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[キーワード] コンタクトセンター

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【TACT】経営企画・管理（室長候補）
U-NEXT HOLDINGS

想定年収 1,200万円 ～ 1,800万円程度 ( 35～ 45才 )
職務内容 ［具体的な業務］・急成長するAIコンタクトセンターに係る事業基盤の更なる確立に向け、社長直下でAIコンタクトセンターの事業拡大の基幹業務をご一緒していただきます。
また、室長候補としてご入社していただき、組織のマネジメントにも携わっていただきます。
＜業務の概要＞・経営管理（経営企画業務、組織企画も一部含む)・中期経営計画...
求めるスキル
(必要条件)		 ・AI、SaaS、ソフトウェアいずれかの業界での経営企画、事業企画、事業開発、またはそれに準ずる事業経験3年以上・経営層とのコミュニケーションをリードできるプロジェクトマネジメントの実務経験・業務上必要な知識やスキルの習得、情報収集など継続的な学習習慣、意欲があること・新しいサービス、ツール、ソフトウェアの動向を追い、自ら手を動かし検証する姿勢があること・財務三表の深い理解と、事業計画やバリュエーションへの応用スキル・複雑なプロジェクトを完遂したプロジェクトマネジメント経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

NEW
【DSB】【AI・データ×新規事業創造人財】AIエンジニア・データサイエンティスト
オムロン

想定年収 ～ 1,250万円程度 ( 30～ 45才 )
職務内容 ＜担っていただきたい具体的な仕事内容＞■社会課題に挑む先端AIソリューションの事業化推進流通・小売業界における店舗運営の高度化を目指し、画像解析技術を活用した棚割最適化や店内課題の自動検知ソリューションを開発しています。
POSや業務データでは捉えきれない「現場の空気感」や「非構造データ」の活用により、次世代の店舗運営支...
求めるスキル
(必要条件)		 ■経験・機械学習・深層学習を活用したモデル開発の実務経験・Pythonを用いたデータ分析・モデル構築の経験・PoC～プロダクト化に向けたモデル改善・評価の経験・社内外ステークホルダーとの協働経験■スキル・機械学習・深層学習に関する理論的理解と応用力・Pythonを中心としたプログラミングスキル・データ分析に基づく課題解決力・技術的な内容を非技術者に分かりやすく伝えるコミュニケーション力・複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進する調整力／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

事業開発（BizDev）【AlgorithmSolution】　／　AIベンチャー

想定年収 800万円 ～ 2,000万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 大手企業を中心に、機械学習・深層学習技術を用いた、生成系AI、自然言語処理、画像・動画解析、音声処理、予測・最適化アルゴリズムの社会実装に携わっていただきます。
クライアント企業の業界は多岐に渡っており、Communication Tech、Securityをはじめとした特定領域向けのソリューションに加え、各産業向けのサ...
求めるスキル
(必要条件)		 【経験】以下のいずれかのご経験をお持ちの方●戦略・業務・DXコンサルティング●エンジニアが参画するプロジェクトのマネジメント●デジタルビジネスの企画・立ち上げ・運用／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷
コンサルタントからのおすすめポイント
PKSHA Technologyは2012年に創業、東京大学松尾研究室の出身者が、専攻していた機械学習・Web工学の技術を産業面で活かすべく立ち上げました。
メンバーは「全員がエンジニアリングを理解すべき」という考えの下、アルゴリズムエンジニア・ソフトウェアエンジニア・コンサルタンティングといったそれぞれの専門性を武器に、日本を代表するリーディングカンパニーをクライアントとして様々な共同プロジェクトを展開しています。
PKSHA Technologyでは「未来のソフトウエアを形にする」をVisionに掲げ、数少ない「機械学習エンジニア x 事業家」チームの1つとして、各業界を代表する企業との共同プロジェクトを通じて未来のソフトウェアをあらゆる領域へと浸透させ、より良い世の中を創造していきたいと考えています。

SRE【AI SaaS】
PKSHA Technology

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 SREエンジニアとして各領域専門のエンジニアとチームを組み、自然言語処理及びAI等を利用した下記SaaSプロダクトの開発における運用プロセスの改善を進めていただきます。
【業務内容】●モニタリング基盤の構築および監視、開発環境/ステージング/本番環境の運用、障害発生時に自動で修復するための仕組みづくり ●信頼性および可用...
求めるスキル
(必要条件)		 ●モニタリング基盤の構築および監視、開発環境/ステージング/本番環境の運用経験 ●CircleCI 等の CI/CD ツールの整備経験 ●Python, Ruby, Go 言語及び webフレームワークを使用した1年以上の開発経験 ●MySQL または PostgresSQL の設計、開発、運用経験 ●git + GitHub によるコード管理 ●5人程度以上でのチーム開発経験 ●英語のドキュメントを読めること　※機械学習の知識は必須スキルではありません。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 文京区本郷

ITソリューション営業
Hmcomm

想定年収 ～ 800万円程度 ( 26～ 45才 )
職務内容 ＜仕事内容＞自社開発のAI音声認識技術を活用したソリューションの提案営業をお任せします。
コンタクトセンターや製造、医療、自治体など、様々な業界の「音/声」に関する課題をヒアリングし、解決策を企画・提案する課題解決型の営業です。
■新規顧客開拓・ターゲット顧客への戦略的なアプローチ・セミナーやイベントの企画・運営・Webサ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・SIerやSES等、ソフトウェア開発における提案営業経験（目安：3年以上）・課題解決型の提案営業を得意とする方・同社のビジョン、事業内容に共感いただける方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

