カスタマーサクセスの転職・求人特集

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カスタマーサクセス責任者ミチビク

想定年収: ～ 1,000万円程度 ( 25～ 35才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	上場企業・上場準備企業のお客様を対象に、「michibiku」の導入サポートから、サクセス活動を行う仕組みを作ることまで一手に担っていただきます。決まった型は、今はありません。ぜひゼロから一緒に作り上げていただきたいと考えています。 ※企画だけではなく、プレイヤーとして実際にサクセス活動も担っていただきます。＜具体的な業務内容＞●システムの導入サポート、質疑応答への即応等の運用支援　●お客様からの要望をキャッチし開発への連携すると共に、必要に応じて要件定義を実施　●お客様の運用状況にあわせたサクセス活動の実施　●カスタマーサポート、ならびにカスタマーサクセスの仕組み化を含めた企画の立案と実行　●今後のカスタマーサクセス領域における組織計画の策定と実行推進
求めるスキル (必要条件)	複数項目に当てはまることを求めます。 ※全てに当てはまる必要はありません。 ●未知、あるいは複雑なドメイン知識をキャッチアップした上で成果を上げた実績がある　●BtoBカスタマーサクセス実務経験3年以上、もしくはコンサルティング業務といったカスタマーサクセスに類似性がある業務経験3年以上　●BtoBカスタマーサポート実務経験3年以上　●システム系での就業経験がある　●Excel, Google Workspace, Slack, Zoom, SalesforceなどのITツール使用経験がある

コンサルタントからのおすすめポイント: ミチビク株式会社は「経営を、あるべき姿に導く。
」をミッションに掲げ、国内企業の最上位意思決定機関となる取締役会の運営管理DXプロダクトを提供しています。
 その活用によって、意思決定の滑らかさと水準の向上を実現し、国内企業の価値ひいては国力を世界に誇れるレベルへと押し上げることを目指します。

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プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）候補エス・エム・エス

想定年収: ～ 1,000万円程度 ( 25～ 32才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	介護事業者向けSaaS『カイポケ』の中の以下サービスに関するPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）業務お任せします。カイポケ通所介護、カイポケ障害児通所の2つのサービスです。＜業務内容イメージ＞PMMに求められれる役割は、各プロダクト単位で(1)外部環境の理解：市場状況の整理から始まり、競合分析など(2)内部環境の理解：自社の顧客の利活用状態、マーケティング・セールスでの訴求方法・チャネル(3)「(1)、(2)」をもとにした現実的な戦略の策定と実行を行うことです。 ※組織について：カスタマーサクセスGr.に所属になります。カイポケにおける既存アセット（利用顧客だけでなく、機能利活用のデータ、業界理解や業務理解などのナレッジなども含む）の保全、拡大、活用を意図した組織です。
求めるスキル (必要条件)	事業企画や経営企画など、プロダクトやサービスの全体を俯瞰的にとらえた戦略の策定

コンサルタントからのおすすめポイント: 「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。
高齢化していく社会において、様々な社会課題が発生し、その課題を解決していくためのビジネスとしての機会も広がっております。
同社は、「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の事業領域で、17の国と地域を対象に、国内外で 50以上のサービスを開発・運営しています。
 上記の背景も踏まえ、創業以来、17期連続で増収増益を達成し、継続的に急成長中しております。

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【Pangaea Delivery】セールスマネージャーデジタルガレージ

想定年収: 800万円～ 1,300万円程度 ( 28～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	飲食店および小売店向けSaaS型サービスの展開やデリバリーサービスを中心とした統合型プラットフォームの提供などのサービスを提供する新規事業の立ち上げ及びセールスマネージャーをお任せいたします。ビジネス・事業領域におけるマネージャーとして以下業務をご担当いただきます。飲食業界や小売業界の業務効率化の支援に携われるポジションです。 ■業務内容詳細：●顧客（ユーザー）の課題や潜在ニーズの発掘●顧客ニーズを満たす為に必要な、プロダクトの概念（メッセージング）の設定や販売方法の企画立案●開発部門と連携してのプロダクト要件定義●プロダクトのローンチに向けたスケジュールの計画立案●セールス、オンボーディング、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、マーケティング等の各ラインのマネジメント●各ラインにおける効果的なサービス運用方法の企画立案と事業フェーズに合わせた運用リニューアル対応等
求めるスキル (必要条件)	●SaaS系サービスやソフトウェアサービスの領域等でのセールス／マーケティング経験（3年以上）●セールスチームでのマネジメント経験（1年以上）●0→1のフェーズにおいて、自分なりの仮説を設定し、実践し、軌道修正したのある方経験

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Growth Architect（BCGX）　マーケティング戦略ボストンコンサルティンググループ

想定年収: ～ 2,500万円程度 ( 25～ 35才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都中央区日本橋室町

勤務先	東京都中央区日本橋室町
職務内容	プロダクトマネージャーやエンジニア、エクスペリエンスデザイナーといった各分野のスペシャリストたちと、Go-To-MarketからGrowth、カスタマーサクセスまでプロダクト・サービスライフサイクルごとに異なるマーケティング戦略の企画、立案から実行管理まで支援します。 UIデザイナーともにジャーニーを設計し、マーケティング戦略、マーケティングオペレーション設計、組織まで広い範囲でデザインし、実行支援するととともに、マーケティングのKPIツリーを策定のうえ、マーケティングパフォーマンス測定設計から改善までリードしていただきます【具体業務】●定性調査からのマーケティング戦略策定：・適切なフレームワークを用いたリサーチの設計/実行・消費者動向調査/顧客分析・ブランド戦略の立案、設計等■マーケティング実行計画・実務マネジメント：・メディアプラン立案・デジタルマーケティング施策立案実行支援等
求めるスキル (必要条件)	●ブランド戦略、顧客戦略、マーケティング戦略の計画、実行経験●マーケティング全体のマネジメント経験●デジタルマーケティング領域での実務経験●全般的な調査スキル

