クライス＆カンパニー

転職相談 entry

カスタマーサクセスの転職・求人特集

弊社がお預かりしている『カスタマーサクセス』関連の求人情報を一部公開いたします。サブスクリプション型サービスの増加にともない、現在カスタマーサクセスに関連するポジションが急増しています。まだまだ専門部署や、担当者を設置していない企業も多く、リーダーとしてご活躍いただける方を求める求人は今後も増えていくと考えられますので、ご興味をお持ちの方はぜひご相談ください。尚、こちらに公開できない非公開求人もございますので、カスタマーサクセス関連での転職先をお探しの方はこちらからエントリーをお願いします。

カスタマーサクセス
ネクストビート

想定年収 ～ 840万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。
潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。
同社のプロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞●当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電｜●当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応｜●保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行｜●業務効率化・運用フローの改善・ルール作り｜●福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり｜●内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり
求めるスキル
(必要条件)		 ●toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

マネジメントコンサルタント（Chain Consulting株式会社）
ClipLine

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 ●新規サービス、プロダクトを企画、構築するプロジェクトの主導●新規大手企業の課題分析●既存顧客企業の課題分析●クラウドOJTシステムを活用したバリューアップ施策の設計（例：重点施策の設定、マネジメントサイクルの構築、教育カリキュラム設計など）●施策の実行に向けた運用設計＜業務詳細＞・各種データを用いた課題分析と整理、それに基づくシステムの活用設計と実行による成果創出（上流設計）・当社実行部隊（カスタマーサクセスチーム）との連携（下流連携）・顧客経営層との定期的な深い伴走型コミュニケーション＊全社共有ツールとして・Slack・Google Workspace・BOXを活用しております。
＊部署によっては・Notion・Salesforceを併せて活用しております。
求めるスキル
(必要条件)		 以下、いずれかのご経験：●経営コンサルティングファームにて1年以上の実務経験●事業会社の経営企画、事業推進などの企画部門にて1年以上の実務経験がある方●事業開発または事業企画の実務経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
サービス業・小売・飲食業界で長らく企業変革に関わってきた経営コンサルタントが、「サービス・小売業界のサービスマネジメントを改革したい」 という想いで設立したスタートアップです。
日本の労働人口が減る中で、サービスの価値や品質を向上させながら生産性もあげるというサービス業界の課題を解決するために、「ClipLine（クリップライン）」という動画サービスを提供しています。
日本のサービス業界規模は2400万人以上。
コンサルファームでITツール導入支援を経験された方で、この大きなマーケットの課題を「ClipLine」を通じて解決していきたいという想いをお持ちの方にお勧めです。

エンタープライズセールス
Schoo

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 Schooの法人向けプランでは、体系的な社員研修だけでなく、個々の社員のキャリアデザインに沿った「自発的学習」を併せて提供することで、学び続ける組織作りをサポートしています。
今回のポジションでは、大手企業様の複雑な組織課題を整理し、課題解決に向けたサービスの運用設計・導入支援などをプロダクトやコンテンツ、カスタマーサクセスなど、他のチームと協力しながら担っていただきます。
＜具体的な業務内容＞●大手企業の人材育成・組織開発等の課題解決に向けたソリューション提案｜●大手企業のアカウントプランニング（新規受注後も担当企業の課題解決、アカウント拡大に継続関与していただきます）｜●プロダクトに加え、コンサルティング型サービスの企画提案｜●プロダクトやコンテンツ、カスタマーサクセスとの定期MTGによるサービス改善
求めるスキル
(必要条件)		 ●大手企業に対する新規開拓営業、または大手既存顧客への深耕営業のご経験を5年以上お持ちの方｜●課題ヒアリング～仮説構築～企画提案により顧客課題を解決するソリューション型営業のご経験｜●Schooのミッション、ビジョンへの共感／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

プロダクトマーケティングマネージャー
カミナシ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 PMMは業界ごとの情報を整理しながら、どの業界にアプローチすべきか、業界開拓のための戦略をプロダクトマネジャーやビジネスチームと連携して戦略の策定・実行を行うことを期待しています。
【具体業務】●プロダクト戦略と事業戦略を踏まえた、プロダクトマーケティング戦略の立案・実行　●プロダクト、マーケティング、PR、セールス、カスタマーサクセス、コミュニケーションデザインをメインとした他部門との連携・業務遂行　●新規プロダクトのGTM戦略の立案・実行　●GTM戦略の遂行において必要なアセットの戦略立案、調達、資料制作等　●機能拡張のための、他社ベンダーとの連携を見据えた折衝　※同社の注力プロダクトや注力顧客を深く知っていただくために、当初3～6ヶ月間は 現場DXプラットフォームのカスタマーサクセスもしくはセールスに携わっていただく可能性があります。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●BtoB における、自社プロダクトを持つ企業でのセールス経験もしくはマーケティング経験、カスタマーサクセス経験　●BtoB / BtoC 問わず、プロダクト開発/プロダクトマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するホリゾンタルスタートアップ企業です。
シリーズBで30億円の大型調達を行い、投資家からの期待も非常に高い、現在最も勢いのあるスタートアップ企業の一社です！

