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転職・求人検索結果

該当求人数: 6件


検索条件:
[キーワード] NPS

カスタマーサクセス(CS)責任者 エアールームテクノロジーズ

想定年収
~800万円程度 ( 28~39才 )
学歴
不問
勤務先
東京都中央区
勤務先 東京都中央区
職務内容 airRoomでは、様々な商品をより安価にお届けし、1人1人の生活をより幸せなものにし、その顧客の成功体験の母集団の多さを、モノづくりの方々にも反映し、より良い商品開発の循環を生み出し、この幸せの循環を最大化し続けることを提供価値としています。
そのため、CSを担う方には、このビジョンの継続的実現に必要なことは全て対応し...
求めるスキル
(必要条件)
・データ分析ならびにデータを用いた施策立案・実施・改善経験・部門を跨ぐ社内ステークホルダーを巻き込みオペレーションを構築・改善した経験・カスタマーサポート経験・VOCをプロダクト改善に反映した経験

カスタマーエクスペリエンス部長 ミツモア

想定年収
800万円~1,200万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都中央区
勤務先 東京都中央区
職務内容 ミッションは、顧客の生の声の分析とサービスへのフィードバックを通じてユーザー体験の最大化です。
ユーザー体験の最大化を通じて、ミツモアを日本一のプラットフォームに成長させることに貢献していただきます。
・オペレーション顧客接点(問合せ・リスク事案対応など)におけるユーザー体験の最大化■顧客対応が発生する部署における対応ポリ...
求めるスキル
(必要条件)
・ユーザーの抱える課題を当事者意識をもって解決していける方・課題をファクトベースで定量的・定性的に分析し、真の課題に行きつける方・目の前の顧客だけでなく、会社とユーザーの関係を俯瞰してなすべき対応を考えられる方・目に見える成果(数値成果含む)にコミットできる方・明るく楽しく仕事を進めていける方

コーポレートIT[データアナリスト] Sansan

想定年収
800万円~1,200万円程度 ( 27~39才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都渋谷区
勤務先 東京都渋谷区
職務内容 社内の情報システム部門のコーポレートシステム部にて、データアナリストの役割を通じ、EXをシンプルにすることを実現します。
コーポレートシステム部は約40名のメンバー(契約社員・派遣社員を含む)が所属し、複数のグループで構成されています。
本ポジションは社内のITに関するデータやヒアリング情報から、活用KPIなどのダッシュボ...
求めるスキル
(必要条件)
・データ分析実務経験(3年以上)。
・統計の基礎知識。
コンサルタントからのおすすめポイント
SaaS系メガベンチャーにてCIO補佐(Employee Experience室室長) の募集です。

【CEO直下】マーケティング責任者候補 hacomono

想定年収
~1,300万円程度 ( 28~38才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都豊島区
勤務先 東京都豊島区
職務内容 「リアル店舗経営をテクノロジーで進化させる」をビジョンに、フィットネス・スクール業界向けの会員管理・予約・決済プラットフォームを展開している「hacomono」のマーケティング部門の責任者候補を探しています。
≪具体的には≫〇マーケティング戦略、コミュニケーション戦略の立案〇ファネル横断的な統一的なブランディング・メッセ...
求めるスキル
(必要条件)
〇マーケティング領域における戦略立案/実行経験(2B/2C問わず、IT/WEB領域)〇広告運用またはコンサルティング経験〇チームマネジメント経験

開発領域×プロジェクトマネージャー_【グループ品質部】 楽天グループ

想定年収
~1,300万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
上級
勤務先
東京都世田谷区
勤務先 東京都世田谷区
職務内容 サービスの品質保証およびユーザネガティブ体験の削減を実現するために、グループ全体のTechnology領域における標準化、品質向上活動において、PMとしてプロジェクトの運営・管理を行っていただきます。
■具体業務:現状分析(ユーザアンケート、インシデント等)を踏まえた企画立案および戦略策定。
関係者への企画説明・報告。
品質...
求めるスキル
(必要条件)
IT全般の知識(開発プロセス/インシデント管理/サービスレベルマネジメント/データサイエンス/等)。
ネイティブと支障なく会話ができる英語力

全社クオリティマネジメント_【総合企画 グループ品質部】 楽天グループ

想定年収
~1,300万円程度 ( 30~39才 )
学歴
大卒以上
英語
中級
勤務先
東京都世田谷区
勤務先 東京都世田谷区
職務内容 グループ品質部は、楽天グループの競争優位を確立するため、グループサービスの品質向上=顧客体験の向上を推進することをミッションとしています。
NPS(ネットプロモータースコア)やお客様の声に基づいて、横串でグループサービス(事業側)の改善活動を支援しています。
■事業側と共に、お客様の声の収集、分析、施策提案、時にはお客様...
求めるスキル
(必要条件)
ITコンサルや業務コンサルティング経験をお持ちの方。
IT監査経験や開発経験のある方。
インターネットサービス経験者。
経営モデル、事業モデル、サービスの開発・導入経験のある方。
NPSなど、サービス品質向上のための企画立案・実行経験のある方
コンサルタントからのおすすめポイント
全社横串の経営企画ポジションとなります。
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