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[キーワード] カスタマー

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キーアカウントセールスエグゼクティブ(Key Account_Sales)
エデンレッドジャパン

想定年収 ~ 1,200万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 キーアカウントの担当として、商談化の創出からクロージングまでを推進し、契約社数/利用者数/発行額の最大化にコミットいただきます。
<具体的な業務>■アカウントマネジメント・既存大口顧客との定期ビジネスレビューを実施し、事業戦略・収益構造・組織・福利厚生予算・意思決定プロセス・競合状況を把握・深掘り・アカウントプランの策定...
求めるスキル
(必要条件)
・大学卒(学部・専攻不問)・B2Bの新規・既存向け直販営業経験10年以上(無形商材、課題解決/コンサルティング型の提案経験)・事実や仮説に基づく戦略立案 → 実行 → 顧客を動かす力の実績(成功体験)・電話/メール/ビデオ会議を活用した高い活動量を継続できる実行力・高いコミュニケーション・質問力・交渉力・対人折衝力と柔軟性、ロジカルシンキング、主体的な実行力、データ分析力・Microsoft Office(特にPowerPoint/Excel)、CRM(例:Salesforce)の利用スキル・ダイナミックで変化の早い組織文化やグローバル環境での就業経験、英語使用に抵抗がないこと・AIを活用した業務改善や新しい働き方に前向きで、自ら学び、成果につなげられる姿勢を持つこと・AI関連の新技術やトレンドに敏感で、最新の情報を取得し、業務に適応する能力があること/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 港区

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経営・戦略コンサルタント(新規事業開発コンサルタント)_大手企業の事業開発をリードする変革パートナー
リブ・コンサルティング

想定年収 ~ 3,500万円程度 ( 27~ 48才 )
職務内容 大手企業の事業開発を主としたコンサルティング。
顧客の持つ強みやマーケット特性を徹底的にリサーチし、すでに保有している、もしくは保有すべきケーパビリティへアプローチすることにより、新規事業の成果を生み出す企画や戦略だけでなく、その先にある企業の進化までリードしていくことを重視している。
業務改善コンサルティングやITシステ...
求めるスキル
(必要条件)
大卒以上の方。
社会人経験が2年以上ある方。
次のいずれかの経験。
○プロジェクトリードのご経験(プロジェクト規模は問わない)。
○エンジニア、デザイナー、PMなど様々なステークホルダーとの調整業務のご経験。
○大手企業へのソリューション営業やアカウントマネージャーなどのご経験。
○応用研究や用途探索等の技術起点の事業開発に通ずるご経験。
/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
急増するクライアントの新規事業開発コンサルティングのニーズにこたえるため、新規事業開発コンサルタントを募集いたします。
事業拡大フェーズにおける戦略立案及び実行支援に強みを持ったコンサルティングファームです。
そのため、これまでの知見から、より勝ち筋の高い事業モデルの創出や、マーケットグロースを見据えた企画の立案を可能としています。

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BPOマネージャー
Leaner Technologies

想定年収 ~ 800万円程度 ( 26~ 42才 )
職務内容 <業務内容>同社の購買支援サービスに、顧客社内のノンコア業務(見積入力代行、請求書登録代行等)を請け負うBPOサービスを組み合わせることで、業務効率化・生産性向上を促進し、さらなるサービス拡充を図ります。
アウトソーシングを通じて顧客満足度向上を図りながら、購買支援サービスの新たな価値提供の形を創造し事業をリードいただく...
求めるスキル
(必要条件)
・BPO、コールセンターの運営・管理経験・外部委託先のマネジメント経験(契約・品質・コスト・体制構築など)・業務設計やマニュアル整備など、業務プロセスの構築経験・チームマネジメント経験・部門横断での調整力・コミュニケーション力<人物面> ・多様なタイプのメンバーと良好な関係を築きながらチームをまとめられる方・難しい局面でも冷静に対応し、前向きにやり切る粘り強さを持つ方・ゼロから業務や仕組みを立ち上げた経験がある方・マニュアルや仕組みが整っていない環境でも、自ら考えて動ける方・現場の声を拾いながら、実行と改善を繰り返せる方・チームワークと成果の両立を意識して動ける方・社会への価値提供に関心があり、クライアントに貢献したいという強い想いがある方・世の中を抜本的に変えることに対して、一緒にワクワクできる方・全社や事業、チームの目標を自分事と捉え、事業/チームの目標達成を優先できる方/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 品川区

