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公開求人数： 11件

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[キーワード] カスタマーエクスペリエンス

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カスタマーエクスペリエンス企画・プロジェクト推進（一般層 課長代理職/総括職） 日産自動車

想定年収
～ 1,060万円程度 ( 28～ 38才 )
学歴
大卒以上
英語
中級
勤務先
神奈川県 横浜市西区
勤務先 神奈川県 横浜市西区
職務内容 社内の関連業務部署およびシステム部門と連携し、新しいデジタル技術を取り入れたカスタマーエクスペリエンスの企画と、実現のためのプロジェクト推進を担当いただきます。
【業務内容詳細】（１）カスタマーエクスペリエンスの企画：マーケットニーズ、関連部署からのヒアリング、調査結果などから目指すべきカスタマーエクスペリエンスを定義す...
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーエクスペリエンス策定から実装にかかわる業務（３年以上）またはデジタルサービスの企画・プロジェクトマネジメント経験（３年以上）●デジタル、デジタルマーケティング全般に関する基礎知識●マーケティング全般に関する基礎知識●英語コミュニケーション能力（グローバルチームとのやり取りが発生するため、こちらの要望を伝える英語力が必要となります)●TOEIC：730点
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カスタマーエクスペリエンス企画・プロジェクト推進（一般層 課長代理職/総括職） 日産自動車

想定年収
～ 1,060万円程度 ( 30～ 42才 )
学歴
大卒以上
英語
中級
勤務先
神奈川県 横浜市西区
勤務先 神奈川県 横浜市西区
職務内容 社内の関連業務部署およびシステム部門と連携し、新しいデジタル技術を取り入れたカスタマーエクスペリエンスの企画と、実現のためのプロジェクト推進を担当いただきます。
新しいことにチャレンジできる環境なので、新しいカスタマーエクスペリエンス提案し、裁量をもって実現をリードすることができます。
■業務内容：(1)カスタマーエクスペ...
求めるスキル
(必要条件)		 ●カスタマーエクスペリエンス策定から実装にかかわる業務（３年以上）またはデジタルサービスの企画・プロジェクトマネジメント経験（３年以上）●デジタル、デジタルマーケティング全般に関する基礎知識●マーケティング全般に関する基礎知識●英語コミュニケーション能力（グローバルチームとのやり取りが発生するため、こちらの要望を伝える英語力が必要となります。
TOEIC：730点)●自動車業界経験
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カスタマーサポート（マネージャー候補） Antway

想定年収
～ 900万円程度 ( 28～ 39才 )
学歴
不問
英語
不問
勤務先
東京都 千代田区
勤務先 東京都 千代田区
職務内容 加速度的に成長する「つくりおき.jp」サービスのカスタマーサポートのマネージャー候補として、以下をお任せいたします。
[システム企画]：顧客満足度、カスタマーサポート品質向上のためのシステム企画〜導入、導入後の改善。
既存システムに捉われない、目的達成のために適切なCRMツールの選定、追加開発、データ連携等の企画〜実装。
...
求めるスキル
(必要条件)		 ・カスタマーサポートリーダー業務の実務経験3年以上。
・リーダーとして企画を立案し、社内外の関係者を巻き込みプロジェクト推進した経験。
・数値的な目標設計とPDCAサイクルを推進,完遂した実績。
・カスタマーサポート業務において、カスタマーエクスペリエンスを改善・向上するためのデータ分析業務経験
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【CX】CX戦略コンサルタント/ストラテジックプランナー 電通デジタル

想定年収
～ 1,500万円程度 ( 25～ 40才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 港区
勤務先 東京都 港区
職務内容 クライアント課題をCXで解決するためにビジネス要件を定義し、最適で実現可能なCXデザインを導く戦略を策定します。
【具体的業務内容】●クライアントの事業及びマーケティングのペイン＆ゲインポイントを顧客視点で可視化（課題設定）　・定性・定量データ分析による仮説設定　・各種フレームワークを活用してのアプトプット作成　●顧客イ...
求めるスキル
(必要条件)		 ●デジタルサービス（新規サービスやアプリ、Webサイト等の開発・デザイン及び運用）のプロジェクトマネジメント経験3年以上　●UXデザイン業務（ワークショップのファシリテーション、ユーザーリサーチ、体験設計）経験者　●デジタルマーケティングに関する一般的な知見　●定量・定性などの基本的なマーケティングリサーチ分析知見
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エクスペリエンスデザインコンサルタント - オペレーションズ コンサルティング本部 （IMJ） アクセンチュア

