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公開求人数: 8


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[キーワード] テクニカルサポート

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【エンジニア】テクニカルサポート ナレッジワーク

想定年収
~ 1,147万円程度 ( 28~ 40才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 港区西新橋
勤務先 東京都 港区西新橋
職務内容 企業向けソフトウェアの導入・運用支援をお任せいたします。
【具体業務】●Technical Support部門の立ち上げ ●プロダクトの導入・運用にまつわる顧客課題の技術的な解決 ●お客様の満足度向上を目標とするサポートオペレーションの確立...
求めるスキル
(必要条件)
●技術的な問題について平易な表現を用いたヒアリング・解説能力 ●システム構成・ネットワーク構成の理解力 ●OAuth, SAMLなどのWeb認証認可技術に対する知識 ●ドキュメント作成能力 ●プロジェクトマネジメントの経験

プロダクトオペレーションマネジャー(POM) ポケトーク

想定年収
800万円 ~ 1,200万円程度 ( 28~ 39才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都 港区
勤務先 東京都 港区
職務内容 プロダクトオペレーションマネジャーとして、市場にリリースされたプロダクトの稼働環境の管理、障害、メンテナンスの対応等、プロダクトに特化したテクニカルサポートとして、サービスを支えていただきます。
【具体業務】●組織課題を軸に一歩引いた目線で開発プロセスを見直し、改善を提案する ●プロダクト & サービス の開発品質を改善...
求めるスキル
(必要条件)
●お客様(社内外の関係するユーザー全て)に対して最高のサービスを提供したいという強い想いとこれをやり抜くコミットメント ●基本的なIT知識(応用情報技術者同等の知見) ●IT領域において何かしらのプロジェクトマネジメントのご経験 ●チームを巻き込み課題可決ができる推進能力及びコミュニケーション力
コンサルタントからのおすすめポイント
2022年にソースネクストからスピンアウトした「ポケトーク社」のポジションとなります。
 既に世界展開が進んでいますが、組織としてはまだまだベンチャー。
グローバルプロダクトを持つ企業で、裁量権を持って仕事をしていきたいという方にお勧めの企業です。

カスタマーサクセス HERP

想定年収
~ 900万円程度 ( 28~ 40才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 品川区西五反田
勤務先 東京都 品川区西五反田
職務内容 顧客のフロントに立って採用課題の解決と向き合い、プロダクト提供を通じた体験価値の向上、新たな価値の創出や提供価値の最大化に向けた企画の立案・実行をします。
※中長期の目線を持ってより多くのユーザーに価値を届けるチーム運営ができるように、業務プロセスの改善や価値提供プロセスの改善を日々行っています。
【具体的には】・オンボー...
求めるスキル
(必要条件)
・カスタマーサクセスもしくはtoBサービス、SaaS事業での営業経験・ユーザーへの提供価値や満足度の向上・課題解決に向けた提案やプロダクト改善の経験がある・自律的に解くべき課題を定義し、アクションプランを設計できる・周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力※ジュニアクラスの方であればソリューションセールスの経験がある方であれば歓迎しております。

カスタマーサポート(プロダクトエキスパート) SmartHR

想定年収
~ 1,050万円程度 ( 28~ 45才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 港区
勤務先 東京都 港区
職務内容 【ミッション】プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割が求められています。
お問い合わせへの回答だけではなく、サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。
【業務内容】●チャットによるテクニカルサポ...
求めるスキル
(必要条件)
●スピーディーで簡潔なテキストコミュニケーション能力|●ビジネスチャットツールの利用経験|●ユーザーのフィードバックを受けながらプロダクトやサービスの改善をした経験|●SaaSやBtoBのプロダクトにおける開発部門とのコミュニケーションや関連ツールの利用経験●以下いずれかの経験⇒●B2B領域での顧客折衝の経験|●社内外を含めた複数のステークホルダーと協業し業務改善や推進を担った経験|●テクニカルサポート/カスタマーサポートの実務経験(2年以上)
コンサルタントからのおすすめポイント
サービスが改善されたことによって顧客の課題が解決されていくのを一番近くで知ることができます。
課題設定から施策検討、効果検証まで一貫して行えるため、プロジェクトマネジメントの汎用的なスキルが身につきます。
幅広いステークホルダーと共に業務を進めるため、日々新たな視点や考えを得ることができ、自身の成長に繋がります。