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【プロダクトマネジメント部】プロダクトマネージャー
ヌーラボ

想定年収 800万円 ~ 1,100万円程度 ( 25~ 39才 )
職務内容 (1)サービスの事業規模拡大。
顧客のニーズと市場のトレンドを理解し自社のミッションに共感をして魅力的な製品を提供し続ける。
プロダクト戦略の策定・実行、プロダクトビジョン/ロードマップの策定・優先順位付けと実行。
まずはいくつかのチームを担当してもらい、プロダクト・顧客・チームの理解を深めていただきます。
(2)プロダクト要...
求めるスキル
(必要条件)
・SaaSプロダクトまたはWebサービスの企画・開発プロセスに携わった経験 ∟ PRDの作成経験 ∟ エンジニアやデザイナーとの協業経験 ∟ アジャイル開発(Scrum / Kanbanなど)を活用したプロダクトマネジメント経験・定量・定性データ分析の基礎知識(BIツールの利用経験)・遊び心を持って取り組むことができる ∟ 顧客の声をただ聞くだけでなく、ヌーラボのミッションに共感してプロダクト開発に取り組んでいただきたいと考えます。
・進んでアウトプット・言語化できるスキル ∟ リモートワーク中心なので、想いや考えを言語化する力、能動的なコミュニケーションが必要になります。
・英語によるコミュニケーションに抵抗がないこと(翻訳ツールの利用可) ∟ テキストによるやり取りが中心ですが、ミーティングで英語を使ってグローバルメンバーとのやり取りを増やしていく計画です。
 ∟ ビジネス英語経験や実務上での英語使用経験は問いません。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 福岡県 福岡市中央区

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顧客戦略部プロダクトマネージャー_【プラットフォーム戦略統括部】
楽天グループ

想定年収 ~ 2,500万円程度 ( 30~ 40才 )
職務内容 楽天グループ横断の顧客戦略にともなう、革新的なセントラルサービス/エコシステムプロダクトを創っていただくプロダクトマネージャーを募集しています。
■業務内容:プロダクト責任者として、収益や顧客満足の向上をリードする。
ビジネス・UX・マーケティング・開発など異なる専門職の混合チームをまとめる。
経営層との直接接点として、月に...
求めるスキル
(必要条件)
プロダクトマネージャー経験者。
・大規模Webサイト/アプリのプロダクトマネージャーまたはディレクター経験 。
Webサービスへの強い関心、意欲 。
大規模Webサイト/アプリのプロダクトマネージャーまたはディレクター経験。
Web標準とWebサイト制作の基礎知識 ((X)html+css、Javascript)・Webユーザビリティ、アクセシビリティの基礎知識/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 世田谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
インターネットを通じて社会をエンパワーメントするために、日本の新興企業から世界一のインターネットサービス企業を目指し、さらなるグローバル展開を加速させています。
まだ体験したことのない、わくわくするようなショッピング体験を創造していきます。
そのイノベーション/改革の中核を担うのが、今回募集のポジションです。

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エンタープライズカスタマーサクセス
JAPAN AI

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 31~ 43才 )
職務内容 <業務内容>エンタープライズ顧客(従業員数1,000名以上の大手企業)向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
・戦略的アカウントマネジメント:担当顧客(5-10社程度)の中長期成功戦略の立案・実行・チャーン防止・リテンション強化:ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決・エキスパンション推...
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験をお持ちの方>■エンタープライズCS経験者:・エンタープライズ顧客(従業員1,000名以上)向けのカスタマーサクセス経験 3年以上・チャーン防止・リテンション施策の実行経験・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績■エンタープライズ営業経験者:・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験 3年以上・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験・中長期プロジェクトのマネジメント経験■コンサルティング経験者:・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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Product Manager
JAPAN AI