シニアセールスマネージャー候補（インサイドセールス）
カミナシ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 事業計画を達成するための新規MRRの目標を達成するためにインサイドセールスチームを牽引いただきます。
チームの予算達成、チームメンバーの成長支援、マーケやフィールドセールス、カスタマーサクセスチームとの連携などが主な責任範囲になります。
短期的な成果のみならず、マルチバーティカル戦略を進めるために、大量の顧客接点を活かしたターゲティング戦略を中心になって進めていただき、中長期の目標から逆算した戦略推進をお任せします。
※入社当初はインサイドセールスやフィールドセールスのICとして、またはインサイドセールスのひとつのチームのマネジメント（ユニット長）からスタートいただくことを想定しています。
その後、タイミングをみてチーム責任を担う立場になっていただきます。
【具体業務】●事業計画の立案、実行計画の策定　●インサイドセールス部門の戦略の立案　●有効商談数の最大化のための組織運営　●他部門との連携　等／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●無形商材の法人営業経験（新規開拓）2年以上の経験　●チームの売上責任を持ったご経験(2年以上)　●5名以上のピープルマネジメント(間接マネジメント含む)のご経験（2年以上）　●SFA・CRMを使ったオペレーションの構築／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するホリゾンタルスタートアップ企業です。
シリーズBで30億円の大型調達を行い、投資家からの期待も非常に高い、現在最も勢いのあるスタートアップ企業の一社です！

セールスマネージャー候補（インサイドセールス）
カミナシ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 32才 )
職務内容 事業計画を達成するための新規MRRの目標を達成するためにインサイドセールスチームを牽引いただきます。
チームの予算達成、チームメンバーの成長支援、マーケやフィールドセールス、カスタマーサクセスチームとの連携などが主な責任範囲になります。
短期的な成果のみならず、マルチバーティカル戦略を進めるために、大量の顧客接点を活かしたターゲティング戦略を中心になって進めていただき、中長期の目標から逆算した戦略推進をお願いしたいと考えています。
※入社当初はインサイドセールスやフィールドセールスとして、オンボーディング期間として数ヶ月実施してもらいます。
その後、お互いの目線があったタイミングでチーム責任を担う立場になっていただくことを想定しています。
【具体業務】●チーム戦略の立案　●チームの有効商談数の最大化　●他部門（フィールドセールス、マーケティング）との連携　●数名～5人規模の組織運営／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●無形商材の法人営業経験（新規開拓）2年以上の経験　●1-2名以上のチームリーダー経験（プレイングマネージャー経験含む）　●SFA・CRMを使ったオペレーションの構築／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するホリゾンタルスタートアップ企業です。
シリーズBで30億円の大型調達を行い、投資家からの期待も非常に高い、現在最も勢いのあるスタートアップ企業の一社です！

SaaSセールス（エンタープライズセールス）
カミナシ

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 33～ 45才 )
職務内容 主に大手企業向けの営業活動をお任せします。
新規及び既存顧客に対して、マーケティング、インサイドセールス 、カスタマーサクセスと協調しながらカミナシのご提案を行います。
＜具体的な業務内容＞- 大手企業へのアカウントプランニング　- ステークホルダーを巻き込んだ提案活動　- 別部門への利用拡大など既存顧客への深耕営業　- 見積/契約締結の対応●参考情報　- セールスチーム紹介資料：https://noiseless-fold-f68.notion.site/Entrance-Book-for-0c48104feb384171b44e42b84a8a3c08　- note：https://note.kaminashi.jp/m/ma1540e241a5e／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 - 新規営業経験 3年以上　- SaaSや業務システムなどIT商材の営業経験 3年以上　- 契約金額2,000万円を超える取引の受注経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するバーティカルスタートアップ企業のセールスポジションです。
高い目標を掲げている中、組織・売上拡大を最前線で体感できる、またプロダクトも組織もまだ出来上がっていないフェーズなので、作っていくところから参画できる非常にエキサイティングなポジションです！

