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Park Direct_クライアントサポート
ニーリー

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 35才 )
職務内容 ＜仕事概要＞同社サービスをご利用いただくクライアント（不動産管理会社様）からのお問い合わせ対応を中心とするクライアントサポートGにて、業務を行っていただきます。
＜求める役割＞クライアントとの信頼関係構築と、チームを牽引するリーダーシップ、そして現状に満足せず常に業務改善を追求する改善志向が求められます。
部門の「安定的な...
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサポート部門における経験・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップ、深堀りできる方・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方※特に、以下のいずれかの経験を通じた「業務の運用・構築」の実績を重視■自社プロダクトにおけるカスタマーサポート経験者・カスタマーサポート部門でのリーダー（LD）またはスーパーバイザー（SV）としての運用経験・KPI設計、業務改善プロジェクトへの参画および実行経験・業務フローの構築、実行、改善の経験・業務効率化を目的とした企画、設計、改善の経験・部署横断的な調整や、複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験■BPO等におけるコールセンター経験者（LD、SV）・コールセンターでのリーダー（LD）またはスーパーバイザーとしての運用経験・コールセンターの立ち上げ、オペレーションおよび運用体制構築の経験・複数案件や複数チームの進捗管理と、確実な業務遂行を可能にする運用経験・クライアントに対するBPOやコールセンター運営に関する提案・改善支援経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

データサクセス マネージャー候補
ニーリー

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 35才 )
職務内容 ＜仕事概要＞導入企業の駐車場情報や顧客情報をお預かりし、データの整備や論点出し、同社サービスへの反映をスピーディかつ正確に行う組織です。
導入に伴うオペレーションを安定させ、成果創出を加速させるための業務設計・マネジメントを担っていただきます。
メンバー育成から案件進行管理、他部署連携まで一貫してリードいただきます。
■具体...
求めるスキル
(必要条件)		 ・未整備な領域を、恒久的な仕組みに変換してきた経験・10～20名規模のチームマネジメント経験（役割定義～評価まで）・業務オペレーションの設計／改善経験・データ整備／加工のスキル（Excel／SQL など）・自走力／課題解決力・能動的にコミュニケーションをリモート等の環境であったとしても行える方・部署の垣根を超えて、積極的にコミュニケーションを取れる方・やる範囲を制限せず、必要なことは周りを巻き込んでも推進していける方・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方・メンバーに真摯に向き合い、必要なフィードバックを適切かつ迅速に行い、成果創出と成長を後押しできる方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【経営・事業企画】保険者事業向け　／　医療系ベンチャー企業

想定年収 800万円 ～ 1,300万円程度 ( 27～ 40才 )
職務内容 ＜ポジション概要＞保険者支援事業本部の事業戦略策定から事業モニタリング、営業やカスタマーサポート部門等の現場実行支援までを担い、組織横断で戦略推進をご担当いただきます。
健康保険組合が直面する課題を解決すべく当事業部のサービスラインナップも見直し、バリューチェーン拡大の企画から実行までをリードし、保険者領域に新たなイノベ...
求めるスキル
(必要条件)		 ■コンサルファームやSI系コンサル、事業会社の事業企画・経営企画リーダーとして以下のようなご経験をされてきた方・事業戦略立案、事業計画策定、営業現場等のオペレーション設計、事業KPI設計、KPIモニタリングとPDCA推進、CRMやSFAの導入、SFを使ったアクション管理、経営部門への報告、新事業企画推進等／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

【英語対応・英語使用】GOユーザーサポートデスクSV
GO

想定年収 ～ 800万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 CX部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
現在、インバウンド需要が急激に高まっている背景から、そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。
ビジネスシーンでの英語対応経験を是非弊...
求めるスキル
(必要条件)		 ●事業会社またクライアントワークでのカスタマーサポート部門の管理経験をお持ちの方●ビジネスシーンでの英語使用経験3年以上（TOEIC750点を目安）ー電話・会議等でのスピーキングーメール・チャット等のライティング●ネイティブレベルの日本語スキル／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区麻布台

カスタマーサクセス メンバー　※将来のリーダー候補　／　ECプラットフォーム展開企業

想定年収 ～ 800万円程度 ( 25～ 35才 )
職務内容 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を担当します。
お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。
（これまでの...
求めるスキル
(必要条件)		 ・以下の能力をお持ちの方　・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力　・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性　・高度な論理的思考、問題解決能力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

カスタマー本部長
プレシードジャパン

想定年収 1,000万円 ～ 1,500万円程度 ( 28～ 45才 )
職務内容 カスタマー本部の役割は、品質保証、カスタマーサポート、CRMです。
本部長候補として、LTV最大化の戦略立案・執行とチームの組成をお任せし、また経営メンバーとして経営戦略会議にも参加いただく予定です。
【主な業務】●同社ブランドの品質レベルの標準化 ●VoCを活かした商品開発（プロダクト本部と連携）●SFAなどツールを活用...
求めるスキル
(必要条件)		 ●10名以上のマネジメント経験それに相応する経験 ●品質保証およびカスタマーサポート部門のマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
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