想定年収 900万円 ~ 2,000万円程度 ( 25~ 40才 )
職務内容 <業務内容>■プロダクト戦略・会社全体のビジョンや事業戦略に基づいたプロダクト戦略の策定・市場調査や競合分析を通じたプロダクトの方向性の決定・プロダクトロードマップの作成および優先順位の設定・KPIの設定と追跡、データに基づく意思決定の推進■プロダクト開発・開発チームと連携し、プロダクトの要件定義や仕様策定をリード・ユ...
求めるスキル
(必要条件)
・顧客インタビューを通じて業務のシステム・機能化を行った経験・顧客の業務フローや課題を深く理解し、それを基にプロダクトの要件を定義した経験・顧客のニーズを具体的なシステム仕様や機能に落とし込み、開発チームと連携して実現した経験・多様なステークホルダーとの効果的なコミュニケーション能力・複雑な技術的概念を非技術者にも分かりやすく説明できる能力・日本語 (Fluent): プロダクト開発や顧客折衝において齟齬なく議論を行えるレベル<プロダクトマネジメント経験:4年以上>・ソフトウェアやシステム開発におけるプロダクトマネジメント経験・プロダクト戦略の立案から実行までをリードした経験・市場調査や競合分析を通じたプロダクトの方向性決定の経験・開発チームと連携し、要件定義や仕様策定を行った経験・データドリブンな意思決定プロセスの構築・実践経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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コンサルティング営業(自社新規SaaSプロダクト/営業戦略策定、提案営業)
コクヨ

想定年収 ~ 900万円程度 ( 28~ 35才 )
職務内容 同社の中核事業であるワークプレイス事業本部にて、新規事業および新規プロダクトの立ち上げメンバーの一人、また顧客に対するコンサルティング営業として以下業務をご担当いただきます。
同社営業との同行商談による新規事業商材の提案営業、同商材の導入オンボーディング他、カスタマーサクセス、コンサルティングコンテンツの提案営業及び顧客...
求めるスキル
(必要条件)
・HRtechなど自社SaaSやITソリューションよりアウトプットされるデータをもとに顧客に提案営業をしていた経験(例:エンゲージメントサーベイサービスなどのデータを基に、顧客への改善提案の経験)・SaaSのカスタマーサクセスにて顧客のポストセールス経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 東京都港区港南
コンサルタントからのおすすめポイント
同社は国内では誰でも知っている文具だけでなく、オフィス家具、事務機器まで製造・販売する企業です。
日本の文具では圧倒的な高いブランド力を誇ります。
ファニチャー事業は業界トップの水準で企業の財務体質としても自己資本比率は65%超の優良企業です。
福利厚生面でも「PLAY WORKマイレージ」等充実しており、社員のWLBを大切にする企業です。
ダイバーシティ推進、女性が働ける環境作りにも積極的で、離職率(定年退職者除く)は1%台です。
その中で、今回は空間事業部の中で、これまで総務領域としてオフィス作りのトップランナーとして顧客の支援を続けていたものの、今後は最重要の経営課題となりつつある人的資本課題に対して、人事領域で新規事業の立ち上げポジションとなります。

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Park Direct_クライアントサポート
ニーリー

想定年収 ~ 800万円程度 ( 28~ 35才 )
職務内容 <仕事概要>同社サービスをご利用いただくクライアント(不動産管理会社様)からのお問い合わせ対応を中心とするクライアントサポートGにて、業務を行っていただきます。
<求める役割>クライアントとの信頼関係構築と、チームを牽引するリーダーシップ、そして現状に満足せず常に業務改善を追求する改善志向が求められます。
部門の「安定的な...
求めるスキル
(必要条件)
カスタマーサポート部門における経験・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップ、深堀りできる方・マニュアルがない、前例のないことについても自身で思考しチャレンジしようという意欲がある方※特に、以下のいずれかの経験を通じた「業務の運用・構築」の実績を重視■自社プロダクトにおけるカスタマーサポート経験者・カスタマーサポート部門でのリーダー(LD)またはスーパーバイザー(SV)としての運用経験・KPI設計、業務改善プロジェクトへの参画および実行経験・業務フローの構築、実行、改善の経験・業務効率化を目的とした企画、設計、改善の経験・部署横断的な調整や、複数の関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験■BPO等におけるコールセンター経験者(LD、SV)・コールセンターでのリーダー(LD)またはスーパーバイザーとしての運用経験・コールセンターの立ち上げ、オペレーションおよび運用体制構築の経験・複数案件や複数チームの進捗管理と、確実な業務遂行を可能にする運用経験・クライアントに対するBPOやコールセンター運営に関する提案・改善支援経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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Park Direct_クライアントサクセス(シニア)
ニーリー