カスタマーサクセス（エンタープライズ）
カミナシ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 本ポジションは、カミナシにとって新しい領域にあたる顧客の導入や運用ユースケースの確立がメインミッションになります。
具体的には、エンタープライズ企業と呼ばれるような大企業や新しい顧客セグメントへの導入・運用の手法や体制の構築を行い、カミナシを導入し顧客に対して価値を出すことの再現性を作っていく業務になります。
エンタープライズの顧客対応においては、単純に導入を行うだけではなく、顧客規模が大きいので一つのマーケットとして捉えて、新しい事業チャンスを作りにいくような活動が発生します（エンタプライズ営業は別で存在しますが、営業と二人三脚で事業開発をすることが求められます）また、場合によってはアライアンスなど顧客以外とのコミュニケーションも行う可能性があります。
上記のような顧客との1to1コミュニケーションはもちろん、新しいセグメントや事業領域の発見・提案も大歓迎です。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●大企業（1,000名以上の規模）へのITサービス／ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス経験 　●下記いずれかのご経験　・無形商材、ソリューションの法人営業経験3年以上　・IT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサルティング経験3年以上　・SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するバーティカルスタートアップ企業のセールスポジションです。
高い目標を掲げている中、組織・売上拡大を最前線で体感できる、またプロダクトも組織もまだ出来上がっていないフェーズなので、作っていくところから参画できる非常にエキサイティングなポジションです！

プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）
kubell（旧Chatwork）

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 PdMやカスタマーサクセスと連携し、グロース戦略の企画・プロダクトマーケティングの実行をお任せします。
【業務詳細】・カスタマーサクセスやサポートチームと連携し、顧客要望やユーザー課題を収集し機能改善や新機能の企画。
・事業戦略、ビジネス観点と接続し、機能改善の優先度をPdMと協議。
・機能改善や新機能開発時のユーザーコミュニケーション設計（プレスリリース制作やプロモーションキャンペーン立案）。
求めるスキル
(必要条件)		 PdM、PMMとしての実務経験またはプロダクトと連携したプロジェクト推進の経験・複数部署と連携しながらプロジェクトを推進した経験・課題特定から企画実行まで担い、大きな成果をあげた経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

事業企画_システム企画（Salesforce担当）
kubell（旧Chatwork）

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 ■業務内容：既存の同社事業および会員基盤をベースにした新規事業群（スーパーアプリ構想）を対象にした、CRMシステムの企画・設計・構築・運用を担うポジションです。
利用部門（マーケティング、セールス、カスタマーサクセス、事業開発）の戦略とオペレーション（業務プロセス）を把握し、全体最適の視点で事業に貢献していただきます。
●全社および関係部門の戦略理解●利用部門の特性理解●CRMシステムのグランドデザイン設計●各CRMツールの設計・構築・運用●パートナーマネジメント■ポジションのミッション・魅力：今後の同社グループは、ビジネスチャット事業だけでなくBPaaSを含めた新たな事業の立ち上げや展開を進めるフェーズに入っていきます。
本ポジションであるシステム企画は、これからの同社新規事業を支え、ビジネスチャット事業とのシナジーを創出する新しいCRMを構築・推進する役割を担って頂きます。
求めるスキル
(必要条件)		 ●CRMシステムなど、業務管理ツールの要件定義、構築、運用●システム導入プロジェクトにおけるプロジェクトリーダー以上の経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【IPRD】カスタマーサクセス（より多くの技術者に市場情報の活用価値を届ける企業・業種横断型CS）
ユーザベース

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 本ポジションは、市場情報や技術情報をベースに意思決定をしていきたいお客様に対して、同社情報プラットフォーム等をベースとした調査・分析のノウハウをご提供し、お客様と協働しながら情報活用の形を作っていく、一歩踏み込んだカスタマーサクセスです。
個社深耕型のカスタマーサクセスに比べると、担当社数の多さや領域の広さが特徴であり、メーカーだけではなく、官公庁や大学・研究機関、特許事務所、知財コンサルタントなど、幅広い業種における中堅～大手法人の製品開発、研究開発、技術戦略、知財戦略といった部門のお客様を100件前後、担当いただきます。
【具体的な業務内容】●活用サポート●お客様での利用拡大・継続●顧客体験の向上●プロダクトの改善提案／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかに該当する方：●法人営業のご経験（知財・研究部門などと接点があれば尚可）●新規事業開発や技術戦略立案を具体的に手を動かして対応されたご経験●「実現したい世界観」に強く共感できる方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