想定年収
～ 1,500万円程度 ( 25～ 45才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 港区赤坂1-11-44
勤務先 東京都 港区赤坂1-11-44
職務内容 最新のマーケティングテクノロジーや調査分析データを活用し、顧客体験設計をベースにしたビジネスコンサルティングや、事業・サービス開発支援を推進します。
クライアント企業のビジネス、マーケティングにおけるあらゆる課題に対して、オンラインからオフラインを含めた全てのタッチポイントで、生活者インサイトにもとづく体験を定義し課題解...
求めるスキル
(必要条件)		 下記、いずれかの経験3年以上：●UX・デザイン思考の考え方を取り入れた事業・サービスの戦略立案、●デジタルマーケティング領域における顧客体験設計の経験、●UX手法を用いたウェブまたはアプリケーションのディレクション経験、●新規事業、サービス立ち上げ開発におけるサービスデザイン、●クライアント折衝経験。
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CRM戦略コンサルタント EYストラテジー・アンド・コンサルティング

想定年収
～ 1,600万円程度 ( 30～ 45才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 千代田区
勤務先 東京都 千代田区
職務内容 グローバルに活躍する企業に対して、幅広くCRM領域のアドバイザリービジネスを展開しております。
特に以下の3つの領域に注力しています。
　【販売維持・拡大】　カスタマーエクスペリエンス(CX)向上、製品・サービスデザイン／バンドリング、チャネル戦略策定支援　【利益改善】製品・サービス価格最適化、価格プロモーション（特売）効...
求めるスキル
(必要条件)		 以下いずれかのご経験　●データ分析を起点とした利益改善、定量分析の知見　●顧客タッチポイント改革　＜〜SC＞CRMやコールセンター企画運営、構想策定の経験　　＜M〜＞CRM、CEM、コールセンター等の改革におけるコンサルティング、チャネル戦略（Web/SNS/コンタクトセンター/営業等）のコンサルティング
コンサルタントからのおすすめポイント
世界四大会計事務所のメンバーファームで戦略コンサルタントを積極採用中です。
まだ若い組織であるため、組織作りやサービス開発等にも関与できます。
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経営コンサル：DXコンサルタント（データ活用型） 野村総合研究所

想定年収
～ 1,800万円程度 ( 25～ 35才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 千代田区
勤務先 東京都 千代田区
職務内容 ・DX戦略策定 ・CX戦略策定 ・新規ビジネスモデルの立案 ・サービス開発 ・DX/ＣＸ戦略/サービス開発に伴う業務改革 ・事業構造改革（物流改革、生産改革など） ・DX/CX推進組織の運営伴走（データを活用した高速STPD） ・SaaSツール、多様なメディアを活用した顧客のEX向上実行支援　■PJ例：・DX組織の立上...
求めるスキル
(必要条件)		 ・多様なデジタル技術を実務で活用した経験、もしくは、技術に対する興味関心　・大企業の中でデジタル化を推進した経験、もしくは、顧客に対してデジタル化推進を支援した経験　・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力
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Customer&Marketing Strategy Operation_UX Designer デロイトトーマツコンサルティング

想定年収
～ 1,600万円程度 ( 27～ 40才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 千代田区
勤務先 東京都 千代田区
職務内容 クライアントのビジネスニーズに対する深い理解と、カスタマーエクスペリエンスに対するインサイトを持ち合わせ、最適なユーザーエクスペリエンスをデザインする。
使用ソフトウェア：Adobe CC((Illustrator, Photoshop)、Sketch、Microsoft Office(Excel、Word、PowerP...
求めるスキル
(必要条件)		 人間中心設計とデザイン思考のアプローチを用い、ユーザー像の特定からプロダクト・サービス企画設計開発に関わるUXデザイン経験5年以上。
定性・定量調査設計、実施及びデータ分析。
ユーザーリサーチをもとに、ユーザー体験のモデル化。
アクセシビリティ、ユーザビリティを考慮した情報設計及び画面設計。
SketchやInvisionを用いたプロトタイプ制作。
ファシリテーション。
プロダクト運用においてデータ分析結果から改善案の策定及び実行。
ビジネス、マーケティング、開発など様々なメンバーとのプロジェクト遂行。
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Marketing & Customer Experience　／　総合コンサルティングファーム