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 28~ 38才 )
職務内容 不動産管理会社様が自社の駐車場契約管理サービスを活用いただくための支援を行っていただきます。
加えて、サービス契約前から駐車場契約をされている借主様(カスタマー)の移行手続きの支援や運用促進の支援も行っていただきます。
■導入対応・受注後~利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理・受領した駐車場データの確認、修正対...
求めるスキル
(必要条件)
・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験(新規/既存問わず)・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力・論理的思考力・対クライアントへの交渉能力・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方・ビジネスの成長とユーザーへの価値提供をバランスをもって考えられる方・良い意味で手段を選ばず、目的や成果に対して誠実に向き合って行動できる方■上記経験に加え、以下ご経験の有無に応じて等級を決定いたします。
(1):顧客折衝経験 ・クレームなどのハードなCL折衝能力・クライアントの潜在的なニーズについて考慮でき、交渉を通じた合意形成を実現できる(2):ITコンサル経験・業務コンサル・ITコンサルの経験、PM経験(3):マネジメント経験・現場マネージャーや事業責任者などの責任のある事業判断をした経験・5名以上のピープルマネジメントのご経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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デジタルマーケティング
三井不動産

想定年収 900万円 ~ 1,600万円程度 ( 31~ 38才 )
職務内容 <具体的な業務内容>○商業/ビル/住宅/ホテル等の各事業に対し、売上/利益目標から逆算したKPI設計/予算配分を行い、事業横断でマーケティング施策を推進。
○生成AIや事業横断のデータ分析を活用し、顧客理解/リード獲得/コンバージョン率向上に向けた施策を企画/実行(生成AI等を活用したクリエイティブ検証/CRM高度化を推...
求めるスキル
(必要条件)
次のような経験・能力を培ってきた方。
○複数事業(BtoB/BtoC)/ブランド横断のマーケティング戦略立案/推進の経験。
○売上/利益等の事業KPIに紐づくマーケティング戦略/KPI設計を行い、予算配分/施策設計から成果創出までを自らリードのもと推進した経験。
○CPA/ROASに加え、成約率/LTV/CAC/ROI等で施策を評価し、投資判断を行った経験。
○Web/アプリ/SNS等のデジタル施策と、営業・店舗/来館・コールセンター等のリアル接点を横断した顧客獲得~成約改善の経験。
○デジタル広告/コンテンツ/SNS/CRM等のデジタルマーケティング施策の企画/運用/改善の経験。
○事業部門/関係部署/外部パートナーと連携し、要件定義~実行~効果検証までを複数名のチームにおけるプロジェクトマネジメントの立場で推進した経験。
○生成AIを活用したマーケティング業務の高度化・効率化の経験。
○マーケティング課題を構造化し、目的/戦略/KPIを設計できる能力。
○STP/カスタマージャーニーを踏まえ統合的な施策を設計できる能力。
○データと顧客理解を統合しインサイトを抽出できる能力。
/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区
コンサルタントからのおすすめポイント
働きやすい環境でダイナミックなビジネスを展開。
年間の離職者も少なく非常に離職率が低く、従業員の満足度の高い企業。
時短、テレワークなどをはじめ、子育て支援も充実しており、活躍しているシングマザーもいます。
デジタル技術とデータを活用する一方、デジタルで代替できないリアルの価値を最大限に高め、リアルとデジタルを最適に組み合わせることにより、不動産を「モノ」ではなく、「サービス」として提供する“Real Estate as a Service”の実現をめざしています。
事業横断でのデジタルマーケティング施策を社内外のデータや生成Ai等の最新技術も活用し、戦略策定から施策実行まで幅広くリードいただける方を募集しております。

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