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[キーワード] サービスオペレーション

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サービスオペレーションリード
WOTA

想定年収 ～ 1,400万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 同社の新商品の「サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現する」コアリーダーです。
(1)テクニカルサポート：遠隔監視や障害問い合わせに対する迅速・的確な一次対応(2)カスタマーサポート：コールセンター運営とセルフサービスチャネル整備による顧客体験強化(3)パーツセンター運用：在庫・補充計画と物流プロセスを最適化...
求めるスキル
(必要条件)		 ・サービスオペレーション経験（5年以上）テクニカルサポート、カスタマーサポート、パーツセンター、フィールドサービスのいずれかの領域で、スモールスタートから初期拡大フェーズを経験した実務経験・ クロスファンクショナル連携力開発部門や営業／品質保証などの関係部署と緊密に連携し、現場の声を組織横断で課題解決に結びつけた経験・リーン／アジャイル型プロセス理解小さく作って早く回すマインドセットを理解し、仕組構築・PDCAの高速化をリードした経験・コミュニケーション能力社内外の多様なステークホルダー（顧客、協力会社、エンジニア等）との調整・交渉を円滑に行える能力・データドリブン思考KPI設計 → ダッシュボード構築 → 分析 → アクションのサイクルを推進し、効果測定と改善まで実行した経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

Platform領域プロダクト統括責任者候補
カケハシ

想定年収 1,100万円 ～ 1,400万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 マルチプロダクト戦略を加速させるためのプラットフォーム戦略の立案並びに推進＜業務内容＞・プロダクトプラッフォーム戦略の立案と実行の統括・CTO等と協働したビジネス要件のアーキテクチャへの落とし込み・ビジネスプロセス・サービスオペレーションの最適化と浸透、継続的改善・当該領域のプロダクトマネージャーのマネジメント・社内外...
求めるスキル
(必要条件)		 ・エンタープライズ向けサービス／プロダクトの企画・開発・運用経験・専門領域の異なる複数部門からなるクロスファンクショナルなチームをリードした経験・組織マネジメント経験（3年以上）／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【人事労務BPaaS事業部】BusinessDevelopment
freee

想定年収 ～ 980万円程度 ( 30～ 40才 )
職務内容 BPaaS事業における成長戦略の立案から実行までを、事業責任者とともに考え、プロダクト・ビジネス組織横断で推進していただきます。
プロダクトとビジネス、双方の視点から最適な打ち手を見出し、実行していくポジションです。
＜具体的な業務内容＞・事業KPIの設定と達成に向けた戦略立案・エンジニアと連携したプロダクト機能の改善推進...
求めるスキル
(必要条件)		 ・IT企業での業就経験5年以上・プロジェクトマネジメント経験・新規事業の立ち上げ～グロース経験・事業開発（Bizdev）経験／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

オペレーション企画（責任者候補）［製薬企業向け事業］
メドピア

想定年収 800万円 ～ 1,400万円程度 ( 24～ 45才 )
職務内容 本ポジションではクライアントに提供したサービスの運用部隊の責任者候補として、組織の戦略・方針策定、パートナー企業や社内セールス部門をはじめとした社内外のステークホルダーとの折衝、リソース管理や実運用におけるマネジメント、インシデント発生時の対応および改善スキームの構築等を担っていただくことを想定しております。
【業務内容...
求めるスキル
(必要条件)		 以下すべてのご経験をお持ちの方：●オペレーション組織におけるマネジメント経験（目標設定・評価等のピープルマネジメント経験も含む）●業務プロセスの企画立案・改善およびプロジェクト管理経験●社内外のステークホルダーとの折衝経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
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