コンサルタントからのおすすめポイント: 《世界有数の戦略系コンサルティングファームにおける経営戦略コンサルタント募集》世界有数の戦略系コンサルティングファームです。
コンサルタントのレベルの高さが同社の最大の強みです。

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事業企画・事業推進（マネジメント） X Mile

想定年収: 900万円～ 1,100万円程度 ( 26～ 40才 )
学歴: 高卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都新宿区

勤務先	東京都新宿区
職務内容	同社では既存事業において数多くのチームや機能が走っています。現在のチームの改善や新規機能の企画などの事業企画/事業推進を担っていただきます。【具体的な業務内容】●戦略の立案●会議体の運営・ファシリテーション●各チーム間の意見調整●施策の企画立案●営業・カスタマーサクセスのワークフローの継続的な改善
求めるスキル (必要条件)	●業務を分析し、論理的に整理し再構成するプロセスを一気通貫で行われたご経験●複数のチーム間の意見調整や合意形成を行われたご経験

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【医療プラットフォーム事業】事業戦略室（パシフィックメディカル）メドレー

想定年収: ～ 1,000万円程度 ( 26～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	2021年にグループに参画した「パシフィックメディカル社」の事業グロースを役員と近い距離で推進いただくポジションです。会社の状況、ご経験、志向や適正を相談のうえで役割をアサインします。【業務例】■カスタマーサクセス組織のリーダー・マネージャー候補：KPI設計・モニタリング、課題の特定と打ち手の実行　■オンボーディング組織のマネージャー候補：業務オペレーションの平準化、組織戦略の設計やアップデート、組織マネジメント等　■カスタマーサポート組織のリーダー・マネージャー候補として：本組織の戦略立案、KPI設計・モニタリング、問い合わせ内容の分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携等　ゆくゆくは、組織部長や、新規事業開発、M&Aやアライアンスの企画・実行、経営管理、などお任せしたいポジションや役割は多くありますので、事業拡大に伴い是非キャリアの実績や幅も広げていただけたら、と思っています。
求めるスキル (必要条件)	（以下いずれかの経験：1年以上）●コンサルティングファームでの事業推進経験　●SaaS企業にて、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等のチームリーダー経験　●事業会社にて、複数拠点の組織管理やオペレーション管理の経験　●事業会社にて、経営企画・事業企画の経験

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SaaSカスタマーサクセスハコベル

想定年収: ～ 1,000万円程度 ( 25～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都中央区

勤務先	東京都中央区
職務内容	カスタマーサクセスとして、お客様への導入設計・オンボード・導入後のお客様の成功にミッションをもち、お客様と伴走して、顧客の「サクセス」を実現していただきたいと思います。同時に、チームの責任者候補として現在2名在籍しているチームメンバーのマネジメントや組織づくりも担っていただきます。具体的には下記の業務をお任せします。 ●お客様へのハコベルコネクトの導入設計、導入企業へのオンボード●利用開始後の継続的な課題やニーズ把握（要望ヒアリングなど）●プロダクトチームと共同での、機能改善や新機能の優先順位付け（顧客要望をプロダクトやシステム開発チームにフィードバックし、サービスをブラッシュアップする）●カスタマーサクセスチームメンバーのマネジメント、組織作りなど
求めるスキル (必要条件)	下記いずれかの実務経験。・業務改善コンサルティング。・システムコンサルティング。・パッケージシステムの導入支援のご経験。・自社システムを理解する能力。

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【ソニーのアクセラレーションプログラム】新サービス開発の責任者（新規事業人材の評価・登用支援）ソニーグループ

想定年収: 800万円～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 中級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	新規事業に関わる以下の課題をお持ちの大企業の方々を対象に、現状把握と目標設定の上、課題を可視化し、その解決に必要なサービスを企画・提供。伴走支援または実行支援を通じて、目標（カスタマーサクセス）の達成を目指します。 □課題：新規事業開発に適した人材の評価・登用ができない。　□カスタマーサクセス：新規事業開発に適した人材を評価・登用できている。　■KPI：サービス提供による売上・粗利　■ポジションの役割：新規事業領域におけるマネジメント　＜描けるキャリアパス＞新規サービスの立ち上げの責任者としての経験を積むことができます。また、事業拡大フェーズの為、成長する組織の中で、事業拡大経験を積む事ができます。
求めるスキル (必要条件)	●大企業における人材要件の可視化・採用の経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに人材要件の可視化・採用支援を実施した経験者（3年以上）　●大企業における人材評価の制度設計・実行の経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに人材評価の制度設計・実行の経験者（3年以上）　●過去にクライアントワークの経験（3年以上）　●マネジャー経験（3年以上）

コンサルタントからのおすすめポイント: ソニーグループのポジションとなります。

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【ソニーのアクセラレーションプログラム】SSAPの新サービス開発の責任者（経営人材の発掘・育成支援) ソニーグループ

