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    [keywords] => カスタマーサクセス
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転職・求人検索結果

該当求人数: 37件


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[キーワード] カスタマーサクセス

カスタマーサクセス シニアマネジャー候補 / ITベンチャー企業 [1034969]

想定年収
900万円~1,200万円程度 ( 28~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。(担当顧客数:1人あたり40〜50社程度)具体的には、●顧客の成功に向けた、Sansan導入支援およびその後の運用支援(Success Planの策定とそのマネジメント)、●キックオフの実施(Sansanの導入を顧客側での1プロジェクトとして認識頂き、導入目的の明確化/推進体制構築/スケジュールや運用ルール策定)、●トレーニング(ユーザーに向けた利用説明会)の実施、●四半期〜年次の定例(スコアチャートを活用した、効果検証と改善策の提案)、●顧客要望をもとに、プロダクト/開発部門への機能改善の提案、●随時リリースされる新機能を通じ、顧客にプロダクト価値を届け、利用促進を支援、●Sansanをビジネスインフラとするための他サービス連携の提案を期待されています。
求めるスキル
(必要条件)
5年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験。IT業界での営業を経て、5年以上のプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネジメントの経験。
コンサルタントからのおすすめポイント
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。
現在CS部は50名弱で、機能別に6つのグループから構成されています。
様々なバックグラウンドの中途入社メンバーが、多く活躍しています。
組織として大事にしているポリシーは、「自由と責任」。
個々人の主体性を重視し、各々に裁量と責任を任せて、メンバーは日々顧客の期待に応えています。

経営戦略室 ※取締役レベル(CEOの右腕) / HRTechベンチャー [1034952]

想定年収
800万円~1,000万円程度 ( 28~35才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 ●KPI設定、モニタリング、リードから導入まで一気通貫した分析などを通し、科学的にSaaS事業を伸ばしていくための司令塔となっていく大切なポジションになります。 ●マーケティングチームとセールス/カスタマーサクセスと連携を図り、数値データから戦略を提案します。経営直下、代表の右腕となって事業戦略/営業戦略を推進していただきます。 ●具体的な業務内容例としては以下となります。「目標に対しての実績進捗管理」「目標達成のためのCRM分析、KPI施策検討、立案、実行」「各営業/カスタマーサクセスの行動記録に基づく、実務に則した改善策の立案 」「経営資料作成」「統計データ作成」「予算策定」「目標数値設定」
求めるスキル
(必要条件)
●営業部門の売上、KPI、数値データ集計/管理経験  ●顧客の行動分析やプロモーション効果分析等、顧客データを用いて多角的観点でマーケティング分析した経験 ●数値から傾向や問題点、要因、課題をロジカルに導き出せる方 ●課題から何を分析すればよいかをマーケティング観点で導き出せる方
コンサルタントからのおすすめポイント
急成長中のHRTechベンチャーにて、経営直下、代表の右腕となって事業戦略/営業戦略を推進していただきます。

カスタマーサクセスコンサルタント【BEDORE】 / AIベンチャー [1034915]

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~30才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先 東京都文京区本郷
職務内容 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、下記のようなBEDOREのコアバリューとなる領域に貢献いただきます。■業務内容:・対話エンジンBEDOREのカスタマーサクセス全般。・対話エンジンBEDOREのオンボーディング業務。・対話エンジンBEDOREのオンボーディング後のコンサルティング / 利用サポート。・クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善等
求めるスキル
(必要条件)
・ITコンサル経験者。・WEBディレクター経験者。・BtoBの顧客コミュニケーション経験。・デジタルサービスに関わった経験(クライアントとシステム構成等の会話が可能)。・クライアント課題に向き合い、実現可能な解決策を生み出すスキル
コンサルタントからのおすすめポイント
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。 メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

ビジネスサイド オープンポジション / 東大発AIベンチャー [1034876]

想定年収
~1,000万円程度 ( 25~35才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 ●ビジネス拡大のために、以下のポジションをはじめ幅広くオープンに募集しています。マーケティング/PR/セールス/カスタマーサクセス ●正直、組織の成熟度は低く、当該業務専任というよりも、軸足は上記ミッションにおきながら、領域を限定せずに幅広い業務に染み出してのご活躍を期待されています。ご自身のミッションが会社の拡大につながることを実感できる面白さがあります。 ●大手企業ご出身の方が多く、ベンチャーではあるものの「若さと勢い」、というよりは「堅実でロジカル」な雰囲気の、大人な方が多い印象です。
求めるスキル
(必要条件)
●マーケティング/PR/セールス/カスタマーサクセスのいずれかのご経験をお持ちの方 ●業務範囲を限定せず、また泥臭い業務を厭わずにビジネス拡大に邁進できるマインド
コンサルタントからのおすすめポイント
新進気鋭のAIベンチャーにて、中途採用担当者の募集です。現時点では既にメガバンクや大手企業への導入も着々と進んでいるメインプロダクトがあり、その収益を元手に新プロダクトの開発・拡販に充てる段階に来ています。業界内でいかに早く面を取りに行くか、という勝負になっており、そのためのビジネスサイドのメンバーを募集中です。

