Array
(
    [keywords] => カスタマーサクセス
)
  
求人情報

Job Information

転職・求人検索結果

該当求人数: 89件


検索条件:
[キーワード] カスタマーサクセス

カスタマーサクセスコンサルタント(SPEEDA) / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 日々寄せられるユーザーからの相談に応じて課題解決を行ったり、アウトプットの作成を行います。
最もユーザーに近いチームとして、プロダクトの新規機能開発やUI、UXの改善点などを、コンテンツチーム、開発チーム等へフィードバック、提案を行います。
プロダクトで解決すべき課題と、人によって解決すべき課題を定義し、ユーザーを圧倒的に驚かすサービスを創造します。
上記の中では、現在のサービスやオペレーションを見直し、ユーザーの提供する価値という軸から作り変えることも期待します。
求めるスキル
(必要条件)
いずれか必須。
1、BtoBプロダクトでのフロント対応ができ、対顧客に対して、丁寧かつ迅速できめ細やかなコミュニケーションができる方。
2、顧客の課題解決や提案業務を担ったご経験があり、ユーザーの悩みや困っていることを引き出し、その課題に対して考え抜くことができる方。

マーケティングマネージャー(SPEEDA・INITIAL) / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収
~1,200万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
中級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 ●執行役員と協力し、各種オンライン・オフラインマーケティング施策の企画、実行、運営を行う。
●特に施策の実行部隊のリーダーとして、現場メンバーのマネジメントや実際の施策運用もハンズオンで行う。
●マーケティング予算案作りや管理、予算内での実行を確実にする。
また必要な予算の獲得を役員に進言したり、自ら動いたりすることができる●SFDCを含めたデータのオペレーション、分析業務。
各種施策のROIや売上貢献への実績など、数字的観点から分析、改善、施策作りを行う。
●オンラインマーケティングチームのマネジメント、具体的にはメンバーの育成、管理、リソースアロケーション、ダウンサイドリスクの管理等。
求めるスキル
(必要条件)
●B2Bマーケティングの経験者(但しスピード感を持ってマーケティング施策を回して行く必要があった経験者)。
マーケティングの中でもセールスに近いマーケティングの方、若しくは、ブランディング経験の方でも可。
●マネジメント経験のある方。
●既存のマーケティングのあり方を疑い、自らの頭で本質的なあり方を模索するのが好きな方。
●数字に強い方。
コンサルタントからのおすすめポイント
ユーザベースグループのSPEEDA, INITIAL, FORCASという3つのB2B SaaS事業が統合して2020年にできたSaaS Companyにてマーケティングマネージャーを募集します。
それぞれの事業のマーケティング組織が統合し、既存のマーケティングにとらわれない「未来のマー<BR>ケティングを共創する」というビジョンのもと活動しています。
<BR>圧倒的なスピード感と躍動感の中、複数のプロダクト、異なるターゲットに対してのマーケティングのあるべき姿を共に模索し、実行していける方を募集します。

カスタマーサクセス(SPEEDA・INITIAL) / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 導入コンサルティングプロジェクトの推進。
ユーザーからの問い合わせ対応。
MA、SFAへのAPI連携へのテクニカルサポート。
ユーザーコミュニティやワークショップの企画、運営。
新規機能開発の企画、推進。
選考を通じてご経験やご希望を踏まえ、入社後にオンボーディングフェーズまたは活用支援フェーズのどちらを主にご担当頂くかをご相談させていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
以下いずれかのご経験をお持ちの方。
1、マーケティング部門や営業企画部門等でのBtoBマーケティングのご経験を持ちの方。
2、MA、SFAベンダーでの導入、運用までのご経験をお持ちの方。
3、WEBコンサルやマーケコンサル、ITコンサルとしてのご経験をお持ちの方。
4、スタートアップ、もしくはベンチャーでのBtoBセールス経験をお持ちの方。

カスタマーサクセス エンタープライズ(SPEEDA) / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収
~1,000万円程度 ( 29~35才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 大企業アカウントとのリレーション構築。
各ユーザーの課題を掘り下げ、課題解決を支援するコンサルティング。
SPEEDAをより効果的に活用することを目的としたトレーニングやコンサルティングサービスの企画、開発。
マーケティング、セールス、プロダクトとの効果的な連携やKPIの設計。
求めるスキル
(必要条件)
法人向けソリューション営業で5年以上、うち新規開拓営業で3年以上の経験があること。
営業先大手経験社数が5社以上あり、大手向けの組織営業のあり方を理解できていること。
無形商材、ソリューションを提供する事業、サービスに従事したことがあること。

エンタープライズセールス 特定グループ企業の戦略的顧客開拓、深耕(FORCAS) / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 特定企業グループの新規顧客獲得、深耕のための新しい施策の検討及び実行。
インサイドセールスと連携したFORCASを自社利用した戦略策定。
カスタマーサクセスチームと連携したLTVの最大化。
ユーザベースグループの各事業との顧客開拓、深耕の連携施策。
開発チームに対して新たな顧客ニーズをフィードバックしプロダクト改善へ活かす。
求めるスキル
(必要条件)
以下のいずれかの経験がある方。
1、ITソリューションまたはSaaSプロダクトのセールス経験がある方。
2、B2B事業を行うグループ企業向けに開拓・深耕をしたことがある方。

