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[キーワード] 顧客支援

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カスタマーサクセス（SB OAI Japan合同会社 出向）
ソフトバンク

想定年収 ～ 1,159万円程度 ( 28～ 40才 )
職務内容 ＜主な業務＞経営幹部とアラインしながら顧客企業内にAI CoEを立ち上げ、オンボーディングから運用定着までを伴奏支援。
目指すのは、AIを部分最適で終わらせず、企業変革へ昇華させる次世代AI活用構想の実装。
＜具体的な業務＞・サービス導入初期のオンボーディング／立ち上げ支援・経営層と連携したAI CoEの設計・組成・運用伴...
求めるスキル
(必要条件)		 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

NEW
カスタマーサクセス（プロフェッショナルサービス）
カミナシ

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ■プロフェッショナルサービスとは特にエンタープライズ企業においては、お客様のプロジェクト体制も潤沢にある中で、通常の製品の導入支援以外の活動が必要になっています。
例えば、以下のことを実施するためには、既存のCS活動の枠組みを超えて支援する必要があります。
お客様の複雑な業務をカミナシの視点で整理し、業務改善につながるよう...
求めるスキル
(必要条件)		 ●大企業（1,000名以上の規模）に向けた以下いずれかのご経験・SaaSのプロフェッショナルサービス業務経験 2年以上・総合コンサルティングファームでのDXコンサルティング経験 2年以上（提案だけではなくデリバリーまで）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

カスタマーサクセス（ミドルタッチCSOps）
モノグサ

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ■職務詳細属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。
強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。
・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・ITまた無形商材での折衝経験・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可）・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方※カスタマーサクセス経験は不問／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区

アライアンス推進担当【AISaaS】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,600万円程度 ( 25～ 45才 )
職務内容 エンタープライズ向けAI SaaSを軸に、市場状況を見極めたアライアンス戦略立案／推進／提携業務／事業化に向けた活動全般を担っていただきます。
既にいくつかのアライアンスパートナーとの取り組みが進んでいるため、既存プロジェクトの推進／マネージメントから、新戦略の立案／提携企業の獲得・推進までアライアンス事業の本格活動に向...
求めるスキル
(必要条件)		 ●（業種問わず）アライアンス、事業開発担当等の業務経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

経営コンサルタント：デジタル開発PMO
野村総合研究所

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 【業務内容】・組織が推進するデジタル・ITプロジェクトの上流工程を牽引する（グランドデザインやシステム構想、プロジェクト計画の策定）・プロジェクト内の各関係者の橋渡し役となり、円滑にプロジェクトを推進する・主に、ビジネスチームが実施すべきタスク（業務・ビジネス要件定義、業務移行など）を顧客と協業で推進するなお、顧客の業...
求めるスキル
(必要条件)		 【下記の能力を保有する方（ないしは同程度の業務経験をお持ちの方）】・未知の領域でもチャレンジできる姿勢・マインド・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力・常に論理的思考を行い、顧客の問題解決にしごまで伴走する石と力を有する方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

経営戦略・事業再生 シニアマネージャー
I.Y.P Consulting

想定年収 1,200万円 ～ 1,700万円程度 ( 30～ 42才 )
職務内容 ＜仕事概要＞業界トップ企業の経営層と向き合い、事業再生、そしてその先の経営復活に正面から向き合います。
AI戦略、業務戦略の立案・実行～システムのローンチまでEnd To Endでの顧客支援を担当頂きます。
＜業務内容（一部）＞顧客の上層部と、会社の根本課題に向き合っていただきます。
・【経営層】事業再生計画　立案・実行支援...
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンサルティングファームもしくは事業会社で3年以上・複数名のマネジメント経験＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・既存事業プロセスの可視化・既存事業のTOBE像の具現化・要件定義以降のシステム開発プロジェクト／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

