求めるスキル (必要条件) |
●BtoB事業におけるカスタマーサクセス、または営業企画・業務改善の経験●定量データに基づいたPDCA推進の実務経験ログイン率、機能利用率、成果指標(本件におけるリスク運転削減等)などのデータを分析し、ボトルネックを特定して改善施策を回した経験●テックタッチ・ロータッチ施策の実務経験MAツールやCSツールを活用し、顧客の状態に合わせたコミュニケーションシナリオを設計した経験●CRM(顧客管理システム)の活用・運用設計経験業務フローに合わせてCRMの項目設計やデータ連携要件を定義できる方●エンドユーザー(現場利用者)視点での課題解決能力/【英語力不問/大卒以上】 |