想定年収: 800万円～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 中級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	新規事業に関わる以下の課題をお持ちの大企業の方々を対象に、現状把握と目標設定の上、課題を可視化し、その解決に必要なサービスを企画・提供。伴走支援または実行支援を通じて、目標（カスタマーサクセス）の達成を目指します。 □課題：新規事業創出に向けた意欲や方針がない。　□カスタマーサクセス：経営人材候補の発掘・育成〜移管等を通じて、新規事業をリードできる経営人材が増えている。　■KPI：サービス提供による売上・粗利　■ポジションの役割：SSAPの新規事業領域におけるマネジメント　＜描けるキャリアパス＞・新規サービスの立ち上げの責任者としての経験を積むことができます。また、事業拡大フェーズの為、成長する組織の中で、事業拡大経験を積む事ができます。
求めるスキル (必要条件)	●事業会社やコンサルティング会社において、大企業のお客様に対し、経営候補人材の発掘、育成を支援した責任者（3年以上）　●事業会社やコンサルティング会社において、新規事業やイノベーションを推進する経営候補人材の発掘、育成を支援した責任者（1年以上）　●過去にクライアントワークの経験（3年以上）　●マネジャー経験（3年以上）　●TOEIC:700点

コンサルタントからのおすすめポイント: ソニーグループのポジションとなります。

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【ソニーのアクセラレーションプログラム】新サービス開発の責任者（新規事業開発教育プログラム支援）ソニーグループ

想定年収: 800万円～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 中級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	新規事業に関わる以下の課題をお持ちの大企業の方々を対象に、現状把握と目標設定の上、課題を可視化し、その解決に必要なサービスを企画・提供。伴走支援または実行支援を通じて、目標（カスタマーサクセス）の達成を目指します。 □課題：総じて全社員に新規事業開発の知識・スキルが不足している。　□カスタマーサクセス：新規事業開発の基礎知識を身に着けている社員が増えている。 ■KPI：サービス提供による売上・粗利　■ポジションの役割：新規事業領域におけるマネジメント　＜描けるキャリアパス＞新規サービスの立ち上げの責任者としての経験を積むことができます。また、事業拡大フェーズの為、成長する組織の中で、事業拡大経験を積む事ができます。
求めるスキル (必要条件)	●研修運営会社やコンサルティング会社において、大企業の社員向けに研修制度・新規事業教育プログラムの企画・設計・運営（含むテキスト作成）を実施した責任者（3年以上）　●過去にクライアントワークの経験（3年以上）　●マネジャー経験（3年以上）

コンサルタントからのおすすめポイント: ソニーグループのポジションとなります。

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【ソニーのアクセラレーションプログラム】新サービス開発責任者＿新規事業組織・プログラム設立支援ソニーグループ

想定年収: 800万円～ 1,300万円程度 ( 30～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 中級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	新規事業に関わる以下の課題をお持ちの大企業の方々を対象に、現状把握と目標設定の上、課題を可視化し、その解決に必要なサービスを企画・提供。伴走支援または実行支援を通じて、目標（カスタマーサクセス）の達成を目指します。 □課題：新規事業創出を促す体制が無い。　□カスタマーサクセス：新規事業専門組織やプログラムが運営されている。　■KPI：サービス提供による売上・粗利　■ポジションの役割：新規事業領域におけるマネジメント　＜描けるキャリアパス＞新規サービスの立ち上げの責任者としての経験を積むことができます。また、事業拡大フェーズの為、成長する組織の中で、事業拡大経験を積む事ができます。
求めるスキル (必要条件)	●大企業において組織や制度の設計・立ち上げ・運営を実装した経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに組織や制度の設計・立ち上げ・運営を実装した経験者（3年以上）　●大企業における新規事業やイノベーションを牽引する新組織の設立・運営をを実装した経験者、またはコンサルティング会社において大企業向けに新規事業やイノベーションを牽引する新組織設立・運営をを実装した経験者（3年以上）　●過去にクライアントワークの経験（3年以上）　●マネジャー経験（3年以上）

コンサルタントからのおすすめポイント: ソニーグループのポジションとなります。

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エンタープライズカスタマーサクセス【AISaaS/Workplace】 PKSHATechnology

想定年収: ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都文京区本郷

勤務先	東京都文京区本郷
職務内容	大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたシステムソリューションの提供に携わっていただきます。製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ■AI SaaSのカスタマーサクセス全般。 AI SaaSのオンボーディング業務。 AI SaaSのオンボーディング後のUpsell/Crosssellの提案。クライアント企業からのフィードバックを元にエンジニアと協働しプロダクト改善など
求めるスキル (必要条件)	営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート等の顧客接点の経験2年以上。

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カスタマーサクセス freee

想定年収: ～ 900万円程度 ( 26～ 39才 )
学歴: 不問
英語: 初級
勤務先: 東京都品川区

勤務先	東京都品川区
職務内容	同社が目指す「クラウド完結型社会」「バックオフィス最適化」の実現に近づくための構造作りとスケーラブルな事業設計を行うことが期待されています。セールスチームが獲得したクライアントが創造的な活動にフォーカスできるよう、reee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。　【業務内容詳細】freeeユーザー向け業務改善コンサルティングの企画立案及び実行 / freee活用促進のためのカスタマーマーケティング業務 / ユーザー向けfreee導入プロジェクトの推進及び外注パートナーマネジメント / 契約更新率向上のための戦略立案及び実行
求めるスキル (必要条件)	以下のいずれかの経験を有すること■システム導入におけるプロジェクトマネジメントの経験　■カスタマーサクセスのサービス企画や戦略立案の経験　■BPOの管理経験

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ビジネスコンサルタント-Customer Experience(CX) 富士通

