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エンタープライズカスタマーサクセス
JAPAN AI

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 31~ 43才 )
職務内容 <業務内容>エンタープライズ顧客(従業員数1,000名以上の大手企業)向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
・戦略的アカウントマネジメント:担当顧客(5-10社程度)の中長期成功戦略の立案・実行・チャーン防止・リテンション強化:ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決・エキスパンション推...
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験をお持ちの方>■エンタープライズCS経験者:・エンタープライズ顧客(従業員1,000名以上)向けのカスタマーサクセス経験 3年以上・チャーン防止・リテンション施策の実行経験・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績■エンタープライズ営業経験者:・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験 3年以上・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験・中長期プロジェクトのマネジメント経験■コンサルティング経験者:・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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コンサルティング営業(自社新規SaaSプロダクト/営業戦略策定、提案営業)
コクヨ

想定年収 ~ 900万円程度 ( 28~ 35才 )
職務内容 同社の中核事業であるワークプレイス事業本部にて、新規事業および新規プロダクトの立ち上げメンバーの一人、また顧客に対するコンサルティング営業として以下業務をご担当いただきます。
同社営業との同行商談による新規事業商材の提案営業、同商材の導入オンボーディング他、カスタマーサクセス、コンサルティングコンテンツの提案営業及び顧客...
求めるスキル
(必要条件)
・HRtechなど自社SaaSやITソリューションよりアウトプットされるデータをもとに顧客に提案営業をしていた経験(例:エンゲージメントサーベイサービスなどのデータを基に、顧客への改善提案の経験)・SaaSのカスタマーサクセスにて顧客のポストセールス経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 東京都港区港南
コンサルタントからのおすすめポイント
同社は国内では誰でも知っている文具だけでなく、オフィス家具、事務機器まで製造・販売する企業です。
日本の文具では圧倒的な高いブランド力を誇ります。
ファニチャー事業は業界トップの水準で企業の財務体質としても自己資本比率は65%超の優良企業です。
福利厚生面でも「PLAY WORKマイレージ」等充実しており、社員のWLBを大切にする企業です。
ダイバーシティ推進、女性が働ける環境作りにも積極的で、離職率(定年退職者除く)は1%台です。
その中で、今回は空間事業部の中で、これまで総務領域としてオフィス作りのトップランナーとして顧客の支援を続けていたものの、今後は最重要の経営課題となりつつある人的資本課題に対して、人事領域で新規事業の立ち上げポジションとなります。

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AIコンサルタント
JAPAN AI

想定年収 ~ 1,600万円程度 ( 27~ 43才 )
職務内容 顧客対応・提案業務・営業部門と連携し、顧客の業務課題やニーズを詳細にヒアリング・顧客業務の分析・可視化を行い、最適なAIソリューション(特に生成AI活用)を企画・提案・AIソリューション導入に向けた要件定義書の作成・開発工数や開発金額の個別見積もり作成・顧客との折衝や提案資料の作成プロジェクトマネジメント・担当するAI...
求めるスキル
(必要条件)
・AI/機械学習プロジェクトの要件定義・企画経験 : 3年以上・顧客の業務課題をヒアリングし、AI活用による解決策を提案できる能力・エンタープライズ向けプロジェクトのマネジメント経験・技術検証 (PoC) の設計・実施・評価経験・ステークホルダーマネジメント経験 (意思決定者・業務担当者・システム担当者との調整)・業務プロセス分析・業務フロー設計の経験・プロジェクト提案書・スコープドキュメント作成経験・データを用いた意思決定スキル・AI技術およびそのビジネス活用に対する強い興味と学習意欲・日本語:流暢以上 (プロダクト開発や顧客折衝において齟齬なく議論を行えるレベル)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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Park Direct_クライアントサポート
ニーリー

想定年収 ~ 800万円程度 ( 28~ 35才 )
職務内容 <仕事概要>同社サービスをご利用いただくクライアント(不動産管理会社様)からのお問い合わせ対応を中心とするクライアントサポートGにて、業務を行っていただきます。
<求める役割>クライアントとの信頼関係構築と、チームを牽引するリーダーシップ、そして現状に満足せず常に業務改善を追求する改善志向が求められます。
部門の「安定的な...
求めるスキル
(必要条件)
・カスタマーサポート部門における経験・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップ、深堀りできる方・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方※特に、以下のいずれかの経験を通じた「業務の運用・構築」の実績を重視■自社プロダクトにおけるカスタマーサポート経験者・カスタマーサポート部門でのリーダー(LD)またはスーパーバイザー(SV)としての運用経験・KPI設計、業務改善プロジェクトへの参画および実行経験・業務フローの構築、実行、改善の経験・業務効率化を目的とした企画、設計、改善の経験・部署横断的な調整や、複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験■BPO等におけるコールセンター経験者(LD、SV)・コールセンターでのリーダー(LD)またはスーパーバイザーとしての運用経験・コールセンターの立ち上げ、オペレーションおよび運用体制構築の経験・複数案件や複数チームの進捗管理と、確実な業務遂行を可能にする運用経験・クライアントに対するBPOやコールセンター運営に関する提案・改善支援経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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