求人情報詳細

顧客体験企画(プロダクトマネージャー) freee

想定年収

~1,000万円程度 ( 26~39才 )
英語
初級
勤務先
東京都品川区

勤務先

東京都品川区

職務内容

■freeeのSaaSサービス全てを横断するチャットbotやサクセス記事メディアの運用を主に担当します。
 ■toC向けのサービスやシンプルなtoBサービスと異なり、会計や労務など複雑な業務ではプロダクト内のUX改善だけで全てのユーザー課題を解決するのは困難です。
そのためfreeeでは、機械学習やAIツールを活用したBotやプロダクト外でのサクセス記事、その他動画など横断したサクセスメディアに注力することで、顧客の継続利用の向上・ロイヤルカスタマーの創出を目指しています。
 【詳細】・年数十万件の問い合わせに対してチャットBotによる自動回答精度の向上、企画&開発 ・1000を超えるサクセス記事の品質・検索精度改善、プロダクト経由の利用実態の定量分析、改善計画の立案・実行など ・上記を統合したSalesforce+のような横断したカスタマーサクセスコンテンツの戦略立案・企画

求めるスキル


(必要条件)
・自らオーナーシップをもってPDCAを回し、事業・サービスを成長させた経験 ・プロダクトやメディア媒体などのグロース、プロジェクト推進 ・4名以上のメンバーマネジメント経験(マネージャー候補の場合)

募集背景

事業拡大に伴う増員

求める人物像

スモールビジネスに関わる経験・思い入れをお持ちの方(家業や起業など) ユーザー志向で物事を考えられる力のある方

企業情報

同社は「スモールビジネスを世界の主役に」というミッションを掲げる、クラウド型ERPを提供するホリゾンタルSaaSです。
中小企業を中心としたSIerが入らない世界にスポット当て、会計・経理、法務、給与計算、人事労務、会社設立等、様々なバックオフィス機能をクラウドサービスにて展開しています。
「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」を目指し、攻めの経営に専念するための機能を提供します。

設立年月:2012年7月 資本金:2,415,100万円 
従業員数:572人

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