事業部門長候補（統括部長～事業長候補）
ビズリーチ

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 これまで創業10年で1000名を超える規模へ急成長してきた同社ですが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創るべく経営幹部候補を募集（今後の事業の中核となり得る事業長、部門長候補の想定です）。
急成長する各事業に対し、事業面・組織面両軸での課題を抽出し、代表をはじめとする経営陣とのディスカッションを通じて戦略の策定から実行までを主導していただきます。
マーケットを俯瞰しサービスの見直しや新規企画、中長期事業戦略を踏まえた各機能戦略の立案遂行、組織マネジメントなど、内容は多岐に渡ります。
【具体的な業務内容】ビズリーチ事業、HRMOS事業、事業開発室を始めとしたプロフィットセンター各部門（セールス、エンタープライズ領域、カスタマーサクセス、マーケ）のマネジメントなど
求めるスキル
(必要条件)		 ・論理的思考と、数値に基づく課題分析能力　・異なるバックグラウンドを持つ社内外の人間と協力してアウトプットを出す力・事業全体のプロジェクトリード経験・組織マネジメントの経験・事業開発または事業推進のご経験・営業利益を含めた事業計画立案経験、PL管理の経験・経営陣や部門責任者に対して、良い意味で空気を読まず ストレートに意見できる・不確実性を恐れず、従来のやり方に固執せず、柔軟に課題に向き合える・コーチャブル、Grit、インテグリティ、本質志向といった要素を有する／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセス（テレビ広告のDX化推進）
スイッチメディア

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 顧客のサービス利用立ち上げから、成果創出までのカスタマーサクセス業務をお任せします。
＜具体的な業務内容＞すでに取引がある企業に対して、以下の業務をご担当いただきます。
●ナショナルクライアントとの顧客関係構築、トップアプローチの実施｜●テレビ視聴データ分析のSaaSプロダクトを活用したPDCAサイクルの実現｜●成功事例の創出、横展開（顧客のマーケティング効率の向上、期待ROIの実現）｜●更新契約の実現
求めるスキル
(必要条件)		 ●法人営業経験を3年以上お持ちの方、もしくは 3年未満でも法人営業経験にて大きな成果(表彰等)を残している方｜●大手企業に対する担当営業として、自社、顧客ともに複数のステークホルダーと相対した組織営業経験がある方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)
アンドパッド

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 26～ 35才 )
職務内容 プロダクトマーケティングマネージャーとして、プロダクトの現在と未来を社内外に広めるために必要な業務を幅広くお任せします。
建築・建設業界に向き合い、プロダクトを利用していただいているユーザーの特性を理解し、社内外の各種関係者とコミュニケーションを取りながら、プロダクトの未来に貢献いただく重要なポジションです。
　【具体的な業務】■営業やカスタマーサクセスと共に、ユーザーの要求整理　■PdM/デザイナーの皆様と共に、要件定義やプロダクトロードマップ作成　■PMF製品の顧客への案内、トライアルの実施　■仮で料金を決めてプレセールスを実施し、その結果を元にプライシング　■新プロダクト/機能について、プレスリリースや案内資料など情報発信　■プロダクトの利用データ分析、利用度向上に向けた施策立案　■競合プロダクトのリサーチ　■その他、プロダクトの普及に必要な業務を組織を横断して見つけて実行
求めるスキル
(必要条件)		 ■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、PdM、PMMいずれかの経験　■営業としてプロダクトへのフィードバックを行い、改善につなげた経験　■自ら起業や新規事業の立ち上げを行った経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区三田

オープンポジション（コンサルティングファーム経験者）
キャディ

想定年収 ～ 2,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ご経歴を確認のうえ、バックグラウンドやご意向に合わせ、幅広く社内にてポジション提案をいたします。
　【想定ポジション（一例）】●企画系：マーケティング・BizDevなど　●セールス系：エンタープライズソリューション、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど　●バックオフィス系：HR（組織開発、採用）など　　【仕事のやりがい・魅力】・グローバルのビジネスグロースの担い手になることができる　・優秀な経営層・メンバーと大きな目標を成す面白さを体感できる　・業界を代表するエンタープライズ企業支援を通じて業界変革に関われる
求めるスキル
(必要条件)		 コンサルティングファームでの就業経験（目安3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

