求人情報詳細

プロジェクトマネージャー(カスタマーサービスシステム)  / マーケットプレイス型WEBサービス ヤフー

想定年収

~800万円程度 ( 28~39才 )

学歴

大卒以上
英語
不問
勤務先
東京都千代田区

勤務先

東京都千代田区

職務内容

ヤフーのカスタマーサポート全体のAI活用に向けた企画、設計、調整を担当いただきます。
メディア、広告、検索、イーコマース、決済金融など100を超えるサービスを持つカスタマーサポートでは、日々、大量のデータが生成されています。
これらの大量かつ多様なデータを活用し、お客様へ「期待を超えるカスタマーサポートを提供し、感動体験を届ける」という大きなテーマにチャレンジできます。
<主な業務内容>・カスタマーサポート業務全体の課題抽出、調査分析、解決策の立案・新規システム導入に向けたパートナー企業や社内関係各部との折衝・チャットボット等効率化システムの企画提案・基本設計

求めるスキル


(必要条件)
ITシステムの導入企画提案、設計の経験(3年以上)・プロジェクトマネジメントの経験(3年以上)、スキル・円滑なコミュニケーション能力、想像力

募集背景

体制強化のため

活かせる経験

ITシステムの導入企画提案、設計の経験(3年以上) ・プロジェクトマネジメントの経験(3年以上)、スキル ・円滑なコミュニケーション能力、想像力

企業情報

2020年3月期で売上1.14兆、営利0.16兆を見込み、年間ログインユーザー8000万人を誇るZホールディングスの屋台骨が、ヤフーです。
〇Yahoo! JAPAN、一休.com、Rettyをはじめとしたメディア〇PayPayモール、ZOZOTOWN、ASKULなどのコマース〇YJカード、PayPayスマホ決済など、第三の収益の柱として期待される金融決済

設立年月:1996年1月 資本金:19,925,000万円 
従業員数:6,993人

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