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カスタマーエクセレンス（ VP of Customer Excellence候補）
MOSH

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ■Customer Excellence（CE）とはMOSHにおけるCEは、顧客体験を軸に事業成長を推進する統合機能です。
単なるサポートやカスタマーサクセスにとどまらず、顧客の「利用開始 → 定着 → 成功 → 拡張」というライフサイクル全体をデザインし、組織横断で卓越した体験を実現することを指します。
CEの役割は...
求めるスキル
(必要条件)		 1. カスタマーサクセスまたはサポート経験 　・SaaSのカスタマーサクセスもしくはサポート部門の統括経験 2. 経営フォロー　・経営方針を踏まえ、部門戦略や投資配分に関する合意プロセスを設計・実行した経験3. VOC→開発の連携 　・VOCや顧客インサイトを整理し、プロダクトや開発に反映させた経験4. カスタマーサポート運営　・FAQ / チャットボット / シフト管理など、顧客対応の仕組みの構築、品質と効率を改善をリードした経験5. データドリブンな改善の実行　・解約率 / NRR / CSATなどのKPIを設計し、データ分析を活用して改善をリードした経験／【初級英語力要】
勤務先 東京都 渋谷区

NEW
VP of CustomerSuccess候補（カスタマーサクセス責任者候補）　／　SaaSベンチャー

想定年収 800万円 ～ 1,250万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ■期待したいこと経営と並走しながらサクセスの“最適解”をつくることです。
代表・事業責任者と対等に議論して事業の優先順位と打ち手をすり合わせ、イシューの特定から解決方針の設計、意思決定、そして現場でのやり切りまでを一貫して主導していただきます。
現在は代表・事業責任者が中心となって経営を推進していますが、サクセス領域の責任...
求めるスキル
(必要条件)		 ・メンバーマネジメント(リソース管理、モチベーションコントロール、目標達成に向けた施策のPDCAを回してきた経験）・BtoB IT/SaaSにおけるカスタマーサクセス経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

NEW
カスタマーサクセス/Customer Success
プレイド

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 38才 )
職務内容 BtoB SaaS事業を展開する同社において、カスタマーサクセスは組織の中核となるポジションです。
多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。
また、クライ...
求めるスキル
(必要条件)		 下記より1つ以上当てはまる方〇クライアントワーク経験（セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等）〇マーケティング領域の経験・マーケター経験（デジタルマーケティング領域は特に歓迎）・マーケティング領域のコンサルティング経験・マーケティングSaaS業界の就業経験（MA・CRM・CDP等）・マーケティングデータの定性・定量分析経験・ディレクター経験（Webサイトやアプリの制作運用）・広告業界の就業経験（マス広告・デジタル広告・PR等）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

セールス・CS　／　HR Tech SaaS企業

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 エントリー時のご希望を踏まえ、選考を通じてポジション提案をさせていただきます。
・セールス＆ビジネスディベロップメント（マネージャー）・Field Sales（新規ソリューション提案）・Customer Sales（SMB領域の既存顧客への提案営業および導入支援）・Customer Success（エンタープライズ領域の...
求めるスキル
(必要条件)		 ・BtoB営業経験3年以上・Thinkingsのミッション、バリューへの共感マネージャーを志望される場合はマネジメント経験に加え以下のいずれかが必須・人材紹介会社での営業経験（RA・両面・営業企画など）・SaaS または IT 商材の代理店営業経験（HR 領域であれば尚可）・RPO/ROS などの採用サービスでの営業やコンサルティング経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

オープンポジション（第二新卒向け）
キャディ

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 23～ 42才 )
職務内容 本ポジションは、第二新卒や若手層のポテンシャル採用として、以下のようなBiz職全般に幅広くチャレンジできる機会です。
■Customer Success（CS）■Enterprise Bizdev／Solution of Architect（SoA）■導入コンサルタント（Presales/SalesEngineer）■T...
求めるスキル
(必要条件)		 ・社会人経験1年以上（業界・職種不問）・顧客折衝経験、またはチームでのプロジェクト推進経験・新しい環境で学びながら成果を出す意欲／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

