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公開求人数: 39


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[キーワード] エンタープライズ顧客

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NEW
Head of Merchant Success|マーチャントサクセス責任者
Recustomer

想定年収 ~ 1,000万円程度 ( 27~ 40才 )
職務内容 エンタープライズ顧客向け・既存顧客に対するアップセル/クロスセル/リニューアル提案の戦略設計と実行・導入プロダクトの活用状況や継続率を可視化し、商談やサクセスアプローチに反映・特にお試し購入などの決済系プロダクトについては、全決済に占める稼働比率がRecustomerの売上に大きく影響するため、導入後も顧客との関係性...
求めるスキル
(必要条件)
・B2B SaaSにおけるカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはリニューアル/アップセル営業の経験(3年以上)・エンタープライズ顧客に対する継続提案、アップセル・クロスセル、関係構築・交渉の実務経験・導入支援や業務設計など、Professional Services(有償導入支援/コンサルティング)領域の設計または実務経験・チームまたはプロジェクトの横断的マネジメント経験(CS・Sales・PMM・Productとの連携)・NRR/チャーン率/LTVなどのKPIに対するオーナーシップを持って業務を遂行した経験・SaaSの成長フェーズ(シリーズA~B)における体制構築・運用プロセスの確立経験(歓迎)/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 中央区

【JAPAN AI】エンタープライズカスタマーサクセス
ジーニー

想定年収 800万円 ~ 1,200万円程度 ( 31~ 43才 )
職務内容 <業務内容>エンタープライズ顧客(従業員数1,000名以上の大手企業)向けのカスタマーサクセスとして、以下業務をご担当いただきます。
・戦略的アカウントマネジメント:担当顧客(5-10社程度)の中長期成功戦略の立案・実行・チャーン防止・リテンション強化:ヘルススコア管理、リスク検知、先回りした課題解決・エキスパンション推...
求めるスキル
(必要条件)
<以下いずれかのご経験をお持ちの方>■エンタープライズCS経験者:・エンタープライズ顧客(従業員1,000名以上)向けのカスタマーサクセス経験 3年以上・チャーン防止・リテンション施策の実行経験・アップセル・クロスセルによるARR拡大実績■エンタープライズ営業経験者:・エンタープライズ向けSaaS / IT / DXソリューション営業経験 3年以上・既存顧客のアカウントマネジメント・エキスパンション経験・中長期プロジェクトのマネジメント経験■コンサルティング経験者:・IT / DX / 業務改革コンサルティング経験 3年以上・クライアントの経営層・事業責任者との折衝経験・プロジェクトマネジメント・ステークホルダーマネジメント経験/【英語力不問/大卒以上】
勤務先 東京都 新宿区

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