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公開求人数: 55


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[キーワード] オペレーション改善

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SaaS導入オペレーション【グローバル】
キャディ

想定年収 ~ 800万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 製造業AIデータプラットフォームのOperationを行うポジションです。
<具体的な職務内容>■プロジェクトマネジメント(組織横断)・米国のオペレーションを日本から支えるポジション・米国のフィールドセールス、カスタマーサクセスと連携し、プロジェクトを設計・推進・利害関係者間での合意形成を取りまとめ、プロダクト導入に関す...
求めるスキル
(必要条件)
■語学レベル「TOEIC:600点以上またはIELTS:5.5以上」・CEFR: B2以上またはそれ相当の能力があること(入社後に取得するという意欲ベースでも良い)■組織横断のプロジェクトマネジメントをした経験・プロジェクトの目的・範囲・スケジュール・予算・リソースの定義など、プロジェクトの全体管理を担当した経験■相手の立場や背景を理解し、調整を円滑に進められるコミュニケーション力/実行力・関係者を巻き込み協力を得ながら物事を前に進めた経験<以下いずれかのご経験をお持ちの方>・PM・PMOのリーダー経験・PMO補佐経験・ITコンサルタント経験・システム会社などでの導入コンサル経験・顧客との折衝/社内との連携経験/【初級英語力要/大卒以上】
勤務先 東京都 台東区

中規模事業者向け|カスタマーサクセス
STORES

想定年収 ~ 850万円程度 ( 26~ 40才 )
職務内容 Mid事業者向けに以下のいずれかの業務に従事いただきます。
【プリセールス・インプリメント】●難易度の高い顧客要望を整理し、プロダクトによる実現可能性を検討・提案する|●契約済み顧客との強固なリレーションシップを構築|●顧客システム要件を整理しSTORES 導入に向けたプロジェクトマネジメントを実施|●大規模案件ではPj...
求めるスキル
(必要条件)
●Mid事業者に対する、ソリューション営業もしくはコンサルティング経験 3年以上|●特定の領域でステークホルダーを巻き込みながら、圧倒的な成果を残されてきたご経験|●ご自身に与えられたミッションや管掌領域を越え、自ら仕事や価値を創り出してきたご経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 渋谷区
コンサルタントからのおすすめポイント
当該ポジションの魅力は、下記だと考えています。
●Mid事業者の経営層との対話を通じ、事業課題や経営課題を解決する施策の提案・実行に携わる機会が多い●製品導入プロジェクトのマネジメントや、導入後の収益向上を目指したコンサルティング・アップセル提案の実践経験を積める●社内において、プロダクトの価値向上を目指した顧客要望の収集や課題設定、生産性向上に向けた業務設計やオペレーション改善を主導する役割を担える●STORES の複数製品を横断的に扱い、新たな取り組みを推進することで、リーダーシップを発揮することができる●様々な事業者と密接に関わりながら、広範なネットワークや業界の深い知見を築ける●意欲や実績に応じて、幅広い業務機会を得ることができ、成長の幅が広がる環境●多様な専門性を持ったメンバーと協力しながら、メリハリを効かせて働くことができる

サービスオペレーションリード
WOTA

想定年収 ~ 1,400万円程度 ( 27~ 45才 )
職務内容 同社の新商品の「サービス体制の立ち上げから成長までを一気通貫で実現する」コアリーダーです。
(1)テクニカルサポート:遠隔監視や障害問い合わせに対する迅速・的確な一次対応(2)カスタマーサポート:コールセンター運営とセルフサービスチャネル整備による顧客体験強化(3)パーツセンター運用:在庫・補充計画と物流プロセスを最適化...
求めるスキル
(必要条件)
・サービスオペレーション経験(5年以上)テクニカルサポート、カスタマーサポート、パーツセンター、フィールドサービスのいずれかの領域で、スモールスタートから初期拡大フェーズを経験した実務経験・ クロスファンクショナル連携力開発部門や営業/品質保証などの関係部署と緊密に連携し、現場の声を組織横断で課題解決に結びつけた経験・リーン/アジャイル型プロセス理解小さく作って早く回すマインドセットを理解し、仕組構築・PDCAの高速化をリードした経験・コミュニケーション能力社内外の多様なステークホルダー(顧客、協力会社、エンジニア等)との調整・交渉を円滑に行える能力・データドリブン思考KPI設計 → ダッシュボード構築 → 分析 → アクションのサイクルを推進し、効果測定と改善まで実行した経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

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