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[キーワード] KPI設計

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サービスオペレーションリード
WOTA

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 同社の新商品の「サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現する」コアリーダーです。
(1)テクニカルサポート:遠隔監視や障害問い合わせに対する迅速・的確な一次対応(2)カスタマーサポート:コールセンター運営とセルフサービスチャネル整備による顧客体験強化(3)パーツセンター運用:在庫・補充計画と物流プロセスを最適化...
求めるスキル
(必要条件)
・サービスオペレーション経験(5年以上)テクニカルサポート、カスタマーサポート、パーツセンター、フィールドサービスのいずれかの領域で、スモールスタートから初期拡大フェーズを経験した実務経験・ クロスファンクショナル連携力開発部門や営業/品質保証などの関係部署と緊密に連携し、現場の声を組織横断で課題解決に結びつけた経験・リーン/アジャイル型プロセス理解小さく作って早く回すマインドセットを理解し、仕組構築・PDCAの高速化をリードした経験・コミュニケーション能力社内外の多様なステークホルダー(顧客、協力会社、エンジニア等)との調整・交渉を円滑に行える能力・データドリブン思考KPI設計 → ダッシュボード構築 → 分析 → アクションのサイクルを推進し、効果測定と改善まで実行した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

マーケティングストラテジスト【ヘルスケア・医療領域】
ソフトバンク

想定年収 ~ 1,136万円程度 ( 35~ 49才 )
職務内容 <ミッション>ヘルスケアテクノロジーズ株式会社が提供する複数のサービス(例:HELPO、Well-Gateなど)の法人および個人向けのマーケティング戦略を設計構築・実行し、リードの獲得から促進、商談創出、ユーザーエンゲージメントの向上までを一気通貫にて推進していただきます。
<業務内容>・BtoBマーケティング戦略の立案...
求めるスキル
(必要条件)
・企業におけるBtoBマーケティングの実務経験(3年以上)・MAツール(Marketo、HubSpot、Salesforceなど)を活用したリード管理・ナーチャリングの実行経験・営業部門と連携したマーケティングパイプラインの設計・運用経験・KPI設計と効果測定、PDCAを通じた継続的な改善の実行力・市場調査、顧客分析などをもとにゼロから戦略を立案し、実行に移せる力・データに基づく意思決定力と課題解決力・社内外の関係者と円滑に連携できるコミュニケーション能力(交渉・プレゼン力含む)・マルチプロジェクトを同時に推進できるプロジェクトマネジメント力・チームを牽引するリーダーシップとマネジメント力(将来的なチーム構築を見据える)・変化の多い環境でも柔軟に対応できる戦略的思考とクリエイティブな発想力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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