【アクセンチュアソング】Salesforceコンサルタント アクセンチュア

想定年収
~ 2,000万円程度 ( 25~ 45才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 港区赤坂1-11-44
勤務先 東京都 港区赤坂1-11-44
職務内容 継続的な取り組みでユーザーの態度変容を捉え、施策の失敗、改善、そして成功までの取り組みを実現するための「デジタルマーケティングプラットフォーム」を提供します。
【具体的な業務内容例】●マーケティングツール各種(SalesforceMarketingCloud、Pardot、AdobeMarketingCloud、Goog...
求めるスキル
(必要条件)
下記いずれか該当する経験をお持ちの方:●システム開発またはプログラミングの経験がある方(言語不問)●ソフトウェア開発プロセスの基礎知識(バージョン管理システムの活用、コーディング規約を順守した開発など)●SQLを用いたデータの抽出・加工・集計経験がある方●Salesforceコア製品の導入経験●フロントエンドエンジニアの経験がある方(言語不問)●顧客の要件を基にした機能設計、データ設計、テスト設計

マーケティング(戦略立案担当) カオナビ

想定年収
~ 800万円程度 ( 33~ 40才 )
学歴
大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都 港区
勤務先 東京都 港区
職務内容 オンライン・オフライン問わず、マーケティング戦略の企画から実行までを担当していただきます。
・アクセス解析ツールなどを使って数値分析 ・数値分析からの施策検討 ・他チームとのプロジェクト連携 ・全体予算の策定〜管理...
求めるスキル
(必要条件)
・リード獲得に関する目標を達成した実績 ・Webディレクション and/or オンライン広告の実務経験3年以上 ・社内外との折衝経験
コンサルタントからのおすすめポイント
1000社に導入されている、特長的なタレントマネジメントシステムを提供している会社です。

コンサルタント(Cloud Management) / 外資コンサルティングファーム<BR>

想定年収
~ 2,000万円程度 ( 26~ 48才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 千代田区
勤務先 東京都 千代田区
職務内容 開発管理チームメンバーとして、将来的にはリーダーになることを目指して、主に以下の業務に従事して頂きます。
●テンプレートのオブジェクト管理(S/4 HANA以外にも様々な他社ソリューションを扱っています。
)●開発チーム(弊社の中国拠点のメンバー)と設計者のブリッジ●テンプレート導入プロジェクトからのQ&Aやテンプレートの...
求めるスキル
(必要条件)
●SAPのERP(S/4 HANA)の導入、運用保守経験(要件定義、カスタマイズ、アドオン設計、テスト、移行)

カスタマーサクセス(CS)責任者 エアールームテクノロジーズ

想定年収
~ 800万円程度 ( 28~ 40才 )
学歴
不問
勤務先
東京都 中央区
勤務先 東京都 中央区
職務内容 airRoomでは、様々な商品をより安価にお届けし、1人1人の生活をより幸せなものにし、その顧客の成功体験の母集団の多さを、モノづくりの方々にも反映し、より良い商品開発の循環を生み出し、この幸せの循環を最大化し続けることを提供価値としています。
そのため、CSを担う方には、このビジョンの継続的実現に必要なことは全て対応し...
求めるスキル
(必要条件)
・データ分析ならびにデータを用いた施策立案・実施・改善経験・部門を跨ぐ社内ステークホルダーを巻き込みオペレーションを構築・改善した経験・カスタマーサポート経験・VOCをプロダクト改善に反映した経験
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