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[キーワード] 品質保証

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楽天市場:シニアプロジェクトマネージャー(ECマーケットプレイス開発部/ECMPD)
楽天グループ

想定年収 ~ 1,700万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 シニアプロジェクトマネージャーの責務は、プロジェクトを調整し、期限内、予算内、範囲内で完了させることです。
具体的には以下の業務を想定。
<プログラムおよびプロジェクトの計画・定義>・経営層や技術チームと連携した目標や成果物の定義・マイルストーン・KPIを含む計画の策定及び可視化・評価・ポートフォリオ管理<チームのリーダー...
求めるスキル
(必要条件)
・コンピュータサイエンス、情報システム、またはそれに関連する分野での学士号を有すること(修士号保持者は尚可)・フロントエンドおよびバックエンドのプラットフォーム開発に強く関与した、4~6年以上のプロジェクトマネジメント経験・最新技術を用いたソフトウェア開発に関する知識・優れたリーダーシップスキル・課題およびリスクマネジメントにおける高い能力・的確な意思決定力と問題解決能力・優れたコミュニケーション能力・レポート作成、プレゼンテーション、会議のファシリテーションにおける高いスキル・大規模かつ複雑なソフトウェア開発プロジェクトやプログラムを成功裏に立ち上げ・運営した実績・マイクロサービス、API、CMS、決済ゲートウェイ、検索エンジンなど、eコマースに関連する技術への深い理解・SDLC(システム開発ライフサイクル)におけるウォーターフォール、アジャイル(スクラム、カンバン)での豊富な経験。
アジャイル経験があると望ましいが必須ではない・PMP、PgMP、またはその他関連するプロジェクトマネジメント認定資格/【中級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 世田谷区

サービスオペレーションリード
WOTA

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 同社の新商品の「サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現する」コアリーダーです。
(1)テクニカルサポート:遠隔監視や障害問い合わせに対する迅速・的確な一次対応(2)カスタマーサポート:コールセンター運営とセルフサービスチャネル整備による顧客体験強化(3)パーツセンター運用:在庫・補充計画と物流プロセスを最適化...
求めるスキル
(必要条件)
・サービスオペレーション経験(5年以上)テクニカルサポート、カスタマーサポート、パーツセンター、フィールドサービスのいずれかの領域で、スモールスタートから初期拡大フェーズを経験した実務経験・ クロスファンクショナル連携力開発部門や営業/品質保証などの関係部署と緊密に連携し、現場の声を組織横断で課題解決に結びつけた経験・リーン/アジャイル型プロセス理解小さく作って早く回すマインドセットを理解し、仕組構築・PDCAの高速化をリードした経験・コミュニケーション能力社内外の多様なステークホルダー(顧客、協力会社、エンジニア等)との調整・交渉を円滑に行える能力・データドリブン思考KPI設計 → ダッシュボード構築 → 分析 → アクションのサイクルを推進し、効果測定と改善まで実行した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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