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公開求人数: 28


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[キーワード] コールセンター

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サービスオペレーションリード
WOTA

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 同社の新商品の「サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現する」コアリーダーです。
(1)テクニカルサポート:遠隔監視や障害問い合わせに対する迅速・的確な一次対応(2)カスタマーサポート:コールセンター運営とセルフサービスチャネル整備による顧客体験強化(3)パーツセンター運用:在庫・補充計画と物流プロセスを最適化...
求めるスキル
(必要条件)
・サービスオペレーション経験(5年以上)テクニカルサポート、カスタマーサポート、パーツセンター、フィールドサービスのいずれかの領域で、スモールスタートから初期拡大フェーズを経験した実務経験・ クロスファンクショナル連携力開発部門や営業/品質保証などの関係部署と緊密に連携し、現場の声を組織横断で課題解決に結びつけた経験・リーン/アジャイル型プロセス理解小さく作って早く回すマインドセットを理解し、仕組構築・PDCAの高速化をリードした経験・コミュニケーション能力社内外の多様なステークホルダー(顧客、協力会社、エンジニア等)との調整・交渉を円滑に行える能力・データドリブン思考KPI設計 → ダッシュボード構築 → 分析 → アクションのサイクルを推進し、効果測定と改善まで実行した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

フィールドセールス【AISaaS】
PKSHA Technology

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 同社は、エンタープライズ企業のコールセンターに向けた自然言語処理/機械学習/ディープラーニングを活用したテキスト・音声対話エンジン、及び昨今の働き方の変化に合わせて職場コミュニケーションの課題を支援するためのプロダクトをSaaS形式で提供しています。
このポジションでは、深層学習と自然言語処理技術による構文解析を組み合わ...
求めるスキル
(必要条件)
●SaaS or エンタープライズセールスの経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷
コンサルタントからのおすすめポイント
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

アルゴリズムエンジニア(機械学習エンジニア/データサイエンティスト)【AI Solution】
PKSHA Technology

想定年収 ~ 1,500万円程度 ( 26~ 38才 )
職務内容 事業拡大に伴い、機械学習アルゴリズム開発を担うエンジニアを募集します。
テーブルデータ・自然言語・画像などの幅広いデータを用いて、顧客課題を解決する機械学習アルゴリズムを中心に設計・実装します。
コンサルタント、エンジニアとチームを組み、金融、小売、製造業など、様々な業界の課題を解決するソリューション/プロダクトを開発しま...
求めるスキル
(必要条件)
●アルゴリズムの提案から社会実装までを担うことへの興味●機械学習や数理最適化等に関連する開発の経験●自ら対話することでのクライアントの課題を把握と、それを解決する実用可能なアルゴリズムの開発を両立する能力/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷
コンサルタントからのおすすめポイント
【ポジションの魅力】・自身が生み出したアルゴリズムが、業界大手の社会課題を解決し、多くの方々に使われ続ける(大手セキュリティ企業、自動車関連企業、電力会社、キャリア、ゲーム会社など)。
 ・多様な機械学習技術を利用して社会課題を解決していく過程で、アルゴリズムを社会に提供していくための様々な実践的なスキルを身につけることができる。
 ・機械学習技術やソフトウェア開発の知識はもちろん、様々な業界知識に習熟した経験豊富なメンバーと共に働ける(Kaggleマスター、助教、博士、欧米大学MBAなど)。
 ・日々のコミュニケーションはもちろん、”雑談”を気軽にできる職場づくりをしており、透明性の高い関係性を築いている。
オープンマインドな方が歓迎される職場。

インダストリーコンサルタント(インフラ・サービス)
アビームコンサルティング

想定年収 ~ 1,300万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 次のような幅広い事業分野で、コンサルティングサービスを提供。
交通(鉄道・航空)、物流、不動産、電力・ガス・石油等のエネルギー供給企業、大型エネルギー需要家企業、通信、メディア(放送・出版・広告・音楽・ゲーム)、コールセンター、EC(Electronic Commerce)、等。
コンサルティングテーマは企業・事業戦略立案...
求めるスキル
(必要条件)
当該業界および業務領域における、次のいずれかの経験2年以上。
コンサルティングファーム、監査法人、SIe等における経営戦略・業務改善・人材育成・IT・ERP導入・基幹システム導入・新規ビジネス推進等のコンサルティング経験。
IT部門での企画、構築経験。
経営企画・経営管理部門での新規事業開発、事業戦略立案、業務改善等、提案型業務の経験。
企業内もしくはベンチャー等におけるエネルギー関連の新規事業開発経験。
大規模なエネルギー設備の導入を伴うプロジェクト(大規模建物、地域開発等)の基本計画・詳細設計経験。
/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
当該事業分野の既存クライアントに加え、新規クライアントからの依頼案件も増加の一途を辿り、品質を保ちながら組織を拡大する必要に迫られており、ITを活用し、上流から下流までのサービス提供、及び新たなビジネスチャンス創造のため、経験・スキルのある人材を必要としています。
加えて、常に新たなビジネス領域にチャレンジしており、最新・革新的なソリューションをグローバルレベルで提供するため、経験・スキルのある人材を必要としています。

Customer Practice Consultant  C/SC
KPMGコンサルティング

想定年収 ~ 1,100万円程度 ( 25~ 35才 )
職務内容 企業のマーケテイング、販売、カスタマーサービス等のCRM領域におけるコンサルタント。
マーケテイング、営業、コールセンター、Web等の顧客接点チャネルにおける、コンサルティング・プロジェクト支援、等。
戦略立案、業務改革、システム構築支援、導入定着化支援、プロジェクト管理等のコンサルティング及びシステム構築のプロジェクトを...
求めるスキル
(必要条件)
コンサルティング及びシステム開発の経験3年以上。
英語コミュニケーション能力。
論理的思考能力。
チームワーク。
常にクライアントの事を考え、業界やクライアント目線で高い問題意識を持つことができ、その解決方法を考える力をお持ちの方。
戦略立案プロジェクトでTo Be像を描くのみではなく、それを実現する強い意志、実行力をお持ちの方。
モバイル、Saas等の最先端テクノロジーに高い関心をお持ちの方。
/【中級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
Big4系のコンサルティングファームでCustomer Practice Consultantの募集です。
大手ファームの中では後発で現時点ではまだ規模が大きくないですが、今後大きく拡大する予定です。
まだ大きく縦割りな組織ではなく、幅広い領域に携われる点も魅力的です。
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