[IBM Japan:iX] CRM Consultant
日本アイ・ビー・エム

想定年収 1,100万円 ～ 2,200万円程度 ( 30～ 50才 )
職務内容 こちらは日本IBM コンサルティング事業本部　iX(インタラクティブ・エクスエクスペリエンス事業部)のポジションです。
IBM iXは、この顧客起点でのデジタル変革を実現する組織です。
グローバルでのビジネス変革コンサルティング、エクスペリエンスデザインの豊富な知見・実績と、最先端のテクノロジーアセットを融合し、最高の顧客...
求めるスキル
(必要条件)		 ・論理的思考能力・リーダーシップ・コンタクトセンター改革、営業改革、フィールドサービス改革、顧客情報管理に関わる提案・コンサルティング経験(５年以上)・Salesforce、Microsoft DynamicsなどCRMパッケージに関わるプロジェクト経験（特に構想策定、システム化計画、要件定義などの上流工程への関与）／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 港区

CX（カスタマーサクセス／カスタマーサポート）責任者　／　バイオテック企業

想定年収 ～ 1,200万円程度 ( 27～ 45才 )
職務内容 カスタマーサクセス／カスタマーサポート業務全般をお任せいたします。
事業開発担当と協力しながら、カスタマーサクセス・サポートの改善施策の整理、ロードマップの策定、お客様からのお問い合わせ内容の分析、サービス・業務の改善策の立案、必要に応じてプロジェクトの管理、チームリソースの管理等を主導していただきます。
＜業務内容＞・W...
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサクセス、導入支援・コンタクトセンターでの運用管理経験がある方・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

生成AI事業_生成AI戦略/活用コンサルマネージャー（事業責任者候補）
ギブリー

想定年収 ～ 1,500万円程度 ( 27～ 42才 )
職務内容 【業務内容】同社の立ち上げフェーズのAI活用コンサルティング事業において、幹部候補・コンサルマネージャーとして中核的な役割を担っていただきます。
・エンタープライズ中心としたAIコンサルティングとプロジェクトマネジメント・BPMアプローチを用いたビジネスプロセス最適化とAIを活用した革新的な業務改善策の設計・実行・コンサ...
求めるスキル
(必要条件)		 ・事業会社PM/PL、コンサル業界コンサル～マネージャー、SIer PM/PL経験者／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区

カスタマーサポート（顧客対応マネージャー候補）
ウェルスナビ

想定年収 800万円 ～ 1,250万円程度 ( 35～ 49才 )
職務内容 ■期待する役割カスタマーサポートチームのマネージャーの方には、コンタクトセンターのメンバーのマネジメント、KPIなどのレポート、苦情対応の管理、業務改善施策の整理・立案を主導していただきます。
当社は、『「ものづくり」する金融機関』をビジョンに掲げ、社員の約半数がエンジニア・デザイナーであることが特長です。
業務改善にあた...
求めるスキル
(必要条件)		 ・コンタクトセンター（電話・チャット・メール等）でのマネジメント経験（目安3年以上）・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験・カスタマーサポートにおけるクオリティー管理経験・派遣スタッフの採用・管理の経験／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

プロジェクトマネージャー（LLM）
エスタイル

想定年収 ～ 1,000万円程度 ( 28～ 39才 )
職務内容 クライアント企業の経営陣・役員・本部長クラスとの対話、信頼関係構築。
DX戦略やAI、LLMなどデジタル技術を利活用した提案・案件立案。
提案に関わる検討・技術調査・PoCの実施。
事業課題の特定と抽出。
システム要件定義、設計・開発・運用・活用支援までの一連工程。
開発プロセスを通じた品質担保、予実管理、スケジュール管理。
実行...
求めるスキル
(必要条件)		 システム設計・開発経験(プログラミング経験必須)5年以上。
プロジェクトマネジメント/システムディレクションの経験。
※案件規模問わず顧客折衝経験。
／【英語力不問／大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
DX領域でビジネス変革するデータサイエンス事業でIPOを目指しています。
今回の募集ポジションは、プロジェクトマネージャーとして、ビジネス要件の実現に向け、システム要件のとりまとめから開発プロジェクトをマネジメントしていただきます。
顧客のビジネス戦略、解消したい課題を理解し、プロジェクトの最前線に立ち、QCDS をコントロールしながらプロジェクト推進していただきます。
一つひとつのプロジェクトに、すべてチーム単位てで取り組んてでいます。

コンサルタント(戦略/業務改革/DX)
Re-grit Partners

想定年収 ～ 3,500万円程度 ( 25～ 50才 )
職務内容 Forbes500/Nikkei225をはじめとする大手企業に対し、業務改革に重きを置きつつ、戦略～テクノロジー導入までワンストップでサービスを提供。
○業務改善・改革：将来のありたい姿を実現する業務を再構築。
営業機能改革、店舗機能改革、コンタクトセンター改革、バックオフィス機能改革、シェアードサービスセンター設立・再構...
求めるスキル
(必要条件)		 ○コンサルティングファーム出身の方：コンサルティングファームにおけるコンサルティング経験。
※MupはMランク以上。
○IT・SIer出身の方：ITソリューション営業の経験。
システム導入におけるソリューション提案、要件定義、計画･設計、開発経験。
※テストや保守フェーズのみ、インフラ領域のみ、ベンダーコントロールのみの経験は不可。
※MupはPM経験。
○事業会社出身の方：営業職（法人/個人問わず)にて高い成績を残された経験。
社内の業務改善改革に携わり数値を変えた経験。
経営企画、新規事業企画～実行の経験。
／【初級英語力要／大卒以上】
勤務先 東京都 千代田区
コンサルタントからのおすすめポイント
ブティック系ファームにて、デジタルトランスフォーメーション、業務改革、IT戦略などを担当するコンサルタントポジションです。
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