)		 ・法人営業、または営業企画・事業企画等の経験（4年以上）・コンサルティング的なアプローチ（課題ヒアリング → 仮説構築 → 改善提案）に強みがある方・データ／ファクトに基づいて施策を考え、仮説検証のPDCAを実行した経験・社内外ステークホルダーと調整しながらプロジェクトを推進した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

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【Biz】CXチーム BizDev
テックタッチ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 35才 )
職務内容 ＜業務内容＞CXチームはまだまだ急成長中なため、新しい施策、取り組み、検証などプロジェクトが多数走ります。
ぜひその検証、型化、拡大のボールを持っていただきたいです。
とはいえ、いずれも事業、顧客理解が深くある必要があるため、入社後、まずはカスタマーサクセスコンサルタントとして活動していただきます。
その後、事業部長と共にプロジェクトのリードをお願いしたいです。
＜本ポジションンの魅力＞日本のソフトウェアを支える、日本でも希少なプロダクトの新領域・CX(Customer Experience)チームを立上げ中です。
あらゆる業界のソフトウェア提供企業（大企業の1部署から、ソフトウェア企業まで）への営業を通じ、あらゆるシステムへの知見で国内トップクラスになります。
また、顧客は経営層であることが多いため、経営層と対等に議論するという、貴重な経験を積むことができます。
そして、新規チーム組成中のため、チーム・事業を大きくする経験を得ることが可能です！それにより、あなたの人生で振り返った時に、「これを成し遂げた」と言い切れるモノができます。
また、業界での人脈も大きく広がります。
同社開発している企業のため、製品開発、0→1の面白みも肌で感じられます！
求めるスキル
(必要条件)		 ・新しいことを学ぶのが好きな方・市場を創っていきたい方・チャレンジが好きな方＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・システム導入／コンサルタント経験・カスタマーサクセス経験・IT／SaaS企業における営業経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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【Biz】CXチーム カスタマーサクセスマネージャー
テックタッチ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 ＜チームミッション＞現在7名のチームで、主にSaaS企業やSIer、Webサービスの提供チームに対して、同社プロダクトの導入支援と活用促進支援をしています。
同社プロダクトの価値を最大限引きだして頂くために、システム導入・運用における課題解決をリードし、顧客企業の成長をサポートしています。
＜業務内容＞・サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務・システム導入における教育・運用設計支援・プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現・業界別ソリューションの開発と展開・成功事例の創出とナレッジ共有＜ポジションの魅力＞(1)カスタマーサクセスのプロフェッショナルへ・顧客のSaaS CSチーム、大企業のサービス提供チームの支援・プロジェクトマネジメント経験を活かした効果的な支援実践・新しい領域での専門性構築(2)幅広い業界・ＩＴ知見の獲得・不動産、人事、会計など様々な業界のプロジェクト支援・業界を横断した課題解決ノウハウの蓄積・最新のDX推進事例への関与(3)プロフェッショナルとしての成長・No.1 DAPプロバイダーでの実践経験・多様な顧客企業との協働機会・新しい価値創造への挑戦
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方＞・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）・ソリューション営業・SIerにおけるPM経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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カスタマーサクセス
テックタッチ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 30才 )
職務内容 ＜業務内容＞・サービスの導入支援・効果創出におけるカスタマーサクセス業務・システム導入における教育・運用設計支援・プロジェクト工数削減、ユーザー満足度向上の実現・業界別ソリューションの開発と展開・成功事例の創出とナレッジ共有＜チームの簡易紹介＞この職種にご応募いただいた後、同社にてカジュアル面談を実施させていただきます。
カジュアル面談時に候補者様の希望をお伺いしつつ、選考の振り分けをさせていただきます。
入社後の異動などのご希望も最大限承ります。
■Employee Experience（EX）チーム■Customer Experience（CX）チーム■公共チーム
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）・ソリューション営業・SIerにおけるPM経験・SaaS事業者におけるハイタッチなカスタマーサクセス／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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【Biz】プロフェショナルサービス
テックタッチ