想定年収: ～ 1,300万円程度 ( 28～ 50才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	CX(顧客体験)戦略策定、新規サービスデザイン＆プロデュース、マーケティング/セールス/カスタマーサクセス業務変革といった領域をテーマに、フレームワーク、手法を用いて、顧客企業における独自性や成長性、競争力を備えたCX変革の実現を統合的に支援する。 ○PJ例：新規事業/サービスのデザイン&プロデュース、需要喚起/情報提供から購買・ファン化に至るCXのデザイン、デジタルマーケティング戦略策定・実行支援、など。 ○役割・ミッション：PJの背景や与件を踏まえ、下記内容についてクライアントとコミュニケーションを取りながら、コンサルティングPJの企画提案からアウトプットの作成までを自律的に取り組む。一部領域をリードしながら自部門のミッションを効果的・効率的に果たすとともに、PMとして、CX領域の小〜中規模PJのマネジメントを行う。 CX分野全体に高度な専門性を有しており、経営レベルの課題解決に適用できる。
求めるスキル (必要条件)	論理的思考力、リーダーシップ、プレゼンテーション力、ファシリテーション力。次のいずれかの業務経験/知見：○コンサルティングファーム/シンクタンクでの業務経験。 ○広告/PR代理店での業務経験(コンサル・プランナー・クリエイティブ等)。 ○Web企画・制作会社での業務経験(ディレクター職等)。 ○事業会社でのマーケティング・セールス業務経験。 ○事業会社での経営企画の経験。 ○新規事業やサービスの企画/開発/運用経験。 ○EC、モバイルアプリ、会員管理システム等、顧客接点周りのシステム開発プロジェクトの経験。

コンサルタントからのおすすめポイント: グローバルでコンサルティング事業を強化し、社内のリスキルおよび採用、M＆A等により10000人体制を目指します。
CX領域のビジネスコンサルタントとして、次のような魅力・やりがいがあります。
○企業の顧客体験戦略を形作り、実行することで、顧客満足度の向上と企業成長に貢献する事ができる。
○様々な業界やビジネスモデルに触れながら、顧客のニーズを深く理解し新たな顧客体験の在り方を提案できる。
○チームと協力しクリエイティブな思考を活かして顧客体験を変革するプロジェクトに携わることができる。
○CXに関連する高度な分析スキルを身に付けることができる。
○クロスファンクショナルなチームとの協働を通じて、PM力やチームリーダーシップのスキルを磨くことができる。

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海外セールスマネージャー /多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム ClipLine

想定年収: ～ 1,000万円程度 ( 27～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 中級
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	主に海外店舗を持っているクライアントを担当に持ち、クライアントの課題解決・成果創出のための伴走支援を行っていただきます。【具体業務】●同社の製品やサービスの海外市場における販売戦略の立案、新規顧客の獲得と既存顧客の関係強化の実行　●ターゲット市場の理解と競合環境の把握　●米国およびAPAC諸国の小売企業や外食企業における最前線の従業員トレーニングプラットフォームとしてのポジションの確立　●海外事業責任者を始め、CEO、COO、国内営業チーム、カスタマーサクセスチーム、プロダクトチームとの緊密な連携を図り、業務を遂行　●海外戦略目標を戦術的なアクションステップに変換し、収益目標を達成するためにリードと見込み客を生成し、積極的に追求すること　●製品のデモ、提案書の作成・提示、契約・価格交渉、効率的・効果的なセールスクロージングの実施　等
求めるスキル (必要条件)	●5年以上の営業職の経験(できればデジタル製品/オファリングでの経験)　●3年以上のB2B営業経験、戦略的営業計画、ピッチプレゼンテーション、セールス、プロービング、交渉、契約締結までの経験　●MS Office(Excel、Word、Powerpoint、Outlook)を含む様々な技術システムに精通していること　●ビジネスレベル以上の英語および日本語の語学力　※将来的にAPAC諸国および米国での転勤の可能性があるポジションになります。

コンサルタントからのおすすめポイント: 「店舗」「現場」を持つ企業向けに経営課題の可視化から解決策の実行までを一気通貫してサポートする、利益向上のためのプラットフォーム「ABILI（アビリ）」を提供している、注目のスタートアップです。

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マネジメントコンサルタント（Chain Consulting株式会社） ClipLine

想定年収: ～ 1,500万円程度 ( 26～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	●新規サービス、プロダクトを企画、構築するプロジェクトの主導●新規大手企業の課題分析●既存顧客企業の課題分析●クラウドOJTシステムを活用したバリューアップ施策の設計（例：重点施策の設定、マネジメントサイクルの構築、教育カリキュラム設計など）●施策の実行に向けた運用設計＜業務詳細＞・各種データを用いた課題分析と整理、それに基づくシステムの活用設計と実行による成果創出（上流設計）・当社実行部隊（カスタマーサクセスチーム）との連携（下流連携）・顧客経営層との定期的な深い伴走型コミュニケーション＊全社共有ツールとして・Slack・Google Workspace・BOXを活用しております。＊部署によっては・Notion・Salesforceを併せて活用しております。
求めるスキル (必要条件)	以下、いずれかのご経験：●経営コンサルティングファームにて1年以上の実務経験●事業会社の経営企画、事業推進などの企画部門にて1年以上の実務経験がある方●事業開発または事業企画の実務経験

コンサルタントからのおすすめポイント: サービス業・小売・飲食業界で長らく企業変革に関わってきた経営コンサルタントが、「サービス・小売業界のサービスマネジメントを改革したい」という想いで設立したスタートアップです。
日本の労働人口が減る中で、サービスの価値や品質を向上させながら生産性もあげるというサービス業界の課題を解決するために、「ClipLine（クリップライン）」という動画サービスを提供しています。
日本のサービス業界規模は2400万人以上。
コンサルファームでITツール導入支援を経験された方で、この大きなマーケットの課題を「ClipLine」を通じて解決していきたいという想いをお持ちの方にお勧めです。

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【次世代ビジネスリーダー】事業企画／事業開発　経営層直下ポジション Hacobu