【フルリモート可】カスタマーサクセスマネージャー（Customer Success Manager）
ブリングアウト

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 同社のSaaSプロダクトの価値を最大限に引き出し、お客様が着実に成果をあげられるよう伴走していただくポジションです。
お客様の業務や課題を丁寧に理解し、プロダクトの活用を継続的にサポートすることで、●プロダクトの継続利用および活用率の向上●契約更新やアップセルなどのビジネス成果の最大化に貢献いただきます。
＜主な業務内容＞...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記いずれかの経験（3年以上）＞(1)エンタープライズ向けSaaS企業におけるカスタマーサクセスマネージャーの経験(2)業務・ITコンサルティングファームにおけるプロジェクトマネジメントの経験(3)SIerにおけるプロジェクトマネジメントの経験＜その他必須条件＞・複雑なITプロダクトや業務システムに対する高い理解力と学習意欲・顧客の業務課題・ニーズを的確に把握し、課題解決に導いた経験・プロジェクトやマルチタスクの進行を円滑に行えるコミュニケーション能力とマネジメントスキル・スタートアップまたは変化の激しい環境での柔軟な対応力・自己管理能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 東京都中央区

VP of Customer Success [CADDi US]
キャディ

想定年収 1,600万円 ～ 2,000万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 ＜ミッション＞・米国における顧客への価値提供活動に関するリーダーシップ全体をお任せするため、VPとして経営に関わって頂くポジションです。
・米国における日系製造業クライアントを対象に、同社のAIデータプラットフォームを活用した事業価値の最大化をリードするカスタマーサクセス組織を構築・牽引していただきます。
モノづくりのバリ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・顧客への高い折衝力/口調や滑な社内コミュニケーション力・顧客業務およびプロダクトへの深い理解・ビジネスレベルの英語および日本語・米国ビジネス/カルチャーへの深い理解と業務経験・グローバル企業または米国企業での就業経験、またはそれに準じたクライアント対応経験（例：グローバルSaaS企業や多国籍展開している製造業）・チームマネジメント経験／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 海外[北米] シカゴ

《東京》《人事》人事情報システム、HR-Tech活用の企画・導入　／　ソリューションサービス企業

想定年収 850万円 ～ 1,100万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 【人事総務本部とは】当社グループの人事および総務の戦略立案とその遂行に責任を負っています。
個人の成長が会社の成長に繋がる好循環を創出し企業価値の持続的向上を中期的戦略としていますが、特に人事機能としてはCONNECTers(社員)一人ひとりが仕事を通じて成長し続けるthrivingな状態になることを目指し、人材マネジメ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業会社またはコンサルティング会社で、7年以上の人事領域または人事システム領域の経験・HRIS（SAP SuccessFactors、SAP HUMAN-HCM、Workday、等）の活用経験・人事領域でのテクノロジー（BIツール、AI、等）の活用経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

Ops企画（BizOps）
kubell（旧Chatwork）

想定年収 800万円 ～ 1,400万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 戦略実行と現場への定着を支援するために、業務プロセス設計、SFA / MA 運用Ops設計、データ可視化・分析支援 などの取り組みを行います。
各事業部と協働しながら、マルチプロダクト展開を支えるオペレーションの構築に携わっていただきます。
（具体例）※ご経験・適性に応じてお任せする業務を調整します。
＜事業部との協働による...
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業会社での新規・既存顧客へのSFA・MAの実務経験。
・データを使った業務改善施策の企画経験。
・業務KPIをモニタリングし、現状の潜在的な課題を特定して部門の枠を超えた改善提案をした経験。
＜データスキル＞・現状把握/仮説検証/意思決定に必要なデータ分析のためのデータを抽出・集計するスキル（SQL必須）・事業コンディション把握を目的としたBIダッシュボードの構築スキル（DWH構築までは問わない）・KPI設計、KPIマネジメントを通じ、なんらかの改善アクションの起案・実行に関わった経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

Technical Account Manager
Studio

想定年収 ～ 960万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜配属組織＞法人顧客へのEnterpriseプランのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担っています。
＜仕事概要＞顧客のマーケティング部門やデザイン部門と関係構築し、事業成長への貢献を最大目的に、社内での利用促進に向けたオンボーディング計画、運用設計、展開計画の立案をサポートし、中長期で伴走しながら...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記、いずれかの経験をお持ちの方＞・3年以上のエンタープライズ領域での技術コンサルティングまたはクライアントワークの経験（SaaSベンダーのプロフェッショナルサービス、コンサルティングファーム、Web制作会社、SIerなどへの従事経験が理想）・Web制作やWebマーケティングの経験（自社・クライアントワーク問わず）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区恵比寿西