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 39才 )
職務内容 ＜チームミッション＞カスタマーサクセスチームに属し、同社のプロダクトの運用に留まらない上流（戦略、組織構築面での支援）から下流（実際の設計、実装）まで、お客様のニーズに合わせてカスタマイズした有償サービスを立案、提供することで、お客様への価値創出や契約継続を担う役割です。
＜業務内容＞■エンタープライズ向けビジネスにおける、顧客の価値創出に必要なあらゆるサービスの立案と提案および実行を担います・DAP(Digital Adoption Platform)によるDX支援の構想・計画立案やCoE構築支援、データ可視化サービスなど、上流コンサルテーションの提案・DAPの要件定義代行、実装代行など後工程のサービスの提案■PSの事業としての成長性とエコノミクスの担保のため、計画作りとトラッキングおよび課題解決を行います・顧客へのインパクトや成功可能性および市場規模の大きいサービスの見極め、そのためのサービスの型化・売上・利益目標の設定とトラッキング
求めるスキル
(必要条件)		 ・エンタープライズ企業向けの折衝経験・ITソリューション導入のプロジェクトマネジメント経験（コンサル、SIerなど）＜上記により培われた＞・問題解決スキル・折衝スキル・大企業の組織力学の理解・プロジェクトの計画から実行までのプロセスと重要ポイントの理解／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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【Biz】公共チーム カスタマーサクセス
テックタッチ

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 35才 )
職務内容 公共向け事業の急拡大に伴い、23年カスタマーサクセスチームを立ち上げることになりました。
23年末に1人目のカスタマーサクセスがジョインしたばかりで、仕組み化、組織づくりなど幅広く担っていただきたいと思います。
受注前から案件に伴走し、顧客を成功に導くミッションを持ちながら、市場を啓蒙し、ブルーオーシャンを切り拓いていただける方を探しています。
＜業務内容＞・公共CSチームの戦略立案・目標設定・同チームの組織の立ち上げ（採用・教育）・独特の商習慣を持つ公共向け事業の最適なオペレーション構築・各案件におけるカスタマーサクセス活動（契約前後の折衝、導入プロジェクトマネジメントなど）＜ポジションの魅力＞・大企業向けでシェアNo.1の和製SaaSで、新たに拡大する公共向けビジネス（実績：デジタル庁、神戸市、他多数）の公共向けカスタマーサクセス第一号として、チーム作りをリード頂けます・そのため個別案件の顧客の支援はもちろん、仕組み作り、組織作りおよび、公共DXを下支えするプロダクト作りなど、非常に広範な領域をカバー頂けます・公共事業部門そのものの拡大も、事業責任者と共に推進し、新しい市場を創る役割を担って頂きたいと考えています
求めるスキル
(必要条件)		 ・大きな組織（官公庁・自治体あるいは3,000名以上の大企業）との顧客折衝経験（2年以上）・ITソリューションに関わるビジネス経験（2年以上）・自社外（顧客・協力会社）を含む十名以上が関わる中規模以上のプロジェクトマネジメント経験（2年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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【Biz】公共チーム ストラテジックアカウントディレクター
テックタッチ

想定年収 1,200万円 ～ 1,800万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ＜業務内容＞・公共領域のGTM構築と実行・公共領域へのフィールドセールス・各種標準資料等のアセット構築、営業フロー構築＜ポジションのやりがい＞■ソリューション営業スキル顧客の複雑な課題をヒアリングしつつ、課題解決を提示する能力を発揮いただくとともに鍛えられます。
また、カスタマーサクセス・マーケティング・プロダクト開発等への連携も含め様々な経験を積めます。
■ロールモデル経験豊富なエンタープライズセールスと一緒に、新たな事業領域の拡大を推進できます。
■オーナーシップチームで、顧客セグメント定義、マーケ手法、営業手法などを高速PDCA回しながら改善していくので、あなたの仮説のinputもたくさんください。
■スピードスピード感と裁量を持って事業を作り上げていく経験ができます。
求めるスキル
(必要条件)		 ・仕事に情熱をもって取り組める方・ご自身で創意工夫して仕事を進められる方＜以下いずれかのご経験を5年お持ちの方＞・業務システムの提案経験・公共団体へのシステムの提案経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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