想定年収: ～ 1,200万円程度 ( 25～ 35才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	成長過程にあるスタートアップ企業の経営層直下のポジションで、ビジネス拡大に向けた戦略立案から施策プランニング、実施までを担っていただきます。物流という、あらゆるビジネスに欠かせないインフラである領域において、ゲームチェンジャーとしてデジタルトランスフォーメーションの流れをけん引する役割は、他では味わえない醍醐味があります。面接の中で、経験や志向に応じてふさわしい部署、役割を検討させていただき、ご経験によってはマネージャー候補としてジョインいただく可能性もございます。　【具体業務】●プロダクト軸での事業拡大に向けたグロース戦略立案、実施　●事業成長を実現する戦略・戦術の立案と実行（PR・マーケティング・営業を通貫する施策の策定）　●営業、カスタマーサクセスにおけるKPI設計とモニタリング　●株主との事業シナジー実現のための折衝・契約実務、パートナー企業や代理店チャネル開拓
求めるスキル (必要条件)	（下記いずれかのご経験をお持ちの方）●コンサルティング経験３年以上　●事業会社での事業企画、事業開発、経営企画、等の経験３年以上　●事業責任者として事業のグロースに関わったご経験　●PdM／PMMとしてプロダクトのグロースに関わったご経験　●もしくは上記職務内容に親和性の高い業務に携わったご経験

コンサルタントからのおすすめポイント: 注目の物流テック企業の募集です。
「持続可能な物流インフラを創る」のビジョンのもと、個社の枠を越えた物流ビッグデータの分析・活用基盤となる「物流情報プラットフォーム」の構築を目指しています。
人手不足や長時間残業といった物流の本質的な社会課題を解決するためには、様々なステークホルダーとの連携しながら、データ駆動型のロジスティクスを社会に浸透させる事が必要と考え、そのための手段として、物流DXを推進するクラウド物流管理ソリューション「MOVO（ムーボ）」を提供しています。
 政府が出した物流革新パッケージにて業界・規制も変わっていく中で、大きな社会課題解決のうねりに載ることができる、非常にチャンスの大きい企業です。

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マーケティング責任者候補 CLUE

想定年収: ～ 800万円程度 ( 27～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	マーケティング責任者候補としてどう事業成長させていくのかを念頭に、セールス/カスタマーサクセス/プロダクト開発等の各チームと連携しながら、以下の業務に取り組んでいただく予定です。＜業務例＞●マーケティング戦略の策定・実行●KPIモニタリング・経営へのレポーティング●各種施策の企画、実行、改善（デジタルマーケティング：サイト改善、広告運用。イベントマーケティング：ウェブセミナー、展示会、勉強会。コンテンツマーケティング：オウンドメディア運営。）※ その他マス広告含め、必要な施策の企画、実行を推進いただきます●チームマネジメント
求めるスキル (必要条件)	●事業会社でのマーケティングないしはマーケティングコンサルティング経験3年以上●チームマネジメント経験（チームリーダー以上）

コンサルタントからのおすすめポイント: CLUEはドローンを活用したソフトウェアを展開する急成長スタートアップです。
様々な産業の中に業務の非効率性や人命リスクを伴う危険な作業などがたくさんあります。
CLUEは先端テクノロジーであるドローンによって、それらを簡単で安全なものに変えることができると信じています。
ドローンを使って世の中の”不”を解消する。
その先に世界中で「ドローンが当たり前に飛び交う社会」が社会実装されることを目指しています。
事業としてはDaaS（Drone as a Service）を掲げ、ドローンを活用したソフトウェアを自社開発。
SaaS型のビジネスモデルで展開しているのが特徴です。
ドローンという成長産業において、事業・サービスを拡大していく経験を積みたい方にお勧めの求人です。

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プロダクトマネジャー（Contract One） Sansan

想定年収: 900万円～ 1,300万円程度 ( 28～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	契約データベース「Contract One」のプロダクトマネジメント全般。ミッションは、そのプロダクトや新しい機能をマーケットにフィットさせること。そのためにユーザーの状況や課題を適切に把握し、リサーチを繰り返しながらプロダクトを改善していきます。さまざまな関係者を適切な形で巻き込み、責任を持って成果を実現頂きます。【具体的には】・プロダクトに関するフィードバックや利用実績データ、ユーザーのフィードバックから、営業・カスタマーサクセス（CS）と協力し課題となる状況を洗い出し。・課題に対する解決案を検討。・モックアップなどを使ってユーザーへのインタビューを行い、解決案が実際にユーザーの課題を解消できているかを検証しながら、プロダクトデザイナーとともにプロダクトの改善案、新機能案を企画。・企画に対して、なぜそれをやるのか、なぜ必要なのかを開発メンバーに説明しロードマップ策定　など
求めるスキル (必要条件)	●PdMとしてプロダクトに向き合い、企画／改善をしてきた経験●ユーザーとの対話やリサーチなどを通じて課題やファクトをつかむ能力（※以下いずれか必須）・エンジニアとデータ設計や構造について対等に会話できるリテラシー・プロダクトデザイナーと共に、ユーザー体験を細部まで想像しながら議論できるリテラシー・Figmaなどを使ってワイヤーフレームを作成できる能力

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カスタマーサクセスマネーフォワードi

想定年収: ～ 950万円程度 ( 25～ 35才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	顧客のプロダクト発見、検討、利用、定着、成熟を支援します。また、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。それらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり顧客ニーズを収集し、プロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。＜具体的な業務内容＞●社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応●契約前顧客・既存顧客向けのサポート(主にチャットサポート)●契約前顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案●オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って)●リリース前機能の検証、テスト　※現在は仕事の60%がサポート（問い合わせ対応）で40%がサクセス活動ですが、サービスや顧客の状況状態により日々変化します。
求めるスキル (必要条件)	●社内システム運用経験または情シス界隈の製品での就労経験　●上流工程だけではなく、顧客と直接対峙してプロジェクトを進めたご経験

