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[キーワード] サービス改善

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カスタマーサクセス(リーダー候補)
note

想定年収 ~ 1,100万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <ミッション>同社メディアプラットフォームサービスの法人向け高機能プランを導入いただいたクライアントに対し、その価値を最大限に実感し、ビジネス成果を創出していただくことがミッションです。
クライアントが抱えるビジネス課題(採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど)を深く理解し、サービスの最適な活用を継続的に支援しま...
求めるスキル
(必要条件)
カスタマーサクセスのご経験(1年以上)営業組織における3名以上のチームマネジメントのご経験(1年以上)プロジェクトマネジメントのご経験(カスタマーサクセス以外の領域でも問題ございません)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
<ポジションの魅力>■社会的意義と事業貢献企業の潜在的な魅力を引き出し、ストーリーとして広く社会に届けるという、社会的意義の高い業務に携わると同時に、事業の成長にダイレクトに貢献できる実感を得られます。
■多様な課題解決の経験多種多様な業界の法人がクライアントです。
採用、リード獲得、企業広報といった多岐にわたるビジネス課題の解決に最前線で携わり、実践的な経験を積むことが可能です。
■キャリアの柔軟性まずは顧客支援の専門性を高めていただき、将来的にはご自身の志向性に応じ、チームリーダーや戦略企画など、幅広いキャリアを築くことが可能です。

【ウェルビーイング事業部】共通ID基盤 PdM
SOMPOホールディングス

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 30~ 45才 )
職務内容 当社のウェルビーイング事業におけるOMO戦略を加速させるため、アプリを中心としたデジタルサービスの企画・開発からリリース後のグロースまでを一気通貫でリードし、新たな顧客体験の創造とビジネス成長を牽引していただきます。
1.デジタルサービスの企画・開発推進・ネイティブアプリ、Webアプリ、顧客管理システム等の新規デジタルサ...
求めるスキル
(必要条件)
以下のいずれかのご経験をお持ちの方(1)Webサービスまたはネイティブアプリのプロダクトマネージャーとして、企画・開発・リリースまでを主導した経験(2)事業会社にて、自社デジタルサービス(アプリ/Web)のグロースハックや改善をデータ分析に基づき推進した経験上記に加え、以下のご経験をお持ちの方・要件定義や仕様策定を主体的に行った経験・外部ベンダーや開発チームを含む、プロジェクトマネジメントの経験・Web解析ツール(Google Analytics等)を用いたデータ分析に基づき、サービス改善のPDCAを回した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区
コンサルタントからのおすすめポイント
「1億総介護時代」において、寿命が延びることによって起こってくる「健康、介護、老後資金」への不安。
SOMPOウェルビーイングでは、これら3つの「不」に対して、SOMPOならではの解決策を提示することで、長生きして年を重ねることをポジティブに考えることができる社会の実現に向けて取り組んでいます。
2024年度からは、「つなぐ・つながる」をコンセプトに、グループ内の事業やデータをつなぎ、お客様とそのご家族と「長く」「厚く」つながることで、お客様の生涯の伴走者となり、3つの「不」の解消へのチャレンジと共に、顧客のLTV拡大を命題としています。
2025年度からは新たな経営体制下で、ウェルビーイングのグループ内企業・関連企業を中心に新たなバリューの創出やグループ内シナジーの強化が急務です。
そのためにグループ共通ID基盤の構築は重要な鍵のひとつであり、ウェルビーイング事業部顧客基盤構築グループのミッションとなっています。

医療機関向けSaaS カスタマーサクセス(リーダー候補) / 医療系インターネットサービス企業

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 24~ 35才 )
職務内容 ■カスタマーサクセス戦略の立案・実行・事業それぞれの特性に応じたカスタマーサクセス戦略の立案に参画し、実行を牽引・新規SaaSにおいては、IT化が遅れている病院に対し、これまでの慣習からデジタルフローへのスムーズな移行を促すためのオンボーディングプログラムを設計し、実行■オンボーディングと定着支援・契約後の医療機関に対...
求めるスキル
(必要条件)
※医療業界のご経験や医療に関する知識は不問です。
・社会人歴3年以上・同社のミッション・ビジョンに共感し、共に事業を成長させていけるオーナーシップをお持ちの方・自走力とオーナーシップ:指示を待つだけでなく、自ら課題を設定し、解決策を考案・実行できる方。
立ち上げ期の事業において、責任感と当事者意識を持って業務を推進できる方<以下いずれかのご経験をお持ちの方>・カスタマーサクセスまたは法人営業経験3年以上:特にSaaSプロダクト、または無形商材の顧客定着・関係構築経験をお持ちの方・経営層との折衝経験:経営層やキーパーソンとの円滑なコミュニケーション・折衝経験・IT化への抵抗がある層への啓蒙・変革支援経験:新しいシステムやフローの導入に慎重な方々に対し、粘り強く価値を伝え、円滑な導入・定着を支援した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

健康経営コンサルタント (カスタマーサクセス)【ヘルスケア・医療領域】
ソフトバンク

想定年収 ~ 999万円程度 ( 28~ 35才 )
職務内容 【ミッション】大企業を中心とした顧客に対し、健康経営に関わるコンサルティングサービスを提供します。
特に、ヘルスケアアプリの導入・活用支援を通じて、顧客の健康増進施策に貢献し、同社へのロイヤリティ向上、アップセル・クロスセルを目指します。
【主な業務内容】・顧客の健康経営課題の抽出、目標の合意形成、プロジェクト体制や年間ス...
求めるスキル
(必要条件)
・2年以上の大企業向けソリューション営業経験、またはカスタマーサクセスの経験・ソフトウェアなどの無形商材の取り扱い経験・社内外を横断したプロジェクトマネジメントの経験・Excel等でのデータ分析の実務経験、PowerPoint等でのプレゼンテーション資料の作成経験・ITツール(Zoom、チャットなど)を駆使した業務経験・データ分析ツール(Snowflake)、クリエイティブツール(Adobe Express、Premiere Pro)、CMS活用でのウェブサイト作成等に抵抗のない方・顧客との良好な関係を構築し、積極的にコミュニケーションを取ることができる能力・課題解決に向けて、論理的に思考し、行動できる能力など/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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