Job Information
勤務先 | 神奈川県 横浜市西区 |
---|---|
職務内容 |
社内の関連業務部署およびシステム部門と連携し、新しいデジタル技術を取り入れたカスタマーエクスペリエンスの企画と、実現のためのプロジェクト推進を担当いただきます。 【業務内容詳細】(1)カスタマーエクスペリエンスの企画:マーケットニーズ、関連部署からのヒアリング、調査結果などから目指すべきカスタマーエクスペリエンスを定義す... |
求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーエクスペリエンス策定から実装にかかわる業務(3年以上)またはデジタルサービスの企画・プロジェクトマネジメント経験(3年以上)●デジタル、デジタルマーケティング全般に関する基礎知識●マーケティング全般に関する基礎知識●英語コミュニケーション能力(グローバルチームとのやり取りが発生するため、こちらの要望を伝える英語力が必要となります)●TOEIC:730点 |
勤務先 | 神奈川県 横浜市西区 |
---|---|
職務内容 |
社内の関連業務部署およびシステム部門と連携し、新しいデジタル技術を取り入れたカスタマーエクスペリエンスの企画と、実現のためのプロジェクト推進を担当いただきます。 新しいことにチャレンジできる環境なので、新しいカスタマーエクスペリエンス提案し、裁量をもって実現をリードすることができます。 ■業務内容:(1)カスタマーエクスペ... |
求めるスキル (必要条件) |
●カスタマーエクスペリエンス策定から実装にかかわる業務(3年以上)またはデジタルサービスの企画・プロジェクトマネジメント経験(3年以上)●デジタル、デジタルマーケティング全般に関する基礎知識●マーケティング全般に関する基礎知識●英語コミュニケーション能力(グローバルチームとのやり取りが発生するため、こちらの要望を伝える英語力が必要となります。 TOEIC:730点)●自動車業界経験 |
勤務先 | 東京都 千代田区 |
---|---|
職務内容 |
加速度的に成長する「つくりおき.jp」サービスのカスタマーサポートのマネージャー候補として、以下をお任せいたします。 [システム企画]:顧客満足度、カスタマーサポート品質向上のためのシステム企画〜導入、導入後の改善。 既存システムに捉われない、目的達成のために適切なCRMツールの選定、追加開発、データ連携等の企画〜実装。 ... |
求めるスキル (必要条件) |
・カスタマーサポートリーダー業務の実務経験3年以上。 ・リーダーとして企画を立案し、社内外の関係者を巻き込みプロジェクト推進した経験。 ・数値的な目標設計とPDCAサイクルを推進,完遂した実績。 ・カスタマーサポート業務において、カスタマーエクスペリエンスを改善・向上するためのデータ分析業務経験 |
勤務先 | 東京都 港区 |
---|---|
職務内容 |
クライアント課題をCXで解決するためにビジネス要件を定義し、最適で実現可能なCXデザインを導く戦略を策定します。 【具体的業務内容】●クライアントの事業及びマーケティングのペイン&ゲインポイントを顧客視点で可視化(課題設定) ・定性・定量データ分析による仮説設定 ・各種フレームワークを活用してのアプトプット作成 ●顧客イ... |
求めるスキル (必要条件) |
●デジタルサービス(新規サービスやアプリ、Webサイト等の開発・デザイン及び運用)のプロジェクトマネジメント経験3年以上 ●UXデザイン業務(ワークショップのファシリテーション、ユーザーリサーチ、体験設計)経験者 ●デジタルマーケティングに関する一般的な知見 ●定量・定性などの基本的なマーケティングリサーチ分析知見 |
勤務先 | 東京都 港区赤坂1-11-44 |
---|---|
職務内容 |
最新のマーケティングテクノロジーや調査分析データを活用し、顧客体験設計をベースにしたビジネスコンサルティングや、事業・サービス開発支援を推進します。 クライアント企業のビジネス、マーケティングにおけるあらゆる課題に対して、オンラインからオフラインを含めた全てのタッチポイントで、生活者インサイトにもとづく体験を定義し課題解... |
求めるスキル (必要条件) |
下記、いずれかの経験3年以上:●UX・デザイン思考の考え方を取り入れた事業・サービスの戦略立案、●デジタルマーケティング領域における顧客体験設計の経験、●UX手法を用いたウェブまたはアプリケーションのディレクション経験、●新規事業、サービス立ち上げ開発におけるサービスデザイン、●クライアント折衝経験。 |
勤務先 | 東京都 千代田区 |
---|---|
職務内容 |
グローバルに活躍する企業に対して、幅広くCRM領域のアドバイザリービジネスを展開しております。 特に以下の3つの領域に注力しています。 【販売維持・拡大】 カスタマーエクスペリエンス(CX)向上、製品・サービスデザイン/バンドリング、チャネル戦略策定支援 【利益改善】製品・サービス価格最適化、価格プロモーション(特売)効... |
求めるスキル (必要条件) |