コンサルタントからのおすすめポイント: β版を2021年8月に, 正式版を2021年12月にリリースしました。
この製品では、国内市場だけでなく、グローバル市場もターゲットにしています。
昨今、SaaSの一括管理やそれに伴ったコスト削減の注目が高まると共に、同社への問い合わせが増加しております。
業績や事業も非常に速い速度で成長しており、より価値を広めるために組織体制を強化していくべく、カスタマーサクセスのポジションの強化をしていくこととなりました。
マネーフォワードiはまだ設立されたばかりの企業となります。
まだまだ少人数のチームですので、やりたいことを自由に実現しやすい環境です。
また、今後組織を拡大していくにあたり、どのような組織を作っていくか？というところからも一緒に考え、実行することが出来ます。

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シニアカスタマーサクセスカミナシ

想定年収: ～ 930万円程度 ( 27～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	同社のカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaSのカスタマーサクセスを担います。【具体業務】●契約後のお客様に対してのオンボーディング　●サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート　●顧客定着計画と実行及びその効果測定　●問い合わせ対応　●リリース等の情報発信　●ヘルプページの管理　※また、カスタマーサクセスチームとしての戦略の設計にも携わっていただきます。・CSとしてのOKRの設計や運用のリード　・CS全体のKPIの設計や検討のリード　将来的にマネージメントの役割をお任せすることも見据えながら、戦略設計・組織のリードをお任せします。
求めるスキル (必要条件)	●SaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験3年以上　●カスタマーサクセスチームのリーダー経験

コンサルタントからのおすすめポイント: 東洋経済のすごいベンチャー100にも選ばれた、レガシィ産業を「身の丈DX」化するホリゾンタルスタートアップ企業です。
シリーズBで30億円の大型調達を行い、投資家からの期待も非常に高い、現在最も勢いのあるスタートアップ企業の一社です！

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BtoBカスタマーサクセス（情報サービス部門情報サービスユニット）日本経済新聞社

想定年収: ～ 1,000万円程度 ( 28～ 40才 )
学歴: 大卒以上
英語: 初級
勤務先: 東京都千代田区

勤務先	東京都千代田区
職務内容	１．導入支援（オンボーディング）：新規顧客の導入プロセスをリードし、スムーズな導入をサポートします。既存顧客の課題や導入目標を理解し、適切な支援を行います。２．活用支援（アダプション）：顧客とのコミュニケーションや利用ログの分析を通じて顧客の状態を把握し、各顧客に対してサービス活用の改善策やサクセスプランを策定します。３．顧客との関係深化：ヒアリングや導入事例の取材、ユーザーイベントの企画などを通じて、顧客との長期的な関係を構築します。４．クロスファンクショナルチームとの連携：顧客のフィードバックを収集して開発、マーケティング、営業など関係チームに共有し、連携を図りながら、サービスやプロセスの改善につなげます。
求めるスキル (必要条件)	以下のいずれかの経験をお持ちの方。 BtoBカスタマーサクセス。 BtoBマーケティング。 BtoB営業。

コンサルタントからのおすすめポイント: 当ポジションは、データやサービスの提供を通じて、顧客に成果や成功をもたらす役割です。
顧客の事業や業務プロセスの理解にもとづきサービスの活用を支援し、価値を感じ続けるようサポートやコンサルティングを企画・遂行します。
 直販に加えパートナー販売会社を通じた契約も多く、さまざまな商流でのカスタマーサクセスの仕組みづくりや、効果測定などの業務設計にも取り組んでいただきます。

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カスタマーサクセス（LLM Group） HEROZ

想定年収: ～ 900万円程度 ( 27～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	生成AIを応用した新プロダクトの1人目のカスタマーサクセス担当として、お客様への活用支援業務をお任せします。顧客価値の創出と最大化のため、単なる御用聞きとならず顧客フィードバックの真の要望や課題を探り、最適な手段をお客様へ提案します。また、改善要望に対しても「お客様にとってどんな価値が生まれるのか」「その価値はどんなビジネスインパクトに繋がるのか」を常に考える能力が求められます。【具体業務】●導入時のオンボーディング　●継続利用のための利用促進　●有益な顧客フィードバックの収集とチーム内での共有　●他部門と連携したクロスセル/アップセルの仕組みづくり　など
求めるスキル (必要条件)	（意欲を重視します、必ずしも全てに精通している必要はありません）●顧客志向が強く、顧客の問題を聞く力を求められる職務経験をお持ちの方　●無形商材のソリューション営業またはコンサルティング営業のご経験（目安2年以上）　●ITコンサルタントとして顧客の問題解決に貢献したご経験（目安2年以上）　●社内の部署を越えた横断的なコミュニケーションを求められる職務経験をお持ちの方

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フィールドセールス Smart相談室

想定年収: ～ 900万円程度 ( 27～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	Smart相談室では『働く人の「モヤモヤ」を解消し、「個人の成長」と「組織の成長」を一致させる』をミッションに、働く人のメンタル不調を未然に防ぐ「法人向けオンライン対人支援サービス」を提供。メンタル不調者が増加する一方の現代社会における企業の健康経営施策として、メンタルヘルスサービスは欠かせないものになってきており、導入企業数も急増しています。【具体的には】・初期商談から受注までの案件対応・顧客の課題やニーズのヒアリング・提案資料の作成・営業活動における成功や失敗のノウハウ蓄積と共有・営業の型化・インサイドセールスへのトスアップクオリティに関するフィードバック・カスタマーサクセスやエンジニアチームへのサービスアップデートに関するフィードバック
求めるスキル (必要条件)	・3年以上の法人営業経験・またはEAPを1年以上