経営戦略・事業再生コンサルタント
I.Y.P Consulting

想定年収 ～ 1,380万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 ＜仕事概要＞業界トップ企業の経営層と向き合い、事業再生、そしてその先の経営復活に正面から向き合います。
AI戦略、業務戦略の立案・実行～システムのローンチまでEnd To Endでの顧客支援を担当頂きます。
＜業務内容（一部）＞顧客の上層部と、会社の根本課題に向き合っていただきます。
・【経営層】事業再生計画　立案・実行支援...
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンサルティングファームもしくは事業会社で3年以上＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・既存事業プロセスの可視化・既存事業のTOBE像の具現化・要件定義以降のシステム開発プロジェクト／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【コンサルG】カスタマーサクセス＆顧客支援担当（脱炭素ソリューション）
JERA Cross

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 40才 )
職務内容 同社のカスタマーサクセス部長の指示のもと、専門知見を活かしてPPAをはじめとする電力営業の契約調整からクロージングまでをリードする重要なポジションです。
契約締結に向けて複数部門のハブとなり、社内外の調整を推進します。
さらに、供給開始後のお客様に対しては、長期的なロードマップを具体化し、目標達成を支援するカスタマーサクセ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・電力業界での営業経験（旧一電、新電力、再エネ事業者などで、代理店経由ではなく直接顧客対応した経験）・顧客との信頼関係を築き、課題解決に取り組んだ経験や意欲・脱炭素やサステナビリティ、デジタル技術への強い関心・社内外と円滑に調整できる高いコミュニケーション力・誠実で安定感のある対応ができる方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマーサクセス（リーダー候補）
note

想定年収 ～ 1,100万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 ＜ミッション＞同社メディアプラットフォームサービスの法人向け高機能プランを導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。
クライアントが抱えるビジネス課題（採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど）を深く理解し、サービスの最適な活用を継続的に支援しま...
求めるスキル
(必要条件)		 カスタマーサクセスのご経験（1年以上）営業組織における3名以上のチームマネジメントのご経験（1年以上）プロジェクトマネジメントのご経験（カスタマーサクセス以外の領域でも問題ございません）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
＜ポジションの魅力＞■社会的意義と事業貢献企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の高い業務に携わると同時に、事業の成長にダイレクトに貢献できる実感を得られます。
■多様な課題解決の経験多種多様な業界の法人がクライアントです。
採用、リード獲得、企業広報といった多岐にわたるビジネス課題の解決に最前線で携わり、実践的な経験を積むことが可能です。
■キャリアの柔軟性まずは顧客支援の専門性を高めていただき、将来的にはご自身の志向性に応じ、チームリーダーや戦略企画など、幅広いキャリアを築くことが可能です。

カスタマーサクセス【マネージャー候補】
ナインアウト

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ＜仕事内容＞単なる「顧客支援」ではなく、プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる「越境型カスタマーサクセス」として、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。
0→1の立ち上げと1→10のスケールが同時に走るフェーズだからこそ、創造と効率化の両方を経験し、成長の加速を実感できる環境です。
■主な業務・ハイタッチ支援体...
求めるスキル
(必要条件)		 ・2～3名以上のマネジメント経験（目安2年以上）のある方＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・ITコンサルまたはインプリメンテーションベンダーとしての業務経験・B2B SaaS企業でのカスタマーサクセス経験・無形商材の既存顧客向け営業経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

サービス企画・開発（自動運転MaaS領域）／MONET Technologies出向
ソフトバンク

想定年収 ～ 1,256万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 ＜ミッション＞MaaSおよび自動運転MaaSのサービス・ソリューションの開発、導入・構築、社会実装＜主な業務＞・法人顧客（主に自治体・企業）へのMaaSをはじめとするモビリティサービスの企画および開発業務・顧客へのサービス導入・構築、技術サポート、トレーニングなどの顧客支援業務・顧客への導入効果分析報告・改善提案など顧...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・BtoB領域での新規事業開発への従事経験・企業において社会課題の解決に資するサービス企画や開発の経験・普通自動車第一種運転免許（公共交通機関が不便な地域への出張があるため）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