カスタマーサクセス（プロワン）
ミツモア

想定年収 ～ 900万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 「プロワン (旧MeetsOne)の活用支援を通して、より多くの顧客が事業成長することで、プロダクトの正しい価値を認識し、ファンになっていただく」ことが本ポジションのミッションです。
顧客の課題は多種多様です。
すでに言語化されている課題もあれば、潜在的な課題もあります。
弊社プロダクトにはそれらを解決する多くのソリューションがあります。
【具体的な役割】・ 顧客企業の業務フロー分析と最適化の提案作成・顧客との折衝と理想の業務状態への理解の促進・自社サービスを利用してその業務を実現するプロジェクトのロードマップ作成・顧客をリードしながらプロジェクトの進行・顧客の利用実感の醸成と自社サービスへのロイヤリティ向上を実現
求めるスキル
(必要条件)		 ・ユーザー/クライアントの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方・課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつきたいと思える方・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方・明るく楽しく仕事を進めていける方／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

SaaS事業・ビジネスサイドチーム（営業組織）責任者候補
ビルコム

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 42才 )
職務内容 大手企業の広報部が200社以上導入するSaaSプロダクト「PR Analyzer」の事業成長をミッションに持ち、営業・マーケティング戦略の立案と実行推進、チームのマネジメントが主な役割です。
事業成長に向けて必要な打ち手を考え・実践いただきます。
＜ミッション＞導入件数とMRRをKPIとした事業成長＜主な業務＞マーケティング・営業戦略の立案、実行、数字管理、オペレーション構築・ビジネスサイドメンバー約10名のマネジメント・開発部門や事業責任者、プロダクトオーナーとの連携＜体制について＞PR AnalyzerのビジネスサイドはThe Model型の体制で運営しており、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセス、オペレーションを担うメンバーが在籍しています。
開発も内製で実施しており、密に連携をしています。
求めるスキル
(必要条件)		 BtoB SaaSもしくは他のBtoBサービスでの、エンタープライズに向けた法人営業経験・10名以上のチームマネジメントの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
統合型のPRコンサルティングと、SaaS事業をメインで持ち、コミュニケーションを科学するPR Techカンパニーです。
コンサルティング事業では、マスメディア、ソーシャルメディア、オウンドメディア等デジタル時代における多様なメディアを用いて、潜在顧客や採用候補者の熱量を高めるコミュニケーション活動を推進しています。
自社開発の広報特化型のSaaSツール「PR Analyzer」は、大手から成長企業まで200社以上に導入が進んでいます。
こうしたプロダクトの開発・運用を通じて、アナログ業務が多いPR業界のDX推進を目指しています。

【次世代ビジネスリーダー】事業責任者／事業企画／事業開発　経営層直下ポジション
Hacobu

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 成長過程にあるスタートアップ企業の経営層直下のポジションで、ビジネス拡大に向けた戦略立案から施策プランニング、実施までを担っていただきます。
物流という、あらゆるビジネスに欠かせないインフラである領域において、ゲームチェンジャーとしてデジタルトランスフォーメーションの流れをけん引する役割は、他では味わえない醍醐味があります。
面接の中で、経験や志向に応じてふさわしい部署、役割を検討させていただき、ご経験によってはマネージャー候補としてジョインいただく可能性もございます。
　【具体業務】●プロダクト軸での事業拡大に向けたグロース戦略立案、実施　●事業成長を実現する戦略・戦術の立案と実行（PR・マーケティング・営業を通貫する施策の策定）　●営業、カスタマーサクセスにおけるKPI設計とモニタリング　●株主との事業シナジー実現のための折衝・契約実務、パートナー企業や代理店チャネル開拓
求めるスキル
(必要条件)		 （下記いずれかのご経験をお持ちの方）●コンサルティング経験３年以上　●事業会社での事業企画、事業開発、経営企画、等の経験３年以上　●事業責任者として事業のグロースに関わったご経験　●PdM／PMMとしてプロダクトのグロースに関わったご経験　●もしくは上記職務内容に親和性の高い業務に携わったご経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
注目の物流テック企業の募集です。
「持続可能な物流インフラを創る」のビジョンのもと、個社の枠を越えた物流ビッグデータの分析・活用基盤となる「物流情報プラットフォーム」の構築を目指しています。
人手不足や長時間残業といった物流の本質的な社会課題を解決するためには、様々なステークホルダーとの連携しながら、データ駆動型のロジスティクスを社会に浸透させる事が必要と考え、そのための手段として、物流DXを推進するクラウド物流管理ソリューション「MOVO（ムーボ）」を提供しています。
政府が出した物流革新パッケージにて業界・規制も変わっていく中で、大きな社会課題解決のうねりに載ることができる、非常にチャンスの大きい企業です。