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プロダクトマーケティングマネージャー Helpfeel

想定年収: ～ 1,200万円程度 ( 26～ 43才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	プロダクトマーケティングマネージャーのポジションは、特に『Helpfeel』に関わっていただきます。エンジニアリングに関わるプロダクトマネージャーと運用フェーズに関わるカスタマーサクセスと連携しながら、顧客の要望を機能開発につなげることで顧客価値の最大化を担っていただきます。顧客の要望管理を行いながら優先順位を特定していくことや、新規機能をどのように販促していくかの企画推進が求められます。【業務内容】●カスタマーサクセスチーム内の顧客要望の取りまとめ｜●プロダクトや機能の企画・開発の推進｜●営業およびカスタマーサクセスチームが利用できる販促資料の作成｜●アップセル推進、チャーン対応時のカスタマーサクセスチームの顧客対応の支援
求めるスキル (必要条件)	以下すべてを満たすスキルをお持ちであること⇒●社内外における要件定義や優先順位の設定に関わる経験｜●顧客のサービス利用における改善点の発見、分析、解決に導いた経験｜●ビジネスサイドの開発サイドの両方と合意形成しながらプロジェクトのリーダーシップをとった経験｜●市場調査や顧客ヒアリングなどを通して、プロダクトやサービスに関する企画を立案し推進した経験｜●新機能をマーケティングの一貫で発信した経験（ブログ、セミナー等）

コンサルタントからのおすすめポイント: 同社は2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。
事業成長を支えるための組織拡大に伴って、プロダクトマーケティングマネージャーはビジネスと技術を横断を強化すべく新設された専任ポジションです。
事業や組織拡大をさらに加速頂ける人材を募集します。

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マーケティングマネージャー候補【Findy Team+】ファインディ

想定年収: ～ 1,200万円程度 ( 28～ 39才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都品川区

勤務先	東京都品川区
職務内容	新規有効商談数獲得をミッションとし、新規SaaS「Findy Team+」のマーケティングマネージャー候補として、オフライン/オンライン問わず各種マーケティング施策の企画立案から実行までをお任せします。リードジェネレーション、ナーチャリング、クオリフィケーション、商談創出まで、一気通貫で担っていただくことを期待しています。・マーケティング全体の戦略策定、実行（短期/中長期）・サービスブランド戦略・オンライン/オフラインマーケティング戦略・コミュニティマーケティング戦略・カスタマーサクセス、セールスチームと連携したマーケティングコンテンツ設計・マーケティングからインサイドセールスのオペレーション構築・チームマネジメント（KGI・KPIの設計・運用など）
求めるスキル (必要条件)	・マーケティング戦略立案から実行まで一貫して推進した経験・MAツール（HubSpot,Pardot,Marketoなど）を用いた業務オペレーション設計経験・部署を横断したプロジェクトマネジメント経験・数名以上のチームマネジメント経験

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営業部長候補 Sansan

想定年収: 1,000万円～ 2,000万円程度 ( 32～ 49才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	「Sansan」「BillOne」を始めとした同社各事業の営業部長候補として以下のようなマネジメント業務に取り組みます。・営業メンバーのパフォーマンス最大化。・毎月、四半期、半期など短期および中長期のフォーキャストを行い、目標達成のためのプラン構築。・新たな営業施策の立案と実行。 ※ご経験や選考評価に応じてグループマネジャー、副部長、部長のいずれかとしてアサインすることを考えています。【社内の役割分担イメージ】インサイドセールス：顧客のナーチャリングを行い、精度の高いアポイントメントを営業にパスする。営業（フィールドセールス）：お客様に当社のソリューションを提案し、契約していただく。カスタマーサクセス：導入を決定いただいたお客様へ導入支援をサポートするほか、新規ソリューションの提案によるLTV上昇を行う。
求めるスキル (必要条件)	・営業マネジャーとして10名以上のメンバーを管理した経験（5年以上）。・部下のマネジメントだけでなく、営業スキームや施策などの立案、実行をした経験。・自分のやり方や既存の仕組みに固執せず、新しい体制作りの提案・実行ができるなど、変化を許容できる方。

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オープンポジション PeopleX

想定年収: ～ 1,400万円程度 ( 28～ 49才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都渋谷区

勤務先	東京都渋谷区
職務内容	人材採用・人材開発/イネーブルメントの事業ドメインで今後積極的に事業展開・組織拡大を計画しており、HR領域おいてプロダクト領域ならびに、顧客向けの人材開発コンサル、人事組織コンサル、カスタマーサクセス、セールスなどのキャリアにご興味ある方に提案させて頂くポジションです。立ち上げフェーズでもあり事業開発全般、コンサルや製品開発などを含めて面談の中ですり合わせて頂きます。
求めるスキル (必要条件)	人材採用・人材開発/イネーブルメントの領域において課題感や解決したいテーマをお持ちの方

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デジタル広告カスタマーサクセス担当（ミドル〜シニア） TVer