Customer Success（Enterprise HighTouch）
Studio

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜配属組織＞エンタープライズ顧客へのサービス提供とその後の活用支援まで横断的に伴走する役割を担っています。
＜仕事概要＞現状カスタマーサクセスはセールスやカスタマーサポートが領域横断で対応していますが、顧客のマーケティング部門やデザイン部門と関係構築し、事業成長への貢献を最大目的に、社内での利用促進に向けたオンボーディン...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜下記、いずれかの経験をお持ちの方＞・3年以上のエンタープライズ領域でのアカウントマネジメントまたはクライアントワークの経験（SaaS領域やコンサルティング業界が理想）・Web制作やWebマーケティングの経験（自社・クライアントワーク問わず）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区恵比寿西

シニアコンサルタント/事業開発
テックタッチ

想定年収 ～ 1,300万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 ・対象システム及び当社プロダクトの導入目的の整理と、成功を定義・測量するKPIの合意｜・目標達成に必要な体制の整備、最適なスケジュールの検討｜・お客様ヒアリングと社内に蓄積されたデータから課題を細かくブレイクダウンし、優先順位づけ｜・特定した課題を解決するための、当社プロダクトの実装設計/ガイド実装の支援｜・利用データ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・システム導入のプロジェクトマネジメント経験（2年以上）｜・以下のいずれかのご経験をお持ちの方（2年以上）⇒(1)エンタープライズ企業を相手とした顧客折衝経験｜(2)以下いずれか1つ以上のアプリケーションの知見＜Salesforce / SAP S4HANA / Concur / Success Factors / SAP Ariba / Coupa / COMPANY / Workday＞／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【タイ勤務】Customer Success
キャディ

想定年収 900万円 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 同ポジションはタイ法人での雇用を想定しております(WP取得支援あり）。
キャディのSaaS事業、AIデータプラットフォーム”CADDi Drawer”のCustomer Successのポジションです。
タイ法人があるバンコクを中心に、東南アジア全域を対象にクライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたコンサルティングを行...
求めるスキル
(必要条件)		 ・顧客折衝のご経験（概ね2年以上）＜以下いずれかのご経験＞・製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）・SaaSプロダクト／IT業にでのカスタマーサクセス経験・コンサルティング業界での経験・日本語：母国語としての言語能力もしくは日本語能力試験N1相当・英語：母国語としての言語能力もしくはTOEFL iBT100/IELTS7.0相当／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

Customer Success
LexxPluss

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 26～ 39才 )
職務内容 既存顧客のアカウントマネジメント、問題点の報告フローの運用、データ分析ツールを活用した運用プロセスの改善と効率化をリードするカスタマーサクセスのポジションです。
【具体的な業務】■アカウントマネジメント・顧客アカウントの管理および顧客のニーズの把握・顧客との定期的なコミュニケーションと関係構築・顧客満足度の向上を目指すた...
求めるスキル
(必要条件)		 ・大学卒業以上の学歴・ビジネスレベルの日本語、英語。
（ネイティブである必要はありません）・カスタマーサポートの運営、データ分析等に関連する職務の経験・問題解決能力と分析能力・優れたコミュニケーションスキルとチームプレイ能力・SQL等のデータ分析ツールの使用経験とデータドリブンなアプローチの理解／【中級英語力要／大卒以上】
勤務先 神奈川県 川崎市幸区新川崎

Business Development／Customer Success, AI Solution
グラファー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 顧客と継続的なパートナーシップを築き、生成AIを活用した顧客の業務変革に伴走していただきます。
＜業務内容＞●同社AIサービスの顧客と定期的に会話し、彼らのニーズ、ペイン、課題を理解する。
●データ分析を通じて顧客の行動を理解し、彼らのニーズ、ペイン、課題を理解する。
●顧客のフィードバックや要望を収集し、開発チームにフ...
求めるスキル
(必要条件)		 ■生成AIを活用し、業務を何らかの形で改善した経験 ■生成AIへの飽くなき興味をお持ちであること　■以下いずれかのご経験：●ITソリューションを提供する事業におけるマーケティングの経験 ●ITソリューションを提供する事業におけるソリューション導入支援・保守運用に携わった経験 ●ITソリューションを提供する事業におけるソリューションセールスの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

