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[キーワード] 交通事故削減支援サービス

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カスタマーサクセス企画(CS Ops / Planning)
GOドライブ

想定年収 ~ 900万円程度 ( 26~ 40才 )
職務内容 利用状況データ(リスク運転削減率やログイン頻度など)を分析し、人的リソースに依存しないサクセスモデル(テックタッチ・ロータッチ)を通じて、顧客のサクセス=「事故削減・安全運転の定着」を実現していただきます。
●データ分析に基づいた利用促進施策の実行●利用データのモニタリング・分析「リスク運転の削減度合い」「ログイン頻度」...
求めるスキル
(必要条件)
●BtoB事業におけるカスタマーサクセス、または営業企画・業務改善の経験●定量データに基づいたPDCA推進の実務経験ログイン率、機能利用率、成果指標(本件におけるリスク運転削減等)などのデータを分析し、ボトルネックを特定して改善施策を回した経験●テックタッチ・ロータッチ施策の実務経験MAツールやCSツールを活用し、顧客の状態に合わせたコミュニケーションシナリオを設計した経験●CRM(顧客管理システム)の活用・運用設計経験業務フローに合わせてCRMの項目設計やデータ連携要件を定義できる方●エンドユーザー(現場利用者)視点での課題解決能力/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区
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