プロジェクトマネージャー（エンタープライズ担当）
アンドパッド

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 受注後のクライアントの導入プロジェクトを担当していただきます。
更に導入後は保守運用の責任者としてプロジェクトをリードいただきます。
組織拡大に伴い、将来は責任者を目指すことができるポジションです。
　【プロジェクトマネジメント】社内の各関係者（営業、カスタマーサクセス、プロダクトマネージャー、開発）やクライアント、システムベンダーと連携し、プロジェクト全体を責任者としてリード　【顧客調整/提案】顧客業務の課題を把握し、ANDPAD導入においてそれに対する業務改善提案をリードその上で必要となる開発要件の整備をリード　【導入】カスタマーサクセスと連携して、サクセス計画やオンボーディングの支援　【保守/運用】導入システムの利用状況や業務の変革度合をモニタリングしながら、次に解決すべき課題を特定し、追加提案の機会を創出
求めるスキル
(必要条件)		 ■クライアント向けのシステム導入等のプロジェクト推進、実行経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区三田

BPaaS（新規事業）
スマートラウンド

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 ユーザーであるスタートアップ企業の資本政策やそれに基づく株主名簿や新株予約権原簿を 管理する業務を代行で実施する部門の立ち上げを行います。
それに伴い、スタートアップ企業におけるバックオフィスの課題を理解し、お客様の課題解決に向けて社内のリソースおよびお客様と合意したプロジェクトの管理を担っていただきます。
現在カスタマーサクセス部門にて、スタートアップ企業のサポートをしておりますので、連携して実施していきます。
【具体業務】新規経営管理業務プロセスの構築：●お客様の現状業務のヒアリング お客様と協同した新たな業務プロセスの検討　●お客様要件に対するLoglass 経営管理での実装方法のご提案　●他社の活用事例のご紹介 仕様や操作方法のご案内　●プロジェクト環境の構築支援　●新たな業務プロセスでの運用テストの支援　●これらの導入ステップを適切に推進するためのプロジェクトマネジメント／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 スタートアップバックオフィスの一連の業務理解／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

サイエンス
Sportip

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 【業務内容】エンジニア・プロダクトマネージャーと連携し、運動指導やスポーツ科学の専門家として様々な意見・提案を出しながら、AI動作解析サービスの開発・運用を行う。
大学・研究施設と連携し、共同研究を推進する。
【業務詳細】- AI動作解析アプリの新規機能の開発仕様作成- 介護・ヘルスケア領域に関わるプロダクト企画- 協力大学との共同研究の推進- プロダクト企画やカスタマーサクセスにつながる科学的知見の収集/提供
求めるスキル
(必要条件)		 ●下記の経験、知識を有する方：プロダクト開発に関わった経験。
動作解析に関する基礎知識。
●下記のいずれかの経験を有する方：セールス、カスタマーサクセスの経験。
バイオメカニクス、スポーツサイエンス、ヘルスケア、介護領域での研究経験。
理学療法士、作業療法士、言語聴覚士、介護福祉士、看護師、柔道整復師、あん摩マッサージ指圧師、鍼灸師のいずれかの資格を持ち、介護、リハビリ、スポーツなどの現場で働いた経験。
。
ソフトウェアの要件定義、仕様策定、レビューなどの経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目のスポーツテック企業です。
スポーツ領域だけでなく、ウェルネス、ヘルスケア領域で広く使われるプロダクトを展開しています。

カスタマーサクセス（オンライン服薬コミュニケーション事業部）
MICIN

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 薬局専用サービス「curonお薬サポート」の導入支援とアカウントマネジメントをお任せします。
【業務詳細】・セールスが受注した顧客に対してオンボーディング（要望に応じた導入支援の設計と推進、および業務遂行上の課題に対するサポート）を行い、顧客が抱えている課題を解決へと導きます。
・オンボーディングが完了した顧客に対して、スムーズに運用し改善できるよう、定量定性データを用い顧客の状況モニタリング、定期的な面談や訪問等による課題設定、解決の推進を行います。
・より顧客にサービスを活用してもらうために施策検討やプロダクト改善など、業務の幅を広げて入っていただくことを期待しています。
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方。
・セールス、営業企画、BtoBマーケティングのご経験があり、カスタマーサクセスを担える素養をお持ちの方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス（curonお薬サポート）
MICIN