＜グローバル人事＞グローバルタレントマネジメント施策の企画立案・実行
ヤマハ発動機

想定年収 ～ 900万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 グループグローバルにおけるタレントマネジメント施策の全体企画・推進を本社経営層とのディスカッションを交えながら実施いただきます。
具体的な担当業務は、以下業務のうち本人の経験・適性を踏まえて決定します。
●グローバルタレントマネジメント施策の企画立案全般 ●グローバルタレントレビュープロセス設計・導入 ●グローバルジョブポ...
求めるスキル
(必要条件)		 ●大学、大学院、高専を卒業された方 ●5年以上の人事部門での経験 ●主体的に課題を定義し、解決策を検討できる方／【英語力不問／高専卒以上】
勤務先 神奈川県 横浜市
コンサルタントからのおすすめポイント
同社はデジタル技術、デジタル技術を活用した事業運営のアップデートを全社事業課題の中でも重要テーマとして設定し、活動推進と組織体制の拡充を進めてきております。
国内外問わず、多くのお客様とブランドとの関わり方を変革していく挑戦に、一緒に取り組んでみませんか？

カスタマーサクセス マネジャー候補
Sansan

想定年収 900万円 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 46才 )
職務内容 法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。
(担当顧客数：1人あたり40～50社程度)具体的には、●顧客の成功に向けた、Sansan導入支援およびその後の運用支援（Success Planの策定とそのマネジメント）、●キックオフの実施（Sansan...
求めるスキル
(必要条件)		 5年以上のコンサルティング業界でのコンサルタント経験。
IT業界での営業を経て、5年以上のプロジェクトマネージメント経験またはアカウントマネジメントの経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
法人向けクラウド名刺管理サービスを導入した顧客に対する、導入支援およびアカウントマネージメントを担っていただきます。
現在CS部は50名弱で、機能別に6つのグループから構成されています。
様々なバックグラウンドの中途入社メンバーが、多く活躍しています。
組織として大事にしているポリシーは、「自由と責任」。
個々人の主体性を重視し、各々に裁量と責任を任せて、メンバーは日々顧客の期待に応えています。

HRテクノロジー戦略コンサルタント
PwCコンサルティング

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 39才 )
職務内容 組織人事・人材マネジメントに関わるテクノロジーコンサルティングのポジションです。
【担当業務】プロセス・テクノロジーコンサルタントとして、PwCグローバルの人事領域の知見・経験とSuccessfactorsやWorkdayなどのTechnologyを駆使し、クライアントが抱える様々な人材マネジメント上の課題に対し、組織...
求めるスキル
(必要条件)		 ITに関する基礎知識。
人事業務、人材マネジメント全般についての基礎的な知識。
語学スキル （TOEIC600点以上） 。
コンサルタントに共通する論理思考、ドキュメンテーション、コミュニケーションスキル。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
グローバルコンサルティングファームで、人事業務改善、及び人事システム導入のコンサル募集です。
人事・組織系コンサルチームとしては最大規模を誇る組織です。
業務系、システム系、共に積極採用中です。

China - Customer Success Team / Account Manager
ユーザベース

想定年収 ～ 850万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 【Mission】●同社情報プラットフォームをご契約頂いているユーザー※へ、必要となる市場・業界・企業の情報に対する収集・整理・分析をサポート。
効率的かつ効果的な情報収集および情報の活用に貢献することにより、お客様の意思決定の前進に寄与する（※主に日系大手企業の経営企画／新規事業開発／リサーチ・R&D／営業企画が中心）...
求めるスキル
(必要条件)		 ●顧客とのプロジェクト立案・推進業務、あるいは営業としてのアカウントマネジメント業務経験3年以上：コンサルティング、営業、カスタマーサクセスなどの職種をイメージ●中国語および日本語がビジネスレベル以上で、日本語でのクライアントマネジメントが可能である方●「顧客の成功」を目的とした様々な業界の顧客課題を理解し、解決ことに喜びとやりがいを強烈に感じる方●同社のミッションと7つのバリューに、実体験を元に共感できる方●中国事業の拡大にコミット出来る方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 海外[アジア] 上海市

Customer Success, AI Studio
グラファー

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 29～ 40才 )
職務内容 統合サービスプラットフォームの顧客の成功を支援し、ビジネス目標を達成するために、カスタマーサクセスチームとして継続的なパートナーシップを築き、製品の活用方法の提案や最適なソリューションを提供することがミッションです。
今後、生活におけるさまざまな側面において活用が期待されるAI技術、そしてその活用における知見を実務レベル...
求めるスキル
(必要条件)		 ・ChatGPTをはじめとしたLLMの活用スキル・ITサービス製品のカスタマーサクセスの経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
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