事業責任者候補 / HRTechのスタートアップベンチャー [1032980]

想定年収
~1,000万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都港区
職務内容 同社の事業責任者として代表の染谷氏と共に事業戦略の立案および実行に関わるミッションを担っていただきます。【業務詳細】同社のSaaSサービスである「はたLUCK」に関するサービス戦略、価格戦略、マーケティング、カスタマーサクセス等、サービスのバリューチェーン全体における課題の洗い出しと施策の実行をお任せする想定です。今後同社のサービス導入によって獲得できる働く方の評価データを元にした信用スコアリングの事業なども構想にあります。このためのアライアンス戦略やクライアント企業への提案、コンサルティング業務などフロント業務もリードいただく想定です。また組織創りもこれからというフェーズなので、その点でも貢献いただくことを期待されています。
求めるスキル
(必要条件)
・SaaSモデルのビジネス経験者。事業責任者としての経験をお持ちの方。・大手企業相手のアライアンスや営業経験もしくはコンサルティング経験がある方。

カスタマーサクセス(マネージャー候補)/情報プラットフォーム運営企業 [1033653]

想定年収
~1,075万円程度 ( 25~35才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 ■導入コンサルティング・ワークショップの企画・運営 ■ユーザーコミュニティーの企画・運営 ■新規機能開発の企画・推進
求めるスキル
(必要条件)
新たな事例やアプローチを生み出すことに楽しみを見いだせる方で、以下いずれかのご経験をお持ちの方を求めています。■MA/SFAシステムに関して、営業、コンサルタントといった立場で導入や運用をサポートしたご経験をお持ちである■マーケティングの実務経験を持ち、SFA / MAツールの導入や運用のご経験をお持ちである
コンサルタントからのおすすめポイント
カスタマーサクセスの役割
カスタマーサクセスは、FORCASの提供価値の最大化を目指し、顧客のマーケティングパ ートナーとして導入サポート〜活用の伴走を行っています。そして、FORCASユーザーのコミュニティを育んでいくための企画運営もカスタマーサクセスの重要な役割のひとつです。

■ユーザーとの共創
向き合うお客様の中には、エンジニアリングが少し分かるマーケターの方が多くいます。「あったらいいなと思っていたけれど自力で開発できなかった」もしくは「Excelで時間をかけてどうにか対処していた」方に、FORCASを提案すると「これが欲しかった!」と喜びの声を頂くことは多くあります。こうして、お客様と共に創り上げていくことができるのは、FORCASならではです。

カスタマーサクセスコンサルタント/fintech関連サービス企画・運営企業 [1031792]

想定年収
800万円~1,000万円程度 ( 27~36才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先 東京都品川区
職務内容 全自動のクラウド型会計サービスおよび新規プロダクトが日本中のスモールビジネスに普及するよう、ユーザーのバックオフィス最適化を実現する業務改善コンサルタントを募集します。専門家向けプログラムの企画・実行により、事業の更なる成長に責任を持っていただきます。具体的には、・freeeユーザーの業務改善コンサルティングプログラムの立案及び実行・事業開発、プロジェクトの企画立案および遂行・その他 当サービスのマーケティングに関する業務などを想定しています。バックオフィス業務を自動化するプラットフォームを提供することで、freeeはスモールビジネスを担うあらゆる方々が創造的な活動にフォーカスできる環境の実現を目指します。カスタマーサクセスコンサルタントには、当社が目指す「クラウド完結型社会」「バックオフィス最適化」が実現に近づくための構造作りとスケーラブルな事業設計を行うことが期待されています。
求めるスキル
(必要条件)
・経理・会計の基礎的な知識・事業やプロジェクトの責任者として、企画・立ち上げ・進捗管理の経験があること・卓越したコミュニケーション能力と問題解決能力、リーダーシップがあること・インターネットや新しいテクノロジーが大好きであること
コンサルタントからのおすすめポイント
バックオフィス業務を自動化するプラットフォームを提供することで、freeeはスモールビジネスを担うあらゆる方々が創造的な活動にフォーカスできる環境の実現を目指します。カスタマーサクセスコンサルタントは、セールスチームが獲得してきたクライアントが更に創造的な活動にフォーカスできるよう、freee導入に伴う業務設計の再構築がミッションとなります。

Three Strengths

クライス&カンパニーの3つの強み

  • 1.

    国家資格保有者の
    圧倒的なコンサルティング力

  • 2.

    26年の実績で培った
    企業との強固なパイプ

  • 3.

    3年後、5年後を見据えた
    中長期サポート

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  • エグゼクティブポジション専門の転職支援
  • ポストコンサル転職実績多数 コンサル出身者が担当します
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