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 40才 )
職務内容 本ポジションでは、同社の新規事業である「curonお薬サポート」のカスタマーサクセスを担っていただくポジションとなります。
コロナウイルス感染症において需要が増えているオンラインでの服薬指導および、処方（医薬品発送）のサービスにおける調剤薬局向けのカスタマーサクセス業務となります。
世の中の情勢的にも非常にニーズが強いサービスのため、日々新規の機能が追加されていく中でユーザーである調剤薬局を中心に、クリニック・病院、そしてエンドユーザーである患者さんの体験を向上させるべく、カスタマーサクセスの仕組み作りおよび、運用をリードいただく想定です。
現在は事業チームが二名の体制で運用しておりカスタマーサクセス専任はまだいらっしゃいません。
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセスのご経験をお持ちの方。
・セールス、営業企画、BtoBマーケティングのご経験があり、カスタマーサクセスを担える素養をお持ちの方。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

【関西】HRTechプロダクト　セールス
キープサーチ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 24～ 35才 )
職務内容 採用管理システムプロダクトWORKL（ワークル）のセールスポジションです。
顧客の声や得られたデータを元に、開発と連携したプロダクト改善や、全体の業務プロセス改善など部門を横断して、全体最適でより経営レイヤーに近い業務を期待します。
■業務内容：マーケティングが獲得した顧客に対して、課題深掘・提案・受注・カスタマーサクセス業務を一貫してご担当頂きます。
●案件クロージング　●導入後の顧客サポート　●広告運用データを基にしたアップセル　●営業メンバーへのマネジメント　　【WORKLについて】https://workl-service.net/　求人の応募獲得に特化したSaaSプラットフォームです。
求めるスキル
(必要条件)		 ・3年以上の法人営業経験　・エクセル等（基本的な関数含め）を利用した、基本的なデータ分析経験のある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 大阪府 大阪市北区

事業戦略責任者候補
Nintホールディングス

想定年収 800万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 役員直下の経営戦略室の一員として、事業戦略における課題解決を主体的にリードしていただきます。
経営戦略室は、カスタマーサクセス、セールス、マーケティング、プロダクト開発の機能を統括し、役員と密にコミュニケーションを取りつつ、事業を推進するための戦略戦術の立案と実行を行う組織になります。
主な業務としては、●事業戦略立案及び実行、●事業の課題発見および解決、●各組織の戦略戦術の実行についてハンズオンで組織に入り込み推進、●各種KPI管理や打ち手の立案実行、●サービス改善（プロダクト、システム改善等）、●チームの予算管理から組織の戦略立案などのマネジメント業務、●各マネジメントや社外パートナーとの信頼関係および連携体制の構築などを担っていただく事になります。
当初のミッションとしてはカスタマーサクセスのオペレーション構築、プロダクト改善などのを想定しています。
求めるスキル
(必要条件)		 カスタマーサクセス、マーケティング、プロダクト開発、セールス領域の複数領域での知識、経験。
ITサービスの知識や業界情報などのリテラシーの高さ。
IT無形商材で大手、中堅企業向けの導入提案で高い実績のある方。
ITサービスを使った業務(CRM、SFA、Gsuite、チャット等)。
マネジメント経験。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区西新宿
コンサルタントからのおすすめポイント
同社ははまだまだ小さいベンチャー組織で、各機能がそれぞれの最適化を積み重ねながらグロースしています。
その中で今回経営戦略室ができカスタマーサクセス、セールス、マーケティング、プロダクト開発の各組織の事業戦略を構築しグロースしていただく本ポジションを募集することとなりました。

ビジネス職オープンポジション（マネージャー候補）
YOUTRUST

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 同社のサービスを法人利用してくださるクライアントに向けた価値提供を行う、ビジネス職でのオープンポジションです。
現在ビジネスポジションでは、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスのポジションにおけるマネージャー候補となる方の募集を強化しています。
お任せしたい主なお仕事＜インサイドセールス＞・インバウンドリードに対するアプローチ・リード獲得のための企画・受注率アップのためのコンテンツ作成・一部必要な場合のアウトバウンドでのリード獲得。
より多くのお客様に、より高い価値をご提供するための課題分析と施策立案。
売上予測・行動管理マネジメント。
別チームとの連携による顧客への提供価値の最大化。
契約企業様に伴走し、採用成功のために必要な提案を顧客・社内開発チームに向けて行うこと。
顧客成功に向けた導入支援やその後の運用支援など。
求めるスキル
(必要条件)		 ■次のいずれかの実務経験があること・法人営業経験・SaaSのカスタマーサクセス・新卒・中途採用人事（エージェント,コンサルなども可）■マネジメント経験・チームリーダー、マネージャーとしての業務経験がある・チームで目的・目標を定めてチャレンジした経験がある・メンバーの成長支援にコミットできる■次のいずれかの実務経験があること・無形商材のセールスマネージャー■継続的な顧客対応業務・既存顧客に対して継続的にコミュニケーションを取り、課題のディスカッションや施策出し/振り返り／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区東