カスタマーサクセス(FORCAS) / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 導入コンサルティングプロジェクトの推進。
ユーザーからの問い合わせ対応。
MA、SFAへのAPI連携へのテクニカルサポート。
ユーザーコミュニティやワークショップの企画、運営。
新規機能開発の企画、推進。
選考を通じてご経験やご希望を踏まえ、入社後にオンボーディングフェーズまたは活用支援フェーズのどちらを主にご担当頂くかをご相談させていただきます。
求めるスキル
(必要条件)
以下いずれかのご経験をお持ちの方。
1、マーケティング部門や営業企画部門等でのBtoBマーケティングのご経験を持ちの方。
2、MA、SFAベンダーでの導入、運用までのご経験をお持ちの方。
3、WEBコンサルやマーケコンサル、ITコンサルとしてのご経験をお持ちの方。
4、スタートアップ、もしくはベンチャーでのBtoBセールス経験をお持ちの方。
また中長期的に顧客と関係性を築いていく力、相手の課題をヒアリングした上で解決策の提案をする力のある方。

コンサルティングセールス(FORCAS) / アジア最大級の法人向け企業・業界分析プラットフォーム運営企業

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 インサイドセールスチームと連携し、新規顧客獲得に向けた新しい施策の検討および実行。
マーケティングチームと連携し、FORCASを用いた自社の戦略策定。
カスタマーサクセスチームと連携し、LTVの最大化。
開発チームに対して新たな顧客ニーズをフィードバックしプロダクト改善へ活かす。
その他、事業拡大に繋がる施策の検討および実行。
求めるスキル
(必要条件)
ITソリューションセールス、新しいWEBサービスやSaaSプロダクトのセールス経験がある方。

SPEEDA カスタマーサクセス ユーザベース

想定年収
~1,100万円程度 ( 25~35才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都渋谷区
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 (1)オンボーディングプログラムの実行:新規契約顧客に対し、契約後6ヶ月間にわたって利用促進と組織への定着を促すためのオンボーディングプログラムを実行します。
常時50社程度の顧客を担当し、各社の利用状況やメインユーザーの認識を把握しながら、各顧客へのアプローチを企画・実行します。
(2)オンボーディングプログラムの開発:「研修プログラムの開発」「ツール開発」「テックタッチの開発」「各ユーザー(部門・業界別)へのコンサルティングサービスの開発」のいずれかの領域において、自身の経験・強みをもとに、プログラム開発をリードします。
■具体的な業務イメージ-意思決定者やメインユーザーとのmtg。
-導入研修(2時間程度)。
-メール・電話によるフォロー。
-メインユーザーの業務内容の深堀と活用方法の提案  …等
求めるスキル
(必要条件)
「研修プログラム・教育ツールの企画開発」「戦略策定・組織開発・業務改革のいずれかの領域におけるコンサルティング」「テックタッチのサービス開発」のいずれかの領域において、明確な強み・経験を有している方。
研修、セミナー企画運営経験。
研修講師、セミナー講師経験。
トレーナースキル、ファシリテーションスキル。
営業経験。
※既存顧客の深堀をベースとした営業経験。
また狩猟型の営業スタイルではなく農耕型の営業スタイルを重視し、中長期的な顧客課題、成果を重視できる思考性の方

Account Executive/プロダクト企画 ストックマーク

想定年収
800万円~1,200万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都港区
勤務先 東京都港区
職務内容 ◆昨今の大企業のDX推進や社会的なテレワークの普及により、非常に多くの引き合いをいただいています。
一方で同社の3年後の収益イメージとして 、 ACV1億円×100社で100億の売上を作っていく想定であり、大企業向けにハイタッチセールス+カスタマーサクセスができる人材の確保が最重要となっています。
 ◆営業先はコスト削減にうるさいIT部署ではなく、DXという最先端のマーケットにテクノロジーでチャレンジでき、会社全体の未来を考える部署となります。
◆いわゆるThe model型のSaaSセールスではなく、大企業の役員クラスとDXを推進するコンサルタントとしての動きを期待しています。
 ◆プロダクトに対してのフィードバック、さらにそこからのプロダクト企画など 、 セールス領域にとどまらない活躍を期待されています。
求めるスキル
(必要条件)
◆売上1000億円以上、従業員1万人規模の大企業へのセールス経験 ◆高単価商材で大企業の役員クラスとの折衝経験(受注まで複数回の商談、複数部署の意思決定が必要なレベル。
大企業の役職者をビジョンドリブンで動かすことができる) ◆ソリューション営業(顧客のニーズにあわせてストーリーを作ることができる)

カスタマーサクセス責任者候補 Voicy

想定年収
~880万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都渋谷区円山町
勤務先 東京都渋谷区円山町
職務内容 カスタマーサクセス部門の立ち上げをお任せします。
対個人、法人双方になります。
立ち上げフェーズにおける運用制度設計やメンバー育成をご担当いただきます。
最初の段階では顧客訪問も積極的に実施していただく可能性もございます。
対個人のカスタマーサポートの制度設計、運用、メンバー育成、チームビルディング。
対法人のカスタマーサクセスのKPI設計、顧客折衝の方針策定、運用、メンバー育成、チームビルディング、SNS上でのカスタマーサポートの制度設計、不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用など。
直属の上司は外資大手コンサルティング会社出身の30代前半の男性です。
平均年齢は32歳、男女比率は6:4です。
求めるスキル
(必要条件)
同社の理念に共感していただきける方で、カスタマーサクセス業務経験者。
カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験者。
カスタマーサクセス部門においてマネジメントクラスの立場から運用改善のご経験がある方

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    27年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

もっとみる

  • エグゼクティブポジション専門の転職支援
  • ポストコンサル転職実績多数 コンサル出身者が担当します
プレエントリー いつかは転職をお考えの方に 中長期でのキャリア構築をさせていただきます 相談する
エントリー いますぐ転職をお考えの方に ご希望の時期に合わせて転職支援をさせていただきます 相談する

非公開求人を探してもらう