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- 検索条件：
- [キーワード] カスタマーセンター
公開求人数： 3件
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カスタマーセンター企画〜運用【カスタマーサービスUnitCC管理G】 セブン＆アイ・ホールディングス
- 想定年収
- ～ 800万円程度 ( 26～ 35才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 不問
- 勤務先
- 東京都 千代田区
| 勤務先 | 東京都 千代田区 |
|---|---|
| 職務内容 |
クライアント側の立場にて委託先カスタマーセンターのマネジメント、運用を中心としたカスタマーサービス業務に携わっていただきます。 ミッション：委託先マネジメントを通し、オペレーター満足度を高め、CX（顧客体験）の更なる向上、並びにカスタマーセンターの安定稼働、更なる品質向上を図る【具体業務】●オペレーター応対向上、更なる向... |
| 求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーサービス業務における企画業務やマネジメント経験者がある方 ●BtoCカスタマーセンターに関わりたい方 ●システムに関する基本的な知識（PowerPoint、Excel、teams、ZOOM等）を有している方 ●WBSでプロジェクトのタスク管理経験がある方 |
グローバルDX推進リーダー候補 ファーストリテイリング
- 想定年収
- ～ 1,250万円程度 ( 30～ 45才 )
- 学歴
- 高卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 江東区
| 勤務先 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 職務内容 |
事業の中核にカスタマーセンターを位置づけ、3年がかりで外注から内製化への切り替えを行い、お客様の声を直接社員が聞き、経営層や他事業へリアルタイムで繋がる環境ができつつあります。 声の可視化基盤だけでは不十分であり、課題を発見し新たな商品開発やサービス改善に活かしていく必要があります。 そこで、将来の経営幹部候補として、20... |
| 求めるスキル (必要条件) |
以下のいずれかの経験をお持ちの方：●コンサルティングファームでの戦略策定と顧客企業の業務変革・業務設計に係る業務経験、●顧客の声を活用した業務変革・業務設計に係る業務経験、●データ活用プロジェクトのマネジメント・コンサルティングの業務経験。 プロジェクトマネジメントの経験。 業務要件を捉えた設計能力・問題把握力・問題解決能力。 業務課題を適切に捉えられる論理的思考力。 非機能の要求を正しく捉えて実装に落とし込める能力。 |
カスタマーセンター:顧客の声を起点とした事業戦略リーダー候補 ジーユー ※ファーストリテイリンググループ
- 想定年収
- ～ 1,026万円程度 ( 27～ 39才 )
- 学歴
- 大卒以上
- 英語
- 初級
- 勤務先
- 東京都 江東区有明
| 勤務先 | 東京都 江東区有明 |
|---|---|
| 職務内容 | お客様の声を起点とした課題解決とチャンス開発を「サービス(店舗サービス・オンラインストアサービス)」もしくは「商品」のいずれかの領域で推進して頂きます：●ジーユーの商品・サービスに対するお客様の潜在ニーズを収集するための企画立案・実行・検証、●お客様の声の分析とインサイトの導出、提案、●お客様の声の全社に対する可視化基... |
| 求めるスキル (必要条件) |
プロジェクトマネジメントの経験（戦略コンサルティング、事業会社で戦略/企画立案経験、経営戦略経験等）。 データドリブンによる根本的な課題の発見力(データ分析)、折衝力。 統計モデル、機械学習を活用したデータ分析の経験。 |
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