サービス導入・運用コンサルタント（自動運転MaaS領域）／MONET Technologies出向
ソフトバンク

想定年収 ～ 1,256万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 ＜ミッション＞MaaSおよび自動運転MaaSのサービス・ソリューションの開発、導入・構築、社会実装＜主な業務＞・法人顧客（主に自治体や企業）へのMaaSをはじめとするモビリティサービスの構築・導入業務・顧客へのサービス導入・構築、技術サポート、トレーニングなど顧客支援業務・顧客への導入効果報告・改善提案など顧客満足度を...
求めるスキル
(必要条件)		 ＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・サービス導入におけるプロジェクトマネジメントの経験（システム導入経験、多数の関係者との調整など）・BtoB領域でのエンジニアとしてのクライアントワークの経験・法人顧客向けのITソリューション／ITサービスのクライアントワークの経験・普通自動車第一種運転免許（公共交通機関が不便な地域への出張があるため）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

経営戦略・事業再生 ディレクター / パートナー 事業責任者
I.Y.P Consulting

想定年収 1,800万円 ～ 2,600万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ＜仕事概要＞業界トップ企業の経営層と向き合い、事業再生、そしてその先の経営復活に正面から向き合います。
AI戦略、業務戦略の立案・実行～システムのローンチまでEnd To Endでの顧客支援を担当頂きます。
＜業務内容（一部）＞顧客の上層部と、会社の根本課題に向き合って頂きつつ、事業のグロース戦略・実行に責任を持って頂きま...
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンサルティングファームもしくは事業会社で5年以上・複数名のマネジメント経験＜以下いずれかのご経験をお持ちの方＞・既存事業プロセスの可視化・既存事業のTOBE像の具現化・要件定義以降のシステム開発プロジェクト／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

事業開発／データコンサルタント【フルリモート可】
HERP

想定年収 ～ 900万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 ＜業務内容＞(1)ユーザー企業のビジネパートナーとして、データ活用を通じた採用戦略の立案・実行を支援・BI機能を用いた採用活動ダッシュボードの構築と運用支援・定量的なインサイト提供による、データ起点での採用戦略／採用プロセス改善提案(2)顧客支援で得られた知見を活かしたプロダクト成長の牽引・顧客事例を横断的に分析し、市...
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業会社での事業企画・分析、またはコンサルティングファームでのコンサルティング実務経験2年以上→BIツールやGoogleスプレッドシートを用いたデータ可視化・分析の実務経験・GoogleスプレッドシートはVLOOKUPやピボットテーブル使用レベルを想定・顧客折衝経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区西五反田

CS Ops
Facilo

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 CS Opsは、カスタマーサクセスチームが顧客に「再現性ある成功体験」を届けられるよう、業務設計・プロセス改善・システム活用を横断的にリードする中核ポジションです。
現場で得られた顧客インサイトや運用課題を起点に、事業と顧客の両方へ価値を拡張できるスケーラブルな仕組みづくりを担います。
CS・開発・経営との距離が近く、プロ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・CS／営業／サポートいずれかの業務改善・プロセス構築経験 ・Salesforce／HubSpot など CRM の運用・管理経験 ・スプレッドシートや Looker／Tableau 等 BI ツールでのデータ抽出・可視化・分析スキル（SQL なお可） ・KPI 設計および NPS／NRR／Churn など CS 指標の構造理解 ・Zendesk を用いたサポート業務改善・ヘルプページ構築経験（HTML／CSS） ・複数部署を巻き込んだプロジェクト推進経験 ・高いドキュメント作成力／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区八重洲