想定年収: ～ 1,000万円程度 ( 26～ 34才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	同社サービス広告におけるカスタマーサクセス全般をお任せいたします。既存広告主や既存広告会社の全体グロースを実現いただきます。【具体業務（例）】●広告会社及び、広告主向け営業を中心とした、広告営業全般　●既存広告主や既存広告会社の全体グロース　●カスタマーサクセス全般（CRM/顧客接点/営業改革等の領域における知見をベースとしたクライアントとの接点構築)　●既存業務フローの改善（リピート率の向上/考査/配信/売上管理/ナーチャリングなど）　●新規・既存顧客向けのセミナーの企画・実施・登壇　●BtoBマーケティング施策の企画・実行・検証　※（雇入れ直後）デジタル広告カスタマーサクセス（変更の範囲）当社業務に関わる全般）＜ポジションの魅力＞ユーザー数・売上が年々伸長している成長企業でキャリアアップが目指せる環境です。新規部門の立上げ期の為、組織構築から主体的に携わる事ができます。
求めるスキル (必要条件)	●デジタル広告会社でのデジタル広告セールス経験 (3年以上）　●デジタル系の広告主や主要広告代理店との強固なリレーションを活かした業務ができる方　●CRMやABMに関する経験、知見をお持ちの方

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部長候補 / デジタル広告カスタマーサクセス TVer

想定年収: 800万円～ 1,500万円程度 ( 32～ 45才 )
学歴: 大卒以上
英語: 不問
勤務先: 東京都港区

勤務先	東京都港区
職務内容	同社サービス広告におけるカスタマーサクセス全般をお任せいたします。既存広告主や既存広告会社の全体グロースを実現いただきます。また、現在広告営業組織の内製体制強化を目指しており、チームを牽引いただきつつ、部長職候補としてチームマネジメントや組織づくりも担います。【業務例】●自部門のマネジメント　●広告会社及び、広告主向け営業を中心とした、広告営業全般　●既存広告主や既存広告会社の全体グロース　●カスタマーサクセス全般（CRM/顧客接点/営業改革等の領域における知見をベースとしたクライアントとの接点構築)　●既存業務フローの改善（リピート率の向上/考査/配信/売上管理/ナーチャリングなど）　●新規・既存顧客向けのセミナーの企画・実施・登壇　●BtoBマーケティング施策の企画・実行・検証　※（雇入れ直後）部長候補 / デジタル広告カスタマーサクセス（変更の範囲）同社業務に関わる全般）
求めるスキル (必要条件)	●デジタル広告会社でのデジタル広告セールス経験 (5年以上）　●デジタル系の広告主や主要広告代理店との強固なリレーションを活かした業務ができる方　●CRMやABMに関する経験、知見をお持ちの方

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カスタマーサクセス責任者 ミチビク

プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）候補 エス・エム・エス

【Pangaea Delivery】セールスマネージャー デジタルガレージ

Growth Architect（BCGX） マーケティング戦略 ボストンコンサルティンググループ

事業企画・事業推進（マネジメント） X Mile

【医療プラットフォーム事業】事業戦略室（パシフィックメディカル） メドレー

SaaSカスタマーサクセス ハコベル

【ソニーのアクセラレーションプログラム】 新サービス開発の責任者（新規事業人材の評価・登用支援） ソニーグループ

【ソニーのアクセラレーションプログラム】SSAPの新サービス開発の責任者（経営人材の発掘・育成支援) ソニーグループ

【ソニーのアクセラレーションプログラム】新サービス開発の責任者（新規事業開発教育プログラム支援） ソニーグループ

【ソニーのアクセラレーションプログラム】 新サービス開発責任者＿新規事業組織・プログラム設立支援 ソニーグループ

エンタープライズカスタマーサクセス【AISaaS/Workplace】 PKSHATechnology

カスタマーサクセス freee

ビジネスコンサルタント-Customer Experience(CX) 富士通

海外セールスマネージャー /多店舗・多拠点ビジネスの経営改善プラットフォーム ClipLine

マネジメントコンサルタント（Chain Consulting株式会社） ClipLine

【次世代ビジネスリーダー】事業企画／事業開発 経営層直下ポジション Hacobu

マーケティング責任者候補 CLUE

プロダクトマネジャー（Contract One） Sansan

カスタマーサクセス マネーフォワードi

シニアカスタマーサクセス カミナシ

BtoBカスタマーサクセス（情報サービス部門 情報サービスユニット） 日本経済新聞社

カスタマーサクセス（LLM Group） HEROZ

フィールドセールス Smart相談室

プロダクトマーケティングマネージャー Helpfeel

マーケティングマネージャー候補 【Findy Team+】 ファインディ

営業部長候補 Sansan

オープンポジション PeopleX

デジタル広告カスタマーサクセス担当（ミドル〜シニア） TVer

部長候補 / デジタル広告カスタマーサクセス TVer

カスタマーサクセス責任者ミチビク

プロダクトマーケティングマネージャー（PMM）候補エス・エム・エス

【Pangaea Delivery】セールスマネージャーデジタルガレージ

Growth Architect（BCGX）　マーケティング戦略ボストンコンサルティンググループ

【医療プラットフォーム事業】事業戦略室（パシフィックメディカル）メドレー

SaaSカスタマーサクセスハコベル

【ソニーのアクセラレーションプログラム】新サービス開発の責任者（新規事業人材の評価・登用支援）ソニーグループ

【ソニーのアクセラレーションプログラム】新サービス開発の責任者（新規事業開発教育プログラム支援）ソニーグループ

【ソニーのアクセラレーションプログラム】新サービス開発責任者＿新規事業組織・プログラム設立支援ソニーグループ

【次世代ビジネスリーダー】事業企画／事業開発　経営層直下ポジション Hacobu

カスタマーサクセスマネーフォワードi

シニアカスタマーサクセスカミナシ

BtoBカスタマーサクセス（情報サービス部門情報サービスユニット）日本経済新聞社

マーケティングマネージャー候補【Findy Team+】ファインディ