プロダクトマネージャー
RevComm

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 ■インサイドセールスやカスタマーサポート領域のクラウドサービス「AI搭載型IP電話 MiiTel」のほか、構想中の第二弾プロダクトの企画構想メンバーの一員として、サービス設計を主導します。
　■エンジニア、デザイナー、マーケティング、カスタマーサクセスその他チームと連携し、ユーザのニーズやマーケットの需要を分析し、プロダクトの企画や開発を通して事業の成長を目指します。
　■プロダクトとして実現したいビジョンをベースに、Why/Whatからお任せします。
ユーザの傾向を定量的、定性的に分析を行い、短期的な改善施策立案、実行および検証を主導し、長期的にどのようなユーザ体験を目指すかを定義します。
　■Customer Support,Product & Alliance（全部で10名）に所属となります。
第二、第三のプロダクトも控えている中で、事業を大きく推進していきたい方を求めています。
／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 【いずれか3つ以上当てはまること】 ・オーナーシップを持ってプロダクトを成功に導く力。
　・定性的データ（顧客インタビューなど）、定量的データ（各種データ抽出など）を駆使して、インサイトを深掘る力。
　・リーダーシップを発揮し、各ステークホルダーとの利害関係の調整を行った経験。
　・定量的な分析に落とし込み、無駄がなく効率的な製品開発を行える戦略的思考力。
　・事業インパクトのある機能開発を定義付けて、社内のエンジニア、デザイナーと共に要件を固めていく力　・事業開発やサービス企画／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサクセスマネージャー候補
CLUE

想定年収 ～ 850万円程度 ( 26～ 34才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセスはハードの介在するリアルテック領域、顧客の事業理解が深く必要となるバーティカルSaaSでの展開となるため、オンボーディング後に顧客へ伴走することが非常に重要となります。
顧客と深い関係性を構築し、サポートに留まらない提案を行っていただきます。
また、リーダーとしてメンバーを巻き込み、チーム全体で実行・達成していただきます。
成功事例や課題をもとに、社内のマーケティングやプロダクト改善に繋げていただくことがミッションです。
＜具体的な業務内容＞●チーム内の指標整理、業務の型化などの改善業務｜●チーム数字達成に向けた案件管理、行動計画のサポート｜●追加提案（アップセル、クロスセル提案）｜●オンボーディング～カスタマーサクセスまでの顧客伴走｜●離脱防止施策の企画実行｜●カスタマーマーケティングやプロダクト改善など、チーム横断でのプロジェクト推進
求めるスキル
(必要条件)		 ●SaaS事業での経験｜●カスタマーサクセス経験｜●マネジメント経験｜●事業計画に対して営業戦略を立案・実行した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区
コンサルタントからのおすすめポイント
今注目のドローンスタートアップのカスタマーサクセスマネージャーのポジションです。

カスタマーサクセス（Mgr候補）
RevComm

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 37才 )
職務内容 カスタマーサクセス部門は、まだまだ仕組みも整っていない中で手探りで顧客に向き合っています。
仕組みから組織作りまで幅広く対応していただくことになりますので、今までのご経験を活かして、組織作り、仕組み作りに貢献したいという方を募集しています＜具体的な業務内容＞●カスタマーサクセスチームの運営/組織構築｜●プロダクトへの反映 : お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる｜●顧客状況の定量/定性分析／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーサクセス経験 or 法人顧客に対するソリューション型の営業経験｜●チームマネジメント経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

SMB向けカスタマーサクセス（責任者候補）
hacomono

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 25～ 38才 )
職務内容 SMB向けのカスタマーサクセスをお任せします。
≪具体的には≫〇hacomonoの導入クライアントにコストダウンと売上アップという価値を提供するために、オンボーディング（顧客のコストダウン）と活用支援（顧客の売上アップ）に両面からかかわります。
〇オンボーディングと活用支援プログラムのブラッシュアップ〇クライアントからの要望をもとにしたプロダクトの改善提案〇チームのマネジメント／【フルリモート可】
求めるスキル
(必要条件)		 ●社会人経験3年以上●法人相手のソリューション営業経験3年以上、もしくは、カスタマーサクセス経験1年以上●問題を構造化しながら解決する力●チームの戦略設計／メンバー教育経験1年以上／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 豊島区

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