Account Executive
ブリングアウト

想定年収 800万円 ～ 1,200万円程度 ( 26～ 42才 )
職務内容 ＜業務内容＞(1)既存顧客への深耕・既存顧客への定期的な訪問、状況把握、および追加サービスの提案・顧客の課題やニーズを深く掘り下げ、新たなビジネスチャンスを探索(2)新規案件の獲得・既存顧客へのクロスセル、アップセル・顧客組織内の関係者との連携を強化し、新たな案件を発掘・顧客の課題解決に最適なソリューションを提案し、契...
求めるスキル
(必要条件)		 ・大企業への無形商材営業経験、提案営業経験もしくはそれに準ずる経験・顧客と長期的な信頼関係を築くため、自社サービスの価値を活かし、顧客の課題解決伴走し、成果を上げた経験・社会人経験７年以上・言語化やドキュメンテーションスキル‐文字ベースでのコミュニケーションに抵抗がなく、自分の考えを適切な表現で説明できる。
-情報を構造化し、優先順位を定め、文字以外の方法も含めて表現することができる。
-論点や課題を一言で表現でき、その理由についても整理して表現することができる。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 東京都中央区

データエンジニア（ナウキャスト）
Finatextホールディングス

想定年収 800万円 ～ 1,000万円程度 ( 25～ 39才 )
職務内容 ■配属先：ナウキャストとはビッグデータや生成AIを活用した事業を展開する東大発のスタートアップで大手企業を中心にデータ利活用やDXを支援する企業です。
■業務の概要データエンジニアとして、様々なデータ関連の業務に関わっていただきます。
データ基盤の構築、データ分析、SaaSの開発、生成AI関連開発など、ご志向やご経験に合わ...
求めるスキル
(必要条件)		 [データエンジニアリング]・チームでのシステム開発・運用経験・Pythonを用いた開発・運用経験・クラウドインフラ開発・運用経験・データ分析基盤の構築・運用経験[インフラ管理]・Terraform等のIaCツールを用いて、AWS等のパブリッククラウドのリソースを構築・管理することができる・Docker等のコンテナ技術を用いた開発経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区

【HRBPaaS事業】プロフェッショナルサービス立上げメンバー
freee

想定年収 ～ 980万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 中堅～大企業向けのBPaaS戦略活用支援サービスにおいて、事業開発およびコンサルタントとして、戦略策定から導入・運用支援までを一貫してご担当いただきます。
お客様のバックオフィス業務改革を実現すべく、同社のプロダクトと新たなサービスモデルを掛け合わせながら、顧客の課題に深く向き合い、価値の共創を通じて成果創出に貢献してい...
求めるスキル
(必要条件)		 【以下いずれかのご経験】・コンサルティングファームやSIer、HR領域のシステムベンダーにて人事労務プロジェクトを主導した経験・HR領域のシステムベンダーにて人事労務プロジェクトを主導した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

生成AI事業_セールスマネージャー
ギブリー

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 同社の急拡大期の生成AI事業において、幹部候補・セールスマネージャーとして中核的な役割を担っていただきます。
＜業務内容＞・取締役部門長や事業統括役員と協働し、MANA GAIコンサルティング・MANA AI Studio（SaaS）・AI Lab（受託開発）を軸にエンタープライズ領域の営業戦略を策定・実行・大型案件の折...
求めるスキル
(必要条件)		 ・無形商材のソリューション営業経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

リサーチャー｜データ事業
Finatextホールディングス

想定年収 ～ 900万円程度 ( 25～ 39才 )
職務内容 Nowcastのクライアントであるパブリックセクターやエコノミストなどに向け、オルタナティブデータを解析し、マクロ経済に関するインサイトを見出す仕事です。
経済学的知見を背景に、経済分析のリサーチやレポート執筆、顧客ビジネス支援を行なっていただきます。
具体的には以下のような業務を担当していただきます。
■マクロ経済分析・予...
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかのご経験・マクロ経済エコノミストあるいはリサーチャー業務経験　（金融機関、事業会社の調査部署、シンクタンク、官公庁など）・経済学の論文執筆やリサーチ経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
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