以下いずれかのご経験 ●データ分析を起点とした利益改善、定量分析の知見 ●顧客タッチポイント改革 <〜SC>CRMやコールセンター企画運営、構想策定の経験 <M〜>CRM、CEM、コールセンター等の改革におけるコンサルティング、チャネル戦略(Web/SNS/コンタクトセンター/営業等)のコンサルティング |
勤務先 | 東京都 千代田区 |
---|---|
職務内容 | ・DX戦略策定 ・CX戦略策定 ・新規ビジネスモデルの立案 ・サービス開発 ・DX/CX戦略/サービス開発に伴う業務改革 ・事業構造改革(物流改革、生産改革など) ・DX/CX推進組織の運営伴走(データを活用した高速STPD) ・SaaSツール、多様なメディアを活用した顧客のEX向上実行支援 ■PJ例:・DX組織の立上... |
求めるスキル (必要条件) |
・多様なデジタル技術を実務で活用した経験、もしくは、技術に対する興味関心 ・大企業の中でデジタル化を推進した経験、もしくは、顧客に対してデジタル化推進を支援した経験 ・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力 |
勤務先 | 東京都 千代田区 |
---|---|
職務内容 |
クライアントのビジネスニーズに対する深い理解と、カスタマーエクスペリエンスに対するインサイトを持ち合わせ、最適なユーザーエクスペリエンスをデザインする。 使用ソフトウェア:Adobe CC((Illustrator, Photoshop)、Sketch、Microsoft Office(Excel、Word、PowerP... |
求めるスキル (必要条件) |
人間中心設計とデザイン思考のアプローチを用い、ユーザー像の特定からプロダクト・サービス企画設計開発に関わるUXデザイン経験5年以上。 定性・定量調査設計、実施及びデータ分析。 ユーザーリサーチをもとに、ユーザー体験のモデル化。 アクセシビリティ、ユーザビリティを考慮した情報設計及び画面設計。 SketchやInvisionを用いたプロトタイプ制作。 ファシリテーション。 プロダクト運用においてデータ分析結果から改善案の策定及び実行。 ビジネス、マーケティング、開発など様々なメンバーとのプロジェクト遂行。 |
勤務先 | 東京都 千代田区 |
---|---|
職務内容 |
マーケティング領域における戦略、プロセス変革、組織変革、テクノロジーまでの幅広いコンサルティング業務。 ○マーケティングコンサルタント:グローバル進出支援、マーケティング成熟度診断、デジタルマーケティング、データマーケティング(DMP、ビッグデータ、多変量解析)、マーケティングコスト最適化戦略、新規事業構想、IMC(In... |
求めるスキル (必要条件) |
「マーケティング」「デジタルマーケティング」「データ」「広告・プロモーション」「ブランド」「WEB/SNS」「顧客DB・DMP」などに関連する経験者。 ※特にデジタルマーケティング。 戦略構築、ビジネスモデル設計、事業構想などの経験者。 経営企画部門、営業企画部門、財務企画部門または、経営データのアナリスト経験者。 中期経営計画等の全社経営プランに携わった経験者。 顧客ロイヤリティ調査・設計に携わった経験者。 コンタクトセンター・コールセンター経験者。 |
勤務先 | 東京都 千代田区 |
---|---|
職務内容 |
■業務内容:・顧客企業のDX戦略立案、新規ビジネスモデルの立案、DX推進組織の運営伴走、事業部に対するチェンジマネジメント、を通じて、デジタルトランスフォーメーションを支援する。 ・戦略コンサルタント、データサイエンティスト、ビジネスデザイナー、クラウドアーキテクトなどの多様な専門家とのコラボレーションを通じて事業価値を... |
求めるスキル (必要条件) |
・多様なデジタル技術を実務で活用した経験、もしくは、技術に対する興味関心・大企業の中でデジタル化を推進した経験、もしくは、顧客に対してデジタル化推進を支援した経験・多様なバックグラウンドの人材とチームでコラボレーションする力 |
勤務先 | 東京都 千代田区 |
---|---|
職務内容 |
重点支援領域:○パーパス・ブランディング(見えない未来における指針としてパーパス構築とブランディングを行い、経営戦略や事業戦略の実施を加速)。 ○プロダクト&サービスイノベーション(製品・サービスのイノベーションを通じ、顧客体験を変革し、事業成長を実現)。 ○マーケティングエクセレンス(市場の変化や事業環境への将来対応にむ... |
求めるスキル (必要条件) |
○コンサル・SIerの方(下記いずれかの経験):顧客データ(VoC、購買履歴等)による顧客分析。 新規事業戦略策定及びカスタマーエクスペリエンス設計。 顧客及び財務分析に基づくマーケティング戦略、営業戦略立案。 業務改革プロジェクト。 SFA/CRM/Call Center/マーケティングツールの導入プロジェクト。 マーケティング、営業組織設計及び人材戦略、育成(イネーブルメント)プロジェクト。 データマネジメント(データ収集、管理、分析、ガバナンス)プロジェクト(業務KPIの定義までを実施している事)。 |