想定年収
～ 2,000万円程度 ( 27～ 40才 )
学歴
大卒以上
英語
中級
勤務先
東京都 千代田区
勤務先 東京都 千代田区
職務内容 マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務。
○マーケティングコンサルタント：グローバル進出支援、マーケティング成熟度診断、デジタルマーケティング、データマーケティング(DMP、ビッグデータ、多変量解析)、マーケティングコスト最適化戦略、新規事業構想、IMC(In...
求めるスキル
(必要条件)		 「マーケティング」「デジタルマーケティング」「データ」「広告・プロモーション」「ブランド」「WEB/SNS」「顧客DB・DMP」などに関連する経験者。
※特にデジタルマーケティング。
戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者。
経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者。
中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者。
顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者。
コンタクトセンター・コールセンター経験者。
コンサルタントからのおすすめポイント
DigitalMarketingを中心に強化しています。
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DXコンサルタント 野村総合研究所

想定年収
～ 1,500万円程度 ( 25～ 35才 )
学歴
大卒以上
英語
初級
勤務先
東京都 千代田区
勤務先 東京都 千代田区
職務内容 ■業務内容：・顧客企業のDX戦略立案、新規ビジネスモデルの立案、DX推進組織の運営伴走、事業部に対するチェンジマネジメント、を通じて、デジタルトランスフォーメーションを支援する。
・戦略コンサルタント、データサイエンティスト、ビジネスデザイナー、クラウドアーキテクトなどの多様な専門家とのコラボレーションを通じて事業価値を...
求めるスキル
(必要条件)		 ・多様なデジタル技術を実務で活用した経験、もしくは、技術に対する興味関心・大企業の中でデジタル化を推進した経験、もしくは、顧客に対してデジタル化推進を支援した経験・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力
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マーケティング/セールスマネジメント/カスタマーサービス/新規事業戦略コンサルタント EYストラテジー・アンド・コンサルティング

想定年収
～ 2,500万円程度 ( 25～ 45才 )
学歴
大卒以上
英語
中級
勤務先
東京都 千代田区
勤務先 東京都 千代田区
職務内容 重点支援領域：○パーパス・ブランディング(見えない未来における指針としてパーパス構築とブランディングを行い、経営戦略や事業戦略の実施を加速)。
○プロダクト＆サービスイノベーション(製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現)。
○マーケティングエクセレンス(市場の変化や事業環境への将来対応にむ...
求めるスキル
(必要条件)		 ○コンサル・SIerの方(下記いずれかの経験)：顧客データ(VoC、購買履歴等)による顧客分析。
新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計。
顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案。
業務改革プロジェクト。
SFA/CRM/Call Center/マーケティングツールの導入プロジェクト。
マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト。
データマネジメント(データ収集、管理、分析、ガバナンス)プロジェクト(業務KPIの定義までを実施している事)。
コンサルタントからのおすすめポイント
人口減少・高齢化などの人口動態の変化、人々の価値観の変化、デジタルの加速度的な進展を受けて、ビジネスモデルも物売りに代表される“売切り型”から、サービス課金に代表される“繋がり型”へのシフトが進んでいます。
このシフトを受けてマーケティング・セールス・アフターサービス等の顧客接点においても人材やITなどの経営資源の配分の見直しを迫られています。
マーケティング・セールスに代表される“売る”をデジタルにより省力化・高度化し、アフターサービスを中心とした顧客と“繋がる”をより重視したオペレーションモデルの転換が進んでいます。
この実現に向けて新規事業・サービス創出を支援、そして、企業と顧客の関係においても、マーケティング・セールス・アフターサービスを中心とした顧客接点DXを支援します。
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職種
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年齢

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例)グローバル、マーケティング戦略

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